Thiết kế giao diện người máy

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ c a A G SUTCLIFFE THIẾT KÊ GIAO DIỆN NGưdl MÁY m NGUÕI DỊCH NGUYỄN N AM HẢI IN *l HÀ NÔI -1999 DẠI HỌC QUỐC GIA HẢ NÒI I Rl ( ) N ( ; Ỉ)AI H ( ) ( ' K H O A H O t ' Ị N H I Í Ỉ N — - u - A, G SU TCLIFFE THIẾT KÊ GIAO DIỆN NGƯỜI MÁY \c r o i r'C H N G I Y Ễ N N A M HAI Hà Nội - 1999 )icrỉ 'ư uiViAN COiViPLITER INTERPAC DESIGN A G Sutciiffe •Oỉ-Ci ov ÌA/v^mỉLLAỈM —m;.3S _ )r.c cuDíisnec ■ ’ 9Í '.oưo! oicn: Nqưvẻn ''iam - 3! ỉ íií(JỈ TTỈIỀU ; ÍVong c h ưo iis này, c h ú n s ta tiên hàn h d ưn g k hun g dẽ thiết kè ơịao diện trước lèt h ã n g cách rhay thè g ia o diên n s i m a v trons pham vi nhàn ĩó Igưòi kỷ tht phân m ẻ m '.'à ván dê co liên quan, sau đ ó v'ào phản íích ■n sò ỈÝ đê Ìai thích tai c h ú n s ta càn dànn thời gian, chi phí cho iiiét kẻ cac giao diên n s i má y T i è p theo, c h ú n s ta đ iẽ m hii !'anh luân cua n h ó m ng h iê n cim tươ ng tác ĩiơươi ma\' vé phưcms pháp Ìài -iusét vân đè nàv đ ứ n s q u a n đ i ể m kh o a học kv thuật ỉ ! 'ỉ hiẽt kè giao diện ngưòi niáy ? rỉiiết kè giao diên ns ười m v m ò t phán c vàn dề tưori tác nsười mdv H C t) Nhìn c hun g, thiẽt k ế '2 Ìao diện ns ươi m \ phu vói khoa học máv Mili \'à đ a n g trờ ĩhà nh m ộ t phán lý chuyèt càn [hiéĩ T u y nhicĩ', arơnơ tac n s o ì m y \'ấn đê :a n đượ c n s h ié n cứii -tẽĩì n a y c h i i n s t a \ ả n c h a h i ẻ i i r õ \ ' ẽ n ó M Và y í ót ' vin đ ọ ’c b ã t đ â u b ă n g lẹc đ a mot sò nét x oa y q u a n h vấ n đẻ tươnơ tác người m a v \'à bàn '.'é mòi -Ịiian hè cưa đối vói cac van đê khác ĩié[ SO' q ua vé tư na tac ngưo'i m a y tính : Tirong tac người rnáv đượ c hinh th n h \ iệc tòng họp kièn thức ■•út từ I^ hié n CLRI tâm lý hoc khoa học m \ ' tính, mãc dù c ũ n s đẽ càp :Ó! mãt l ụ o n n g ữ Ỉ10C xã hội học [àm lý hoc L m udun g J on e thái học (ergonom:c ) \ u \ h o a hoc q u a n ly \ ' o đủu nhCrns n m ‘'O t n s rác iigười m y đời ' 01 i o i 'Ịiao dièn n sưoi m \ : ví du x e m CLiòn s c h Uimes Martin \ é ỉhiêt kè luỊ) ihuai (M ailiiì ) Giau dicii imưùi inav điíỢc Acin iihư íììụl >ccior thuọc kv tht phán m è m hệ rhòng dưa irén ĩri thức thơna minh "a ihan c i m s trons c h n s trình n s h i ẻ n CLRI Alver v cua Anh Tiếp sau dó, liira n h n sátìiỉ kièn nưhi èn ứii Esprit cua cộiìg đỏ ng Iiước cháu Au a o a n tư chièu the hệ thứ n ă m c u a Nhàt, nơười ta nhan thàv r ã n van đê ; i a o iiọn cua người m a \ ’ n g y qu a n tàm hoTi Kết q u a ta táp m n g co '^ãnơ \ o n s h i ẻ n ciai Ìao d iè n ngưòi may '.à Ìao diện n,£Lfò'i m ay -ỉươc ưọi với cai tên ch ín h xác hon"TưoTi tác nơười m y " T r o n s ứna duri£ : ò n n s h i ệ p n s i ta k h ỏ n g k h u v ê n khích ban shi rãnh Phần lớn ■ìhưoTiơ phá p trièn khai cáu kết c ò n s Oổhièp đ ề u chi th a m k h o íĩ Tưcfn2 ac người m v m ã c dù phién ban ần đâ\' ÍVÍ du : ph iê n ban 4SS ADM ■)hàn hưó iis 'vàt thể ; C oad \ ’à Y o u r d o n 1991 : ó m uc Ìao diện ie o '1 ma\' '.a \ i tha m chièu đưoc àọ du ng c ho thiẽt k ế giao Jiện Igưoi sư diinii đổ họa Tíiih thò ng m i n h cua phif 0Ti2 ph p tươ ns tác người Iia) ĩroiiL" thièt kê phàn m é m k h ò n ỵ đá ng kè Tli_\' nh iẽ n điéu đá ng noi O' i \ ’ cỏiig n s h e th a m n há p moi hnh vực c u a SUIO dién nơười s d u n s đỏ hoa (iìUl.s) Các iao diệ n ns ườ i d ù n s đổ hoa đ â u tiên đươc khời xưoiig bơi \ e r o x 'ao lìb.ữns !iãm ~0 \ phat t n è n thành mot 'Un p h ẩ m chiẽm iĩnh ih; iưừns: bơi h ã n a q u a táo T h n h c ò n g vè măt thi trưoTiơ cu a m y tính qiia fao [ừ h ã n g s an xuàt m a y tinh ca nhàn nh o thàiih rập đ o n von hà n g tỷ la j h i n h lời k h ă n g n h tá m q u a n trọng c u a thiêt kê gia o đièn ĩ h i è t k ế Ìao d i è n tircTnạ; tác người may ' rh ie t k é 2Ìao diệ n ngườ i m v theo n s h l a đươc sứ d ụ n g cLiỏri sách nà \ 'ià q u a rrình kỹ rhuãt rhièt kè cac hè m y ĩ í n h rương tác lan nh a u dể moi người dể sư d u n ^ , sư d u n g co hi éu q u a đat đươc đié u m ì n h miion Thi èt kè giac d i è n liên a i m n tới p h â n kỹ rhuàt p h n m e m c u a k h o a h ọ c m a y tính T u \ Iihiên s i a o di è n nơười m v 'idions chi đê câp tới thiêt kê p h n ng phàr m è m m c òn lièn q u a n đ è n mòi t r n s hệ ih òng tỏ c n h n Mãc d ù p h n m ẽ m !