Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Ngƣời thơng minh giải vấn đề nhƣ nào? Original title: Problem Solving 101: A Simple Book for Smart People by Ken Watanabe Copyright © 2007, 2009 by Kensuke Watanabe Vietnamese Edition © by First News – Tri Viet Published by arrangement with Delta Studio, Inc c/o Levine Greenberg Literary Agency, Inc through Tuttle-Mori Agency Co., Ltd Tạo ebook: Hoàng Nghĩa Hạnh Ebook miễn phí : Webtietkiem.com Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Lời nói đầu Chúng ta ln phải đưa định đời Dù bạn sinh viên phụ huynh học sinh, doanh nhân, hay có tổng thống Mỹ bạn phải đối mặt với nhiều vấn đề cần giải Những vấn đề khác nhau: Có thể bạn phải vượt qua kỳ thi mơn tốn, phải định xem nên sống đâu, phải tìm cách cải thiện tình hình hoạt động cơng ty… Cũng có vấn đề bạn bạn muốn giảm vài cân hay đơn giản để chơi golf giỏi Dù vấn đề bạn lớn hay nhỏ, phải đặt mục tiêu cho mình, dám đối mặt với thử thách nỗ lực vượt qua Tôi viết sách với mong muốn mang lại cho người phương pháp đơn giản để đương đầu với vấn đề rắc rối sống Nhưng không đưa tập hợp kỹ Giải vấn đề khơng cần kỹ năng, mà cần hệ thống tư giúp người phát huy tối đa khả tạo giới tốt đẹp Những người muốn giải vấn đề thực chấp nhận điều kiện có mà ln chủ động tìm cách cải thiện mơi trường xung quanh Hãy tưởng tượng giới thay đổi nhà lãnh đạo Mahatma Gandhi, Martin Luther King Jr., Eleanor Roosevelt, John F Kennedy Steve Jobs thiếu tác phong Tôi hy vọng sách truyền động lực cho trẻ em người lớn để phát triển lối tư chủ động, trước tiên cách vượt qua khó khăn sống thân Sau học cách giải vấn đề cá nhân, bạn thấy hồn tồn vươn tới mơ ước thành tựu lớn lao Tại viết sách này? Trước bắt tay vào viết sách này, cố vấn tập đoàn tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey & Company Suốt sáu năm liền, làm việc với nhiều công ty lớn giới nhằm giúp họ giải khó khăn kinh doanh cơng cụ đơn giản hiệu Đó cơng cụ mà sử dụng Những cơng cụ khơng đòi hỏi phải có phần mềm máy tính phức tạp hay tập hợp chuyên gia phân tích hàng đầu mà cách tiếp cận giúp tư cá nhân trở nên thống có trật tự vấn đề, để từ tìm giải pháp khả thi thật rõ ràng Năm 2007, thủ tướng Nhật chọn ngành giáo dục làm ưu tiên hàng đầu quốc gia Khi nước hướng tập trung vào hệ thống giáo dục, bị thúc làm bổn phận Mặc dù chủ doanh nghiệp, nhà sư phạm nhiều trị gia từ lâu thường nói đến thay đổi từ ―phương pháp giáo dục trọng vào trí nhớ‖ sang ―phương pháp giáo dục trọng vào giải vấn đề‖ chưa tìm giải pháp vững hiệu để thực hóa điều Thế nên tơi định rời khỏi McKinsey để viết sách giảng dạy trực tiếp Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page cho em học sinh Mục tiêu dạy cho trẻ em Nhật cách suy nghĩ giải vấn đề, đóng vai trò chủ động cơng giáo dục dành cho em cải thiện sống em Tơi cố gắng đúc kết công cụ sử dụng McKinsey thành phương pháp tư thú vị dễ tiếp cận để em thấy cách áp dụng kỹ giải vấn đề vào thực tiễn đưa em tới thành cơng Mặc dù tơi khơng khẳng định chun gia giáo dục tơi hy vọng sách mang lại cho em điểm khởi đầu lý thú Điểm khởi đầu chuyển tranh cãi xung quanh việc có nên đưa kỹ giải vấn đề vào giáo dục hay không thành việc làm để thực điều Thế điều kinh ngạc xảy ra: sách bom bùng nổ mạnh mẽ nhiều giới độc giả - không độc giả nhỏ tuổi ban đầu tơi dự đốn Nó bắt đầu bùng cháy phân khúc doanh nhân trở thành sách bán chạy đề tài kinh doanh Nhật Bản năm 2007 Sau sách độc giả giới giáo dục riết kiếm tìm Và nhiều độc giả khác săn lùng coi sách cẩm nang cho riêng Hóa có nhiều độc giả tuổi trưởng thành Nhật Bản, từ bậc phụ huynh học sinh, giáo viên nhà lãnh đạo quản lý cấp cao nhiều tập đồn lớn khao khát tìm kiếm phương pháp hướng dẫn kỹ giải vấn đề đơn giản hiệu Lúc bắt đầu tập trung vào việc giúp trẻ em áp dụng phương pháp giải vấn đề vào thực tiễn Tôi nghĩ cần nhấn mạnh vào kinh nghiệm mà bọn trẻ thu nhận từ đầu chúng xuất ý tưởng, bắt tay vào khởi đầu ý tưởng cuối rút học từ thành công thất bại Vì vậy, tơi tạo hội cho em học hỏi từ học tình thực tế sống nhiều thay học học lớp Khi tiến hành công việc dạy dỗ bọn trẻ, tơí khơng mở đầu cách dạy kỹ Người thông minh giải vấn đề nào? lớp Thay vào đó, tơi chúng học theo cách Warren Buffett học Buffett học kinh nghiệm kinh doanh ơng sáu tuổi, cách mua chai Coca từ cửa hàng ông nội bán lại kiếm lời Các học trò tơi