thuatngu

1|P a g e Thuật ngữ quản trị dự ánThuật ngữ quản trị dự án Thuật ngữ Nghĩa tiếng Việt Đây chiến lược tiến trình hoạch định phương án đối phó rủi ro Khi sử dụng chiến lược này, tổ chức sẵn sàng chấp nhận hậu mà rủi Acceptance ? ro gây xảy Là tiêu chuẩn bao gồm yêu cầu trình thức điều kiện phải tuân thủ hoàn thành trước bàn giao dự án Acceptance Criteria ? chấp thuận Có nhóm dự án: Một quy trình nhằm mục đích xác nhận lại lực với bên Acquire Project Team phận quản lý nguồn nhân lực nguồn nhân lực cần thiết bố trí ? đủ để hồn thành dự án Activity ? Một thành phần cơng việc thực trình dự án Nhiều thuộc tính với mổi thuộc tính gán vào lịch trình cơng việc bao gồm bảng liệt kê Activities Thuộc tính Activity bao gồm: Mã Activity, Cơng việc trước đó, cơng việc sau đó, mối quan hệ, thời gian chéo Activity Attributes ? nhau, yêu cầu nguồn lực, ngày khả thi, ràng buôc giả định Được tạo thành từ nhiều ký tự, số dùng để nhận biết đặt điểm cơng việc để phân loại lịch trình Activities cho phép dễ dàng yêu cầu Activity Code ? tìm kiếm Activities Đây tiến trình xác định cơng việc cần thiết để tạo nên sản phẩm hay Activity definition ? dịch vụ dự án Activity duration ? Thời gian cần thiết để hồn thành cơng việc Là ký tự hay số dùng để nhận dạng gán vào mổi Activity nhằm phân biệt Activities với dự án Thơng thường Activity Identifier ? sơ đồ dự án dạng mở rộng WBS, chứa tất cơng việc dự án mô tả cho công việc danh sách công việc kết tiến Activity list ? trình xác định cộng việc xếp cơng việc theo trình tự logic xác định xem thử liệu có mối Activity squence ? quan hệ phụ thuộc công việc khoản chi phí thực tế phát sinh thời điểm xem xét, bao gồm Actual cost ? chi phí trực tiếp gián tiếp, thường viết tắt AC Là đơn vị thời gian lịch trình activities ngày bắt đầu thực tế lịch trình cơng việc với ngày cập nhật (data date) tiến độ dự án so so sánh với ngày kết thúc activity (Thời lượng thực tế (Actual Duration) Actual Duration ? cịn đo đơn vị giờ, ngày, tháng, năm.)) Administer Procurements Quá trình quản lý mối liên quan mua sắm, thực hợp đồng giám sát ? kiểm soát thay đổi chỉnh sửa cần thiết Alternative identification kỹ thuật để phát phương pháp hay cách thức khác để ? hồn thành dự án Đây cơng cụ tiến trình hoạch định phạm vi Analogous estimating ? sử dụng liệu dự án hồn tất trước để ước tính co dự án Lĩnh Vực Ứng Dụng, Một loại dự án có thành phần tương tự phổ biến đáng kể xảy dự án, không thiết phải diện tất sản phẩm Lĩnh vực ứng dụng thường xác định sản phẩm (ví dụ, cơng nghệ tương tự phương pháp sản xuất giống nhau) loại khách hàng (ví dụ, hơng tin nội so với bên ngồi, phủ so với thương mại) ngành cơng nghiệp (ví dụ tiện ích, tơ, hàng không vũ trụ, thoặc ngành công nghiệp công nghệ, vv) Các lĩnh vực Application Area ? ứng dụng chồng chéo lên loại chi phí chất lượng liên quan đến việc kiểm tra sản phẩm hay tiến Appraisal cost ? trình để đảm bảo đáp ứng yêu cầu dự án 2|Page Approved Change Request ? Một yêu cầu thay đổi xử lý qua quy trình kiểm sốt tích hợp thay đổi chấp thuận kiện hay điều kiện mà người lập kế hoạch tin đúng, xảy Assumptions ? giả định dự án phải ghi lại văn Là quyền để áp dụng quản lý nguồn lực dự án, tảng định, Authority ? để phê duyệt việc tong chiến lược đối phó rủi ro, chiến lược đòi hỏi phải thay đổi kế hoạch dự án để tránh loại bỏ kiện gây rủi ro tác động Avoidance ? kiện với mục tiêu dự án Là tổng tất ngân sách dùng cho việc thực công việc dự án, WBS hay Activity Nó xem tổng giá trị kế hoạch BAC ? cho dự án phép tính sơ đồ kỹ thuật mạng nhằm xác định thời điểm bắt Backward pass ? đầu muộn kết thúc muộn kiện cơng việc hình thức tổ chức dự án quyền lực nhà quản trị dự án Balance matrix ? quyền lực nhà quản trị chức cân Là kế hoạch dự án chấp thuận, chẩn nhận sai số thêm vào bớt Nó sở để so sánh q trình thực cơng việc so với kế đề với sai số cho phép Thường tham khảo so sánh với với baseline thời điểm Nhưng so sánh với gốc Thường sử dụng với vài sửa đổi (ví dụ, Đường sở chi phí thực hiện, Đường sở tiến độ , Đường sởđo lường hiệu suất , Đường sở Baseline ? kỹ thuật ) Kế hoạch gốc, kế hoạch phê duyệt nhằm làm sơ đo lường tiến triển dự án, baseline thường kế hoạch bạn đầu phạm vi, chi phí, thời gian…đã phê duyệt tiến trình hoạch định Khi dự án thực hiện, người kiểm soát đo lường tình hình thực tế để đánh giá xem thực tế có tiến triển theo kế hoạch hay không Các thay đổi lớn phạm vi, chi Baseline ? phí hay thời gian đơi địi hỏi phải thay đổi baseline so sánh công việc dự án với công việc dự án tương tự trước để đưa tiêu chuẩn nhằm đánh giá tình hình thực