à th n h p h n c h ín h c u a thièt kè gia o diê n, nh im g thiết kê phàn p h u c vụ c o n c u a hệ t h o n g rihư căc sách hư n g d ẫ n người sử dung vảr k h ỏ n thẻ b o qua Cuỏii sa c h nà y tàp triins vào thièt ké hè th ống tương tác n h u n g c ũ n g đè càp đ è n m ò t loat để tài nhìn c h u n g đê đưa né: ZIƠ\ t h i ệ u vè van đè rưoTis tác n g i m y N s h i è n c ứ u tư n s tác người m v ba o h m m òt lĩnh vưc róng lớn từ mỏ: trưcTnơ đ ã t hệ t h ỏ n s tươ iis tác anh h n s j u a giao diê n đối voi người, ca c n h a n va c ac tỏ ch ưc tơi cac k ỹ thuát, phưoTig phá p c ò n g cu giúp đỡ c ac n h tniè t kè thiét lâp c ác hè th òn g tương [ác thièt kẻ tương [ác người may ■:hia n h ó t h n h Iv thu\ 'èt kiên thức thièt kẻ ban ; vàn đề liên quan tóì q a trì nh thiẽt kế Iihư phươns: pháp, n s u y ê n tác kỹ thuât; còng cu -'ừ d ự n s c h o qua trinh thièt kè CLiỏi CÙĨ12 \'ấn đề đatn bao chát lưọTig cua san p h m \ váy : c '.ấn đê lủm : • HiéLi rõ c ac p h a n q u a n tro ng c ù a c on người anh hưotig tới tưcmg tác u im với [Iiáv linli • Ptiãn tích n h ữ n g vièc nơười tiến h n h với hệ t h ố n g m y rinh giao di ện c ủ a chiinơ ; hièii n h i ê m VII n h ữ n g yẽii c u c ú a người sử dung • Chỉ rõ iiiao di ệ n có vai trò nh t h ế c h ú n g ph a n ihig lai người sừ dung rhế n o c h u n e xu àt hiên nh thê Th iẻ t k ẻ nhữniĩ Ìao diê n đế th oá n ã m vẻu cà u c u a n ẹ i sử d ụ n g đà m báo ,iệ th ỏn iĩ p h ù hợp với đãc đ i ể m c ua người sử dun g • Ph t tri ển c c c ò n £ cụ 2Ìúp nh thiết k ế thiết lập giao diệ n tốt hoTi • Đ n h Ìá c ac bo ph n cu a Ìao diệ n người m y n h h o n g cua chun g đỏi với COII n s i n h â m d a m b a o chát lư ợ n s tot c u a san p hà m N ế u n h n a o i ĩa bo qu a \’èu tò c o n nơười cdc iỉiao di ệ n thay thè cho hẽ t h ò n s nh iè u sò cac '.'án đè n ẽ u trẻn dã đượ c đê cãp đ è n mót cLion s a c h kv thuàt phàn m è m Trẽn thưc tè người ta co thể \ e m thiet kè 'jiao d i ê n n h thiét ké hè th ỏ n ^ m n ươi sử d u n g trung tàm có thè đ ượ c vẽ s o n s s o n g với kỹ thuà t p hà n m é m • Xé[ từ góc đ ộ làp trinh i r o n s p h a m Vi hẹp iưo na tac giao di èn người m ay \'ào chi tiết tưoTig ĩác !ihư thiết bi tưoTis tác h o c đác ta hình thức c h i i o i h ó p thoai CC1 ‘iicVi h a n Đ i è i i n a v c h o biẽr l m rliè n d t íế t h i è t k ê c h i tièt tiionu Icic • Xei rreti dien rong íircrng rac ngirơi may licn quan dên thièt kê cai iiì i'míz ' i u n e n o s ẽ m u Ị i c o n IIÌILRH đ a t d o c m u c đ i c h COHÌI M é c n h t h e n a o Đ o n , u c Ihiic đ â y tưcriiii tac noư()fi inay g i o i m đ o n e c thiic đáy ca c van đè khac nhir kỷ Ihuat đoi lioi phaii iich íiè ihong (.uoĩt sach na\ đê CUỊ-) đèn iưcrnọ tac ĩigưưi ma> Ireii ca hai g o c đo Mac du vtion Niich nhan m a n h '.ao qiia (niih rhiet kè Iihưnii c ũ n a đê c p đèn cac khia can h khac cua tiRrng tac nụươi m a \ nhir : • ( - i c Iv t h u s c r \ a r n o h i n h I i r n e r a c n h a n h tưoTiỊi t a c Ii í i ưoi m v an p h a m i'iã\ v.ua iưonu ĩác nuLiủi ináv đaiiii Iro tlianỉi ca c \ a n đè ha_\ noi tói nhir '^léu \ ’ãn ban đa rnoi ĩrương \'à ơàn đâ v c h è đ ỏ ihirc ao • N li o m h(ip rac hò rrọ' m y rinh iCSC'A nhom : I tươnỵ rac Iigưòi m a \ ca p tirưntr (ác L - / can rhiet ke giao (lien ? T i i i c c daiili thời gian, n é n bac \ moi cỏ £ãnỉi vào thiè! kc Ìao dièn nhừni: ngưoi than rhirong đãt caii hoi làm nhir váy c ó đ a n g ha_\ khoiig.' T i tn ig ph a n m e m nà} ban th ày rhiér kè e ia o di ẽn ho n toàn can thièt I I'Ư(K' tien khtMig đirơc phiip rhiêt kè ca c iniiĩ d u n a c ó iiiao dien roi phan nàn lar Iihièu răỉig ca c hệ thòng m á\ tính khó sư dụnt: nii n ‘HÌ kho hieii \ k h o n g nhay bén T ro n g nhièu năm c a c nhà thièt ke phai chịu đirnơ tinh Iiang nà_\ \ | phàn ló'n cá c hệ thòii đéu sư d u n g m a v iinh phai -ỉươc >ir d u n g phán c ò n g v iệ c cu a tnỏt nưưòi so an thao tai r)hong \ 1\ dư liệu bơi c c nhà lâp trình - nhừniỉ Iiiiưòi háu khỏn^’ crãp Igưòi sư d u n g hao N g a y ca nhan đirợc lòi p h n nàn từ phía n s ĩ sử iiing n h ữ n g nhà lãp n i n h c ũ n g k h ỏ n g đẽ tàm tói T i n h hình I i \ riĩay đổi 9I I M ội so iMián t i o n e Iièii chuáii nà ) tìnie tiêu c h u ã n q u o c Ic chinh thứv (h;ip Ihì d a m b;io lao mọl ihièt k ế tot CYu' nh a thiéi ké k é m lad lap tUroc c ác rhiêt ké tot h o n \ c ác nhà thiết ké íiiỏi thiêt ké' tol c cic VI dụ vé rhực tièn rirơng tác ngirò'1 má\' hiên Iia\ m i đ a n c chí o hiróc đáu \ é t \'é cá p k\ thuãi \ \ ẫ n c ò n rât nhiéu \'iệc phai làm K v thuàt phai c o n g u y ê n rãc Đ iề u n \ ’ d ầ n đ ế n c ấ p tiếp the p ; k h o a h ọ c ứ n c dư n g K h o a h ọ c i'mg d u n g : T l i o n g qua két qưa c c c ó n e trình đ iê u tra khoa họ c n g L i i t a đ ã c h i r a t h i ê í k ê v ê v n đ é t n g t a c n e ò i má _ \ t h ì đ ã > s ẽ l t ă m 1\ hoc ímg d u n g , Song thâ t đ n g tiẽc ều nà> đat ngiroi ta v o 'thê tiên thoái lirõng n a m T m lý h ọ c c ó thê c t u m s m i n h c ac s ki ê n vé rhê eió'i b ã n t’ c c h Iien h a n h rhi n e h i e m n h n g viec chihig m i n h lai rát c h ã m r Mỏ! nĩot thi I i i i h i e m r t l o n t h i g i a n \ a t h o n e c h i c h ứ n g m i n h đư c m o t h o c h a i s kien C ac hẽ th o n c t n c lac điror cáìi rừ h.mg ng h ìn kién khoMc chãc ch a n m a tam l\ h o c k h o n g thé chứiii: m in h đirơc đ ú n c ha\ sai T h m jHi đ ie u té hai la nhiéii tronsi so cá c sư kiẽn n \ lai anh hiiơHỉ: đén c c sư' Kicii khác nen kho c ó thê tiên hành cac thí n c h i é m đẽ c h ứ n c m in h chát lirom^ -hiiiig Jiia cá c gia(' d iệ n Đ i e u na\ dan đèn kẽi luáii bi qưaii ranc khoa hoc ưne du hí: khonti rht‘ c i ú p đ ỡ đươc £ Tu\ Iihieii ii»ưo-i ta đ e XLiát m o t so phưo'ng p h a p mai C|u>e! \ a n de k ho a 1ỌJ k_\ ihiiai 0'b:i ca p cu a tưoHí: tac níiLi'o'1 m :i \ D a \ ĩihừiiỊi m(i hinh cau 101 kh oa h ọc tri thur \ Ớ c a c m o hinh đaníi đirợc ap duni: c h o thiél kc tưoiií: uc Iigirơi m a\, iroHLi ly thiiyêt gia t;io nhiem \ u đira mot bién ỊihaỊ^ ai) '•iui hoiì lap irunc \'ao san ph am la m h i n h c a i i Iidi Neii la m l\ liuc Ihi n g h i c m k h o n g tmv Iicp UUIỊI o'i điroc chí' Iiro-ni: i ;k nọiroi n a \ thi no c o the iam điroc đieii nà\ mo! c;ich ciaiì IICỊI T ã m l\ hoí !n ihức ỉm mo! ỉo;i! c;k' m o hiiih m o la \ a clư loan Iihiêu khiii canh \ c lap liian \ ’I ■OII IIIIIÍOI ho Iih(v \ c i kién íhứe Từ c:u m(i hinh n a \ cac nuuycii tiiL hưííiiíi i.iii líiiéí kc iưong tác Iigiroi m a \ dĩi i;i cloi Níidai r:i c a c rnõ \'á\ có ht.' ttirọc cac nhíi thièt kc Iirơiìi: tac Iiíiiròi ma\ sir diiiig nhir cac conf cu Iir lii\ Tii\ nhieii cac m o h i n h tri t h i R i o a n c ỉ i r o v n g i R i i SII CÌLIIIÍ: CCI t h è iani chuni: hau n h u 1:1 IIOIIL: m o í k h o n t : c o k h a na ns : dir t r i r o n í : hơỊ T c u t h c Nhieni l-ỉi()\\n, C M , i l ‘)SS), C':ic chí (lan lhu'l kê I)i;il liẽl tỉiệii may liiih - iii:iroi, ,-\ ỉili' X, N oi o ih I N,I l í i i l x M i k o , 1, ( l ‘) ‘) ) NK) l ọ n u p l i i n i \ ’i L i p i n o l ì ì i i l i i h o i i g l i n liD i i g c;íc c a c l i ( i c n l i n n ỉ i CIÌ.I c o i m i n i i h Q i i ỏ c l è tliii' v c p h i r o i i g | i h ; í | i g i ; i n i lx)'t cho c c l u ' i h ó i i , l i i i v c c L\)' s o ' i l ữ l i c u L L o i c l , C ' ( i s l a B r a x a , H o c o I i g l i i c n CUÌI l ) S \ ' ‘) v n , S I S U S l ( H - k h ( ^ l m Hiish V (1 ) Nlur clìú nu ta c ó ihè' ngh7, T a p c h í Ailniitic h n g ih n g 176(1), 101 - 108 lii lại Iroim N \ c e \'à K a h n ( 19 1) Card S.K, M o i a i i , l \ \ Ne\ve1K A ( ) k h i n i ệ m ve tâin lý ciìa inòi cỊiiaii hệ m v tính ■■ctm Iimiừi L a \v r c ii c c E r l b a u m A s s o c i a t e s H il ls d a le , N.l C a i d , S.K, R o b c H s o ii G M a c k i i i l a y ỉ ( 9 ) N'hìn đirợc thỏiiỉ:’ lin; M ộ t l m việ c t h ỏ n e tin T r o i m q u trình thực hi ệ n ciia C'HỈ c ủ a n ă m 91: Các Iihán tố c o n níiirời t r o n s c c h ệ m y tính A C M ân h n h , N e w Y o r k tra ng 181 - 188 C a r ro ll J M (1 9 ) Nu ôi nhCmg n s i ăn m ặ l tièt d i ệ n T r o n g Siitchiffe, A G P h a c a u l a v , L ( E d s ) C on n c ò i \'à m y tí nh V T r ò n g Đ i h ọ c C a m h r i d g e ấn h n h , t ia im 35 - 48 C a i r o l l I.M (1 9 ) Tlie N u r n b e r c Pi in nel : TlTÌết k ê t h ô n s tin tối th iê u c h o k ỹ n ă n s thực h n h má}' tính M I T ấ n h n h C a m b r i d c e M a s s C a n o l l J M (E d) (19 91) T h i ế t k ế q u a n hệ : K h i n i ệ m t m lý tr o n g m ặ t tiẽt d iệ n m \ tính - c o n nc ưò i (C c c h ủ n í i loại C a m h r i d g e t r o n g inặt tiêt di ệ n niá>tính - c on níiiròi) Trii'0'ne đai h ọ c C a m b i i d c e ấn h n h C ar ro ll j M K e l l o g c W A a n d R o s s o n M B ( 9 ) Chii kỳ c ô n g \ iệc - T a o tác T r o n c C ar ro ll J M (Ed) thiêỉ kê q u a n hệ: T â m lý t r o n g m ậ t tiẽt d iệ n M y tính - c o n nsirời Trììíi Đ a i h o c C a m h r i d c e án h n h t i a n g 74 - 102 C a u s e v A (1 9 ) Giai thích \ q u a n hệ; Sự đò i má> lính c u a hội thoại ciai ihích M U T ấn h n h / T c p h ấ m c u a B r a d í o r d C a m b r i d g e M a s s C h e c k l a n d p (1 ) C ác h ệ s u \ n c h ĩ c c hệ t h ự c h n h W i l e y C hri s ti e B \ G a r d i n e r M M ( 1987) Á p d ự n g t m lý n h n thức c h o thiết kẻ m ặ t tiết d i ệ n níiười clìinc W i l e \ ’ L o n d o n C l a n c e y , w S h or tli ííe 1.(1984) C c c c h đ ọ c t r o n s hi ể u biẻt tạo tác Y k h o a : TỈTê ky đ a u tiên A d d i s o n - W e s l e \ Đ ọ c M A C o a d p Y o u r d o n E.(1991 ) P h n tích m ụ c tiê u đ ị n h h n g YoLirdon án h n h Eníilevvood cliffs N.I C o n k l i n , 1.(1987) \ a n imoa d ụ ; G i i tliiệu n íi h ié n cứu m y lính IE EE 20(9) 17-41 C o n k l i m J \'à B e c e m a n M.L.( I98H) M oi duní! cu \ ã n n g o a d u đé th a o luân c h í n h sácli tìm kicrn cac íiiao ciich A C M 1I'011U c a c lú' ihoiig tin \'an p h ò n g 6(4) 140 - 151 C o u t a z I LUMS: H ứ a hcM that bai \ a xu h n g T r o n g Sutcl iíí e A.G M n c a u l a \ ' L Simpsoii A \'a \ \ ' i l s o n ỉ ’.( ) T h i e t kê cac hệ c ho n m i ' i N C C áii LỈni I v ' I.(uieỉib!'(iuÍ c i c h k l i ; i m |>li;í c u a m ì l l i òt i l i ê i i n>Mi' oi ( I n n u ' | Í ' | | U c Ik ) ( | i i } è n COII I i u i r ù i ; ()|1,1 t i ì n h 1K'11 l i i i h H ò i n u h ị c 111 Ii'ini 90 A C M ;Vm li;'inỉi, N c w Yoik NUh iik u i D /\ ( l ‘)S6) Kỹ ihiiạt ứn,u vliiiiu lliiiọc \'C nhân lluic Troiiu Nornian, 13.A Praịicr s \v (lù ls) lliiẽl kc hè I.ì|) linnu V;U) imiíùi tiriiiu; Nliữiii; Ii^^ỉiệ ịìhõi c.iiili tiDim Cjiiaii hệ I11:ÍV líiili - Iiuii'0'i I.awrencc Rrlbain •\ssocialcs, 1-!illsílalc, N.ỉ, lia iiu 31 61 N c m n a i i , D A ( l ' ) S ) 'l'âni Iv l Ú;» Iiliữim clicii liòiih imày Nliữim ciiốn s.ieli cư hán Ny ci., ,I.M K a h n i , P ( I 9 I ) T M e i n c o đ è n H \ | 1CÌ Text A c a d e m i c ấ n h iih , L o n d o n l’a y n e , S.J G r c e n , T R G (19 86 ) N í pháỊt h n h đ ỏ i i í c ò n việc: M ộ t m ô h ì n h c ủ a đại cliệii tií tuệ c ủ a n e n n c ữ c ô n s \'iệc t|uan hệ m y tính - c o n ntỊirừi, (2) traim 93 - 133 P i c e c e , J.ct al (.1994) Mố i q u a n hệ m y tính - c on imiíời A d d i s o n - \V e s l e y , ciích đ ọ c M A R a s m u s s e n ( ) x lý t h ô n s tin T r o n s m ố i q u a n hệ m y tính - c o n n g i: M ộ t tiếp cậ n \c)i kv tlniật ứnơ dụiìg tlniộc nh ậ n thức Bắc - H L a n , A m sterdam R a v d e n s \'à J o h s o n G.