KHỞI NGHIỆP KD ONLINE đột PHÁ

5 bước KHỞI NGHIỆP KD ONLINE đột PHÁ

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

4

BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ 5

NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG 5

TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM 7

BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING 15

#THỊ TRƯỜNG 15

#ĐỐI THỦ 17

#KHÁCH HÀNG 18

#NGÂN SÁCH 20

#PHƯƠNG TIỆN 20

#RỦI RO 21

Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn 22

23

BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM 24

CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU: 24

Tóm lại những thứ quan trọng 26

BƯỚC 4: MARKETING & BÁN HÀNG 29

KÊNH TIẾP THỊ 29

QUẢNG CÁO FACEBOOK 30

NHỮNG LỰA CHỌN KHÁC 40

SMS MARKETING 43

MÔ HÌNH KD DỊCH VỤ & SẢN PHẨM TIÊU HAO 44

BÁN HÀNG 49

BƯỚC 5: TĂNG TỐC & ĐỘT PHÁ 56

TẠM KẾT 58

tập trung về mô hình, về tư duy kinh doanh Hy vọng sẽ đem lại gi| trị hữu ích n{o đó cho cộng đồng, đặc biệt dành cho những người mới khởi sự hay

muốn tham gia lĩnh vực n{y Cũng như những người đ~ v{ đang kinh doanh muốn tham khảo để tối ưu hóa công việc kinh doanh trên internet của mình

Dù đ~ cố gắng nhưng ebook vẫn có thể mắc sai sót Mong nhận được sự góp ý v{ ủng hộ của c|c bạn

Cảm ơn bạn đ~ quan t}m,

Trần Chí Hòa

BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ

Có một sai lầm m{ rất nhiều người dễ mắc phải l{ tư duy ngộ nhận v{ t}m lý đ|m ông Đừng b|n thứ bạn có, h~y b|n thứ kh|ch h{ng cần Nhiều người vẫn nghĩ rằng: ôi tôi có sản phẩm n{y thật l{ tuyệt vời, mọi người sẽ vô cùng thích thú với nó, có thể nó chỉ đúng với bạn m{ thôi Thực tế lại qu| phũ ph{ng Nhiều người mất m|t không ít tiền bạc, công sức với một bắt đầu như vậy

Hãy nghĩ về quy tắc 80/20 của Pareto: 20% sản phẩm tạo ra 80% gi| trị cho hầu hết cty Bạn đừng b|n bất kỳ c|i gì có thể, h~y b|n b|n c|i gì có thể mang lại lợi nhuận cao nhất, đ|ng l{m nhất Đừng nhìn v{o đ|m đống thấy mọi người b|n gì bạn lao v{o b|n c|i đó Khi bạn giống với đ|m đông l{ lúc bạn cần nhìn lại

NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG

Có 3 loại sản phẩm chúng ta có thể kinh doanh: Sản phẩm thông tin(sản phẩm số), sản phẩm hữu hình & dịch vụ

- Bạn phải chọn sản phẩm hay dịch vụ có tính NHÂN BẢN dễ d{ng Bạn khó có

thể kiếm được nhiều tiền nếu b|n sản phẩm không có tính nh}n bản (sản xuất nhanh với số lượng lớn, luôn sẵn s{ng đ|p ứng) Sản phẩm thông tin & sản phẩm hữu hình (sản phẩm vật lý) l{ những sản phẩm có thể nh}n bản Dịch vụ thường khó có tính nh}n bản, chỉ có thể nh}n bản ở mô hình kinh doanh, không thể nh}n bản bản th}n dịch vụ một c|ch nhanh chóng Bạn phải d{nh h{ng giờ để trực tiếp phục vụ kh|c h{ng thì tính nh}n bản sẽ không có

Điểm mạnh của môi trường Online l{ tính quy mô của thị trường Ba mẹ

chúng ta có thể bán hàng trên toàn quốc Vậy tính nh}n bản l{ yếu quan trọng cấp 1

Nếu cũng như cô thợ may đo từng chiếc quần, cô b|n b|nh khoai d|n từng chiếc b|nh l{ hỏng hết

- Nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có tính tiêu hao, mua lại nhiều lần Nếu bạn chụp ảnh cưới, rất hiếm có ai mua lại Ly hôn rồi thì họ cũng không muốn chụp lại với bạn nếu họ có lấy người kh|c

- Bạn b|n h{ng online chọn sản phẩm cồng kềnh, nặng chi phí cước vận chuyển l{ không có Ok

- Sản phẩm m{ bị ho{n về vẫn b|n lại được l{ chuẩn Không sợ thiu thối, chưa b|n thì còn đó đúng không n{o

- B|n sản phẩm qu| rẻ dẫn đến đội nhóm của bạn vừa cồng kếnh vừa phải vắt sức, vắt t}m ra l{m Tỉ suất lợi nhuận lại ít thì cũng không thể kiếm được nhiều tiền Đừng b|n sản phẩm qu| rẻ

- Nếu phải b|n sản phẩm gi| rất rẻ thì phải b|n với SỐ LƯỢNG LỚN, quy trình l{m việc, xử lý đơn h{ng phải tự động hóa tối đa (Automation) Có một anh ch{ng đ~ hỏi tôi c}u n{y khi một phần ebook được chia sẻ trên một group về marketing c|ch đ}y không l}u “A chỉ cho em c|ch để facebook tự động b|n h{ng với ạ” Oh không, đừng vui tính vậy, bản th}n sản phẩm không thể tự b|n

nó Tất nhiên rồi

Ý tôi l{ bạn cần giảm tối đa sự can thiệp, giảm công sức trong những việc vụn vặt lặp đi lặp lại, những t|c vụ mà có thể quy trình hóa, công nghệ hóa (|p

dụng phần mềm Với b|n h{ng trên Facebook có thẻ sử dụng Pancake chẳng

hạn) Mục đích l{m sao để hệ thống của bạn có thể xử lý được tối đa số đơn hàng trên ng{y(hoặc th|ng) với thời gian, chi phí và nhân sự tối thiểu Điều n{y sẽ được l{m rõ thêm ở c|c phần sau

- Nếu l{ hot trend thì bạn phải l{ người tạo ra nó, tìm ra nó Người dẫn đầu thường chiếm thị phần nhanh chóng v{ tốc độ tạo ra doanh thu lớn nhanh đến kinh ngạc Tr}u chậm uống nước đục – đừng thấy người ta b|n cái gì, bạn nhập

về cả lô b|n theo coi chừng mất luôn cả trì lẫn ch{i Người b|m đuổi thứ 2 cũng không phải qu| tồi, nếu không phải đầu tiên thì nếu có thể bạn h~y l{ người “hớt v|ng” thứ 2 (Ý tôi l{ những người đầu tiên hoặc theo s|t)

Thời điểm l{ yếu tố quyết định trong chuyện n{y H~y quyết đo|n khi nhận ra

cơ hội, nếu trên môi trường Facebook sản phẩm dịch vụ không thể che dấu, nó

nhanh chóng bị sao chép v{ bạn cũng có cơ hội nhanh chóng kiểm nghiệm

được phản hồi của thị trường với 1 sản phẩm n{o đó (v}ng, luôn có 2 mặt của

1 vấn đề)

- Sản phẩm ng|ch: Xem ở phần kế tiếp của ebook

TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM

Có 3 mô hình cơ bản nhất: Bán lại, tự tạo ra, cuối cùng là hợp tác liên kết

Để chiến thắng trong cuộc chơi n{y, bạn phải tối ưu chi phí vận h{nh, marketing quảng c|o(học kỹ năng chuyên s}u hoặc thuê người giỏi)

Nhưng đặc biệt khi x}y dựng được hệ thống b|n h{ng online bền vững với 3 nền tảng chính Facebook + Google + Youtube sẽ giúp bạn cắt giảm chi phí quảng c|o – khoản chi lớn m{ hầu hết những đối thủ kh|c vẫn đang trả h{ng ngày (Tuy nhiên không phải tất cả c|c loại sản phẩm đều có thể |p dụng chiến thuật n{y, h~y xem phần kh|ch h{ng bị dộng & kh|ch h{ng chủ động ở c|c phần sau ebook)