cơng Benchmarking ? cụ thường dùng để cải thiện tình hình chất lượng dự án nhóm phương pháp để lựa chọn dự án phương pháp dùng nhiều cách tiếp cận để so sánh phân tích nhằm đưa định lựa Bennefit measurement chọn nằm nhóm gồm phương pháp: phân tích lợi nhuận/chi phí, mehods ? mơ hình cho điểm,… Phương Pháp Ước Lượng Từ Dưới Lên: Một phương pháp ước lượng thành phần công việc Công việc chia nhỏ vào chi tiết Một ước tính từ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công viêc cấp độ nhỏ hơn, phần chi tiết công việc, ước tính sau tổng hợp thành tổng số lượng cho thành phần công việc Độ xác dự Bottom-up Estimating tốn từ lên dựa vào kích thước độ phức tạp cơng việc ? xác định cấp thấp tổng hợp lên Một tập hợp liệu nói chung kỹ thuật sáng tạo sử dụng để xác định rủi ro, ý kiến, giải pháp cho vấn đề cách sử dụng nhóm thành viên nhóm chun gia Thơng thường, phiên làm việc động não có cấu trúc cho người tham gia ý tưởng Brainstorming ? ghi lại để phân tích sau kỹ thuật để phân tích đánh giá lựa chọn dự án, cân nhắc mối Break-even analysis quan hệ chi phí biến đổi dự án tỉ lệ chi phí cố định lớn ? sản lượng (doanh thu) hoà vốn lớn mức độ rủi ro cao Là ngân quỹ dự toán cho dự án chấp thuận cho WBS Budget ? lịch trình cơng việc Tham khảo thêm Estimate 3|Page Budget at Complettion (BAC) ? Buffering ? Bussness case ? Buyer ? Cause and effect diagram ? Change control system ? Check list ? Code of account ? Communication ? Communication management plan ? Communication planning ? Configuration management ? Conflict ? Constraint ? Constrainted optimization method ? Contingency reserves ? Contract ? Contract administration ? kỹ thuật xếp tiến độ định thêm khoảng thời gian dự phịng cho cơng việc cho tồn dự án tài liệu xây dựng để đề xuất ý tưởng dự án với thành phần cốt lõi: hội, đe doạ làm phát sinh dự án,mục tiêu mà dự án hướng tới phù hợp mục tiêu với mục tiêu khác tổ chức, mong muốn nhóm liện quan, giả định, ràng buộc… Là người thực việc thâu mua sản phẩm, dịch vụ, kết cho tổ chức biểu đồ biểu diễn mối quan hệ nguyên nhân vấn đề tác động mà vấn đề gây biểu đồ nguyên nhân chung tiếp tục xem xét nguyên nhân cụ thể dân đến vấn đề biểu đồ gọi biểu đồ xương cá hay Ishikawa thủ tục mô tả cách thức đệ trình yêu cầu thay đổi xử lý yêu cầu thay đổi Hệ thống theo dõi trạng thái yêu cầu xác định mức thẩm quyền phê duyệt tháy đổi hệ thống mơ tả tác động thay đổi với tình hình thực dự án công cụ thường dùng quản trị chất lượng để đảm bảo bước tiến trình tn thủ nghiêm ngặt Công cụ sử dụng để xác định rủi ro cách thu thập thông tin lịch sử từ dự án trước số hiệu phân cho phần từ WBS tiến trình trao đổi thơng tin, có ba thành phần người gởi tin, người nhận tin thông điệp Truyền thông diễn hình thức nói hay viết, thức hay phi thức nhà quản trị dự án sử dụng đến 90% quỹ thời gian cho cơng tác truyền thơng kế hoạch quản trị truyền thơng – rõ loại thơng tin mà nhóm hữu quan cần, thông tin phân phát cà cách thức phân phát,… tiến trình xác định rõ nhu cầu truyền thơng nhóm hữu quan, thơng tin tiếp nhận và nhận thơng tin quản trị cấu hình – tiến trình mơ tả đặc điểm kết dự án đảm bảo kết xác đầy đủ quản trị cấu hình kiểm sốt thay đổi đặc điểm đối tượng theo dõi thay đổi thực hay yêu cầu trạng thái thay đổi thường phần tiến trình kiểm sốt thay đổi mâu thuẫn – khơng tương thích mục tiêu lợi ích nhóm hữu quan dự án môi trường làm việc dự án thường đặc trưng tính mâu thuẫn ràng buộc – yếu tố giới hạn hành động nhóm dự án bắt bc, quy định hành động nhóm dự án mơ hình lựa chọn dự án gồm mơ hình tốn học phức tạp, sử dụng thuật tốn tuyến tính, linh hoạt, phi tuyến tính,…để giải vấn đề cụ thể dự phịng cho dự án – chiến lược đối phó rủi ro nhằm tạo quỹ dự phịng chi phí, thời gian hay nguồn lực để bù trừ cho đe doạ tránh khỏi xảy tiến độ, chi phí, chất lượng hay phạm vi dự án hợp đồng – tài liệu ràng buộc pháp lý hai hay nhiều bên nhằm để có sản phẩm hay dịch vụ hợp đồng thường tài liệu phổ biến trình mua hàng dự án tiến trình giám sát lực nhà cung cấp đảm bảo yêu cầu hợp đồng đáp ứng đầy đủ 4|Page tiến trình hồn tất tán tât khoản hợp đồng xác định xem công việc mơ tả hợp đồng hồn tất xác đạt Contract close-out ? u cầu chưa tiến trình thực trước kho kết thuc dự án biểu đồ kiểm soát – cơng cụ tiến trình kiểm sốt chất lượng để đo lường kết tiến trình theo thời gian biểu diễn kết dạng đồ thị Biểu đồ kiểm soát đo lường sai lệch nhằm xác Control chart ? định xem mức độ sai lệch có nằm giới hạn kiểm sốt hay khơng hành động thực nhằm điều chỉnh kết dự kiến dự án Corrective actions ? đề phù hợp với kế hoạch đề