Tài liệu xử lý kỹ thuật viettel

Tài liệu có 21 trang chia làm 3 phần: Phần 1: Các lỗi và cách khắc phục thường gặp 1.. Cách khắc phục lỗi: The usernamepasword invalid on domainname. Please check userpassword again 2..Cách khắc phục lỗi: The connection unestablelish by remote computer. 3.. Cách khắc phục lỗi: You have been disconnected from computer you dialded. Double click the connection try again 4..Cách khắc phục lỗi There was no dial tone(mặc dù vẫn gọi được điện thoại). 5... Cách khắc lỗi: The connection unestablelish by hardware failure 6..Cách khắc phục lỗi: The computer you are dialing to is not answering. 7..Khắc phục lỗi: Khi quay số kết nối thì thời gian kết nối rất lâu. 8..Khi kết nối được vào mạng rồi mà khách hàng không duyệt được Web 9..Khi tôi Connect vào mạng thì không thấy hiện biểu tượng 2 máy tính nối với nhau nữa, vì thế muốn disconect là phải rút dây điện thoại ra, làm thế nào để cho biểu tượng đó hiện lên mỗi khi connect? Phần 2: CÀI ĐẶT PHẦN MỀM VIETTEL PHONE CLIENT Phần 3: cấu hình modem ADSL

Các lỗi cách khắc phục I Đối với khách hàng thuê bao dial up Cách khắc phục lỗi: The username/pasword invalid on domainname Please check user/password again * Khi khách hàng thuê bao kết nối vào mạng mà gặp thơng báo ngun nhân sau: + Một khách hàng sử dụng sai User hay Password thực sự.Cách khắc phục cần hướng dẫn cho khách đánh User Password + Hai số điện thoại khách hàng quay số khác với số điện thoại hạn chế hệ thống Cách khắc phục lỗi: The connection unestablelish by remote computer Khi khách hàng kết nối vào mạng mà gặp thơng báo lỗi nguyên nhân sau: * Thứ ta phải xem hỏi xem máy tính Modem khách hàng giao tiếp với hay chưa ( Tức máy tính có nhận Modem sử dụng hay khơng ), chưa ta phải bảo khách hàng cài lại Modem * Thứ hai ta phải quay thử Modem kiểm tra xem hệ thống có hoạt động bình thường khơng, phát cố phải báo cho trực kỹ thuật để xử lý kịp thời * Nếu hai trường hợp bình thường ta hướng dẫn khách hàng tạo connection kết nối Cách khắc phục lỗi: You have been disconnected from computer you dialded Double click the connection try again * Khi khách hàng kết nối vào mạng mà gặp thơng báo lỗi thường nguyên nhân sau: + Có sử dụng sai User Password thông báo lỗi ( đặc biệt Win9X ) cách khắc phục ta phải điền User Password + Do cấu hình Modem chưa chuẩn ta cấu hình lại cho Modem + Nếu gặp lỗi ta khắc phục cách cài đặt lại driver cho Modem + Nếu trường hợp khơng ta thử tạo connection để kết nối vào mạng Cách khắc phục lỗi There was no dial tone(mặc dù gọi điện thoại) * Khi kết nối vào mạng mà khách hàng nhận thơng báo lỗi nguyên nhân sau * Nguyên nhân xảy chủ yếu trạng thái đường line điện thoại khơng tốt Để khắc phục tình trạng ta làm theo cách sau + Ta vào Start ð Setting ð Control panel ð Phone and Modem ð Properties Connection ð Advanced Sau ta nhập vào Extra Setting dòng lệnh sau: ATX0 X1 click OK để xác nhận Cách khắc lỗi: The connection unestablelish by hardware failure * Khi kết nối vào mạng mà ta nhận thông báo lỗi ngun nhân sau + Khi ta phải kiểm tra xem Modem bật chưa + Kiểm tra xem Modem cài đặt cách chưa máy tính nhận dược Modem chưa, máy tính khơng nhận Modem ta phải cài lại Modem + Nguyên nhân thứ ba mà máy không kết nối vào mạng xung đột cổng COM ta phải đóng hết chương trình chiếm dụng cổng COM lại Cách khắc phục lỗi: The computer you are dialing to is not answering * Khi kết nối vào mạng mà gặp thông báo lỗi nguyên nhân chủ yếu lý sau: + Thứ số điện thoại kết nối bị sai, để khắc phục ta cần điền Của Vietel 1278 + Kiểm tra xem chế độ quay số Pulse hay Tone, chế độ Pulse ta phải đổi sang Tone + Kiểm tra xem Modem cài đặt chưa chưa ta phải Remove cài lại + Nếu Modem cài mà không kết nối ta phải Update lại Driver cho Medem, sau kiểm tra xem máy tính Modem bắt tay + Một nguyên nhân hệ thống, lúc ta nhấc điện thoại quay thử 1278 có tín hiệu quay số được, co tín hiệu báo bận phải báo cho trực hệ thống để khắc phục Khắc phục lỗi: Khi quay số kết nối thời gian kết nối lâu * Khi kết nối vào mạng mà phải chờ lâu kết nối vào mạng để khắc phục tình trạng ta làm sau:  Vào Start  Chọn Control panel  Chọn Phone and Modem  Sau click vào Properties  Sau chọn Connection tab  Chọn tab Advanced button  Trong ô “Extra Settings” ta điền mã S11= 50 click vào OK để xác nhận 9 Khi kết nối vào mạng mà khách hàng không duyệt Web * Khi nhận dấu hiệu khách hàng phản ánh số lý sau + Trước tiên ta cần phải kiểm tra lại DNS xem hoạt động thể nào, phát vấn đề phải báo cho trực kỹ thuật để giải + Thứ hai phải xem khách hàng có để Proxy hay khơng có phải bỏ + Nếu hai cách mà không IE khách hàng bị lỗi ta bảo khách hàng cài lại IE 10 Khi tơi Connect vào mạng khơng thấy biểu tượng máy tính nối với nữa, muốn disconect phải rút dây điện thoại ra, làm biểu tượng lên connect? Đáp: Bạn nháy đúp chuột vào biểu tượng My Computer Desktop vào Dial-up Networking, bấm phím phải chuột vào Connection bạn (FPT Internet) chọn Properties, nhấn vào tab Scripting đánh dấu ô Start terminal screen minimized, sau bấm OK để xác nhận Vậy kể từ lần Connect sau, máy tính bạn biểu tượng connect System tray 11 Voice over IP gì? Đáp: VoIP (Voice over Internet Protocol) đôi lúc phương tiện thông tin nhắc tới bước tiến công nghệ thơng tin VoIP cho phép bạn truyền tiếng nói qua Internet tới nơi giới trả cước viễn thông riêng cho đàm thoại Khi bạn gửi thơng tin Internet e-mail chẳng hạn mức chi phí cho việc cho dù người nhận cạnh nhà hay nửa trái đất Nhưng so sánh cước phí gọi điện thoại cho người địa điểm khác lại vấn đề hồn tồn khác Nếu bạn gửi giọng nói dạng liệu người bạn nói chuyện đâu khơng thành vấn đề VoIP đóng gói tín hiệu đàm thoại theo phương thức giống hệt loại liệu e-mail hay phần mềm để download 12 Vì tơi nhận attach file outlook express mở xem lưu lại ?” Trả lời: Nguyên nhân bạn chọn chế độ không cho phép mở attach file outlook express Cách bỏ chế độ sau: vào menu Tools\ Options\ Security\ bỏ đánh dấu Do not allow attachments to be saved or opened that could potentially be a virus 13 Tôi thường xuyên phải gửi thư kèm file lớn, thường lâu bị báo lỗi Làm để giải vấn đề này? (tôi dùng Outlook Express) Đáp: Khi gửi file gửi kèm có dung lượng lớn (thường dạng đính kèm), chương trình gửi thư thường nhiều thời gian phát sinh lỗi Để tránh tượng đó, bạn chia file gửi kèm thành nhiều file nhỏ Nếu sử dụng Outlook Express, bạn thực việc đơn giản, thực chất