Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, sự cạnh tranh luôn là yếu tố kích thích sự phát triển, nhưng cạnh tranh cũng làm cho các doanh nghiệp yếu thế luôn luôn đứng bên bờ vực phá sản, chính vì vậy mà hiện nay nhiều doanh nghiệp, ngay cả các tập đoàn kinh tế mạnh trên thế giới đang từng bước xích lại gần nhau hơn qua hình thức liên kết, sát nhập để trở thành tập đoàn kinh tế lớn với công nghệ và dây chuyền sản xuất khép kín. Theo các chuyên gia thương mại, sự liên kết giữa các doanh nghiệp lại với nhau là điều cần thiết trong điều kiện các doanh nghiệp còn yếu về tiềm lực tài chính cũng như năng lực quản lý. Vì vậy, không còn cách nào khác là các doanh nghiệp phải liên kết lại với nhau để nâng cao sức mạnh.
Phát triển kinh tế tư nhân cũng chính là mở rộng mối quan hệ giữa các doanh nghiệp thuộc các khu vực kinh tế khác. Liên kết doanh nghiệp mang lại những lợi ích cơ bản sau:
Phát triển kinh tế tư nhân cũng chính là mở rộng mối quan hệ giữa các doanh nghiệp của khu vực kinh tế tư nhân, sự hợp tác giữa các doanh nghiệp với các doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế khác nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh và sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc phát triển các hiệp hội giúp doanh nghiệp giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, các quyết định cấm, dừng nhập khẩu của phía nhập khẩu, do doanh nghiệp thiếu cán bộ thông thạo ngoại ngữ, am hiểu pháp luật thương mại quốc tế để kiểm soát các giao dịch, tránh bị thua thiệt áp thuế chống phá giá, theo đuổi các vụ kiện… Đặc biệt trong quá trình toàn cầu hóa kinh tế, các quy định pháp lý của WTO lên đến hàng trăm ngàn trang với nội dung phức tạp thì việc các doanh nghiệp đơn độc trong thương trường quốc tế là bất lợi lớn cần khắc phục.
- Mở rộng thị trường khu vực kinh tế tư nhân: là làm cho các yếu tố thị trường, thị phần, khách hàng của nó ngày càng tăng trưởng và phát triển.
- Tăng số lượng khách hàng: khách hàng là những người tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng có thể là người sử dụng sản phẩm cũng có thể là người không sử dụng sản phẩm. Nguyên nhân là ở mục đích mua hàng của khách hàng không giống nhau.
Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà Nước, các nhà doanh nghiệp phải tự chủ trong sản xuất kinh doanh, tự chủ đi tìm nguồn hàng, khách hàng, thị trường…, đồng thời phải tính toán xem nên sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, sản xuất bán cho ai, bán hàng ở đâu để mang lại lợi nhuận cao nhất.
Hình 2.1. Tỷ trọng các loại hình doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân năm 2006 và 2010
Như vậy, về loại hình doanh nghiệp trong khu vực kinh tế tư nhân có sự thay đổi theo chiều hướng dài hạn hơn, tăng hình thức tổ chức hợp tác kinh tế, huy động nhiều vốn, đầu tư quy mô lớn hơn.
Hiện nay việc mở rộng thị trường xuất khẩu của các doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân đang gặp nhiều trở ngại không nhỏ. Mối quan hệ của các doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân với các cơ quan Nhà nước và DNNN rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp kinh tế tư nhân nắm bắt kịp thời chủ trương, chính sách, pháp luật của Nhà nước, cũng như tình hình kinh doanh của các ngành, các đơn vị kinh tế có liên quan, tìm kiếm sự giúp đỡ về thị trường, vốn. Tuy nhiên, mối quan hệ này chưa thật sự chặt chẽ, thậm chí nhiều doanh nghiệp còn chưa xây dựng được các mối quan hệ cần thiết.
Thêm vào đó, họ luôn gặp khó khăn trong vấn đề thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh, các thông tin về ngoại thương chưa nắm bắt được; các kết quả nghiên cứu thị trường cung còn nằm ngoài khả năng tiếp cận của họ, hơn nữa các chất lượng thông tin hiện nay chưa cao, nội dung thông tin còn nghèo nàn, không được cập nhật thường xuyên và lạc hậu so với sự biến động của thị trường.
Để có thế tiến hành các hoạt động xuất khẩu, hầu hết các doanh nghiệp đều có mối quan hệ với ngân hàng, nhưng các doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân được hưởng các dịch vụ do ngân hàng Nhà nước cung cấp chiếm ở mức không đáng kể, việc hổ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp tham gia xuất khẩu từ các ngân hàng thương mại cung không cao; công tác hải quan thường bị gây phiền hà, buột họ phải tốn thêm các khoản chi phí ngoài quy định của Nhà nước. Khi làm thủ tục hải quan, các doanh nghiệp tư nhân còn bị đối xử phân biệt với DNNN như thời gian làm thủ tục lâu hơn, phải chi phí ngoài chứng từ nhiều hơn. Do vậy cần có những biện pháp khả thi để khắc phục những hạn chế nêu trên, nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu đối với loại hình doanh nghiệp này là vấn đề cấp thiết hiện nay.
- Về khách hàng: cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp trong và ngoài nước trên thị trường là một trong những động lực thúc đẩy các đơn vị kinh doanh của kinh tế tư nhân không ngừng quan tâm đến việc gia tăng khối lượng khách hàng bằng việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh các kênh phân phối trên thị trường hiện có và thị trường mới.
Lượng khách hàng không ngừng tăng lên theo thời gian là thước đo cho thấy hiệu quả của việc không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, mở rộng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của các doanh nghiệp, đồng thời giúp cho các doanh nghiệp gia tăng thị phần của mình trên thị trường hiện có và thị trường mới.
Tuy nhiên vẫn còn những vấn đề làm cho việc gia tăng lượng khách hàng chậm hơn so với các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác, như là:
+ Sản phẩm dịch vụ chưa được đa dạng hóa và chưa tập trung vào chất lượng của từng loại sản phẩm dịch vụ, công tác quảng bá và tiếp thị còn bị xem nhẹ, do đó ít được thu hút các khách hàng tiềm năng so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Công nghệ vẫn còn lạc hậu, công tác tiến hành hiện đại hóa các doanh nghiệp cón chậm, việc cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm còn hạn chế. Đã làm ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng.
+ Tuy lượng khách hàng tăng nhanh nhưng hiệu quả sử dụng số lượng sản phẩm dịch vụ tính bình quân trên một khách hàng vẫn thấp so với các doanh nghiệp khác.
+ Các sản phẩm dịch vụ còn đơn giản chưa chú ý phát triển các sản phẩm tiện ích khác nhằm đa dạng hóa nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hành.
+ Phong cách phục vụ chưa đạt yêu cầu theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, đôi khi còn nguyên tắc, máy móc, chưa thể hiện tính linh hoạt, chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.
[8] PGS.TS. Lê Thế Giới (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh.
[9] PGS.TS. Trịnh Thị Mai Hoa (2005), Kinh tế tư nhân Việt Nam trong tiến trình hội nhập, NXB Thế giới, Hà Nội.
[18] Lê Văn Tâm (2002), Hoàn thiện môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.