bắt đầu kinh doanh đồ ăn nước uống Volswagen đời 1965 mà dành công sức sửa lại làm cửa hàng lưu động cho bọn trẻ Bọn trẻ tự định bán đồ ăn nước uống gì, bán địa điểm làm để vượt nhóm bán hàng khác sản phẩm tự tay nấu nướng chế biến Bọn trẻ học kỹ giải vấn đề mà lĩnh hội kỹ lãnh đạo, cộng tác, tính sáng tạo, kiên trì, khả thu hút khách hàng liên tục đổi để biến mục tiêu thành thực Chỉ sau trải nghiệm đó, tơi hỗ trợ cách đưa câu hỏi quan trọng để trao cho em kỹ giải vấn đề mà chúng thấy vố bổ ích dự án tương lai Rõ ràng giá trị lối tư tập trung vào giải vấn đề mở rộng, vượt xa khỏi phạm vi lớp học để vào mặt đời sống Nó giúp ta kiểm sốt khó khăn thử thách giúp ta tạo giới tốt đẹp Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Trân trọng, Ken Watanabe(*) NOTES (*)Ken Watanabe lớn lên Nhật theo học trường Đại học Yale trường Kinh tế Harvard Mỹ Ông cố vấn quản lý tập đoàn McKinsey & Company sáu năm Hiện ông người sáng lập giám đốc điều hành Cơng ty Giáo dục, Giải trí Truyền thơng Delta Studio Hiện ơng sống Tokyo Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page BÀI HỌC SỐ 1: BÀI HỌC CĂN BẢN ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KHÔNG BAO GIỜ LÀ QUÁ MUỘN ĐỂ TRỞ THÀNH NGƢỜI BIẾT CÁCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Đây sách hướng dẫn cách giải vấn đề Sẽ có nhiều thử thách lắt léo – lắt léo đến mức có lẽ hầu hết người phải giơ tay đầu hàng Nhưng Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề không giống hầu hết người – hầu hết người nên học cách làm họ Như bạn thấy, Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề nhiều độ tuổi khác nhau, hình vóc thể khác Có thể bạn tưởng họ có tài đặc biệt hay có vận may kha khá, thật họ người bạn lại bạn chỗ họ học cách tư duy, cách định hành động riêng mình, từ định hình cho sống động Những người tự đúc kết tìm tòi cơng cụ giải vấn đề có ích sống Nếu bạn làm theo học đơn giản trang sách này, bạn trở thành Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề Bạn đừng cho sống bạn vượt ngồi tầm kiểm sốt, mà nhận lấy trách nhiệm từ đó, bước thay đổi giới xung quanh Đừng để thân bị khó khăn thử thách hàng ngày đánh gục mà học cách trải nghiệm vượt qua khó khăn thử thách Sau đọc xong sách bạn thấy thật tiến nhiều Những mơ ước mục tiêu dường nằm tầm tay bạn Bạn thành công lĩnh vực mà bạn có đủ đam mê óc tưởng tượng để kiên trì theo đuổi Ước mơ hay mục tiêu bạn đơn giản trở thành vũ công giỏi hay biết cách làm bánh kiểu Pháp Cũng mục tiêu lớn điều hành phủ giải thảm họa nóng lên tồn cầu Dù bạn học cách giải Giải vấn đề lực không giới hạn số người may mắn Thật kỹ thói quen mà hồn tồn học Cuốn sách giới thiệu cho bạn cách tiếp cận để giải vấn đề thơng qua ba tình thực tiễn: Những Người Thích Nấm – ban nhạc đời cố gắng ổn định số lượng khán giả hâm mộ John Bạch Tuộc - niên sáng ni hồi bão trở thành họa sĩ đồ họa vi tính cần mua máy tính Kiwi - cầu thủ bóng đá đầy đam mê tìm trung tâm huấn luyện tốt Brazil Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Cuốn sách cung cấp cho bạn đầy đủ kỹ giải vấn đề chứng minh thực tiễn, kỹ mà nhiều cơng ty tập thể, cá nhân tồn giới vận dụng thành công để giải vấn đề Nhưng trước bắt đầu học cách tiếp cận giải vấn đề, cho phép giới thiệu với bạn Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề người bạn họ NHỮNG NGƢỜI-BIẾT-CÁCH-GIẢI-QUYẾT-VẤN-ĐỀ VÀ NHỮNG NGƢỜI BẠN Đến lúc này, có lẽ bạn chưa biết xác điều khiến người ta trở thành NgườiBiết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề Trước tiên, nói người cách giải vấn đề Nhiều quan điểm thơng thường gây trở ngại cho việc giải vấn đề hiệu Mặc dù nhân vật sau tranh biếm họa số người có thật ngồi đời, tơi bạn thấy có quen thuộc nhân vật cách giải vấn đề Chắc bạn gặp người trường học hay cơng sở Có thể bạn bè hay người thân bạn Một số nhân vật chí khiến bạn liên hệ tới thân mình! Ví dụ cô Thở Dài Cô Thở Dài tiêu biểu cho loại người bỏ phải đối mặt với thử thách, cho dù thử thách chẳng to tát Đứng trước khó khăn, thở dài nói: ―Tơi khơng làm việc đó‖ Điều có nghĩa kể cố thử làm việc khơng thể thành cơng Đơi lúc có ý tưởng tuyệt vời hay nhận biết số vấn đề có khả giải Nhưng lúc sợ vấp ngã bị người cười nhạo Thế nên thay nói hay hành động, ngồi thừ người mà thất vọng thân Cô Thở Dài khơng kiểm sốt sống Cơ thấy khơng hiểu đổ lỗi cho người chung quanh rắc rối xảy Cô lặp lặp lại câu này: ―Tơi khơng làm điều Tơi khơng giỏi lĩnh vực đó.