Hệ thống bán vé di động trimet TMDD

Với đề tài nghiên cứu về lĩnh vực bán vé di động, nhóm em đã chọn đặt vé di động trên Website Trimet làm đối tượng nghiên cứu. Trọng tâm của bài đó là nghiên cứu, làm rõ được quy trình hệ thống, cách thức đặt vé, thanh toán và ưu nhược điểm của hệ thống đặt vé trực tuyến Trimet.

1 Nguy n Th H ng ễ ị ằ K50i2

6 L ươ ng Ng c Quang ọ

7 Nguy n Th Thu H ễ ị ươ ng K50i2

9 Nguy n B o Huy ễ ả K50i2

10 Nguy n Ng c Trâm ễ ọ

Contents

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, khi thiết bị di động đã trở thành phổ biến và phát triển với tốc độ chóng mặt không chỉ ở số lượng người sử dụng mà còn cả về mặt công nghệ di động Với một số lượng lớn người sử dụng di động thì vấn đề thương mại và dịch vụ trên điện thoại di độngchắc chắn sẽ trở thành một nguồn lợi nhuận khổng lồ vô cùng hấp dẫn Mặc dù thương mại di động có nhiều điểm giống nhau so với thương mại điện tử thông thường Tuy nhiên, do ra đời sau và được thừa hưởng các công nghệ mới nhất, và luôn đánh vào thị hiếu của người sử dụng Cho nên nó chắc chắn sẽ nhanh chóng trở thành phổ biến và là một nguồn kinh doanh hấp dẫn

Nền tảng di động ngày càng phát triển mạnh mẽ với số lượng người sử dụng các thiết bị

di động tăng lên nhanh chóng Cùng với đó hệ thống ứng dụng di động cũng phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng Giờ đây chỉ với 1 chiếc máy tính bảng hay 1 chiếc Smartphone, người dùng có thể học tập, làm việc, giải trí, lượt web hoặc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng

Với khả năng ứng dụng rộng rãi của di động, việc đưa ứng dụng của di động hỗ trợ cho quá trình quản lý, bán hàng hay đặt hàng trực tuyến đã được rất nhiều các đơn vị áp dụng Việc này đã mang lại rất nhiều lợi ích cho cả người mua và các doanh nghiệp Một trong những lĩnh vực áp dụng rất thành công đó là đặt vé di động Bắt nguồn từ thực tế, việc đặt

và mua vé tốn nhiều công sức, thời gian, đặt vé trên di động đã khắc phục được hầu hết những khó khăn đó, tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức cho người dùng Chỉ với một thiết bị di động, người dùng có thể dễ dàng đặt mua vé dù ở bất cứ đâu, có thể dễ dàng chọn loại vé, chỗ ngồi, vị trí, Chính nhờ những lý do trên mà đặt vé di động được nhiều đơn vị doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi

Với đề tài nghiên cứu về lĩnh vực bán vé di động, nhóm em đã chọn đặt vé di động trên

Website Trimet làm đối tượng nghiên cứu Trọng tâm của bài đó là nghiên cứu, làm rõ

được quy trình hệ thống, cách thức đặt vé, thanh toán và ưu nhược điểm của hệ thống đặt

vé trực tuyến Trimet

I Tìm hiểu chung về lĩnh vực bán vé di động

1 Thương mại di động là gì?

1.1 Một số khái niệm về thương mại đi động

a Tiếp cận theo quan điểm của mobileinfo.com: Thương mại đi động là một sự phát triển

sau của thương mại điện tử

Theo cách tiếp cận này, TMDĐ được hiểu là sự mở rộng tự nhiên của TMĐT trong sự thích hợp nhất thể hóa của các thiết bị điện tử cùng với sự mở rộng tất yếu của băng thôngrộng diễn ra một cách mạnh mẽ

b Tiếp cận Thương mại di động là loại hình thương mại điện tử mới.