Ở tầm nhìn d{i hạn bạn nên đầu tư v{o thương hiệu, một thương hiệu uy tín

có h{ng nghìn kh|ch h{ng ủng hộ Chắc chắn sẽ l{ ưu thế việc marketing và b|n h{ng của bạn dù l{ b|n lại

Ngo{i những nh{ cung cấp trong nước, rất nhiều người đang nhập h{ng từ

TQ vì ưu thế về chủng loại, gi| cả – (Ebook n{y không đi s}u v{o vấn đề n{y)

Tự tạo ra sản phẩm, hoặc liên kết

Những người có chuyên môn hoặc năng khiếu chuyên biệt thường tạo ra sản phẩm cho riêng họ Vd: Người giỏi l{m đồ handmade, l{m hoa giấy, người giỏi thuyết trình (dạy kỹ năng thuyết trình), người l{m qu{ tặng, đồ gốm xứ, tranh, giỏi về ẩm thực (nh{ h{ng, qu|n ăn), giỏi thiết kế thời trang, tự viết được phần mềm Trong đó c|c sản phẩm về thông tin thường có tỉ suất lợi nhuận lớn do chi phí tạo ra thấp v{ ít đối thủ cạnh tranh hơn

Nhưng… tôi không có năng khiếu, tôi không thể nhập từ một nh{ cung cấp n{o

đó, không có c|ch n{o nữa ư? Không tệ đến vậy, h~y s|ng tạo, h~y nghĩ về những điều sau đ}y

- Hãy áp dụng chiến lược LIÊN KẾT:

Nên biết rằng, ngo{i kia có rất nhiều sản phẩm chưa được tiếp thị

Vd: C|c bô l~o hội đông y họ có thuốc đông y (giả thiết rằng thuốc tốt & kiểm chứng qua nhiều trường hợp), nhưng c|c b|c ý không biết Facebook Marketing l{ gì đ}u Bạn hiểu ý tôi nhỉ? Đ}y chỉ l{ một ví dụ, có thể |p dụng chiến lược n{y với rất nhiều loại h{ng hóa v{ dịch vụ kh|c nhau Bản th}n chúng tôi cũng đang |p dụng kh| th{nh công chiến lược này H~y liên kết để tạo ra sản phẩm, với sản phẩm đối t|c l{ chuyên gia nhưng với online marketing chuyên gia l{ bạn

- Hãy nghĩ về sự thay đổi:

Xu hướng thay đổi tạo ra nhu cầu mới Đừng qu| trễ khi nắm bắt một xu hướng mới, ở giai đoạn đầu của xu hướng mới khi CẦU CAO & CUNG THẤP l{ thời điểm rất tốt để bạn có thể l{m c|i gì đó Khi CUNG CẦU đảo chiều l{ lúc bạn có thể rút lui Sự thay đổi có thể l{ bất kỳ điều gì, từ chính s|ch, môi trường, xu hướng, công nghệ, thói quen người tiêu dùng

& thậm chí l{ thời tiết mùa vụ Tôi biết có người đ~ tạo ra được những lợi nhuận lớn từ công việc kinh doanh c|c sản phẩm đ|p ứng những đợt

hè nóng bức, có người rất th{nh công với c|c sản phẩm mùa đông Có thể rất d{i để nói nhưng một ý chốt đó l{ H~y tinh tường ĐỂ Ý ĐẾN SỰ THAY ĐỔI L{ người quan s|t sự thay đổi hơn l{ người bị thay đổi

Một năm có 4 mùa v{ sự thay đổi của thời tiết khí hậu cũng l{ cơ hội kinh doanh của h{ng ng{n sản phẩm, bạn h~y để ý đến điều n{y v{

chuẩn bị đóng gói sản phẩm của mình trước đó cả tháng Yếu tố thời vụ

không kéo d{i nên bạn cần phải nhanh chóng chớp lấy cơ hội

Có h{ng tỉ vấn đề đang tồn tại hoặc sẽ ph|t sinh tôi không liệt kê hết được…

- Hãy nghĩ về sự khác biệt:

Sự kh|c biệt có thể l{ về văn hóa, địa lý, nhu cầu, không gian, thời gian hay bất kỳ điều gì bạn đang nhận ra có sự kh|c biệt, có thể tạo ra một cơ hội kinh doanh tốt Có nhiều sản phẩm rẻ ở vùng n{y nhưng lại đắt đỏ v{ khan hiếm ở vùng kh|c Nhiều sản phẩm được ưa chuộng ở vùng n{y nhưng lại không được chú ý ở vùng kh|c H~y đặt c}u hỏi, nếu bạn nhìn

ra sản phẩm dịch vụ mới ở nơi n{y thì nơi kh|c có cần không?

