Uber là một ứng dụng dành cho thiết bị di động thông minh, điển hình là ứng dụng được cài đặt nhiều nhất trên điện thoại di động thông minh (các hệ điều hành iOS, Android, Windows Phones).Về mặt bản chất, Uber là dịch vụ thương mại điện tử, cụ thể là dịch vụ “taxi chia sẻ” hay “đi chung xe, đi nhờ xe”. Uber được tải và cài đặt hoàn toàn miễn phí trên các nền tảng di động iOS, Android, Windows Phones. Uber có hai loại tài khoản do người dùng đăng ký, đó là tài khoản “người lái xe” – tức là tài khoản của người có xe muốn cho người khác “đi chung, đi nhờ” và tài khoản của người dùng thông thường – là người có nhu cầu tìm kiếm một “Uber Driver” thích hợp cho chuyến đi của mình.
1 Đề tài: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA UBER UBER Giảng viên : Lê Diên Tuấn Lớp : 43K08.3 Nhóm : Mai Thị Hồng Nhung Lê Thị Thanh Phượng Tạ Thị Thu Yên Đặng Thị Nguyệt PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA UBER Giới thiệu chung Kinh doanh Công nghệ thông tin Môi trường Ảnh hương đến kinh tế, xã hội Giải pháp, Kết luận I Giới thiệu chung uber Uber gì? Uber cơng ty kinh doanh mạng lưới giao thông vận tải công ty taxi dựa ứng dụng Uber là dịch vụ thương mại điện tử Thành lập vào tháng 3/2009, San Francisco, California, Hoa Kỳ Giải pháp kinh doanh thông minh phù hợp với nhu cầu xã hội Uber là ứng dụng dành cho thiết bị di động thơng minh Giải pháp mang tính cơng nghệ Lịch sử hình thành phát triển 3/2009 2/2011 Uber sáng lập tên Ubercab 7/2010 Bắt đầu vào hoạt động San Francisco, Hoa Kì 8/2013 11/2011 Uber gọi 258 triệu đơ-la vòng Series C mở rộng tới Ấn Độ, Nam Phi Uber gọi 37 triệu đơ-la vòng Series B mở rộng sang Paris Uber gọi vốn 11 triệu đô-la vòng Series A 5/201 Uber hoạt động New York 7/2012 Uber tuyên bố UberX khai trương London 5 8/2014 6/2014 Uber tuyên bố mắt Uberpool ứng dụng kết nối người chung đường Uber gọi 1.2 tỉ đơla vòng Series D 7/2014 Uber thức khai trương Trung Quốc, Lào Nigeria 2/2015 1/2015 Uber gọi 1.6 tỉ đơ-la thức mắt Uber Cardo 12/2014 Uber gọi 600 triệu đơ-la vòng Series E Uber gọi tỉ đơ-la vòng Series E 7/2015 Uber gọi tỉ đơla vòng Series E 1/2016 Uber nhận tỉ đơ-la từ quỹ góp vốn tư nhân II Kinh doanh Mơ hình kinh doanh a Đề xuất giá trị khách hàng Khách hàng Không phải chờ taxi lâu Tài xế Thêm nguồn thu nhập Rẻ taxi truyền thống có nhiều đợt giảm giá Thời gian làm việc linh hoạt tagline Uber - Your Personal Driver Qui trình tốn đơn giản thuận tiện Mức giá cố định cho địa điểm phổ biến Như: sân bay Cho có sở thích lái xe kiếm tiền Mơ hình kinh doanh b Sứ mệnh Cải cách hệ thống vận tải mà Kalanick cho rối loạn c Tầm nhìn “Nếu phút chúng tơi đem tới xe hơi, n tâm, chúng tơi mang đến cho bạn nhiều điều thế” d Hoạt động định dạng cốt lõi Tâm huyết với chuẩn mực văn hóa Cung cấp giá trị cho khách hàng xậy dựng mối quan hệ lâu dài Đúng thời điểm, minh bạch hóa hoạt động e Cơ cấu tổ chức Uber hoạt động dựa nguyên tắc mạng lưới Uber không sở hữu xe Uber công cụ để gọi xe Sơ đồ cấu tổ chức cấp cao Uber 10 f Dòng doanh thu Khơng ngừng sáng tạo Giá cuốc theo km Tăng giá vào cao điểm, trời mưa Đa dạng hóa dịch vụ g Mơ hình kinh doanh Uber sử dụng mơ hình kinh tế chia sẻ Sử dụng mạng xã hội trực tuyến thị trường điện tử Sử dụng thiết bị di động phương tiện điện tử Thay đổi hành vi khách hàng 11 Quy trình kinh doanh 01 Gọi xe 02 Ghép cặp 03 Lái xe 12 04 Thanh tốn đánh giá 3.CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Uber khơng phải công ty vận tải mà công ty công nghệ Uber cung cấp tảng (platform) cho khách hàng Kết nối cung cầu 13 HỆ THỐNG THÔNG TIN SƠ ĐỒ CẤP Picture Picture Picture 14 SƠ ĐỒ CẤP Picture Picture Picture Picture 15 HỆ THỐNG THƠNG TIN • Hệ thống lõi Uber ứng dụng cơng nghệ song song (parallel) thông qua công nghệ Node.js Node.js phần mềm mở chạy tất hệ điều hành để phát triển ứng dụng • Node.js xử lý vào song song nên tăng cách ngoạn mục khả xử lý đồng thời, dễ tích hợp 16 4.1.Mơi trường cạnh tranh công nghiệp : 17 Các đối thủ cạnh tranh truyền thống Picture Didi Chuxing, Trung Quốc, trị giá 52 tỷ USD Didi mua lại Uber Trung Quốc sau hai công ty cạnh tranh với thị trường đông dân giới Hiện Uber chiếm gần 18% cổ phần Didi Ola, Ấn Độ Didi Chuxing Ola Picture Uber thúc đẩy cạnh tranh với Ola cách đầu tư mạnh vào thị trường Ấn Độ Ngồi ra, cơng ty Softbank đầu tư tỷ USD vào tháng 10 năm 2017 Lyft, Hoa Kỳ Giám đốc điều hành Uber, ông Dara Khosrowshahi thừa nhận vào năm ngối, tức 2017, Uber khơng thu lợi nhuận Hoa Kỳ cạnh tranh Lyft Grab, Singapore, trị giá tỷ USD Lyft Grap Theo nguồn tin, Uber chuẩn nhượng lại số thị phần Đơng Nam Á cho Grab Ngồi có Gojek trị giá 1,8 tỷ USD 4.1.Mơi trường cạnh tranh công nghiệp : 18 Người thâm nhập thị trường Vato ứng dụng nhà lập trình Trần Thành Nam sáng lập Hoạt động thị trường vào tháng 3/2016 với tên gọi ban đầu FaceCar, ứng dụng sau đổi tên thành Vivu Gần đây, ứng dụng đổi tên lần thành Vato, sau Phương Trang đầu tư 100 triệu USD Go-ixe startup kỹ sư công nghệ thông tin Hàng Bá Trí Đầu năm 2016, chàng trai 8x từ bỏ vị trí trưởng phận phát triển sản phẩm để thành lập Công ty Công nghệ Go-ixe Ứng dụng vào đến Top 18 thi Startup Viet 2016 VnExpress tổ chức Giữa tháng 11/2017, Mai Linh mắt dịch vụ gọi xe ôm công nghệ Hà Nội, Đà Nẵng TP HCM Sau gần tháng triển khai, Mai Linh phát triển 10.000 xe mục tiêu đạt triệu xe ôm công nghệ vào năm 2020 Giá Mai Linh bike 11.000 đồng cho hai km đầu 3.700 đồng cho km tiếp theo, không tăng giá vào cao điểm Tỷ lệ chiết khấu doanh thu 15%, thấp Grab Go-Viet sản phẩm công ty Việt Nam tư vấn đầu tư chiến lược Go-Jek, "kỳ lân" Indonesia đối thủ xứng tầm Grab thị trường Đông Nam Á Thông tin chiêu mộ tài xế Go-Viet xuất số diễn đàn hội nhóm giới lái xe Lời chiêu mộ đưa mức thu nhập tỷ lệ chiết khấu đánh giá hấp dẫn cạnh tranh 19 Người thâm nhập thị trường Sản phẩm dịch vụ thay Các đối thủ trực tiếp tìm thay dịch vụ bạn nhiều cách cạnh tranh giá Khách hàng : Khách hàng bạn chuyển đổi sang đối