7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (7 QUALITY CONTROL TOOLS)

ĐÂY LÀ TÀI LIỆU VÊ 7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ( 7 QUALITY CONTROL) VÀ CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI BIÊU ĐỒ TRONG EXEL.A. TÀI LIỆU 7 QUALITY CONTROL: BẰNG POWERPOINT DÀI 96 SLIDES ĐƯỢC SOẠN THẢO BỞI CÔNG TY JAPAN 25 NĂM HOẠT ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.B. CÁCH SỬ DỤNG 14 LOẠI BIỂU ĐỒ VÀ CÔNG THỨC TÍNH TOÁN TRONG EXEL:1. BIỂU ĐÔ KIỂM SOÁT PHẾ PHẨM,2. BIỂU ĐÔ ĐƯỜNG KẺ3. BIỂU ĐỒ HÌNH CỘT,4. BIỂU ĐỒ HÌNH TRÒN,5. BIÊU ĐỒ KIỂM SOÁT ĐỐI XỨNG TRỰC,6. BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT TRUNG BÌNH,7. BIỂU ĐỒ PHÂN BỐ TẦN SỐ,8. BIỂU ĐỒ PARETO,9. BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ ( XƯƠNG CÁ),...................14. BIỂU ĐÔ PHÂN TÁN.> MONG RẰNG CÁC FILE NÀY GIÚP ÍCH ĐƯỢC CHO NHỮNG AI QUAN TÂM.GHI CHÚ: BÀI TIẾP THEO: KHÁI NIỆM VỀ 5 WHY PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 5 WHY PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 5 WHY KẾT HỢP NGUYÊN NHÂN CHÍNH CÁC VÍ DỤ PHÂN TÍCH 5 WHY (MỜI CÁC BẠN CHÚ Ý THEO DÕI).> CHÂN THÀNH CẢM ƠN

JAPAN CO VIET NAM 18/01/12 QCC ACTIVITY Chuông I NGUYÊN TẮC CHẤT LƯNG QUẢN LÝ - Làm đònh sở thực tế - Đo lường kiểm soát quản lý được, từ cải tiến - Các đònh hành động đặt sở phân tích liệu thông tin nhằm làm giảm chi phí nâng cao chất lượng sản 18/01/12 QCC ACTIVITY phẩm Chương II THU THẬP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 1) Mục đích thu thập liệu:  Hiểu tình hình  Kiểm tra sản phẩm  Kiểm soát trình  Cải tiến trình 18/01/12 QCC ACTIVITY 2) Nguyên tắc thu thập liệu :  Thích đáng  Tin cậy  Tiêu biểu  Đọc 18/01/12 QCC ACTIVITY Chương III CÔNG CỤ QUẢN LÝ Phiếu kiểm tra CHẤT LƯNG Biểu đồ Pareto Biểu đồ nhân Đồ thò Biểu đồ mật độ phân bố Biểu đồ kiểm soát (quản lý) Biểu đồ phân tán 18/01/12 QCC ACTIVITY Chương IV PHIẾU PhiếuTRA kiểm tra gì: KIỂM Là bảng tạo sẵn dùng để ghi nhận giá trò đo được, kiểm tra được, nhằm giúp cho việc thu thập số liệu dễ dàng xác, dễ phân tích sử dụng Mục đích sử dụng:  Kiểm tra phân bố số liệu tiêu trình sản xuất  Kiểm tra dạng khuyết tật  Kiểm tra vò trí khuyết tật  Kiểm tra nguyên nhân gây khuyết tật 18/01/12  QCC ACTIVITY PHIẾU KIỂM TRA Cách lập phiếu kiểm tra  Xác đònh hình thức phiếu kiểm tra  Xác đònh danh sách thông tin cần thu thập  Tạo từ phiếu kiểm tra  Giới hạn phạm vi, thời gian thu thập  Xác đònh lượng mẫu thu thập  Xác đònh tần suất thu thập  Lập phiếu kiểm tra mẫu 18/01/12  QCC ACTIVITY Đào tạo cách sử dụng PHIẾU KIỂM TRA Các ý lập phiếu kiểm tra  Thỏa mãn 5W-1H  Đơn giản dễ sử dụng dễ ghi nhận  Đầy đủ nội dung  Rõ ràng  Các