Tổ chức hệ thống thông tin kế toán quản trị chi phí trong các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam_2

Header Page of 128 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân Các số liệu, kết nêu luận án trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận án Nguyễn Thành Hưng Footer Page of 128 Header Page of 128 ii MỤC LỤC Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Phần mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1 Khái quát hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ 1.1.1 Khái niệm chất hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí 1.1.2 Nhu cầu thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ 1.1.3 Yêu cầu chất lượng thơng tin vai trò hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ 1.2 Nội dung tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ 1.2.1 Tổ chức quy trình thu thập - xử lý - cung cấp thông tin kế tốn quản trị chi phí 1.2.2 Tổ chức hệ thống phương tiện hỗ trợ 1.2.3 Tổ chức phận kế tốn quản trị chi phí 1.2.4 Tổ chức kiểm sốt thơng tin kế tốn quản trị chi phí 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp 1.3.1 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị 1.3.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán quản trị doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.1 Tổng quan doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.1.1 Khái quát doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức máy quản lý doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.2 Thực trạng tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.2.1 Thực trạng tổ chức quy trình thu thập - xử lý - cung cấp thơng tin kế tốn quản trị chi phí 2.2.2 Thực trạng tổ chức hệ thống phương tiện hỗ trợ Footer Page of 128 Trang ii iv vi 18 18 18 25 29 33 32 46 49 51 55 55 59 61 61 61 66 75 77 97 Header Page of 128 iii 2.2.3 Thực trạng tổ chức phận kế tốn quản trị chi phí 2.2.4 Thực trạng tổ chức kiểm sốt thơng tin kế tốn quản trị chi phí 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thông tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.4 Đánh giá thực trạng tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.4.1 Những ưu điểm 2.4.2 Những tồn nguyên nhân CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển ngành viễn thơng u cầu hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 3.1.1 Định hướng phát triển ngành viễn thông Việt Nam 3.1.2 Yêu cầu hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam 3.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam 3.2.1 Hồn thiện tổ chức quy trình thu thập - xử lý - cung cấp thơng tin kế tốn quản trị chi phí 3.2.2 Hoàn thiện tổ chức hệ thống phương tiện hỗ trợ 3.2.3 Hồn thiện tổ chức phận kế tốn quản trị chi phí 3.2.4 Hồn thiện tổ chức kiểm sốt thơng tin kế tốn quản trị chi phí 3.3 Điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Về phía Nhà nước Bộ có liên quan 3.3.2 Về phía doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Footer Page of 128 99 101 104 109 109 113 119 119 119 120 122 122 147 149 151 153 153 154 iv Header Page of 128 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ gốc BCTC Báo cáo tài BCQT Báo cáo quản trị BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BTC Bộ Tài Chính CMC Telecom Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC CPBH Chi phí bán hàng CPQLDN Chi phí quản lý doanh nghiệp CPNVLTT Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp CPNCTT Chi phí nhân cơng trực tiếp CPSXC Chi phí sản xuất chung DN Doanh nghiệp DNVT Doanh nghiệp viễn thông FPT Telecom Công ty cổ phần viễn thông FPT GTEL Cơng ty cổ phần viễn thơng di động Tồn cầu GTGT Giá trị gia tăng HaNoi Telecom Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội HTTT Hệ thống thông tin KPCĐ Kinh phí cơng đồn KTQT Kế tốn quản trị KTTC Kế tốn tài Mobifone Tổng cơng ty viễn thông MobiFone SPT Công ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài Gòn SXKD Sản xuất kinh doanh TKKT Tài khoản kế toán TSCĐ Tài sản cố định Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn Đội Viettel Telecom Tổng cơng ty viễn thơng Viettel VNPT Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam VNPT-Vinaphone Tổng cơng ty dịch vụ viễn thông VTC Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam Footer Page of 128 v Header Page of 128 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Từ gốc tiếng Anh Từ gốc theo nghĩa tiếng Việt ABC Activity Based Costing Chi phí dựa sở hoạt động ABM Activity Based Management Quản lý dựa hoạt động AIS Accouting Information System Hệ thống thơng tin kế tốn BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng ERP Enterprise Resource Planning Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp JIT Just-in-Time Hệ thống sản xuất kịp thời MAIS Managament Accouting Information Systems Hệ thống thơng tin kế tốn quản trị TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng toàn diện Footer Page of 128 Header Page of 128 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu 1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 Footer Page of 128 TÊN BẢNG BIỂU Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị Tỷ lệ khốn chi phí kinh doanh doanh thu Tập đồn viễn thơng Qn đội năm 2014 Định mức phân bổ chi phí quảng cáo, xúc tiến bán hàng Tập đồn viễn thơng Qn đội năm 2014 Kết phân tích hồi quy Mơ hình tổ chức trung tâm trách nhiệm tương ứng với cấp quản lý Các báo cáo KTQT chi phí phục vụ chức định DNVT Việt Nam Trang 56 80 80 108 139 137 Header Page of 128 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 Footer Page of 128 TÊN SƠ ĐỒ Quy trình nghiên cứu