Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH công nghệ tin học phi long

ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH CÔNG LUẬT ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CƠNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 ðà Nẵng - 2019 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ, ðHðN Người hướng dẫn KH: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 2: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Luận văn ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng vào ngày 17 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Với quy mơ nhân lực ngày tăng lên, ñến số lượng nhân viên tăng gần 400 người, gấp 10 lần so với thời ñiểm thành lập, ñể ñáp ứng nhu cầu phát triển Công ty thời kỳ công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, đòi hỏi đội ngũ nhân viên, kỹ sư, kỹ thuật có tay nghề cao, chuyên nghiệp am hiểu thị trường, có kiến thức nhiều lĩnh vực Trong năm qua, Chất lượng ñào tạo, cấu theo phận, lĩnh vực, trình độ, chun mơn chưa thực phù hợp với u cầu chung Cơng ty; đội ngũ nhân lực chất lượng cao, cán bộ, nhân viên, công nhân lành nghề thiếu so với nhu cầu phát triển phận chủ lực Cơng ty, tính chuyên nghiệp, lực sử dụng ngoại ngữ công cụ giao tiếp làm việc nguồn nhân lực hạn chế; Năng suất lao động Cơng ty thấp so với nước khu vực giới…ðiều ñã ảnh hưởng nhiều đến định hướng phát triển Cơng ty Chính lý mà tác giả ñã chọn ñể tài “ðào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long” Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long ðối tượng phạm vi nghiên cứu Số liệu sử dụng luận văn số liệu liên quan đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty thu thập khoảng thời gian từ năm 2016 ñến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu - Phân tích, tổng hợp so sánh - Quan sát, hỏi, vấn chuyên gia Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở ñầu, phần kết luận, tài liệu thảm khảo phục lục, luận văn bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lí luận đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Tổng quan nghiên cứu ñề tài Ở Việt Nam có nhiều nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực Trong trình tìm hiểu nghiên cứu tác giả tham khảo cơng trình nghiên khác CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.QUAN NIỆM VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ñào tạo nguồn nhân lực a Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực lao động cung cấp cho xã hội người yếu tố liên kết ñể tạo nên lực lượng sản xuất giữ vai trò quan trọng ñể thực mục tiêu tổ chức ñề b ðào tạo nguồn nhân lực “ðào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức, kỹ năng, nhận thức cụ thể cho người lao ñộng, giúp họ có lực cần thiết nhằm thực hiệu mục tiêu tổ chức” [5] 1.1.2 Vai trò cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - ðối với người lao ñộng; - ðối với xã hội; - ðối với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ; - ðối với nhân viên tham gia chương trình ñào tạo 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ðể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực có hiệu tổ chức nên xây dựng chương trình đào tạo cách có hệ thống, gồm giai ñoạn: ðánh giá nhu cầu ñào tạo, ðào tạo ðánh giá Trình tự chu trình nhu cầu thể hình 1.1 1.2.1 Giai đoạn ñánh giá nhu cầu: a Khái niệm ñánh giá nhu cầu ñào tạo: ðánh giá nhu cầu hiệu q trình thu thập phân tích thơng tin ñể làm rõ nhu cầu cải thiện kết thực cơng việc xác định liệu đào tạo có giải pháp tốt hay không b phương pháp ñánh giá nhu cầu Việc ñánh giá nhu cầu ñào tạo nhân viên theo mơ hình đánh giá theo cấp độ: Phân tích tổ chức, phân tích cơng việc phân tích nhân viên 1.2.2 Thiết