điểm cần điều tra nên xếp theo thứ tự công việc ACTIVITY  Cập nhật khiQCCcần thiết 18/01/12 PHIẾU KIỂM TRA Các dạng phiếu kiểm tra Nếu xét theo hình dạng có dạng, dạng hình dạng bảng Dạn g Hình dạng Dạng bảng HM A B C D                               Daïng hình Tổ ng 1 Nếu xét theo hình Thức nội dung có dạng:  Mẫu kiểm soát  Mẩu kiểm tra  Mẫu xác nhận 18/01/12 QCC ACTIVITY Một số phiếu kiểm tra thường dùng 6.1 Phiếu kiểm traKIỂM dạngTRA phân bố PHIẾU Tần suất thông số dập C/H tanshi 7116quá trình 1820-02 Thời gian từ 01/02 ~ 19/02 Công đọan : Mae - Block : VII Tần suất kiểm : Sợi/ Efu Thông số Ngày 0.9 0.9 0.9 10 Hòan Tất Xác nhận 0.9 0.9 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 25 38 48 42 37 16 01/02/2005 02/02/2005 03/02/2005 04/02/2005 05/02/2005 19/02/2005 18/01/12 Toång QCC ACTIVITY 10 BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT Pn Tỷ lệ hỏng P = = = 0,0125 = 1,25% n1 400 ∑Pn 200 = = 0.0249 = 2,49% ∑n 8030 1 Tỷ lệ hỏng P = Tbình Giới hạn Giới hạn (%) UCL1 = 0,0249 + lCL1 = 0,0249 - √0,0249 ( - 0,0249) √400 √0,0249 ( - 0,0249) √400 = 0,0483 = 4,83% = 0,0015 = 0.15% UCL P = 2.49 LCL 18/01/12 4 4 4 1 4 4 4 2 4 QCC ACTIVITY 82 BIỂU ĐỒ KIỂM 4.4 Biểu đồ kiểm soát Pn SOÁT Cách xây dựng tương tự biểu đồ kiểm sóat P, biểu đồ Pn xây dựng số lượng cỡ mẫu không thay đổi, sở liệu để vẽ biểu đồ số lượng khuyết tật thay tỷ lệ khuyết ởtính biểu đồ P Các công tật thức giới hạn biểu đồ Pn Đường Pn = tâm Đường giới hạn ∑Pn k :Tổng số sản phẩm khuyết tật :Số nhóm mẫu UCL= Pn + 3√Pn (1 – P ) LCL= Pn - 3√Pn (1 – P ) Trong P= 18/01/12 Pn n Giá trò trung bình sản phẩm khuyết tật Cỡ nhóm mẫu QCC ACTIVITY 83 BIỂU ĐỒ KIỂM 4.5 Biểu đồ kiểm soát u c SOÁT Biểu đồ kiểm soát u c sử dụng tiêu cần kiểm soát số lượng khuyết tật đơn vò sản phẩm, thay kiểm tra nhiều sản phẩm biểu đồ P Pn Trong biểu đồ c nhằm so sánh số lượng khuyết tật đơn vò sản phẩm cố đònh không thay đổi cỡ mẫu, biểu đồ u so sánh số lượng khuyết tật đơn vò sản phẩm cỡ mẫu khác tính tỷ lệ theo cỡ mẫu Biểu đồ u Biểu đồ c  Cách xây dựng tương tự biểu đồ P Pn, c : Số lượng u =thức công tính xác đònh bởi : ∑c : Số lượng n :khuyết Cỡ mẫu tật c = Số lượng tậtmẫu k :khuyết ∑c u = ∑n UCL = c + c u UCL = u + n LCL = c - c LCL = u - u n 18/01/12 QCC ACTIVITY 84 BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT CÁCH XEM BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT Các trường hợp xem có phân tán bất -thường Có điểm vượt đường giới hạn - Những điểm nằm đường kiểm soát xem vượt đường giới hạn - Biểu đồ có dạng bất thường sau: * Dạng nằm bên đường tâm Khi biểu đồ có loạt điểm liên tiếp, 10 11 điểm, 12 14 ñieåm, 14 17 ñieåm, hay 16 LCL 20 điểm nằm một12 bên đường tâm trongcủa 14 điểm liên tiếp điểm liên tiếp 18/01/12 QCC ACTIVITY UC L 85 BIỂU ĐỒ KIỂM Các trường hợp xem có phân tán bất SOÁT thường Dạng xu UCL thế : LCL Dạng chu kỳ  UCL LCL Dạng kề cận với đường kiểm soát  UCL LCL 18/01/12 QCC ACTIVITY 86 Chương X BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN 1.