Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh gia lai

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Ngọc Nẫm ii MỤC LỤC Trang iii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương - MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DNNVV 1.1 - Khái niệm tiêu chí xác định DNNVV 1.1.1 – Khái niệm DNNVV 1.1.2 – Tiêu chí xác định DNNVV 1.1.3 – Đặc điểm DNNVV 1.1.4 – Vai trò DNNVV kinh tế quốc dân 1.2 - Nội dung phát triển DNNVV 1.2.1 – Gia tăng số lượng DN 1.2.2 – Mở rộng quy mô DN 1.2.3 – Nâng cao chất lượng sản phẩm 1.2.4 – Tăng thêm số lượng sản phẩm 1.2.5 – Đẩy mạnh liên kết DN 1.2.6 – Mở rộng thị trường 1.2.7 – Tăng kết sản xuất đóng góp cho xã hội 1.3 - Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DNNVV 1.3.1 – Các nhân tố điều kiện tự nhiên 1.3.2 – Các nhân tố kinh tế xã hội 1.3.3 – Năng lực tổ chức quản lý chủ DN chất lượng NNL 1.4 - Kinh nghiệm phát triển DNNVV số nước 1.4.1 – Đài Loan 1.4.2 – Trung Quốc 1.4.3 – Malaysia 1.4.4 – Hàn Quốc Chương - THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DNNVV TỈNH GIA LAI THỜI GIAN QUA 2.1 - Đặc điểm tự nhiên, kinh tế, xã hội tỉnh Gia Lai 2.1.1 – Đặc điểm tự nhiên 1 2 3 4 12 20 20 21 22 24 26 28 29 30 30 31 33 34 34 35 36 36 38 38 38 iv 2.1.2 – Đặc điểm xã hội 2.1.3 – Đặc điểm kinh tế 2.2 - Thực trạng phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai thời gian qua 2.2.1 – Thực trạng phát triển số lượng DN 2.2.2 – Thực trạng phát triển quy mô DN 2.2.3 – Thực trạng phát triển chất lượng sản phẩm 2.2.4 – Thực trạng phát triển sản phẩm 2.2.5 – Thực trạng mối liên kết DN 2.2.6 – Thực trạng mở rộng thị trường 2.2.7 – Thực trạng kết kinh doanh đóng góp cho xã hội … 2.3 - Nguyên nhân hạn chế 2.3.1 – Về phía quan nhà nước 2.3.2 – Về phía DN Chương - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DNNVV TỈNH GIA LAI THỜI GIAN TỚI 3.1 - Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 – Xu hướng phát triển DNNVV 3.1.2 – Các quan điểm có tính chất ngun tắc đề xuất giải pháp 3.2 - Giải pháp phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai 3.2.1 – Giải pháp phát triển số lượng DN 3.2.2 – Giải pháp phát triển quy mô DN 3.2.3 – Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 3.2.4 – Giải pháp tăng thêm số lượng sản phẩm 3.2.5 – Giải pháp đẩy mạnh liên kết DN 3.2.6 – Giải pháp mở rộng thị trường 3.2.7 – Giải pháp tăng kết kinh doanh, tăng đóng góp cho xã hội 3.3 Kiến nghị kết luận 3.3.1 – Kiến nghị 3.3.2 – Kết luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 41 42 45 45 55 62 63 64 66 67 68 68 70 72 72 72 80 80 80 86 90 91 91 94 98 100 100 100 102 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNH Cơng nghiệp hóa CTCP Cơng ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐKKD Đăng ký kinh doanh HĐH Hiện đại hóa KTXH Kinh tế xã hội NHNN Ngân hàng Nhà nước NSNN Ngân sách nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 Tên bảng Tiêu chí xác định DNNVV Việt Nam theo Nghị định số 56/2009/NĐ-CP Tiêu thức xác định DNNVV số nước giới Cơ cấu loại vốn đầu tư phát triển tỉnh Gia Lai theo giá so sánh năm 1994 giai đoạn 2005 -2009 Số lượng DN đăng ký thành lập Gia Lai từ năm 2005 - 2010 Số lượng DN giải thể, bị thu hồi ĐKKD Gia Lai từ năm 2005 – 2010 Số DN thực tế hoạt động kinh doanh Gia Lai từ năm 2000 – 2009 Số lượng DN hoạt động kinh doanh phân theo loại hình DN Gia Lai từ năm 2005 – 2009 Cơ cấu số lượng DN phân theo loại hình DN Gia Lai từ năm 2005 - 2009 Số lượng DN hoạt động kinh doanh Gia Lai phân theo ngành nghề từ năm 2005 – 2009 Số lượng DN phân theo địa bàn Gia Lai năm 2010 Số DN tỉnh Gia Lai phân theo quy mô nguồn vốn từ năm 2000 - 2009 Cơ cấu số DN phân theo quy mô nguồn vốn tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2009 Một số tiêu DN tỉnh Gia Lai từ năm 2000-2009 Số DN phân theo quy mô nguồn vốn (lớn, vừa nhỏ) tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2008 