‖ ―Tơi khơng thử đâu Nếu tơi thất bại sao? Người ta cười cho mà xem.‖ ―Tại cha mẹ Tại xã hội Tại bạn nữa!‖ ―Chẳng chịu hiểu Chẳng quan tâm đến Người ta ln xa lánh tơi.‖ Thế chàng Chỉ Trích hồn tồn ngược lại, khơng chàng ngại lên tiếng Chàng người trích chuyên nghiệp Dù kế hoạch nữa, chàng sẵn sàng thiếu sót bác bỏ ý tưởng người khác Nếu thử làm việc thất bại, chàng người lên tiếng: ―Tôi bảo mà!‖ Chàng hào hứng chê trách người khác có sai sót xảy Chàng nói nhiều sai sót người dường chẳng đề cập đến sai lầm thân Bạn biết đấy, đứng bên ngồi mà trích thường dễ, bắt tay vào làm thật khơng đơn giản chút Ngay biết cách làm việc mà bạn không chịu xắn tay vào làm chẳng ích Chàng Chỉ Trích Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page khơng nhận người ta khơng hài lòng trước lời trích chàng họ người thực bỏ cơng sức để cố gắng hồn thành cơng việc Có thể chàng q sợ trách nhiệm khơng dám đối diện với thật chàng làm sai Có thể bạn nghe chàng Chỉ Trích hay nói câu này: ―Xem nào, chắn việc khơng thành cơng Sao mà ngớ ngẩn chứ!‖ ―Tơi nói việc rối tinh lên mà Tất cậu.‖ ―Này, tơi nói cho cậu biết nên làm Vậy mà cậu không làm được?‖ Chàng Chỉ Trích khiến bạn xuống tinh thần, Mơ Mộng đầu óc lúc mây Cơ thích đưa ý tưởng Nhưng việc chẳng tiến triển tới đâu Cô chẳng thèm suy nghĩ xem làm để biến ý tưởng thành kế hoạch thực chắn chẳng muốn làm xong việc Cơ hài lòng với việc suy nghĩ mơ ước vĩ đại Dù đầu cơ, chúng lúc tốt so với thực tế Cơ Mơ Mộng có mơ ước táo bạo – ước mơ dường chẳng trở thành thực: ―Mình muốn viết tiểu thuyết!‖ ―Nếu mở doanh nghiệp thành cơng nhỉ?‖ ―Mình muốn lớn lên trở thành bác sĩ.‖ ―Mình người ý tưởng Đừng làm rối với chi tiết vụn vặt.‖ Nếu gặp chàng Xông Xáo lần đầu, bạn thấy chàng giống người giải vấn đề Chắc chắn chàng khơng phải loại người lo ngại trước khó khăn khơng có ý nghĩ tiêu cực Khi có sai sót xảy ra, chàng nhanh chóng bắt tay vào hành động Chàng ln nhìn nhận việc thái độ ―Tôi thay đổi khứ Nhưng lúc tơi làm việc đó‖ Rõ ràng chàng Xơng Xáo ngoan cường động Tuy nhiên, chàng biết dừng lại suy nghĩ chút trước lao vào làm, chàng đạt nhiều thành cơng Chàng có xu hướng đổ lỗi thất bại đơn giản thiếu nỗ lực – chàng tin vấn đề giải cách cố gắng Một định, chàng khơng muốn có thay đổi Chàng khơng thích tìm hiểu ngun nhân gốc rễ vấn đề, khơng có thói quen cân nhắc phương án thay Đơn giản chàng không nhận dừng lại để suy nghĩ quan trọng không việc bắt tay vào hành động Chàng Xơng Xáo thường có câu như: ―Tôi không bỏ Tôi vượt qua khó khăn này!‖ ―Mình phải cố gắng nữa! Khơng nản chí!‖ ―Tơi biết việc thành cơng nỗ lực thêm chút nữa.‖ ―Tại phải nghĩ trước làm? Chỉ phí thời gian thơi Vấn đề phải hành động ngay!‖ Bạn có thuộc người khơng? Bạn có thở dài bỏ cuộc? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Bạn có nghĩ trích người dễ dàng nhiều so với bắt tay vào làm? Bạn có thích mơ mộng ghét lập kế hoạch khơng? Bạn có lao vào giải vấn đề lại không dừng lại để suy nghĩ thêm chưa đạt kết gì? Nếu trả lời ―Khơng‖ cho câu hỏi bạn Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề đấy! Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề thật có tài việc đặt mục tiêu hành động để đạt mục tiêu Họ vượt qua khó khăn cách dễ dàng Cũng chàng Xông Xáo, họ không ngần ngại trước thử thách Nhưng không chàng Xông Xáo, họ suy nghĩ nguyên vấn đề, vạch kế hoạch hiệu trước hành động, sẵn sàng làm lại kế hoạch xuất thử thách Bằng cách cân suy nghĩ hành động, họ đạt thành đáng ngưỡng mộ Những Người-Biết-Cách-GiảiQuyết-Vấn-Đề say mê học hỏi từ thành cơng thất bại Bộ đồ nghề Bí Quyết Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề xác định nguyên nhân vấn đề đặt mục tiêu cụ thể Họ ln nhìn nhận việc thái độ tích cực tập trung vào điều làm thay nghĩ đến xảy Sau đó, họ đưa kế hoạch hành động cụ thể để giải vấn đề bắt tay vào thực Trong q trình hành động, họ ln theo dõi giám sát chặt chẽ tiến độ cơng việc Bạn thường nghe Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề nói này: ―Được rồi, đạt điều vòng ba tháng nữa.‖ ―Đây trở ngại, thay lo sợ nó, tìm cách khắc phục nó.‖ ―Ngun nhân thật việc nhỉ?‖ ―Để giải việc này, phải làm x, y z Phải thử được.‖ • ―Vậy phải có yếu tố việc thành cơng đây? Có sai sót nhỉ? Có cách để lần sau làm tốt khơng?