HƯỚNG dẫn bổ NHIỆM đại lý bán vé TRỰC TUYẾN

HƯỚNG DẪN BỔ NHIỆM ĐẠI LÝ BÁN VÉ TRỰC TUYẾN (WEB-PORTAL AGENT) Điều kiện để trở thành đại lý bán vé trực tuyến: - Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay - Giấy phép đăng ký kinh doanh có chức bán vé máy bay (bản sao) - Giấy đăng ký thuế (bản sao) - Giấy ủy quyền (bản chính): Phó Giám Đốc ủy quyền ký hợp đồng - Đề án đăng ký kinh doanh (lưu ý: file gửi kèm mang tính chất hướng dẫn, đề nghị quý công ty tham khảo để soạn đề án kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế cơng ty mình) - Số lượng nhân viên: tối thiểu nhân viên/điểm bán (photo gửi kèm chứng nghiệp vụ bán vé nhân viên có) - Địa điểm: phải có địa điểm phòng vé rõ ràng trường hợp VN khách cần liên hệ, đại lý làm công văn định địa điểm người liên hệ (xem mẫu bên dưới), photo hợp đồng thuê nhà giấy tờ nhà để chứng minh địa điểm kinh doanh ổn định Ưu tiên cho đại lý có địa điểm tốt (Tối thiểu rộng: 4m, dài: 8m) - - Chụp hình địa điểm đặt phòng vé, từ 1-2 hình (mặt tiền, hình bên trong) - Trang thiết bị: đáp ứng mặt đường truyền, máy tính ổn định, tốc độ cao, máy in, điện thoại, fax - Khả tài chính: trả trước 100.000.000 VNĐ cho VN để trừ dần vào tiền bán vé (khi bổ nhiệm làm đại lý) Cam kết doanh số: tùy theo sách VN thời điểm bổ nhiệm đại lý Webportal (vui lòng liên lạc chuyên viên tiếp nhận hồ sơ để biết chi tiết), photo chứng từ giao dịch mua vé, nguồn khách,… để chứng minh doanh số bán) Lưu ý: Đóng hồ sơ hồn chỉnh, gốc photo Một số sách chung đại lý: - Đại lý bán vé trực tuyến bán vé quốc tế quốc nội VN Ưu tiên cơng ty có mạng bán (phòng giao dịch) rộng tỉnh/thành quận/huyện xa trung tâm thành phố - Hình thức trả tiền: trả trước tiền mặt để khấu trừ dần bán - Đặt chỗ: tiếng đồng hồ trước bay - Xuất vé: Quốc nội chỗ giữ (hold booking) vòng 24 tiếng Quốc tế 48 tiếng - Nâng hạng, hoàn vé, huỷ vé tiến hành qua phòng vé VN, đại lý chưa tự thực VNA hoàn thiện thời gian tới (HKVN yêu cầu đại lý đặt thêm tối thiểu 10.000.000VND vào tài khoản bổ sung để thực nghiệp vụ phát sinh cần) - Được hưởng hoa hồng nội địa theo mức áp dụng cho kênh truyền thống (xem bảng hoa hồng nội địa bên dưới), cuối tháng đại lý có trách nhiệm xuất hóa đơn hoa hồng cho vé xuất tháng - Đối với vé quốc tế, đại lý nhận giá Net từ VNA, bán cho khách thu phí dịch vụ theo hướng dẫn VNA (xem bảng phí dịch vụ bên dưới, mức phí có tính chất hướng dẫn, mức thu thực tế đại lý định tùy tình hình cung cấp dịch vụ cho khách hàng) - Khơng phải làm báo cáo tài hàng kỳ Chính sách hỗ trợ Vietnam Airlines: - Vietnam Airlines hỗ trợ đào tạo nội dung sau: kiến thức bán vé, dịch vụ khách hàng, nghiệp vụ liên quan đến đặt giữ chỗ xuất vé Web, quy trình phục vụ sau bán (hồn, hủy, đổi)… Các thơng tin nhận hồ sơ, nộp hồ sơ xin làm đại lý đề nghị liên hệ: Phòng Phát Triển Bán, 49 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình (Phòng 208) - Mr Lý Minh Thông (Email:thonglm@vietnamairlines.com) Điện thoại: (08) 62 555 320 Ext 7551, Fax: (08) 38 48 8339 Mobile: 0918 383 512 - Ms Đỗ Thị Hồng Hương: (Email: huongdth@vietnamairlines.com) Điện thoại: (08) 62 555 320 Ext 7579, Fax: (08) 38 48 8339 Mobile: 0984320751 Mẫu 1: Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay cho Vietnam Airlines (TÊN CÔNG TY) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc T.p Hồ Chí Minh, ngày Số: tháng năm 20 ĐƠN ĐĂNG KÝ LÀM ĐẠI LÝ BÁN VÉ MÁY BAY VNA Kính gửi: Vietnam Airlines – VP Khu Vực Miền Nam Công ty …………….