Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 Rèn luyện kĩ thuyết trình đa phương tiện cho học sinh trung học phổ thông Phan Thị Hồng Xuân* Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, 136 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 16 tháng năm 2017 Chỉnh sửa ngày 09 tháng năm 2017; Chấp nhận đăng ngày 22 tháng năm 2017 Tóm tắt: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đặt nhân loại trước thách thức thay đổi Muốn tham gia vào giới phẳng, người sử dụng cách thức giao tiếp truyền thống mà cần tới trợ giúp phương tiện đại Thuyết trình nằm quy luật trở thành đa phương tiện Bài viết nghiên cứu vấn đề rèn luyện kĩ thuyết trình đa phương tiện cho học sinh THPT Từ khóa: Kĩ năng, thuyết trình, đa phương tiện, học sinh, trung học phổ thông Đặt vấn đề nghiên cứu vấn đề rèn luyện kĩ TTĐPT cho HS THPT dạy học Ngữ văn Chúng ta sống thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 với tiến vượt bậc khoa học, kĩ thuật tạo nên biến động to lớn, tác động sâu sắc tới mặt sống Trong bối cảnh đó, muốn tham gia vào giới phẳng người sử dụng cách giao tiếp truyền thống mà cần thay đổi với hỗ trợ phương tiện đại Đó giao tiếp đa phương tiện Thuyết trình cách thức giao tiếp nên khơng nằm ngồi quy luật phải trở thành thuyết trình đa phương tiện (TTĐPT) Nhận thấy tầm quan trọng thay đổi này, chương trình nước có giáo dục tiên tiến trọng rèn luyện cho học sinh (HS) kĩ TTĐPT Ở Việt Nam, thực tế, hình thức thuyết trình tồn từ lâu chương trình sách giáo khoa cấp chưa đề cập tới cách thức Bài viết Nội dung nghiên cứu 2.1 Quan niệm thuyết trình, đa phương tiện thuyết trình đa phương tiện Theo từ điển Đại học Oxford [1]: Thuyết trình diễn thuyết nói sản phẩm mới, ý tưởng mới, cơng trình đưa trình bày giải thích cho người nghe Đa phương tiện việc sử dụng nhiều phương thức nghệ thuật phương thức giao tiếp Theo Wikipedia, đa phương tiện nói tới sau: Đa phương tiện sử dụng mang ý nghĩa tương phản với phương tiện truyền thơng sử dụng máy tính thơ sơ để hiển thị văn dạng thức truyền thống in ấn tài liệu sản xuất thủ công Đa phương tiện bao gồm kết hợp văn (text), âm _ * ĐT.: 84-……… Email: phanhongxuan@gmail.com https://doi.org/10.25073/2588-1159/vnuer.4095 P.T.H Xuân / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 (audio), ảnh tĩnh, hoạt hình, video, link dạng nội dung tương tác khác [2] Qua nghiên cứu hiểu TTĐPT sử dụng kết hợp văn (text), âm (audio), ảnh tĩnh, hoạt hình, video, link dạng nội dung tương tác khác nói, diễn thuyết nhằm trình bày giải thích sản phẩm mới, ý tưởng cơng trình cho người nghe 2.2 Vì nhà trường cần rèn luyện kĩ truyền thông đa phương tiện cho học sinh Kĩ thuyết trình kĩ giao tiếp vơ quan trọng, góp phần tạo nên thành công sống nhiều người Trong nhà trường, rèn luyện kĩ thuyết trình giúp HS phát triển lực giao tiếp thông qua việc rèn luyện kĩ thuyết trình HS rèn luyện tư duy, kĩ tìm kiếm, tổng hợp thơng tin, tạo lập văn bản, kĩ nói, trình bày trước người nghe Đồng thời, giúp