đề tài luận án Các thành phần hệ thống thơng tin kế tốn Các yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin kế tốn Bản chất hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí Mối quan hệ vai trò chức nhu cầu thông tin nhà quản trị Nội dung tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ Q trình thiết lập thông tin sở hệ thống thông tin KTQT chi phí Quy trình thu thập thơng tin q khứ Quy trình thu thập thơng tin dự báo tương lai Q trình cung cấp thơng tin KTQT chi phí Vai trò hệ thống phương tiện hỗ trợ Nội dung cơng việc kế tốn cấp hạch tốn Quy trình thu thập – xử lý – cung cấp thông tin DN viễn thông Việt Nam Trình tự lập dự tốn chi phí DN viễn thơng Việt Nam Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí DN viễn thơng Việt Nam Thiết lập hệ thống sổ kế tốn chi phí chi tiết DN viễn thơng Việt Nam Mơ hình kênh thu thập thông tin dự báo tương lai DN viễn thơng Quy trình tổ chức xử lý phân tích thơng tin KTQT phục vụ lập dự tốn chi phí doanh nghiệp viễn thơng Dòng thơng tin báo cáo trung tâm trách nhiệm theo cấp độ quản trị Trang 13 19 21 25 27 31 33 38 41 45 47 75 81 90 105 125 126 128 140 Header Page of 128 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (DN) ngày mở rộng, phức tạp đa dạng hơn, nhu cầu thơng tin phục vụ cho việc quản lý điều hành DN trở nên quan trọng vô cần thiết Với vai trò cơng cụ quản lý kinh tế, kế tốn thực chức cung cấp thơng tin phục vụ cho nhà quản trị cho việc định Để đến định hợp lý, nhà quản trị phải cân nhắc nhiều phương diện, thơng tin kế tốn quản trị (KTQT) coi nguồn thơng tin thường xun, hữu ích nhà quản lý Sự tồn KTQT nhiều thập kỷ qua, minh chứng cần thiết tầm quan trọng với cơng tác quản trị điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) DN, đặc biệt với DN có quy mô lớn, hoạt động phạm vi rộng (Phạm Văn Dực & Huỳnh Lợi, 2009) Hiện nay, KTQT thật trở thành công cụ khoa học giúp nhà quản trị thực tốt chức hoạch định, tổ chức, kiểm soát định kinh doanh Trong năm gần đây, doanh nghiệp viễn thông (DNVT) Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ có đóng góp quan trọng vào công phát triển kinh tế - xã hội đất nước (Bộ Thông tin truyền thông, 2014) Tuy nhiên, trình hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh hội, DNVT phải đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt áp lực cạnh tranh lớn từ tập đồn viễn thơng quốc tế Trước sức ép cạnh tranh này, số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam EVN Telecom, Sfone, thất bại thị trường, đứng trước nguy phá sản buộc phải sáp nhập để tồn Sau giai đoạn tăng trưởng nóng với số lượng thuê bao điện thoại tăng nhanh, doanh thu lợi nhuận liên tục tăng trưởng, thị trường viễn thơng Việt Nam gần bão hòa Trong hai năm gần (năm 2014 2015), số lượng thuê bao điện thoại di động thuê bao điện thoại cố định liên tục giảm, ảnh hưởng định đến hiệu hoạt động kinh doanh nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Do vậy, DNVT chuyển dần chiến lược cạnh tranh từ cạnh tranh thị phần sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ, cơng nghệ tiên tiến, đa dạng hóa sản phẩm Quản trị tốt chi phí giải pháp cho phát triển bền vững, có ý nghĩa quan trọng bối cảnh mặt giá bán dịch vụ nhà cung cấp khơng có khác biệt đáng kể Thơng tin hoạt động SXKD nói chung thơng tin chi phí nói riêng DNVT đóng vai trò quan trọng giúp nhà quản trị kiểm sốt tốt chi phí, tạo nhiều giá trị gia tăng (GTGT) cho DN khách hàng Tổ chức hệ thống thông tin kế tốn, đặc biệt tổ chức hệ thống thơng tin KTQT Footer Page of 128 Header Page of 128 chi phí cách khoa học, hợp lý giúp cho DNVT nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cung cấp thông tin đáng tin cậy cho nhà quản trị Tuy nhiên nay, khối lượng cơng việc kế tốn DNVT lớn nên quan tâm DN trọng vào hệ thống thông tin kế tốn tài (KTTC) mà chưa có quan tâm thỏa đáng đến hệ thống thông tin KTQT Nhiều DNVT gặp khó khăn, lúng túng q trình tổ chức, vận hành hệ thống thông tin KTQT để cung cấp thơng tin chi phí phục vụ định kinh doanh Vì vậy, tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT cần thiết, có vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin phục vụ cho quản lý hoạt động kinh doanh đơn vị Về góc độ nghiên cứu, cơng trình nghiên cứu cơng bố tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống thơng tin KTQT chi phí Việt Nam hạn chế, chưa có nghiên cứu chuyên sâu tổ chức hệ thống thông tin KTQT áp dụng cho DNVT Vì vậy, hệ thống thơng tin KTQT chi phí vấn đề tương đối mới, cần nghiên cứu thảo luận nhiều mặt lý luận thực tiễn áp dụng DN Việt Nam Bên cạnh đó, ngành viễn thơng ngành có vốn đầu tư lớn, quy mơ hoạt động rộng, áp lực cạnh tranh cao, nhà quản trị cần thơng tin KTQT nói chung thơng tin chi phí nói riêng Xuất phát từ vấn đề nêu trên, đề tài “Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam” lựa chọn nghiên cứu có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn, nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống thơng tin KTQT chi phí, giúp nhà quản trị kiểm sốt chi phí, nâng cao lợi cạnh tranh bối cảnh hội nhập Tổng quan tình hình nghiên cứu tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí 2.1 Các nghiên cứu nước (1) Các nghiên cứu tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí Một nghiên cứu tổ chức hệ thống thông tin kế toán DN luận án tác giả Hồng Văn Ninh (2010) “Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn phục vụ cơng tác quản lý tập đoàn kinh tế Việt Nam” Trong nghiên cứu mình, tác giả tiếp cận nội dung tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn góc độ chất hệ thống, gồm nội dung: tổ chức thu thập