kế triển khai thực chương trình đào tạo: a Xác ñịnh mục tiêu ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo: Là xác ñịnh mục đích, u cầu kết q trình đào tạo kết thúc trình nghiên cứu tìm sai lệch yêu cầu công việc khả người lao ñộng, nhằm hạn chế tối ña sai lệch ñó sở ñể xây dựng chương trình, nội dung ñào tạo, hình thức tiến hành, thời gian đối tượng tham gia khóa đào tạo ðối tượng đào tạo ðối tượng đào tạo phân làm hai nhóm: - Nhóm đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên; - Nhóm lao ñộng trực tiếp sản xuất b Xác ñịnh nội dung ñào tạo: Nội dung ñược lựa chọn nên quan tâm tới tầm quan trọng văn hóa, phải phù hợp với khả người học, với thời gian cho phép, nguồn lực có sẵn, tính chun mơn ñội ngũ giáo viên Việc tổ chức nội dung nên bắt ñầu với khái niệm ñơn giản tiếp tục ñến phức tạp hơn, ñi từ mơi trường trung bình đến mơi trường cao c Lựa chọn phương pháp ñào tạo: - Phương pháp ñào tạo công việc; - Phương pháp ñào tạo ngồi cơng việc d Lựa chọn giáo viên đào tạo: - ðối với giáo viên cán ñồng nghiệp; - ðối với giáo viên thuê e Xác ñịnh phương tiện, ñiều kiện triển khai ñào tạo f Xây dựng kịch chương trình đào tạo g Xác ñịnh kinh phí cho ñào tạo 1.2.2 ðánh giá hiệu cơng tác đào tạo - Phương pháp định tính; - Phương pháp định lượng; - Phương pháp tính tốn; - Theo hệ thống ñánh giá bốn cấp ñộ Kirkpatrick 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Các nhân tố bên a Quan ñiểm lãnh ñạo cấp cao b Ngành nghề kinh doanh c Nhân tố cơng nghệ thiết bị c Khả tài doanh nghiệp d Năng lực phận chuyên trách cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp e ðặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty 1.3.2 Các nhân tố bên ngồi a Mơi trường kinh tế - xã hội b Thị trường lao ñộng c Tiến khoa học công nghệ KẾT LUẬN CHƯƠNG Những vấn ñề sở lý luận thực tiễn quan trọng để nghiên cứu, phân tích, ñánh giá thực trạng ñề xuất giải pháp ñào tạo nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG 2.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Cơng nghệ Tin học Phi Long thành lập ngày 03 tháng 09 năm 1997 Công ty tin học lớn mạnh ðà Nẵng khu vực Miền Trung với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: - Cung cấp sản phẩm Tin học, ðiện tử, Viễn thông - Tư vấn giải pháp thi công ứng dụng CNTT, ðiện tử Viễn thông 2.1.2 Thông tin Cơng ty Trụ sở chính: Số 52, 54, 56 ðường Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, Thành phố ðà Nẵng 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: a Tầm nhìn b Sứ mệnh c Giá trị cốt lõi 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu a Chức năng, nhiệm vụ: Có chức năng, nhiệm vụ cung cấp cho thị trường sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin, ñiện tử viễn thông Tư vấn giải pháp thi công ứng dụng CNTT, ðiện tử Viễn thông b Mục tiêu: Cung cấp sản phẩm dịch vụ ứng dụng cơng nghệ thơng tin, điện tử viên thông tốt cho thị trường phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội ñịa phương khu vực Miền trung Tây nguyên c Bộ máy tổ chức quản lý 2.1.5 ðặc ñiểm nguồn lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long a Nguồn nhân lực: Công ty thời gian qua có nhiều biến động đặc biệt số lượng nhân sự, điều thể qua bảng 2.1: Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty qua năm Chỉ tiêu ðVT 2016 2017 2018 Tổng số lao ñộng Người 256 330 398 Lượng tăng tuyệt ñối Người 74 68 % 28,9 20,6 Tốc ñộ tăng (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) b Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo ñộ tuổi giới tính Cơng ty giai đoạn 2016- 2018 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Giới tính tuổi Năm 2016 Số Cơ lượng cấu (Người) (%) Tổng số Giới tính 256 