TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MƠN: MARKETING QUỐC TẾ Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ơn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học Phần 2: Cách thức ơn tập Mơ tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi -1- PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING QUỐC TẾ Bản chất marketing quốc tế Sự cần thiết hội nhập thị trường quốc tế vai trò hoạt động marketing quốc tế Chương 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ Môi trường marketing quốc tế Chương 4: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ TRONG MARKETING QUỐC TẾ Phân khúc thị trường quốc tế Chiến lược phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường quốc tế Chương 5: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Khái niệm, mục tiêu vai trò chiến lược thâm nhập Các yếu tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập Các phương thức thâm nhập thị trường giới Chương 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái quát chiến lược sản phẩm thị trường giới Các chiến lược sản phẩm thị trường giới Chu kỳ sống quốc tế sản phẩm Chương 7: CHIẾN LƯỢC GIÁ TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái niệm giá sản phẩm quốc tế chiến lược giá sản phẩm thị trường quốc tế Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá sản phẩm thị trường quốc tế Các chiến lược định giá sản phẩm thị trường quốc tế Chương 8: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Rào cản hoạt động chiêu thị quốc tế Các công cụ chiêu thị quốc tế -2- Chương 9: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái quát chiến lược phân phối sản phẩm thị trường quốc tế Quy trình phân phối sản phẩm thị trường giới thành viên tham gia -3- PHẦN CÁCH THỨC ÔN TẬP Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING QUỐC TẾ Bản chất marketing quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: định nghĩa marketing quốc tế, phân biệt khác marketing quốc tế marketing nội địa, cấp độ marketing quốc tế - Đọc giáo trình trang 13-17 - Làm tập 2, trang 31 Sự cần thiết hội nhập thị trường quốc tế vai trò hoạt động marketing quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: mục đích doanh nghiệp tham gia vào thị trường giới - Đọc giáo trình trang 25-30 - Làm tập trang 31 Chương 2: MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ Mơi trường marketing quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: Các yếu tố kinh tế, văn hóa, trị pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế - Đọc giáo trình trang 33-47 - Làm tập trang 72 Chương 4: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ TRONG MARKETING QUỐC TẾ Phân khúc thị trường quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: Các tiêu thức dùng để phân khúc thị trường giới - Tham khảo slide giảng Chiến lược phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu - Các khái niệm cần nắm vững: bước lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu (chiến lược mở rộng, chiến lược thu hẹp) - Tham khảo slide giảng Định vị thị trường quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: cách thức định vị sản phẩm thị trường giới - Tham khảo slide giảng -4- Chương 5: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Khái niệm, mục tiêu vai trò chiến lược thâm nhập - Các khái niệm cần nắm vững: định nghĩa vai trò việc thâm nhập thị trường - Tham khảo slide giảng - Làm tập trang 100 Các yếu tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập - Các khái niệm cần nắm vững: ảnh hưởng môi trường kinh doanh, đặc điểm trung gian lực doanh nghiệp - Đọc giáo trình trang 75 – 76 Các phương thức thâm nhập thị trường giới - Các khái niệm cần nắm vững: thâm nhập từ sản xuất nước (xuất trực tiếp xuất gián tiếp), thâm nhập từ sản xuất nước ngoài, thâm nhập vùng thương mại tự - Đọc giáo trình trang 76-96 - Làm tập 3,4 trang 100 Chương 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái quát chiến lược sản phẩm thị trường giới - Các khái niệm cần nắm vững: sản phẩm marketing quốc tế - Đọc giáo trình trang 101 Các chiến lược sản phẩm thị trường giới - Các khái niệm cần nắm vững: tiêu chuẩn hóa thích nghi hóa, bao bì sản phẩm quốc tế, nhãn hiệu quốc tế thương hiệu quốc tế - Đọc giáo trình trang 113-128 - Làm tập 2,3,4 trang 131 Chu kỳ sống quốc tế sản phẩm - Các khái niệm cần nắm vững: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm thị trường quốc tế - Tham khảo slide bái giảng Chương 7: CHIẾN LƯỢC GIÁ TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái niệm giá sản phẩm quốc tế chiến lược giá sản phẩm thị trường quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: giá quốc tế - Đọc giáo trình trang 133-137 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá sản phẩm thị trường quốc tế -5- - Các khái niệm cần nắm vững: ảnh hưởng chi phí, thuế quan, tình hình cạnh tranh, trị pháp luật - Đọc giáo trình trang 137-146 - Làm tập trang 185 Các chiến lược định giá sản phẩm thị trường quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: tiêu chuẩn hóa giá thích nghi hóa giá, định