( 1989) Đ n h aiá k h a n ã n c sử d ii n s mà t tiết d iệ n n i a v lính - nciròi Ellis H or \\' ood Ne\v' Y o rk K e a s o n 1.1 1990) Lỏi c on níiirời Ti‘irò'ne Đ H C a m b i i d o e ăn hành R e i s n e r p.( ) N g ữ phá|i c h ín h tluiv n h d ụ n s cụ đế phá n s ự ilioai mái cua sử tỉiiníỉ Một sỏ khái niệm CO' ban Tronsi Thomas .I.c S c h n e i d e r M L nliân tò n gư òi ti'ona ỉiệ m y tính A b l e x N0i'\\'00d, N.I K ic h te r M H C l a n c e y w .l (1985) G U I D O N - W1-ỈCH Mọ l tiẽt diệ n đ ỏ h o đ ê nhìn n h ậ n hệ dựa tiên hiéii hiết c ác thị m \ tính I E E E c ác ứii£ d ụ n ( ) R u m e l h a r t D E M ec le ll a ii d J H ( 1087), X Iv cLinc c ấ p s o n g so n g \ ' o l s , \'à Nút án h n h C a m b r i d s e MA RiLssell D M etal (1 99 3) C ấu tiLÌc doi hỏi ciia nh â n biẽt I i o n c A s h l u n d s et al (E ds ) Q u trình tiến h n h củ a I N T E K C H l n ã m 93, nh àn to c o n ntỉười t r o n g c c hệ m y tính A C M ấn h n h , t r a n s - Sa c k s H S c h i e s o í í E ỉcffersoii G Moi p h n s p h p hệ t h o n g đơn C sTi a n c h o T ố c h ứ c c u a chuNèii đoi c h o hói ri Ữ 50 * thoai HLión V 735 S a r a n li n o s , E \ i o h n s o n l'.( ) Họi ihoa i mai ihich: Sư khoni; m ho c u a c â u hói \'à \'icc đira thứ ne li iệ m Tioiis: c;ic IICII !!i!th 'ua Hói Iighi CỊUUC lê lãn t h ứ II vé c ác hệ chiin ízia \ cac iriie clmm cua ciiiìim A \ imioii S c h a n k R c (1082) Trí nhó' n ã n e độni: Moi 1) iluiNct cua nha c n h o ’ \'à học táp Troiií: má_\' tính \ ’à c o n n c o i TrirònL’ t ) H C a m b i ici'^!.' aii ỉiàiih Soailc I K C a c h noi han h lIomu : Mot chu đé vc Hỏi th(Kii T r o n g Ellis U.G va DoiiDỈunc, VV.A (Eds) cac sư kién đ o n thcíi tioim imon im ữ cac C|ii;i trinh thiiỵèt l n i i h L a w ie ii c c Er lh au n A s s o c ia te s Hiilsdale N.í tr an g 7- Scir A.I lOSSi Bo q u a van đc klii) tn c ua m o hình siíili vièn T r o n e q u a Ii inh ricii liaiih cua ITS-So Ị -3 ihaiiu Moiitrcal iraiiL: lS-24 Sha^kccỉ R ( l ‘).S6), Sư cai lièi) tron!:! tliict kè c h o kha iianỊỉ sử d u n g triRíĩig Đ H C am hne lii c an hà nh , S l i n c id c im a n B.( 1981 ì Neũ' pliap đa [:)hii'i)nii Va -ac JaL đicni licn q a n đé \ a c đinh cac hệ qiiaii hệ , iiiao dich IE E E tioii2 cac hè m a ) m ó c đièư kh iê n hoc 12 148 - i Ì S h n e id e rm a ii B( 1087) rhiet kè inãt tièt di ệ n na ưo i d ù n g , chién lưoc q u a n hệ máv tínli - c o n n m iừ i c ó hiệii q u a A d d i s o n - \Vesk> N e w York Smith s vaf P h o s i e i J N I 1^)86) Hưoìiơ d n thiẽt kè c ho phâ n m e m m t tiet d iẹ n liệ - naưừi clùn M i t r e C orp B ed t b rd M A S S A D M N h ó m imưò i d ù n (19 ) S S A D M \'à thiet kê G UI Mộ t d ự án chi d a n cua N h qiian ly N li ó m n e ò i dùníỉ S S A D M qu o c tẽ I B uiiing L a nc K n o c k h o l t K e n t T N 7PB Stev.ait T.( 1991 ) C h i d ẫ n cứa tièu c h u n HCI D T l / H M S O Sufnii B ( ) qu i c c h c h ín h tlurc cứa m ộ t tác gia trình bày k h o a h ọ c c ủ a chLi'o'!iii I iì i i li m \' tín h I traiìiỉ 157 - 202 Siitchiíte A G Sp ri ưe nt M A ' (19 92 ) T nhCmi: \ ầ n đé CLia ngưòi d ù n g đ è n lỏi thiét kế; L i è n kêt đ n h giá với cải rièn thực hà n h thièt kè tr o n g Moiik A p, L»i a [ ) c- | L ) v a Hanisuii, M D t E d s ) CUII i i bi Uùi v I i i } líiiìi V l l T i ò ĩ ì í đại h ọ c C a m b r i d e phát hà nh Sutcliffe A G W a n I (1^)91 ) Mối q u a n hệ hài hoà người - m y rinh với phát triển hệ i a c k s o n tạp c hí m v tính 34 (2) 32 - 142 Svvai tour w ( ) X P L A I N : M ộ t hệ đẻ' tạo \ eiai thích c h n g trình k i è m tia chu \\}n iiia t h ỏ n e m i n h iiiá tạo, 21 285 325T h i m b l e h y H \ V ( | 9 ) T h i è t k ế tièt d iệ n A c id is o i i- \\ 'c s k y N c w Yo rk Iiiiiròi dù n g ACM ấn hành T r a \ is D.