ĐỊNH NGHĨA Biểu đồ phân tán loại biểu đồ thể phân tán số liệu mà thông qua chúng cho thấy tương quan, khuynh hướng biến đổi hai yếu tố, nguyên nhân với nguyên nhân khác hay nguyên nhân với kết MỤC ĐÍCH Biểu đồ phân tán phương pháp hữu dụng cho việc điều tra 18/01/12 QCC ACTIVITY 87 mối liên hệ yếu tố để BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN CÁCH XÂY DỰNG  Thu thập liệu : Khoảng 50 ~ 100 cặp,  Tìm giá trò lớn nhỏ cho yếu tố x, y Xác đònh tỷ lệ trục tung trục hoành dựa vào trò lớn nhỏ yếu tố trục ngang biểu thò cho nguyên nhân trục đứng biểu thò cho kết  Chấm căäp số liệu lên đồ thò  Điền tất mục cần thiết lên 88 QCC ACTIVITY biểu đồ như tiêu đề biểu đồ, 18/01/12 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN CÁCH XEM BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN 4.25 4.2 4.2 4.15 4.15 4.1 4.1 4.05 4.05 4 3.95 y 3.95 3.9 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.9 2.95 4.2 4.15 4.1 4.05 3.95 3.9 3.85 3.05 3.1 3.15 3.2 3.25 3.3 c) Tương quan âm mạn a) Tương quan dương mạnh 4.2 4.15 4.1 4.05 x 2.9 3.95 3.1 3.2 3.3 3.4 e) Không tương quan 3.9 3.85 2.8 2.9 2.95 3.1 3.2 3.3 3.4 b) Tương quan dương yếu 18/01/12 4.25 4.2 4.15 4.1 4.05 3.95 3.9 3.05 3.1 3.15 3.2 3.25 3.3 d) Tương quan âm yếu QCC ACTIVITY 89 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN PHÂN TÍCH MỐI TƯƠNG QUAN QUA BIỂU ĐỒ PHÂN  XácTÁN đònh đường trung vò  Đánh số vùng vừa tạo đường trung vò theo nguyên tắc n2 n1 n3 n4  Tính số chấm vùng n+ nn+ = n1 + n n- = n2 + n4  Tìm n = Min ( n+, n-)  So sánh n với bảng kiểm tra tương quan Nếu n nhỏ giá trò bảng , có tương quan Khi n+ > n- : tương quan thuận; n+ < n- : tương quan nghòch 18/01/12 QCC ACTIVITY Nếu n lớn giá trò bảng, 90 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN BẢNG KIỂM TRA DẤU HIỆU TƯƠNG QUAN N Min(n+, n-) N 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Độ tin cậy 18/01/12 7 8 9 10 10 11 11 11 12 12 13 13 9 10 10 11 11 12 12 12 13 13 14 14 15 15 99% 95% Min(n+, n-) 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 13 14 14 15 15 15 16 16 17 17 17 18 18 19 19 15 16 16 17 17 18 18 18 19 19 20 20 21 21 21 Độ tin cậy 99% 95% QCC ACTIVITY 91 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN BẢNG KIỂM TRA DẤU HIỆU TƯƠNG QUAN N Min(n+, n-) N 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 Độ tin cậy 18/01/12 