(tên đầy đủ) Có trụ sở tại: …………………………………………………… Điện thoại: …………………………… Fax: ………………………… Mã số thuế:…………………………………………… Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số:…………………………… Do Sở KHĐT Tp/tỉnh……………………………… cấp ngày …………………………… Nay công ty làm đơn để thực kinh doanh dịch vụ Đại lý bán vé máy bay cho Vietnam Airlines tại: + Địa chỉ:…………………………………………………………………………… + Điện thoại:……………………………….Fax:…………………………………… + Email:…………………………………………………………………………… Chúng gửi kèm theo kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay giấy tờ liên quan công ty Chúng tin tưởng kế hoạch kinh doanh giúp công ty trở thành đại lý bán tốt có mức tăng trưởng cao Vietnam Airlines Chúng thực đủ yêu cầu sau HKVN: Cam kết bán đạt mức doanh số tối thiểu 200.000.000VND/tháng, sau trở thành đại lý thức VNA Cam kết có đủ mức tài tối thiểu 100.000.000VND để chuyển vào tài khoản bán vé đại lý sau ký hợp đồng làm đại lý với VNA Nếu công ty không đủ khả thực cam kết với VNA trên, sẵn sàng chấp thuận để VNA đơn phương chấm dứt hợp đồng đại lý bán vé Trân trọng cảm ơn Tp Hồ Chí Minh ngày …… tháng …….năm GIÁM ĐỐC Mẫu 2: Kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay Cơng ty (TÊN CƠNG TY) CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - T.p Hồ Chí Minh, ngày Số: tháng năm 200 KẾ HOẠCH BÁN VÉ Địa điểm dự định đặt phòng vé Vietnam Airlines bao gồm: a Địa chỉ, số điện thoại, fax b Vị trí (tầng trệt, lầu, …) c Diện tích mặt (dài x rộng) d Các phương tiện trang thiết bị văn phòng mà công ty sử dụng cho hoạt động phòng vé: e Các thiết bị đầu cuối hệ thống đặt giữ chỗ (Internet tốc độ cao, đường truyền Cáp quang,…) Trình bày rõ số lượng trình độ chuyên môn nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động bán vé, tiếp thị công ty a Nhân viên bán vé ( cấp, số năm kinh nghiệm bán vé ) b Nhân viên tiếp thị c Nhân viên … Nguồn khách công ty nguồn khách nào? Làm để cơng ty lơi kéo nguồn khách đó? Nếu định làm đại lý bán vé cho Vietnam Airlines khối lượng vận chuyển quốc tế mà q cơng ty ước tính bán bao nhiêu.(tham khảo bảng 1) Bảng Tháng 01 Thị trường Số khách 02 Doanh thu Số khách Doanh thu Số liệu ước tính Phòng Phát triển Bán khảo sát • Đại lý phải nêu đối tượng khách: công ty đối tác, đại lý bán vé khác mà đại lý xin bổ nhiệm có quan hệ • Đối với khách tour, khách lao động, khách cô dâu, định cư khách hưởng mức giá đặc biệt VN nên khơng tính vào doanh số bán đại lý Đại lý liên hệ với phòng Phát triển Bán -HKVN (lầu VPKVMN, 49 Trường Sơn, Tân Bình) để xuất vé HKVN.Do tính chất đặc thù loại khách HKVN có phận chuyên trách theo dõi phục vụ riêng 4 Công ty chi nhánh công ty làm đại lý bán vé cho hãng hàng không chưa? Trong thời gian qua công ty làm đại lý cấp cho đại lý thức Vietnam Airlines chưa? thường lấy vé qua đại lý thức Vietnam Airlines hay chưa? Nếu có trình bày chi tiết: • Cơng ty làm đại lý cho hãng Hàng Không (INDOCHINA, JETSTAR PACIFIC, SINGAPORE AIRLINES, EVA…) • Công ty xuất vé qua Đại lý thức VN (cung cấp số liệu bán tổng hàng tháng) • Cung cấp số liện segment booking GDS ( ABACUS, AMADEUS, GALILEO) – có Lưu ý: Sau chấp thuận định làm đại lý bán vé máy bay cho Vietnam Airlines, đại lý không tuân thủ cam kết nêu hợp đồng (về bảng hiệu, kết bán, việc toán với Vietnam Airlines, … Vietnam Airlines có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với