thông tin, tổ chức xử lý sử dụng thơng tin, tổ chức phân tích cung cấp thông tin Thông qua khảo sát thực trạng tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn tập đoàn kinh tế Việt Nam Tập đoàn Bưu viễn thơng (VNPT), Tập đồn điện lực Việt Nam (EVN), Tập đoàn Footer Page of 128 Header Page 10 of 128 Dầu khí quốc gia (PVN), tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn phục vụ cơng tác quản lý tập đồn kinh tế khía cạnh hồn thiện tổ chức máy kế tốn; chuẩn hóa hệ thống chứng từ kế tốn Tập đồn; bổ sung thêm số sổ kế toán chi tiết nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin nhà quản trị; xây dựng hoàn thiện hệ thống báo cáo phận Tập đoàn kinh tế; sử dụng tiêu phân tích để cung cấp thêm thơng tin phục vụ công tác quản lý Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung vào tổ chức hệ thống thông tin kế tốn góc độ KTTC, chưa có quan tâm đến tổ chức hệ thống thông tin KTQT phục vụ cơng tác quản lý tập đồn kinh tế Việt Nam Bên cạnh đó, nghiên cứu chưa nhấn mạnh vai trò cơng nghệ thơng tin với việc áp dụng phần mềm quản lý nhằm nâng cao hiệu tổ chức hệ thống thông tin kế toán đơn vị Tuy nhiên, luận án tổ chức hệ thống thông tin kế tốn nghiên cứu góc độ chất hệ thống với yếu tố: thông tin đầu vào – xử lý thông tin – thông tin đầu Một cách tiếp cận khác tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn DN luận án tác giả Vũ Bá Anh (2015) “Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin” Tác giả nghiên cứu nội dung tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn DN với cách tiếp cận theo yếu tố cấu thành Theo đó, hệ thống thơng tin kế tốn DN bao gồm thành phần: người, liệu, thủ tục kế toán, phần cứng phần mềm Do vậy, nội dung tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn gồm nội dung: tổ chức người, tổ chức liệu kế toán, tổ chức thủ tục kế toán, tổ chức hệ thống phần cứng, tổ chức hệ thống phần mềm kế toán Trong nghiên cứu này, tác giả nhấn mạnh vai trò ứng dụng cơng nghệ thông tin với việc trang bị phần cứng, phần mềm kế tốn đại, tích hợp phần mềm quản lý tổng thể DN Bên cạnh đó, nghiên cứu đưa khuyến nghị nhằm tổ chức xây dựng hệ thống thơng tin kế tốn đảm bảo tính đồng bộ, hợp lý, đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng nhà quản trị bối cảnh hội nhập quốc tế Tuy nhiên, tính ứng dụng nghiên cứu hạn chế tác giả chưa chia nhóm DN theo quy mơ, lĩnh vực kinh doanh khác nhau, với DN có quy mơ, có ngành nghề kinh doanh khác mức độ áp dụng công nghệ thông tin tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn có khác biệt Ngoài ra, giải pháp chủ yếu tập trung hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin KTTC, nội dung tổ chức hệ thống thơng tin KTQT mờ nhạt Các nghiên cứu tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn DN tập trung cho hệ thống thông tin KTTC mà chưa có quan tâm cần thiết đến tổ chức hệ thống thông tin KTQT, đặc biệt hệ thống thơng tin KTQT chi phí Nghiên cứu tác giả Hồ Mỹ Hạnh (2014) “Tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí Footer Page 10 of 128 Header Page 148 of 128 141 lập báo cáo kế toán trách nhiệm theo tháng để kịp thời kiểm soát đánh giá hiệu hoạt động trung tâm trách nhiệm, cụ thể sau: Đối với trung tâm chi phí, thơng tin trung tâm chi phí nguồn thơng tin quan trọng để đánh giá trách nhiệm nhà quản trị thông qua việc phân tích nguyên nhân, xác định biến động tăng/giảm chi phí thực dự tốn Do đó, báo cáo trung tâm chi phí bao gồm thơng tin chi phí thực tế phát sinh theo yếu tố chi phí, cần phải tách biệt rõ chi phí kiểm sốt chi phí khơng kiểm sốt theo phạm vi phân cấp quản lý trung tâm Mẫu báo cáo trách nhiệm trung tâm chi phí trình bày phụ lục 3.14 Đối với trung tâm doanh thu, thông tin từ trung tâm doanh thu giúp nhà quản trị đánh giá trách nhiệm kết thực kế hoạch doanh thu kỳ phận, đơn vị trực thuộc Do vậy, tiêu trên báo cáo cần có loại doanh thu DN doanh thu cước di động, doanh thu cước cố định, doanh thu thuê bao internet, doanh thu sim, thẻ cào, Bên cạnh thông tin doanh thu, Ban lãnh đạo DN cần quan tâm đến thơng tin chi phí loại hình dịch vụ nhằm thúc đẩy nhà quản trị quan tâm đến tối đa hóa lợi nhuận gộp khơng phải tăng doanh thu cách túy Báo cáo trung tâm trách nhiệm doanh thu lập với hai cấp: cấp cửa hàng cấp chi nhánh tỉnh/thành phố Mẫu Báo cáo trách nhiệm trung tâm doanh thu trình bày phụ lục 3.15a (đối với cửa hàng) 3.15b (đối với chi nhánh) Đối với trung tâm lợi nhuận, thơng tin chi phí, doanh thu, lợi nhuận trung tâm lợi nhuận nhằm đánh giá trách nhiệm nhà quản trị trung tâm đánh giá phần đóng góp phận vào lợi nhuận chung cơng ty Vì vậy, báo cáo trách nhiệm trung tâm lợi nhuận cần thiết lập theo dạng số dư đảm phí, bao gồm số liệu dự tốn số liệu thực tế phát sinh Chi phí trung tâm lợi nhuận cần phân tích thành biến phí định phí, chi phí kiểm sốt khơng kiểm sốt Mẫu báo cáo trách nhiệm trung tâm lợi nhuận trình bày phụ lục 3.16 Đối với trung tâm đầu tư, thông tin trung tâm đầu tư giúp nhà quản trị cấp cao đánh giá trách nhiệm nhà quản lý với lợi nhuận trung tâm tạo mối quan hệ tương quan với tổng vốn đầu tư Thông tin cung cấp qua báo cáo bao gồm thơng tin tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận nhằm xác định kết hoạt động kinh doanh kỳ; thông tin khả sinh lời tài sản, vốn đầu tư thông qua tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư (ROI), lãi thặng dư (RI), tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE), thu nhập thặng dư (Residual Income - RI), giá trị kinh tế tăng thêm (Economic value added – EVA Thông tin Footer Page 148 of 128 Header Page 149 of 128 142 chênh lệch thực tế dự toán tiêu báo cáo