Theo cách tiếp cận này , TMDĐ được hiểu là loại hình thương mại được thực hiện trên mạng viễn thông di động thông qua các thiết bị hiện đại của hệ thống thông tin di động như: ĐTDĐ và các thiết bị số cá nhân khác

c Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của computerworld.com

Là việc sử dụng cấc trạm truyền phát dựa trên các thiết bị không dây như ĐTDĐ và thiết

bị số các nhân được phân công để thực hiện các giao dịch B2B hoặc B2C trực tuyến, dựa trên hệ thống web TMĐT

e Tiếp cận Thương mại đi động theo quan điểm của searchingmobilecomputing.com.

Thương mại di động là hoạt động mua bán hàng hóa dịch cụ không dây thông qua các thiết bị cầm tây như máy ĐTDĐ và máy PDA.

f Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Tarasewich Nickerson, RC and

Warkentin trong cuốn: Issues in mobile electronic commerce”.

Là tất cả các hoạt động liên quan đến một giao dịch thương mại tiến hành thông qua mạnglưới thông tin liên lạc mà giao tiếp với thiết bị không dây hoặc ĐTDĐ

g Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Answer.com

Là việc sử dụng cấc ĐTDĐ thông minh và máy tính bỏ túi để thực hiện các kết nối khôngdây đến một website để tiến hành giao dịch và giải quyết các công việc qua mạng

h Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Forrester.com

Là việc sử dụng các thiết bị di động cầm tay để thực hiện liên lạc tương tác thông qua mộtkết nối liên tục, tốc độ cao với Internet

i.Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Wikipedia.com

Là việc tiến hành hoạt động mau bán bằng cách sử dụng các thiết bị di động như ĐTDĐ, PDA trong khi di chuyển Đặc tính này nhằm phân biệt giữa TMDĐ với các hình thức trước đây của TMĐT đơn thuần

j Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Robison – Humphreys

Là TMĐT được thực hiện qua các thiết bị di động Nghĩa là bất cứ hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ trao đổi thông tin được thực hiện bằng cách sử dụng thiết bị di động đều được coi là TMDĐ

1.2 Khái niệm chung Thương mại di động.

Thương mại di động là việc thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh nào bằng các thiết bị

di động như: ĐTDĐ và các thiết bị số cá nhân thông qua một mạng truyền thống không dây

1.3 Các ứng dụng của thương mại di động

Các ứng dụng Mô tả các dịch vụ của ứng dụng

Ngân hàng di động Tài khoản di động

Mô giới di động Thông tin tài chính di độngGiải trí di động Trò chơi di động

Tải nhạc và nhạc chuông Tải video và hình ảnh Dịch vụ giải trí dựa trê vị tríCác dịch vụ thông tin di động Thông tin tài chính , thể thao, tin tức

Thông tin du lịch Dịch vụ theo dõi từ xa Dịch vụ tìm kiếm di động Văn phòng di độngQuảng cáo di động Thông tin tài chính , thể thao, tin tức

Thông tin du lịch Dịch vụ theo dõi từ xa Dịch vụ tìm kiếm di động

Văn phòng di động

Bán lẻ Phiếu giảm giá di động

Marketing trực tiếp

Sự kiện di động Bản tin di độngBán vé di động Mua sắm hàng hóa dịch vụ

Các dịch vụ bưu chính viễn thông Vận chuyển công cộng

Các sự kiện văn hóa và thể thao di động

Giao thông đường sắt và đường không di động Điểm đỗ xe di động

2 Tìm hiểu chung về bán vé di động

2.1 Khái niệm bán vé di động.

Bán vé di động ( ứng dụng của TMDĐ trong hoạt động bán vé ) là quá trình mà khách hàng có thể đặt hàng, trả tiền, nhận vé và được xác thực vé bất kì vị trí và bất cứ lúc nào

sử dụng ĐTDĐ hoặc các thiết bị di động cầm tay khác

2.2 Ưu điểm nhược điểm của bán vé di động.

a Ưu điểm của bán vé di động.

• Giảm chi phí sản xuất và kênh phân phối bán vé truyền thống trên giấy, tăng sự thuận tiện cho khách hàng bằng cách cung cấp những cách thức mới và đơn giản hơn để mua vé.

