Phát triển dịch vụ bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài Ngân hàng Mã số : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: PSG.TS NGUYỄN NGỌC VŨ Đà Nẵng - Năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHTM 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BẢO LÃNH NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bảo lãnh ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm bảo lãnh ngân hàng: 10 1.1.3 Chức bảo lãnh ngân hàng 13 1.1.4 Các loại bảo lãnh ngân hàng 14 1.2 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .17 1.2.1 Nội dung phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng: 17 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển DVBL NHTM 18 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVBL NHTM 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 25 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi Nhánh Đà Nẵng 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi Nhánh Đà Nẵng 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi Nhánh Đà Nẵng 27 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 29 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 .31 2.3.1 Văn liên quan đến sách dịch vụ bảo lãnh 31 2.3.2 Chính sách khách hàng quy trình bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng 32 2.3.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bảo lãnh 36 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2012 – 2016 53 2.4.1 Những thành tựu đạt phát triển dịch vụ bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng giai đoạn 2014-2016 53 2.4.2 Những hạn chế tồn 55 2.4.3 Nguyên nhân tồn 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CỦA NGÂN HÀNG 61 3.1.1 Chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 61 3.1.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 62 3.2 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.63 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao tính cạnh tranh .63 3.2.2 Nhóm giải pháp hạn chế rủi ro 70 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ .71 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 75 3.3.1 Đối với ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 75 3.3.2 Đối với Chính phủ ngân hàng Nhà nước 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BL: Bảo lãnh DN: Doanh nghiệp NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại TCTD: Tổ chức tín dụng TECHCOMBANK: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam TMCP: Thương mại cổ phần TNHH: Trách nhiện hữu hạn XDCB: Xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Kết kinh doanh TECHCOMBANK Đà Nẵng từ 29 năm 2014 đến 2016 2.2 Dư nợ bảo lãnh bình quân TECHCOMBANK Đà 36 Nẵng qua năm 2014-2016 2.3 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh, dư nợ 39 bình quân theo đối tượng khách hàng dư nợ bình quân khách hàng TECHCOMBANK Đà Nẵng qua năm 2014-2016 2.4 Số bảo lãnh phát hành TECHCOMBANKĐà 41 Nẵng qua năm 2014-2016 2.5 Thu nhập từ dich vu bảo lãnh TECHCOMBANK Đà 43 Nẵng qua năm 2014-2016 2.6 Mức phí bảo lãnh NHTM địa bàn Đà Nẵng 45 2.7 Thị phần theo dư nợ bảo lãnh cuối kỳ từ năm 2014-2016 47 NHTM địa bàn Đà Nẵng 2.8 Thị phần theo số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh từ năm 2014-2016 NHTM địa bàn 48 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang hình 1.1 Sơ đồ quan hệ bảo lãnh bên 11 2.1 Sơ đồ tổ chức TECHCOMBANK- Chi Nhánh Đà 27 Nẵng 2.2 Quy trình phát hành thư bảo lãnh TECHCOMBANK 34 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên Biểu đồ Trang Dư nợ bảo lãnh bình quân TECHCOMBANK Đà 48 Biểu đồ 2.1 Nẵng qua năm 2014-2016 2.2 Doanh số bảo lãnh bình quân theo đối tượng khách hàng 41 sô dư bình quân khách hàng TECHCOMBANK Đà Nẵng qua năm 2014-2016 2.3 Số bảo lãnh phát hành TECHCOMBANK Đà 42 Nẵng qua năm 2014-2016 2.4 Thu nhập từ dịch vụ bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng qua năm 2014-2016 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần kinh tế Việt Nam có bước phát triển ổn định Các hoạt động trao đổi hàng hóa, thương mại, dịch vụ khơng diễn phạm vi lãnh thổ mà vươn tầm quốc tế Hòa chung vào xu đó, hệ thống ngân hàng thương mại không ngừng phát triển mở rộng quy mô sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Trong bối cảnh này, cạnh tranh yếu tố tất yếu Lĩnh vực cạnh tranh gay gắt tín dụng truyền thống Để giảm rủi ro mà mang lại hiệu lợi nhuận ngân hàng phát triển nhiều sản phẩm phi tín dụng bảo lãnh ngoại lệ Trong mục tiêu phát triển chung ngân hàng Để tối ưu hóa hiệu khách hàng mang lại cho ngân hàng, thu nhập từ hoạt động phí ngày đẩy mạnh Qua cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ cung cấp Ngân hàng, dịch vụ bảo lãnh ngân hàng năm qua Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam nói chung, chi nhánh Đà Nẵng nói riêng khơng ngừng phát triển quy mô cung ứng dịch vụ chất lượng dịch vụ Để đạt cấu phí tối ưu từ khách hàng việc quản lý phát triển tốt dịch vụ bảo lãnh thiếu Trên sở nghiên cứu đề tài nghiên cứu khoa học nội bên trước địa bàn, tác giả nhận thấy chưa có đề tài phân tích dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng.Vì việc nghiên cứu đề tài về: “Phát triển dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam- Chi nhánh Đà Nẵng” thật cần thiết giai đoạn với mong muốn dịch vụ bảo lãnh chi nhánh ngày hoàn thiện phát triển để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng hướng đến khách hàng mục tiêu, góp phần tăng nguồn