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng (Người) Cơ cấu (%) Số lượng (Người) Cơ cấu (%) 330 100 398 100 100 Nam Nữ 178 78 69,54 30,46 242 118 73,33 26,67 321 77 80,65 19,35 Tuổi ñời 50 198 33 18 77,34 12,89 7,04 2,73 217 65 37 11 65,76 19,70 11,21 3,33 268 72 42 16 67,34 18,09 10,55 4,02 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Bảng 2.3 Số lượng cấu nguồn lao động theo trình độ học vấn qua năm Trình độ STT học vấn Năm 2016 SL (Người) Tỉ lệ (%) Năm 2017 Năm 2018 SL Tỉ lệ SL Tỉ lệ (Người) (%) (Người) (%) Tổng 256 Sau ñại học 2,34 1,82 2,01 ðại học 115 44,93 220 66.66 315 79,15 135 52,73 104 31.52 83 20,84 Cao ñẳng, trung cấp 330 398 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) 10 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG TRONG THỜI GIAN QUA 2.2.1 Tình hình đánh giá xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty TNHH Cơng nghệ Tin học Phi Long - Phân tích tổ chức - Phân tích cơng việc - Phân tích cá nhân 2.2.2 Tình hình xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long a Mục tiêu đào tạo: Cơng tác xác định mục tiêu đào tạo Cơng ty sơ sài xác định mục tiêu thời gian ngắn chưa tính ñến mục tiêu ñào tạo ñể phục vụ cho chiến lược dài hạn Cơng ty chưa có u cầu ñối với ñối tượng ñược ñào tạo ñạt ñược mức độ lực nào, dẫn đến cơng tác đào tạo lệch hướng bị động b ðối tượng đào tạo: Tình hình xác định đối tượng đào tạo cơng ty hạn chế, chưa khách quan, giới hạn chưa mở rộng đối tượng đào tạo cho đối tượng khác Cơng ty 2.2.3 Tình hình xây dựng nội dung phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long a Xác ñịnh nội dung ñào tạo Trong năm 2016-2018 Cơng ty có chương trình ñào tạo sau: 11 Bảng 2.6 Chương trình ñào tạo dành cho cán quản lý THỜI GIAN STT NỘI DUNG KIẾN THỨC ðÀO TẠO (NGÀY) Kỹ Xây dựng quản lý khách hàng Bồi dưỡng lực kỹ lãnh ñạo 3 Kỹ tư chiến lược Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quản trị tài Quản trị nhân (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Bảng 2.7 Chương trình đào tạo Chương trình đào tạo dành cho nhân viên kỹ thuật THỜI GIAN STT NỘI DUNG KIẾN THỨC ðÀO TẠO (NGÀY) 01 ðào tạo Kỹ thuật viên lắp ráp máy tính 07 ðào tạo sửa chữa cho kỹ thuật viên 06 02 phận 03 ðào tạo nhân viên xử lý phần mềm 07 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Bảng 2.8 Chương trình đào tạo dành cho nhân viên kinh doanh STT NỘI DUNG KIẾN THỨC THỜI GIAN ðÀO TẠO (NGÀY) Kỹ giao tiếp bán hàng 2 Kỹ ñàm phán thương lượng 3 Kỹ thuyết phục hiệu Kỹ lập tổ chức thực kế hoạch kinh doanh 2 Kỹ quản lý kết cơng việc (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) 12 Bảng 2.9 Chương trình đào tạo dành cho nhân viên văn phòng NỘI DUNG KIẾN THỨC ðÀO TẠO STT THỜI GIAN (NGÀY) Nghiệp vụ thư ký quản trị văn phòng 3 Kỹ làm việc nhóm Kỹ thuyết trình Ngoại ngữ Tin học 10 15 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) b Xác ñịnh phương pháp ñào tạo ðối với quản lý: ðào tạo công việc ðào tạo ngồi cơng việc: Bảng 2.10 ðào tạo ngồi cơng việc cho phận quản lý qua năm (ðVT: Lượt người) Năm Năm Năm Nội dung TT 2016 2017 2018 ðào tạo ngắn hạn Kỹ lãnh ñạo, ñàm phán giả xung ñột 3 ðào tạo ngắn ngày lớp nghiệp vụ quản lý Tham gia hội thảo chuyên ñề Tham quan học tập nước Tham quan học tập nước Tổng 1 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) 13 ðối với nhân viên: ðào tạo công việc: Bảng 2.11 ðào tạo nơi công việc cho phận nhân viên qua năm (ðVT: Lượt người) TT Nội dung 01 ðào tạo kỹ thuật viên lắp ráp máy tính 02 ðào tạo sửa chữa cho kỹ thuật viên phận Năm Năm Năm 2016 2017 2018 22 26 38 15 19 25 03 ðào tạo nghiệp vụ bán hàng 18 21 29 04 ðào tạo nghiệp vụ quản lý kho 12 05 ðào tạo nghiệp vụ chăm sóc 11 18 71 