( l ‘) ) T r ì n h b y m u sác có hiệu qu a Iv thiiyèt thực h n h , HRiròi \ clnìiie loại m y tính Việii H n L m k h o a học L o n d o n ân hàn h T u í i c , E.R (1 9 ) T h ỏ i m tiii k h i i nhìn thâ>, Giiaphic piess, C h es hiii e Coiin TiiHis T s (1 ) C ó c h nhìn lạc cỊLian vc n ă n g sử d ự n g c trình b y niá y tính lao la T r o i i u n i i i i s d n M D T h o n k A.E (Ecls) imưòi \ ’à m v tíiilr Tliiêt kè c h o k h nãiii: sứ du im Trirònu đai hoc Cainbi id^o àn hàn h W;1ITCI1, K.M \V a ircn R p ( ) Ao lưoim ihíiili iỊÌác V;'i lần lọii S ú c n l i t l c A m o i i c a i i 2 ,^^0-36 \V ;i!ci\\o Hh ,I.A tiòn tlioiiu tin etai clnÌDi:; C o n e imhệ áp (.Itme l lli^ I l o i u o u i l , N c \\ Yoik, 227 W a t e r w o r t h , J A ( i 9 ' ) mòi q u a n hệ p h n g tiện t h ò n g tin đai c h ú n g với m a ỵ tính; C ác ván đ ề n h ữ n s n hâ n tò nẹư ời Ellis H o r w o o d Nevv York VVenơer E.í 1987) Sư h iể u bièt ao tườnơ d a y kèm; Những tiêp càn Diĩòn n g ữ m v tính với sư liên lac kiê n thức M o r g a n - K a u t m a n los Alt os CA \Vhirer'ieỉd A vvi ls on F Dowell J.( 1991 ) Mò t k h u ỏ n mảu cho đá n h giá cac n h n to c o n n s i c c h vàn hà n h c o n g n s h ệ t h ò n g tin 10(1), 65-79 W h i t e s i d e J, B enn et t, J Holzblant k (1988) kỹ thuât ứng dụng; kinlì n g h i ệ m c u a c h ú ĩ i sư tiến hoa T r o n g H e l l a n d e r M íEd), sổ tay cùa q u a n hệ m v tính - c o n nơười Băc - Hà Lan A m s t e r d a m trang 791-817 \VrÌ 2ht, p M o n k A F (1989) Đ n h Ìá c ho thiết kè Sutchiffe A G va P h a c a u l a y L ( E d s ) c o n níỉười m y tính V T r n s Đai học c a m b r id g e an hà nh Đ ẽ m o n m u o n khai thác ván học nh iê u tạp c hí sau văn b a n Hội ng hị ràt th íc h h ợ p cho k iể m tra Đ ié u k h i è n c ò n n s h ê t h ò n g tin Q u a n hệ c on n s i - m a v tính Q u a n vơi m y tính T a p chí q u ố c tẻ c ù a n h iè n cím c on người - m áy tính (trước tap chí q u ỏ c ré c u a n a h i è n c u m a ỵ m o c c on nơười ) C ác loai C H Ỉ cac bướ c rién hàn h c ua Hội n s h i A C M vé qu an m y tính c on n s i A C M ấn hàiih 8983 Các loai H C I, bước tiến hàn h c ùa Hội nsh i BCS vè mòi qua n hệ ne ươ i - m y rinh - rnròTig đai hoc C a m b r i d s e ấn hàn h 1985 C ác loai I N T E R A C T bước tiên h n h c u a Hỏi n g h ị / E E E / E I P vè q u a n hệ co n n s i - m ỵ t í n h H Lan A m s t e r d a m , 1984 M uc ỈLIC T o m tat 120 131 C ác m o h ì n h d a trèn Đ a i Iv 118 A ỉ (hiéu biêt s iá tạo) ,2 C h u n g h ĩ a hì nh thức đai sỏ học 175 T ă m lý h ọc áp d u n g Chuỵ 49-51 H iẽ u đí nh trươc xừ Iv 24 - M ã sỏ va ch 213 - 14 C ác hò p 99 - 100 B PR l ú n s d ụ n a lai \ lý cònR việc/thièt k ế lai) 176-9 T ntue 12-14 Các m o hìn h băc cầ u T h i è t kẻ x lý c ò n g việc, x e m BPK 228 Các nút b ấ m , x e m nút b ấ m R a d i o C A S E (k v thuật LÍT12 d ụ n p h ầ n m ề m trợ ơiúp rnáy tính) 10 75 116 119 268 279 C C T (Iv th u y ế t phức tap n h n th ứ c ) 73 169 36 , 239 C D - R O M iĐ ĩa C o m p a c t - ch ỉ đ ọ c trí n h ) 135 M t m ã 109 120 123, 165, 0 - N h ậ n chức 14, 27, 29, 57 C ác m ò h i n h n h ậ n thức 7, 14, 38, 73 T â m lý n h ậ n thức - 9, 12 - 58 T h i ế t k ế c ộ n g tác Mù màu 273 - 15 199 H n s d ẩ n m u săc 197 - 0 N s ò n n a ữ ỉệnh 99, 119 - 125, 131 Thiết kế 122-3 C ácchidản 122-3 Tliiiật ngữ từ vựng 120-21 Cú p h p ( n g ữ pháp) 121-2 N s ò n n ữ học m v tính K h o a h ọ c m v tính 1, 10 - 11, 268 Hội th oa i k i ế m soát 106 c s c w (C ô n s việc họíp tác hỏ trợ m v tính) , - 10 79 , -7 , 28 -3 CSP (quá trình lièn lạc lièn tục) Chiếm Ìữ liệu 175 - 10 T h u thâ p d ữ liệu 2 2 - 31 T r ìn h b y d ữ liệu 107, 188 194 -2 00 , - N h p d ữ liệu 100, 107-9, 147 Tựđộng - 15 Hội thoại 210-211 194 07 , - 222 Biểu đ p h t triển d ữ liệu 29, 6 , 85 160, 