5 bước KHỞI NGHIỆP KD ONLINE đột PHÁ
Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá MỤC LỤC MỞ ĐẦU BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING 15 #THỊ TRƯỜNG 15 #ĐỐI THỦ 17 #KHÁCH HÀNG 18 #NGÂN SÁCH 20 #PHƯƠNG TIỆN 20 #RỦI RO 21 Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn 22 23 BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM 24 CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU: 24 Tóm lại thứ quan trọng 26 BƯỚC 4: MARKETING & BÁN HÀNG 29 KÊNH TIẾP THỊ 29 QUẢNG CÁO FACEBOOK 30 NHỮNG LỰA CHỌN KHÁC 40 SMS MARKETING 43 MÔ HÌNH KD DỊCH VỤ & SẢN PHẨM TIÊU HAO 44 BÁN HÀNG 49 BƯỚC 5: TĂNG TỐC & ĐỘT PHÁ 56 TẠM KẾT 58 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá MỞ ĐẦU Mấy năm trước tơi mò mẫm, học hỏi tìm đường đường l{m marketing - kinh doanh online, m|t vấp ng~ không Tơi tin nhiều người th{nh cơng với internet l{m tốt tham khảo b{i học từ người trước Ebook n{y viết dựa tr~i nghiệm thực tế qu| trình l{m kinh doanh tơi Ở đ}y tơi tập trung mơ hình, tư kinh doanh Hy vọng đem lại gi| trị hữu ích n{o cho cộng đồng, đặc biệt dành cho người khởi hay muốn tham gia lĩnh vực n{y Cũng người đ~ v{ kinh doanh muốn tham khảo để tối ưu hóa cơng việc kinh doanh internet Dù đ~ cố gắng ebook mắc sai sót Mong nhận góp ý v{ ủng hộ c|c bạn Cảm ơn bạn đ~ quan t}m, Trần Chí Hòa http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM DỊCH VỤ Có sai lầm m{ nhiều người dễ mắc phải l{ tư ngộ nhận v{ t}m lý đ|m ơng Đừng b|n thứ bạn có, h~y b|n thứ kh|ch h{ng cần Nhiều người nghĩ rằng: ôi có sản phẩm n{y thật l{ tuyệt vời, người vơ thích thú với nó, với bạn m{ thơi Thực tế lại qu| phũ ph{ng Nhiều người m|t khơng tiền bạc, công sức với bắt đầu Hãy nghĩ quy tắc 80/20 Pareto: 20% sản phẩm tạo 80% gi| trị cho hầu hết cty Bạn đừng b|n c|i có thể, h~y b|n b|n c|i mang lại lợi nhuận cao nhất, đ|ng l{m Đừng nhìn v{o đ|m đống thấy người b|n bạn lao v{o b|n c|i Khi bạn giống với đ|m đơng l{ lúc bạn cần nhìn lại NHỮNG NGUN TẮC CHUNG Có loại sản phẩm kinh doanh: Sản phẩm thơng tin(sản phẩm số), sản phẩm hữu hình & dịch vụ - Bạn phải chọn sản phẩm hay dịch vụ có tính NHÂN BẢN dễ d{ng Bạn khó kiếm nhiều tiền b|n sản phẩm khơng có tính nh}n (sản xuất nhanh với số lượng lớn, sẵn s{ng đ|p ứng) Sản phẩm thông tin & sản phẩm hữu hình (sản phẩm vật lý) l{ sản phẩm nh}n Dịch vụ thường khó có tính nh}n bản, nh}n mơ hình kinh doanh, khơng thể nh}n bản th}n dịch vụ c|ch nhanh chóng Bạn phải d{nh h{ng để trực tiếp phục vụ kh|c h{ng tính nh}n khơng có Điểm mạnh mơi trường Online l{ tính quy mơ thị trường Ba mẹ b|n tạp hóa có khách hàng quanh khu xóm, với internnet http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá bán hàng tồn quốc Vậy tính nh}n l{ yếu quan trọng cấp Nếu cô thợ may đo quần, cô b|n b|nh khoai d|n b|nh l{ hỏng hết - Nên chọn sản phẩm dịch vụ có tính tiêu hao, mua lại nhiều lần Nếu bạn chụp ảnh cưới, có mua lại Ly họ không muốn chụp lại với bạn họ có lấy người kh|c - Bạn b|n h{ng online chọn sản phẩm cồng kềnh, nặng chi phí cước vận