trình gửi ghư hoàn toàn tự động thực giúp bạn Bạn vào thực đơn Tools -> Accounts -> Properties -> Advanced, đánh dấu chọn mục Sending chọn số dung lượng KB để Outlook Express chia file gửi kèm thành file có dung lượng KB mà bạn chọn trước gửi Khi nhận về, chương trình Outlook Express người nhận tự động gộp file gửi kèm thành file ban đầu 14 Có loại email? mục đích loại? Đáp: Theo mục đích sử dụng có loại địa e-mail: Địa thông thường: Sử dụng để nhận gửi thư cá nhân Phần lớn địa e-mail thuộc loại Mỗi địa bao gồm hai địa riêng biệt để nhận (tiêu chuẩn thông dụng POP3) gửi thư (SMTP) E-Mail tự động trả lời (Autoresponder): Là loại địa "ảo" chuyên dùng trường hợp có thơng điệp cố định muốn gửi cho người gửi thư đến Ví dụ: hỗ trợ hướng dẫn khách hàng E-Mail tự động chuyển đến (Autoforwarding): Là loại địa trung gian sử dụng cho mục đích dùng làm nơi nhận để chuyển đến cho một nhóm người có trách nhiệm xử lý Ví dụ: sales@webname để nhận đơn hàng hay yêu cầu khách hàng Trong loại thứ mang tính cá nhân loại hướng đến cơng việc mang tính tập thể khơng phụ thuộc cá nhân có ích cho doanh nghiệp II PC to Phone : Cài đặt : Viettel Phone Client chạy hệ điều hành: Win 98, 2000, XP, Me, NT Máy tính phải có sẵn card âm tai nghe Và kết nối vào Internet DOWNLOAD VÀ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM VIETTEL PHONE CLIENT Các bước thực cài đặt sử dụng dịch vụ Bước Tải phần mềm Viettel Phone Client phiên địa http://fone.viettel.vn/download.php Thực cài đặt Viettel Phone Client theo dẫn hình Bước Sử dụng account Internet để truy nhập mạng Internet kết nối Internet thơng qua truy nhập ADSL, cáp trực tiếp qua kết nối Internet FĐFĐĂNG NHẬP VỚI ACCOUNT VÀ PIN Bước Chạy ứng dụng Viettel Phone Client qua menu Start -> Programs -> Viettel -> Viettel iFone để gọi điện thoại qua Internet Bước Khi phần mềm Viettel Phone Client hoạt động, cửa sổ nhỏ để bạn nhập vào Tài khoản/Mật (hay User Name/Password)    Bạn chọn Save PIN để lần sau khơng cần nhập lại User Name Password Bấm Login Bây bạn gọi điện thoại qua Internet THIẾT LẬP CUỘC GỌI Bước  Bấm số cần gọi theo cách sau: Mã nước Mã vùng Số điện thoại Xin lưu ý bạn không cần bấm sô 00 phía trước Ví dụ để gọi Anh bạn cần quay số: 44 70 3235255 44 Mã nước Anh 70 Là mã vùng 3235255 số điện thoại bạn gọi Bước Nhấn chuột vào nút để bắt đầu kết nối gọi Bắt đầu liên lạc người gọi trả lời Bước  Để chấm dứt gọi, bạn bấm vào nút màu đỏ thực gọi Line Line có màu xanh biểu thị phần gọi thực Để ngắt gọi kích vào Line Line gọi bị ngắt THAY ĐỔI ACCOUNT VÀ PIN Bước Chọn Main Menu Bước Chọn Sign Out Khi cửa sổ bạn thay đổi thơng số User Name Password sau bấm Login CHI TIẾT CUỘC GỌI  Vào phần mềm sử dụng click vào biểu tượng “Display Call Log” mở trang web liệt kê chi tiết gọi thực bạn  Hoặc bạn vào địa http:203.113.131.242/webebill để xem tài khoản CHUYỂN ĐỔI FONT CHỮ  Kích vào biểu tượng phần mềm để đổi font hiển thị tiếng Anh tiếng Việt - Khi kích chuột vào chữ V giao diện bạn giao diện bẳng tiếng Việt - Khi kích chuột vào chữ E giao diện bạn giao diện bẳng tiếng Anh KẾT THÚC CUỘC GỌI  Để chấm dứt gọi, bạn bấm vào nút màu đỏ thực gọi Line Line có màu xanh biểu thị phần gọi thực Để ngắt gọi kích