phân tích swot bán hàng online

O : Thị trường tiềm năng ngày càng được mở rộng  Khách hàng muốn nhanh chóng có được những sản phẩm họ mong muốn  Nguồn khách hàng dồi dào ở mọi nơi T :  Khách hàng dùng thủ đoạn lừ

PHÂN TÍCH SWOT

Danh sách thành viên nhóm 6

O :

 Thị trường tiềm năng ngày càng được mở rộng

 Khách hàng muốn nhanh chóng có được những sản phẩm

họ mong muốn

 Nguồn khách hàng dồi dào ở mọi nơi

T :

 Khách hàng dùng thủ đoạn lừa đảo hoặc đặt hàng đến nơi lại không nhận

 Nhiều cửa hàng trực tuyến đang dần xuất hiện, môi trường cạnh tranh cao

S :

 Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể vào website

 Quảng cáo trực tuyến nhanh chóng

 Thanh toán trực tuyến thuận lợi

Chiến lược SO:

• Mở rộng hệ thống phân phối

• Nâng cấp thường xuyên dịch vụ giao hàng

Chiến lược ST:

• Lấy thông tin cụ thể khách hàng

• Xác nhận giao hàng chi khách hàng trước 2 ngày

W :

 Khách hàng không được trực tiếp nhìn thấy các sản phẩm

 Khách hàng lo lắng việc mua hàng có đúng chất lượng như lời PR

giới thiệu

 Không ít cá nhân, doanh nghiệp đã PR thái quá, không tạo dựng

niềm tin cho khách hàng

Chiến lược WO:

• Cam kết việc đổi trả trong mua hàng, cho khách hàng thấy được nhiều lợi ích của họ

• Tạo dựng niềm tin cho khách hàng

Chiến lược WT:

Luôn giữ vững lòng tin của khách hàng vào sản phẩm, đồng nghĩa việc kiểm tra chất lượng hàng hóa, làm đẹp hình thức trước khi gửi đến khách hàng

I Điểm mạnh (Strengths)

không cần phải quan tâm đến giờ mở cửa và đóng cửa của cửa hàng

phí phát sinh => Mọi chi phí đều có thể giảm xuống một cách đáng kể

I Điểm mạnh (Strengths)

mặc cả giá

cách nhanh chóng để điều chỉnh giá cả hợp lý Góp phần tạo ra được lợi thế cạnh tranh Khách hàng sẽ dễ nắm được mức giá tốt nhất cho món

đồ của mình, thường các đơn đặt hàng qua mạng sẽ ít có sai sót hơn

I Điểm mạnh (Strengths)

5 Quảng cáo trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện và

thông tin về các sản phẩm sẽ đầy đủ hơn.

6 Thanh toán trực tuyến thuận lợi, giúp giảm thiểu các chi phí

vận chuyển tiền tệ, nhanh chóng trong giao dịch.

II. Điểm yếu (Weaknesses)

II Điểm yếu (Weaknesses)

1. Không có nhiều mối liên hệ với khách hàng.

2. Bên cạnh đó khách hàng cũng không được trực tiếp nhìn thấy các sản phẩm

ở ngoài,dẫn đến việc thiếu tin tưởng khi xem qua hình ảnh.

3. Khách hàng lo lắng việc mua hàng có đúng chất lượng như lời PR giới thiệu,

hình ảnh đẹp lung linh như các trang bán hàng đăng tải hay không.

II Điểm yếu (Weaknesses)

người mua hơn và tạo lòng tin nơi họ

hàng, không ít cá nhân, doanh nghiệp đã PR thái quá nhưng thực tế sản phẩm lại không đúng chất lượng Đây là một điều không tốt, không tạo dựng niềm tin cho khách hàng, tạo sự ác cảm của họ đối với việc mua bán qua mạng

II Điểm yếu (Weaknesses)

ảo hay một vài bài đăng giả mạo trên các diễn đàn nổi tiếng phản hồi về sản phẩm kém chất lượng, dịch vụ tồi tệ của bạn, nếu bạn là shop mới, chưa gây dựng được uy tín với khách hàng, bạn chắc chắn

sẽ “dẹp tiệm”

III Cơ hội (Opportunities)

tiếp xúc với internet Đây là thị trường tiềm năng ngày càng được

mở rộng

được những thứ họ đang tìm kiếm thay vì phải loanh quanh đi tìm khắp nơi trong thế giới thực và “ngại” phải đi mua hàng trực tiếp

III Cơ hội (Opportunities)

điện tử, sự lôi kéo của họ đối với khách hàng góp phần làm người dùng có niềm tin hơn với thương mại điện tử

bán cũng rất đa dạng nên rất dễ thu lời Khách hàng cũng hay mua theo bộ nên doanh số bán hàng rất lớn

IV Threats (Thách thức)

đoạn lừa đảo hoặc đặt hàng đến nơi lại không nhận !!!!

cạnh tranh cao.

Cảm ơn thầy và các bạn đã theo dõi.

Merry Christmas