Cơng ty) Tp Hồ Chí Minh ngày …… tháng …….năm GIÁM ĐỐC Hoa hồng bán dịch vụ vận chuyển hành khách quốc nội Phí dịch vụ bán dịch vụ vận chuyển hành khách quốc tế (tham khảo) Đại lý bán giá cước theo biểu giá VNA triển khai, Đại lý thu thêm phí dịch vụ từ khách hàng, mức phí Đại lý tự xây dựng vào chi phí, chất lượng dịch vụ Đại lý Mọi thay đổi hoa hồng, phí dịch vụ VNA thông báo cho Đại lý văn Mẫu công văn định địa điểm người liên hệ CÔNG TY ………………………… _ V/v: Thông báo địa chỉ/đầu mối liên lạc đại lý Web Portal CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ T.p Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Kính gửi: Phòng Phát Triển Bán, Phòng Bán Vé Đặt Chỗ Văn Phòng Khu Vực Miền Nam -TCT Hàng khơng Việt Nam Để thuận tiện cho việc liên lạc Hàng Không Việt Nam (HKVN) Đại lý vấn đề liên quan đến nghiệp vụ bán vé qua Web Portal đại lý (triển khai công văn, trợ giúp, thay đổi, thông báo, nghiệp vụ vé….,) Chúng xin thông báo địa chỉ/ đầu mối liên lạc thức với Hàng Khơng Việt Nam (VNA) sau: 1/ Giám Đốc công ty/chi nhánh/điểm bán: …………………………………… - Họ tên:…………………………………………………………………… - Địa email:………………………………………………………………… - Điện thoại:….………………… …………………Fax:……………………, - Điện thoại di động:…………………………………… - Địa chỉ: …………………………………………………………………………… 2/ Trưởng phòng vé/điểm bán/chi nhánh:…………………………………………… - Họ tên:…………………………………………………………………… - Điện thoại:….………………………………………… Fax:……………………, - Điện thoại di động:…………………………………… - Địa email:………………………………………………………………… - Địa chỉ: ……………………………………………………………………… 3/ ……………… Đề nghị HKVN (VNA) liên lạc với qua địa thức nêu trên, đầu mối chịu trách nhiệm liên lạc với HKVN (VNA) có phát sinh nghiệp vụ,…, có thay đổi đầu mối liên lạc, thông báo văn cho HKVN (VNA) Trân trọng, Xác nhận Công ty/đại lý Giám đốc (ký tên, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Mẫu 3: Giấy uỷ quyền TÊN CƠNG TY CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc T.p Hồ Chí Minh, ngày Số: tháng năm 200… GIẤY ỦY QUYỀN − Căn định bổ nhiệm số …… HĐQT Công ty XXX, việc bổ nhiệm chức vụ Giám đốc,(Hoặc giấy phép thành lập doanh nghiệp số … ) − Căn chức năng, nhiệm vụ Giám đốc Công ty XXX, Tôi tên : NGUYỄN VĂN A Chức vụ : Giám đốc Công ty XXX Nay uỷ quyền cho Ơng NGUYỄN VĂN B Phó Giám đốc Công ty XXX, thực công việc sau: Điều hành hoạt động kinh doanh Phòng bán vé máy bay Công ty địa chỉ… Ký thay Giám đốc công ty Hợp đồng định đại lý bán vé máy bay với Tổng công ty Hàng Không Việt Nam- Vietnam Airlines.(VNA) Ký văn bản, giấy tờ, giao dịch, … Công ty với Vietnam Airlines Các vần đề khác:…………… Ủy quyền có hiệu lực từ ngày …… đến ngày …… (hoặc đến có thơng báo mới) Nơi nhận: − − − Lưu VT NGƯỜI ĐƯỢC UỶ QUYỀN GIÁM ĐỐC NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN A (Ký/đóng dấu) ... tác, đại lý bán vé khác mà đại lý xin bổ nhiệm có quan hệ • Đối với khách tour, khách lao động, khách cô dâu, định cư khách hưởng mức giá đặc biệt VN nên khơng tính vào doanh số bán đại lý Đại lý. .. gian qua công ty làm đại lý cấp cho đại lý thức Vietnam Airlines chưa? thường lấy vé qua đại lý thức Vietnam Airlines hay chưa? Nếu có trình bày chi tiết: • Cơng ty làm đại lý cho hãng Hàng Không... kết bán đạt mức doanh số tối thiểu 200.000.000VND/tháng, sau trở thành đại lý thức VNA Cam kết có đủ mức tài tối thiểu 100.000.000VND để chuyển vào tài khoản bán vé đại lý sau ký hợp đồng làm đại