02- He thong thong tin Marketing

Giảng viên: Th.S Nguyễn Ngọc Long Email: LNGUYEN647@GMAIL.COM Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM Mobile: 098 9966927 Chương Hệ thống thông tin marketing NỘI DUNG CHƯƠNG I II III IV V Cấu trúc hệ thống thông tin marketing Hệ thống ghi chép nội Hệ thống tình báo marketing Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống hỗ trợ định marketing I CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Định nghĩa hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, xử lý phân phối thông tin cho người định Marketing Sơ đồ cấu trúc MIS nhu cầu thông tin Nhà quản trị marketing Bộ phận Thu thập nội Tình báo marketing Hệ thống thơng tin marketing Phân phối thơng tin Phân tích hỗ trợ marketing Môi trường marketing Ng/ cứu marketing II BỘ PHẬN THU THẬP THƠNG TIN MARKETING NỘI BỘ • Thành lập Ban Thơng Tin Marketing Nội Bộ – Tìm hiểu nhu cầu thông tin tất cán điều hành Marketing phương pháp vấn Nội dung thông tin marketing nội cần thu thập Thông tin gồm : – – – – – – – báo cáo đặt hàng, tiêu thụ, giá cả, dự trữ, khoản phải thu, khoản phải chi, v v Mơ hình tổ chức phận thơng tin nội Nhu cầu khách hàng Đại diện bán hàng Người qly sản phẩm BAN THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ SP bao nhiêu? đâu? Nhà quản trị tiêu thụ Cơ hội vấn đề Doanh thu, giá, khoản phải thu, khoản phải trả Bộ phân thu thập thông tin marketing nội cần chủ động thu thập nhu cầu thông tin bảng câu hỏi vấn Bảng câu hỏi xác định nhu cầu thông tin marketing Bạn thường phải định ? Những thơng tin cần có để định? Bạn thường nhận thông tin nào? Định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì? Những thơng tin cần chưa có ? Cần phân tích công cụ nào? Trong MIS nay, cải tiến tốt gì? III HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING Hệ thống tình báo marketing ? • Hệ thống tình báo Marketing hệ thống thu thập thông tin hàng ngày diễn biến quan trọng môi trường Marketing Mục tiêu hoạt động tình báo marketing Phát hội nguy • Phát động thái đối thủ, • Phát nhu cầu khách hàng • Phát vấn đề hệ thống phân phối • V.v phương thức tình báo marketing Cơ quan Tình báo marketing hoạt động gián điệp (bất hợp pháp) hoạt động hợp pháp c ng cu ấp há ch Nv Cty i lý K Cơ quan Tình báo marketing Đạ hà ng Sách, báo,mua tin Nv tron g Nh Cty Hoạt động hợp pháp Hoạt động gián điệp Ăn cắp Cơ quan Tình báo marketing Mua chuộc Cài người Nghe IV HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing ? • Nghiên cứu Marketing thiết kế có hệ thống, thu thập, phân tích thơng báo số liệu kết tìm tình Marketing cụ thể mà cơng ty gặp phải Các phương thức nghiên cứu marketing • Thuê giáo sư sinh viên (cty nhỏ) • Thuê cty nghiên cứu thị trường • Tổ chức quan nghiên cứu marketing Qui trình nghiên cứu marketing Vấn đề nghiên cứu Kết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thơng tin Kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin V HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH MARKETING Hệ thống hỗ trợ marketing gì? • Hệ thống hỗ trợ marketing liệu, phối hợp với công cụ phương pháp với phần mềm tương thích để thu thập phân thích thơng tin từ DN mơi trường biến thành sở cho giải pháp Marketing Hệ thống hỗ trợ định Marketing Dữ liệu marketing Ngân hàng thống kê -Phân tích hồi qui Phân tích tương quan Phân tích nhân tố Phân tích nhóm Ngân hàng mơ hình -Mơ hình thiết kế SP Mơ hình định giá Mơ hình chọn địa điểm Mơ hình ngân sách qcáo RA QUYẾT ĐỊNH ... cầu thông tin Nhà quản trị marketing Bộ phận Thu thập nội Tình báo marketing Hệ thống thơng tin marketing Phân phối thơng tin Phân tích hỗ trợ marketing Mơi trường marketing Ng/ cứu marketing II... THƠNG TIN MARKETING NỘI BỘ • Thành lập Ban Thơng Tin Marketing Nội Bộ – Tìm hiểu nhu cầu thơng tin tất cán điều hành Marketing phương pháp vấn Nội dung thông tin marketing nội cần thu thập Thông tin. .. thông tin marketing NỘI DUNG CHƯƠNG I II III IV V Cấu trúc hệ thống thông tin marketing Hệ thống ghi chép nội Hệ thống tình báo marketing Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống hỗ trợ định marketing