• Có thể mua vé điện tử trước và lưu nó trên thiết bị di động của mình Do không cần phải xếp hàng trước quầy bán vé, nên họ sẽ tiết kiệm được thời gian

• Bán vé di động có thể phối hợp được với các giải pháp thanh toán điện tử, vì vậy

có thể đơn giản hóa toàn bộ giao dịch tiền tệ

• Thuận tiện trong việc mua, nhận, hủy bỏ, thay thế, lưu trữ và xuất trình vé

• Tiết kiệm chi phí in ấn và xử lý vé giấy

• Sử dụng vé di động an toàn hơn vé giấy vì khó bị đánh cắp hoặc giả mạo

b Nhược điểm của bán vé di động.

• Tuy nhiên đến nay, các giải pháp mua vé qua thiết bị đi động vẫn còn một số vấn

đề Đối với nhà cung cấp, vấn đề lớn nhất là bị lạm dụng Khách hàng có thể sao chép vé điện tử, đặc biệt là khi vé được lưu trên thiết bị di động của khách Giải

pháp thẻ thông minh được đề xuất bởi nhà cung cấp có thể chống lại việc sao chép

bất hợp pháp Vấn đề khác đối với nhà cung cấp là kiểm soát vé Người thu vé phảinhanh chóng và dễ dàng xác định được tính hợp lệ của vé Ở đây, giao thức truyền

vé tới hệ thống xác nhận của người thu vé là phù hợp nhất

• Những giải pháp hiện được sử dụng là nhập mã số hoặc mã vạch vào hệ thống xác nhận, đây là công việc tốn sức hoặc gây khó khăn cho việc đọc mã vé Đối với khách hàng, vé điện tử có thể gây ra phiền phức đối với khách hàng nếu thiết bị di động của không thể thực hiện được đầy đủ các chức năng; ví dụ, khi thiết bị đi động hết pin hay có thể không biết cách xóa vé Do vé có thể bị sao chép, khách hàng khác sẽ tấn công thiết bị di động của anh ta để đánh cắp vé điện tử

 Bước 3: Khách hàng nhận được vé di động của họ ngay lập tức.

 Bước 4: Vé di động được quét tại điểm tổ chức hoặc cổng soát vé

 Bước 5: Thông tin vé di động được truyền tự động đến một cơ sở dữ liệu của tổ chức để xác thực theo thời gian thực

2.4 Các ứng dụng của bán vé di động trong thực tế

- Mã QR : Khi bạn tiến hành đặt vé xem phim , vé máy bay, vé tham gia một buổinhạc hội … bạn có thể sử dụng một website hay một ứng dụng trên chiếc điện thoại của bạn , rồi sau đó bạn sẽ nhận lại một tin nhắn mms , hoặc bạn truy cập lịch

sử mua hàng của ứng dụng bạn sẽ nhận được cá mã vạch , Rồi sau đó nhân viên của sự kiến đó sẽ quiets mã QR đó mà xác thực vé cho bạn

- Mã code : Tương tự như mã QR nhưng mã code được nhận thông qua sms hoặc thông qua email Và mã code thường là một dãy ký tự cả chữ lẫn số, và nhân viên kiểm tra mã code bằng cách đánh cả dãy code đó lên phần mềm cài sẵn

- Giao thức ứng dụng không dây hoặc WAP là một tiêu chuẩn công nghệ cho phép các thiết bị không dây để duyệt Internet hoặc chạy các ứng dụng web Nếu bạn có một chiếc điện thoại camera, hoặc điện thoại của bạn có khả năng MMS Nếu bạn có năng duyệt web, wap

- Ứng dụng điện thoại di động để tự động hóa thủ tục lên máy bay : Trong vài

năm tới, hành khách sẽ không phải làm các thủ tục giấy tờ rắc rối tại sân bay nữa, tất cả sẽ được thực hiện qua điện thoại di động (ĐTDĐ), kể cả các thủ tục lên, xuống máy bay.Hiện tại một số hãng hàng không của Mỹ đã tiến hành các chương trình thử nghiệm cho phép hành khách không phải thực hiện các thủ tục tại kiốt hoặc quầy check-in Trong số này có các hãng American Airlines và Continental Airlines với ý định sử dụng công cụ thân thiện nhất của doanh nhân - ĐTDĐ để thực hiện việc này