Bạn biết đấy tiếng Anh l{ điều hiển nhiên ở x~ hội Mỹ, Anh, ch}u Âu nhưng lại l{ gì đó khó khăn với người Việt, người Th|i…

Một người đ~ b|n giống c}y nho trên mạng vừa l{m cảnh vừa ăn quả cho h{ng vạn người trên khắp Việt nam Một loại c}y kh| phổ biến ở đất Ninh Thuận

- Hãy nghĩ về niềm đam mê:

Biến đam mê của bạn th{nh một cơ hội kinh doanh không phải l{ một c}u chuyện mới Nhưng ở thời đại số h~y l{m điều đó một c|ch nhanh nhất v{ nhiều nhất Bạn giỏi kế to|n có thể mở dịch vụ kế to|n tại nh{, bạn có thể sử dụng Web v{ c|c công cụ truyền thông số để quảng b| dịch

vụ của mình Bạn khéo tay l{m c|c đồ Hand made độc đ|o, ở đ}u đó có nhiều người thích món đồ của bạn H~y nói cho cả thế giới biết về t{i lẻ n{y của bạn qua internet H~y suy nghĩ xem đam mê của bạn có thể tạo

ra một sản phẩm hay dịch vụ hữu ích cho những người không có kỹ năng

đó hay không? Bạn đam mê điều gì, bạn l{m được điều gì m{ người kh|c KHÓ l{m được hoặc l{m dỡ hơn bạn V{ công việc kinh doanh có thể bắt

- Hãy nghĩ vấn đề của người khác:

Ở đ}u có vấn đề ở đó có cơ hội Mỗi chúng ta vốn có một khả năng n{o

đó có thể giúp người kh|c giải quyết vấn đề của họ Khi bắt gặp một vấn

đề, đừng than v~n hay tỏ ra khó chịu H~y thử nghĩ xem mình có c|ch n{o để giải quyết vấn đề đó không? Nếu một mình không l{m được, thì hợp t|c với ai có thể l{m được? Thay vì ch|n ghét, chạy xa vấn đề H~y tới gần v{ thử với c|c giải ph|p của bạn, đó l{ lúc bạn mang tới gi| trị n{o đó cho người kh|c, việc kinh doanh có thể bắt đầu như vậy

Đ{n ông Việt nam, uống bia rượu nhiều h{ng đầu thế giới c|c bệnh về Gan gia tăng nhanh chóng, điều đó có nghĩa gì với những người kinh doanh online Có thể b|n c|c loại thảo dược d}n tộc giải độc m|t gan qua mạng không? có thể chứ Người đ{n ông n{y anh ấy đang l{m rất tốt điều đó, phục vụ h{ng triệu người trên khắp Việt nam

(Ah, trên đ}y l{ những ví dụ về tư duy s|ng tạo trong việc tạo ra sản phẩm, tôi không có ý khuyên c|c bạn tập trung kinh doanh về c|c loại cây)

Mọi người đang đối mặt với thực phẩm bẩn ng{y c{ng tr{n lan Tại sao không giúp họ có được thực phẩm sạch, hoa quả sạch, phục vụ tận nh{ thì sao?

D}n văn phòng đang có xu hướng ít vận động hơn v{ thời gian ngồi l{m

việc ng{y c{ng nhiều hơn, đó l{ điều không tốt cho sức khỏe Bệnh béo phì, tim mạch gia tăng? Bạn có nghĩ về điều đó?