HS tự tin, động, biết tự giải vấn đề Hiện nay, giới bùng nổ cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo xu hướng internet kết nối vạn vật, nhân loại bị đặt trước thách thức thay đổi HS muốn trở thành cơng dân tồn cầu cần có kĩ giao tiếp Một kĩ kĩ TTĐPT Ngồi vai trò kĩ thuyết trình truyền thống, kĩ TTĐPT giúp HS phát triển lực công nghệ thông tin lực sáng tạo nhiều lực khác Bên cạnh đó, lợi ích to lớn khơng thể khơng nói đến TTĐPT mang lại cho học hứng thú, thu hút HS tham gia cách tích cực, tự giác vào việc kiến tạo học Những phân tích cho thấy việc rèn luyện kĩ TTĐPT cho HS bối cảnh yêu cầu cấp thiết 2.3 Cách thức rèn luyện kĩ truyền thông đa phương tiện cho học sinh trung học phổ thơng qua mơn Ngữ văn TTĐPT dạy tất mơn học, có mơn Ngữ văn thuận lợi dạy phần Tập làm văn, đặc biệt luyện nói Việc tổ chức rèn luyện kĩ TTĐPT cho HS cần phải tiến hành theo bước sau: Bước 1: Giúp HS nhận thức rõ chất TTĐPT Ở bước cho HS nghiên cứu tài liệu, xem ví dụ TTĐPT giáo viên (GV) trực tiếp thực giới thiệu thuyết trình truyền hình (như phóng sự, tạp chí, chun mục ) để HS hiểu rõ TTĐPT Bước 2: Cho HS thực hành tạo TTĐPT Việc tạo TTĐPT cần trải qua hoạt động sau: Hoạt động Lên kế hoạch thuyết trình Để tìm chủ đề cho thuyết trình xem ngân hàng ý tưởng, nói chuyện với bạn lớp, với gia đình, người hàng xóm, họ hàng, xem phương tiện thông tin đại chúng Cần ý tới vấn đề thời thu hút quan tâm ý nhiều người… để chọn chủ đề Sau chọn chủ đề hướng dẫn HS thực thao tác sau: a) Tập hợp thơng tin chủ đề Thơng tin người thuyết trình trực tiếp quan sát thực tế, chứng kiến việc, ghi chép, lưu giữ Thơng tin tìm phương tiện thơng tin đại chúng đài, báo, internet Thơng tin quan, tổ chức quyền, tổ chức xã hội người dân cung cấp Khi tổng hợp thông tin cần ý lựa chọn thông tin hướng tới làm rõ chủ đề thuyết trình (Ví dụ: chọn vấn đề nhiễm khơng khí Hà Nội tập hợp thơng tin hướng tới trả lời câu hỏi: Ơ nhiễm khơng khí gì? Thực trạng nhiễm diễn Hà Nội nào? Nó gây tác hại gì? Ngun nhân gì? Các giải pháp khắc phục?) Hãy thực khảo sát, vấn để tìm câu trả lời cho câu hỏi đặt b) Xác định khán giả Việc xác định nhằm mục đích trả lời câu hỏi: Khán giả biết vấn đề mà P.T.H Xn / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 thuyết trình Mình muốn họ biết điều gì? Những thơng tin mà phải cung cấp (ví dụ: nhiễm khơng khí thực chất gì; khí thải độc hại với cơng thức hóa học CO2 , SO2 , C6H6, CO, NO2 thực chất gì; chúng gây tác hại gì) c) Kiểm sốt, đánh giá thông tin Cần phải chắn thơng tin phải xác Muốn phải tập hợp thông tin từ tài liệu đáng tin cậy kiểm soát (như văn cho phép phát hành, luận văn, luận án bảo vệ trước hội đồng đánh giá; nguồn tin từ tổ chức pháp nhân cá nhân đủ tư cách cung cấp phát ngôn Nếu số liệu tự thu thập, đo đạc cơng cụ phải đáng tin cậy phải trích nguồn rõ ràng Có thể sử dụng nguồn thông tin hỗ trợ d) Sắp xếp thông tin Khi làm việc cần trả lời câu hỏi: đâu thứ tự tốt để thuyết trình thơng tin mình? Có thể kết