Marketing mới cho thời đại mới

Philip Kotler là một giáo sư lỗi lạc về Tiếp thị Quốc tế tại trường Quản trị Kellogg thuộc Đại học Northwestern. -Ông được xem như là cha đẻ của marketing hiện đại và là một trong 4 “bậc thầy” quản trị của mọi thời

MARKETING M MARKETING M Ớ Ớ I I CHO TH CHO TH Ờ Ờ I Đ I Đ Ạ Ạ I M I M Ớ Ớ I I PHILIP KOTLER PHILIP KOTLER HỘI THẢO QUỐC TẾ VỀ MARKETING Do Tổ hợpGiáodụcPACE đăng cai tổ chức TPHCM, 17/08/2007 V V À À I N I N É É T V T V Ề Ề PHILIP KOTLER PHILIP KOTLER •Philip Kotlerlàmộtgiáosư lỗilạcvề Tiếpthị Quốctế tạitrường Quảntrị Kellogg thuộc ĐạihọcNorthwestern. •Ôngđượcxemnhư là cha đẻ củamarketing hiện đạivàlàmột trong 4 “bậcthầy” quảntrị củamọithời đại. •Mộtsố sách củaôngđượcdịch và phát hành tạiViệtNam: Principles of Marketing, Marketing Management, Lateral Marketing, Marketing insights from A to Z, Ten Deadly Marketing Sins… Hai Hai th th á á ch ch th th ứ ứ c c m m à à công công ty ty b b ạ ạ n n ph ph ả ả i i đ đ ố ố i i m m ặ ặ t t 1. Liệucôngtybạncóthể bảovệ thị trường củamìnhtrướcsự thâm nhậpcủa các nhãn hiệunước ngoài hay không? 2. Liệucôngtybạncóthể phát triển đượcmột nhãn hiệumạnh ở địaphương, quốcgia, khuvực và toàn cầu? Li Li ệ ệ u u công công ty ty b b ạ ạ n n c c ó ó th th ể ể b b ả ả o o v v ệ ệ th th ị ị trư trư ờ ờ ng ng trong trong nư nư ớ ớ c c không không ? ? •Cácđốithủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổithị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đếncả thị trường cấptrungvàthứ cấp. •Biệnphápđể bảovệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chấtlượng, khả năng cảitiến, sự khác biệt, nhãn hiệuvàdịch vụ. Nói mộtcáchngắngọnlàlàmmarketing! •Vấn đề là công ty bạn đang cắtgiảm chi phí trong khi phải đẩy mạnh các nguồnlực marketing và bán hàng. Công Công vi vi ệ ệ c c kinh kinh doanh doanh c c ủ ủ a a b b ạ ạ n n đòi đòi h h ỏ ỏ i i s s ự ự hi hi ể ể u u bi bi ế ế t t sâu sâu s s ắ ắ c c hơn hơn v v ề ề marketing marketing •Hãytập trung trướchết vào khách hàng, thứ hai là vào nhân viên, thứ ba là đốitácvàthứ tư là các đốithủ cạnh tranh. • Đừng nghĩ rằng marketing chỉ là quảngcáovàbánhàng. •Sử dụng các nghiên cứuthị trường để hướng dẫnchiếnlược. •Tậptrungvàomộtkhuvựcthị trường mà bạncóthể cung cấpmột giá trị cao hơn thông qua sự khác biệtvàthíchhợp. •Tránhviệcgiảmgiáđể bảovệ thị phần. Tốthơnlànêntăng lợiích cho khách hàng. Hư Hư ớ ớ ng ng đi đ i chi chi ế ế n n lư lư ợ ợ c c c c ủ ủ a a m m ộ ộ t t qu qu ố ố c c gia gia •Pháttriểnsảnphẩm trong nước có chi phí thấpvàchấtlượng trung bình. •Pháttriểnsảnphẩm trong nước có chi phí thấpvàchấtlượng cao. •Sảnxuấtsảnphẩmcaocấpchocáccôngtykhác. •Sảnphẩmcónhãnhiệunổitiếng (khu vực) •Sảnphẩmcónhãnhiệunổitiếng (toàn cầu) •Sảnphẩmcónhãnhiệuvượttrội (toàn cầu) B B ố ố n n nhi nhi ệ ệ m m v v ụ ụ ch ch í í nh nh 1. Cảithiệnvaitròvàquanhệ của marketing trong công ty 2. Tìm kiếmcáccơ hộimới 3. Tìm cách truyền đạtmới 4. Sử dụng công nghệ mớivàđolường kếtquảđạt được 1 1 - - C C ả ả i i thi thi ệ ệ n n vai vai trò trò v v à à quan quan h h ệ ệ c c ủ ủ a a marketing marketing trong trong công công ty ty B B ố ố n n quan quan đi đi ể ể m m kh kh á á c c nhau nhau v v ề ề marketing marketing c c ủ ủ a a c c á á c c CEO CEO • Mức độ 1. Marketing là mộtthuậtngữ thờithượng nói về việcsử dụng quảng cáo và bán hàng để bán sảnphẩm. Marketing= 1P. • Mức độ 2. Nhiệmvụ của marketing là phát triểnmarketing tổng hợp(Sảnphẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến). Marketing= 4P. • Mức độ 3. Nhiệmvụ của marketing là nghiên cứuthị trường và áp dụng phân khúc thị trường, xác định mụctiêuvàđịnh vị (STP) để tìm kiếm và khai thác các cơ hội. • Mức độ 4. Marketing là triếtlýcôngty, mangđếntăng trưởng kinh tế bằng cách giúp chúng ta giành được, duy trì và phát triểnsự hài lòng của khách hàng. Công Công th th ứ ứ c c marketing marketing mang mang đ đ ế ế n n th th à à nh nh công công •“Câuthầnchú”củamarketing: CCDVTP • Quy trình marketing: R ⇒ STP ⇒ MM ⇒ I ⇒ C . tích marketing • Chuyên gia nghiên cứumarketing •Ngườithuthập thông tin về marketing Marketing Marketing to to à à n n di di ệ ệ n n Marketing nộibộ Marketing. nộibộ Marketing nộibộ Marketing liên kết Marketing liên kết Marketing quan hệ Marketing quan hệ Marketing nộibộ Marketing nộibộ Phòng marketing Độingũ quảntrị