giúp nhà quản trị đánh giá khả sinh lời đồng vốn, hiệu hoạt động đầu tư trách nhiệm quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận nhà quản trị phận Mẫu báo cáo trách nhiệm trung tâm đầu tư trình bày phụ lục 3.17 * Hoàn thiện tổ chức hệ thống báo cáo KTQT chi phí phục vụ chức định Bên cạnh thơng tin phân tích biến động chi phí thông tin theo trung tâm trách nhiệm, nhà quản trị DNVT cần thông tin cho việc định kinh doanh Đây thông tin chưa cung cấp đầy đủ nhằm đáp ứng yêu cầu nhà quản trị Để định kinh doanh, nhà quản trị cần thông tin như: - Thông tin để định tự sản xuất hay th ngồi trạm BTS - Thơng tin để định tiếp tục kinh doanh hay ngừng kinh doanh cửa hàng, đại lý bị thua lỗ - Thông tin để điều hành đánh giá hiệu phận DN chi nhánh viễn thông tỉnh/thành phố, chi nhánh theo khu vực, công ty ngồi nước Các thơng tin cung cấp qua hệ thống báo cáo KTQT chi phí phục vụ chức định, tổng hợp bảng 3.2 sau: Footer Page 149 of 128 Header Page 150 of 128 143 Bảng 3.2: Các báo cáo KTQT chi phí phục vụ chức định DNVT Việt Nam Loại Thời gian lập Tên báo cáo định báo cáo Tự sản xuất (tự Báo cáo phân tích chi phí Trước thời điểm làm) hay thuê thích hợp cho việc ra định định (trường hợp tự xây dựng trạm BTS hay thuê ngoài) Phụ lục 3.18a Báo cáo phân tích chi phí thích hợp cho việc định (trường hợp tự kiểm tra, bảo dưỡng nhà trạm BTS hay thuê ngoài) Phụ lục 3.18b Tiếp tục hay Báo cáo phân tích thơng ngừng kinh tin thích hợp cho việc định tiếp hay doanh ngừng kinh doanh (Phụ lục 3.19) Footer Page 150 of 128 Nội dung thông tin báo cáo Thông tin chênh lệch phương án - CPNVLTT: cột ăng ten, giá ăng ten, dây thoát sét, ống dẫn,… - CPNCTT: chi phí lắp đặt,… - CPSXC: chi phí thuê vị trí, chi phí bảo hiểm, chi phí điện nước,… Trước thời điểm Thông tin chênh lệch định phương án - CPNVLTT: vật tư, thiết bị thay - CPNCTT: lương nhân công nhà trạm, thiết bị, hệ thống điều hóa, hệ thống máy nổ,… - CPSXC: chi phí khác tiền Trước thời điểm Thơng tin chênh lệch định phương án - Doanh thu phận - Biến phí phận (biến phí bán hàng quản lý) Cơ sở liệu để lập báo cáo Cấp quản trị nhận báo cáo - Thông tin đơn giá vật tư, đơn giá nhân cơng - Thơng tin chi phí th nhà, trạm - Thơng tin chi phí dịch vụ mua ngồi điện, nước, bảo hiểm,… Các thơng tin cung cấp từ phòng Đầu tư, phòng Kỹ thuật, phòng Xây dựng bản, thơng qua kênh thơng tin phòng ban chức DN Nhà quản trị cấp cao chi nhánh theo khu vực công ty - Các thông tin doanh Nhà quản trị cấp thu, chi phí phận cao Cơng ty - Chi phí phân tích mẹ thành biến phí định phí Header Page 151 of 128 144 - Số dư đảm phí phận - Định phí phận định phí phân bổ - Tổng lợi nhuận Điều hành hoạt Báo cáo kết kinh Cuối quý - Doanh thu bán hàng cung năm tài cấp dịch vụ động sản xuất doanh số dư đảm phí - Biến phí sản xuất, biến phí kinh doanh (Phụ lục 3.20) bán hàng, biến phí quản lý - Định phí sản xuất, định phí bán hàng, định phí quản lý - Lợi nhuận phận - Định phí chung phân bổ - Doanh thu hòa vốn, sản lượng hòa vốn - Doanh thu an toàn, tỷ lệ doanh thu an tồn Footer Page 151 of 128 - Các thơng tin doanh thu, chi phí phận - Định phí chung phân bổ Nhà quản trị cấp cao chi nhánh tỉnh/thành phố; nhà quản trị cấp cao chi nhánh khu vực; nhà quản trị cấp cao Tổng công ty công ty mẹ Header Page 152 of 128 147 3.2.2 Hoàn thiện tổ chức hệ thống phương tiện hỗ trợ Để quy trình thu thập, xử lý, phân tích cung cấp thơng tin KTQT chi phí đạt hiệu quả, hồn thiện hệ thống phương tiện hỗ trợ đóng vai trò quan trọng Trước hết, nhà quản trị cần xác định yêu cầu cụ thể hệ thống phương tiện hỗ trợ thời điểm định, gắn với chiến lược kinh doanh dài hạn DN Những DNVT có kế hoạch phát triển thị trường viễn thông Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ Latinh Viettel, Mobifone tổ chức hệ thống phương tiện hỗ trợ phải đáp ứng quy mơ hoạt động, đòi hỏi hệ thống việc truyền tải, lưu trữ xử lý liệu công ty quốc gia khác Qua việc xác định yêu cầu tối thiểu hệ thống, DNVT trang bị hệ thống phương tiện hỗ trợ hiệu phù hợp Việc đầu tư hệ thống phương tiện hỗ trợ để thu thập, xử lý cung cấp thơng tin phụ thuộc vào tầm nhìn cam kết nhà quản trị Tầm nhìn nhà quản trị thể thơng qua lựa chọn hệ thống phần cứng có chất lượng hoạt động ổn định, lựa chọn phần mềm có tính kiểm sốt, tính bảo mật cao, phù hợp với nhu cầu phát triển tương lai hệ thống thông tin KTQT chi phí Các phần mềm cần phải có tính linh hoạt, đáp ứng yêu cầu thay đổi chế độ kế tốn nhu cầu thơng tin nhà quản trị Trong tương lai, DN hướng tới giảm thiểu số lượng phần mềm quản lý, tăng tính tích hợp phần mềm để giảm thiểu chi phí, tăng tính liên kết phận, đáp ứng nhu cầu thông tin tương lai đơn vị quy mô hoạt động SXKD ngày mở rộng Kết khảo sát đánh giá mức độ ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT chương cho thấy, với hệ số Beta 0.387, tầm nhìn cam kết nhà quản trị việc trang bị phương tiện hỗ trợ có mức độ ảnh hưởng chiều đến tổ chức hệ thống Khi yếu tố khác không thay đổi tăng tầm nhìn cam kết nhà quản trị lên đơn vị hiệu tổ chức hoạt động hệ thống thơng tin KTQT chi phí tăng lên 0.387 đơn vị Hiện nay, số nhà quản trị cấp cao DNVT chưa có tầm nhìn tư chiến lược việc đầu tư cho hệ thống phương tiện hỗ trợ, lựa chọn thực giải pháp kỹ thuật tối ưu Điều có ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động hệ thống thơng tin KTQT chi phí đơn vị Do vậy, nhà quản trị cấp cao cần nhận thức đắn vai trò cơng nghệ thơng tin ảnh hưởng tới phát triển hệ thống thơng tin KTQT chi phí DN tương lai Trong bối cảnh nay, bên cạnh hệ thống phần mềm kế toán, DNVT nên đầu tư trang bị hệ thống phần mềm ERP để phân cấp cụ thể việc thu thập xử