giá hành, định giá hớt váng định giá thâm nhập - Đọc giáo trình trang 149-154 - Làm tập trang 185 Chương 8: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Rào cản hoạt động chiêu thị quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: khái niệm chiêu thị, rào cản hoạt động chiêu thị quốc tế - Đọc giáo trình trang 204-210 - Làm tập trang 247 Các công cụ chiêu thị quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: quảng cáo quốc tế, khuyến quốc tế, quan hệ công chúng quốc tế, bán hàng cá nhân marketing trực tiếp thị trường quốc tế - Đọc giáo trình trang 215 – 242 tham khảo slide giảng - Làm tập 2,3,4 trang 247 Chương 9: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Khái quát chiến lược phân phối sản phẩm thị trường quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững: phân phối quốc tế, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối quốc tế (Địa lý, đặc điểm sản phẩm khả công ty) - Đọc giáo trình trang 187 - 189 Quy trình phân phối sản phẩm thị trường giới - Các khái niệm cần nắm vững: quy trình phân phối sản phẩm thị trường quốc tế, phân phối vật chất sản phẩm quốc tế - Đọc giáo trình trang 190 – 193, 200-202 - Làm tập 1,4 trang 203 -6- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề Đề kiểm tra bao gồm hai phần trắc nghiệm tự luận Phần trắc nghiệm có 28 câu (7 điểm) phân phối sau: o Chương 1: câu o Chương 2: câu o Chương 4: câu o Chương 5: câu o Chương 6: câu o Chương 7: câu o Chương 8: câu o Chương 9: câu o Các nội dung không nằm trọng tâm: câu Phần tự luận có câu (3 điểm) b/ Hướng dẫn cách làm phần trắc nghiệm Chọn câu trả lời điền vào bảng trả lời Có thể đánh trước đề điền vào sau, phải dành thời gian cho việc KHƠNG ĐÁNH VÀO BẢNG SẼ KHƠNG ĐƯỢC TÍNH ĐIỂM Chọn câu dễ làm trước c/ Hướng dẫn làm phần tự luận Trước hết phải tìm yêu cầu bài, gạch đọc thật kỹ để làm vừa đủ theo yêu cầu Làm thừa so với u cầu khơng tính điểm, thời gian vơ ích Khơng cần làm theo thứ tự Câu dễ làm trước Phần trình bày viết ngắn gọn, bố cục rõ ràng trình bày theo hiểu biết Vận dụng lý thuyết, kiến thức thực tế ví dụ minh họa để trả lời câu hỏi Chép người khác không tính điểm -7- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN 1.TRẮC NGHIỆM Hình thức thâm nhập xem hình thức thâm nhập thị trường giới từ sản xuất nước ngoài? a Nhà máy liên doanh b Khu chế xuất c Xuất trực tiếp d Xuất gián tiếp Nhân tố sau ảnh hưởng đến chiến lược định giá quốc tế doanh nghiệp ? a Quy định pháp luật nước sở b Tỷ giá hối đoái c Chi phí vận chuyển d Cả ba nhân tố Nhân tố sau xu hướng ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên? a Chính phủ ban hành thêm quy định b Thiếu nguyên liệu thô c Phát tài nguyên vô hạn d Gia tăng ô nhiễm môi trường Khi đặt tên nhãn hiệu sản phẩm quốc tế, cần ý: a Dễ phát âm b Không trùng với tên người c Không trùng với màu sắc cờ quốc gia d Tất giải pháp Chiến lược quảng cáo chuẩn hóa có ưu điểm: a Quảng cáo phù hợp với thị trường địa phương b Thể tính tồn cầu cơng ty/sản phẩm/ nhãn hiệu c Chi phí chuẩn bị thực quảng cáo thấp d b c e a b Yếu tố công ty quốc tế sử dụng để phân khúc thị trường: a Nhân b Hành vi -8- c Lợi ích tìm kiếm d Tâm lý e Tất Hoạt động marketing mà sản phẩm làm dựa thị hiếu, nhu cầu đặc điểm nhóm thị trường gọi là: a Marketing xuất b Marketing quốc tế c Marketing đa quốc gia d Marketing toàn cầu e Tất Cho kiện: Marketing đa quốc gia (1), Marketing nước sở (2), Marketing toàn cầu (3), Marketing xuất (4) Các cấp độ marketing quốc tế xếp sau: a 2-4-3-1 b 4-3-2-1 c 2-4-1-3 d 4-2-1-3 e 4-2-3-1 Ví dụ sau khơng thuộc thơng tin thứ cấp: a Thơng tin từ phòng thương mại Việt Nam b Thông tin từ WTO, WB, IMF c Thông tin mạng internet d Quan sát hành vi khách hàng siêu thị 10 Để quản trị hệ thống phân phối quốc tế, công ty quôc tế thường: a Động viên khuyến khích thành viên kênh b Kiểm soát thành viên kênh c a b sai d a b TỰ LUẬN: Hãy trình bày cách thức mà doanh nghiệp Việt Nam áp dụng để chống hàng giả, hàng nhái kinh doanh thị trường quốc tế Gợi ý trả lời: -Đăng kí quyền nhãn hiệu, kiểu dáng, xuất xứ thị trường mà công ty tiến hành hoạt động kinh doanh Hiện có nhiều thỏa thuận hiệp ước quốc tế ký -9- kết nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ phạm vi tồn giới Hiệp ước Madrid, Công ước Paris… -Dán tem chống hàng giả… -Kiện tụng…(có thể nêu ví dụ điển hình doanh nghiệp Việt Nam khởi kiện hàng giả, hàng nhái thắng kiện nước ngoài) - 10 - ... CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ MARKETING QUỐC TẾ Bản chất marketing quốc tế Sự cần thi t hội nhập thị trường quốc tế vai trò hoạt động marketing quốc tế Chương 2: MƠI TRƯỜNG MARKETING... marketing nội địa, cấp độ marketing quốc tế - Đọc giáo trình trang 13-17 - Làm tập 2, trang 31 Sự cần thi t hội nhập thị trường quốc tế vai trò hoạt động marketing quốc tế - Các khái niệm cần nắm vững:... kiến thức thực tế ví dụ minh họa để trả lời câu hỏi Chép người khác khơng tính điểm -7- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN 1.TRẮC NGHIỆM Hình thức thâm nhập xem hình thức thâm nhập thị trường giới từ sản