hợp yếu tố truyền thơng đâu? e) Quyết định phương tiện truyền thông sử dụng Ở thao tác HS cần trả lời câu hỏi: Bạn định phương tiện truyền thông sử dụng thuyết trình? Clip, phần mềm, dạng phương tiện sử dụng giúp bạn đạt hiệu tốt thể luận điểm Ở đây, đưa số gợi ý để HS tham khảo Ví dụ: Băng đĩa cho phép thuyết trình hiệu ứng âm âm nhạc, lời nói, giọng nói; Sơ đồ, tranh ảnh, slide,… cho phép bạn thuyết trình hình ảnh cách đa dạng mà khơng cần sử dụng đến máy tính; băng hình video cho phép bạn thuyết trình âm hình ảnh lúc hay phần mềm thuyết trình máy tính cho phép bạn kết hợp âm thanh, hình ảnh để tạo sơ đồ grap – vẽ tranh Bạn tạo liveshow, trình chiếu slide từ máy tính Hoạt động Phát triển thuyết trình Khi thu thập đầy đủ thông tin, muốn đưa vào TTĐPT, người thuyết trình bắt đầu xếp chúng để tạo phần văn phần truyền thông đa phương tiện Các thao tác để phát triển TTĐPT: a) Tạo đề cương luận điểm Nếu thấy cần HS viết phần kịch Họ phải xác đinh chắn chỗ đưa yếu tố đa phương tiện vào Đồng thời họ phải giới thiệu giải thích đoạn ghi âm hay hình ảnh mà họ thuyết trình b) Tạo phần giới thiệu kết thúc ấn tượng Để làm điều lời khuyên cho HS là: Hãy sử dụng câu hỏi hay đưa thật mang tính chất bất ngờ khiến người khác ngạc nhiên, giật gân, trích dẫn để thu hút ý khán giả Hãy kết thúc thông điệp rõ ràng, ấn tượng để lưu lại điều đáng nhớ c) Tập hợp sáng tạo phần truyền thông đa phương tiện Sau định phương tiện truyền thông sử dụng HS cần thiết kế thuyết trình cho phần văn yếu tố truyền thơng kết hợp hài hòa, nhuần nhuyễn, sáng tạo Làm để yếu tố truyền thơng phát huy tốt vai trò làm sáng tỏ phần văn sáng tỏ chủ đề Đồng thời thu hút, hấp dẫn khán giả HS cần đảm bảo tất hình ảnh chữ viết phương tiện nhìn đủ rộng để người cuối hội trường nhìn thấy Cũng cần phải kiểm tra âm để đảm bảo tiếng nghe rõ d) Kiểm sốt yếu tố đa phương tiện Ở thao tác yêu cầu HS: xem xét với tư phản biện yếu tố truyền thông để xem họ sử dụng chúng cách đa dạng (bao gồm việc nói lời) hiệu hay chưa HS cần thấy rằng: Có nhiều phần chi tiết thường thuyết trình sơ đồ grap tốt lời; Thuyết trình giọng nói ghi lại nhân vật tác động tốt việc kể lại xem họ nói HS cần hiểu luật quyền kiểm soát yếu tố đa phương tiện Hoạt động Tập thuyết trình P.T.H Xn / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 Tập thuyết trình nhiều lần để cảm thấy thoải mái nói từ kịch đề cương thục việc đưa yếu tố đa phương thức Khi tập dượt thuyết trình ln lưu ý: - Sử dụng giọng nói tạo hiệu ứng tốt Hãy nói đủ lớn cho người nghe tông giọng cao độ để giữ ý người nghe, khán giả, thay đổi âm lượng với phần cụ thể - Duy trì giao tiếp mắt, sử dụng cử nét mặt phù hợp Hãy giữ ý khán giả cách nhìn trực tiếp vào họ Sử dụng dáng vẻ, biểu cảm, khuôn mặt để trì hứng thú họ - Xen kẽ yếu tố truyền thông vào thuyết trình cách nhuần nhuyễn Người thuyết trình cần đảm bảo biết cách sử dụng cơng cụ mà định dùng Hãy trở nên quen thuộc với nội dung yếu tố nghe nhìn để nói cách hiểu biết - Khi thấy