chuyển l{ khơng có Ok - Sản phẩm m{ bị ho{n b|n lại l{ chuẩn Không sợ thiu thối, chưa b|n khơng n{o - B|n sản phẩm qu| rẻ dẫn đến đội nhóm bạn vừa cồng kếnh vừa phải vắt sức, vắt t}m l{m Tỉ suất lợi nhuận lại kiếm nhiều tiền Đừng b|n sản phẩm qu| rẻ - Nếu phải b|n sản phẩm gi| rẻ phải b|n với SỐ LƯỢNG LỚN, quy trình l{m việc, xử lý đơn h{ng phải tự động hóa tối đa (Automation) Có anh ch{ng đ~ hỏi tơi c}u n{y phần ebook chia sẻ group marketing c|ch đ}y không l}u “A cho em c|ch để facebook tự động b|n h{ng với ạ” Oh khơng, đừng vui tính vậy, th}n sản phẩm khơng thể tự b|n Tất nhiên Ý l{ bạn cần giảm tối đa can thiệp, giảm công sức việc vụn vặt lặp lặp lại, t|c vụ mà quy trình hóa, cơng nghệ hóa (|p http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá dụng phần mềm Với b|n h{ng Facebook có thẻ sử dụng Pancake chẳng hạn) Mục đích l{m để hệ thống bạn xử lý tối đa số đơn hàng ng{y(hoặc th|ng) với thời gian, chi phí nhân tối thiểu Điều n{y l{m rõ thêm c|c phần sau - Nếu l{ hot trend bạn phải l{ người tạo nó, tìm Người dẫn đầu thường chiếm thị phần nhanh chóng v{ tốc độ tạo doanh thu lớn nhanh đến kinh ngạc Tr}u chậm uống nước đục – đừng thấy người ta b|n gì, bạn nhập lơ b|n theo coi chừng ln trì lẫn ch{i Người b|m đuổi thứ qu| tồi, khơng phải bạn h~y l{ người “hớt v|ng” thứ (Ý l{ người theo s|t) Thời điểm l{ yếu tố định chuyện n{y H~y đo|n nhận hội, môi trường Facebook sản phẩm dịch vụ che dấu, nhanh chóng bị chép v{ bạn có hội nhanh chóng kiểm nghiệm phản hồi thị trường với sản phẩm n{o (v}ng, ln có mặt vấn đề) - Sản phẩm ng|ch: Xem phần ebook TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM Có mơ hình nhất: Bán lại, tự tạo ra, cuối hợp tác liên kết Bán lại Mơ hình dễ l{m v{ cạnh tranh Phần lớn người kinh doanh nhỏ |p dụng mơ hình n{y Sản phẩm dễ trở nên b~o hòa, gi| ng{y c{ng giảm muốn b|n h{ng Cuối tất không l{ người chiến thắng http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Để chiến thắng chơi n{y, bạn phải tối ưu chi phí vận h{nh, marketing quảng c|o(học kỹ chuyên s}u thuê người giỏi) Nhưng đặc biệt x}y dựng hệ thống b|n h{ng online bền vững với tảng Facebook + Google + Youtube giúp bạn cắt giảm chi phí quảng c|o – khoản chi lớn m{ hầu hết đối thủ kh|c trả h{ng ngày (Tuy nhiên tất c|c loại sản phẩm |p dụng chiến thuật n{y, h~y xem phần kh|ch h{ng bị dộng & kh|ch h{ng chủ động c|c phần sau ebook) Ở tầm nhìn d{i hạn bạn nên đầu tư v{o thương hiệu, thương hiệu uy tín có h{ng nghìn kh|ch h{ng ủng hộ Chắc chắn l{ ưu việc marketing b|n h{ng bạn dù l{ b|n lại Ngo{i nh{ cung cấp nước, nhiều người nhập h{ng từ TQ ưu chủng loại, gi| – (Ebook n{y không s}u v{o vấn đề n{y) Tự tạo sản phẩm, liên kết Những người có chun mơn khiếu chun biệt thường tạo sản phẩm cho riêng họ Vd: Người giỏi l{m đồ handmade, l{m hoa giấy, người giỏi thuyết trình (dạy kỹ thuyết trình), người l{m qu{ tặng, đồ gốm xứ, tranh, giỏi ẩm thực (nh{ h{ng, qu|n ăn), giỏi thiết kế thời trang, tự viết phần mềm Trong c|c sản phẩm thơng tin thường có tỉ suất lợi nhuận lớn chi phí