lập ngân sách cho dự án – tiến trình phân bổ chi phí ước lượng cho hoạt động để từ lập nên kế hoạch gốc chi phí (cost baseline) kế hoạch gốc dùng để đo lường sai lệch tình hình thực Cost bugeting ? suốt vịng đời dự án kiểm sốt chi phí – tiến trình quản lý thay đổi chi phí dự án Cost control ? hệ thống kiểm sốt thay đổi chi phí ước lượng chi phí – tiến trình đưa số ước lượng chi phí Cost estimating ? nguồn lực cần thiết cho tất công việc dự án chi phí chất lượng – tổng chi phí để sản xuất sản phẩm hay dịch vu cho phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng chi phí bao gồm tất cơng việc cần thiết để đáp ứng yêu cầu sản phẩm, chi phí cơng việc phải làm không phú hợp (non conformance(, yêu cầu chất lượng chi phí chất lượng liên quan đến ba loại chi phí: chí phí ngăn Cost of quality ? ngừa, chi phí đánh giá chi phí sai hỏng Cost perfomance index số hiểu chi phí, số tính tốn phân tích giá trị thu (CPI) ? với cơng thức sau CPI=EV/EC hợp đồng chí phí cộ định cộng với khoản phí – loại hợp đồng mà khách Cost plus fixed contract hàng chi trả tồn chi phí dự án cộng với mức phí cố định kết ? thúc hợp đồng cost reimburable contract hợp đồng hoàn trả chi phí – hợp đồng mà người mua chi trả cho người ? bán tồn chi phí phát sinh, sản xuất hàng hố hay dịch vụ môột thông số sử dụng phân tích giá trị thu để đo lường mức Cost variance (CV) ? hiệu chi phí với công thức CV=… kỹ thuật rút ngắn thời gian thực công việc cách bổ sung thêm Crashing ? nguồn lực cho cơng việc đường găng đường sơ đồ mạng tập hợp cơng việc có thời gian dự trữ Critical path ? zero Critical path method là phương pháp tính tốn tiến độ cách xác định thời gian bắt đầu sớm, ? kết thúc sớm, bắt đầu muộn, kết thúc muộn cho công việc dự án Critical sucess factor yếu tố then chốt cho thành cơng dự án – yếu tố cần phải ? thực để dự án hồn tất mơ hình định – mơ hình dùng để lựa chọn dự án, Decision models ? cách xem xét tiêu chuẩn khác nhằm đưa định lực chọn kỹ thuật sử dụng phân tích rủi ro dự án xét đến tình với xác xuất xảy tình kết mà tình Decision tree analysis mang lại tình lại chia thành tình nhỏ với ? xác xuất mức tác động tương ứng tiến trình chia nhỏ kết dự án thành phận nhỏ hơn, dễ quản lý cho công việc, nhiệm vụ dự án ước lượng Decomposition ? được, lập kế hoạch kết hay đầu mà giai đoạn dự án hay dự án cần phải Deliverable ? tạo kết phải hữu hình, đo lường chứng minh 5|Page kỹ thuật dùng để thu thập thông tin xác định rủi ro dự án, người tham gia thường khơng biết khơng cần phải có mặt Delphi method ? nơi Dependencies ? mối quan hệ phụ thuộc công việc dự án Discretionary dependency mối quan hệ phụ thuộc tuỳ chọn, người lập kế hoạch định mối ? quan hệ gọi mối quan hệ phụ thuộc mềm rút ngắn thời gian – cơng cụ tiến trình xây dựng tiến độ, phân tích tốn học sử dụng để rút ngắn tiến độ dự án mà không ảnh Duration compression hưởng đế phạm vi dự án Hai phương pháp phổ biến crashing fast ? tracking dđo lường tiến triển dự án đến thời điểm xem xét giá trị công Earned value ? việc hồn tất thời điểm xem xét phân tích giá trị thu – kỹ thuật phổ biến để đo lường hiệu dự án Earned value analysis Kỹ thuật xem xét đo lường tiến độ, chi phí phạm vi so sánh ? tiến triển thực tế với tiến triển kỳ vọng P ? Kế Hoạch Giá Trị: Ngân sách duyệt dùng cho kế hoạch phân bổ cho công việc dựa vào lịch trình thực activity WBS Cũng Planned Value (PV) ? gọi chi phí ngân sách cơng việc theo lịch trình (BCWS) Estimate at completion ước lượng thời điểm hoàn thành – ước lượng chi phí kỳ vọng dự án (EAC) ? hay cơng việc vào thời điềm hồn thành công việc Estimate to compleate ước lượng cần phải hồn thành – thơng số đ lường chi phí cần thêm để hồn (ETC) ? tất cơng việc tiêu chuẩn đánh giá – phương pháp chia điểm xếp hạng nhà cung cấp Evalution criteria ? tiến trình quản trị mua sắm đánh giá chuyên gia – công cụ nhiều tiến trình hoạch định cơng cụ dựa cá nhân hay nhóm có kiến thức kinh nghiệm Expert jugdement ? liên quan đến lĩnh vực cần xin ý kiến đánh giá External dependency mối quan hệ phụ thuộc cơng việc bên không nằm ? dự án tác động hình thức kết thúc dự án mà cơng việc dự án hồn thành Extinction ? bên hữu quan chấp nhận chi phí trục trặc – khoản chi phí chất lượng phát sinh nảy sinh Failure cost ? phát sinh vấn đề dự án không tiến triển theo kế hoạch xếp công việc song song – kỹ thuật rút ngắn thời gian thực dự án cách xếp công việc song song với thay tuần Fast tracking ? tự trước nghiên cứu khả thi – nghiên cứu thực nhằm xác định xem dự án triển khai khơng, gồm có đánh giá xác xuất thành cơng dự án Feasibility study ? khả tồn