20 20 20 21 21 22 22 22 23 23 24 24 25 25 25 22 22 23 23 24 24 25 25 25 26 26 27 27 28 28 99% 95% 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 Độ tin caäy QCC ACTIVITY Min(n+, n-) 26 26 27 27 28 28 28 29 29 30 30 31 31 31 32 28 29 29 30 30 31 31 32 32 32 33 33 34 34 35 99% 95% 92 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN Thí dụ cách xây dựng biểu đồ phân tán: Nhiệt độ lõi động máy cạo râu điện theo tiêu chuẩn cho phép không 500C Nếu phải đo nhiệt độ lõi động việc khó làm nhiều thời gian để đo, việc đo nhiệt độ bề mặt vỏ động dễ thực Vì để tìm tương quan nhiệt độ lõi động nhiệt độ bề mặt vỏ động nhằm áp dụng sau, phòng QA đo 50 mẫu93 18/01/12 QCC ACTIVITY BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN Giá trò đo STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 18/01/12 Giá trò đo STT X Y 30.6 33.0 33.2 33.5 34.2 34.3 34.7 35.6 35.6 35.7 35.7 35.9 36.0 36.2 36.3 36.4 37.0 37.1 37.2 37.5 37.5 37.8 37.8 38.3 38.6 15.9 20.0 17.7 19.0 22.5 19.9 20.9 20.3 22.9 19.7 21.9 23.7 18.9 21.2 20.5 22.3 23.2 21.5 22.4 20.1 23.3 21.8 23.0 23.3 22.9 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 QCC ACTIVITY X Y 38.4 38.9 39.0 39.0 39.2 39.3 39.5 39.5 40.0 40.3 40.4 40.5 40.5 40.6 41.0 41.2 41.3 41.3 41.8 42.0 42.1 42.8 42.9 43.8 44.5 24.5 20.7 21.5 23.1 23.1 23.3 22.0 24.5 22.0 23.0 20.9 21.3 26.9 25.7 23.7 24.4 22.2 25.7 26.8 25.0 23.1 26.6 25.5 26.3 26.8 94 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN N = 50 Vẽ đồ thò n2 = Nhie ät độ bề mặt độn g Điểm thứ 25 từ trái qua 25 Điểm thứ 26 từ lên 20 Điểm thứ 26 từ trái n4 = qua Điểm thứ 25 từ n3 = 18leân 15 30 18/01/12 n1 = 17 35 40 45 Nhiệt độ lõi động QCC ACTIVITY 95 BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN Xem xét mối tương quan  Tính tổng số điểm vùng n+ nn+ = n1 + n3 = 17 + 18 = 35 n- = n2 + n4 = + = 15  Tìm n n nhỏ giá trò n+ n- Min(n+, n-) = min( 35,15) = 15 Vaäy n = n- = 15  So sánh với bảng kiểm tra dấu hiệu tương quan Ở dây n = 15 nên độ tin cậy 99% 18/01/12 QCC ACTIVITY (n+) =35 lớn (n-) =15 nên có tương 96 ... thước 24 Tanshi không đạt Lộn Clip 13 Tổng số lũy 30 tiến   54   67 Lộn cầu chì 10 77 9.62 74 .05 Thieáu clip 85 7. 69 81 .74 6 91 5 .77 87. 51 Gommet không đạt Lộn Connector 95 3.85 91.36 Sai khaùc 104... Hòankhông đạt từ 01/02 ~ (Tình hình hàng hư Tanshi dập Tất……………………………………… 05/02) Công đọan Setsudan Block I ………………… Đơn vò thống kê : Vụ Thiết bò Y 7- 01 Y7-02 Y7-03 Y7-04 Công nhân 18/01/12 04/02... tiến 28.85 23.08 51.93 12.50 64.43 19 BIỂU ĐỒ PARETO HOÀN 104 100 CHỈNH 91.36 N=104 vụ 87. 51 81 .74 74 .05 78 75 64.43 Số lượn 52 g hư 51.93 28.85 26 Những hạng mục trọng yếu 18/01/12 25 0 Hạng mục