tạo thấp v{ đối thủ cạnh tranh Nhưng… tơi khơng có khiếu, tơi khơng thể nhập từ nh{ cung cấp n{o đó, khơng có c|ch n{o ư? Khơng tệ đến vậy, h~y s|ng tạo, h~y nghĩ điều sau đ}y http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá - Hãy áp dụng chiến lược LIÊN KẾT: Nên biết rằng, ngo{i có nhiều sản phẩm chưa tiếp thị Vd: C|c bô l~o hội đơng y họ có thuốc đơng y (giả thiết thuốc tốt & kiểm chứng qua nhiều trường hợp), c|c b|c ý khơng biết Facebook Marketing l{ đ}u Bạn hiểu ý tơi nhỉ? Đ}y l{ ví dụ, |p dụng chiến lược n{y với nhiều loại h{ng hóa v{ dịch vụ kh|c Bản th}n |p dụng kh| th{nh công chiến lược H~y liên kết để tạo sản phẩm, với sản phẩm đối t|c l{ chuyên gia với online marketing chuyên gia l{ bạn - Hãy nghĩ thay đổi: Xu hướng thay đổi tạo nhu cầu Đừng qu| trễ nắm bắt xu hướng mới, giai đoạn đầu xu hướng CẦU CAO & CUNG THẤP l{ thời điểm tốt để bạn l{m c|i Khi CUNG CẦU đảo chiều l{ lúc bạn rút lui Sự thay đổi l{ điều gì, từ s|ch, mơi trường, xu hướng, cơng nghệ, thói quen người tiêu dùng & chí l{ thời tiết mùa vụ Tơi biết có người đ~ tạo lợi nhuận lớn từ công việc kinh doanh c|c sản phẩm đ|p ứng đợt hè nóng bức, có người th{nh cơng với c|c sản phẩm mùa đơng Có thể d{i để nói ý chốt l{ H~y tinh tường ĐỂ Ý ĐẾN SỰ THAY ĐỔI L{ người quan s|t thay đổi l{ người bị thay đổi Một năm có mùa v{ thay đổi thời tiết khí hậu l{ hội kinh doanh h{ng ng{n sản phẩm, bạn h~y để ý đến điều n{y v{ chuẩn bị đóng gói sản phẩm trước tháng Yếu tố thời vụ không kéo d{i nên bạn cần phải nhanh chóng chớp lấy hội http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Có h{ng tỉ vấn đề tồn ph|t sinh không liệt kê hết được… - Hãy nghĩ khác biệt: Sự kh|c biệt l{ văn hóa, địa lý, nhu cầu, khơng gian, thời gian hay điều bạn nhận có kh|c biệt, tạo hội kinh doanh tốt Có nhiều sản phẩm rẻ vùng n{y lại đắt đỏ v{ khan vùng kh|c Nhiều sản phẩm ưa chuộng vùng n{y lại không ý vùng kh|c H~y đặt c}u hỏi, bạn nhìn sản phẩm dịch vụ nơi n{y nơi kh|c có cần khơng? Bạn biết tiếng Anh l{ điều hiển nhiên x~ hội Mỹ, Anh, ch}u Âu lại l{ khó khăn với người Việt, người Th|i… Một người đ~ b|n giống c}y nho mạng vừa l{m cảnh vừa ăn cho h{ng vạn người khắp Việt nam Một loại c}y kh| phổ biến đất Ninh Thuận 10 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Phương ph|p b|n h{ng n{y tu}n nguyên tắc 4B: BẠN – BÀN – BÁN – BÁM - BẠN: Làm bạn với họ, tặng qu{ người thân - BÀN: Nói chuyện với họ nói với bạn tâm giao, chia sẻ (thơng tin hữu ích) giúp đỡ(giải pháp hay ho) - BÁN: Qua bước họ đ~ biết (là bạn) đ~ tin (đ~ bàn) bạn chốt hạ (BÁN) - BÁM: Bám cách nói khơi hài từ chun mơn l{ Remarketing Chưa mua mời lại, mua mua tiếp, sản phẩm Ok, dùng hết lại mua, mua xong họ giới thiệu thằng khác Vậy nên cần remarketing kết nối với họ, b|m dai đĩa :D Các sản phẩm dịch vụ xây dựng phễu b|n h{ng như: Bất động sản, Đ{o tạo, Sản phẩm thông tin (Tài liệu, Học liệu ) sản phẩm giá thấp có tính tiêu hao, mua lặp lại nhiều lần, đặc biệt ngành dịch vụ đ}y l{ kỹ thuật marketing tuyệt vời Về kỹ thuật xây dựng hệ thống phễu: Được xây dựng dựa vào nhiều thành phần với công cụ khác như: Facebook (đóng v{i trò ngòi nổ), Website/Landing page (đóng v{i trò cầu nối), Form Opt-in(thu liệu), Email marketing (xây dựng mối quan hệ) (Ở KingNet Academy có khóa huấn luyện Marketing Funnel từ lý thuyết tới thực hành) 45 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá (hình minh họa) # Áp dụng nguyên lý Nhiệm vụ quan trọng Marketing online cho mơ hình khơng phải tìm c|ch để cố bán hàng lần đầu tiếp xúc mà c|ch n{o đó, kênh tiếp n{o đó(Facebook, web, youtube,…) KẾT NỐI với khách hàng tiềm c{ng nhiều tốt Nói cách khác làm n{o để bắt đầu mối quan hệ với khách hàng Điểm bắt đầu trình phải cho (Give) Có thể phiếu giảm giá lớn, miễn phí lần chăm sóc da mặt, khóa học miễn phí ngắn hạn, buổi hội thảo chia sẻ kiến thức miễn phí, sản phẩm dùng thử, hướng dẫn cách thực chủ đề mà khách hàng quan t}m… 46 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Có vẻ h{n l}m, không nhiều người biết Tại thời điểm cho bạn đ~ bắt đầu cho trình TẠO RA LỢI NHUẬN LỚN Hãy xem vd: Giả sử với lần chăm sóc da mặt, SPA thu phí 700K từ khách hàng Trừ chi phí, lợi nhuận lại 400K/khách hàng/lần Họ quan tâm tới số 400K v{ mong muốn có nhiều khách hàng tốt! Vào thời điểm n{o lượng khách sụt giảm, họ đ~ cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ tình hình khơng kh| l{ bao Ở hồn cảnh tơi u cầu tư vấn Trước câu hỏi "có c|ch n{o để lợi nhuận tăng gấp đôi, gấp sau tháng hay không?" Tôi trả lời có thể, thử Tơi u cầu họ chạy chiến dịch Facebook Ads nhắm đến đối tượng quanh khu vực 5km Điều điên rồ chỗ đề nghị họ giảm tới 80% giá bán gói chăm sóc da mặt/1 khách hàng(gần miễn phí) Chương trình khuyến khoảng ngày Thời gian diễn chiến dịch nhân viên trung tâm SPA phải bận rộn với việc "cho đi" Nhưng điều kiện tiên đưa với trung tâm SPA phải làm tốt có thể, chí Trên mong đợi khách hàng - dù MIỄN PHÍ gần to{n Tất nhân viên từ anh bảo vệ phải nhận thức điều Kết sau thời gian lượt khách hàng MUA LẠI gói dịch vụ khơng ngừng tăng lên (vì đầu vào từ chương trình miễn phí tăng lên v{ họ hài lòng với dịch vụ bạn) Vì bạn đ~ cho khách hàng hội để tiếp cận, để trãi nghiệm với dịch vụ tuyệt vời bạn 47 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Khi phân tích sổ s|ch sau th|ng, th|ng, năm bạn ngạc nhiên nhận Ở lần chương trình khuyến bạn đ~ không thu đồng lợi nhuận từ khách hàng X Nhưng kh|ch h{ng X n{y đ~ sử dụng dịch vụ chăm sóc da mặt bạn tới tận lần tháng Mỗi lần bạn thu 400K lợi nhuận Tổng lợi nhuận sau tháng/khách hàng X triệu Câu chuyện đ}y l{ thay tưởng lỗ lần bạn đ~ TẠO RA LỢI NHUẬN LỚN từ khách hàng [X] Nếu bạn có 50, 100, 1000 kh|ch h{ng X sao? họ lại tiếp tục giới thiệu cho nhiều người khác dịch vụ bạn sao? Bạn hiểu ý tơi phải khơng? Bạn gia tăng lợi nhuận có lên tới 200% từ chiến lược Give Again (cho l{ nhận lại) Với chiến lược n{y cho l{ đầu tư khơng phí Hãy thực lại chương trình Give Again n{y v{o thời điểm phù hợp để gia tăng liên tục khách hàng tiềm cho bạn Bài học đ}y l{ gì? Gi| trị khách hàng không