Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công FETP 2012-2013 Lãnh đạo Khu vực Công Sự Ảnh hưởng 06 / 08 / 2013 “Khi bước chân vào vai trò lãnh đạo cương vị tổ chức nào, bạn chuyển từ độc lập sang phụ thuộc lẫn Bạn vị trí việc ảnh hưởng tới người khác.” Stephen Covey Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Sự Ảnh hưởng Định nghĩa Sự ảnh hưởng - trình tác động tới suy nghĩ, hành vi, cảm giác đối tượng Kết cục ảnh hưởng Sự tận tâm Sự tuân thủ, phục tùng Sự kháng cự, chống đối Các Chiến lược Ảnh hưởng Thân thiện Trao đổi, mặc Thuyết phục Ép buộc Liên minh Tham khảo cấp Trừng phạt Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Các Chiến lược Ảnh hưởng Thân thiện: Làm cho người khác nhìn “người tốt” • • • • • • • • Làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng Hành động cách khiêm tốn công nhận tài người khác Cư xử cách thân thiện Luôn thể thân thiện, gần gũi hành vi phi ngôn ngữ vỗ vai, siết chặt tay, mỉm cười thân thiện Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng Yêu cầu cách lịch Chờ đợi lúc để nêu vấn đề Phải thơng cảm khó khăn, vấn đề người khác Các Chiến lược Ảnh hưởng Trao đổi: Cho để nhận lại khác • • • • • Đưa phần thưởng Nhắc nhở việc xảy khứ Thực hy sinh cá nhân Thực giúp đỡ Đưa thay đổi trách nhiệm nghĩa vụ Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Các Chiến lược Ảnh hưởng Thuyết phục: Sử dụng chứng cứ, số liệu, thật để hỗ trợ cho đòi hỏi chủ thể • • • • Đưa phán quyết cách chi tiết Đưa thông tin ủng hộ Giải thích lý Các vấn đề phải trình bày cách Logic Các Chiến lược Ảnh hưởng Ép buộc: Tác động trực tiếp dựa luật lệ, quy định, thỏa thuận trước • • • • • • • Kiểm tra hoạt động đối tượng Đưa đòi hỏi, yêu cầu La lớn nói cho đối tượng nghe Đưa giới hạn thời gian cách chặt chẽ Cằn nhằn, la lối, nhắc nhở liên tục, làu bàu, nói dai Trích dẫn thoả thuận, quy định, quy chế Thể giận Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Các Chiến lược Ảnh hưởng Tham khảo cấp trên: Sử dụng quyền lực cấp để hỗ trợ cho đòi hỏi chủ thể • • • Đề nghị cấp có ép buộc người khác Đề cập đến mong muốn, nguyện vọng cấp Tham khảo vấn đề với cấp Các Chiến lược Ảnh hưởng Liên minh: Sử dụng quyền lực người khác để ủng hộ cho đòi hỏi chủ thể • • Đạt ủng hộ người khác, đồng Sử dụng buổi họp thức để trình bày yêu cầu Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Các Chiến lược Ảnh hưởng Trừng phạt: Rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, tự do, lợi ích đối tượng Các Kỹ thuật Quản lý Chính trị Đề xướng lãnh đạo Quản lý phát triển sách Đàm phán Thảo luận công cộng, học tập xã hội lãnh đạo Tiếp thị truyền đạt chiến lược khu vực công Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn ...Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công Sự Ảnh hưởng Định nghĩa Sự ảnh hưởng - trình tác động tới suy nghĩ, hành vi, cảm giác đối tượng Kết cục ảnh hưởng Sự tận tâm Sự... chủ thể • • • • Đưa phán quyết cách chi tiết Đưa thơng tin ủng hộ Giải thích lý Các vấn đề phải trình bày cách Logic Các Chiến lược Ảnh hưởng Ép buộc: Tác động trực tiếp dựa luật lệ, quy định,... người khác để ủng hộ cho đòi hỏi chủ thể • • Đạt ủng hộ người khác, đồng Sử dụng buổi họp thức để trình bày yêu cầu Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Sự Ảnh hưởng Lãnh đạo Khu vực Công