Nghiên cứu ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN XÊ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN XÊ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu Đà Nẵng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Văn Xê MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm QTNNL 1.1.3 Sự khác QTNNL quản trị nhân lực 10 1.1.4 Tầm quan trọng QTNNL 11 1.1.5 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC CỦA QTNNL TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC 15 1.3 CÁC CHỈ TIÊU CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QTNNL 18 1.3.1 Lợi ích kinh tế việc sử dụng nguồn nhân lực [6] 18 1.3.2 Sự hài lòng, thỏa mãn người lao động doanh nghiệp 18 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 18 1.4.1 Khái niệm, ý nghĩa hiệu hoạt động kinh doanh 18 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh [8] 19 1.5 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 20 1.5.1 Khái niệm 20 1.5.2 Đặc điểm 22 1.6 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA QTNNL ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ QTNNL 30 2.2 THỰC TRẠNG CỦA DNNVV TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Vai trò DNNVV phát triển kinh tế, giải việc làm thu hút đầu tư thành phố Đà Nẵng thời gian qua 34 2.2.2 Một số tiêu DNNVV địa bàn thành phố Đà Nẵng từ năm 2013 đến 2015 37 2.2.3 QTNNL DNNVV Đà Nẵng 40 2.3 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG TẠI T.P ĐÀ NẴNG 43 2.4 XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THIẾT 43 2.4.1 Biến độc lập: 45 2.4.2 Biến phụ thuộc 49 2.4.3 Thiết kế câu hỏi thức 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QTNNL ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 52 3.1 MẪU VÀ KẾ HOẠCH ĐIỀU TRA 52 3.2 MÔ TẢ MẪU 52 3.2.1 Mẫu điều tra 52 3.2.2 Xử lý liệu cho phiếu khảo sát liên quan đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 54 3.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 55 3.3.1 Thang đo kết hoạt động kinh doanh 56 3.3.2 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 56 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 57 3.4.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc “kết hoạt động kinh doanh” 58 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập “thực tiễn quản trị nguồn nhân lực” 59 3.5 ĐẶT TÊN VÀ GIẢI THÍCH NHÂN TỐ 64 3.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON 64 3.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 66 3.8 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ 68 3.9 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THEO LOẠI HÌNH KINH TẾ, LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ LAO ĐỘNG BÌNH QUÂN 70 3.9.1 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Loại hình kinh tế” 70 3.9.2 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Lĩnh vực hoạt động” 71 3.9.3 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Lao động bình quân” 72 3.10 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ 73 3.10.1 Mức độ kết hoạt động kinh doanh chung 73 3.10.2 Mức độ kết hoạt động kinh doanh theo nhóm yếu tố 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP 84 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG 84 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QTNNL TẠI CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 85 4.2.1 Về phía Nhà nước 85 4.2.2 Đối với quyền TP Đà Nẵng 86 4.2.3 Đối với DNNVV 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa DN : Doanh nghiệp QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực GRDP : Tổng sản phẩm địa bàn GDP : Tổng sản phẩm quốc nội FDI : Đầu tư trực tiếp nước ROS : Lợi nhuận ròng biên ROA : Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE : Tỷ suất sinh lời vốn chủ sỡ hữu DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Sự khác biệt Quản trị nhân QTNNL 11 1.2 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 21 2.1 Tổng hợp số nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực 31 2.2 Số lượng tỷ trọng doanh nghiệp địa bàn Thành phố Đà Nẵng 38 2.3 Số lượng tỷ trọng DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng phân theo quy mô doanh nghiệp 38 2.4 Số lượng tỷ trọng DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng phân theo loại hình doanh nghiệp 39 2.5 Chỉ tiêu lao động doanh thu DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 40 2.6 Mức độ đóng góp bình quân người lao động cho doanh thu kỳ DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng 40 3.1 Bảng phân bố mẫu theo loại hình kinh tế 53 3.2 Bảng phân bố mẫu theo lĩnh vực hoạt động 54 3.3 Bảng phân bố mẫu theo lao động 54 3.4 Bảng thống kê kết tổng hợp lần kiểm định cuối 57 3.5 Bảng phân tích EFA cho biến phụ thuộc 58 3.6 Bảng phân tích EFA cho biến độc lập lần cuối 59 3.7 Tương quan Pearson 65 3.8 Bảng phân tích hồi quy phương pháp Enter Model Summaryb (Tóm tắt mơ hình) 66 3.9 Kết kiểm định giả thiết 70 