vào Line Line gọi bị ngắt REDIAL CUỘC GỌI  Vào phần mềm sử dụng click vào biểu tượng “Redial” phần mềm xuất danh sách số mà bạn gọi  Chọn số gọi thiết lập THỰC HIỆN CUỘC GỌI TRONG MẠNG LAN  Chương trình có hỗ trợ gọi mạng LAN Khi gọi mạng LAN giống bạn sử dụng Dialup hay ADSL Hãy thiết lập gọi bước Chú ý: Nếu bạn nhận thông báo lỗi “Could not connect Authorizarion server” gọi Viettel iFone Nguyên nhân: Lỗi xảy tiến hành gọi mạng LAN có firewall phần mềm Viettel iFone Biện pháp khắc phục: Kiểm tra cổng sau phải mở firewall mạng LAN: 1024 -1224, 3478, 3479, 3560, 3632, 5060 Xử lý lỗi : a Tôi mua thẻ Viettel fone download phần mềm máy tính.Tơi phải làm để gọi? A.Sau download phần mềm máy tính bạn cần cài đặt phần mềm để gọi - Kick đúp vào file bạn vừa download > Chọn Next -> Chọn Next -> Chọn Next > Chọn Finish Như bạn cài đặt phần mềm máy tính gọi - Để gọi bạn cần bật phần mềm nên Kick Start -> Chọn Program -> Chọn Viettel > Chọn Viettel ifone - Nhập số tài khoản mã số bí mật vào sau bấm phím Login Đến bạn tiến hành gọi bình thường Lưu ý: Khơng cần bấm 00 đầu số bị gọi gọi quốc tế phần mềm Viettel Q Tôi bật phần mềm Viettel iFone nên nhập số cần gọi bấm phím Call Nhưng khơng có tượng ( Phần mềm chữ Proceding ln Khơng có đổ chng)? A Có hai khả xảy + Số điện thoại bạn bấm bị sai khơng có thật.Hãy kiểm tra lại ( Ghi nhớ: không cần bấm “00” đầu gọi nước phần mềm Viettel ) + Tài khoản bạn hết tiền hết hạn sử dụng Hãy kiểm tra lại cách bấm vào nút “ * “ phía trên,bên phải ngồi hình Q Tơi gọi phần mềm Viettel ifone Viettel lâu hết tài khoản Tôi phải nạp thêm tài khoản để sử dụng nào? A Khi tài khoản sử dụng hết tiền hết thời gian sử dụng bạn cần nạp thêm tài khoản cách mua thêm thẻ Viettel ifone mới.Nhập số Account PIN vào phần mềm Kick vào nút “ Display menu main” Bên trái ngồi hình -> Chọn Sign Out > Sau nhập số User Pass vào để tiếp tục sử dụng Q Khi bật phần mềm goi lên thấy có thơng báo “Đang đăng ký”, “ Chưa đăng ký” hay “ Registerng” Tơi gọi đuợc khơng phần mềm thông báo ? A Nếu xuất thơng báo bạn khơng thể thực gọi bình thường Nguyên nhân tốc độ kết nối Internet bạn chậm ( Khi bạn dùng Modem thường) phần mềm chưa cấu hình Kick vào nút “ Display menu main -> Chọn Config > Chọn Network -> Tick vào mục “Use NAT/Finewall support” - Mục Adapter chọn “Use Windows preferred adapter “ Sau nhắp nút OK Q Khi bật phần mềm nên tơi thấy có thơng báo “ Bức tường lủa chặn kết nối máy tính…… ” tiếng anh “ You are behind a finewall which block…….” Tôi gọi được, phải sử lý nào? A Thơng báo xuất máy tính bạn chưa kết nối vào mạng tốc độ kết nối chậm(Trong gọi điện thoại qua Internet bạn không nên vào web hay chat Nó làm ảnh hưởng tới chất lượng gọi) máy tính bạn cài đặt số phần mềm Finewall : Security center ( Mặc định cài Win XP có SP2) Zone alarm…… Hãy tắt lien lạc với kỹ thuật để hướng dẫn xử lý Q Tôi sử dụng Viettel ifone gọi cho bạn nước ngồi khơng thể kết nốiphần mêm tư ngắt kết nối có tiếng chng reo lâu.Trong máy tính tơi gọi nước khác bình thường.Tài khoản tơi nhiều? A.Hãy kiểm tra lại sác số điện thoại bạn gọi đến thông báo cho trường hợp qua điện thoại mail.Có thể Mã vùng mà bạn gọi đến chưa đuợc kết nối VoIp.Chúng kiểm