Đề tài tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải quan TP Hà Nội, đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội
TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Hồn thiện công tác đào tạo cán công chức Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008” Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Hoa Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009- 2011 Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Anh Vân Nội dung tóm tắt: a.Lý chọn đề tài Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức yếu tố định cải cách hành Vì việc trọng đến việc đào tạo CBCC, xây dựng đội ngũ CBCC giỏi chuyên môn nghiệp vụ, vững tư tưởng trị, đẹp văn hóa có tinh thần trách nhiệm cao vấn đề cấp bách QLCL khơng vấn đề mẻ QLCL áp dụng phổ biến nhiều nước giới Các quốc gia Mỹ, Anh, Nhật nước đầu QLCL áp dụng biện pháp QLCL nhiều lĩnh vực kinh tế xã hội Do đó, mục đích đề tài tìm hiểu cơng tác đào tạo cán công chức Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đề xuất phương án triển khai áp dụng HTQLCL 9001:2008 quy trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hiệu phục vụ điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế b Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu b.1 Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp sở lý luận đào tạo, huấn luyện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 - Nghiên cứu, phân tích q trình đào tạo huấn luyện CBCC Cục Hải quan TP Hà Nội - Đề xuất giải pháp xây dựng, hồn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cục Hải quan TP Hà Nội b.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 - Nghiên cứu quy trình đào tạo cán công chức - Nghiên cứu Cục Hải quan TP Hà Nội c Tóm tắt nội dung chính, đóng góp tác giả Chương I: Tổng quan đào tạo CBCC, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, mơ hình vận dụng tiêu chuẩn vào quy trình đào tạo Chương II: Giới thiệu Cục Hải quan TP Hà Nội, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán bộ, chuyên viên, nhân viên Cục Qua đó, tác giả đánh giá thành tựu, hạn chế công tác đào tạo Cục Chương III: Đề xuất xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 nhằm hồn thiện quy trình quản lý đào tạo Cục Hải quan TP HN d Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, mơ hình hóa để giải thích thực trạng, đề xuất giải pháp e Kết luận Bài luận văn với đề tài:“Hồn thiện cơng tác đào tạo cán công chức Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008” nêu lên tổng quan đào tạo cán công chức hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cán công chức Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đưa đề xuất để xây dựng, trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 để hoàn thiện quản lý đào tạo Cục Hải quan TP Hà Nội Trong trình nghiên cứu tìm hiểu, kiến thức khả tác giả hạn chế, nội dung đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để nội dung đề tài hoàn thiện ... Bài luận văn với đề tài:“Hồn thiện cơng tác đào tạo cán cơng chức Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 nêu lên tổng quan đào tạo cán công chức hệ thống quản. .. hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 - Nghiên cứu quy trình đào tạo cán công chức - Nghiên cứu Cục Hải quan TP Hà Nội c Tóm tắt nội dung chính, đóng góp tác giả Chương I: Tổng quan đào tạo. .. quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cán công chức Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đưa đề xuất để xây dựng, trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008