Số DN phân theo quy mô lao động tỉnh Gia Lai từ năm 2000 - 2009 Cơ cấu DN phân theo quy mô lao động tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2009 Lao động nữ DN tỉnh Gia Lai từ năm 2000-2010 Số DN phân theo quy mô lao động (lớn, vừa nhỏ) tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2008 Trang 42 46 47 49 49 50 53 54 55 55 56 57 58 59 59 60 vii 2.17 2.18 2.19 Tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng phân theo thành phần kinh tế Một số tiêu phản ánh quy mô hiệu kinh doanh DN tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2009 Thu nhập người lao động từ năm 2000 – 2009 61 67 68 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu 2.1 Tên biểu đồ Số DN đăng ký thành lập mới, giải thể, thu hồi ĐKKD Trang 46 viii 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Cơ cấu số lượng DNNVV năm 2009 Gia Lai theo loại hình DN Cơ cấu số lượng DNNVV năm 2009 Gia Lai theo ngành nghề Cơ cấu DNNVV DN lớn Gia Lai năm 2008 theo quy mô nguồn vốn Cơ cấu DNNVV DN lớn Gia Lai năm 2008 theo quy mô lao động Tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng phân theo thành phần kinh tế 51 53 57 61 62 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Doanh nghiệp nhỏ vừa có vị trí quan trọng phát triển kinh tế xã hội, khu vực doanh nghiệp có vai trò quan trọng việc tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, huy động nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển, ngày khẳng định với trò việc đóng góp cho việc tăng trưởng GDP tích lũy cho kinh tế DNNVV có vốn đầu tư ban đầu khơng lớn việc hình thành phát triển thành thị nông thơn, từ khu vực có điều kiện thuận lợi đến vùng sâu, vùng xa, DNNVV hoạt động hầu hết ngành nghề, lĩnh vực; khu vực khai thác huy động nguồn lực, tiềm năng, tạo hội cho đơng đảo dân cư tham gia đầu tư tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh Là lực lượng đông đảo, phát triển nhanh thời gian qua, khai thác sử dụng nguồn lực cách hiệu như: nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn nhàn rỗi dân cư, nguồn lực lao động … từ thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường, tạo nhiều việc làm tăng thu nhập cho người lao động, đóng góp cho sự phát triển kinh tế nước nhà Có thể nói rằng, DNNVV xác định vị kinh tế Việt Nam Phát triển DNNVV phận quan trọng q trình xóa đói giảm nghèo, hoạt động tiên phong trình phát triển kinh tế tự hóa kinh doanh đáp ứng mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Thực tế nước giới cho thấy, khu vực DNNVV lớn mạnh đặc điểm quan trọng kinh tế thành công Cũng nhiều quốc gia khác, tầm quan trọng khu vực DNNVV Việt Nam ngày trọng nhiều nhiều phương diện xã hội Tại địa bàn tỉnh Gia Lai, kể từ Luật DN có hiệu lực thi hành có nhiều sách khuyến khích phát triển DNNVV mà số lượng DNNVV phát triển nhanh chóng với đặc thù quy mơ, môi trường kinh doanh, sự phân bố rộng khắp, động kinh doanh trở thành nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế tỉnh nhà Tuy nhiên, trình hoạt động DN bộc lộ nhiều hạn chế chưa tìm định hướng phát triển mang tính chiến lược, quy mơ nhỏ, nguồn vốn hạn chế, trình độ cơng nghệ lạc hậu, trình độ chun mơn quản lý kinh doanh kém, thiếu thông tin chưa gắn kết với thị trường bên ngồi, chưa có sự liên kết hợp tác mức DN … Bên cạnh chưa sự quan tâm nghĩa địa phương, nhiều chế, sách vĩ mô chưa phù hợp, chưa triển khai thực kịp thời Từ thực tiễn trên, việc nghiên cứu hoạt động DNNVV tỉnh Gia Lai nhằm tìm kiếm giải pháp để phát triển mạnh DNNVV vấn đề phải làm Xuất phát từ ý nghĩa đó, đề tài “Phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai” để tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp phát triển DNNVV địa phương Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa mặt lý luận vấn đề liên quan đến phát triển DNNVV - Phân tích thực trạng DNNVV tỉnh Gia Lai thời gian qua - Đề xuất giải pháp để phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: lý luận thực tiễn liên quan đến trình hình thành, hoạt động, phát triển DNNVV - Phạm vi nghiên cứu đề tài + Về nội dung: đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến sự hình thành, hoạt động, phát triển DNNVV Tỉnh Gia Lai + Về không gian: đề tài nghiên cứu nội dung tỉnh Gia Lai + Về thời gian: giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa năm tới Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương sau: 91 có khả mang lại tỷ suất lợi nhuận lớn khoảng thời gian ngắn Các công ty thường đầu tư thời hạn từ đến năm kỳ vọng thu tỷ suất lợi nhuận hàng năm vốn đầu tư từ 20 % đến 40 % c) Tăng cường nguồn nhân lực Cho đến tỉnh Gia Lai chưa có chiến lượt đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV việc đào tạo nguồn nhân lực DNNVV chủ yếu hình thành cách tự phát chưa có quan quản lý chưa có thị trường rõ ràng cho đào tạo nghề nghiệp Về lâu dài, cần có chiến lược nguồn nhân lực chủ động cho DNNVV sở cấu ngành nghề có, cụ thể cần có biện pháp sau: - Tỉnh cần tiếp tục triển khai thực tốt việc đào tạo, bồi dưỡng cho DN, đặc biệt triển khai chương trình hỗ trợ đào tạo, nâng cao nguồn nhân lực cho DNNVV với nguồn kinh phí trung ương tài trợ Đồng thời tỉnh dành nhiều nguồn kinh phí để hỗ trợ cho DNNVV thực việc đào tạo công nhân, thực chế hỗ trợ đào tạo cho DN sử dụng lao động đồng bào dân tộc thiểu số; mở rộng hình thức đào tạo, hệ thống sở đào tạo tỉnh lao động có tay nghề cao, có trình độ phù hợp với nhu cầu để tạo nguồn nhân lực có chất lượng cho DN; - Liên kết với sở đào tạo để tạo nguồn nhân lực có chất lượng: DNNVV thiếu vốn, nên khơng thể giải nguồn nhân lực cho tuyển chọn lao động điều kiện thị trường đầy ắp khát khao tìm việc DNNVV khơng thể dễ dàng tìm lao động phù hợp cho có tuyển dụng cần thời gian, kinh phí để đào tạo lại cho phù hợp với yêu cầu chuyên môn DN Trong điều kiện đó, sở đào tạo đảm bảo cung cấp lao động đáp ứng nhu cầu DN điều lý tưởng Muốn vậy, sở đào tạo, lợi ích phải gắn kết với DN, phải đào tạo có địa Còn DN đóng vai trò nhà cung cấp 92 thông tin để sở đào tạo nắm nhu cầu lao động mà thị trường cần Sự gắn kết đem lại lợi ích cho hai bên; - Tỉnh cần trợ giúp kinh phí để tư vấn đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV thơng qua chương trình trợ giúp đào tạo tổ chức ngồi nước Khuyến khích việc thành lập "vườn ươm DNNVV" để hướng dẫn, đào tạo doanh nhân bước đầu thành lập DN; - Cần thực sách xã hội hóa cơng tác dạy nghề nhà nước phải thống quản lý tiêu chuẩn đào tạo Chất lượng đào tạo người sử dụng đánh giá Đa dạng hóa hình thức đào tạo, bồi dưỡng theo nhiều hình thức khác để phù hợp với nhu cầu học tập chủ DN cán quản lý DN, từ xây dựng hệ thống đào tạo với nhiều trình độ, thời gian khác nhau, đào tạo chỗ mà đào tạo từ xa, chức, trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho chủ DNNVV vừa nâng cao trình độ vừa quản lý tốt DN 3.2.3 - Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu định đến sự thành công DN thời buổi kinh tế hội nhập Do đó, để nâng cao chất lượng sản phẩm, DN cần phải: Thứ nhất, mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất phù hợp, đại Mặt khác, DN cần trọng đến chất lượng sản phẩm từ khâu chọn nguyên liệu trình sản xuất Tỉnh cần tạo điều kiện thuận lợi cho DNNVV sử dụng cơng nghệ tiên tiến; Thứ hai, nâng cao trình độ người lao động nguồn lao động DNNVV trình độ tay nghề thấp, đa số lao động phổ thông, chưa qua đào tạo ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng sản phẩm hiệu kinh doanh DN Do đó, tỉnh DN cần phải cải cách mạnh mẽ hệ thống đào tạo tay nghề, tổ chức xúc tiến việc làm; 93 Thứ ba, cần trọng đến việc nâng cao trình độ đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý: tổ chức đánh giá, bình chọn, lọc người không thực tốt công việc người không đủ lực công tác, lựa chọn người có khả đưa nâng cao trình độ để