tra hồi âm ADSL 1.Các thông số cấu hình modem  VPI :  VCI : 35  Encapsulation : PPPoE LLC  Username : Username kết nối ADSL mà bạn đăng ký với nhà cung cấp  Password : Password kết nối ADSL mà bạn đăng ký với nhà cung cấp Khi muốn sử dụng dịch vụ, khách hàng bật Modem, Router ADSL  Modem, Router bắt tay kết nối với mạng cung cấp dịch vụ  Khách hàng đăng nhập vào mạng (Theo tự đọng nhân công)  Nếu truy nhập Internet, tín hiệu từ máy tính truyền qua Modem/router đến điểm chuyển tiếp vieDSLAM, qua thiết bị BRAS đến mạng Viettel  Nếu gọi điện thoại, tín hiệu từ điện thoại truyền qua Modem/router, đến DSLAM qua ghép tách Splitter đến tổng đài thoại công cộng (PSTN)  Nếu truy cập Internet gọi điện thoại lúc, Modem/router thực ghép/tách hai tín hiệu thành gói liệu chung truyền đến DSLAM, Splitter DSLAM thực việc tách tín hiệu thoạI truyền qua mạng PSTN, tín hiệu truyền số liệu qua DSLAM đến BRAS mạng Internet 2 Cài đặt modem ADSL a Huawei Cấu trúc Các đèn Modem: - LAN: thể tình trạng kết nối Modem mạng(máy tính) - Power: đèn nguồn - ADSL: đèn tín hiệu đồng Modem nhà cung cấp Các khe cắm modem - 9V AC 1A: Khe cắm Adaptor - RESET: Đưa Modem trạng thái chuẩn nhà cung cấp - ETHERNET: Dùng để kết nối Modem Switch(máy tính) - ADSL: Dùng để kết nốt Modem đường ADSL nhà cung cấp - Power: Cơng tắc nguồn Cấu hình cho Router Huawei Để cấu hình Router bạn nhấp vào biểu tượng cấu hình Router Desktop mở Internet Explorer gõ vào địa : http://192.168.1.1 Khi cài đặt xong Username Password Router Huawei là: · User name: admin · Password: admin Bạn phải nhập User name Password vào để cấu hình cho Router (xem hình 1) Hình Cấu hình chung để dùng Internet Hình Bạn nhấp vào menu Network Configuation (xem hình 2), bạn điền thơng số sau: Hình Bạn nhấp vào menu ATM PVC (xem hình 3&4), bạn điền thông số sau: · · · · · Hình Kích chuột vào PPPoE Username : Username kết nối ADSL mà bạn đăng ký với nhà cung cấp Password : Password kết nối ADSL mà bạn đăng ký với nhà cung cấp VPI : VCI : 35 · Kích chuột vào Enable NAPT: để máy tính Internet qua Modem Hình Sau điền xong thông số bạn nhấp vào nút System Management (hình 5) chọn nút Save để lưu lại cấu hình cài đặt Bạn chờ khoảng phút để Router ghi lại cấu hình vào Flash Rom, sau Router ghi cấu hình vào Flash Rom bạn dùng Internet Khi vào internet nhấn thẻ System Status: Trên thẻ PPP status phải thể tình trạng kết nối Connected WAN Status phải có địa IP nhà cung cấp cấp cho khách hàng vào mạng Các lỗi Xem tình trạng đèn modem ta biết đụoc lổi - LAN: thể tình trạng kết nối Modem mạng(máy tính) + Sáng: kết nối tốt + Không sáng: xem lại dây kết nối modem Switch(máy tính) tình trạng kết nối card mạng Enable(Disable) - Power: đèn nguồn + Sáng: có điện cấp cho Modem + Không sáng: Modem chưa cấp điện - ADSL: đèn tín hiệu đồng Modem nhà cung cấp + LINK sáng: kết nối tốt + LINK nhấp nháy: bị đứt cáp, Modem lỗi thiết bị nhà cung cấp lỗi - ACT thể lưu lượng vào qua Modem 4 Hỏi đáp : ADSL khác SHDSL nào? nên chọn dịch vụ nào? SHDSL (Symmetric High bit Digital Subscriber Line) có đường tải liệu lên (upload) đường tải liệu xuống (download) đối xứng - tốc độ, đường tải liệu lên/xuống ADSL bất đối xứng, đường tải liệu lên