nằm lần mua Hãy để ý đến GIÁ TRỊ TRỌN ĐỜI họ Giá trị trọn đời gồm số lần mua lặp lại lần Up Sell, Cross Sell, hay giới thiệu người khác khách hàng Số lượng kh|ch h{ng c{ng tăng gi| trị bạn thu theo thời gian lớn theo cấp số nh}n công thức DOANH THU = (GIÁ BÁN) x (SỐ LƯỢNG KH) x (SỐ LẦN MUA LẶP LẠI) 48 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá BÁN HÀNG Khác với bán hàng truyền thống, kinh doanh online việc bán hàng gián tiếp, thường l{ qua điện thoại qua hệ thống bán hàng tự động tảng web Tơi khơng có tham vọng viết kỹ b|n h{ng, có lẽ l{ lĩnh vực không dễ Tuy nhiên số vấn đề cho quan trọng bạn cần nắm Có yếu tố quan trọng: Đào tạo nhân viên bán hàng Tôi đ~ nghe anh ch{ng lóng ngóng sale qua điện thoại đến từ dự án startup phần mềm tổng đ{i CSKH qua internet Ngoài việc phải hiểu rõ sản phẩm dịch vụ cung cấp kỷ đ{m thoại l{ điều khơng thể thiếu Chỉ c}u nói khiến đoạn đối thoại kết thúc, ngược lại thay đổi dự, th|i độ thăm dò người mua hàng Bộ “ngân hàng câu hỏi” sản phẩm & CSKH cần thiết người sale để họ tập duyệt & trả lời câu hỏi dạng “nếu” “thì” Khi gặp tình thực tế khơng bỡ ngỡ Đ{m thoại mà vấp gà mắc tóc không tin bạn l{ người người bán hàng chuyên nghiệp (đặc biệt sản phẩm giá trị cao) Sự suy diễn khach hàng dành cho chất lượng sản phẩm bạn theo c|ch nghĩ Giống “nồi úp vung nấy” 49 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Bán hàng qua Điện thoại (Telesales) Nguyên tắc chung: Xin trích dẫn 15 nguyên tắc bán hàng tỉ phú Jack Ma a B|n cho người lạ, cần lễ phép b Bán cho khách quen, cần nhiệt tình c B|n cho kh|ch gấp, cần phải nhanh d Bán cho khách mua từ từ, cần kiên nhẫn e Bán cho khách có tiền, cần cho họ thấy cao quý f Bán cho khách tiền, cần cho họ thấy thực tế g Khách theo mốt, bán cho họ thời thượng h Khách chuyên nghiệp, bán cho họ chuyên nghiệp i Khách hào phóng, bán cho họ trượng nghĩa 50 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá j Khách keo kiệt, bán cho họ lợi lích k Kh|ch thích hưởng thụ, bán cho họ phục vụ l Kh|ch thích hư vinh, b|n cho họ vinh dự m Khách hay bắt bẻ, bắt cho họ tỉ mỉ n Khách hiền lành, bán cho họ đồng cảm o Khách dự, bán cho họ đảm bảo Giá yếu tố nhạy cảm với phần nhiều khách hàng, gặp người mặc giá thấp đừng vội say “good bye” họ Tơi có quan điểm thú vị chuyện n{y, quan điểm linh hoạt, với “gi| n{o b|n” Khi sản phẩm trả thấp gi| quy định thông thường nhân viên bán hàng nói “KHƠNG” với khách hàng Quyết định khơng bạn vừa để khách (theo nguyên tắc giá trị trọn đời khách hàng: số lần mua lại, giới thiệu người khác, bạn nhiều thế) Chưa hết, tệ bạn thu đồng lợi nhuận, thực bạn tiền Bạn chi phí quảng cáo để có họ, chi phí nhân sự, chi phí cố định “Gi| n{o b|n” nghĩa l{ h~y ưu tiên cho dòng tiền linh hoạt Hệ thống tự bán hàng tự động: o Điều với người bán hàng sử dụng tảng website Khách hàng xem hình ảnh/video, đọc thơng tin sản phẩm, lợi ích mang lại, đảm bảo, quyền lợi… v{ cuối họ kêu gọi h{nh động (Call To Action) “Đặt h{ng ngay” để 51 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá nhận c|c ưu đ~i trước ngày X, miễn phí vận chuyển trước ngày Y, hồn trả khơng hài lòng vòng ngày, bảo h{nh năm v.v (tất nhiên cam kết thực tế bạn, tuyệt đối không lừa dối khách hàng) thực tế hệ thống hàng ngày có c|c đơn h{ng đặn qua website, kiểm tra chí có đơn h{ng đặt lúc 1h sáng với đầy đủ thông tin địa mã sản phẩm muốn mua Việc lại nhân viên confirm chuyển hàng Bài bán hàng web cần đảm yếu tố sau: - Đẹp (hình ảnh thiết kết chuẩn, đa góc độ ) - Thu hút (Khuyến mãi, giảm gi|, điểm nhấn sản phẩm) - Chuyên nghiệp: Website chuyên nghiệp, câu từ chu - Lòng tin (Trust) : Nhận xét từ người mua khác, hình ảnh thực tế, địa rõ ràng - Sự đảm bảo (chất lượng, cam kết nguồn gốc, giấy tờ) - Loại trừ rủi ro (đổi trả, hòa tiền) - Giới hạn (số lượng, ngày) Vai trò telesale đ}y đơn giản l{ người confirm (xác nhận) đơn hàng Hoặc tư vấn thêm có Vì định mua hàng thực tế đ~ diễn web Chú ý điều: - Web phải chuẩn mobile Yếu cầu web phải resposive có phiên riêng cho mobile (phiên phục vụ cho khách truy cập từ di 52 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá động, hiển thị vừa vặn với cấu trúc hình di động) Ngày người dùng online từ di động chiếm tới 70, 80% Sẽ tử huyệt bạn bỏ yếu tố - FORM ĐẶT HÀNG PHẢI ĐƠN GIẢN, không yêu cầu nhiều thông tin Chỉ cần số ĐT, họ tên, địa l{ đủ Giỏ hàng khơng cần thiết website bạn không lớn, mục tiêu tiêu tối thượng bạn bán hàng Thì sản phẩm cần form đặt h{ng phía (chỗ dễ nhìn) OK Đừng phức tạp hóa – bạn khơng dùng tới phực tạp đ}u Ah khơng thực tế KH khơng dùng tới đ}u, họ thích đơn giản nhanh chóng Lý do: Nếu bạn thuê dịch vụ thiết kế web đưa yêu cầu thiết kế web Những người thiết kế web phần nhiều có tư kỹ thuật thiếu trãi nghiệm bán hàng thực tế Có nhiều chức rườm rà khơng cần thiết làm cho phức tạp với khách hàng – đối tượng mà phần lớn không quan tâm tới góc độ kỹ thuật, khơng có kỹ IT Học cần nhanh thao tác đơn giản Hãy quan tâm tới trãi nghiệm khách hàng suy nghĩ bạn hay người làm web Phần mềm quản lý bán hàng Hãy xử lý đơn h{ng phần mềm, STOP việc viết tay hay sử dụng file excel Lợi ích phần mềm nhằm tăng suất, giảm thiểu sai sót Có thể tìm kiếm phục hồi cần Phần mềm bán hàng thường có phiếu bán hàng (nhãn dán lên sản phẩm giao) chuyên nghiệp Ai thích chun nghiệp, tơi 53 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Có nhiều phần mềm thị trường, nhiên mảng Facebook tơi ưa dùng Pancake Facebook Tools Tools có cộng đồng hoạt động đội nhóm hỗ trợ mạnh (https://fb.com/groups/pancake.tools/ ) 54 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá 55 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá BƯỚC 5: TĂNG TỐC & ĐỘT PHÁ Chúc mừng bạn đ~ khơng ch|n ngấy đọc tới phần n{y Ở phần bạn đ~ hiểu tầm quan trọng sản phẩm có tính nh}n bản, phần bạn biết cần phải x}y dựng đội nhóm Ở phần – x}y dựng đội nhóm tơi muốn bạn hiểu ý n{y: Nếu bạn l{ mắt xích cỗ m|y bạn trờ th{nh “chướng ngại vật” cỗ m|y Nghĩa l{ cơng việc kinh doanh bạn ph|t triển tới ngưỡng m{ c| nh}n bạn đ|p ứng, bạn có khỏe mạnh hay thơng minh đến đ}u