GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ

Khái niệm về giao tiếp phi ngôn ngữ.Là hoạt động giao tiếp được thể hiện qua dáng điệu, điệu bộ cử chỉ, ánh mắt, qua biểu hiện nét mặt, qua trang phục cá nhân, qua không gian giao tiếp v

Trang 1

Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ

Lớp: 17QT502 GVHD: TRẦN THỊ MỸ HƯƠNG

Trang 3

TỔNG QUAN

03 02

01

CƠ SỞ LÝ LUẬN

THỰC TIỄN

KỸ NĂNG

Trang 4

Khái niệm về giao tiếp phi ngôn ngữ.

Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ.

Các kiểu hình thái biểu hiện.

Những điều cần lưu ý khi giao tiếp phi ngôn ngữ.

1 CƠ SỞ LÝ LUẬN.

Trang 5

Là hoạt động giao tiếp được thể hiện qua dáng điệu, điệu bộ cử chỉ, ánh mắt, qua biểu hiện nét mặt, qua trang phục cá nhân, qua không gian giao tiếp và tất cả các biểu hiện khác

mà không diễn đạt bằng lời.

Trang 6

Phi ngôn ngữ Giọng nói ( chất giọng, âm lượng, ) Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục nét mặt,

ánh mắt, nụ cười,…

So sánh về giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ:

Trang 8

Khoảng cách.

• Vùng mật thiết 0- 0,5m: Giao tiếp có mối quan hệ mật thiết.

• Vùng riêng tư 0,5-1,5m: Giao tiếp có sự thân thiết

• Vùng xả giao 1,5-3,5m: Giao tiếp động kinh doanh.

• Vùng công cộng >3,5m: Là phạm vi tiếp xúc với đối tượng xa lạ.

Trang 9

Giọng nói

• Giọng nói diễn đạt vô số thông tin, từ sự nhiệt tình, thờ ơ, cho đến giận dữ hay hào

hứng.

• Giọng nói phi ngôn ngữ biểu hiện ở cách phát âm như: chất giọng, độ cao thấp

(lên giọng, xuống giọng), nhịp điệu, âm sắc, tính kịch liệt (hưởng ứng hay phản kháng), cách chuyển tông điệu…

Trang 10

Trang phục.

Trang phục là yếu tố giúp bạn tạo ấn tượng trong giao tiếp phi ngôn ngữ thể hiện tôn giáo, văn hoá, sở thích của mỗi người.

Trang 11

Tư thế.

• Đứng thẳng lưng, ngả người về phía trước, người ta sẽ hiểu bạn là

người dễ gần, dễ tiếp thu và thân thiện

• Tư thế ngồi nghiêm, cứng nhắc gây cho người đối diện có cảm giác

bạn là người quá cứng nhắc, bảo thủ

Trang 12

Ánh mắt

 Nó là dấu hiệu cho thấy sự quan tâm của mình đối với người khác và làm gia tăng uy tín của người nói cũng như hiểu được cảm xúc

của người khác

 Ngôn ngữ của đôi mắt giúp điều chỉnh buổi giao tiếp

 Đôi mắt truyền tải nhiều nhất về con người bạn trong suốt thời điểm ban đầu của buổi

gặp gỡ

Trang 13

Nét mặt

 Những biểu cảm trên khuôn mặt sẽ giúp bản thân mình tự tin hơn

và dễ thành công hơn trong giao tiếp

 Cười là dấu hiệu có tác động rất mạnh giúp truyền tải sự vui vẻ,

thân thiện, nhiệt tình và thích thú

Trang 14

Cử chỉ, hành động

Ngôn ngữ cử chỉ còn giúp ta nhìn thấy thái độ không lời của đối phương trước khi họ nói ra lời.

Trang 15

Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ.

 Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm tới 2/3 trong giao tiếp

 Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể miêu tả một thông điệp với cả giọng điệu và ký hiệu cơ thể và cử chỉ

chính xác

 Giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ trở thành điểm mạnh với ấn tượng đầu tiên trong những trường hợp thông thường giống như thu

hút đối tượng

 Khi một hoặc một nhóm người tiếp nhận thông điệp, họ tập trung sử dụng cả năm giác quan để tương tác: 83% thị giác, 11% thính

giác, 3% khứu giác, 2% xúc giác và 1% vị giác

Trang 16

So sánh đặc tính của giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ:

Rõ ràng

Khó hiểu (chịu ảnh hưởng của nhiều nền văn hóa khác nhau)

Trang 17

Những điều cần lưu ý khi giao tiếp phi ngôn ngữ.

Trang 18

Cách chào hỏi các quốc gia.

Ngôn ngữ cử chỉ ở các nền văn hóa

Vận dụng ngôn ngữ trong giáo dục.

2 Ứng dụng thực tiễn.