lý thông tin nhằm cung cấp đầy đủ thơng tin chi phí cho nhà quản trị Footer Page 152 of 128 Header Page 153 of 128 148 Việc sử dụng ERP dần áp dụng phổ biến Tập đoàn kinh tế, Tổng cơng ty Việt Nam ưu điểm hệ thống mang lại sau: - Phần mềm ERP phát triển tảng web, cho phép truy cập, làm việc lúc, nơi, từ thiết bị Do đó, nhà quản trị dễ dàng tiếp cận thơng tin với hệ thống báo cáo KTQT chi phí phân tích theo chiều hướng khác nhau, thể nhiều hình thức như số, sơ đồ, đồ thị, - Áp dụng quy trình nghiệp vụ phù hợp với đặc điểm DN, phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ cập nhật phù hợp theo yêu cầu nhà quản lý nhằm tối thiểu hóa chi phí - Tích hợp nhiều phân hệ quản trị tài kế tốn; quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý hàng tồn kho; quản lý nhân chấm cơng tính lương; quản lý khách hàng, phân hệ quản trị tài kế tốn phân hệ quan trọng Lưu giữ khối lượng lớn thơng tin cách có hệ thống, an tồn, độ bảo mật cao - Quy trình chuyển giao thơng tin từ phòng, ban sang phòng, ban khác thực cách nhanh chóng, có tính kiểm sốt cao Tạo liên kết văn phòng cơng ty - đơn vị thành viên, phòng ban - phòng ban nội phòng ban, hình thành quy trình, trình tự xử lý nghiệp vụ để thành viên cơng ty tn theo, tránh tính trạng biệt lập mặt thông tin phận - Với chế liệu tập trung, phận chức truy vấn liệu hệ thống công cụ mà hệ thống cung cấp, phần mềm ERP cho phép hợp số liệu DN có nhiều chi nhánh, nhiều trung tâm, nhiều phận thuận tiện dễ dàng, thay phải làm thủ cơng nhiều DNVT Qua đó, việc kiểm sốt q trình nhập liệu cung cấp thông tin đầu chặt chẽ an tồn - DN có khả kiểm sốt tốt hạn mức tồn kho, cơng nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân cơng, máy móc thi cơng, lãi vay… cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Từ góp phần tăng suất lao động liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời thơng tin cung cấp qua báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác - DN kiểm sốt tốt chi phí từ thời điểm phát sinh chi phí chuẩn hố tồn nghiệp vụ kế toán, tài khoản, khách hàng, mã sản phẩm, hàng hóa; giảm rủi ro, sai sót tất khâu, phận, quy trình, giảm thời gian xử lý nghiệp vụ phận, cá nhân Bên cạnh ưu điểm hệ thống ERP mang lại, triển khai phần mềm ERP DNVT gặp khó khăn tính phức tạp hệ thống, quy mô Footer Page 153 of 128 Header Page 154 of 128 149 đơn vị lớn, chi phí đầu tư tương đối cao, đội ngũ nhân viên phải có đủ trình độ, lực, Trong đó, nhân viên kế tốn DNVT chưa qua đào tạo cách chuyên sâu KTQT, kỹ sử dụng phần mềm ERP hạn chế, thường làm việc theo thói quen, theo kinh nghiệm Đây vấn đề mà nhà quản trị DNVT cần phải lưu ý để phát triển đội ngũ nhân viên động, đáp ứng yêu cầu hội nhập Tuy nhiên với lợi ích mang tính dài hạn ERP mang lại việc triển khai thành công ERP tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh, đem lại cho DN lợi ích lâu dài, thể tầm nhìn chiến lược Ban lãnh đạo đơn vị Với việc lựa chọn phần mềm ERP phù hợp từ nhà cung cấp có uy tín, thương hiệu ORACLE, SAP, FAST, MISA đảm bảo phần mềm có chất lượng, lỗi vận hành, đồng thời thuận lợi cho trình sử dụng, chỉnh sửa bảo trì hệ thống Cùng với việc đầu tư hệ thống máy tính có chất lượng đồng đều, kết nối mạng nội hiệu quả, sẵn sàng tích hợp, kết nối giao dịch thương mại điện tử tương lai, hệ thống ERP góp phần thúc đẩy hoạt động DN tuân theo quy trình chuyên nghiệp hơn, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với hoạt động đầu tư quốc tế DNVT Cùng với nó, thơng tin cung cấp cho đối tượng sử dụng đầy đủ, kịp thời, linh hoạt 3.2.3 Hoàn thiện tổ chức phận kế tốn quản trị chi phí Bộ phận KTQT phận quan trọng tổ chức hệ thống thơng tin KTQT DN, có nhiệm vụ sử dụng phương tiện hỗ trợ để thu thập liệu, thông tin đầu vào cho hệ thống, đồng thời phân tích cung cấp thơng tin đầu đảm bảo yêu cầu chất lượng Do tổ chức tốt phận KTQT yếu tố quan trọng để đảm bảo nguồn nhân lực việc vận hành hệ thống phần mềm kế toán, phần mềm quản lý để xử lý thơng tin nhanh chóng, hiệu Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, nhà quản trị cần phải có tầm nhìn việc tổ chức phận KTQT nói chung phận KTQT chi phí nói riêng phù hợp với nhu cầu xử lý, cung cấp thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển DN tương lai gần Kết khảo sát thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT cho thấy, nhân tố “nguồn nhân lực kế tốn” có ảnh hưởng chiều đến hiệu tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí với hệ số Beta = 0.148 Do vậy, nhà quản trị cần có tầm nhìn chiến lược việc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cho phận KTQT chi phí, để phát triển khai thác hệ thống thơng tin KTQT chi phí Trước hết, DNVT cần lựa chọn hình thức tổ chức máy kế tốn nói chung phận KTQT nói riêng cho phù hợp Các DNVT hoạt động địa bàn rộng lớn, số lượng nghiệp vụ phát sinh nhiều, nhà quản trị nên lựa chọn mơ hình tổ chức KTQT Footer Page 154 of 128 Header Page 155 of 128 150 mơ hình hỗn hợp Tại phòng Kế tốn công ty mẹ, phận KTQT phải tách biệt so với KTTC Tuy nhiên, cấp độ đơn vị cấp chi nhánh theo khu vực, chi nhánh tỉnh/thành phố, phận KTQT nên tổ chức kết hợp với KTTC Nhân viên kế toán kiêm nhiệm thêm phần việc KTQT liên quan đến thu thập thơng tin thích hợp, lập báo cáo quản trị chi phí Lý quy mơ hoạt động đơn vị phụ thuộc không lớn, nhiều khoản chi phí khơng tốn, phải tập hợp cơng ty mẹ để xử lý, mơ hình kết hợp KTTC KTQT hợp lý Do vậy, tác giả đề xuất mơ hình tổ chức phận KTQT DNVT Việt Nam mơ hình hỗn hợp trình bày phụ lục 3.21 Bộ phận KTQT đặt đạo trực tiếp Trưởng phòng Tài – Kế tốn Cơng ty mẹ, chia thành tổ (bộ phận), thực nhiệm vụ nhằm