sản phẩm dự án hợp đồng giá cố định – hợp đồng mà người mua trả cho người bán mức Fixed price contract chi phí cố định cho sản phẩm hay dịch vụ cung ứng loại hợp ? đồng mà người bán phải gánh chịu nhiều rủi ro thời gian dự trữ – khoản thời gian cho phép cơng việc trì hoãn so với thời điểm bắt đầu sớm mà khơng làm chậm trễ thời hạn kết Float ? thúc dự án thời gian dự trữ gọi thời gian tự (slack time) loại biểu đồ mơ tả trình tự bước cần phải thực nhằm đạt mục tiêu lưu đồ biểu diễn cách thức mà thành Flowchart ? phần hệ thống tác động liên quan với bất khả kháng – rủi ro nằm phạm vi quản trị rủi ro dự án Force majeure ? bão lụt, động đất, núi lửa, chiến tranh, khủng bố, đình cơng, 6|Page chấp nhận kết thúc hợp đồng – tiến trình gởi văn thức cho người bán để thơng báo hợp đồng hồn tất thức chấp nhận (nghiệm thu) sản phẩm mà người bán cung cấp bước tính xi – kỹ thuật tính tốn tiến độ nhằm xác định ngàu bắt Foward pass ? đầu sớm kết thúc sớm cơng việc dự án người đứng đầu phận chức tổ chức thành phần quan trọng định thành cơng dự án (chi phối nguồn lực, công nghệ Funtional manager ? mà dự án sử dụng) hình thức tổ chức dự án, dự án quyền quản lý phận chức luân chuyển quản lý qua nhiều phận chức Funtional organization khác hình thức mà nhà quản trị chức có quyền lớn đối ? với dự án cơng cụ để biểu điễn tiến độ dự án biểu đồ biểu diễn đường găng, trình tự trước sau công việc, thời điểm bắt đầu, kết thúc Gantt charts ? cơng việc nguồn lực phân bổ cho cơng việc mục đích – mơ tả mà dự án cần làm, cần phải đạt hay hồn tất mục đích phải phát biểu ngôn tư cụ thể, rõ ràng, xác, Goals ? đo lường gắn với khuôn khổ thời gian xác định Graphical Evaluation and Review Technique – kỹ thuật phân tích tốn học dùng để biểu diễn tiến độ ước lượng thời gian thực công việc Kỹ thuật cho phép tính tốn xác xuất, biểu diễn nhánh có điều kiện GERT ? vịng lặp Hard dependency ? mối quan hệ phục thuộc bắt buộc, thay đổi cơng việc hard logic ? hard dependency history information ? thơng tin dự án thực trước information distribution ? phân phối thơng tin – tiến trình cung cấp thơng tin cho nhóm hữu quan Initiation ? khởi dự án – cơng nhận thức đời dự án kiểm sốt thay đổi tích hợp – tiến trình ảnh hưởng đến yếu tố gây thay đổi, sau xác định xem thay đổi có cần thiết hay xảy chưa integrated change control tiến hành quản lý thay đổi tiến trình quản lý thay đổi khác system ? tích hợp với tiến trình ? issues ? vấn đề, việc cần giải manf tính lặp lại, ví dụ hoạch định khơng phải thực lần mà nhiều inerative ? lần, q trình thực phải thay đổi nên hoạch định lại lý thuyết quản lý chất lượng xuất phát từ Nhật bản, hàm ý cải tiến chất lượng liên tục Tất cảc thành viên dự án nên liên tục tìm kiếm kaizen ? hội để cải tiến chất lượng Một lag thời gian chờ chèn vào hai activities Ví dụ cần ngày lags ? sau đổ xi măng (cho đủ cứng) để tiếp tục xây hạng mục khác leader ? người lãnh đạo Một lead dùng để ngụ ý Activitie bắt đầu trước hoạt động tiền nhiệm hồn tất Ví dụ viết mã phần mềm bắt đầu leads ? trước hoạt động thiết kế kết thúc ngày lessons learned ? Bài học kinh nghiệm từ dự án khác logical relationships mối quan hệ phụ thuộc hai cơng việc, cơng việc phải bắt ? đầu hay kết thúc trước thực (bắt đầu hay kết thúc) việc khác phân tích làm hay mua ngồi – đầu vào tiến trình hoạch định mua sắm, xem xét liệu có hiệu mặt chi phí tổ chức tự sản xuất hay mua ngồi loại hàng hố hay dịch vụ phân tích mua hay make or buy analysis làm khơng thực mảng chi phí mà cịn vấn đề lực, kỹ ? năng, mức sẵn sàng, bí quyết, giấy phép,… Formal acceptance and closure ? 7|Page mandatory dependency ? quan hệ phụ thuộc bắt buộc., ví dụ phải thiết kế thi công cơng cụ tiến trình xây dựng tiến độ nhằm tính thời điểm sớm mathematical analysis muộn cho cơng việc dự án tính tốn chưa tính đến giới ? hạn nguồn lực hình thức tổ chức dự án, nhân viên chịu quản lý Functional matrix organization ? manager Project manager, gọi kiểu quản lý theo ma trận metrics ? chuẩn đo lường Project manager chọn cho dự án cụ thể cột mốc thời gian gian dự án, để xem lại số kết đánh milestone ? giá tình hình trước tiếp tục chiền lược giảm khả xảy giảm mức độ ảnh hưởng mitigation ? rủi ro đánh giá nhu cầu, tiến trình thực giai đoạn khởi dự án Bước thường thực nhằm xem xét nhu cầu dẫn đến hình need assessment ? thành dự án giá trị rịng – phương pháp tính giá trị ròng giá trị dòng tiền tương lai cách chiết khấu dòng tiền tương lai net present value (NPV) tỉ suất tương đương với chi phí vốn doanh nghiệp dự án có NPV ? dương tạo giá trị cho doanh nghiệp nominal group technique