85 122 khách hàng Tổng (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) 2.2.4 Tình hình xây dựng tiêu chuẩn đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long a ðiều kiện tiêu chuẩn người lao ñộng ñược cử ñi ñào tạo b Quyền người lao ñộng ñược cử ñi ñào tạo bồi dưỡng c Căn ñào tạo d Tiêu chí tuyển chọn 2.2.5 Tình hình tiến hành đào tạo Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Bước 1: Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Bước 2: Cập nhật, tổng hợp, xây dựng kế hoạch ñào tạo Bước 3: Xét duyệt, Quyết ñịnh lựa chọn người lao ñộng cử ñi 14 ñào tạo Bước 4: Triển khai đào tạo theo hình ðào tạo nơi làm việc nơi làm việc Bước 5: Tổng hợp kết ñào tạo Bước 6: Cập nhật, lưu trữ hồ sơ 2.2.6 Tình hình kinh phí đào tạo Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Bảng 2.12 Bảng nguồn kinh phí cho đào tạo TT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Tổng ñầu tư cho SXKD (triệu 37.125 46.256 64.216 đồng) Kinh phí dành cho ñào tạo (triệu 56,72 100,59 158,87 ñồng) Số lao ñộng ñược ñào tạo (người) 98 133 187 Kinh phí đào tạo b.qn/lao động 0,58 0,76 0,85 0,15 0,22 0,25 (tr.đồng/người) Kinh phí đào tạo/Tổng đầu tư cho SXKD (%) (Nguồn: Phòng Kế hoạch - Tài chính) 2.2.7 ðánh giá kết ñào tạo Bảng 2.13 Bảng ñánh giá thực trạng kết ñào tạo Nội dung ñánh giá I Mức ñộ phù hợp nội dung chương Số Tỷ lệ phiếu (%) 125 100 Rất phù hợp 12 10 Phù hợp 35 28 trình ñào tạo với công việc 15 Nội dung đánh giá Ít phù hợp Khơng phù hợp II Việc kiểm tra, ñánh giá ứng dụng nội Số Tỷ lệ phiếu (%) 74 59 125 100 51 63 11 125 41 50 100 dung ñào tào vào công việc Thường xuyên Thỉnh thoảng Khơng có III Tần suất tổ chức lớp ñào tạo Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Rất IV Mức độ hài lòng sau ñược ñào tạo Rất hài long Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng 15 12 60 48 46 37 125 100 15 12 35 28 46 37 29 23 (Nguồn: phiếu ñiều tra) 2.3 ðÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG 2.3.1 ðiểm mạnh Có quan tâm, ủng hộ cao lãnh đạo, có đội ngũ cán trẻ tuổi, sở hạ tầng tốt, mạng lười rộng lớn Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thực theo quy trình, từ xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu, ñối tượng, phương pháp, 16 cho ñến ñánh giá ñào tạo ñược thực ñúng theo quy trình 2.3.2 ðiểm yếu Chế độ đãi ngộ nhân viên thấp, đội ngũ cán nhân viên, kỹ thuật có tay nghề cao ít, thực quy trình đào tạo có nhiều bước chủ quan, chưa chặt chẽ, chế độ đãi ngộ thấp 2.3.3 Nhận định chung Hiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty chưa đáp ứng cách tương xứng với yêu cầu phát triển cho Công ty Thực tế ñã cho thấy bên cạnh ñiểm mạnh ñã nêu trên, Cơng ty bộc lộ nhiều bất cập yếu đào tạo NNL ảnh hưởng khơng nhỏ đến phát triển Cơng ty giai đoạn kế tiếp, cần có giải pháp hữu hiệu để hồn thiện cơng tác đào tạo KẾT LUẬN CHƯƠNG Vấn ñề quan trọng chương tác giả ñã nêu ñược thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty, phân tích kỹ, cụ thể tình hình đánh giá nhu cầu đào tạo từ phân tích tổ chức, phân tích cơng việc, phân tích cá nhân Cơng ty để ñánh giá ñược nhu cầu ñào tạo sau ñó ñánh giá ñược công tác xác ñịnh mục tiêu, ñối tượng nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo Cơng ty, đồng thời mơ tả q trình đánh giá đào tạo Sau cùng, tác giả ñánh giá thực trạng công tác ñào tạo Công ty, nêu ñược ñiểm mạnh, ñiểm yếu nhận ñịnh chung ðể từ ñó, tác giả ñưa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo chương 17 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG 3.1 CƠ SỞ ðỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu hướng phát triển Công ty Cùng với phát triển kinh tế xã hội ñất nước bùng nổ cơng