183 G ă n g tay d ữ liệu 105 - 6, 154 N s ô n n g ữ đ a n s nh p d ữ liệu - , Các h ỗ trợ qu y ế t đ ịn h ■ Thiếu 191 184, 27 ,2 ,2 C sờ thiết k ế 274 - Hàiih đ ô n s hòi thoai 144, 155 , -6 , C ác h ộ p hội thoai 100 T h i ế t k ế hội thoai 157 - 79, 188, , 308 - 10 Biểu đ hộ i thoại h n g hải 159 229 22 Biếu đồ m a n lưới hội thoại ỉ 70 - T o tac tiạrc tiếp 102 I 15 - 16 132 169, 238 C ách trinh bà y 14, 180 - 201 Thiẻt k ế 17, 195 - 201, 215 - 19 Đòthi 217-19 H a h ván b a n s kè 216 - ỉ Phân tích ỉĩnh virc 59, 76-9, 182, , , 281, 8 - H iểu biết ITnh vực 37 -3 , 248, - Các m ò hình ỉĩiili vực 74-9 116, 161, 251 N.ơuỵèn tăc kinh tế thiết kế măt tiết d i ệ n T h tín kinh tế 270, 271 - Các nsLiyèn tác kỹ thuàt ứn,s dụnơ C ácthưcthể Sư cai tiến Các lỗi - 79.124.182 72 90 42 -9 54 73, 89 92 122 08, 235 257 Sửa c h ữ a 1 Các th ò ng báo 93 116 173 194 200 2 - 13 T h o t n s o i 105 110 112 165, 173, Đ n h gia 205 - 224 - 240 266 Đ i ẽ m c hàn 231 - C hẩn đ o a n 233 - Suy luàn 205 - 234 239 cua qiii c ác h thiết kẻ 239 cũ nơ x e m c ò n s d u n s Các hệ c h u y ê n Ìa 42 242 258 Giai thích 93 - 242 Hội thoai ơiải thích 252 - Các hệ Ìải thích 245 - 56 Patigue -5 51,89 Đién vào m u 107 - - 211 Hội thoại ền vào m u 100 207 Các phưoTis phá p c h ín h thức - Tliiếtkếm ảu 209 - 2 Các k h o chức nủng 105 Thiết bị h nh vi 105-6 s l B l S (vàn đề tao hình dựa trẻn hệ t h ò n s tin) 270 27 -6 G I G O ( N h ậ p d ữ liệu sai kết qua sai) 20 230 M ò h i n h G O M S (Cá c q u y nh lưa c h o n phươnơ ph áp điều h n h m u c tièii) ' -8 o :39 Đ o h o a 133 140 U 162 185 - T a o h'inh i 88, 21 - 19 Quan nè nhom, xem c s c w G U I S i m t tiet diè n d ù n g tao hinh) 75 - 100, 115, 161Õ H A M i r n v t o m tảt vãn q u d i) 147 HCI ( q u a n hệ m ỵ tính - nơ ời ) Và t tao tac 7-8 T n s lai 279-82 Lich s 1-2 Các n u y è n tác 53-6 Cách n s h e 21-6 - C ác hệ h ỗ trơ 91-3 166 167 cũns: x e m c c hệ hỏ trợ h iè u bièt Đ a n h ừủ u 196 - H T A ( P h n tích c ò n việc phủiì c ấ p ) 64 C ác n h n tô c o n n s i; x e m sư cai tièn X ỉy i h ò n s tin c o n n a i - P h n s tiện t h ò n s tin c a o 133, 147, 155 H n h v ã n (iiìi 94, H àn s H 146-S2_1S^ 18 - s 270 281 150 - IBIS ( V â n đề d ự a hệ t h ò n a tin) 274 - cac h ì n h a n h - , 115 ICS (Các hệ - bổ su n s Iihận thức quan hệ) 29 - 31 I M A ( s ự kèt h ợ p p h n tiện t h ò n s tin đại c h ú n s oLian hệ tư n hỏ ) D iễ n iỉiai ý n i ệ m 18-21 Phàn tích th ỏ n s tin 78 - 82 rhu lục 81-2 Đ a t h ò n g tin 180-5 Cac m ỏ h ì n h x lý t h ó n s tin 14 49, 73 C ác k i è u t h ò n s tin 79 - 82, Tính n n s đ n s 80 - Đ ưns yèn 79-80 Các th iẽ t bị n h ậ p tin 105-6 Chi thị 244 192.299 C ác hệ h ỗ trợ hiế u biế t 243 25 -8 231 136 M ật tiết diện n s i d ù n g hiểu biết 24 - 63 Các thiết bị q u a n hè tư na tác 104 - Các phận cấ u thành m ã t tiết diện 98 - 132 Phát triển nh c nh ắc lại 203 - ITS (các hệ trợ Ìản hiế u biết) 244 251 - Các biếu đồ J a c k s o n 168 301 Thiết k ế c ò n ús việc 88 -9, 95 J P E G ( N h ó m c h u y ê n I,— Ìa th a m V s-i a b ứ c t r a n h ) 134 J K.AT (Phân tích kiến thức cho c ô n g việ c) Bàn phím 105 Kiến thức, xem kiên thức lãnh vực kiế n th ứ c c ò n việc Các hệ dựa tĩè n kiến thức 11, 94 - , Các sơ n h ã n thức 64-6, 125 128-129 , 244 248 N g ó n n s ữ x e m n s ò n n a ữ lệnh; N s ò n ng ữ rự nhiè n Cách hoc 27-4 47 Ánh sáng 15 N sỏ n naữ học Các mỏi tr n s nhìn c a m nh àn K h o a học q u ả n lý Các loại t h ỏ n s tin l 133-4, 137-42 ĩiana đọiia (Uv d ọ i m j 138-40 đứn g vẻn 140-40 Ghi nhớ 34 39 c ủ n x e m trí n h Trí n h 27 - 41 57 Dàihan(LTM) 33-41 Cơ c h ế 34-5 T ổ chức 35-6 Là m việc 32-3 Các mò hìn h trí tuệ 45 - s 54 Cdc mãt tiết diệ n thưc đ n 112-14 Các hộp thồ nơ báo 100 Phép ẩn dụ ^5-6 116 131 T h i è t k è 38 161Õ Các mò hình c u a q u a n hè 52 Đ ộ n s 50 Con ch uộ t 105 115 144 230 M P E