Quy trình bán hàng cơ bản cần nắm vững trước khi khởi nghiệp

5/9/2019 Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp KẾ TỐN BÁN HÀNG Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp Quy trình bán hàng chuyên nghiệp tảng giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, thương hiệu, nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên, DN xây dựng quy trình bán hàng tốt Kế toán Việt Hưng đưa cho bạn đọc quy trình bán hàng trước khởi nghiệp, tham khảo Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp Nội dung viết [Ẩn] Khái niệm Các bước quy trình bán hàng Bước 1: Chuẩn bị Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm Bước 3: Tiếp cận khách hàng Bước 4: Giới thiệu, trình bày sản phẩm, dịch vụ Bước 5: Báo giá thuyết phục khách hàng Bước 6: Thống chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Ví dụ thực tế quy trình bán hàng Công ty TNHH Tin học Khái niệm Bán hàng trao đổi miệng người bán người mua, q trình người bán giới thiệu hàng hóa nhằm kí kết hợp đồng Bán hàng cá nhân q trình người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền thỏa đáng lâu dài hai bên https://lamketoan.edu.vn/quy-trinh-ban-hang-co-ban-can-nam-vung-truoc-khi-khoi-nghiep.html 1/4 5/9/2019 Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp Quy trình trình tự (thứ tự, cách thức) thực hoạt động quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị Quy trình bán hàng trình tự bước thực hoạt động bán hàng doanh nghiệp quy định, mang tính chất bắt buộc Đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp Các bước quy trình bán hàng Thực tế cho thấy, kinh doanh chưa vấn đề đơn giản tất nhiên, chẳng bắt đầu ý tưởng kinh doanh vội vàng “lao” thị trường mà không nghiên cứu kỹ dù quy mô doanh nghiệp bạn mức độ Đó lý mà kế hoạch kinh doanh đời, không giúp bạn vạch hướng rõ ràng mà yếu tố vơ quan trọng nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro dự trù kinh phí đạt hiệu kinh doanh tốt Một kế hoạch kinh doanh cho bạn thấy rõ: Mục tiêu kinh doanh thành mà bạn cần đạt Vạch kế hoạch tài Phân tích thị trường khách hàng mục tiêu Kế hoạch Marketing bán hàng để đẩy mạnh doanh thu Chiến lược nhân cách thức hoạt động Đây yếu tố hàng đầu giúp bạn đưa hoạt động kinh doanh hướng đồng thời xác định yếu tố quan trọng mức độ khả thi, giảm thiểu rủi ro, giám sát hoạt động kinh doanh đưa nhiều ý tưởng độc đáo Chính vậy, kế hoạch kinh doanh xem móng giúp bạn xây dựng mơ hình kinh doanh vững mạnh mang lại lợi nhuận cao Mỗi doanh nghiệp có quy trình bán hàng riêng tùy theo đặc thù kinh doanh riêng mình, nhìn chung quy trình bán hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp thường bao gồm bước Bước 1: Chuẩn bị Để việc bán hàng đạt hiệu quả, cần chuẩn bị: Các thông tin sản phẩm, dịch vụ Bạn phải lên kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng đâu thời gian tiếp cận hợp lý Chuẩn bị bảng báo giá, giấy giới thiệu card visit… Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm Định vị khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm Kênh tìm kiếm: báo chí, website, kiện xã hội, mạng xã hội,… Bước 3: Tiếp cận khách hàng Để tiếp cận Khách hàng thành cơng, bạn cần tìm hiểu thơng tin khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen Sau đó, gửi email giới thiệu, liên hệ điện thoại chào hàng, thăm dò số thơng tin cung cấp thơng tin bổ ích cho khách hàng thiết lập hẹn trực tiếp để trao đổi trình bày sản phẩm, dịch vụ Sau tiếp cận khách hàng thành công, ta biết nhu cầu khách hàng đánh giá khách hàng Điều cho quan trọng bước tiếp cận khách hàng trình bán hàng, giúp bạn xác định cách cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt Bước 4: Giới thiệu, trình bày sản phẩm, dịch vụ https://lamketoan.edu.vn/quy-trinh-ban-hang-co-ban-can-nam-vung-truoc-khi-khoi-nghiep.html 2/4 5/9/2019 Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp Tập trung vào “lợi ích” khơng phải tính năng, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ ý bước ba bán sản phẩm/ dịch vụ dựa vào “nhu cầu” khách hàng khơng phải bán thứ bạn có Bước 5: Báo giá thuyết phục khách hàng Nếu nói chuyện bạn thành công bạn nhận đề nghị báo giá thức giải pháp/sản phẩm/dịch vụ thảo luận với khách hàng Bạn hỏi khách hàng cần báo giá bảo đảm họ nhận thời điểm Trong báo giá tập trung vào điều thảo luận với khách hàng, nhấn mạnh vào nhu cầu họ viết điều khách