phục vụ tốt cho DN; Thứ tư, lựa chọn hệ thống chất lượng để áp dụng quan trọng chọn hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với điều kiện SXKD DN quan trọng, đồng thời không ngừng nghiên cứu, phát triển đa dạng hóa sản phẩm; Thứ năm, nâng cao lực quản lý DNNVV Hầu hết DNNVV quản lý theo kinh nghiệm có tính chất gia đình Việc ứng dụng mơ hình quản lý đại giới hạn chế DNNVV, mặt họ không đủ lực, kiến thức kinh nghiệm việc sử dụng mơ hình quản lý Mặt khác, điều kiện hạn chế mặt tài chính, trình độ người lao động, cần phải nâng cao lực quản lý cho DNNVV Để xác định mơ hình quản lý hợp lý, DN cần phải vào chiến lượt kinh doanh, đặc điểm ngành nghề kinh doanh đặc điểm người lao động DN 3.2.4 - Giải pháp tăng thêm số lượng sản phẩm Q trình SXKD DN ln vận động tiến lên, khơng thể đứng im chỗ, đòi hỏi DN phải có sản phẩm, dịch vụ mới, đường để phát triển Để tăng thêm số lượng sản phẩm DNNVV tỉnh Gia Lai cần phải: Thứ nhất, xác định sản phẩm tham gia thị trường Ở nhà DN phải ý đến sản phẩm mang tính chất thủ cơng truyền thống, sản phẩm mang tính chất dịch vụ, sản phẩm mạnh địa phương, sản phẩm khai thác khoảng trống, kẽ hở thị trường Ví dụ sản phẩm tiêu Chư sê thể sức sống thị trường; Thứ hai, lựa chọn đặc tính tiêu dùng phù hợp với sản phẩm như: chất lượng sản phẩm, mùi vị, trọng lượng, kích cỡ, bao bì, nhãn hiệu…việc xác định 94 đặc tính tiêu dùng sản phẩm biện pháp quan trọng để sản phẩm DNVVN thích ứng với nhu cầu thị trường Với mạnh mình, DNNVV nên tập trung vào đặc tính mang tính chất “Bí nghề nghiệp” mà DN dễ dàng bắt chước được; Thứ ba, sản phẩm chủ lực tỉnh hầu hết xuất bán dạng thô nên giá thấp, sản phẩm xuất phụ thuộc vào thị trường nước Do vậy, điều kiện chưa đủ lực để phát triển sản phẩm hoàn toàn, tỉnh DNNVV trước mắt cần phải tìm cách hạn chế việc xuất bán sản phẩm dạng thô, trang bị thêm công nghệ, xây dựng thêm nhà máy để sản xuất sản phẩm hoàn chỉnh tăng thu nhập cho DN như: sản xuất cà phê hòa tan; xây dựng nhà máy sản xuất xăm, lốp, nước hoa … 3.2.5 - Giải pháp đẩy mạnh liên kết DN - Hồn thiện sách pháp luật liên quan đến hợp đồng liên kết, số giải pháp cụ thể sau: + Kiến nghị với Chính phủ xem xét soạn thảo qui chế cho hợp đồng liên kết công nghiệp với điều khoản bảo vệ DN nhỏ; + Thành lập quan tư vấn hỗ trợ pháp lý tỉnh dành cho DN nhỏ việc soạn thảo thực thi hợp đồng; + Liên kết với hiệp hội DNNVV, tổ chức tài chính, đào tạo hướng dẫn hợp đồng kinh tế, quy tắc thương mại giới, - Ở VN có số hiệp hội ngành hàng, tổ chức hỗ trợ cho DNNVV Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam … nhìn chung vai trò hạn chế, chất lượng, quy mơ nội dung hoạt động nghèo nàng chưa thực sự chỗ dựa cho DNNVV Nếu tăng cường vai trò hỗ trợ câu lạc bộ, tổ chức hiệp hội … chắn tạo môi trường giúp DNNVV phát triển Các hiệp hội, câu lạc tổ chức chuyên ngành tỉnh nên trọng việc tổ chức buổi sinh hoạt, giao lưu, giới thiệu kinh nghiệm nước quốc tế, cập nhật thông tin ngành hoạt động kinh doanh 95 nhằm tạo điều kiện phát triển hoàn thiện chức giám đốc cán quản lý kinh doanh DN - Các DNNVV thường khó đáp ứng yêu cầu đơn đặt hàng lớn Vì vậy, DN cần phải tăng cường liên kết để đẩy mạnh xuất khẩu, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nâng cao khả cạnh tranh Quá trình mở rộng tăng cường liên kết DN q trình tích tụ, tập trung vốn để hình thành nên cơng ty lớn, tập đồn mạnh Việc liên kết DN khơng để góp phần khắc phục tình trạng thiếu vốn mà đòi hỏi DN phải làm ăn trung thực, thực tốt chế độ thống kế báo cáo tình hình tài SXKD DN - Các DN cần định hướng thực việc hình thành mở rộng hệ thống đối tác đầu vào đầu DN môi trường hội nhập để chủ động tiếp cận nguồn vốn, lao động, công nghệ … Đối với DNNVV đối tác đầu vào đầu vô quan trọng Các DNNVV Việt Nam nói chung tỉnh Gia Lai nói riêng khả cạnh tranh khơng trọng làm ăn với đối tác Khi giá đối thủ, đối tác có thay đổi thay đổi chút