Trang 19

Người Nhật Bản thường cúi gập người về phía đối

phương

Hai bàn tay chắp lại trước người theo tư thế khấn

Trang 20

Pháp

Một trong hai người có thể thực sự hôn lên má đối

phương và người còn lại thì sẽ phải hôn gió

New Zealand

Chạm trực tiếp trán và mũi vào nhau trong khi đang nhắm mắt

Trang 21

Tây Tạng Kenya

Hy Lạp

Trang 22

Gật đầu:

“Tôi đồng ý” ở hầu hết các quốc gia Tuy nhiên ở một số

nơi tại “ Tôi không đồng ý”

Nhật, gật đầu không nhất thiết là “đồng ý” mà là dấu hiệu cho biết người nghe hiểu bạn đang nói gì

Trang 23

Nháy mắt: “Tôi có bí mật muốn chia xe với anh nè!” ở nước Mỹ và một số nước

châu Âu Nháy mắt còn là dấu hiệu tán tỉnh người khác giới

Mắt lim dim: “Chán quá” hay “Buồn ngủ quá” ở Mỹ Nhưng ở Nhật và Thái lan,

Trung quốc thì lại có nghĩa: “ Tôi đang lắng nghe đây” .

Trang 24

Khoanh tay: Ở một số quốc gia, khoanh tay có nghĩa là:

“Tôi đang phòng thủ” hoặc “Tôi không đồng ý với anh đâu”

Trang 25

Dấu hiệu “ OK” : “Tốt đẹp” hay “ Ổn cả” ở Mỹ Người Đức hiểu là “Đồ ngu” hay “ Đồ đáng khinh” Người Pháp hiểu

như là “zero” hay

“ vô giá trị” Ở Nhật là dấu hiệu của tiền bạc Là sự sỉ nhục người khác ở Hy lạp, Brazin, Ý, Thổ nhĩ kỳ, Nga và một số nước khác

Trang 26

Bắt tay: Cử chỉ chào hỏi phổ biến mà các doanh nhân trên thế giới hay dùng là bắt tay, nhưng ngay

trong cách bắt tay cũng thể hiện những nét văn hóa khác biệt

Trang 27

Nhìn :

Khi nói chuyện, người Phần Lan, Mỹ và Pháp thường nhìn thẳng vào mắt

đối phương trong khi đó người Nhật và Hàn quốc lại tránh nhìn vào mắt

nhau vì xem đó là cử chỉ bất lịch sự

Trang 28

Vận dụng phi ngôn ngữ trong giáo dục.

Học ngôn ngữ mới

Trang 29

3 Các kỹ năng để tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ.

Kỹ năng bắt tay.

Biểu cảm qua khuôn mặt.

Trang 30

Thứ tự bắt tay:

Giữa nam và nữ Giữa người lớn tuổi và ít tuổi Giữa cấp trên và cấp dưới.

Trang 31

Thời điểm bắt tay

Bắt tay ngay khi đã tự giới thiệu hoặc chào hỏi nhau.

Bắt tay khi cả hai cùng đứng hoặc cùng ngồi.

Trang 32

Không nên bắt tay quá lâu.

Trang 33

• Không nên giơ tay trái ra bắt

• Chớ nhiệt tình quá

• Không nên một tay cầm đồ hoặc đút túi

• Với người lớn tuổi, nên cúi thấp hơn một chút

• Không nên từ chối cái bắt tay của đối phương

• Khi bắt tay truyền cho cảm giác thân thiện

Trang 34

Văn hóa bắt tay ở một số quốc gia.

Trang 35

Giao tiếp qua ánh mặt.

• Nhìn vào người đối diện khi giao tiếp.

• Tránh nhìn đi nơi khác hoặc nhìn xuống.

• Không nên nhìn khắp nơi khi đang giao tiếp.

• Không nhìn vào khuyết điểm của người khác.

Trang 36

Giao tiếp thông qua nụ cười.

• Mỉm cười là một biểu hiện văn minh, cũng là thể hiện sức mạnh hoặc truyền

đạt thông tin.

• Hãy cười thoải mái, duyên dáng, không nên phát ra âm thanh quá lớn khi

cười, không nên cố gắng gượng cười.

• Nên chú ý tùy vào hoàn cảnh, dùng đúng chỗ, đúng lúc và đúng người.

Trang 37

Kết luận

Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vay trò rất quan trọng, mang ảnh hưởng rất rộng cũng như nhiều ý nghĩa khác nhau ở mỗi nền văn hóa khác nhau.

Để kiểm soát và sử dụng tốt ngôn ngữ này thì đòi hỏi sự luyện tập tuy nhiên có một

số cử chỉ mang tính chất bẩm sinh của con người không thể thay đổi và không cần phải học

Ngoài ra việc hiểu được các ngôn ngữ hình thể này thì cũng cần sự trải nghiệm, nghiên cứu khi đến với một nền văn hóa khác nơi ta sinh sống.

Trang 38

C m n cô và m i ng i đã l ng nghe! ả ơ ọ ườ ắ

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	4,78 MB