2.5 Sự phát triển của bán vé di động

a Trên thế giới:

Bán vé di động là quy trình khi người tiêu dùng muốn mua vé ở bất cứ nơi nào từ điện thoại di động của họ Vé có thể là vé xem phim, vé xe buýt, vé tàu hỏa, vé máy bay, vé xem hòa nhạc và nhiều vé khác nữa Mua vé thông qua 1 trang web hoặc sử dụng 1 ứng dụng trên thiết bị di động, họ không cần phải xếp hàng tại quầy bán vé để mua nữa Họ sẽ

có một chiếc vé bằng điện thoại di động với thẻ tín dụng ở bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào Sau đó, khách hàng sẽ nhận được 1 tin nhắn văn bản trên điện thoại hoặc truy cập lịch sử mua hàng của các ứng dụng Các mã vạch trên vé điện thoại di động là 1 mã vạch Một nhân viên soát vé sẽ quét mã QR trên thiết bị di động của họ

Điện thoại di động bán vé dường như đã có từ năm 2000, chuyên ngành tại các thị trường châu Âu và Nhật Bản Áo cung cấp bán vé tàu bằng thiết bị di động, trong khi Nhật Bản bắt tay vào bán vé di động cho hàng không

Trên thế giới, các nước đang dần áp dụng bán vé di động ngày càng nhiều ICathay là mộttrong những ví dụ về bán vé trên điện thoại di động ICathay là chương trình mua vé xem phim tại Cathay Cineplex Cathay Cineplex là một trong những công ty Cineplex ở

Singapore Họ đã làm áp dụng m-commerce này để làm cho người tiêu dùng của họ không cần phải xếp hàng tại quầy vé của họ Người tiêu dùng chỉ cần mua vé bởi điện thoại thông minh mà không cần xếp hàng tại quầy vé và không lãng phí thời gian dài, đặc biệt vào dịp cuối tuần Tuy nhiên, họ sẽ tính thêm phí cho mỗi lần giao dịch của khách hàng

Tại Hoa kỳ, continental Airlines cung cấp cho khách hàng những lựa chọn của thẻ lên máy bay với mã vạch được gửi đến điện thoại di động của họ trở lại trong năm 2007

Và đội bóng chày giải đấu lớn như Washington và Oakland A cung cấp một dịch vụ bán

vé điện thoại di động được gọi là vé – điện thoại cho người hâm mộ của họ

Vé cho các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao, và các dịch vụ giao thông vận tải, như xe lửa và các hãng hàng không cũng đều cung cấp vé di động cho người bán hàng và người tiêu dùng Và kể từ khi các các nhà cung cấp sử dụng dịch vụ đọc mã vạch và máy quét cho vé giấy – công nghệ cần thiết để đọc vé điện thoại di động, các khách hàng thuận tiện trong việc mua vé hơn

b Tại Việt Nam

Thương mại di động đang trở thành xu hướng quan trọng tại Việt Nam Theo thống kê thị

trường Việt Nam trong năm 2015 cho thấy thương mại di động có tiềm năng phát triển rất lớn

Phổ biến và tiêu biểu là trong di động bán vé là các ứng dụng công nghệ trong di động bán vé rạp chiếu phim, bán vé máy bay, tàu hỏa, các sự kiện giải trí ở cái show,……Điện thoại di động có thể nhận hình ảnh mã vạch Sử dụng một ứng dụng bán vé điện thoại di động hoặc bằng cách truy cập vào một trang web điện thoại di động, bạn có thể

một máy in hoặc kích hoạt phí Không cần dừng lại ở cửa sổ bán vé hoặc chờ đợi gọi tới tên, thay vào đó, khách hàng có thể đi thẳng vào cổng.