hàng phản ánh tích cực thích thú với chào hàng bạn Bước 6: Thống chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Chốt sale thành công điều bạn hướng tới trình thuyết phục hay báo giá khách hàng Nhân viên bán hàng phải có nhìn xác lời nói, cử hay nhận xét sản phẩm mang lại lợi ích cho người tiêu dùng tiếp cận khách hàng Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Chăm sóc khách hàng sau bán bước thiếu quy trình bán hàng Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc khách hàng có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp hay khơng, tiếp tục việc hợp tác lâu dài hay không Đây cách để doanh nghiệp bạn tạo mối liên hệ lâu dài với khách hàng cũ Giữ chân người dùng tạo quan hệ thông qua họ đến với người khác Ví dụ thực tế quy trình bán hàng Cơng ty TNHH Tin học Bước 1: Giới thiệu sản phẩm – Nhân viên kinh doanh đến gặp trực tiếp khách hàng, trao đổi thông tin với khách hàng tính tất sản phẩm mà Công ty TNHH Tin Học cung cấp – Sau trao đổi thông tin giới thiệu trực tiếp Sản phẩm máy tính, nhân viên Công ty TNHH Tin Học khảo sát quy trình quản lý, nắm bắt yêu cầu đặc thù khách hàng tư vấn việc ứng dụng sản phẩm vào hoạt động quản lý kinh doanh Bước 2: Ký kết hợp đồng – Sau khách hàng đồng ý mua sản phẩm Công ty TNHH Tin Học hai bên tiến hành soạn thảo nội dung hợp đồng https://lamketoan.edu.vn/quy-trinh-ban-hang-co-ban-can-nam-vung-truoc-khi-khoi-nghiep.html 3/4 5/9/2019 Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp – Hai bên thống với thời gian, địa điểm, lịch triển khai, khách hàng toán trước 50% giá trị hợp đồng Bước 3: Cài đặt chương trình – Nhân viên kỹ thuật khảo sát hệ thống máy tính khách hàng – Khi hệ thống máy tính đảm bảo đáp ứng yêu cầu, cán kỹ thuật cài đặt phần mềm lên máy theo yêu cầu khách hàng Bước 4: Nghiệm thu chương trình – Khách hàng kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm,… – Hai bên thống ký biên nghiệm thu Bước 5: Thanh toán Thanh toán chuyển khoản toán tiền mặt có thời hạn cơng nợ theo thỏa thuận hai bên Bước 6: Bảo hành hỗ trợ sử dụng sản phẩm Công ty Mai Phương Bảo hành năm miễn phí trường hợp sau: – Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật mua vòng ba ngày Cơng ty TNHH Tin Học đổi lại sản phẩm – Máy tính bị lỗi Win cần cài đặt lại phần mềm – Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cố liên quan đến phần cứng qua điện thoại, qua điều khiển từ xa qua internet miễn phí Với đội ngũ nhân viên cơng ty nắm vững cơng nghệ đại, có kinh nghiệm nhiệt tình phục vụ khách hàng, chúng tơi khơng cung cấp kịp thời cho khách hàng sản phẩm cơng nghệ thơng tin có chất lượng cao với giá hợp lý, mà cung cấp cho khách hàng dịch vụ hậu tin cậy Ban lãnh đạo tập thể cán Công ty tập thể đồn kết, lao động sáng tạo hết mình, có kỷ luật phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả nắm bắt kỹ thuật – công nghệ Triết lý kinh doanh cơng ty là: “Đồn kết – Hợp tác – Sáng tạo xây dựng giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng” Công ty TNHH Tin Học Mai phương sẵn sàng trở thành đối tác chiến lược quý khách hàng, hỗ trợ khách hàng đường phát triển Với mục tiêu phấn đấu trở thành Công ty hàng đầu việc ứng dụng kỹ thuật cao, cam kết đưa tới khách hàng sản phẩm có hiệu hoạt động cao, chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam tiêu chuẩn quốc tế làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để Công ty phát triển ngày lớn mạnh, đề phương châm phương hướng hoạt động chiến lược Sự lan toả quy trình bán hàng chuyên nghiệp tới cá nhân không giúp doanh nghiệp có doanh thu tốt Mà hết, mặt doanh nghiệp biết đến nhiều nhờ phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp nhân viên https://lamketoan.edu.vn/quy-trinh-ban-hang-co-ban-can-nam-vung-truoc-khi-khoi-nghiep.html 4/4 ...5/9/2019 Quy trình bán hàng cần nắm vững trước khởi nghiệp Quy trình trình tự (thứ tự, cách thức) thực hoạt động quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị Quy trình. .. trình bán hàng trình tự bước thực hoạt động bán hàng doanh nghiệp quy định, mang tính chất bắt buộc Đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp Các bước quy trình bán hàng. .. kinh doanh vững mạnh mang lại lợi nhuận cao Mỗi doanh nghiệp có quy trình bán hàng riêng tùy theo đặc thù kinh doanh riêng mình, nhìn chung quy trình bán hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp thường