‖ Biểu đồ so sánh năm tính cách vừa thấy nêu bật điểm khác biệt tính cách ấy: Trong biểu đồ, năm nhân vật có vấn đề cần giải Cô Thở Dài quanh quẩn điểm xuất phát Dĩ nhiên, cô chẳng tiến bước Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Chàng Chỉ Trích tự tin biết cách giải vấn đề nhanh chóng cho người thấy họ làm sai chỗ Nhưng chàng khơng làm điều chàng trích chẳng giúp giải vấn đề Đường gạch nối từ điểm khởi đầu chàng kế hoạch người bị chàng bác bỏ Cô Mơ Mộng không đạt mục tiêu Cô chiêm ngưỡng thành đạt rực rỡ lung linh tuyệt đẹp Cô ngồi yên điểm xuất phát, mơ đến giải pháp vĩ đại tuyệt hảo để giải vấn đề, không cố gắng biến chúng thành thực Không giống ba người trước, chàng Xơng Xáo đạt mục tiêu Chàng không bỏ cố gắng Tuy vậy, chàng chạy hướng Khi phát lạc đường, chàng quay đầu lại cố để bắt đầu lao vào hướng sai khác Chàng không dừng lại để xác định nguyên nhân vấn đề hay nghĩ kế hoạch khác hiệu Thật đáng buồn, chắn chàng có thừa nghị lực để đạt mục tiêu Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề đạt đến đích nhanh trực tiếp tất người Họ vừa có đầy đủ tâm tốc độ hành động chàng Xơng Xáo, vừa có khả tìm ngun nhân gốc rễ vấn đề cần giải trước đưa kế hoạch khả thi bắt tay vào việc Trong tiến dần đến mục tiêu, họ khơng ngừng theo dõi tiến trình hành động thân để đảm bảo hướng Trong người khác chẳng đến đâu hay lao vào đường chẳng đem lại kết mong đợi, Người-Biết-CáchGiải- Quyết-Vấn-Đề đạt đến mục tiêu thứ hướng đến mục tiêu Giải vấn đề tài mà người có, người khác khơng có mà thói quen Nếu biết cách phát triển kỹ có thái độ đắn trở thành Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề NGƢỜI-BIẾT-CÁCH-GIẢI-QUYẾT-VẤN-ĐỀ TIẾN VỀ PHÍA TRƢỚC VỚI TỐC ĐỘ CHĨNG MẶT Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề không đạt mục tiêu nhanh mà họ tiến phía trước nhanh Họ quan sát kết ảnh hưởng từ hành động cố gắng học hỏi sau thành công thất bại Nếu không hành động, bạn khơng có phản hồi từ nỗ lực thân, mà thiếu phản hồi đó, bạn khơng trở thành Người-Biết-Cách-Giải-Quyết- Vấn-Đề Ý tưởng vĩ đại đầu bạn mãi ý tưởng Chỉ hành động, kết trở thành hội phản ánh thực chất vấn đề giúp bạn rút nhiều học hữu ích Cho dù kinh nghiệm mà bạn thu nhận chẳng to tát tất điều nhỏ bé cộng lại tạo khác biệt lớn trình lâu dài Hãy xem xét tình sau: Alex, Bianca Cliff bán trái cây, người bán 100 dưa hấu tháng Kết buôn bán Alex tăng trưởng với tốc độ 1% tháng, Bianca tăng 5% Cliff tăng 10% Doanh số bán dưa hấu họ khác Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 10 Brazil đào tạo từ hai ngơi trường Kiwi biết hướng Cơ bắt đầu tìm hiểu trường trung học Rio, qn qn giải vơ địch bóng đá trường trung học Brazil năm trước Kiwi ấn tượng với trang chủ trường Rio, khơng có tiếng Bồ Đào Nha mà có tiếng Anh, Tây Ban Nha, Ý, Pháp Nhật mẫu đơn xin nhập học dành cho người nước ngồi Khi mở trang chủ ra, âm nhạc dìu dặt vang lên thơng điệp cuộn qua hình: Kiwi ấn tượng với trang web trường Rio Cô định nên theo học trường trung học Rio Cơ thấy trường nằm thành phố Rio de Janeiro, thành phố cô mong muốn ghé thăm Cơ lên: ―Ồ, nằm Rio de Janeiro! Cuối thử lướt ván bãi biển ấy!‖ Cô kiểm tra học phí mạng thấy nằm khả cho phép, năm 3.000 đơ-la Còn tốt nữa? Tiếp đến tìm kiếm trường trung học Amazon, trường nhiều triển vọng mùa giải năm ngối Cơ lướt qua mục tìm kiếm khác ―trường trung học Amazon‖ ―đội bóng đá Brazil, triển vọng, trường trung học‖ không đưa cô đến trang chủ trường May mắn thay, Kiwi theo học tiếng Bồ Đào Nha trường Cơ thử từ khóa khác ―Amazonas Escola‖ Gần cuối danh sách kết tìm kiếm, tìm trang web trường trung học Amazon Tuy nhiên, không trường trung học Rio, trang web họ có tiếng Bồ Đào Nha mà thơi Cơ sử dụng từ điển Anh – Bồ Đào Nha để mày mò trang web trường trung học Amazon cuối lần thông tin sau: Đội bóng trường trung học Amazon đội triển vọng năm ngối Khơng có học sinh nước ngồi theo học trường nên dĩ nhiên, khơng có chương trình đặc biệt dành cho học sinh nước Trường nằm dãy núi cách xa Rio hai chạy xe đ Học phí 5.000 đơ-la, tức nhiều nguồn kinh phí 2.000 đơ-la Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 51 Kiwi dùng bảng so sánh ưu khuyết điểm hai trường Bằng cách xếp ưu khuyết điểm hai trường cạnh nhau, nhanh chóng xác định trường lựa chọn tốt Nhìn vào bảng, Kiwi nhanh chóng đưa định: ―Trường trung học Amazon khơng thu