thỏa mãn nhu cần thông tin nhà quản trị cấp: xây dựng dự tốn; phân tích thơng tin chi phí; thiết lập báo cáo chi phí Bộ phận KTQT phụ trách công việc sau: - Đối với Tổ (bộ phận) xây dựng dự toán + Phân loại, kiểm sốt, đánh giá chi phí theo phạm vi chun mơn hố, cấp bậc quản trị + Xây dựng dự toán ngân sách hoạt động SXKD hàng quý, năm theo phận đánh giá trách nhiệm quản lý cấp bậc quản trị + Phối hợp với phòng ban khác DN để thiết lập định mức chi phí SXKD mới, định mức chi phí khác điều kiện môi trường kinh doanh bị thay đổi - Đối với Tổ (bộ phận) phân tích thơng tin chi phí + Thu thập thơng tin đầu vào kịp thời, xác, có tin cậy cao, góp phần tạo thơng tin đầu đáp ứng yêu cầu chất lượng thông tin cung cấp tính trung thực, đầy đủ, thích hợp bảo mật + Phân tích thơng tin thu thập để thiết lập thơng tin thích hợp, phối hợp với phận lập dự toán, xây dựng định mức để xây dựng phương án kinh doanh ngắn hạn, phương án kinh doanh dài hạn theo phận DNVT + Phân tích, dự báo số số tài phận, đơn vị hạch tốn độc lập tồn DN theo yêu cầu quản trị + Phân tích chênh lệch chi phí số dự tốn thực hiện, rõ nguyên nhân gây chênh lệch phương thức khắc phục - Đối với Tổ (bộ phận) lập báo cáo quản trị chi phí + Thực hạch tốn chi tiết chi phí theo khoản mục, địa điểm phát sinh, việc, vụ việc Từ đó, tính tốn xác định tỷ suất lợi nhuận, hiệu mức độ sinh lời loại lĩnh vực, phận hoạt động đơn vị Footer Page 155 of 128 Header Page 156 of 128 151 + Xây dựng mẫu biểu báo cáo đánh giá trách nhiệm quản lý chi nhánh, chi nhánh theo khu vực + Thiết lập hệ thống báo cáo quản trị chi phí thống mẫu biểu, tiêu toàn hệ thống, cung cấp thơng tin hữu ích chi phí để giúp nhà quản trị xây dựng phương án kinh doanh ngắn hạn, dài hạn phù hợp Về nhân phân cơng cơng việc, cơng ty bố trí thêm đến 10 nhân viên kế tốn, có kinh nghiệm xử lý tác nghiệp với phần hành kế tốn chi phí đơn vị, đào tạo KTQT, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp kế tốn, trung thực, liêm khiết, có ý thức chấp hành pháp luật, thực phần việc KTQT chi phí Để đảm bảo hiệu tác nghiệp, trưởng phận KTQT cần quy định rõ chức năng, phân công, phân nhiệm cho thành viên phận KTQT KTQT chi phí Quy định nguyên tắc xử lý thông tin, mẫu biểu báo cáo cần phải lập, thời hạn nộp báo cáo, chế tài xử lý thực không theo quy định Giữa phần hành kế toán KTTC phận KTQT máy kế toán cần phải xây dựng mối liên hệ chặt chẽ việc thu thập xử lý thông tin nội để hồn chỉnh hệ thống thơng tin KTTC KTQT, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt hiệu Các quy định cần cụ thể hóa văn nội đơn vị Bên cạnh đó, nhân viên phận KTQT chi phí phải sử dụng thành thạo phần mềm kế toán phần mềm quản lý DN để xử lý tổng hợp thông tin Các DNVT phải quan tâm đến phát triển đội ngũ nhân kế toán, thực cam kết đối nhà quản trị với đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên kế toán, cập nhật thay đổi sách, chế độ kế tốn, hướng dẫn đào tạo nhân viên đơn vị thích ứng với việc sử dụng phần mềm quản lý 3.2.4 Hồn thiện tổ chức kiểm sốt thơng tin kế tốn quản trị chi phí Do tầm quan trọng thơng tin chi phí DNVT, quy trình kiểm sốt thơng tin KTQT chi phí coi phận hệ thống kiểm soát nội nhằm đảm bảo thông tin hệ thống thơng tin KTQT chi phí cung cấp đủ độ tin cậy với nhà quản trị Do vậy, DNVT cần ban hành quy chế kiểm sốt thơng tin cách phù hợp với tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí Bên cạnh đó, triển khai áp dụng phần ERP tương lai gần với phối hợp nhiều cá nhân, phận tổ chức để tạo thơng tin KTQT chi phí, việc kiểm sốt quy trình nghiệp vụ chất lượng thông tin cung cấp trở nên quan trọng cần thiết với hệ thống Để làm điều đó, việc kiểm sốt thơng tin KTQT chi phí cần phải quan tâm đến khâu: kiểm soát liệu đầu vào; kiểm sốt q trình xử lý, Footer Page 156 of 128 Header Page 157 of 128 152 phân tích liệu; kiểm sốt cung cấp thơng tin đầu ra; kiểm sốt bảo quản, lưu trữ thơng tin Với tổ chức kiểm soát liệu đầu vào, để đảm bảo số liệu thu thập đầy đủ kịp thời nhất, q trình kiểm sốt nhập liệu vào hệ thống phải đảm bảo số liệu phản ánh chứng từ kế toán đáng tin cậy, hợp lệ Đồng thời phận kiểm sốt phải tổ chức kiểm tra mức độ xác thơng tin sổ kế tốn có phù hợp với nội dung ghi nhận chứng từ hay không, gắn trách nhiệm nhân viên với vùng liệu cụ thể phần mềm kế toán, phần mềm quản lý Một giải pháp để tăng tính bảo mật an tồn liệu sách an ninh cho hệ thống thơng tin KTQT hệ thống phần mềm tác nghiệp Bộ phận kiểm soát cần ý đến với việc quy định chiều dài mật tối thiểu, thời hạn mật với người sử dụng phận, việc nhập sai mật theo số lần quy định bị khố quyền sử dụng khơng cho đăng nhập vào hệ thống Thủ tục bảo vệ hệ thống tốt người có ý đồ xâm nhập trái phép làm sai lệch liệu đầu vào hệ thống Với tổ chức kiểm soát xử lý liệu, phần lớn phần mềm kế toán phần mềm quản lý DNVT tự động xử lý liệu sau chúng nhập vào hệ thống Mặc dù vậy, quy trình xử lý liệu thiết kế sẵn phần mềm kế toán chưa thật chặt chẽ bộc lộ yếu điểm dẫn đến thao tác phần mềm không phù hợp, người sử dụng có hành vi gian lận, sửa liệu vận hành sai mục đích, gây lỗi trình xử lý liệu Do vậy, phận công nghệ thông tin DNVT phải tư vấn, tham mưu cho nhà quản trị yêu cầu đơn vị cung cấp phần mềm thiết kế thủ tục kiểm soát chặt chẽ phần mềm ứng dụng để đảm bảo cho việc xử lý cung cấp thông tin từ phần mềm đạt độ tin cậy cao Định kỳ, phận kiểm soát hệ thống phải tổ chức kiểm tra, đánh giá mức độ hài lòng phản hồi người sử dụng để cải tiến tính năng, giúp hồn thiện hệ thống kiểm sốt q trình xử lý thơng tin KTQT chi phí Với tổ chức kiểm sốt cung cấp thơng tin, để đảm bảo thông tin cung cấp phù hợp nhất, kế toán phải