003 GIAO DICH VIEN 2018

PHẦN I : CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA GDV1. thực hiện các giao dịch nhập tiền đầu ngày , nộp tiền về cuồi ngày đảm bảo các điều kiện cần thiết trong việc thực hiện các giao dịch với KH,chuyển số tiền vuợt hạn mức tồn quỹ trong ngày về quỹ tập trung.2. Niềm nở với khách hàng , đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. Luôn học hỏi nâng cao nghiệp vụ và cập nhật các quy trình, quy định về sản phẩm hiện hành.3. Hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch và sử dụng phòng VIP, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ mà KH cung cấp, sau đó cập nhật các giao dịch thuộc thẩm quyền vào chương trình giao dịch.4. Hỗ trợ nhân viên tư vấn khách hàng tư vấn sản phẩm dịch vụ, thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng và các công việc khác mà cấp có thẩm quyền giao.5. Tuân thủ các quy định hiện hành của MSB và pháp luật về việc giữ bí mật ,lưu trữ và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của khách hàng6. Thực hiện kiểm đếm tiền trong quá trình giao dịch với khách hàng, yêu cầu hỗ trợ từ kiểm soát , GDV khác , NV ngân quỹ trong trường hợp cần thiết, và có trách nhiệm hỗ trợ các GDV khác trong quá trình giao dịch.7. Lập và kiểm tra các báo cáo quản lý thông tin , TK khách hàng cùng các bào cáo khác thuộc thẩm quỳên hàng ngày ,tháng ,quý ,năm theo quy định của MSB8. Thường xuyên quan sát không gian làm việc, bấm mày xếp hàng tự động đảm bào khách hàng không phải chờ lâu.9. Lưu hồ sơ , chứng từ báo cáo theo quy định hiện hành của MSB và pháp luật về lưu trữ hồ sơ , chứng từ kế toán.10. thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của giám đốc trung tâm và theo quy định tại quy trình nghiệp vụ có liên quan của Maritime bank.PHẦN III: TÀI KHOẢN TIỀN GỬI KHÔNG KỲ HẠN( TK KKH)I. TKKKH – Mở tài khoản:1. Khi khách hàng có nhu cầu mở tài khoản (TK) của MSB thì giao dịch viên (GDV) tìm hiểu khách hàng có nhu cầu mở loại TK nào: ( TK cá nhân, TK doanh nghiệp, TK tiền gửi thanh toán ,TK tiền gửi tiết kiêm…) và loại tiền nào ( USD , EUR , VNĐ)2. GDV có trách nhiệm giới thiệu tiện ích về các sản phẩm cho khách hàng, tìm hiểu và giới thiệu sản phẩm tốt nhất và phù hợp nhất đối cho khách hàng. Hướng dẫn khách hàng các thủ tục mở tài khoản và thông báo cho khách hàng biết rõ về quy định về số dư tối thiểu đối trong tài khoản.3. Hiện nay số dư tối thiểu đối với TK cá nhân VNĐ là 50.000 đ; TK ngoại tệ là 10 USD ; Đối với TK tổ chức bằng VNĐ là 500.000 đ , TK ngoại tệ là 100 USD4. Hồ sơ TK cá nhân gồm: • Giấy đăng ký mở TK cá nhân / tiết kiệm và hướng dẫn khách hàng điền đầy đủ các thông tin • Photo CMT hoặc hộ chiếu còn hiêu lực , được GDV đối chiếu với bản chính. 5. Bộ hồ sơ mở TK doanh nghiệp gồm: • Đăng ký mở TK ( Theo mẫu ngân hàng)• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ( Bản sao có công chứng )• Hoặc giấy phép kinh doanh (Bản sao có công chứng )• Giấy phép thành lập ( Bản sao có công chứng )• Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế ( Bản sao) (Nếu mới thành lập , giấy chứng nhận đăng ký thuế được cấp cùng với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh)• Điều lệ công ty ( Bản sao)• Giấy chứng nhận đăng ký mẫu dấu ( bản sao)• Quyết định bổ nhiệm Giám đốc , Kế toán trưởng.