tự tin với thuyết trình mình, HS mời bạn bè, người thân xem trước thuyết trình Nếu cần thiết, chỉnh sửa thuyết trình theo phản hồi họ Hãy hỏi khán giả nghe luyện tập câu hỏi sau: Bạn biết từ thuyết trình tơi? Yếu tố tác động nhiều đến bạn? Thông tin chưa rõ ràng gây bối rối? Bao nhiêu lựa chọn đưa yếu tố truyền thông giúp bạn ý làm bạn nhãng? Bạn muốn biết thêm điều gì? Hoạt động 4: Cải tiến phần thuyết trình Để trì hứng thú khán giả với thuyết trình, sử dụng đa dạng loại cấu trúc câu Ví dụ như: lập tức, hỏi câu hỏi để thu hút ý người nghe Nhưng tạo nhiều câu hỏi làm khán giả bối rối buồn chán nên phải chuyển đổi sang cấu trúc khác Hoạt động 5: Chỉnh sửa biên tập lại Ở giai đoạn HS cần chỉnh sửa biên tập thấy hài lòng với thuyết trình Hãy để việc thuyết trình đạt kết tốt Việc tiến hành sau lần tập thuyết trình sau thuyết trình thức Cần coi thuyết trình hệ thống mở để bổ sung, sửa chữa lúc thấy cần thiết Phải nhớ thuyết trình hình ảnh cách trơi chảy việc đáng ý nên việc chúng rõ ràng dễ đọc quan trọng Ngay việc viết hoa xác giúp người thuyết trình chuyền tải thơng điệp cách có tác động mạnh mẽ Bước 3: HS thuyết trình trước lớp Khi thuyết trình ln ln bám sát tiêu chí TTĐPT thành công nội dung tạo hiệu ứng tốt thuyết trình Đó là: - Nắm bắt thái độ khán giả với mở đầu gây ấn tượng - Những thơng tin thuyết trình rõ ràng, trực tiếp logic - Sử dụng phương tiện truyền thông phù hợp với nội dung - Phần kết thúc cần rõ ý quan trọng chủ đề, tóm tắt luận điểm đưa kết luận cho chủ đề - Có dáng vẻ tốt, tạo trì cầu nối người thuyết trình với khán giả - Có tơng giọng cao độ, âm lượng đa dạng - Sử dụng ngôn ngữ thể phù hợp để thuyết trình - Thắt nút gỡ nút thuyết trình - Kết hợp nhuần nhuyễn yếu tố truyền thơng Bước 4: Đánh giá Bảng tiêu chí đánh giá dùng để GV đánh giá HS để HS tự đánh giá đánh giá lẫn Chuẩn bị (1,0 điểm) Chọn đề tài có tính thời sự, thu hút ý người Xác định chủ đề Tài liệu phong phú, có kịch tốt, xác định khán giả Chọn đề tài có tính thời sự, thu hút ý người Xác định chủ đề 0,8 có tài liệu đầy đủ, có kịch tốt, xác định khán giả Chọn đề tài nắm rõ, hứng thú 0,6 Xác định chủ đề tài liệu đủ, kịch cần bổ sung vài điểm, chưa xác định rõ P.T.H Xuân / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 khán giả Chọn đề tài bất kì, tài liệu chưa đầy đủ, chưa có kịch 0,4 bản, chưa xác định khán giả Không tự chọn đề tài, chưa chuẩn bị tài 0,2 liệu, kịch chưa xác định khán giả Thông tin truyền đạt (2,5 điểm) 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 2,5 1,5 0,5 Truyền đạt nhiều thông tin cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, bao gồm chi tiết; Các thông tin hướng tới làm sáng rõ chủ đề Truyền đạt nhiều thông tin cần thiết để hồn thành nhiệm vụ; Các thơng tin hầu hết hướng chủ đề Truyền đạt đầy đủ thơng tin để làm nhiệm vụ; Có vài thông tin không hướng chủ đề Truyền đạt số thơng tin, mức đầy đủ; Hầu không cung cấp thông tin, không đủ để đánh giá Thông thạo (1 điểm) 0,8 0,6 0,4 0,2 Nói