hút mà vượt q túi tiền Trường trung học Rio phù hợp với hơn‖ Cơ thức đến sáng để điền đơn xin nhập học trực tuyến cho trường trung học Rio ngủ Mặc dù trễ mắt cô hoảnh Cô không suy nghĩ chuyến thú vị phía trước Cơng cụ giải vấn đề: Ƣu Khuyết điểm, Tiêu chí Đánh giá Đây hai cơng cụ hữu ích bạn cần đánh giá nhiều khả để tìm phương án tốt CƠNG CỤ 1: ƯU VÀ KHUYẾT ĐIỂM Cơng cụ Ưu Khuyết điểm Kỹ thuật giúp bạn đào sâu nghiên cứu phương án lựa chọn xem xét khía cạnh tốt (ưu điểm) xấu (khuyết điểm) phương án trước đưa định cuối Hãy giả định rằng, Kiwi, bạn muốn chọn trường trung học để theo học Công cụ Ưu Khuyết điểm giúp bạn phân loại khác biệt phương án Bước 1: Liệt Kê Tất Cả Các Phương Án Trước tiên, bạn liệt kê tất phương án Ví dụ trường hợp này, bạn có ngơi trường: trường trung học Armadillo, trường trung học Beaver trường trung học Cougar Bước 2: Liệt Kê Ưu Khuyết Điểm Của Từng Phương Án Sau đó, bạn liệt kê tất ưu khuyết điểm phương án Ngay bạn nghĩ phương án hấp dẫn hẳn, bạn nên tập thói quen tự hỏi: ―Phương án khơng có khuyết điểm sao? Còn có ưu điểm khác khơng?‖ Chúng ta thường bị tác động ấn tượng Nếu trước tiên nghĩ thích điều gì, thường cố tìm lý lẽ chứng minh cho suy nghĩ Ngược lại, chúng Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 52 ta khơng thích điều lắm, thường ý vào khuyết điểm Điều quan trọng phải tránh xu hướng để đưa định đắn Danh sách ưu khuyết điểm ba ngơi trường tương tự sau: Bước 3: Đánh Giá Tầm Quan Trọng Của Từng Điểm Mạnh Yếu Bạn Đã Liệt Kê Không phải sở để ủng hộ hay bác bỏ phương án có tầm quan trọng Bước đánh giá tầm quan trọng yếu tố Ví dụ đánh sau: +++/– : hấp dẫn/rất không hấp dẫn ++/— : tương đối hấp dẫn/tương đối không hấp dẫn +/-: hấp dẫn/ít khơng hấp dẫn Giả sử bạn đánh giá chất lượng giáo dục học phí quan trọng (nên gán trọng số +/- 3) tuổi trường không quan trọng (tức trọng số +/- 1) Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 53 Bước 4: Chọn Phương Án Hấp Dẫn Nhất Bước cuối chọn phương án tối ưu dựa ưu khuyết điểm có trọng số mà bạn liệt kê Trong trường hợp này, có lẽ lựa chọn tốt cho bạn trường Beaver có nhiều điểm cộng điểm trừ CƠNG CỤ 2: TIÊU CHÍ VÀ ĐÁNH GIÁ Cơng cụ thứ hai Tiêu chí Đánh giá Bạn sử dụng cơng cụ để xác định rõ tiêu chí nào, hay phẩm chất nào, nên dùng để đánh giá phương án, định tầm quan trọng nhóm tiêu chí đánh giá phương án cách hiệu Bước 1: Liệt Kê Tất Cả Những Phương Án Cũng công cụ Ưu Khuyết điểm, trước tiên liệt kê tất phương án Một lần nữa, lại chọn trường trung học Armadillo, trường trung học Beaver trường trung học Cougar Bước 2: Liệt Kê Tất Cả Những Tiêu Chí Đánh Giá Khi bạn nhận xét trường tốt hay khơng tốt, bạn muốn nói đến tiêu chí nào? Chúng ta dùng tiêu chí sau: Chất lượng giáo dục Khả du học Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 54 Xếp hạng đội bóng chày Số lượng bạn bè theo học Khoảng cách đến trường Cơ sở vật chất Học phí Bước 3: Xác Định Mức Độ Quan Trọng Của Từng Tiêu Chí Bước xác định mức độ quan trọng tiêu chí bạn vừa liệt kê Bạn dùng ba cấp độ cao, trung bình thấp dùng thang đo 10 điểm Chúng ta thử đặt trọng số cho tiêu chí sau: Chất lượng giáo dục: cao Khả du học: cao Xếp hạng đội bóng chày: trung bình Số lượng bạn bè theo học: trung bình Khoảng cách đến trường: thấp Cơ sở vật chất mới: thấp Học phí: cao Bước 4: Đánh Giá Từng Phương Án Dựa Trên Các Tiêu Chí Có Trọng Số Tiếp theo bạn đánh giá phương án dựa tiêu chí đặt Bạn đánh giá theo cấp độ tùy thích Trong ví dụ này, sử dụng phương pháp đánh giá ba cấp độ, từ +++ tức hấp dẫn đến + khơng hấp dẫn Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 55 Như bạn nhìn thấy hàng ―khoảng cách đến trường‖, bạn ghi số cụ thể (ví dụ 25 phút) Nếu bạn có liệu cụ thể, bạn thêm vào để hiểu rõ Nếu điều đánh giá câu trả lời có hay khơng (ví dụ khả du học) bạn ghi Bước 5: Chọn Phương Án Tốt Nhất Cuối cùng, bạn chọn phương án tốt Hãy nhớ đánh giá trọng số tiêu chí đánh giá đưa định cuối Một lần nữa, ví dụ có lẽ bạn nên chọn trường Beaver trường đạt điểm cao tiêu chí quan trọng chất lượng giáo dục khả du học, nhiên lại điểm thấp tiêu chí quan trọng khoảng cách đến trường sở vật chất Cả kỹ thuật Ưu Khuyết điểm kỹ thuật Tiêu Chí Đánh Giá giúp bạn đưa kết quả, giúp bạn chọn phương án tối ưu Đây không công cụ giúp bạn hệ thống lại tư mà giúp thơng tin bạn bỏ sót đưa câu hỏi mà bạn cần phải đặt để xác định đầu bạn điều thật quan trọng Khơng có vậy, bạn tìm phương pháp để giảm thiếu sót phương án PHÂN TÍCH THÚ VỊ CỦA NHÀ BÌNH LUẬN Ngày hơm sau, Kiwi theo dõi mục tin tức thể thao buổi chiều thói quen hàng ngày bé Có chương trình đặc biệt mang tên: ―Tại đội Yankees chiến thắng?