Tuthienbao.com Bài Luận DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG VĂN PHỊNG PHẨM -ĐỒ LƯU NIỆM Mơ tả chung dự án: • Tên cửa hàng: Xinh Xinh • Địa điểm: Đối diện cổng trường Đại học Thương Mại nhìn sang phía bên đường • Mơ tả sản phẩm bày bán: đồ dùng văn phòng phẩm, đồ lưu niệm • Dịch vụ kèm theo: nhận chuyển quà theo yêu cầu, dịch vụ gói quà, tặng quà dịp đặc biệt… Tuthienbao.com • Mơ hình doanh nghiệp: Của hàng chun doanh hóa • Đối tượng khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên trường học quan văn phòng xung quanh trường Đại học Thương Mại, Cao đẳng Nghệ Thuật, trường Múa, hay có nhu cầu đồ lưu niệm đồ dùng văn phòng phẩm • Số vốn ước tính ban đầu bỏ 30 triệu • Diện tích cửa hàng khoảng 15 mét vuông với mức tiền thuê tháng khoảng triệu đồng I Phân tích tiềm dự án - Những điểm mạnh, điểm yếu Về cửa hàng: a Trang thiết bị cho cửa hàng: • Cửa vào cửa kính, mở to hết cở bên để khách hàng nhìn vào hàng rõ ràng Bên cửa hàng: • Sát vào bên phải quầy thu ngân, có đầu tư máy tính để tính tiền cho khách, sổ sách để ghi lại đồ bán • Sát cửa vào bên trái kệ nhỏ cao khoảng 50cm khoảng ngăn để đựng đồ khách cặp sách, mũ nón tránh kẻ gian tiện tay cho đồ vào túi họ, để thoải mái cho khách chọn đồ • Mua giỏ nho nhỏ để khách mua hàng chọn đồ bỏ vào giỏ, họ chọn nhiều, khơng cầm tay, vướng víu khiến họ ngại chọn đồ khác • Đầu tư mua tủ kính để trưng bày hàng hóa bên trong, tủ gồm khoảng tầng ngăn, cao 2m rộng 3m có khóa kính dùng để đựng số vật dụng đắt tiền cặp đá,nhẫn, dây chuyền, đồng hồ, bưu thiêp, đồ dùng handmake, đồ độc… khác có nhu cầu mua hàng mở cho họ chọn • giá để treo đồ, khơng cần kính cho tiết kiệm chi phí có kích cỡ tủ kính dùng để treo thú bơng, móc gắn chìa khóa, bờm, dây buộc tóc • Để kệ sát bờ tường quán, treo kệ có gương nhỏ để khách hàng mua bờm, trang sức… ngắm trước mua • Ở quán đặt kệ dài để đựng đồ số đồ lưu niệm ko treo lên móc giá được, cao khoảng 1,5m vừa tầm quan sát khách hàng • Cửa hàng treo số đồ cao chng gió, mành trang trí, thú bơng để qn thêm nhiều màu sắc • Có nhân viên đứng gần kệ đồ để tư vấn, chọn đồ cho khách trả lời thắc mắc họ cần nhân viên thu ngân quầy tính tiền • Có lắp camera quan sát tồn cửa hàng đê phòng kẻ gian • Để phục vụ thuận tiện cho việc giao hàng tận nơi khách hàng yêu cầu, cần đầu tư thêm cho cửa hàng xe máy chở hàng nhân viên chở hàng Chi phí mua sắm trang thiết bị cho cửa hàng khoảng 10 triệu b Nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh: • nhân viên bán hàng làm việc theo ca, ưu tiên sinh viên mức lương khoảng 500k/tháng • nhân viên làm quản lý chung, lấy hàng đem bán, có nhiệm vụ thường xuyên cập nhật mặt hàng mới, mặt hàng hot c Nguồn hàng Lấy chợ đầu mối chợ Đồng Xuân, phố Hàng Cân, phố Hàng Mã, đại lý bán đồ văn phòng phẩm Hồng Hà, Bến Nghé, Thiên Long Chi phí lấy hàng ban đầu ước tính khoảng 12 triệu d Các chi phí tạm tính: Tuthienbao.com • Số vốn ước tính ban đầu bỏ 30 triệu • Tiền thuê cửa hàng tháng triệu • Chi phí mua sắm trang thiết bị cho cửa hàng khoảng 10 triệu • Chi phí lấy hàng ban đầu ước tính khoảng 12 triệu • Các chi phí khác bao gồm trả lương cho nhân viên tháng đầu tiên, tiền thuế, tiền phí kinh doanh khoảng triệu đồng e Các dịch vụ kèm theo Dịch vụ gói bọc quà, dịch vụ chuyển quà theo yêu cầu ngày lễ, tết, dịp đặc biệt khuyến kèm theo nhân viên hát tặng khách hàng nhân ngày đặc biệt Thuận lợi khó khăn a Thuận lợi • Xung quanh trường Đại học Thương