3.10 Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “loại hình kinh tế” 71 3.11 Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “lĩnh vực hoạt động” 71 3.12 Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “lao động bình quân” 72 3.13 Kết thống kê mô tả kết hoạt động kinh doanh chung 73 3.14 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “kết hoạt động kinh doanh” 73 3.15 Kết thống kê mô tả theo nhóm “hoạch định nguồn nhân lực” 74 3.16 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “tuyển dụng” 76 3.17 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “xác định công việc” 77 3.18 Kết thống kê mô tả theo nhóm “đào tạo” 78 3.19 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “đánh giá nhân viên” 80 3.20 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “đãi ngộ lương, thưởng” 82 3.21 Tóm tắt mức độ trung bình áp dụng QTNNL ảnh hưởng đến kết kinh doanh DNNVV T.p Đà Nẵng 85 PHỤ LỤC 7: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO NHÓM “KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH” Thành phần Lợi nhuận biên (ROS) Tỷ suất sinh lời tổng tài sản (ROA) Tỷ suất sinh lời vốn chủ sỡ hữu (ROE) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 93.2 90.4 6.8 9.6 2.06 2.23 74.7 25.3 2.64 PHỤ LỤC 8: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC” Thành phần Doanh nghiệp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực (HD1) Doanh nghiệp dự báo cung nguồn nhân lực (HD2) Doanh nghiệp lập kế hoạch chương trình nguồn nhân lực (HD3) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 56.2 43.8 3.03 59.6 40.4 3.01 56.1 43.9 3.04 PHỤ LỤC 9: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO NHÓM “TUYỂN DỤNG” Thành phần Hệ thống tuyển chọn quy định rõ ràng (TD1) Lãnh đạo phận trực tiếp phòng nhân tham gia vào việc tuyển chọn nhân viên (TD2) Các kiểm tra tiêu chuẩn hóa sử dụng q trình tuyển chọn (TD3) Doanh nghiệp lựa chọn người có kiến thức, có kỹ phù hợp với cơng việc (TD4) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 67.8 32.2 2.79 68.5 31.5 2.76 72.6 27.4 2.66 65.1 34.9 2.80 PHỤ LỤC 10: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “XÁC ĐỊNH CƠNG VIỆC” Thành phần Nhiệm vụ công việc xác định rõ ràng (CV1) Doanh nghiệp có hệ thống bảng mơ tả công việc thường xuyên cập nhật (CV2) Trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi công việc song hành (CV3) Nhân viên tích cực chủ động thực công việc không quy định nhiệm vụ (CV4) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 60.3 39.7 2.88 59.6 40.4 2.99 65.1 34.9 3.00 63.7 36.3 2.90 PHỤ LỤC 11: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “ĐÀO TẠO” Thành phần Doanh nghiệp tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu công việc cho nhân viên (DT1) Nhân viên vị trí khác tham gia khóa đào tạo năm (DT2) Lựa chọn người đào tạo xác định thông qua đánh giá hoạt động lưu (DT3) Hướng dẫn nhân viên kỹ cần thiết cho công việc (DT4) Kiến thức kỹ phổ biến định kỳ cho nhân viên để làm việc theo nhóm (DT5) Đào tạo đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp (DT6) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 55.5 44.5 3.03 45.2 54.8 3.18 45.2 54.8 3.15 57.5 42.5 2.96 58.2 41.8 2.96 70.6 29.4 2.56 PHỤ LỤC 12: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO NHÓM “ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN” Thành phần Kết hoạt động nhân viên đánh giá dựa mục tiêu cụ thể (NV1) Hệ thống đánh giá doanh nghiệp góp phần nhận biết lực thực tế nhân viên (NV2) Nhân viên nhận thông tin phản hồi tư vấn dựa hoạt động (NV3) Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác (NV4) Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể (NV5) Dữ liệu đánh giá dùng cho định khác nhân sự: đào tạo, khen thưởng (NV6) Nhân viên hiểu rõ mục tiêu hệ thống đánh giá (NV7) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 61.6 38.4 2.87 69.8 30.2 2.71 65 35 2.80 61.7 38.3 3.07 56.8 43.2 3.02 61.6 38.4 2.88 68.5 31.5 2.66 PHỤ LỤC 13: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “ĐÃI NGỘ LƯƠNG, THƯỞNG” Thành phần Mức độ đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể (DN1) Thu nhập nhân viên doanh nghiệp đảm bảo mức sống trung bình (DN2) Mức độ đãi ngộ định sở lực nhân viên (DN3) Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh (DN4) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Giá trị trung bình 58.2 41.8 3.04 50.7 49.3 3.18 53.4 46.6 3.14 51.4 48.6 3.22 ... tài Nghiên cứu ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Đà Nẵng với mong muốn đo lường mức độ ảnh hưởng hoạt động QTNNL đến kết hoạt. .. HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN XÊ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH... hưởng hoạt động QTNNL đến kết hoạt động kinh doanh DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng Điều giúp nhà quản lý DNNVV Đà Nẵng hiểu rõ xác ảnh hưởng hoạt động QTNNL đến kết hoạt động kinh doanh Qua nghiên