‖ lời phát biểu nhà phân tích thu hút ý Kiwi: Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 56 ―Tại đội Yankees lại không giành chiến thắng họ có nhiều cầu thủ ngơi sao? Hãy đặt bạn vào hồn cảnh cầu thủ chưa tân binh ơng chủ đội bóng (người chẳng biết chút bóng chày) ln định mua lại cầu thủ tiếng trước từ đội khác Đó điều thê thảm tân binh Hãy nghĩ mà xem: anh chàng khơng có hội trở thành tân binh Làm để họ phát huy tài họ không thi đấu? Một đội mạnh chưa môi trường tốt cho phát triển Khơng có ngạc nhiên tinh thần thi đấu đội bóng lại thấp.‖ Kiwi nhìn chằm chằm vào hình ti vi, lẩm bẩm mình: ―Một đội mạnh chưa môi trường tốt cho phát triển…‖ Nhà bình luận có lý Đột nhiên Kiwi tự hỏi dùng cách để đánh giá việc lựa chọn trường huấn luyện chưa Kiwi cân nhắc lại mục tiêu ban đầu mình: ―Mục tiêu khơng phải chơi cho đội bóng mạnh Mình muốn trở thành cầu thủ giỏi để đạt điều phải huấn luyện trường bóng đá tốt Mục tiêu thứ hai tiếp thu hai văn hóa hai ngơn ngữ‖ Cơ viết vội danh sách tiêu chí đánh giá để chọn trường mức độ quan trọng thứ giấy Khi thực trình này, nhiều câu hỏi bắt đầu tâm trí Cơ bắt đầu đánh giá lại diễn tiến tư đưa đến kết luận trường trung học Rio khơng tốt mà phù hợp với khả tài Cơ bắt đầu tự hỏi nghi ngờ giả định Mơi trường tốt để phát triển bóng đá: Vậy yếu tố then chốt cụ thể giúp định ―mơi trường tốt để phát triển bóng đá‖? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 57 Môi trường tốt để tiếp thu hai văn hóa, hai ngơn ngữ: ―Chương trình đặc biệt dành cho học sinh nước ngồi trường Rio hấp dẫn, tốt đến mức nào? Liệu việc có 30 học sinh Mỹ theo học có thật có lợi khơng đến tận Brazil để trải nghiệm văn hóa khác học ngơn ngữ mới?‖ Chi phí: ―Mình khơng thể thay đổi học phí trường, liệu đạt học bổng khơng?‖ Gần Rio: ―Điều không quan trọng mục tiêu Có lẽ đánh giá q cao điều kiện này‖ Kiwi phạm sai lầm phổ biến Chúng ta thường đưa định quan trọng mà không dành đủ thời gian để suy nghĩ thấu đáo tất lựa chọn tìm kiếm thơng tin xác Hãy làm theo Kiwi làm Bạn nên đánh giá lại cách suy nghĩ Vào đêm thứ hai liên tiếp, Kiwi lại thức đến gần sáng Nhưng cô cảm thấy chưa đạt điều Tâm trí quanh quẩn với câu hỏi Kiwi tự nhủ: ―Chỉ lo lắng băn khoăn với câu hỏi khơng đưa đến đâu Mình cần nghĩ xem làm để đưa định xác hơn‖ Khi ghi việc cần làm, cô cảm thấy nhẹ nhõm thản vào giấc ngủ Cơ mơ thấy vẫy tay chào đất nước Brazil, bước xuống máy bay phi trường, lòng ngập tràn hy vọng Giấc mơ thực tế làm sao! Cơ nghe thấy rõ ràng tiếng gia đình bạn bè chúc may mắn, cảm nhận vòng tay ấm áp họ ơm tạm biệt Tìm kiếm mơi trƣờng phát triển bóng đá tốt Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 58 Sáng hơm sau, Kiwi gọi điện cho huấn luyện viên Jones xin lời khuyên ơng Ơng bảo: ―Điều quan trọng em có nhiều cầu thủ giỏi bên cạnh để em vừa luyện tập vừa đọ sức thường xun hàng ngày‖ Ơng bảo phải dành nhiều thời gian chơi bóng tốt Ở độ tuổi cô, áp lực thi đấu thực giúp ích nhiều cho phát triển kỹ thuật thể lực, đặc biệt tinh thần Ông cho Kiwi mẹo mà cô chưa nghĩ đến Ơng nói với số đội bóng có xu hướng cho cầu thủ hạng hai hạng ba ngồi ghế dự bị Cho nên cần tìm kiếm đội bóng mang lại hội cho tất hạng cầu thủ thi đấu Ông nghĩ chất lượng huấn luyện quan trọng, môi trường cạnh tranh thời gian thi đấu ưu tiên hàng đầu Kiwi hỏi huấn luyện viên Jones xem cô nên đến trường Huấn luyện viên bảo ông biết hai trường nằm số trường dạy bóng đá tốt giới, ơng khơng có đủ hiểu biết để đánh giá khách quan Thay vào đó, ơng hứa giới thiệu Kiwi với huấn luyện viên Zico, huấn luyện viên người Brazil trước đồng nghiệp với ông Kiwi hết lời cảm ơn huấn luyện viên Jones lời khuyên Cô ngạc nhiên bước nhỏ lại mang đến thông tin hội giá trị đến Giờ có tiêu chí cụ thể để đánh giá mơi trường phát triển bóng đá trường Rio Amazon Ngồi ra, cho lời khuyên tốt huấn luyện viên Zico người Brazil? Chiều hơm đó, Kiwi tản nhà sau buổi tập, cô nhận điện thoại huấn luyện viên Zico: ―Xin chào, có phải Kiwi khơng? Tơi có nghe thầy Jones nói em nghĩ đến việc theo học Rio hay Amazon Hãy cho tơi biết tơi giúp cho em?