• Đăng ký nhân viên giao dịch ( Theo mẫu ngân hàng có kèm theo CMND của người đăng ký )6. Thao tác mở trên starfish: Nhập thông tin trong các trường theo yêu cầu mở TK như: Số CIF [MTCV-003] MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIAO DỊCH VIÊN (TTVTN 2018) A TRÁCH NHIỆM CHÍNH Thực xử lý giao dịch quầy; Thực giao dịch thu chi tiền mặt, quản lý ACAP; Tiếp nhận xử lý hồ sơ tốn quốc tế theo mơ hình hành (Cơng tác thực PGD Tiềm Phòng giao dịch); Chức khác B CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ Sinh viên năm cuối thuộc chuyên ngành: Kinh tế, Tài - Ngân hàng, QTKD, Kế tốn, Kiểm tốn, Ngoại thương, MarketinG … trường CĐ/ ĐH toàn quốc; Vui vẻ, hồ nhã, nhiệt tình; Cẩn thận, nhanh nhẹn, xác; Có ý thức xây dựng hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp C CHẾ ĐỘ QUYỀN LỢI Được tham gia đào tạo lý thuyết tập trung học việc thực tế chi nhánh; Hỗ trợ chi phí q trình học việc; Trở thành nhân viên thức kết học việc đạt  Lương thưởng và công việc của giao dịch viên ngân hàng Giao dịch viên ngân hàng là một trong số các chức danh dễ trúng tuyển nhất khi ứng tuyển vào NH. GiangBLOG mở một bài viết về Giao dịch viên NH thể theo yêu cầu của bạn đọc và cũng sẽ cùng chia sẻ của các bạn để làm một bài viết hoàn chỉnh nhất về vị trí này. I - Yêu cầu thi tuyển - Nam: Cao > 1m65 - Nữ: Cao > 1m55. - Tuy nhiên, một số bạn có hạn chế về chiều cao, mà có lợi thế về mặt tiền khác như: cười duyên, mặt xinh, ăn nói dễ nghe, có duyên thì cũng nên mạnh dạn ứng tuyển ==> biết đâu sẽ được người phỏng vấn cho qua tiêu chí về chiều cao. (Cho nên cũng đừng hỏi Giang về vấn đềm có nên ứng tuyển hay không. Vì đây là vị trí thích hợp với người yếu may mắn thi các vị trí khác) - Tốt nghiệp: Vì vị trí này chỉ cần xinh xắn, cao ráo nên bạn nào tự tin thì cứ tham gia, miễn là tốt nghiệp từ trung cấp trở lên. - Kiến thức yêu cầu: Nhiều NH thi tuyển phỏng vấn là chính. Tuy nhiên do số đơn ứng tuyển nhiều như "quân Nguyên" nên có đợt bạn vẫn sẽ phải thi viết. Nội dung thi sẽ gồm: +) Kiến thức kinh tế, xã hội tổng hợp: GDP, lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng tín dụng, mặt hàng xuất khẩu, nhập khẩu nhiều nhất, nhì, ba, +) Kiến thức cơ bản về các dịch vụ của ngân hàng. Khái niệm, đặc điểm, so sánh +) Cách tính lãi suất đơn, kép. Số tiền lãi, kỳ hạn trả lãi của 1 khoản vay hoặc gửi +) Hạch toán các bút toán đơn giản liên quan: Gửi tiết kiệm, Lãi dự thu, dự chi, hạch toán Séc, thẻ, phát UNC, chuyển tiền v.v . +) Phân biệt tiền thật, tiền giả +) Một chút về thanh toán quốc tế: L/C, D/P, D/A, TT . II - Công việc: - Học thuộc các bảng biểu dịch vụ, các phí, lãi suất của các dịch vụ hay dùng - Hạch toán Corebanking - Hướng dẫn khách hàng rút/ gửi tiền / mở sổ / chuyển khoản - Đi