LOGO COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version Dated Page : : 5.0 : : Page of Document name: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN CSKH Bộ phận Chức danh Mã công việc Cán quản lý trực tiếp Phòng tiếp thị Nhân viên nghiên cứu thị trường TT-NCTT Trưởng phòng tiếp thị Nhiệm vụ, quyền hạn: - - - - Phân tích nhu cầu thơng tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh – tiếp thị: động thái người tiêu dùng, hoạt động đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm mới, đo lường hiệu hoạt động marketing, hoạt động hỗ trợ bán hàng….và đề xuất cho TPTT Lên kế hoạch thực trình phê duyệt chương trình hành động Tổ chức thực (triển khai điều phối) kế hoạch, chương trình marketing duyệt Phân tích xử lý liệu thu thập, báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm chương trình thực Tìm hiểu thị trường, lập danh sách đối thủ cạnh tranh tiềm tương lai Lập hồ sơ dòng sản phẩm, thiết bị, giá cả, sách giá, khuyến mãi, đối thủ cạnh tranh Theo dõi cập nhật kịp thời vào hồ sơ động thái đối thủ cạnh tranh Lập báo cáo tổng kết, rút kinh nghiệm Lập danh sách phân tích nhu cầu khu vực khách hàng Cập nhật danh sách thay đổi nhu cầu khu vực Phân tích nhu cầu marketing đáp ứng tại, chuyển hỗ trợ phận kinh doanh Đối với nhu cầu marketing chưa thể đáp ứng, với phận có liên quan (NCPT) tiến hành phân tích khảo sát, đưa đề xuất cho khu vực giá cả, mẫu mã, chất liệu, sản phẩm mới, trình Trưởng phòng TT GĐ xét duyệt Lập kế hoạch xúc tiến sản phẩm Đề xuất yêu cầu nhân lực, vật lực, tài lực, cho việc thực thi kế hoạch Phối hợp với phận có liên quan, tiến hành xúc tiến sản phẩm theo kế hoạch phê duyệt Lập báo cáo tổng kết qúa trình nghiên cứu, phân tích, xúc tiến sản phẩm, rút kinh nghiệm Nghiên cứu nhu cầu khu vực khách hàng phận kinh doanh sỉ lẻ : NPP, Đại lý, khách hàng lẻ, gửi đầy đủ brochure, catalogue, báo giá, cần thiết Phân tích số liệu phản hồi từ khách hàng mua lẻ phận kinh doanh sỉ lẻ, lập bảng biểu thống kê đưa kết qủa từ số liệu phản hồi, rút nhận xét đề nghị liên quan, chuyển thơng tin hỗ trợ phòng kinh doanh Thu thập thơng tin, phân tích đánh giá hiệu qủa sau thực kế hoạch Báo cáo văn hàng tuần cho người quản lý trực tiếp báo cáo tháng, quý, sơ kết 06 tháng, tổng kết năm theo quy định Thực công việc khác theo đạo Trưởng phòng TT khn khổ phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Phòng TT LOGO COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version Dated Page : : 5.0 : : Page of Document name: - Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng TT tồn kết hiệu cơng việc giao u cầu: - Trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, toán phân tích, marketing, quản trị kinh doanh Ngoại ngữ: Anh văn trình độ B trở lên Tin học: Sử dụng thành thạo phần mềm thống kê xử lý thơng tin Thơng qua khóa huấn luyện kinh doanh, marketing Thơng qua khóa huấn luyện hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Năng lực quản lý, hoạch định chiến lược, sách kinh doanh tiếp thị Năng lực đàm phán, giao dịch với khách hàng, đối tác Năng lực thống kê, phân tích, tổng hợp Khả truy cập internet, xử lý thông tin Khả làm việc tốt áp lực cao Trung thực Ham học hỏi Năng động, sáng tạo, ứng biến tốt Có khả làm việc độc lập khả làm việc nhóm ...LOGO COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version Dated Page : : 5. 0 : : Page of Document name: - Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng TT tồn kết hiệu cơng việc giao