‖ Ơng trò chuyện với Kiwi suốt tiếng đồng hồ Cuối cùng, ơng nói ơng hồn tồn đồng ý với tiêu chí mà huấn luyện viên Jones đưa để đánh giá môi trường bóng đá tốt Ơng nói: ―Chắc chắn tơi khuyên em nên vào học trường Amazon Mặc dù hai trường có cầu thủ xuất sắc thật môi trường họ lại khác Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 59 Trường Rio tiếng để cầu thủ bắt đầu tỏa sáng thi đấu Nếu em khơng nằm nhóm giỏi nhất, em không thi đấu nhiều Ngược lại, trường Amazon cho phép tất cầu thủ thi đấu số trận ngang Em có hội tạo khác biệt lớn em muốn phát triển thành cầu thủ giỏi‖ Huấn luyện viên Zico nghĩ trường Amazon có chế độ huấn luyện tốt Trường Rio có huấn luyện viên tiếng, họ huấn luyện cho đội tuyển quốc gia dành thời gian trường Ngược lại, huấn luyện viên trường Amazon dành nhiều thời gian tiếp xúc với cầu thủ Ông Zico nhận xét: ―Những người không tiếng khơng có nghĩa họ khơng giỏi Tơi gặp nhiều huấn luyện viên đời huấn luyện viên trường Amazon người giỏi tiếp xúc‖ Kiwi thấy huấn luyện viên Zico nói thuyết phục Cơ vui có hội trao đổi với ơng Giờ điền đầy đủ xác bảng thơng tin tiêu chí đánh giá mơi trường phát triển bóng đá tốt Tìm môi trƣờng tốt để tiếp thu hai văn hóa hai ngơn ngữ Lúc Kiwi cần xác định nơi tốt cho việc tiếp thu văn hóa ngơn ngữ Cơ liên hệ với văn phòng trường trung học Rio nhận thông tin để liên lạc với ba học sinh Mỹ theo học trường Khi cô liên hệ với bạn đầu tiên, cô nhận câu trả lời: ―Chương trình đặc biệt dành cho học sinh nước ngồi thiết kế tốt Họ dạy chậm tất lớp để theo kịp dù trình độ tiếng Bồ Đào Nha bạn khơng cao Nhưng mục tiêu bạn tiếp thu hai văn hóa hai ngơn ngữ khác tớ nghĩ bạn nên đến trường Amazon Văn phòng nhà trường khơng thích tớ nói với cậu, tớ phải nói thật Cậu nên có mơi trường hồn tồn địa‖ Học sinh thứ hai Rio mà cô liên lạc lại phàn nàn số học sinh Mỹ trường: ―Trường Rio có ba mươi học sinh Mỹ theo học tất môn học tụ tập với sau học, khơng hòa nhập thân thiện với học sinh người xứ Đôi tớ có cảm giác sống Mỹ Nhiều đứa số bọn tớ chưa nói trơi chảy tiếng Bồ Đào Nha dù bọn tớ hai năm‖ Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 60 Học sinh thứ ba có nhận xét tương tự: ―Mình khơng có nhiều bạn xứ Nếu bạn thật muốn trải nghiệm văn hóa học tiếng, bạn nên đến trường toàn học sinh địa‖ Kiwi bất ngờ với nhận ba nói điều Ngày hôm sau, cô hỏi vài học sinh nước ngồi trường mơi trường tốt cho việc du học Cũng học sinh Rio mà Kiwi liên hệ, họ nhấn mạnh tầm quan trọng việc hội nhập toàn diện với địa phương đến Với thơng tin này, Kiwi điền vào đầy đủ sơ đồ tiêu chí đánh giá Lúc việc trở nên phức tạp Kiwi nhận trường trung học Amazon hấp dẫn trường Rio, mơi trường bóng đá văn hóa ngơn ngữ, vấn đề học phí Cơ phải làm cách để tìm quỹ học bổng cô thật muốn theo học trường trung học Amazon Tìm quỹ học bổng Kiwi thử tìm kiếm tổ chức cấp học bổng để cô theo học trường Amazon Tuy nhiên, cô thất bại thảm hại Trường Amazon sách hỗ trợ cho sinh viên nước ngồi Cơ tìm số học bổng tổ chức phủ hạn chót nộp đơn qua hiệp hội bóng đá Mỹ khơng có học bổng cho sinh viên năm hai Kiwi người thất vọng, ngày vừa qua cô suy sụp cách bất thường Sau tất nỗ lực, cuối có lẽ phải lựa chọn việc học trường Rio Thật đau xót nhận trường Amazon lại tốt nhiều Trong buổi tập sáng thứ Bảy, huấn luyện viên Jones gọi Kiwi đến hỏi thăm Ông hỏi: ―Kiwi này, em trao đổi với thầy Zico rồi?‖ Kiwi trả lời: ―Thưa thầy, cám ơn thầy nhiều giới thiệu em cho thầy Thầy cho em lời khun hữu ích Giờ em hồn tồn tin trường Amazon tốt cho mình‖ Cơ cúi đầu: ―Nhưng… có vấn đề nhỏ‖ Huấn luyện viên Jones quan tâm: ―Chuyện vậy?‖ ―Em khơng thể trả học phí thầy Những 5.000 đô-la năm, vượt khả em Và em khơng tìm học bổng nào‖ Huấn luyện viên Jones cau mày nhìn Kiwi lúc, búng ngón tay Ơng nói: ―Chờ tơi chút, Kiwi‖ Rồi ơng gọi điện cho ―Phil hả? Tôi Khỏe không? Này, cậu nhớ Kiwi chứ? Tiền đạo năm mà hôm cậu vừa xem ấy? Ừ, rồi, người cậu hỏi thăm tớ ấy‖ Có vẻ huấn luyện viên Jones trao đổi với người vừa xem Kiwi thi đấu trận trước Kiwi lặng lẽ chờ đợi, lòng tự hỏi việc Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 61 ―Ừ, trường trung học Amazon Brazil Ừ, bé muốn 5.000 đô la năm Tuyệt vời, tớ bảo bé gọi cho cậu Cám ơn Phil Hôm ăn trưa nhé!