Lời khuyên: Tìm thị trường rồi mới tạo ra sản phẩm, đừng làm ngược lại Nếu

không bạn có thể bạn phải trả giá đắt Trên môi trường online bạn có thể thử nghiệm (test - sử dụng Facebook, hoặc công cụ tìm kiếm của google) phản hồi của đối tượng tiềm năng trước khi bắt tay vào kinh doanh

BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING

[ có tham khảo 1 số tài liệu ]

Để một bản kế hoạch kinh doanh & marketing khả thi bạn cần phải trả lời những hỏi liên quan tới c|c vấn đề lớn sau:

#THỊ TRƯỜNG

Một sai lầm tai hại m{ rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải l{ chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ m{ không bận t}m đến thị trường v{ mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu) Đơn giản l{ nếu bạn cố gắng b|n một thứ gì đó m{ kh|ch hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua

Một thị trường tiềm năng l{ khi kh|ch h{ng mong muốn một điều gì đó chưa được đ|p ứng, mức độ c{ng cao thì cơ hội của bạn c{ng lớn Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có h{ng nghìn con c| đang đói Mọi điều bạn cần l{m l{ mang đến một c|i cần c}u v{ mồi nhử m{ thôi

Chọn 1 phân khúc thích hợp

Nếu bạn nói rằng kh|ch h{ng mục tiêu của bạn l{ “d{nh cho mọi người” thì sẽ không có ai l{ kh|ch h{ng của bạn Thị trường ng{y nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp v{ gi|n tiếp l{ mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn Bạn sẽ dễ tồn tại v{ ph|t triển th{nh công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn H~y chia thị trường ra th{nh nhiều phần b|nh

nhỏ v{ nắm trọn phần đó, sau đó h~y bắt đầu x}m nhập ph}n khúc mới (nhớ l{ chỉ sau khi nắm trọn phần b|nh đầu tiên!)

Bạn cần có được một bức tranh rõ r{ng mình muốn trở th{nh H~y chắc chắn việc chọn lựa ph}n khúc đó lôi cuốn bạn v{ việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại Không gì tệ hơn khi bạn chọn một ph}n khúc thị trường m{ bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khỏan tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó

Thị trường có đủ lớn không?

Tôi không muốn nói tới việc chỉ b|n 1 v{i sản phẩm Việc bán hàng trăm, h{ng nghìn sản phẩm thì bạn cần xem xét liệu thị trường của bạn có đủ lớn để b|n sản phẩm h{ng loạt Thông thường thị trường lớn thì có nhiều nh{ cung cấp cùng b|n một sản phẩm dịch vụ Bạn có thể thử nghiệm, nếu phản hồi tốt tức vẫn còn chỗ cho bạn, hoặc bạn phải có những ưu thế đặc biệt trước khi nhảy vào

Còn một thị nhỏ kh|ch người ta gọi đó l{ thị trường ngh|ch (niche) Bạn có thể chỉ l{ c| nhỏ bơi giữa biển lớn v{ bị ăn thịt (ở thị trường lớn) hoặc l{m một c| lớn ở con sông nhỏ (thị trường ng|ch – niche) Ví dụ một số thị trường ng|ch giả định tôi có thể kể nhanh như:

- Sản phẩm d{nh cho người sau sinh

- Thực phẩm ăn kiêng cho người béo

- Dịch vụ cho người bận rộn

- Giầy chuyên cho người chạy bộ

- Xe đạp địa hình

- Đồ cho d}n phượt, du lịch m~o hiểm

v.v và v.v

Ghi nhớ:

Khi CẦU > CUNG l{ cơ hội cấp 1 để bạn nhảy v{o

Khi CẦU < CUNG l{ lúc bạn nên rút lui l{m việc kh|c Đừng cố đấm ăn xôi

để chuốc lấy thua lỗ

Tóm lại: Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường chưa được đ|p ứng?

• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?

• Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?

• Đ}u l{ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

• Liệu thị trường n{y có giúp tôi ph|t huy ưu thế cạnh tranh của mình không?

#ĐỐI THỦ

Đối thủ là những ai? Họ mạnh yếu cỡ nào?

Bạn không thể v|c kiếm ra trận m{ không biết thực lực của đối phương thế n{o, bạn phải chuẩn bị đạn dược & phương |n t|c chiến phải không n{o?