mượt mà, trơi chảy Khơng dự hay phải nói lại Tương tác tốt với khán giả Nói tương đối trơi chảy Thỉnh thoảng dự phải nói lại Tương tác tương đối tốt với khán giả Nói hay dự có thay đổi Tương tác với khán giả mức độ vừa phải Nói dự hay thay đổi Thường ngắt qng khơng nói hết câu Ít tương tác với khán giả Bài nói bị giới hạn từ riêng lẻ cụm từ ngắn Không trôi chảy Không tương tác với khán giả Ngữ pháp (0,5 điểm) 0,5 Khơng có lỗi ngữ pháp Có lỗi ngữ pháp, nhiên, lỗi 0,4 khơng gây cản trở hiểu Có số lỗi ngữ pháp gây cản trở 0,3 hiểu Có nhiều lỗi ngữ pháp xảy thường 0,2 xuyên gây cản trở hiểu Có lỗi ngữ pháp thường xuyên hoàn 0,1 toàn cản trở hiểu Yếu tố kèm lời (0,5 điểm) Tông giọng tốt, ngữ điệu, âm lượng phù 0,5 hợp với nội dung nói, với vai giao tiếp, tạo hấp dẫn người nghe Tông giọng tốt, ngữ điệu, âm lượng phù 0,4 hợp với nội dung nói, với vai giao tiếp Thỉnh thoảng âm lượng, ngữ điệu không phù 0,3 hợp với nội dung nói, với vai giao tiếp Ít sử dụng ngữ điệu quan tâm đến 0,2 âm lượng Nói khơng có ngữ điệu, âm lượng khơng 0,1 phù hợp ngữ điệu âm lượng trái ngược với nội dung vai giao tiếp Yếu tố phi lời (0,5 điểm) Phát âm (0,5 điểm) 0,5 0,5 Khơng có lỗi phát âm gây cản trở hiểu Có vài lỗi phát âm làm cản trở 0,4 hiểu Thỉnh thoảng có lỗi phát âm gây lúng 0,3 túng hiểu nhầm Các lỗi phát âm thường xảy ra, gây lúng 0,2 túng hiểu nhầm 0,1 Có nhiều lỗi phát âm, hiểu Từ vựng (0,5 điểm) Sử dụng phạm vi rộng từ vựng phù hợp Sử dụng phạm vi rộng từ vựng tương đối phù hợp Sử dụng phạm vi từ vựng đầy đủ, không phù hợp Sử dụng phạm vi từ vựng hạn chế Từ vựng sử dụng không phù hợp Không cho thấy làm chủ từ vựng 0,4 0,3 0,2 0,1 Dáng vẻ tự tin, nhiệt huyết, sử dụng ngôn ngữ thể (bao gồm: Nét mặt, ánh mắt, cử chỉ, ) phù hợp với nội dung nói vai giao tiếp Dáng vẻ tự tin, sử dụng ngôn ngữ thể phù hợp với nội dung nói vai giao tiếp Dáng vẻ bình thương, sử dụng ngơn ngữ thể đơi lúc chưa phù hợp với nội dung nói vai giao tiếp Dáng vẻ thiếu tự tin sử dụng ngôn ngữ thể Thiếu tự tin, sử dụng ngôn ngữ thể P.T.H Xuân / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 Mở đầu, kết thúc kết luận (1 điểm) 0,8 0,6 0,4 0,2 Mở đầu, kết thúc ấn tượng; Có bố cục khoa học; Có kết luận cho chủ đề Mở đầu, kết thúc tương đối ấn tượng; Có bố cục hợp lí; Có kết luận cho chủ đề Mở đầu, kết thúc rõ ràng; Có bố cục tương đối hợp lí; Có kết luận chưa thật rõ ràng cho chủ đề Mở đầu, kết thúc khơng gấy ấn tượng; Có bố cục chưa thật hợp lí; Dường chưa có kết luận cho chủ đề Mở đầu, kết thúc không rõ ràng; Có bố cục làm người nghe bối rối Khơng có kết luận cho chủ đề Yếu tố truyền thông (1,0 điểm) 1,0 Kết hợp nhuần nhuyễn, sáng tạo, hiệu yếu tố truyền thơng thuyết trình, tạo hứng thú cho người nghe 0,8 Kết hợp nhuần nhuyễn, hiệu yếu tố truyền thông thuyết trình 0,6 Biết kết hợp yếu tố truyền thơng thuyết trình chưa nhuần nhuyễn 0,4 Thỉnh thoảng biết kết hợp yếu tố truyền thông thuyết trình 0,2 Khơng biết kết hợp yếu tố truyền thơng thuyết trình tạo