GIẢI PHÁP DUY TRÌ sự hợp tác

Mơn: Quản trị xung đột lợi ích Đề tài: SỰ HỢP TÁC GVHD: Dương Ngọc Minh Triết Thực hiện: Nhóm NỘI DUNG TỔNG QUAN NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ BẤT HỢP TÁC GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT Chương 1: TỔNG QUAN TỔNG QUAN 1.1 Hợp tác gì? • Cùng làm việc chung • Giúp đỡ lẫn cơng việc • Hướng đến mục đích chung • Có lời lẽ tốt đẹp cảm giác sáng người khác, nhiệm vụ hay công việc Nguyên tắc: Sự tôn trọng lẫn TỔNG QUAN 1.2 Mục đích hợp tác  Phân công công việc phù hợp với lực người  Chấp hành kỷ luật, tuân theo quy định chung theo đạo, hướng dẫn người đứng đầu (điều phối viên)  Chia sẻ nguồn lực thơng tin  Chia sẻ khó khăn  Khích lệ tinh thần tập thể, đồn kết TỔNG QUAN 1.3 Lợi ích hợp tác Tăng cường sức mạnh Thắt chặt mối quan hệ Điều chỉnh tâm lý Chương 2: NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ BẤT HỢP TÁC NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ BẤT HỢP TÁC Những định kiến, xung đột khứ Thụ động việc tìm cách giải NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ BẤT HỢP TÁC Tự mãn chiếm lợi Sự háo thắng tự trọng lớn Chương 3: GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.1 Tìm kiếm giải pháp dung hòa Thực • Chúng ta nên biết thỏa mãn nhu cầu mình • Khơng đặt nặng áp lực cần phải cố gắng giải xung đột phải dùng giải pháp tiêu cực • Hiểu khả dung hoà thân hợp tác để đưa thoả thuận hợp lý GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.1 Tìm kiếm giải pháp dung hòa Lợi ích • Hiểu dung hoà đối thủ giúp đưa giải pháp độc lập • Tăng khả tự tin thản để trì nguyên tắc giao tiếp đối phương bất hợp tác GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.2 Sự can thiệp phe thứ Ý nghĩa • Khơng bị ảnh hưởng cảm xúc xung đột • Có vị trí tốt để hiểu rõ xác định lợi ích, nhu cầu đã bị bên xung đột hiểu sai • Giúp xác định tiêu chuẩn cho giải pháp • Tham gia vào việc giải xung đột để có cách giải hiệu GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.2 Sự can thiệp phe thứ Các dạng can thiệp phe thứ Tranh chấp Phân xử Hòa giải Giám định GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.2 Sự can thiệp phe thứ TRANH CHẤP PHÂN XỬ HÌNH THỨC Phân xử Tòa án Lắng nghe hai bên dựa theo luật để đưa kết cho xung đột ƯU ĐIỂM Tạo giải pháp bắt buộc vấn đề xung đột NHƯỢC - Mất nhiều thời ĐIỂM gian - Người phân xử nghe tác động lên vấn đề để tạo dàn xếp - Các định không bắt buộc phải theo định - Tạo thụ động - Gây nghi ngờ công - Gây tiêu cực đối - Khả bên trí thực với mối quan hệ giải pháp thấp GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.2 Sự can thiệp phe thứ HỊA GIẢI GIÁM ĐỊNH HÌNH THỨC - Tham gia giúp đỡ bên xung đột định - Khơng có quyền lực thức để đưa định Cung cấp thông tin để bên tự đưa hướng giải ƯU ĐIỂM - Tạo điều kiện thiết lập mơi trường tích cực - Cải thiện mối quan hệ bên Cải thiện thông hiểu bên vấn đề mục tiêu xung đột NHƯỢC Khơng có hiệu ĐIỂM bên bất đồng với tạo nên cạnh tranh căng thẳng Chương 4: THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.1 Khơng thể ưa/chấp nhận đối phương • Đầu tiên, tìm hiểu lý khơng thích đối phương • Tạo điều kiện cho quan hệ • Cuối cùng, tách bạch trách nhiệm thực hành giải pháp dung hòa bạn THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.2 Đối phương không muốn hợp tác/ chọn khuynh hướng xung đột khác • Tìm hiểu, lắng nghe sâu sắc để thông cảm, hiểu họ lại chống đối • Chuyển từ trọng vào tranh chấp cạnh tranh trở thành tiếp cận hợp tác dựa lợi ích • Chuyển đổi từ cạnh tranh tiêu cực thành hợp tác tích cực • Mời bên thứ thực hành giải pháp dung hòa THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.3 Không đủ thời gian để hợp tác Thực hành giải pháp dung hòa mời trung gian hòa giải từ phe thứ ba THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.4 Chẳng có để lắng nghe đối phương khơng muốn trò chuyện • Duy trì tính kỷ luật, lòng mong muốn kiên nhẫn • Sau bước vào chế độ lắng nghe để hiểu lợi ích • Tạo điều kiện cho đối phương cởi mở cách hỏi câu hỏi mở - kết THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.5 Phá vỡ bế tắc Bế tắc tín hiệu cho thấy ta cư xử theo cách cạnh tranh Bước cần làm tập trung vào việc lắng nghe hiểu đối phương THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.5 Phá vỡ bế tắc • Xem lại thỏa thuận thảo luận để đảm bảo người hiểu • Xác nhận lợi ích chung • Đánh giá lại tiêu chuẩn cho giải pháp • Bỏ thời để tạo khoảng trống cảm xúc nhằm cân nhắc thảo luận thỏa thuận THÁCH THỨC KHI LẮNG NGHE XUNG ĐỘT 4.5 Phá vỡ bế tắc • Tạo điều kiện cho quan hệ cách thỏa thuận thứ, trừ việc xung đột • Thay đổi chỗ gặp gỡ • Mời chuyên gia để đánh giá thông tin khách quan giải pháp • Thảo luận giả định • Đồng ý thi hành giải pháp dựa sở thử nghiệm • Hãy kiên nhẫn ... việc tìm cách giải NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ BẤT HỢP TÁC Tự mãn chiếm lợi Sự háo thắng tự trọng lớn Chương 3: GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.1 Tìm kiếm giải pháp dung hòa... cho giải pháp • Tham gia vào việc giải xung đột để có cách giải hiệu GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.2 Sự can thiệp phe thứ Các dạng can thiệp phe thứ Tranh chấp Phân xử Hòa giải Giám định GIẢI PHÁP... • Hiểu khả dung hoà thân hợp tác để đưa thoả thuận hợp lý GIẢI PHÁP DUY TRÌ SỰ HỢP TÁC 3.1 Tìm kiếm giải pháp dung hòa Lợi ích • Hiểu dung hoà đối thủ giúp đưa giải pháp độc lập • Tăng khả tự