quan tâm đến cách xếp tiêu báo cáo KTQT chi phí, thời điểm cung cấp thông tin người sử dụng thông tin, tương ứng nhà quản trị Các thông tin cung cấp cho nhà quản trị thông qua báo cáo quản trị cần tổ chức dạng tập tin điện tử định dạng pdf để ngăn chặn hành vi sửa chữa nội dung tuỳ tiện làm sai lệch thơng tin Để tăng tính an tồn cho thơng tin KTQT chi phí cung cấp, DNVT cần thiết lập tường lửa (firewall) cho hệ thống máy tính đơn vị để tránh truy cập từ xa qua internet mạng nội làm thất thơng tin quan trọng, đồng thời giúp Footer Page 157 of 128 Header Page 158 of 128 153 máy tính chống lại virus đe dọa bảo mật khác Song song với cài đặt tường lửa, DNVT cần phải cài đặt chương trình chống virus hữu hiệu BKAV, Kaspersky, McAfee, Norton Symantec, … để giảm thiểu hư hại liệu sai lệch thông tin virus gây Các phần mềm chống virus cần chạy định kỳ cập nhật thường xuyên để phát mối đe dọa với hệ thống thông tin KTQT chi phí đơn vị Bên cạnh cập nhật thường xuyên phần mềm chống virus, DNVT phải cập nhật kịp thời, đồng phần mềm ứng dụng cho công ty mẹ đơn vị hạch toán phụ thuộc, nâng cấp dung lượng hệ thống máy chủ để việc xử lý, truyền tải thông tin, cung cấp thông tin kịp thời, thông suốt, trình tự, phù hợp với mục đích thơng tin nhà quản trị 3.3 Điều kiện thực giải pháp Để thực tốt nhóm giải pháp hồn thiện nêu trên, góp phần kiểm sốt chặt chẽ chi phí SXKD dịch vụ viễn thơng, cần phải có kết hợp cách nỗ lực từ nhiều phía: Nhà nước; Cơ quan chủ quản; thân DN 3.3.1 Về phía Nhà nước Bộ có liên quan Thứ nhất, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện, xây dựng ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, ổn định, lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường cam kết quốc tế Hệ thống văn pháp lý Nhà nước liên quan đến hoạt động SXKD DNVT cần ban hành nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ liên quan đến khía cạnh dịch vụ viễn thơng cơng ích, phát triển hạ tầng viễn thơng băng rộng, xây dựng mạng truyền dẫn cáp quang nước quốc tế, Qua đó, tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng DNVT Từ tạo tiền đề cho việc xây dựng vận hành hiệu hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT Việt Nam, giúp nhà quản trị dựa vào thơng tin định lượng báo cáo KTQT chi phí để định Thứ hai, Nhà nước cần có hướng dẫn cụ thể lộ trình mở cửa thị trường, lộ trình điều chỉnh giá cước dịch vụ viễn thông theo cam kết quốc tế, giúp DNVT chủ động xây dựng định hướng phát triển chiến lược kinh doanh Mặt khác, để tạo điều kiện cho DNVT chuẩn bị tốt nguồn lực, hoạch định kế hoạch đầu tư, Bộ Truyền thông Thông tin cần sớm có văn lộ trình, phạm vu cho phép cung cấp số dịch vụ viễn thông dịch vụ điện thoại internet, dịch vụ băng rộng khơng dây Winmax, sách quản lý giá với dịch vụ để DNVT chuẩn bị phương án đầu tư triển khai hợp lý hiệu Thứ ba, Bộ Thông tin Truyền thông vào định hướng chiến lược phát triển ngành, đề chương trình mục tiêu để tập trung nguồn lực thực giai đoạn Các chương trình mục tiêu đóng vai trò chủ đạo, giúp Footer Page 158 of 128 Header Page 159 of 128 154 DNVT xây dựng chiến lược đầu tư, chiến lược kinh doanh, kiểm soát doanh thu, chi phí cách hiệu Bộ Thơng tin Truyền thơng phối hợp Bộ Tài lập phương án cấu lại giá cước phương án đầu tư cho ngành viễn thơng, xây dựng sách khuyến khích DNVT nước phát triển Cùng với đó, cần có hướng dẫn cụ thể lộ trình mở cửa thị trường viễn thơng, lộ trình điều chỉnh giá cước dịch vụ viễn thông theo cam kết quốc tế Các thơng tin có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông cấu chi phí DNVT hoạt động Việt Nam Thứ tư, Bộ Tài với tư cách quan quản lý Nhà nước hoạt động kế tốn, tài cần tiếp tục hồn thiện sách tài chính, sách kế tốn, hồn thiện mặt lý luận KTQT DN xác định rõ phạm vi, nội dung KTQT DN, định hướng xây dựng mơ hình KTQT DNVT Việt Nam Các yêu cầu kiến nghị chủ yếu quan chức Nhà nước nhằm tạo môi trường pháp lý cho KTQT nói chung hệ thống thơng tin KTQT nói riêng phát triển DNVT Việt Nam giai đoạn Từ giúp DNVT chủ động xây dựng chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên trình thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho nhà quản trị đơn vị 3.3.2 Về phía doanh nghiệp viễn thông Việt Nam Căn vào đặc điểm hoạt động mơ hình kinh doanh DNVT nay, để hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn nói chung hệ thống thơng tin KTQT chi phí nói riêng cần phải: Thứ nhất, nhà quản trị, đặc biệt nhà quản trị cấp cao cần phải có quan tâm nhiều đến vai trò hệ thống thơng tin KTQT chi phí Sự tồn hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT xuất phát từ nhu cầu thông tin nhà quản trị DN Trong đó, kiểm sốt chi phí nhu cầu tất yếu khách quan, mang tính định tới thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh DN Hiện nay, nhà quản trị DNVT chưa thực tin tưởng vào thông tin KTQT chi phí cung cấp cho mục đích kiểm sốt chi phí định Do cần tổ chức hệ thống thông tin KTQT khoa học hợp lý hơn, đặc biệt tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí để trở thành cơng cụ cung cấp thông tin đáng tin cậy, quan trọng nhà quản trị, có ý nghĩa định với việc định kinh doanh Thứ hai, doanh nghiệp viễn thơng cần hồn thiện chế tổ chức quản lý sở vào quy mô, đặc điểm hoạt động SXKD chế quản lý tài Đồng thời, Ban lãnh đạo phải xác định rõ mối quan hệ phận đơn vị, phòng kế tốn với phận có liên quan DN, hướng tới hình Footer Page 159 of 128 Header Page 160 of 128 155 thành trung tâm trách nhiệm, gắn trách nhiệm nhà quản trị với hiệu hoạt động phận Bên cạnh đó, DNVT cần thường xuyên kiểm tra, rà soát lại, bổ sung định mức kinh tế kỹ thuật cho phù hợp với giai