Đây kỹ thuật thường dùng (không phải ln) họp ? brainstorming , xếp loại ý tưởng tạo trình brainstorming thời gian hồn vốn – mơ hình đánh giá dự án dựa sở thời gian để thu hồi số vốn đầu tư ban đầu dự án có thời gian hồn vốn ngắn ưa thích mơ hình có nhược điểm khơng tính đến dịng ngân quỹ phát sinh sau thời điểm hồn vốn khơng tính đến giá trị thời gian tiền payback period ? tệ performance ? thành quả, kết thực được, tiến độ thực performance đo lường thành – công cụ, biện pháp quy trình đo lường để measurement ? đánh giá việc thực dự án báo cáo thực – tiến trình thu thập thơng tin liên quan đến tiến triển Performance reporting dự án việc hồn thành dự án, sau báo cáo thơng tin đến ? nhóm hữu quan xem xét thành – việc thu thập báo cáo tình hình tiến triển dự án cho nhóm hữu quan báo cáo bao gồm báo cáo thực trạng, báo Performance review cáo tiến độ dự báo xem xét thành cơng cụ tiến trình báo ? cáo thực program eveluation and review technique – kỹ thuật thẩm định đánh giá theo chương trình kỹ thuật lập kế hoạch tiến độ điều kiển rủi ro, cho phép tính đến xác xuất xảy công việc với giá trị : lạc quan, bi PERT ? quan dễ xảy phân công trước – công cụ tiến trình “thu nhận nhân viên” kế hoạch dự án đưa để đấu thầu song nhân viên Preassignment ? phân cơng trước phần tách dời dự án Precedence relationship ? tương tự logical relationship ngăn ngừa/phòng ngừa – ngăn ngừa lỗi xảy tiến trình Đây Prevention ? mối quan tâm quản trị chất lượng dự án chi phí ngăn ngừa – chi phí gắn với việc thoả mãn nhu cầu khách Prevention cost ? hàng cách sản xuất sản phẩm khơng sai hỏng Probability ? xác xuất – khả xảy kiện Tiến trình – làm tập hợp bước công việc thực theo Process ? trình tự để đạt mục tiêu xác định 8|Page mua sắm/mua hàng cho dự án – tiến trình mua hàng hàng, dịch vụ từ bên nhằm phục vụ cho dự án tài liệu mua sắm – tài liệu nhằm mời gọi nhà cung cấp dự thầu Procurement documents sản phẩm hay dịch vụ tài liệu bao gồm mời đề xuất (RFP), ? mời cung cấp thông tin (RFI), mời dự thầu (IFB), mời chào giá (RFQ) kế hoạch quản trị mua sắm – tài liệu mơ tả cách thức quản trị tiến trình mua Procurement management sắm rõ loại hợp đồng sử dụng, quyền hạn nhóm dự án, plan ? cách thức tiến trình mua sắm tích hợp với tiến trình quản trị khác phân tích sản phẩm – mơ tả sản phẩm dự án nhờ số công cụ phân tích giá trị, phân tích chức năng, triển khai chức chất lượng, phân Product analysis ? tích chia nhỏ sản phẩm… phạm vi sản phẩm – mơ tả thuộc tính sản phẩm, văn Procduct scope ? hố thức kiểm tra sản phẩm – bước tiến trình kết thúc hợp đồng nhằm xác định liệu công việc mô tả hợp đồng có hồn thành cách xác Product verification ? theo yêu cầu hay khơng Program ? nhóm dự án phối hợp với nhau, có liên quan với Progressive elaboration xác định – thuộc tính dự án, có nghĩa tính chất, đặc ? điểm sản phẩm dự án làm sáng tỏ tinh gọn hiến chương dự án – tài liệu thường nhà tài trợ phê chuẩn nhằm thức công bố đời dự án sở để huy động nguồn lực cho dự Project charter ? án quản trị truyền thơng dự án – lĩnh vực kiến thức Project communication PMBoK guide để đảm bao cho có truyền thơng phù hợp, kịp thời đến managment ? nhóm hữu quan dự án quản trị chi phí dự án – lĩnh vực kiến thức Project cost management PMBoK guide liên quan đến hoạch định chi phí, lập ngân sách kiểm sốt ? chi phí quản trị nguồn nhân lực dự án – lĩnh vực kiến thức PMBoK guide nhằm đảm bảo việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực Project humanresource dự án, gồm có: hoạch định tổ chức, thu nhận nhân viên phát triển management ? nhóm Project intergration quaản trị dự án tích hợp – lĩnh vực kiến thức PMBoK guide nhằm management ? phối hợp tất phương diện dự án Vòng đời dự án – tập hợp tất giai đoạn từ bắt đầu đến kết Project life cycle ? thúc dự án quản trị dự án – tiến trình sử dụng để khởi sự, lập kế hoạch, thực Project management thi, kiểm soát kết thúc dự án cách áp dụng kỹ năng, kiến thức, ? công cụ kỹ thuật quản trị dự án để đạt mục tiêu đề PMO – văn phòng quản trị dự án, phận lập để xây dựng Project management trì thủ tục tiêu chuẩn cho hoạt động quản trị dự án tổ office ? chức lĩnh vực kiến thức quản trị dự án – gồm có chín lĩnh vực: quản trị thời project management gian, quản trị chi phí,, quản trị nguồn nhân lực, quản trị mua sắm, quản trị chất knowledge areas ? lượng, quản trị rủi ro, quản trị phạm vi quản trị dự án tích hợp hoạt động theo dõi, thu thập thông tin để phục vụ cho cơng tác kiểm sốt dự project monitoring ? án kế hoạch dự án – kế hoạch tích hợp tất kết tất tiến trình hoạch định khác kế hoạch dự án tài liệu vô quan trọng để hướng dẫn dự án trình thực hiện, đồng thời để đánh giá hiệu kiểm soát dự án kế hoạch dự án cịn cơng cụ truyền thơng cho nhóm hữu Project plan ? quan dự án Procurement ? 