Mại cửa hàng bán loại sản phẩm này, có ngõ nhỏ khơng tiện cho mua sắm • Nhu cầu mua sắm mặt hàng lớn đặc biệt học sinh, sinh viên • Hiện khu vực đối diện trường Đại Học Thương Mại xây dựng lại nên việc thuê mặt xây xong thuận lợi trước • Số vốn ban đầu khơng lớn • Nhân viên bán hàng người quản lý cửa hàng người trẻ tuổi nên dễ nắm bắt xu hướng mua sắm người tiêu dùng học sinh, sinh viên, người trẻ tuổi • Các bạn trẻ -đối tượng khách hàng mục tiêu cửa hàng thường hay bị thu hút cửa hàng trang trí đẹp nên việc marketing cho cửa hàng có nhiều thuận lợi b Khó khăn • Việc th mặt phải tìm hiểu từ đợi đến lúc xây dựng xong tìm hiểu khó th • Có số cửa hàng bán mặt hàng này, ngõ ngách họ có lượng khách hàng đáng kể • Chỗ để xe gặp nhiều khó khăn • Cần phải tìm nguồn hàng có mẫu mã đẹp, lạ, độc đáo giá không cao, cần thường xuyên cập nhật mặt hàng để phù hợp với tâm lý khách hàng người trẻ tuổi II Xây dựng phương án thị trường chiến lược marketing cho sản phẩm cửa hàng Phương án thị trường • Đối tượng khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trường học, quan, xung quanh khu trường đại học Thương Mại • Nguồn hàng: lấy từ chợ đầu mối Đồng Xuân, phố Hàng Cân, Hàng Mã • Đối thủ cạnh tranh: quanh khu vực gần trường TM chưa có cửa hàng chuyên doanh mặt hàng đồ lưu niệm q tặng có nằm ngõ ngách, không tiện cho mua sắm • Kế hoạch mục tiêu: - Trong tháng đầu có 80 % lượng KH mục tiêu biết đến cửa hàng, 50% xem hàng 30% mua hàng - Từ tháng thứ trở 100% lượng KH mục tiêu biết đến cửa hàng • Khung giá: mặt hàng lưu niệm tương đương với mặt hàng bán khu cầu giấy, mặt hàng văn phòng phẩm rẻ cửa hàng văn phòng phẩm xung quanh Chiến lược marketing cho sản phẩm • Trước hết khách hàng mục tiêu cửa hàng đối tượng học sinh, sinh viên hầu hết người trẻ tuổi nên phải có chiến lược marketing sản phẩm cho phù hợp • Đầu tiên cần phải xây dựng hình ảnh đặc biệt cho cửa hàng cách trang trí ton sur ton, nên dùng màu trẻ trung hồng, xanh lá, vàng nhạt để tạo thân thiện, dễ thương ấm cúng Biển hiệu cửa hàng cần thiết kế thật bắt mắt, thu hút, thuê thiết kế biển hiệu thuê họa sĩ vẽ trang trí bên cửa hàng • Lập địa trang web giới thiệu cửa hàng, thông tin sản phẩm, thường xuyên cập nhật sản phẩm lên trang web tiến tới dịch vụ đặt hàng mua hàng qua mạng • Sử dụng hình thức marketing trực tiếp tận dụng mối quan hệ rộng rãi giới học sinh sinh viên qua quảng cáo truyền miệng cửa hàng, phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm phải thiết kế tờ rơi cho thật bắt mắt đề tránh tình trạng khách hàng cầm tờ rơi xong vứt ln Tuthienbao.com • Khuyến mại giảm giá nhân ngày khai trương để thu hút khách hàng, sử dụng thẻ khách hàng thân thiết(giảm giá có thẻ này) để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng Có thể với mức sau: giảm giá ½ tháng đầu để lơi kéo khách hàng (mức sale áp dụng 5% cho đồ lưu niệm 10% cho văn phòng phẩm) • Khuyến mại giảm giá nhân dịp đặc biệt, tặng kèm số đồ nhỏ xinh khách hàng mua với số lượng lớn giá trị cao, giảm giá chút xíu để tạo mối liên hệ thân thiết khách hàng giới thiệu nhiều bạn đến mua hàng • Khách hàng mua nhiều hàng hàng hay mua cửa hàng lưu lại địa tên, số điện thoại để nhân dịch sinh nhật lễ tết tặng hát lời chúc qua mail điện thoại • Thường xuyên cập nhật mặt hàng phù hợp với xu hướng mua sắm giới trẻ • Đào tạo đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, nhiệt tình, thân thiện, cởi mở, nắm rõ giá thông tin sản phẩm