thủ bạn bạn cạnh tranh giá không minh bạc không đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu Nhà cung cấp : (3) Nhà cung cấp bạn tài xế đăng kí xử dụng dịch vụ , bạn cần có xác bảo hiểm , lương thưởng , … bảo hành xe , đảm bảo mức lương tối thiểu,… để trì long trung thành nhà cung cấp Dữ liệu hệ thống cho biết , qua quý doanh thu đạt ? số lượng “ tài xế “ đăng kí hoạt động , số tài xế rút khỏi , lượng khách hàng tăng hay giảm … Dựa vào liệu đưa sách tuyển/ sa thải tài xế , Tuyển thêm chưa đáp ứng đủ cho khách hàng , giảm tài xế bị khách hàng đánh giá kém, không đủ tiêu chuẩn 4.2 Môi trường SWOT: STRENGTHS Tác phong làm việc chuẩn Mỹ • Đặt xe trực tiếp qua smartphone • Mạnh phân khúc tầm cao (xe bánh cao cấp) • Ứng dụng thân thiện chuyên nghiệp • Training tài xế tốt grab • Tài xế khơng cần đóng tiền cước • So với dịch vụ taxi, uber không sở hữu tài xế • Có nhiều dịch vụ ưu đãi WEAKNESSES STRENGTHS WEAKNESSES Màu áo khó nhận diện • Khi khách hàng đặt xe tài xế điểm đến giá tiền khách • Khơng đánh mạnh vào quảng cáo truyền thơng • Chăm sóc tài xế chưa tốt • Không đánh mạnh vào phân khúc tầm trung (xe bánh) THREATS OPPORTUNITIES Các nước Châu Á đánh giá thị trường màu mỡ, đặc biệt Trung Quốc - có tiềm lớn Uber dân số đông, nhu cầu vận tải cao, mạng lưới giao thơng chưa hồn thiện đặc biệt số lượng người sử dụng Internet smartphone tăng nhanh chóng Những yếu tố tạo hội thị trường cho Uber phát triển 20 OPPORTUNITIES THREATS • Bên ngồi sân nhà Mỹ, Uber nói gặp nhiều khó khăn đường chinh phục thị trường đối thủ cạnh tranh am hiểu thị trường địa phương sẵn sàng thay đổi để thích nghi • Uber phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống tài xế rắc rối liên tục tiềm đến với Uber lực lượng nòng cốt này, ột phận lái xe lên tiếng đòi quyền lợi • Uber bị phản đối nhiều quốc gia tính cạnh tranh Ảnh hưởng UBER đến xã hội kinh tế Gía cả, chất lượng Điều chỉnh thị trường lao động Bảo vệ mơi trường Bảo vệ quyền lợi khách hàng TÍCH CỰC Vấn đề đạo đức tài xế Giá vào cao điểm TIÊU CỰC 21 22 KẾT LUẬN UBER thay đổi cách người hàng hóa di chuyển toàn giới, phân nhánh để giúp giảm tắc nghẽn giao thông ô nhiễm ý đến vấn đề sở hạ tầng thành phố Uber có tác động đáng kể đến kinh tế chúng ta, hệ thống giao thông văn hóa nói chung - khái niệm thực sức mạnh liệu 23 Thanks! ...PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA UBER Giới thiệu chung Kinh doanh Công nghệ thông tin Môi trường Ảnh hương đến kinh tế, xã hội Giải pháp, Kết luận I Giới thiệu chung uber Uber gì? Uber cơng... Picture 14 SƠ ĐỒ CẤP Picture Picture Picture Picture 15 HỆ THỐNG THƠNG TIN • Hệ thống lõi Uber ứng dụng công nghệ song song (parallel) thông qua công nghệ Node.js Node.js phần mềm mở chạy tất hệ điều... 03 Lái xe 12 04 Thanh tốn đánh giá 3.CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Uber công ty vận tải mà công ty công nghệ Uber cung cấp tảng (platform) cho khách hàng Kết nối cung cầu 13 HỆ THỐNG THÔNG TIN SƠ ĐỒ CẤP