9|Page Project procurement mangement ? Project proposal ? Project quality management ? project record ? project report ? Project risk management ? project schedule ? project scope ? project scope management ? project selection criteria ? project sponsor ? project time management ? projectized organiztion ? quanlitative risk analysis ? quality assurance ? quality control ? quản trị mua sắm dự án – chín lĩnh vực quản trị dự án theo PMBoK guide liên quan đến mua sắm hàng hoá dịch vụ cho dự án đề xuất dự án quản trị chất lượng dự án – chín lĩnh vực kiến thức quản trị dự án, nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu chất lượng dự án Quản trị chất lượng gồm có tiến trình hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm soát chất lượng ghi dự án – tất thông tin liên quan đến dự án bao gồm báo cáo, ghi nhớ, tiến độ, kế hoạch tài liệu khác báo cáo dự án – kết tiến trình phân phát thơng tin, có chứa thông tin dự án như: báo cáo thực trạng dự án biên từ họp quản trị rủi ro dự án – mộ chín lĩnh vực kiến thức quản trị dự án nhằm xác định rõ lập kế hoạhc cho rủi ro tiềm ẩn tác động đến dự án tiến trình bao gồm có hoạch định rủi ro, xác định rủi ro, phân tích định tính định lượng rủi ro, hoạch định phương án đối phó, theo dõi kiểm sốt rủi ro tiến độ dự án – kế hoạch mặt thời gian cho công việc dự án tồn dự án rõ thời điểm bắt đầu, kết thúc thời gian để thực cơng việc tồn dự án phạm vi dự án – phạm vi dự án mô tả công việc cần thiết để sản xuất sản phẩm hay dịch vụ cho dự án, bao gồm yêu cầu mô tả cụ thể đặc điểm chức sản phẩm hay dịch vụ quản trị phạm vi dự án – tong chín lĩnh vực kiến thức quản trị dự án với trọng tâm công việc dự án công việc cần thiết để hoàn thành dự án tiến trình gồm có khởi sự, hoạch định phạm vi, xác định phạm vi, kiểm tra phạm vi kiểm soát thay đổi phạm vi tiêu chuẩn lựa chọn dự án – loạt tiêu chuẩn để đánh giá dự án, xếp thứ tự ưu tiên lựa chọn dự án để triển khai Các tiêu chẩn định tính hay định lượng liên quan đến nhiều lãnh vựa khác tài chính, marketing, sản xuất, cơng nghệ, nhân sự, chất lượng… người tài trợ cho dự án – thường nhà quản trị cấp cao tổ chức, có quyền hạn phân bổ nguồn lực hiệu lực hoá định liên quan đến dự án quản trị thời gian dự án – chín lĩnh vực kiến thức quản trị dự án quản trị thời gian gồm công việc ước lượng thời gian công việc dự án, xem xét lại kế hoạch tiến độ, theo dõi kiểm soát sai lệch từ kế hoạch tiến độ tổ chức theo hình thức dự án – mơ hình này, cơng ty tổ chức theo dự án Project Manager điều khiển dự án Những cá nhân phân công vào dự án báo cáo cho Project manager Khi thi, bạn thấy chữ “Projectized”, bạn nên nghĩ đến chữ “no home” Nhân viên làm công việc dự án dự án kết thúc họ khơng có phịng ban để trở Họ cần phân cơng vào dự án khác làm công việc Các mối thông tin liên lạc chủ yếu xảy dự án phân tích định tính rủi ro – tiến trình xác định tác động mà rủi ro gây dự án xác xuất mà rủi ro xảy sở xếp thứ tự rủi ro theo mức độ ảnh hưởng chúng đến mục tiêu dự án đảm bảo chất lượng – tiến trình thực đánh giá chất lượng để xác định xem dự án thực nhằm da93m bảo dự án đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dự án tiến trình nên lặp lặp lại suốt vịng đời dự án kiểm sốt chất lượng – tiến trình nhằm giám sát kết công việc để đánh giá xem kết có thoả mãn tiêu chuẩn chất 10 | P a g e lượng nêu kế hoạch quản lý chất lượng khơng ? tiến trình kiểm soát chất lượng đánh giá xem liệu kết cuối có phù hợp với yêu cầu mô tả sản phẩm xác định suốt tiến trình hoạch định hay khơng ? kế hoạch quản trị chất lượng – kế hoạch mô tả rõ cách thức mà thành viên nhóm dự án thực thi sách chất lượng huy động nguồn lực cần thiết để triển khai kế hoạch chất lượng, đồng thời rõ trách nhiểm nhóm dự án trongt việc thực thi chất lượng tất quality management plan tiến trình thủ tục mà nhóm dự án tổ chức sử dụng để thoả ? mãn yêu cầu chất lượng hoạch định chất lượng – tiến trình xác định tiêu chẩn chất lượng áp dụng quality planning ? cho dự án cách thức để đạt tiêu chuẩn phân tích định lượng rủi ro – tiến trình gắm giá trị xác xuất với rủi ro quantitative risk analysis xác định đánh giá tác động tiềm ẩn rủi ro ? mục tiêu dự án rebaseline ? điều chỉnh kế hoạch gốc qui định – điều luật hay quy định bắt buộc phủ hay quan có thẩm quyền ban hành ngồi tổ chức có quy định riêng regulation ? họ quy định đòi hỏi phải tuân thủ chặt chẽ yêu cầu – đặc