‖ Sau ơng cúp máy quay sang Kiwi cười tươi Ông lên: ―Về soạn đồ đi, Kiwi Em đến trường Amazon‖ Kiwi nói Cơ khơng biết chuyện vừa xảy Huấn luyện viên Jones nói: ―Nghe này, ông trưởng phòng tiếp thị hãng Nike Họ muốn tài trợ cho em Họ trả thứ - tiền học phí chi phí sinh hoạt Thậm chí họ cung cấp dụng cụ cho em – thứ em cần Khơng tệ hả? Em thưa lại với cha mẹ đến văn phòng gặp ơng ấy‖ Kiwi khơng thể tin Cô đứng bất động lúc, huấn luyện viên vừa nói thấm vào đầu nhảy cẫng lên vui sướng ―Ơi, thật tuyệt vời! Cám ơn thầy nhiều lắm, thầy Jones!‖ Ở SÂN BAY Một tháng sau, Kiwi đứng phi trường John F Kennedy đường đến Brazil Cô chấp nhận đề nghị Nike tài trợ học phí cho Sau chào tạm biệt cha mẹ, hai đứa em sinh đôi, huấn luyện viên Jones đồng đội đến tiễn cơ, xoay người phía cửa Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 62 mở to mắt ―Mình thấy cảnh rồi, y hệt!‖ Cơ nhận giấc mơ có vào đêm lập danh sách việc cần làm định xin lời khuyên huấn luyện viên Jones Điều khác biệt cô đến trường Amazon trường Rio Kiwi thầm nghĩ: ―Mình thay đổi số phận tự nỗ lực!‖ Cơ mỉm cười bước lên máy bay, lòng tràn đầy hy vọng Có lẽ ngày gặp Cúp Bóng đá Thế giới Hãy chờ xem Chủ động thay đổi sống bạn cách đánh giá định Nghe Kiwi có quãng đời thú vị phía trước, phải khơng? Có thể bạn nghĩ cô bé gặp may, tất việc diễn cân nhắc lại định kiến mình, chủ động hành động khơng có tài chơi bóng mà siêng luyện tập suốt nhiều năm để phát triển kỹ Tính cách tốt bụng dễ thương cô bé khiến người quanh cô sẵn sàng dang tay giúp đỡ Như Seneca nói: ―Bạn có may mắn chuẩn bị sẵn sàng thứ chớp thời cơ‖ Chúng ta rút vài học từ Kiwi: Dành thời gian để lo lắng việc nhiều thời gian để suy nghĩ việc cần thực nhằm tiến gần đến mục tiêu hành động để đạt mục tiêu Xin lời khun Bạn khơng thiết phải tự tìm thứ Hãy tìm kiếm thơng tin để giúp bạn có định tốt khoảng thời gian định Xem lại q trình tư kết luận có Hãy tự hỏi câu sau: Ưu khuyết điểm gì? Mình có đầy đủ thơng tin chưa? Với tất ưu khuyết điểm ấy, lựa chọn hấp dẫn hơn? Những ưu khuyết điểm có thật ưu khuyết điểm? Mình làm để tăng ưu điểm giảm bớt loại bỏ khuyết điểm? Những tiêu chí cụ thể cần phải xem xét? Mình đặt tiêu chí chưa? Mình có đánh giá tầm quan trọng tiêu chí khơng? Sự đánh giá có xác khơng? Dựa vào thơng tin mà đánh thế? Nó có xác cập nhật khơng hay dựa vào chủ quan? Mình nên làm để lựa chọn thêm hấp dẫn? Chúng ta học nhiều từ Kiwi, bé nên có đánh giá tốt phương án lựa chọn Trường Amazon tốt, liệu có phải lựa chọn tốt chưa? Có lẽ bé nên lướt qua trường khác Brazil, hay nước khác có chương trình huấn luyện bóng đá tuyệt vời Dĩ nhiên, có chừng thời gian để đưa định, tất phải đối mặt với thời hạn cho công việc Tuy vậy, điều quan trọng phải không ngừng thử thách tư tìm kiếm phương án lựa chọn khác mà xem nhẹ Tôi hy vọng câu chuyện Kiwi mang lại cho bạn số bí để đưa định tốt cải thiện sống Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 63 Giải vấn đề đơn giản bạn biết cách đặt mục tiêu cụ thể, tìm cách đạt mục tiêu theo đuổi đến mục tiêu Bạn đừng quên đánh giá q trình thực có thay đổi cần thiết Nếu bạn biến việc giải vấn đề thành thói quen, bạn phát huy tốt tiềm chủ động sống Bạn khơng có khả giải vấn đề mà giải vấn đề trường lớp, công ty cộng đồng – chí vấn đề giới Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 64 Lời cảm ơn Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tồn thể gia đình, bạn bè, người cố vấn, bạn học, thầy cô, đồng nghiệp McKinsey từ khắp nơi giới, đội ngũ phát hành sách gốc tiếng Nhật phiên tiếng Anh Mỹ, họa sĩ minh họa, người đại diện đội ngũ phòng thiết kế Delta tất người hỗ trợ, hướng dẫn biến trải nghiệm thành kiến thức quý báu đặc biệt Tới đây, không lâu nữa, đến thăm người để trực tiếp nói lời cảm ơn Tơi muốn gửi lời cám ơn đặc biệt đến ông Masao Hirano, cựu quản lý công ty McKinsey Tokyo, biên tập viên Courtney Young, họa sĩ vẽ tranh minh họa Allan Sanders nhân viên Seita Yui, Takashi Yamashita phòng thiết kế Delta Ơng Masao hỗ trợ tơi nhiều bước vào lĩnh vực giáo dục mang đến cho hội viết sách Anh Courtney dành nhiều thời gian công sức để biên tập cho sách – khơng có hỗ trợ nhiệt tình anh sách khơng xuất Cảm ơn Allan hình minh họa thú vị anh – chúng thực đem lại sức hấp dẫn cho sách Cảm ơn hỗ trợ Seita Takashi dành cho phòng thiết kế Delta Các bạn khiến công việc trở nên vui vẻ, nồng ấm thú vị Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 65