thuyết trình TTĐPT mình? Bạn thêm phần chiêm nghiệm vào lần thuyết trình sau Bước 6: Phát huy tác dụng thuyết trình Sau thuyết trình, để quay lại thuyết trình phát cho lớp học khác xem Nếu có điều kiện, HS thuyết trình trước khán giả khác Giúp HS tìm nguồn online xuất thuyết trình Kết luận Trong bối cảnh nay, rèn luyện kĩ TTĐPT cho HS việc làm cần thiết để HS tham gia vào giao tiếp, học tập trở thành cơng dân tồn cầu Muốn rèn luyện kĩ cho HS, người GV cần tổng hòa kĩ thuyết trình kĩ sử dụng yếu tố đa phương tiện Ngành Giáo dục cần xác định vai trò kĩ dành cho vị trí xứng đáng chương trình giáo dục phổ thông tổng thể Trước mắt cần trang bị sở vật chất tạo điều kiện cho GV HS dạy học tiết TTĐPT học Sáng tạo (1,0 điểm) 1,0 Bài thuyết trình độc đáo góc nhìn, ý nghĩa cách truyền đạt 0,8 Bài thuyết trình có điểm mẻ, khác lạ 0,6 Bài thuyết trình có điểm mẻ số điểm gây bối rối, thay làm rõ chủ đề 0,4 Bài thuyết trình mang tính sáo mòn 0,2 Bài thuyết trình tạo cảm giác nhàm chán Tổng điểm: 10 điểm Bước 5: Chiêm nghiệm Bạn rút kết luận vấn đề thuyết trình? Bạn học truyền thơng bạn Tài liệu tham khảo [1] Oxford English Dictionary – Publisher: Oxford University Press; edition (November 1, 2013) [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Multimedia [3] Bộ Giáo dục Đào tạo, Sách Ngữ văn 10, tập 1, Nhà xuất Giáo dục năm 2010 [4] Bộ Giáo dục Đào tạo, Sách giáo viên Ngữ văn 10, tập 1, Nhà xuất Giáo dục năm 2006 [5] Bộ Giáo dục Đào tạo, Chương trình giáo dục phổ thơng - Chương trình tổng thể, tháng 4/2017 [6] The Language of Literature, McDougal Littell A Houghton Mifflin Company (2000) P.T.H Xuân / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 Practising Multimedia Presentation Skills for High School Students Phan Thi Hong Xuan Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, 136 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Abstract: The Industrial Revolution 4.0 has put mankind before the challenges of changing In order to participate in a flat world, people can not just use the traditional way of communication but also need the help of modern means Presentation is not out of that rule and becomes multimedia This article explores the issue of practising multimedia presentation skills for high school students in literature classes Keywords: Skills, presentation, multimedia, students, high school ... becomes multimedia This article explores the issue of practising multimedia presentation skills for high school students in literature classes Keywords: Skills, presentation, multimedia, students, high. .. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-7 Practising Multimedia Presentation Skills for High School Students Phan Thi Hong Xuan Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, 136 Xuân... thơng bạn Tài liệu tham khảo [1] Oxford English Dictionary – Publisher: Oxford University Press; edition (November 1, 2013) [2] https://en.wikipedia.org/wiki /Multimedia [3] Bộ Giáo dục Đào tạo,