Khung thuyết trình marketing căn bản đề tài: Marketing 4.0

Khung thuyết trình môn học Marketing căn bản đề tài nghiên cứu, phân tích về marketing 4.0 và những điểm giống và khách nhau qua các thời kì 1.0, 2.0, 3.0 và cuối cùng là 4.0. Bài thuyết trình còn đề cập tới những phương pháp mới, những biểu đồ mới được áp dụng để quản lý khả năng thành công trong thời kì mà khách hàng trở lên ngày càng có quyền lực hơn.

G 4.0

2

BỐN PHƯƠNG PHÁP MAPPING

Empathy mapping – Sơ đồ Thấu cảm Customer journey mapping

Experience mapping – Sơ đồ Trải Service blueprinting – Bản vẽ thiết kế

3 4

ho c loại trừ đi ặc loại trừ đi các nhãn hi u ệu trong tâm trí.

(3) Cuối cùng người tiêu dùng chọn m t ột thương hi u ệu

(5) Người tiêu dùng ủng

h và gắn bó và trở ột thành 1 tuyên truyền viên của doanh nghi p ệu

(4) Sau khi mua,người tiêu dùng xây dựng kỳ

vọng dựa trên kinh nghi m cho lần mua ệu

tới

th p lại thông tin và quy tắc sử dụng thông tin), suy luận (sử dụng các quy tắc để

đưa ra được kết luận) và tự điều chỉnh.

Khả năng:

 bắt chước trí thông minh của con người

 nhận dạng giọng nói và hình ảnh

 kỹ thuật học máy và tìm kiếm ngữ nghĩa…

AI / Artificial Intelligence

Break up

Tiếp cận – Thu hút khách tuy cập bằng một loạt các kỹ thuật.

Hành động - Thu hút khách truy cập và làm cho họ biết về sản phẩm của bạn

Chuyển đổi - thúc đẩy người tiêu dùng quan tâm trở thành khách hàng

Thu hút - Giữ khách hàng của bạn quay trở lại

Khái niệm:

• Big Data là một thuật ngữ chỉ nguồn dữ liệu

khổng lồ và phức tạp mà các hệ thống máy tính thông thường không có khả năng xử lý được

• Bao gồm phân tích, thu thập, giám sát dữ liệu,

tìm kiếm, chia sẻ, lưu trữ, truy vấn, tính riêng tư,

…

Break up

the Brain

Break up

Lợi ích:

• Cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển và tối ưu hóa sản phẩm Đồng thời hỗ trợ con người đưa ra những quyết định

• Big Data cung cấp các dữ liệu mà bạn có thể phân tích được sở thích, thói quen của khách hàng từ đó gián tiếp giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóa hơn Nguồn dữ liệu này có được là từ những hành động của khách hàng khi truy cập trang wed của doanh nghiệp

NHỮNG SỰ THAY ĐỔI:

Thị trường thế giới cho các giải pháp IoT

Các thiết bị được kết nối IoT ước tính

Điều này biến Marketer trở thành m t nhà khoa học dữ li u ột ệu Từ nhà cửa, xe c , văn phòng, các thiết bị đeo được và nhiều thứ khác Dữ li u ột ệu

này mang đến cơ h i to lớn cho các nhà tiếp thị giải thích dữ li u của những ột ệu

thiết bị thông minh Cá nhân hóa mẫu mã, thiết kế của sản phẩm Tạo nên mối

quan h giữa thương hi u và khách hàng dựa trên sự kết nối hữu ích ệu ệu

LÀM THẾ NÀO CÁC NHÀ TIẾP THỊ CÓ THỂ T N DỤNG IoT? ẬN DỤNG IoT?

Hiểu rõ hơn về hành trình mua của khách hàng.

Cung cấp thông báo thời gian thực, điểm bán và quảng cáo được nhắm mục

tiêu

Nhanh chóng giải quyết các vấn đề và giữ khách hàng hài lòng.

Cả doanh nghi p và người tiêu dùng đang tìm cách thay đổi mối quan h sản phẩm truyền ệu ệu thống Bây giờ là lúc để bắt đầu phát triển các sáng kiến đáp ứng nhu cầu tiếp theo

CÁCH CÁC NHÀ BÁN LẺ SỬ DỤNG AR / VR TRONG TIẾP THỊ

"See It In Your Space" cho phép khách

hàng xem nội thất sẽ trông như thế nào

Tính năng AR cho phép người mua sắm

di chuyển các vật thể xung quanh với

đ chính xác cao, với các vật phẩm khác ột

nhau trong bất kỳ phòng nào trong nhà

của họ mà họ chọn.

Người mua sắm tại Roastery Starbucks Reserve đầu tiên ở châu Á có thể có trải nghiệm AR phong phú trên khắp cửa hàng phục vụ như một hướng dẫn viên kỹ thuật số.

DIGITAL MARKETING

Bắt đầu từ khi nào?

Năm 1896, Guglielmo Marconi nghiên

cứu và chứng minh về truyền tín hiệu

công cộng không dây

Marconi đã thực hiện buổi trình

diễn đầu tiên về hệ thống truyền tín

hiệu của ông cho chính phủ Anh vào

tháng 7 năm 1896

Guglielmo Marconi là digital marketer

đầu tiên trong lịch sử.

Đó chính là thời điểm mà digital (kỹ

thuật số) bắt đầu mở ra

DIGITAL MARKETING

Tại sao chúng ta sử dụng?

1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

DIGITAL MARKETING

Tại sao chúng ta sử dụng?

2 Kết quả trong thời gian thực

Thông tin được c p nh t theo từng ập nhật theo từng ập nhật theo từng

giây.

1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

DIGITAL MARKETING

Tại sao chúng ta sử dụng?

3 Có thể tiếp cận được rộng hơn, sâu hơn

Thông tin được c p nh t theo từng ập nhật theo từng ập nhật theo từng

giây.

2 Kết quả trong thời gian thực

1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

DIGITAL MARKETING

Tại sao chúng ta sử dụng?

4 Mức độ tương tác cao hơn

3 Có thể tiếp cận được rộng hơn, sâu hơn

2 Kết quả trong thời gian thực

1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

DIGITAL MARKETING

Tại sao chúng ta sử dụng?

5 Dễ dàng theo dõi và phân tích

4 Mức độ tương tác cao hơn

3 Có thể tiếp cận được rộng hơn, sâu hơn

2 Kết quả trong thời gian thực

1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ

LẮNG NGHE.