nghệ 4.0, ngành cơng nghiệp điện tử phát triển cách nhanh chóng kéo theo phát triển thiết bị cơng nghệ, di động, đặc biệt smartphone chắn tác ñộng cách trực tiếp ñối với người dùng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị cơng nghệ, nhiều trang thương mại điện tử nhiều nhà bán lẻ gia nhập vào thị trường thương mại ñiện tử tạo nên cạnh tranh ngày cao giá trở thành lợi cạnh tranh lớn doanh nghiệp 3.1.2 ðịnh hướng phát triển Công ty a ðịnh hướng chung Tiếp tục xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Dựa vào thương hiệu mạnh để huy động vốn: Kêu gọi cán bộ, cơng nhân viên, đối tác chiến lược,… góp vốn đầu tư phát triển mở rộng sở kinh doanh tăng cường nhập hàng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ b Mục tiêu phát triển ñến năm 2021 Phát triển nhanh, đa dạng hóa, khai thác có hiệu loại hình kinh doanh sản phẩm cơng nghệ vươn thị trường quốc tế c Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ñến năm 2021 18 Bảng 3.1 Dự báo lượt người đào tạo Cơng ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Nội dung Doanh thu (Triệu ñồng) Số ñợt tổ chức ñào tạo (ðợt/năm) Số lượt người đào tạo (Người) Tiền lương bình quân (Ngàn 2019 2020 2021 700.000 1.000.000 1.400.000 12 16 22 230 350 450 6.200 7.300 8.100 đồng) (Nguồn: Phòng Kinh doanh) 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu đào tạo Phân tích tổ chức: Cơng ty thời gian qua phân tích tổ chức, phân tích cá nhân phân tích cơng việc tốt nhiên, việc phân tích tổ chức sơ sài chưa sâu sát với tình hình thực tế, chiến lược định hướng Cơng ty Trong thời gian đến Cơng ty cần ñào tạo nhân viên theo ñáp ứng yêu cầu lực phó phòng kinh doanh nhân viên kinh doanh ñáp ứng yêu cầu lực theo ñịnh hướng kinh doanh công ty thời gian tới Phân tích cơng việc: Tác giả tiến hành vấn nhân viên Công ty hỏi ý kiến chuyên gia ñể xác ñịnh khung lực dành cho phận sau: 19 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp yêu cầu lực Cán TT Năng lực quản lý Lãnh ñạo Am hiểu sản phẩm Tư Sáng tạo NV kỹ thuật NV Kinh doanh NV NV Hành Kế hoạch nhân Tài X X X X X X X X X X Thuyết phục X Tổ chức X Tin học X Ngoại ngữ X X X X X X X X X X X X X X (Nguồn: ðề xuất tác giả) Phân tích cá nhân Theo tác giả việc phân tích nhân viên thực theo quy trình sau: Bước 1: Quan sát q trình làm việc nhân viên theo bảng mơ tả công việc; Bước 2: ðối chiếu so sánh thực tế cơng việc thực so với u cầu cơng việc ban đầu đề ra; Bước 3: Phân tích, nhận biết mức độ chênh lệch mức độ hồn 20 thành cơng việc nhân viên; Bước 4: Tìm ngun nhân dẫn đến chênh lệch đó; Bước 5: Xác định giải pháp phù hợp để trình Giám ñốc ñịnh cần ñào tạo lại hay không; Bước 6: Trường hợp cần ñào tạo lại, xây dựng chưa trình đào tạo hợp lý, tiến hành đào tạo lại; Bước 7: Kiểm tra kết thực công việc sau đào tạo lại 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Tác giả đề xuất cụ thể hóa u cầu mục tiêu đào tạo cho nhóm cơng việc, cụ thể bảng sau: Bảng 3.3 Bảng tổng hợp lực thiếu mục tiêu, đối tượng cần đào tạo Cơng ty giai đoạn 2016-2018 Nhóm STT công việc Cán 01 quản lý Nhân 02 viên kỹ thuật 03 Nhân Năng lực yêu cầu Mục tiêu - Lãnh 100% cán ñào ñạo; tạo nắm ñược - Tổ chức yêu cầu lực - Am hiểu sản phẩm; cần đào tạo Trưởng, phó phòng 100% cán đào - Nhân viên tạo nắm ñược sửa chữa; yêu cầu lực - Nhân viên lắp – ráp; - Tư duy; - Nhân viên - Sáng tạo - Am hiểu ðối tượng bảo hành; 100% cán ñào - Nhân viên 21 Nhóm STT cơng việc Năng lực u cầu Mục tiêu ðối tượng cần ñào tạo viên sản tạo nắm ñược bán sỉ; kinh phẩm; yêu cầu lực - Nhân viên -Thuyết Am hiểu sản bán lẻ; phục; phẩm; có kỹ - Nhân viên -Ngoại thuyết phục có chăm sóc ngữ ngoại ngữ trình độ khách hàng doanh B1 bậc 3/6 trở lên Nhân viên 