DNNVV thay đổi đối tác Từ đó, khiến cho lòng tin đối tác với DN Việt Nam giảm nhiều Các DN phải khơng ngừng tìm đối tác để mở rộng quan hệ khơng có nghĩa thay đổi đối tác Mở rộng đối tác không quan hệ làm ăn kinh doanh mà cần kết hợp trọng với tiếp cận cơng nghệ, trình độ quản lý, lao động - Để giúp DNNVV liên kết chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau, hội, hiệp hội, câu lạc DN đóng vai trò quan trọng Khi tham gia vào hội, hiệp hội, DNNVV nhận sự hỗ trợ để nắm bắt kịp thời sách, pháp luật, tư vấn, trợ giúp pháp lý Thông qua hội, hiệp hội, DNNVV liên kết, hợp tác với để đủ điều kiện phòng ngừa rủi ro; đồn kết chống lại sự khuynh đảo thị trường, âm mưu thơn tính, sáp nhập DN lớn 96 - Việc liên kết thơng qua hình thức như: hợp đồng tiêu thụ hàng hóa, đại lý đầu tư, ứng trước vốn cho sở sản xuất nhằm tạo nguồn hàng ổn định, chất lượng giá rẻ qua nhiều kênh phân phối trung gian - Nhà nước cần định hướng phát triển mạnh hình thức liên kết DNNVV với DNNN hình thức làm đại lý, mua cổ phần, công ty thành viên tập đồn, hay cơng ty mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty mà DNNN giữ vai trò chủ đạo chi phối vốn, cơng nghệ … Hình thức liên kết phát triển nhân tố đảm bảo DNNVV hoạt động kinh doanh theo định hướng XHCN - Tỉnh phải có giải pháp để DN địa bàn nhận thức tầm quan trọng việc liên kết DN, đặc biệt DNNVV, điểm lợi DN liên kết với tránh tình trạng “Mạnh làm” “Làm tất ăn cả” Hiện mạnh tỉnh sản phẩm cà phê, cao su, tiêu, điều, gỗ, mặt hàng nông sản khác … tỉnh Hiệp hội DN phải chủ trì xúc tiến việc liên kết DN kinh doanh mặt hàng để tránh bị thua thiệt sân nhà thời gian vừa qua - Phát triển DNNVV thông qua phát triển thầu phục công nghiệp ngành cơng nghiệp phụ trợ Tỉnh cần có sách tạo mơi trường cho sự liên kết, hợp tác kinh doanh DN lớn DNNVV, khuyến khích DN lớn hình thành hệ thống vệ tinh bao gồm mối liên kết ngang, liên kết dọc trình sản xuất hay bao tiêu sản phẩm, cung ứng máy mọc thiết bị … mối liên hệ thể sự phân cơng chun mơn hóa DN lớn DNNVV cho hiệu (1) DNNVV tạo tạo đầu vừa góp phần tiêu thụ đầu DN lớn; (2) DN lớn hỗ trợ DNNVV để tạo tay nghề, trao đổi thông tin, chuyển giao công nghệ kinh nghiệm quản lý; (3) giao thầu lại cho DNNVV phần việc mà DN lớn ký kết với nhà nước hợp đồng lớn số 97 trường hợp cho phép DNNVV tư nhân hợp tác với DN lớn để đấu thầu cơng trình lớn nhà nước 3.2.6 - Giải pháp mở rộng thị trường Mở rộng thị trường giải pháp quan trọng khẳng định sự tồn DNNVV, DNNVV tỉnh cần phải nổ lực để đổi mới, hoàn thiện, nâng cao chất lượng hoạt động DN cho phù hợp với nhu cầu ngày cao khắc khe khách hàng Luận văn đề xuất số giải pháp sau: Thứ nhất, thông tin thị trường thực tế cho thấy, DNNVV tỉnh việc nắm bắt kịp thời thông tin thị trường Do vậy, để giúp cho DNNVV có thơng tin thị trường kịp thời chất lượng nguồn thơng tin cao tỉnh lập quan chuyên trách cung cấp thông tin cho DN; thành lập trung tâm thông tin thị trường, giá cả, mở rộng loại hình trung tâm giới thiệu sản phẩm, công nghệ Nâng cao kiến thức công nghệ người lao động DN phổ cập tin học, phát triển thương mại điện tử Nên đầu tư hoàn thiện cập nhật thường xuyên trang Web điện tử tỉnh sở, ban, ngành để quảng bá (miễn phí) thu hút đầu tư cung cấp thông tin cho DN; Thứ hai, thông tin khách hàng, không DN thành cơng khơng có khách hàng Mục đích Marketing đại thỏa mãng nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu Các DN thành công muốn tăng doanh số số lượng khách hàng phục vụ Khách hàng trung tâm hoạt động kinh doanh DN phải thường xun có sách chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng Cụ thể DN phải: - Phải cần biến đổi cho phương thức kinh doanh DN trở nên phù hợp với khách hàng khơng phải tìm cách thay đổi thị trường cho phù hợp với muốn đưa Để thực tốt việc đòi hỏi DN sự động, nhạy bén tìm hiểu nắm bắt thị hiếu nhận xét, góp ý khách hàng, từ thay đổi sản phẩm/dịch