có tốc độ thấp SHDSL thích hợp cho nhu cầu kết nối mạng LAN/WAN tổ chức lớn, tổ chức kinh doanh mạng Giá SHDSL cao Người sử dụng cá nhân, doanh nghiệp tổ chức có qui mô mạng vừa phải cần kết nối ADSL ADSL có bảo mật khơng? Đường DSL có phải đường riêng khơng bị Hacker công không? Không giống Cable Modem, công nghệ ADSL truyền số liệu người sử dụng đường riêng Do số liệu truyền người sử dụng không xuất mạng người sử dụng khác; Độ bảo mật cao! Tính riêng tư giống bạn truy nhập quay số gián tiếp Tuy nhiên điều nghĩa Hacker khơng thể cơng bạn! bạn phải có biện pháp bảo vệ cần thiết để chống Hacker Có thể dùng ADSL máy tính xách tay khơng? Hồn tồn Trường hợp phải sử dụng giao diện card PCMCIA có hỗ trợ 10/100 Ethernet dùng modem DSL có hỗ trợ cổng USB Nếu bạn định chạy hệ điều hành khác với Windows, bạn cần ý tính tương thích thiết bị với hệ điều hành máy Tôi muốn chạy sever riêng qua đường DSL không? Điều tuỳ thuộc vào điều khoản ký hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ Tuy nhiên Server web, ftp người sử dụng tự tổ chức vận hành mạng Có thể sử dụng dịch vụ ADSL với máy tính cũ tơi khơng? Một số máy tính thị trường có sẵn modem DSL bên Có sử dụng modem khơng? Hồn tồn sử dụng máy tính cũ bạn để sử dụng cơng nghệ thân DSL khơng đòi hỏi cấu hình máy tính cao, số ứng dụng Internet tốc độ cao đòi hỏi tốc độ xử lý cao Nếu bạn xem VOD máy tính cũ thấy chậm; Tuy nhiên phần lớn nội dung Internet khai thác máy tính cũ Gần số máy tính PC bán kèm bên modem DSL Modem thường chuẩn G.lite DTM Chuẩn thường không dùng mạng DSL nhà cung cấp dịch vụ Kết nối Internet công nghệ ADSL qua bước nào? Vì sử dụng song song truy cập Internet gọi điện thoại hay sử dụng Fax? - Khi khách hàng bật Modem ADSL, modem thực kết nối với thiết bị tập trung tín hiệu từ thuê bao có tên gọi DSLAM, người sử dụng đăng nhập vào mạng Tín hiệu tiếp tục truyền dẫn từ DSLAM tới trạm BRAS (trạm có chức tập hợp tín hiệu từ nhiều DSLAM khác nhau) đến mạng Internet nhà cung cấp dịch vụ - Nếu gọi điện thoại, tín hiệu điện thoại truyền qua Modem/router, qua ghép tách Splitter đến DSLAM rồI đến tổng đài thoạI công cộng (PSTN) - Nếu truy cập Internet gọI điện thoạI lúc, Modem/router thực ghép/tách hai tín hiệu thành gói liệu chung truyền đến DSLAM, Splitter DSLAM thực việc tách tín hiệu thoạI truyền qua mạng PSTN, tín hiệu truyền số liệu qua DSLAM đến BRAS mạng Internet Để sẵn sàng truy cập Internet ADSL, người sử dụng cần chuẩn bị trước gì? Chuẩn bị trước thiết bị NIC (Network Interface Card) (nếu không dùng USB), dây cáp, modem/router Dự trù trước nối đường DSL vào đâu: máy server, Hub hay máy tính PC (tham khảo trước chuyên gia phụ trách IT) - Lấy sẵn hợp đồng điện thoại (đã có); - Chuẩn bị sẵn đầu giắc cắm cho đường điện thoại sử dụng để đấu nối DSL Gửi Fax qua đường DSL nào? Fax gửi qua kênh truyền số liệu DSL Tuy nhiên bạn gửi Fax qua đường điện thoại cũ nằm chung đường DSL Dĩ nhiên phải cần có máy fax modem thoại để nối vào giắc dành cho đường điện thoại 7.Tại đường DSL lại chậm tốc độ cung cấp? Thường Internet khơng bảo đảm chất lượng tuyệt đối Tốc độ truy cập phụ thuộc vào nhiều yếu tố Nếu thây tốc độ kết nối chậm, bạn phải kiểm tra: - Hệ điều hành