G ( N h ó m c h u y ê n gia d y c h u y ê n hì nh vẽ) 135 Phương tiện thóng tin đại chúng 133 - 42 187 , 281 T h iê tb ị 135-7 K huôn mẫu 134 - Bảo quản 134-5 Các loại 137-42 Đ a phong cách 133.142 -5 N g ô n ngư tự nhiên 10, -6 , 125-31 134, 242, , 247-8, 254, 281 Thực dụng 26.127 -8 N g n h n g ữ n g h ĩa , 126 - Cú pháp (ngữ pháp) 26, 126 Mặt tiết diện ngốn ngữ tự nhiên 21 125, 144, 264, 281 Thiết k ế 129 Các vấn đề 128-9 Các tế bào thán kinh 12-14 Các đ ổ thị m n g lưới , 167 170-4 M áy điện tốn thần kinh 13 Các m hình định hướng m ục đích 118, 178 OCR (Nhận biêt đặc điểm mắt) 279 DựánORDIT 277 Phân tích tổ chức 277 - X lý c u n g c ấ p song s o n g Nhận thức 14 MơhìnhPIE 176 Thiết bị 105 Thiết k ế trình bày ^4 105 Qui cách mặt tiết diện trình bày 79 82, 180, 185, 188 - Phương tiện thòng tin trình bày - In 219 G iải vấn đề 37,41-9 Phân tích nghị định 42, Thl M ẫu -7 , 5-266 Tâm lý h ọc, xem tâm ỉỷ áp dụng; tâm lý nhận thức nút bắn, xem nút bấm radio Q O C (Đ ặc điểm lựa chọn câu hỏi) 276 Chất lượng 2 - Đ ảm bảo chất lượng 2 - 41 Phân tích câu hỏi 247 - 233 C:k- cAii ho i (Ir li;'i lòi ^ ( ' : u' n i i l l i A m I u l i o 31 ‘) I.ý l uân 12 ^7, 39 ■17, 57 Ị )iòn clịcli 44 Lýgi i ì i 43-4 (Yk - h;ío c:í() ISO, 20 , 21') 22 '1'hiơl kê 221-2 (V.cloMÌ 219-21 K ỹ (IniAỈ irii^ (lụi)^ c;íc Iiliii c;1ii 3, 264 276, 280 M y siO'11 1111 214 ĩiỏi caiili 5, - HiiCM kc n ià n liìiiii, x e m (hiêl kc liìnli C;íc m a n g lưới n g ữ ngliĩa Kỹ 36 - ‘) 72 riiiêl k ế kỹ lliiiậl - xã hội 27 Xã hội lìọc 10  m Ihaiih 22 - (;:íchnói 21.25-6.57 S Ọ l (Niỉoii Iiỵữ cliấl vâii câ u l nì c) 124 184 SSAM ( l ’h;ui lích hộ cAu ln ìc |iliii(yn;i pli;íp lioc lliiơl kế) 10, 59, 66, I5Q 279 l’h.1n ỉk h ngiròi gin c ổ 61-3, 267 (':u- liêu I h i Aii 4, ?SÍ) f) ổ íhị cliiiyếii dổi sư kiệ n Iran g Ihni 168 ( 'ăiii> (hniig I l’li;ìii lú 'h c â u l i úc 6 Tiêng Anh cẩii Irúc 67 - 9, I6ri H ưó iig (l;ĩn lliiếl kê 6, 26 rhr in lích c;1c hệ 3, 55, 59, 6 - ) TAKI ) (PhAn lích c ò n g việc (Ic lìiiơii I:'| Iihíìn llnrc) Vị It í c n g việc S4 - 8, l’hnii tích c n g việc 59 -9 05, I S8, 6, 2U5, - 231 Chu kỳ côiig việc lao tác X 2S I Thiết kê c ô n g việc K4 ~ 17X 180 301 ^ Biển đ ổ cỊiiaii liệ c ô n g việc 85, M)6 liiổii bict c ô ii g việc, x e m 'í KS H iệ n (iiộn từ x:i 152 - 153, 270 274 ỉlàiili v ă n , ( l ì n h i')àv c ứ a , XCI11 In M 64 No hì 28, 41-0 Ĩ K S ( c :k - c Aii Inic l)ịci viêc) 64 ^ 74, ‘)5 ! 1^> C c giíHi (lịch 2(>x, 21 0, 221 CYichệtrợlý ‘) l - CVu- phnn 111 (inál tiòl (liên nuưừi tlìing) w IHDIĨ, (mỏi liiíòim lliic-l kò iiiiTI lioi (liỌii n^ười (lìmg) 1^1 ^ I M M S ( C c l i è C|ii;'in l ý ( i c l ( l i ẹ i i Ii uirời ( l ì m u ) I Kh:t nrm0 - C c m hình n g u ò i c l ì m g 72 - Cìliiơ xc-m ciíc IIIƠ liìiili Irí ('lệ ( ‘ỏ n g ( l ụ n g 226 C h ứ n g iniiih lOO lOS i l 1H7-8 19^, 211 I hiôỉ kè m n hìnli U1-)U 1^0 ( 'ách nhìn 201 14-21 Nliâị) (lữ liẹu (iơiig nói 215 II R ( khâ n.ìiig Ihực lế) 106 133, 152-5, 281 V V I M I ’ (ciVa sổ h ì n h ả ii h l o n cluiỌt Ịthá I n i ) lliực' (1(ín) C ác cửa sổ 10 - , I S ự x u í i t llií ii i t ' ùa i :'k b i Ọ n Ị l i r i Ị - k ỹ í'nv\ậl ( ) / \VYSIW1S (C'ái baii ihÁy c;\i lỏi lliAy) 273 W Y S W Y S (CY\i li;tii I hí ìy t :íi ban lAy) I 16 Dự :ín Yaiiaclu 146 z' 235 I I ... ( ) N ( ; Ỉ)AI H ( ) ( ' K H O A H O t ' Ị N H I Í Ỉ N — - u - A, G SU TCLIFFE THIẾT KÊ GIAO DIỆN NGƯỜI MÁY c r o i r'C H N G I Y Ễ N N A M HAI Hà Nội - 1999 )icrỉ 'ư uiViAN COiViPLITER... p h ù hợp với đãc đ i ể m c ua người sử dun g • Ph t tri ển c c c ò n £ cụ 2Ìúp nh thiết k ế thiết lập giao diệ n tốt hoTi • Đ n h Ìá c ac bo ph n cu a Ìao diệ n người m y n h h o n g cua chun... h â n giao diện phầ n m ề m tồi đâv !à m ộ t biệt nh im g thưc tè lai k h ỏ n g lìhư Bộ Q uốc p h ò n s M ỹ c ho v.'ua hè thong rhièt k ế gi a o diện rổi phán tích vèu Ju Thi èt kè giao diện tồi