vụ cho phù hợp; 98 - Khơi gợi mong muốn khách hàng phương thức khuyến mãi, có sách thưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ DN; - Xây dựng mối quan hệ thiện cảm khách hàng, khách hàng dễ chấp nhận người mà có thiện cảm Nắm bắt tâm lý thực tế nhiều công ty tổ chức kênh bán hàng theo mạng lưới người quen bạn bè; - Tạo nhiều hội lựa chọn cho khách hàng Một cơng ty có tương lai hội phát triển lâu dài cơng ty thực sự coi người giải khó khăn khách hàng, đem lại hội thuận tiện thoải mái cho khách hàng DN nên đưa lựa chọn khác cho khách hàng, họ cảm thấy thoải mái lựa chọn theo ý Lựa chọn sự đa dạng sản phẩm dịch vụ sự đa dạng phương pháp giải khiếu nại cho khách hàng; - Hướng nhân viên suy nghĩ khách hàng người trả lương cho họ công ty Lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với việc doanh thu công ty tăng theo, lợi nhuận nhiều hơn, từ cơng ty có điều kiện để trả lương hay tăng lương cho nhân viên Các nhân viên nên biết rằng, khoản lương hàng tháng họ nhận nhờ khách hàng, hay nói cách khác, tiền khách hàng; - Tăng việc sử dụng internet, xây dựng website riêng cho DN để quảng bá tìm kiếm thơng tin để tiếp cận thị trường sử dụng giao dịch thương mại điện tử - Thơng qua thơng tín phòng ngừa rủi ro quan chức để tìm hiểu khách hàng, đối tác trước tiến hành ký kết hợp đồng kinh tế (như thông tin CIC NHNN) Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Mục tiêu quảng cáo phản ánh hình ảnh tích cực cơng ty, khuyến khích bán hàng, làm cho khách hàng nhận biết sản phẩm dịch vụ công ty Trước lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo, phải tính đến ngân sách 99 lấy từ đâu? Mức độ cạnh tranh lợi ích dự kiến từ hoạt động quảng cáo? Mức độ chung tồn thị trường quảng cáo chiếm % doanh thu Để đánh giá thị trường, DNNVV phải xác định mua sản phẩm dịch vụ (ví dụ theo nhóm tuổi hay mức thu nhập) Có nhiều chiến lược khác để phân đoạn thị trường, gồm chiến lược sáng tạo, truyền thông việc định vị thị trường Với chiến lược quảng cáo sáng tạo, bạn thay đổi từ ngữ loại hình quảng cáo dựa vào đối tượng người tiếp nhận thông điệp quảng cáo Với chiến lược quảng cáo theo phương tiện truyền thông, bạn lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp cho đối tượng tiếp nhận mục tiêu (ví dụ quảng cáo qua truyền hình hay phát thanh) Với quảng cáo định vị thị trường, bạn hướng thông tin sản phẩm đến đối tượng khách hàng cần khuyến khích mua hàng Thị trường phân đoạn theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập, khu vực địa lý, văn hóa DNNVV phải chọn phương tiện quảng cáo như: Danh bạ điện thoại (ví dụ niên giám trang vàng);ấn phẩm (như báo, tạp chí); thư trực tiếp; ngồi trời (bảng quảng cáo); phương tiện truyền thơng đại chúng (radio, truyền hình); sản phẩm đặc biệt (như in bút bi) hình chiếu bóng DNNVV phải tiến hành so sánh phương tiện khác để lựa chọn cách tốt để quảng cáo sản phẩm dịch vụ cụ thể Ví dụ quảng cáo báo rẻ truyền hình lại hạn chế đối tượng người đọc Thực quảng cáo phương tiện khác thời gian khác để xem loại hình quảng cáo góp phần tăng doanh số lớn Khi thương lượng với đơn vị truyền thơng, u cầu giảm giá theo mùa vụ, giảm giá đặc biệt (nếu quảng cáo nhiều), thỏa thuận trao đổi, hỗ trợ chuyên gia, mức giá thấp cho quảng cáo dự phòng (chỉ quảng cáo thời lượng dư chương trình quảng cáo tivi chỗ trống diện tích quảng cáo báo), trả theo doanh số thu từ quảng cáo Thứ tư, Hồn thiện sách phân phối sản phẩm 100 Người ta ví DN giống thân cây, hệ thống phân phối rễ nuôi sống phát triển DN Điều cho thấy việc trì phát triển hệ thống phân phối cho hiệu vấn đề cốt lõi Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh doanh, vậy, DN phải coi việc xây dựng hệ thống phân phối hiệu chiến lược lâu dài ngắn hạn Nếu khơng tổ chức kênh phân phối tốt cho dù DN tốn hàng tỉ đồng cho hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm khó đạt doanh số mong muốn