Window phần cài Registry; Website mà bạn truy nhập: Tốc độ truy nhập phụ thuộc lớn vào tốc độ server thời điểm truy nhập ngày Bạn vào số Website đặc biệt nhanh để thử tốc độ - Nếu tất Website chậm nhà cung cấp DSL thử đường DSL cho bạn; Ngoài truy cập Internet ADSL phụ thuộc vào khoảng cách từ thuê bao tới trạm truyền dẫn DSLAM Sau tắt,trình duyệt internet explorer Windows XP Media Centure mà sử dụng không lưu lại bât kỳ địa Address bar Điều bất tiện lần muốn vào trang web quen thuôc Trả lời Trước hết Quý khách kiểm tra dung lượng dành cho Temporary Internet File đầy hay chưa Quý khách vào Tools/Internet Options/General/Setting Điều chỉnh tăng dung lượng đĩa cho thư mục Temporary Internet File nhấn OK Quý khách chuyển sang Content/AutoComplete, đánh dấu vào Web address Nhấn Apply/OK để kết thúc Tôi muốn cài đặt Outlook máy tính khác để truy cập vào hộp thư phải làm nào, quan tơi nối mạng LAN Trả lời Để gửi nhận thư @viettel.com.vn Outlook Express hai máy tính khác nhau, Quý khách cần làm sau: Cài hộp thư Outlook Express Trên máy, Quý khách cần cài hộp thư viettel.com.vn Outlook Express theo bước sau: Trong giao diện Outlook Express, Quý khách chọn menu Tools/Accounts Khung cửa sổ Internet Accounts xuất hiện, Quý khách chọn tab Mail, tiếp chọn nút Add bên phải cửa sổ chọn Mail Cửa sổ Internet Connection Wizard ra, Quý khách điền tên vào Display name, chọn Next, sau điền tên địa hòm thư vào E-mail Address Chọn Next, Quý khách điền thông số sau để gửi nhận thư: My Incoming mail Server is a POP3 server: Incoming mail server : mail.viettel.com.vn Outgoing mail server : mail.viettel.com.vn Quý khách tiếp tục kích Next, điền tên truy cập mật để kết nối mạng Nhấn vào Next, cửa số Congratulations xuất thông báo Quý khách thành công việc tạo Mail Account Quý khách nhấn vào nút Finish để kết thúc q trình tạo hộp thư Ngồi ta cần đánh dấu vào dòng My server requires authentication Đặt chế độ Leave a copy of messages on server Outlook Khi nhận thư Outlook Express, thông thường thư máy chủ download máy tính, đồng thời xóa thư máy chủ Vì vậy, sau check mail Outlook xong máy chủ khơng lưu thư Do vậy, Quý khách muốn nhận thư Outlook Express hai máy khác nhau, Quý khách phải đặt chế độ lưu thư máy chủ Quý khách làm sau: Trong giao diện Outlook Express, chọn Tools/Accounts/Mail/Properties/Advanced, tích vào ô Leave acopy of messages on server, nhấn Apply/OK Khi đặt chức này, Quý khách cần xóa bớt thư không cần thiết máy chủ để tránh tình trạng hộp thư bị đầy máy chủ cho phép lưu trữ tối đa 10MB cho hộp thư Nếu hộp thư bị đầy, Quý khách nhận thư ... lạc với kỹ thuật để hướng dẫn xử lý Q Tôi sử dụng Viettel ifone gọi cho bạn tơi nước ngồi kết nốiphần mêm tư ngắt kết nối có tiếng chng reo lâu.Trong máy tính tơi gọi nước khác bình thường .Tài khoản... nước phần mềm Viettel ) + Tài khoản bạn hết tiền hết hạn sử dụng Hãy kiểm tra lại cách bấm vào nút “ * “ phía trên,bên phải ngồi hình Q Tơi gọi phần mềm Viettel ifone Viettel lâu hết tài khoản Tôi... dụng Viettel Phone Client qua menu Start -> Programs -> Viettel -> Viettel iFone để gọi điện thoại qua Internet Bước Khi phần mềm Viettel Phone Client hoạt động, cửa sổ nhỏ để bạn nhập vào Tài