Không giống như c|c lĩnh vực t{i chính, công nghiệp, sản xuất…Ở môi trường kinh doanh online trừ một v{i đại gia tầm cỡ thì sự cạnh tranh gay gắt không phải bởi tiềm lực t{i chính m{ bởi số lượng đối thủ ng{y c{ng nhiều theo cấp

số nh}n vì tiêu chuẩn tham gia cuộc chơi rất thấp Đối thủ dễ d{ng tham gia v{ ng{y c{ng nhiều với một thị trường béo bở

Nghiên cứu đối thủ để tìm kiếm điều gì:

- Họ đang cung cấp sản phẩm theo c|ch n{o v{ phản hồi của thị trường với sản phẩm của họ ra sao Ví dụ: Ngo{i kênh facebook, họ còn b|n hàng trên Website không?

Điều gì khiến kênh Facebook của họ mạnh hơn của bạn, hình ảnh, c|ch sale, chăm sóc kh|ch h{ng của họ như thế n{o? (bạn có thể đóng v{i trò kh|ch h{ng để liên hệ mua hàng v{ học hỏi)

- Bạn có thể làm điều gì để trở nên khác biệt, thứ m{ theo bạn l{ sự

kh|c biệt rất có ý nghĩa m{ đối thủ của bạn chưa l{m (hoặc chưa l{m tốt) Một tử huyệt m{ bạn có thể lấp đầy

- C|c chiến lược về gi| của họ thế n{o, gi| so với bạn đang cao hay thấp hơn Tại sao lại cao hơn – có phải sản phẩm dịch vụ họ tốt hơn, độc đ|o hơn của bạn? Tại sao lại thấp hơn? bạn có thể học hỏi được họ ở điểm gì?

#KHÁCH HÀNG

Nắm thông tin về kh|ch h{ng cũng l{ bước đầu tiên trong việc b|n h{ng Bạn phải biết được (1) ai l{ kh|ch h{ng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì v{ (3)

đ}u l{ động lực giúp họ mua h{ng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả

Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu” Kh|ch h{ng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi

họ cần v{ trở về với một chiếc |o sơ mi, một |o trong v{ một đôi gi{y? Hay l{ những người đến siêu thị h{ng ng{y chỉ để mua sữa v{ trứng nhưng lại trở về với b|nh pizza, b|nh kem v{ c|c loại b|nh kẹo kh|c

Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên l{ khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần

Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

• Kh|ch h{ng tiềm năng của tôi đ~ mua những thứ tương tự như thế n{o

? (mua tại cửa h{ng, trên internet hay đặt giao tận nh{ ?)

• Ai l{ người quyết định mua h{ng v{ ai l{ người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua h{ng?

• Những thói quen của người tiêu dùng l{ gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn n{o? (truyền hình, s|ch b|o, tạp chí)

• Động cơ thúc đẩy mua h{ng của họ l{ gì? (vẻ bên ngòai, bảo h{nh, sự

thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)

#NGÂN SÁCH

Lập ng}n s|ch marketing Ng}n s|ch marketing phụ thuộc v{o việc bạn muốn thiết lập độ chính x|c đến mức n{o Việc tính to|n chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó

Trước hết, nếu công ty của bạn đ~ hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ d{ng thiết lập ng}n s|ch marketing dựa trên doanh số v{ chi phí marketing những năm trước đ}y, để tính tóan “chi phí d{nh cho mỗi kh|ch h{ng” v{ chi phí trên mỗi sản phẩm”

Bước tiếp theo l{ x|c định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa v{o chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu kh|ch h{ng x|c định ng}n s|ch

marketing Kết quả n{y không thật sự chính x|c nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ng}n s|ch cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra

#PHƯƠNG TIỆN

Phần trên c|c bạn đ~ được nhắc nhở về việc lựa chọn ph}n khúc thị trường m{

ở đó bạn có thể tiếp cận kh|ch h{ng dễ d{ng Khi bạn quyết định phương tiện marketing, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao

Phương tiện marketing của bạn l{ công cụ tiếp thị giúp bạn truyền đạt được thông điệp marketing của mình đến kh|ch h{ng Việc lựa chọn rất quan trọng

vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư Điều đó nghĩa l{ khi bạn muốn chọn phương tiện để truyền đạt nội dung marketing đến ph}n khúc triển vọng của bạn với một chi phí thấp nhất

Dưới đ}y l{ một số công cụ bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình:

- Quảng c|o Facebook, Google, Youtube

- Quảng c|o trên c|c Ad Network Việt nam (trên c|c website Vnexpress, Ngôi sao, Tuổi trẻ, B|o bóng đ|, Web trẻ thơ…)

- C|c s{n thương mại điện tử: Vật gi|, Sendo

- Hệ thống web rao vặt, đăng tin: Rồng bay, Chợ tốt, Batdongsan

- Nh{ cung cấp tăng gi|, đối thủ phá giá

- Rủi ro về nh}n sự bỏ việc(đặc biệt l{ những vị trí chủ chốt), thiếu sự kế thừa đ{o tạo có thể dẫn tới gi|n đoạn hoặc sụp đổ

- C|c rủi ro về chi phí ph|t sinh, rủi ro về ph|p lý…

Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn

Mục này áp dụng cho cá nhân, đội nhóm nhỏ sử dụng Giả sử rằng bạn đ~

ph}n tích c|c yếu tố ở trên, đ}y l{ điều bạn l{m tiếp theo

Tôi không đưa ra biểu mẫu cụ thể, từng ng{nh nghề, sản phẩm hay dịch vụ kh|c nhau sẽ có bảng kế hoạch kh|c nhau Bạn có thể tham khảo c|c tham số sau:

Ít nhất bạn phải chuẩn bị một File Excel tính to|n theo từng đơn vị sản phẩm

từ đó có thể truy xuất ra được doanh thu, doanh số, lợi nhuận theo ng{y, tháng

- Lợi nhuận ước tính

Mục đích bước n{y l{ để có bức tranh sơ bộ về hoạt động của bạn Mỗi khi có một yếu tố thay đổi nhìn v{o Excel biết được thực trạng thế n{o

Lời khuyên: Bạn nên review lại bản kế hoạch này nhiều lần vào những thời

điểm khác nhau trước khi áp dụng Có thể tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm nhằm tránh những sai sót chủ quan

BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM

[Nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ, bạn có thể kiêm nhiệm Tất nhiên mục tiêu của chúng ta là hướng đến một

bộ máy kinh doanh nên bạn vẫn có thể tham khảo trước]

Mục đích l{ để đảm bảo bạn KHÔNG phải l{ người l{m tất cả C|c vị trí Marketing, telesales, quản lý nh}n sự, tiền nong nên có người phụ tr|ch Nguyên tắc l{ bạn phải WORK ON thay vì WORK IN thì mới hiệu quả v{ nh{n được

Nghĩa l{ gì? bạn phải x}y dựng quy trình làm việc tự hoạt động, không cần

bạn phải chạy ra chạy v{o nhắc nhở hay chỉ bảo Bạn chỉ l{ người quan s|t v{ điều chỉnh Business khi cần, nhưng bạn không phải l{ người thực thi Bạn du lịch thì công việc vẫn chạy đều Nếu bạn l{ key của cả hệ thống khi bạn rời khỏi b{n l{m việc, công việc cũng dừng theo

CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU:

#Manager (quản lý)

Đ}y l{ người thay bạn theo dõi, đốc thúc công việc được triển khải đúng kế hoạch, kiểm tra kết quả Người n{y trực tiếp b|o c|o lên bạn c|c kết quả sau cùng Manager cần phải l{ người đề cao sự rõ r{ng, có tính kỹ luật tốt

#Marketing Leader

Người phụ tr|ch to{n bộ việc marketing, ở những đội nhóm nhỏ, người n{y thường kiêm nhiệm luôn chuyên môn Vị trí n{y đặc biệt quan trọng, có thể gọi l{ người nắm giữ sự sống của công việc kinh doanh, họ nên được trả theo khả năng đừng trả lương cố định, để khuyến khích tinh thần hăng say v{ s|ng tạo

Yêu cầu nhiều sự trãi nghiệm thực tế, ham học hỏi, hiểu biết kỹ thuật là lợi thế, thiện chiến và chịu áp lực công việc cao

#Designer

Tôi đ~ nhắc lại nhiều lần, đồ họa không phải việc dễ với hầu hết chúng ta Hình ảnh, video l{ cầu nối kích thích mua h{ng nên phải l{ sản phẩm của tay chuyên nghiệp Người n{y cần sự chăm chỉ nhưng đặc biệt l{ khả năng s|ng tạo v{ bay

bổng đôi khi khác người c{ng tốt

#Telesales

Đ}y l{ vị trí kh| dễ tuyển dụng, yêu cầu chủ yếu về mặt kỹ năng giao tiếp, nói

chuyện Tuy nhiên đội ngũ này cần được đào tạo thật chuẩn và chu đáo, họ

phải trở th{nh chuyên gia với sản phẩm đang b|n Có t{i liệu, có bộ ng}n h{ng c}u hỏi, có training & test trước khi cho ra trận (rõ hơn ở phần BÁN HÀNG phía sau ebook)

#SEO

Nếu bạn |p dụng kênh marketing trên hệ thống website, vị trí n{y l{ rất cần thiết (tuy nhiên bạn có thể thuê ngo{i) Vị trí n{y cần kết hợp với c|c nh}n viên nội dung, Designer trong qu| trình l{m việc Đối với vị trí n{y cần sự am hiểu hệ thống web, có nhiều tr~i nghiệm thực tế, chăm chỉ không thể thiếu vì SEO vốn l{ lĩnh vực thường có nhiều việc nhỏ, nhiều vấn đề về kỹ thuật phải thực hiện thường xuyên

#Content Creator

Theo xu hướng trong marketing số, vị trí n{y đang được trọng dụng Tuy nhiên bạn cũng có thể thuê ngo{i Yêu cầu thường l{ những người có đầu óc s|ng tạo, linh hoạt trong viết l|ch (thường l{ học ng{nh x~ hội)

Đội nhóm của bạn phải được Công nghệ hóa, quy trình hóa

Áp dụng cộng nghệ vào công việc, không thể viết tay đơn h{ng gửi cho khách hàng được Phần mềm bán hàng, phần mềm giao việc vv những thứ đó không

hề đắt, có cái còn free

Tôi không đi sâu vào việc xây dựng biểu mẫu hay quy trình ở đ}y Ebook n{y tập trung vào mục tiêu thay đổi tư duy kinh doanh online

Tóm lại những thứ quan trọng

- Bạn không nên l{ người làm tất cả hãy WORK ON thay vì WORK IN

- Tuyển nhân sự chủ chốt, trả lương theo năng lực

- Các vị trí trọng yếu:

Quản lý (manager), Marketing Leader, Designer, SEO, Telesales

- Xây dựng quy trình để hệ thống tự hoạt động theo nguyen tắc được thiết lập từ đầu, tránh việc phải can thiệp thường xuyên

- Đ{o tạo là không thể bỏ qua, đặc biệt là nhân viên bán hàng

- Công nghệ hóa nhằm tăng năng suất, giảm sai sót

Tóm lại: Dù bạn biết chơi nhạc, nhưng đừng bỏ thời gian chơi nhạc, nên nghĩ đến việc chỉ duy dàn nhạc thôi (nếu bạn đang làm một mình có lẽ cũng nên nghĩ về điều này)

BƯỚC 4: MARKETING & BÁN HÀNG

KÊNH TIẾP THỊ

Không phải tất cả các kênh tiếp thị đều phù hợp cho 1 sản phẩm cụ thể Chọn kênh marketing online phù hợp với đặc trưng của sản phẩm là yếu tố quyết định thành công

- Sản phẩm có nhu cầu cần thiết, khách hàng mua vì “CẦN”, “PHẢI” Đ}y l{ đối tượng khách hàng chủ động, họ tìm mua sản phẩm qua công cụ tìm kiếm Google Các sản phẩm dịch vụ có thể kể như: Đồ gia dụng, Máy in, Cửa sổ lõi thép, Sửa chữa điều hòa (không ai ngồi rình quảng cáo xuất hiện trên FB mới gọi đến để sửa c|i điều hòa đang hỏng cả) vv…

Với các sản phẩm này bạn có thể xây dựng HỆ THỐNG MARKETING bền vững