Khách hàng và giá trị khách hàng: Anh chị đánh giá điều gì khi đi máy bay?
Những bài học từ Singapore11009970true Khách hàng và giá trị khách hàng:Anh chị đánh giá điều gì khi đi máy bay?Anh chị đánh giá điều gì khi đặt vé một chuyến bay?11009970true SIA Đa số đánh giá rất cao SIA Các thách thức/Những cơ hộiAnh chị sẽ làm gì? 11009970trueThế mạnh của Singapore là gì?Những thị trường hấp dẫn là gì? Phát triển ma trận thế mạnh và tính hấp dẫn thị trườngGo Go ?Go ? Stop? Stop Stop1000700400100HighMediumLowMarketAttractiveness1000 700 400 100High Medium LowBusiness StrengthsGo Go ?Go ? Stop? Stop Stop1000700400100Cao T. bìnhThấpTính hấp dẫn thị trường1000 700 400 100Cao T.bình ThấpThế mạnh kinh doanhTiến lên Tiến lênTiến lênNgưngNgưngNgưng 11009970truewww.singaporeair.comwww.ghanaair.comwww.lufthansa.comwww.ual.comwww.vietnamairlines.com Quay lại những bài họcCần phải biết những khách hàng thực sự và tiềm năngPhải đo lường giá trị của họPhải luôn tìm những cơ hội tăng trưởng mới dựa trên những năng lực chủ đạo / thế mạnh kinh doanh 11009970true“Không điều gì chắc chắn ngoài sự thay đổi”- Heraclitus . Những bài học từ Singapore1 1009970true Khách hàng và giá trị khách hàng:Anh chị đánh giá điều. SIA Các thách thức/Những cơ hộiAnh chị sẽ làm gì? 11009970trueThế mạnh của Singapore là gì?Những thị trường hấp dẫn là gì? Phát triển ma trận thế mạnh