thu tổng thu dịch vụ phi tín dụng 79 KẾT LUẬN Bảo lãnh ngân hàng dịch vụ truyền thống NHTM, vừa dịch vụ có thu phí vừa mang tính chất nghiệp vụ tín dụng ngân hàng Vì vậy, hoạt động bảo lãnh có đặc thù định chứa đựng rủi ro hoạt động tín dụng, đòi hỏi NHTM phải có quan tâm tồn diện phát triển hoạt động để phát triển an toàn hiệu Phát triển dịch vụ bảo lãnh NHTM đóng góp thu nhập từ phí, giảm phụ thuộc thu nhập từ lãi vay, bên cạnh có ý nghĩa góp phần đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng khách hàng Với mong muốn góp phần vào phát triển hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng, đề tài nghiên cứu giải vấn đề sau: Hệ thống hóa lý luận nghiệp vụ bảo lãnh NHTM, luận văn trình bày có chọn lọc sở lý luận chung bảo lãnh, bảo lãnh ngân hàng; quan niệm phát triển bảo lãnh ngân hàng, tiêu đánh giá phát triển nhân tố ảnh hưởng phát triển hoạt động bảo lãnh Phản ảnh thực trạng hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng từ năm 2014 đến năm 2016, qua kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng thời gian qua Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống thống kê, so sánh, phân tích, để phản ánh, đánh giá khách quan thực trạng hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng Từ thực trạng hoạt động bảo lãnh với định hướng hoạt động ngân hàng đánh giá khách hàng hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát 80 triển hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng cho năm Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh TECHCOMBANK Đà Nẵng xây dựng với mục tiêu góp phần tăng trưởng hoạt động đảm bảo chất lượng, tạo nên phát triến bền vững, đóng góp vào phát triến chung ngân hàng Luận văn đưa hệ thống giải pháp gồm nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp phát triển khách hàng, nhóm giải pháp hạn chế rủi ro, nhóm giải pháp bổ trợ Trong đó, giải pháp quan trọng, có ý nghĩa thực tiễn như: Mặc dù tác giả dành nhiều thời gian đế tìm hiếu nghiên cứu nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan, đề tài khó tránh khỏi khiếm khuyết định Tác giả mong nhận góp ý Quý thầy cô, bạn bè cá nhân, tập có quan tâm đến lĩnh vực bảo lãnh ngân hàng để đề tài hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Minh Kiều, (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại đại, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh [2] Nguyễn Thị Mùi (2008), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội [3] PGS Ts Nguyễn Đăng Dờn, (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê [4] PGS.TS Phan Thị Thu Hà, (2009), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất giao thông vận tải [5] Bộ sách Quản trị Marketing, (2003), Chăm sóc khách hàng phát huy lợi cạnh tranh, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Thị Bảo Trân, (2015),“Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [7] Huỳnh Lê Như Bảo, (2014), “Phát triển dịch vụ bảo lãnh chi nhánh ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, TP Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [8] Trần Thị Ngọc Duyên, (2014), “Phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [9] Hồ Thị Thu Hà, (2014), “Hạn chế rủi ro dịch vụ bảo lãnh nước ngân hàng TMCP cơng thương Bình Định”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [10] Nguyễn Phi Hùng, (2016), “Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đăk Nông”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [11] Lưu Thị Oanh Kiều (2015), “Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam, chi nhánh Hải Vân”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [12] Nguyễn Hằng Phương, (2014), “Mở rộng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [13] Nguyễn Thuỵ Ngọc Oanh, (2014), “Phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam, chi nhánh Đăk Lắk”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [14] Nguyễn Thị Bảo Trân, (2015),“Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [15] Đào Thị Thuỳ Trinh, (2014), “Phát triển dịch vụ bảo lãnh nước ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [16] Luật liên quan: Bộ luật dân sự, Luật TCTD, Luật thương mại, Thông tư số TT 07/2015/TT-NHNN ngày 25/06/2015 Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định bảo lãnh ngân hàng [17] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết dịch vụ kinh doanh năm 2014, Đà Nẵng [18] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết dịch vụ kinh doanh năm 2015, Đà Nẵng [19] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết dịch vụ kinh doanh năm 2016, Đà Nẵng [20] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Bảng cân đối kế toán năm 2014, Đà Nẵng [21] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Bảng cân đối kế toán năm 2015, Đà Nẵng [22] Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Bảng cân đối kế toán năm 2016, Đà Nẵng [23] Hệ thống văn nội Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 ... trạng phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng NH TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng NH TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng. .. tiêu phát triển dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 62 3.2 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH... phân tích dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng. Vì việc nghiên cứu đề tài về: Phát triển dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam- Chi nhánh Đà Nẵng thật