bạn có 24h ng{y Đến đ}y mục tiêu lớn chút Tạo c|i MÁY IN TIỀN không đùa đ}u, phải có phương ph|p, mục tiêu v{ tư lớn kiếm tiền lớn phải khơng ạ! Ah tơi nói l{ m|y in tiền, khơng phải m|y ngốn tiền đ}u Nếu tự động hóa cho m|y ngốn tiền bạn ch|y túi Giả sử hệ thống bạn x}y dựng kiếm lợi nhuận Bạn có tự hỏi: Nếu bạn kiếm lợi nhuận từ sản phẩm thế? Bạn kiếm lợi nhuận từ sản phẩm kh|c? Cùng hệ thống Nếu bạn kiếm tiền website, c}u hỏi l{ bạn kiếm tiền website kh|c 56 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Nếu bạn kiếm lợi nhuận từ giao dịch, bạn tạo giao dịch vậy? H~y xem công thức nhiều người biết tới THU NHẬP = [GIÁ TRỊ] * [THỜI GIAN] * [QUY MƠ] - Gi| trị: Được hiểu nơm na l{ gi| b|n Muốn tăng gi| b|n thường khơng có nhiều c|ch, bạn sử dụng kỹ thuật b|n chéo (cross selling), hay up selling (b|n thêm thứ liên quan) để tăng gi| trị Tuy nhiên đ}y giải ph|p then chốt để đột ph| - Thời gian: thời gian cung cấp gi| trị cho kh|ch h{ng Mỗi ng{y tất có 24h - QUY MÔ: Đây yếu tố quan trọng để TĂNG TỐC & ĐỘT PHÁ Khi bạn có thứ hoạt động tốt, tập trung vào để NHÂN RỘNG MÁY IN TIỀN cấu tạo quy trình tạo lợi nhuận lặp lại v{ mở rộng Nói c|ch dễ hiểu: - Thay bạn có website tạo lợi nhuận, không tạo 10 website - Nếu bạn có sở hoạt động tốt Tại l{ sở - Nếu bạn l{m thiết kế tốt, l{ cty thiết kế tốt - người có 8h l{m việc/ng{y Vậy 10 người (OPT) 57 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá Để nh}n rộng th{nh cơng cần vận dụng kh|i niệm ĐỊN BẨY - OPT: Other people's time: Sử dụng thời gian người kh|c - OPM: Other people's Money: Sử dụng tiền người kh|c Hãy nghĩ đến việc chứng minh việc tạo lợi nhuận & sử dụng vốn người kh|c (nếu bạn khơng có nhiều vốn) để nhanh chóng nh}n rộng hệ thống tạo lợi nhuận lớn hơn, nhanh hơn(chớp thời cơ) - OPI: Other people's idea: Sử dụng ý tưởng người kh|c (nhân tài) Đòn bẩy công nghệ, mối quan hệ, thông tin v{ nhiều đòn bẩy kh|c Ở l{ v{i nguyên tắc quan trọng giúp bạn thúc đẩy th{nh công nhỏ th{nh th{nh công vượt trội TẠM KẾT Tôi nghĩ t{i liệu lĩnh vực kinh doanh, online marketing với nhiều việc cần phải thực h{nh tr~i nghiệm không nên dài Tôi hy vọng đến đ}y ebook n{y đ~ l{m điều đó, l{ động lực, l{ kiến thức để bạn bắt đầu khởi cải thiện cơng việc trở nên tốt Vì thành cơng bạn! Trần Chí Hòa - Founder KingNet P/S: vui kết nối giao lưu với bạn: www.facebook.com/tranchihoa 58 http://KingNet.edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá 59 http://KingNet.edu.vn ... t}m, Trần Chí Hòa http:/ /KingNet. edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá http:/ /KingNet. edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM... điều này) 27 http:/ /KingNet. edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá 28 http:/ /KingNet. edu.vn Trần Chí Hòa Bước khởi nghiệp Kinh doanh Online đột phá BƯỚC 4: MARKETING &... tháng - Gi| nhập - Giá bán - Chi phí cố định - Chi phí khơng cố định - Lương thưởng - Chi phí quảng c|o - Cước vận chuyển - Tỉ lệ h{ng ho{n trả ước tính - Doanh thu ước tính - Doanh số ước tính -