đoạn, thời kỳ phát triển, làm công cụ quản lý chi phí hiệu quả, đảm bảo hạch tốn xác, đầy đủ, cung cấp thơng tin kịp thời cho nhà quản trị Thứ ba, DNVT cần quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán trực tiếp vận hành hệ thống thơng tin KTQT chi phí Đào tạo bồi dưỡng nhân viên theo hướng có kiến thức chuyên sâu am hiểu nghiệp vụ kế toán đặc thù cơng ty; có kiến thức chuyên ngành liên quan quản trị tài chính, phân tích kinh tế,… có kỹ lập trình bày báo cáo đặc thù KTQT Từ hỗ trợ nhân viên kế toán đưa phương pháp thu thập thông tin, xử lý thông tin phù với nhu cầu quản lý nhà quản trị, đáp ứng yêu cầu DNVT bối cảnh hội nhập Ngoài ra, DNVT viễn thông cần phát triển hệ thống phần mềm ERP sử dụng có hiệu phần mềm Từ đó, cung cấp thông tin đáng tin cậy hơn, kịp thời cho nhà quản trị Thứ tư, doanh nghiệp xem xét tích cực hợp tác đẩy mạnh dùng chung hạ tầng mạng viễn thông để tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận ngành viễn thơng Bên cạnh đó, DNVT cần tăng cường chủ động có chiến lược dài hạn để đầu tư nghiên cứu làm chủ thiết bị công nghệ viễn thông, giảm lệ thuộc việc nhập thiết bị viễn thông, ảnh hưởng tới phát triển mạng lưới sức cạnh tranh Thứ năm, doanh nghiệp viễn thông nên vận động đề xuất thành lập Hiệp hội viễn thơng Việt Nam để DNVT ngành bàn bạc, thỏa thuận, đến tiếng nói chung, tránh chiến giảm giá cước, khuyến mại nhà mạng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, hiệu hoạt động xu hướng phát triển bền vững DNVT Hiệp hội viễn thông Việt Nam đề xuất, kiến nghị với quan quản lý Nhà nước nội dung liên quan đến sách đầu tư TSCĐ, sách giá cước, sách cạnh tranh, sách đầu tư nước ngồi, để nâng cao sức cạnh tranh hiệu hoạt động ngành viễn thơng Việt Nam nói chung KẾT LUẬN CHƯƠNG Với lý luận hệ thống hóa chương 1, kết hợp với phân tích thực trạng, nguyên nhân tồn chương 2, luận án đưa nhóm giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT Việt Nam Footer Page 160 of 128 Header Page 161 of 128 156 bối cảnh hội nhập Với mục tiêu đó, chương này, luận án trình bày nội dung sau: Thứ nhất, trình bày u cầu hồn thiện tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí doanh nghiệp viễn thông Việt Nam Thứ hai, phân tích đưa giải pháp nhằm xây dựng hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT Việt Nam giải pháp hồn thiện quy trình thu thập thơng tin, quy trình phân tích thơng tin chi phí, quy trình cung cấp thơng tin đầu chi phí; giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức phận KTQT chi phí; giải pháp hồn thiện quy trình kiểm sốt thơng tin KTQT chi phí; hoàn thiện hệ thống phương tiện hỗ trợ Thứ ba, đưa điều kiện phía Nhà nước, phía DNVT để giải pháp có tính khả thi thực thành cơng Footer Page 161 of 128 Header Page 162 of 128 157 KẾT LUẬN Trong điều kiện hoạt động kinh tế giai đoạn chuyển đổi mang tính hội nhập, đặc điểm hoạt động kinh doanh DNVT Việt Nam ngày phức tạp Bên cạnh đó, DNVT nói riêng đứng trước nhiều hội đối mặt với nhiều thách thức Đó việc cạnh tranh với DNVT nước ngồi có tiềm lực tài tốt, cơng cụ quản lý tiên tiến, đại Mặt khác, DNVT Việt Nam DN có quy mơ lớn, có địa bàn hoạt động rộng khắp, cung cấp dịch vụ đặc trưng, nên vai trò thơng tin nhà quản trị cho việc điều hành hoạt động DN vô quan trọng Do vậy, tổ chức hệ thống thông tin KTQT chi phí hiệu cần thiết phù hợp với môi trường kinh doanh DN Trên giới, tổ chức hệ thống thông tin KTQT nói chung hệ thống thơng tin KTQT chi phí nói riêng áp dụng từ lâu, loại hình DN khác sử dụng công cụ tất yếu quản lý điều hành DN Tuy nhiên, Việt Nam hệ thống thơng tin KTQT mẻ, chưa triển khai cách hệ thống DNVT Do vậy, việc nghiên cứu chất, vận hành tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí DNVT Việt Nam cần thiết, hoàn toàn phù hợp với xu hội nhập Luận án tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến hệ thống thông tin KTQT hệ thống thông tin KTQT chi phí nước ngồi nước, từ xác định hướng nghiên cứu luận án Đồng thời hệ thống hóa vấn đề lý luận tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí cho DNVT Việt Nam Sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính với phương pháp nghiên cứu định lượng, luận án đánh giá thực trạng tổ chức hệ thống thơng tin KTQT chi phí nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thông tin DNVT Trên sở định hướng phát triển ngành viễn thông yêu cầu hồn thiện hệ thống thơng tin KTQT chi phí, luận án đưa nhóm giải pháp tổ chức phận KTQT chi phí, tổ chức thu thập thơng tin, tổ chức phân tích cung cấp thơng tin nhằm nâng cao vai trò hệ thống thơng tin KTQT chi phí hoạt động DNVT, đặc biệt vấn đề kiểm soát quản lý chi phí Ngồi ra, luận án đưa điều kiện hồn thiện phía Nhà nước, Bộ Truyền thơng & Thông tin, DNVT để đảm bảo hệ thống thơng tin KTQT chi phí tổ chức vận hành thành công đem lại hiệu Với nội dung trên, luận án trả lời câu hỏi nghiên cứu hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề Tác giả mong muốn tiếp tục nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, nhà quản lý, chuyên gia để luận án hoàn thiện Footer Page 162 of 128 ... 1.2.3 Tổ chức phận kế toán quản trị chi phí 1.2.4 Tổ chức kiểm sốt thơng tin kế tốn quản trị chi phí 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp. .. TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1 Khái qt hệ thống thơng tin kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ 1.1.1 Khái niệm chất hệ thống thông tin. .. thiện tổ chức đồng hệ thống thông tin: hệ thống thông tin dự tốn chi phí, hệ thống thơng tin chi phí thực hiện, hệ thống thơng tin kiểm sốt chi phí định Với cách tiếp cận tổ chức hệ thống thơng tin