DNVVN tỉnh tỉnh Gia Lai nên ưu tiên chọn kênh phân phối theo mơ hình sau: - Trong trường hợp DN thiếu vốn để SXKD, kênh phân phối là: DNVVN  người bán bn (DN lớn) Bởi người bán bn thường có số đặc trưng đáng lưu ý vốn lớn, khả xâm nhập vào sản xuất lớn Do chọn họ, DN tiết kiệm số chi phí định Kênh phân phối thích hợp với loại hình DN như: chế biến nơng sản, lâm sản; DN có sản phẩm xuất (gỗ, cà phê, cao su, tiêu); - Trong trường hợp DN sản xuất với quy mô nhỏ, DN bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng Cụ thể là: DN  người tiêu dùng, kênh áp dụng cho nhiều DN sản xuất sản phẩm với sản lượng sản xuất sản phẩm thủ công truyền thống, sản phẩm “ngách” thị trường, sản phẩm mang tính chất dịch vụ Chọn kênh phân phối DN có lợi giá bán, kênh phân phối phù hợp với loại hình DN sau: khí phục vụ, hàng thủ công mỹ nghệ, du lịch, xây dựng, giao thông vận tải, mặt hàng tiêu dùng hàng ngày 3.2.7 - Giải pháp tăng kết kinh doanh, tăng đóng góp cho xã hội Thực chất việc thực tốt giải pháp nêu tăng kết kinh doanh, tăng lợi nhuận từ tăng kết đóng góp cho xã hội Tuy vậy, DNNVV cần phải thực thêm số giải pháp khác như: Thứ nhất, xây dựng chiến lượt kinh doanh 101 Các DNNVV thiếu chiến lượt kinh doanh dài hạn, họ thường có nhìn vào lợi ích ngắn hạn dài hạn Việc xây dựng chiến lượt kinh doanh hợp lý giúp DNNVV chủ động xử lý vấn đề xảy ra, tận dụng hội lường trước khó khăn thích ứng với sự cạnh tranh ngày gắt thị trường Để chiến lượt kinh doanh mang tính khả thi, DNNVV cần phân tích kỹ mơi trường kinh doanh nước, xu hướng vận động giới, phân tích kỹ điều kiện bên DN vốn, công nghệ, khả quản lý, kinh nghiệm thị trường; Thứ hai, DNNVV cần có ứng xử, vận dụng linh hoạt trình SXKD - Chủ động hội nhập, xây dựng thương hiệu: chủ động xây dựng kế hoạch, chiến lượt kinh doanh Trong chiến lượt hội nhập, với việc mở rộng thị trường DNNVV cần chủ động xây dựng thương hiệu đặt chỗ đứng thị trường - Phát huy nội lực: hỗ trợ Nhà nước hành lang pháp lý, nguồn vốn gián tiếp,… mang tính hướng dẫn nhiều “bà đỡ” DNNVV cần tranh thủ tối đa trông đợi Thực tế chứng minh DNNVV phát triển ổn định bền vững lớn mạnh tự phát huy nội lực tranh thủ hội kinh doanh, liên kết với cộng đồng DN, bám sát phát triển thị trường - Xây dựng văn hóa kinh doanh: văn hố DN hiểu tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển DN, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên DN việc theo đuổi thực mục đích chung - Mỗi DNNVV xây dựng nét văn hóa riêng như: xây dựng nội quy làm việc, cụ thể phận, vị trí cơng tác; xây dựng quy trình sản xuất theo chứng chất lượng để bảo đảm sản phẩm, dịch vụ đưa thị trường có chất lượng ổn định; sử dụng triết lý hình thức hiệu ghi tạc vào 102 người lao động tinh thần DN; thể nghiệm phong cách kinh doanh theo tinh thần mới, sáng tạo không bắt chước phù hợp với văn hóa Việt Nam; - Để hình thành văn hóa DN, từ đầu người chủ DNNVV cần ý thức giá trị bền vững văn hóa, khơng tự ti, khơng áp đặt mà gương mẫu Các tổ chức đồn thể DNNVV cần nêu cao tinh thần văn hóa, tham gia giáo dục, vận động người lao động hướng vào giá trị nhân văn từ nội DN đến thị trường mà DN tham gia; Thứ ba, Nhà nước phải có chế tài quy định khoản tiền kinh doanh phải thực toán qua ngân hàng, mặt khác thân DN cần chủ động tăng cường việc tốn qua ngân hàng từ hạn chế bớt nguồn thu sổ sách tránh thất thuế nhà nước Bên cạnh đó, để giảm bớt thời gian chờ đợi DN thực nghĩa vụ nhà nước (như nộp thuế), nhà nước cần tăng cường công nghệ tạo thuận lợi cho DN việc thực nghĩa vụ nhà nước, mở rộng việc thông qua hệ ngân hàng làm đại lý để thực thu khoản nghĩa vụ DN phải nộp 3.3 – KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 3.3.1 – Kiến nghị - Chính phủ, Bộ ngành thực chích sách ưu tiên, hỗ trợ phát triển DNNVV cách đồng sách với - Tăng cường chức quản lý nhà nước DNNVV - Đẩy mạnh đầu tư kết cấu hạ tầng - Khẩn trương huy động nguồn vốn để sớm đưa quỹ bảo lãnh tín dụng cho DNNVV thành lập vào hoạt động 3.3.2 – Kết luận 103 Qua phân tích ta thấy DNNVV đóng vai trò quan trọng việc thực mục tiêu KTXH, đặc biệt đóng góp vào tăng trưởng kinh tế tăng thu NSNN; giải công ăn việc làm; thúc đẩy cạnh tranh,… Luận văn phân tích tổng kết lý luận chung DNNVV; nghiên cứu thực trạng môi trường kinh doanh phát triển DNNVV Việt Nam nói chung tỉnh Gia Lai nói riêng Luận văn nói lên vai trò DNNVV kinh tế đánh giá thực trạng hoạt động DNNVV tỉnh thời gian vừa qua Từ việc nghiên cứu lý luận, thực tế phát triển DNNVV chế, sách triển khai đến DNNVV Gia Lai, luận văn đưa quan điểm, định hướng mục tiêu số giải pháp thuộc chế, sách Nhà nước mang tầm vĩ mơ để thực nhằm tạo điều kiện giúp DNNVV Gia Lai tăng khả tích lũy, mở rộng khả huy động vốn từ bên ngoài, giúp cho DNNVV khắc phục hạn chế cố hữu, vượt qua khó khăn để nâng cao khả cạnh trạnh phát triển Phát triển DNNVV đòi hòi sự nỗ lực cố gắng DN, sự hỗ trợ nhiều mặt Nhà nước Với giải pháp nêu trên, tác giả hy vọng quan Nhà nước, ngành quan chuyên môn tỉnh Gia Lai tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện chế, sách nhằm khuyến khích, hỗ trợ DNNVV phát triển, góp phần làm cho DNNVV Gia Lai nói riêng nước nói chung đóng góp vào sự nghiệp CNH – HĐH đất nước - Nội dung đề tài tương đối rộng, liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành, mà giới hạn thân kiến thức, thời gian nên nội dung đề tài có thiếu sót, chưa đề cập đầy đủ bao quát toàn vấn đề liên quan đến phát triển DNNVV mà thân tác giả chưa nhận thấy được, mong nhận sự góp ý hồn thiện đề tài thân rút học kinh nghiệm cho công việc nghiên cứu khoa học sau này./ 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ kế hoạch Đầu tư (2008), Báo cáo thường niên DNNVV Việt Nam, Hà Nội [2] TS GVC Phạm Xuân Giang, Phát triển DNNVV tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Khoa quản trị kinh doanh, Trường ĐH cơng nghiệp Tp HCM [3] GS.TS Nguyễn Đình Hưong (2002), Giải pháp phát triển DNNVV, NXB trị Quốc Gia 105 [4] Trần Trường Giang, Bài giảng môn quản trị DNNVV, Trường ĐH Kỹ thuật Công nghiệp Thái ngun [5] TS Trương Quang Thơng (2010), Tài trợ tín dụng ngân hàng cho DNNVV, NXB ĐHQG Tp HCM [6] Tập thể tác giả (tháng 06/2010), Nâng cao lực cạnh tranh DN thời kỳ hội nhập, NXB Thanh niên [7] Steven S.Little (2008), nguyên tắc bất biến để phát triển DN nhỏ, NXB Hồng Đức [8] Tổng cục Thống kê (2010), DN Việt Nam năm đầu kỷ 21, NXB Thống Kê [9] Tổng cục Thống kê (2011), Kết SXKD DN Việt Nam năm 2009, NXB Thống Kê [10] Niêm giám thống kê 2009 Tổng Cục Thống kê [11] Niên giám thống kê 2010 Tổng cục Thống kê [12] Niêm giám thống kê 2009 Cục thống kê tỉnh Gia Lai [13] Nghị Định 56/2009/NĐ-CP [14] Nghị định 90/2000/NĐ-CP [15] “Báo cáo kế hoạch phát triển DNNVV giai đoạn 2006 – 2010 thuộc lĩnh vực tài chính”, Tạp chí Kinh tế Dự báo 6/2006 [16] Phạm trọng Đức (2006), “Thực trạng giải pháp phát triển DNNVV nước ta nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo 06/2006 [17] Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Gia Lai (2010), Báo cáo tóm tắt kết 03 năm (2008 – 2010) hậu kiểm DN địa bàn tỉnh Gia Lai [18] Ban cán sự Đảng UBND tỉnh Gia Lai, Báo cáo sơ kết thực Nghị 14 (HNTW5-KHĨA IX) chương trình hành động tỉnh Gia Lai ... luận phát triển DNNVV Chương - Thực trạng phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai thời gian qua Chương - Giải pháp phát triển DNNVV tỉnh Gia Lai thời gian tới Chương MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN... CHỮ VIẾT TẮT CNH Cơng nghiệp hóa CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐKKD Đăng ký kinh doanh HĐH Hiện đại hóa... vốn tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2009 Một số tiêu DN tỉnh Gia Lai từ năm 2000-2009 Số DN phân theo quy mô nguồn vốn (lớn, vừa nhỏ) tỉnh Gia Lai từ năm 2000 – 2008 Số DN phân theo quy mô lao động tỉnh