II Ứng dụng Trimet tickets

1 Giới thiệu hệ thống Trimet

1.1 Giới thiệu cung về Trimet

TriMet (Tri-County Metropolitan Transportation District of Oregon), nghĩa là Trạm Giao thông Thành phố Tri-County của Oregon, là một cơ quan công cộng vận tải có điều khiển trong khu vực trải dài hầu hết khu đô thị Portland ở tiểu bang Oregon, Hoa

Kỳ giúp kết nối mọi người với cơ quan của họ, giúp giảm bớt tắc nghẽn giao thông và giảm ô nhiễm không khí - làm cho khu đô thị là một nơi tốt hơn để sinh sống

• Người sáng lập

Được lập ra vào năm 1969 bởi cơ quan lập pháp Oregon, Trimet đã thay thế 5 công ty

xe buýt tư nhân đang hoạt động tại ba hạt: Multnomah, Washington và Clackamas

• Những dịch vụ của Trimet

- Dịch vụ xe bus: Với gần 80 tuyến đường, xe bus phục vụ phần lớn nhu cầu di chuyểnbằng phương tiện công cộng ở khu vực Portland Có nhiều tuyến xe bus kết nối vời MAX Light Rail , WES Commuter Rail , Portland Streetcar và Portland Aerial Tram Các tuyến xe bus phục vụ thường xuyên với tần xuất chạy trên đường là 15 phút hoặc nhiều hơn

- MAX (Metropolitan Area Express) tuyến đường sắt nhẹ kết nối trung tâm thành phố portland với Beaverton, Clackamas, Gresham, Hillsboro, Milwaukie, Bắc / Đông Bắc Portland và Sân bay Quốc tế Portland.MAX Light Rail chạy với tần suất 15 phút mỗi chuyến hoặc nhiều hơn

- WES (Westside Express Service) là dịch vụ tàu điện ngầm phục vụ khu vực

Beaverton, Tigard, Tualatin và Wilsonville WES thường chạy vào buổi sáng và nhữnggiờ cao điểm vào buổi chiều các ngày trong tuần với tần suất là 30 phút mỗi chuyến

- Lift pratransit: Dịch vụ chuyên chở đặc biệt của Trimet là dịch vụ chuyên chở công cộng cho nhữn người không đi được xe bus hoặc xe bus thường xuyên do khuyết tật, hoặc tình trạng sức khỏe kém

• Sự phát triển của Trimet

TriMet bắt đầu vận hành một hệ thống đường sắt nhẹ tên MAX vào năm 1986, và từ

đó đã được mở rộng đến 5 tuyến đường có tổng chiều dài là 59,7 dặm (96,1 km), cũng như một tuyến đường sắt vào năm 2009 Nó cũng cung cấp người lái xe và nhân viên bảo trì cho Hệ thống xe Portland Streetcar của thành phố Portland

Ngoài tuyến đường sắt, TriMet cung cấp hệ thống xe buýt trong vùng, cũng như dịch

vụ vận tải đa phương thức LIFT Có 659 xe buýt trong đội của TriMet hoạt động trên

78 tuyến Trong năm tài chính 2013, toàn bộ hệ thống hoạt động trung bình gần

316.700 lượt đi xe mỗi ngày và điều hành xe bus và xe lửa chạy vào các giờ khoảng 5 giờ sáng và 2 giờ sáng mà không có dịch vụ "xuyên đêm" Ngân sách hàng năm của TriMet cho năm tài chính 2014 là 489 triệu đô la, với hơn một nửa số thu nhập từ thuế biên chế toàn khu vực Trimet được giám sát bởi một ban quản trị bảy người do thống đốc bang bổ nhiệm Trong năm 2014, cơ quan này có khoảng 2.500 nhân viên

Tính đến ngày 5/2/2017, Trimet hoạt động 81 tuyến xe buýt Mỗi tuyến đường được xác định bởi số và tên Những con số này chủ yếu nằm trong khoảng từ 1-99, hiện tại

có 5 tuyến đường được đánh 3 chữ số có 12 tuyến xe buýt xuất hiện 15p một lần hệ thống xe buýt trimet bao gồm 17 trung tâm trung chuyển, cho phép hành khách

chuyển giữa các tuyến xe buýt tại các địa điểm, các tuyến đường MAX

Trong bất kỳ trường hợp nào, vé của bạn phải được kích hoạt trước khi lên xe