điểm hay đặc tính kỹ thuật cần phải tuân thủ sản requirement ? phẩm hay dịch vụ dự án tải trọng nguồn lực – nhu cầu sử dụng loại nguồn lực cụ thể cho resource loading ? thời kỳ dự án phân bổ nguồn lực – hoạt động phân bổ nguồn lực cho công việc dự án sau phân bổ nguồn lực, chúng tính tải trọng nguồn lực chung dự án để biết nguồn lực bị tải (Overlocatteded) tức nhu resource allocation ? cầu lớn mức sẵn sàng nguồn lực thời kỳ thời gian dự phịng – kỹ thuật thêm vào lượng thời gian cho reserve time ? cơng việc để dự phịng cho rủi ro tiến độ rủi ro lại – rủi ro chưa giải sau đẽ triển khai chiến residual risks ? lược đối phó rủi ro lịch làm việc nguồn lực – thời biểu làm việc nguồn lực cụ thể resource calendars ? – mức độ sẵn sàng nguồng lực cho dự án resource capabilities khả nguồn lực – mơ tả khả nguồn lực, máy móc, ? nguyên liệu,… phân bổ cho công việc biểu đồ nguồn lực – biểu đồ biểu diễn nhu cầu nguồn lực toàn dự án resource histogram ? theo trục thời gian điều phối nguồn lực – kỹ thuật dịch chuyển cơng việc có thời gian tự chia nhỏ công việc cho khơng ảnh hưởng đến thời gian hồn thành dự án, với mục tiêu làm cho nhu cầu nguồn lực trở nên đặn resoure leveling ? thời kỳ hoạch định nguồn lực – tiến trình xác định tất nguồn lực cần thiết resource planning ? khối lượng nguồn lực để thực công việc dự án resoure rate ? đơn giá nguồn lực sử dụng cho dự án yêu cầu nguồn lực – kết tiến trình hoạch định nguồn lực, resource requirement mơ tả loại nguồn lực khối lượng loại cần thiết cho công việc ? WBS ma trận phân công trách nhiệm – ma trận làm rõ vai trò trách responsibility assigment nhiệm cá nhân gắn với công việc WBS để đảm bảo matrix ? yếu tố WBS đề đảm đương xem xét lại – hoạt động điều chỉnh lại tiến độ thơng qua trước cho phù hợp với thay đổi thông qua thuật ngữ khác từ revision ? cập nhật (update) 11 | P a g e reward and recognition system ? rework ? risk ? risk management plan ? risk monitoring and controling ? hệ thống đánh giá khen thưởng – cơng cụ tiến trình phát triển nhóm dự án, hệ thống cách thức để nhà quản trị cấp cao nhà quản trị dự án công nhận, khen thưởng cổ vũ cho hành vi tốt làm lại – tượng cơng việc phải thực lại, để tuân thủ theo yêu cầu chất lượng hay tiêu chuẩn chất lượng Sự kiện rủi ro điều xác định trước mà xảy khơng; có tác động tích cực tiêu cực lên dự án Project manager thường quan tâm đến mối đe doạ – điều sai lầm tác động tiêu cực đến dự án Đừng qn cịn có tác động tích cực – “rủi ro tốt”, gọi cơi hội kế hoạch quản trị rủi ro – tiến trình ghi rõ cách thức quản trị rủi ro dự án theo dõi kiểm soát rủi ro – tiến trình đối phó với rủi ro chúng xảy kế hoạch đối phó rủi ro – kế hoạch tiến trình hoạch định đối phó rủi ro, kế hoạch mô tả hành động cần thiết rủi ro lường trước xảy kế hoạch bao gồm tất cảc rủi ro xác định, mô tả rủi risk response plan ? ro phương diện dự án bị rủi ro tác động sai lệch tiến độ – thơng số tính từ phân tích giá trị thu nhằm đánh Schedule variance ? giá mức độ thực dự án phương diện tiến độ hệ thống kiểm soát thay đổi tiến độ – hệ thống tài liệu xác định cách thức thay đổi tiến độ diễn quản lý hệ thống lưu trữ số liệu theo dõi u cầu thay đổi, mơ tả tiến trình schedule change control để thực thay đổi tiến độ chi tiết hố mức quyền hạn, để thơng qua system ? thay đổi tiến độ xây dựng tiến độ – tiến trình tính tốn, xây dựng tiến độ công việc dự án, kết tiến trình kế hoạch gốc tiến độ kế hoạch xác định thời điểm bắt đầu kết thúc công việc, ấn định trình tự thực schedule development công việc độ dài thời gian, đồng thời thể phân bổ nguồn ? lực cho cơng việc schedule performance SPI, số hiệu mặt tiến độ – kỹ thuật phân tích giá trị thu index ? nhằm đánh giá hiệu mặt tiến độ cập nhật tiến độ – kết tiến trình kiểm sốt tiến độ nhằm điều chỉnh công việc ngày cho phù hợp với thay đổi thơng qua schedule updates ? hay phù hợp với hành động điều chỉnh kiểm soát thay đổi phạm vi – tiến trình liên quan đến việc ghi nhận quản lý thay đổi so với phạm vi dự án điều chỉnh WBS scope change control thơng qua xem thay đổi phạm vi thay đổi ? phạm vi sản phẩm đòi hỏi thay đổi phạm vi dự án thay đổi phạm vi – thay đổi WBS thông qua thay đổi phạm vi địi hỏi phải có thay đổi hay cập nhật mục tiêu, chi phí, đo lường chất lượng hay xem xét kiểm sốt scope changes ? điều chỉnh tiến độ thay đổi phạm vi thường dẫn đến điều chỉnh tiến độ xác định phạm vi – tiến trình xác định mà dự án cần thực cần phải thực để đạt mục tiêu sau cơng việc chia nhỏ thành phần việc với quy mô nhỏ hơn, dễ quản lý để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác lập