04 Hành -Nhân -Tổ chức; - Anh văn; - Tin học 100% cán ñào - Nhân viên tạo nắm ñược phụ trách yêu cầu lực Hành chính; có trình độ ngoại - Nhân viên ngữ B1 bậc 3/6 phụ trách có chứng tin nhân học văn phòng - Nhân viên văn thư Nhân 05 100% cán ñào - Nhân viên viên - Tư duy; tạo nắm ñược kế toán; Kế - Thuyết yêu cầu lực Nhân viên phục; có chứng tin kho; hoạch -Tài - Tin học học văn phòng Nhân viên cơng nợ 3.2.4 Giải pháp xác định nội dung ñào tạo Căn vào bảng 3.3 tác giả ñề xuất giải pháp xác ñịnh nội dung ñào tạo cho ñối tượng cần ñào tạo thời gian ñến sau: 22 - ðối với cán quản lý: - ðối với Nhân viên kỹ thuật: - ðối với Nhân viên kinh doanh: - ðối với Nhân viên Hành - Nhân sự: - ðối với nhân viên Kế hoạch - Tài chính: 3.2.5 Giải pháp lựa chọn phương pháp đào tạo - Tổ chức thực cơng tác ñào tạo Tác giả ñề xuất cán giám sát có theo dõi, đánh giá học viên đào tạo theo mẫu sau: NHẬT KÝ GIÁM SÁT ðÀO TẠO KHÓA ðÀO TẠO:………………… Số lượng Số TT Ngày… tháng… năm… Bộ phận tham gia Nội dung ðánh Ghi giá Có Vắng đào mặt mặt tạo Cán Giám sát (Nguồn: Tác giả ñề xuất) -Lựa chọn giáo viên Tác giả ñề nghị thời gian ñến cần làm rõ lực giảng dạy giáo viên tham gia giảng dạy cho Công ty cách kê khai lực trình cho Cơng ty theo mẫu: 23 HỒ SƠ NĂNG LỰC GIẢNG VIÊN Họ tên: Quốc tịch……………… … Ngày, tháng, năm sinh:…………………………………………… Trình ñộ học vấn .……………………………………… Ngoại ngữ ………………………………………………………… ðơn vị cơng tác…………………………………………………… Vị trí cơng tác ……………… Kinh nghiệm làm việc lĩnh vực giảng dạy Kinh nghiệm giảng dạy XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN KÝ TÊN CÔNG TÁC (Nguồn: ðề xuất tác giả) 3.2.7 Giải pháp khai thác nguồn lực tài phục vụ cho cơng tác đào tạo cách có hiệu Bộ phận Kế hoach tài cần phải lập dự tốn kinh phí đào tạo cho năm đưa vào kế hoạch kinh doanh Cơng ty để Cơng ty bố trí nguồn vốn, chủ động nguồn tài để đảm bảo kinh phí dành cho ñào tạo 3.2.8 Giải pháp ñánh giá sau ñào tạo Giai đoạn 1: Trong q trình đào tạo - Sử dụng bảng câu hỏi; - Sử dụng kiểm tra tình giả định Giai đoạn 2: Sau q trình đào tạo - Sử dụng bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc; - Phân tích kết 3.2.9 Giải pháp tạo ñộng lực cho nhân viên Cơng ty - Áp dụng hình thức khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm; - Tạo ñộng lực cho nhân viên học tập; 24 - Tạo mơi trường làm việc có bầu khí thân thiện, hòa đồng, vui vẻ; - Giải pháp tạo nguồn kinh phí phục vụ cơng tác đào tạo KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả ñã ñưa số giải pháp ñể hoàn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long thời gian ñến Tác giả ñã ñưa sở ñể xây dựng giải pháp gồm: xu hướng phát triển cơng ty nay, định hướng phát triển kinh tế công ty Các giải pháp cụ thể tác giả đưa để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty KẾT LUẬN Luận văn hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực, mơ tả thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tai cơng ty thời gian qua ñồng thời ñã ñưa ñược giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ tin học Phi Long, sở đó, hi vọng góp phần xây dựng cho phát triển mạnh mẽ cơng ty thời gian đến ... luận đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác ñào tạo nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Chương 3: Giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Công. .. nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu đánh giá thực trạng ñề xuất giải pháp ñể hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi. .. ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.QUAN NIỆM VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ñào tạo nguồn nhân lực a Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực