phân tích swot bán hàng online

PHÂN TÍCH SWOT CỦA BÁN HÀNG ONLINE Danh sách thành viên nhóm B ảng SWOT bán hàng O nline O:   Thị trường tiềm ngày mở rộng Khách hàng muốn nhanh chóng có sản phẩm họ mong muốn  S:    W:   Bất lúc khách hàng vào website Quảng cáo trực tuyến nhanh chóng Khách hàng dùng thủ đoạn lừa đảo đặt hàng đến nơi lại không nhận  Nguồn khách hàng dồi nơi Nhiều cửa hàng trực tuyến dần xuất hiện, môi trường cạnh tranh cao Chiến lược SO: Chiến lược ST: • • • • Mở rộng hệ thống phân phối Nâng cấp thường xuyên dịch vụ giao hàng Lấy thông tin cụ thể khách hàng Xác nhận giao hàng chi khách hàng trước ngày Thanh tốn trực tuyến thuận lợi Khách hàng khơng trực tiếp nhìn thấy sản phẩm Chiến lược WO: Chiến lược WT: • Cam kết việc đổi trả mua hàng, cho khách hàng Ln giữ vững lòng tin khách hàng vào sản phẩm, thấy nhiều lợi ích họ đồng nghĩa việc kiểm tra chất lượng hàng hóa, làm đẹp Tạo dựng niềm tin cho khách hàng hình thức trước gửi đến khách hàng Khách hàng lo lắng việc mua hàng có chất lượng lời PR giới thiệu  T:  Khơng cá nhân, doanh nghiệp PR thái quá, không tạo dựng niềm tin cho khách hàng • I Điểm mạnh (Strengths) 24/7 - Bất lúc khách hàng vào website mà khơng cần phải quan tâm đến mở cửa đóng cửa cửa hàng Kinh doanh qua mạng đồng thời tiết kiệm nhiều chi phí phát sinh => Mọi chi phí giảm xuống cách đáng kể I Điểm mạnh (Strengths) Có thể giao dịch cách nhanh chóng, tránh lời kì kèo mặc giá Kinh doanh qua mạng so sánh giá với shop khác cách nhanh chóng để điều chỉnh giá hợp lý Góp phần tạo lợi cạnh tranh Khách hàng dễ nắm mức giá tốt cho đồ mình, thường đơn đặt hàng qua mạng có sai sót I Điểm mạnh (Strengths) Quảng cáo trực tuyến cách nhanh chóng, thuận tiện thông tin sản phẩm đầy đủ Thanh toán trực tuyến thuận lợi, giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển tiền tệ, nhanh chóng giao dịch II Điểm yếu (Weaknesses) II Điểm yếu (Weaknesses) Khơng có nhiều mối liên hệ với khách hàng Bên cạnh khách hàng khơng trực tiếp nhìn thấy sản phẩm ngồi,dẫn đến việc thiếu tin tưởng xem qua hình ảnh Khách hàng lo lắng việc mua hàng có chất lượng lời PR giới thiệu, hình ảnh đẹp lung linh trang bán hàng đăng tải hay không II Điểm yếu (Weaknesses) Mất khoảng thời gian để thông tin sản phẩm đến gần với người mua tạo lòng tin nơi họ Vì để kiếm lợi nhuận, thu hút nhiều lượt truy cập, lượt mua hàng, khơng cá nhân, doanh nghiệp PR thái thực tế sản phẩm lại không chất lượng Đây điều không tốt, không tạo dựng niềm tin cho khách hàng, tạo ác cảm họ việc mua bán qua mạng II Điểm yếu (Weaknesses) Dễ dàng bị đối thủ bơi xấu, hạ uy tín Chỉ cần vài nick facebook ảo hay vài đăng giả mạo diễn đàn tiếng phản hồi sản phẩm chất lượng, dịch vụ tồi tệ bạn, bạn shop mới, chưa gây dựng uy tín với khách hàng, bạn chắn “dẹp tiệm” III Cơ hội (Opportunities) Internet ngày phát triển,người dùng ngày có điều kiện tiếp xúc với internet Đây thị trường tiềm ngày mở rộng Khách hàng ngày “lười” , bận rộn; họ muốn nhanh chóng có thứ họ tìm kiếm thay phải loanh quanh tìm khắp nơi giới thực “ngại” phải mua hàng trực tiếp III Cơ hội (Opportunities) Các doanh nghiệp lớn tham gia vào thị trường thương mại điện tử, lôi kéo họ khách hàng góp phần làm người dùng có niềm tin với thương mại điện tử Kinh doanh online, bạn có nguồn khách hàng dồi nơi Giá bán đa dạng nên dễ thu lời Khách hàng hay mua theo nên doanh số bán hàng lớn IV Threats (Thách thức) Cuộc sống ngày phức tạp dẫn đến có khách hàng dùng thủ đoạn lừa đảo đặt hàng đến nơi lại không nhận !!!! Nhiều cửa hàng trực tuyến dần xuất hiện, người có nhiều lựa chọn để định mua sản phẩm => Môi trường cạnh tranh cao Cảm ơn thầy bạn theo dõi Merry Christmas