kế hoạch, ước lượng kiểm scope definition ? soát kế hoạch quản trị phạm vi dự án – tài liệu phân tích mức độ tin cậy ổn scope management plan định phạm vi dự án, đồng thời ghi nhận lại tiến trình sử dụng để ? quản lý phạm vi thay đổi phạm vi tài liệu rõ mục tiêu, kết yêu cầu dự án tài liệu scope statement ? xem tài liệu gốc định dự án tương lai scope 12 | P a g e statement thường bao gồm phần lý giải tính cấp thiết dự án (Business justification) kiểm tra phạm vi – tiến trình thức hoá chấp nhận phạm vi dự án scope verification ? chủ yếu trọng đến chấp nhận kết cơng việc mơ hình cho điểm – phương pháp lựa chọn đề xuất dự án cho scoring model ? điểm xếp hạng dự án dựa điểm số kết hệ thống sàng lọc – loạt tiêu chuẩn hiệu xác định trước nhằm sàng lọc nhà cung cấp cơng cụ tiến trình chọn lực screening system ? nhà cung cấp secondary risk ? rủi ro thứ cấp – rủi ro bắt nguồn từ việc thực chiến lược rủi ro phân tích độ nhạy – cơng cụ phân tích rủi ro nhằm đánh giá tác động sensitivity analysis ? biến đổi nhiều biến số đến kết cuối dự án slack time ? thời gian dự trữ soft logic ? xem discrestionary dependency mời dự thầu – tiến trình mời thầu mời thầu có đề xuất kỹ thuật, hay solicitation ? mời báo giá từ nhà cung cấp chọn nhà cung cấp – tiến trình thu nhận hồ sơ thầu báo giá lựa source selection ? chọn nhà cung cấp để thực hay cung ứng sản phẩm, dịch vụ thu nhận nhân viên – tiến trình huy động nguồn nhân lực phân cơng nhân staff acquisition ? vào dự án nhân đến từ bên ngồi bên tổ chức mô tả lực lượng nhân – đầu vào tiến trình thu nhận nhân viên, staffing pool description xem xét kinh nghiệm, sở thích cá nhân, cá tính, mức độ sẵn sàng ? lực chun mơn thành viên tiềm nhóm dự án yêu cầu nhân – phận nhu cầu nguồn lực nhu cầu nhân trở thành yếu tố đầu vào tiến trình hoạch định tổ chức danh sách liệt kê tất loại kỹ đòi hỏi, mức lực cá nhân hay staffing requirements nhóm cung cấp kỹ cho dự án đồng thời lhuôn khổ thời gian ? mà dự án cần đến kỹ nhóm hữu quan – cá nhân hay tổ chức có quyền lợi với dự án ảnh stakeholder ? hưởng đến thành công dự án cách trực tiếp hay gián tiếp tiêu chuẩn – qui định, hướng dẫn hay đặc tính cần phải tuân thủ phê chuẩn tổ chức có thẩm quyền tiêu chuẩn đầu vào standards ? tiến trình hoạch định chất lượng rút bớt nguồn lực – hình thức kết thúc dự án startvation ? nguồn lực tài nhân bị rút khỏi dự án tài liệu mô tả chi tiết mục tiêu dự án, công việc dự án, đặc tính kỹ thuật xác chi tiết sản phẩm hay dịch vụ yêu cầu tiến độ statement of work ? dự án status view meeting họp đánh giá thực trạng dự án – họp qua trình triển khai dự án ? nhằm cung cấp thông tin cập nhật tiển triển dự án hội đồng tuyển chọn – nhóm nhà quản trị cấp cao tổ chức, chịu trách nhiệm chọn lựa xếp thứ tự ưu tiên dự án ảnh hưởng đế số định quan trọng khác cho dự án hội đồng steering commitee ? có đại diện từ phận chức tổ chức xây dựng nhóm – cơng cụ tiến trình phát triển nhóm, nhằm tập hợp nhóm cá nhân đa dạng, cho họ làm việc cách team building ? hiệu phát triển nhóm – tiến trình nhằm tạo mơi trường làm việc cới mở, khuyến khích nhóm hữu quan để phát triển nhóm dự án thành team development ? nhóm hiệu quả, biết phối hợp đạt thành cơng hợp đồng theo thời gian nguyên vật liệu – loại hợp đồng kết hợp time and materials hợp đồng giá cố định hợp đồng chi phí phát sinh, tổng chi phí contract ? tính sở thống trước đơn giá 13 | P a g e top down estimating ? ước lượng từ xuống xem thêm analogous estimating chuyển giao – chiến lược đối phó rủi ro, rủi ro chuyển đến transference ? bên thứ ví dụ mua bảo hiểm phân tích xu hướng – kỹ thuật dự báo để đánh giá xem liệu hiệu dự án có cải thiện theo thời gian hay khơng cách định kỳ phân tích trend analysis ? kết dự án trigger ? kích hoạt – triệu chứng báo hiệu trước rủi ro xảy sai lệch thời điểm hoàn thành – thơng số kỹ thuật phân tích giá trị thu nhằm tính khác biệt ngân sách thời điểm hoàn thành variance at completion (BAC) với ước lượng chi phí thời điểm hồn thành (EAC) VAC – BAC – ? EAC phân tích sai lệch – kỹ thuật phân tích so sánh giá trị thực tế với giá trị kế hoạch phân tích sai lệch thực phương diện chi phí variance analysis ? tiến độ Work breakdown structure – cấu trúc công việc – tài liệu xác định kết cuối cơng việc sau chia nhỏ công việc thành nhiều công việc nhỏ hơn, dễ quản lý WBS thường xếp thành cấp WBS ? với cấp sau chi tiết cấp trước Work package ? gói công việc – công việc chi tiết nhất, cấp thấp WBS phản ứng đột xuất – đối phó rủi ro đột xuất rủi ro khơng dự tính trước xảy phản ứng chưa lập kế hoạch trước workaround ? rủi ro xác định