vác tiền, kiểm tiền, đếm tiền - III - Đặc thù công việc: - Đến sớm: Có mặt trước 8h từ 5 - 10 phút - Luôn phải mặc trang phục đầy đủ. Cấp trên ko thích áo nhăn, bẩn, xộc xệch - Thường xuyên về muộn: Thứ tự đi về muộn tăng dần sẽ là: GDV ở phòng GD < style="font-weight: bold;">IV - Lương thưởng - Thưởng theo doanh số, thường thì được thưởng khi đạt doanh thu cao, đạt khoán PGD - Lương bình thường, chi tiết xem ở mục V V - Lương, thưởng của các GDV ở các ngân hàng: 1. AnBinhBank: 5 tr/ tháng 2. ACB: 4 tr/ tháng 3. SHB: 5,5 tr/ tháng. Sau 1 năm, lên 6 tr VI - Cơ hội thăng tiến: - Vào được NH thì việc thi lên, apply lên các vị trí khác tất nhiên sẽ dễ hơn nhiều - Từ GDV bạn có thể apply lên các vị trí khác, nhàn và lương cao hơn như: 1. Kế toán giao dịch 2. Nhân viên kế toán (Chuyển hẳn sang phòng kế toán làm Back) 3. Hỗ trợ tín dụng 4. Kiểm soát viên 5. Nhân viên nguồn vốn 6. Nhân viên GD thanh toán quốc tế 7. Nhân viên thủ quỹ 8. . Đề thị Nghiệp vụ giao dịch viên tại LienvietBank (5/2008) Thời gian thi: Tháng 5/2008 I - Lý thuyết 1- Hãy trình bày chế độ kế toán hiện hành của chứng khoán sẵn sàng bán ra? 2- Trong giao dịch thư điện tử, vì sao chỉ có lệnh huỷ nợ chứ không có lệnh huỷ có? 3 - Hãy kể những nghiệp vụ chuyển tiền liên ngân hàng đang được sử dụng hiện nay? II - Bài Tập Bài 1: Một khoản vay 1 tháng, số tiền 200 triệu được ngân hàng giải ngân bằng tiền mặt ngày 10/6/N với lãi suất 1,2%/tháng. Gốc và lãi trả cuối kỳ. Tài sản đảm bảo trị giá 250 triệu.Ngày 10/7/N, khách hàng đến trải lãi và gốc vay. Biết rằng ngân hàng hoạch toán dự thu, dự trả lãi vào đầu ngày cuối tháng và đầu ngày cuối kỳ của tài sản tài chính. Lãi suất quy định cho một khoảng thời gian đúng 30 ngày. Ngân hàng tính lập dự phòng rủi ro phải thu khó đòi vào ngày 5 hang tháng cho các khoản nợ tính đến cuối tháng trước, kế toán hoàn nhập dự phòng ngay sau khi kết thúc hợp đồng vay. Hãy trình bảy các bút toán liên quan đến khoản vay này (bỏ qua bút toán kết chuyển doanh thu, chi phí để XĐKQKD) Bài 2: Cho biết tình hình TS và Nguồn vốn của NHTM X vào đầu kỳ như sau: - Phát hành GTCG: 1.400tỷ - Cho vay: 9.800tỷ - Vốn tài trợ, uỷ thác đầu tư: 350tỷ - Chứng khoán đầu tư: 420tỷ - Tiền gửi của TCTDkhác: 1.120tỷ - TSCĐ và TS khác: 2100 tỷ - Vốn và quỹ: 1.610tỷ - Tiền mặt: 980 tỷ - Tiền gửi của khách hàng: 9.520tỷ - Tiền gửi tại TCTD và CKCP ngắn hạn: 700tỷ Trong kỳ các nghiệp vụ đã phát sinh: 1. Thu hồi lãi vay 1.176 tỷ, trong đó 700tỷ tiền mặt, còn lại qua tài khoản tiền gửi của khách hàng 2. Thu lãi đầu tư chứng khoán 42 tỷ qua tiền gửi tại TCTD khác 3. Trả lãi tiền gửi của khách hàng 666,4tỷ bằng tiền mặt 4. Thu khác bằng tiền mặt 21 tỷ. Chi phí khác bằng tiền mặt 7 tỷ 5. Trả lương cho nhân viên ngân hàng 252 tỷ qua TK tiền gửi. Trong kỳ các nhân viên NH đã rút tiền mặt 210tỷ 6. Thanh toán tiền lãi GTCG do NH đã phát hành 105 tỷ đồng Yêu cầu: - Lập bảng CĐKT đầu kỳ - Xử lý và hoạch toán các nghiệp vụ nêu trên vào TK thích hợp - Lập bảng CĐKT cuối kỳ Đáp án - Gợi ý trả lời: Lý Thuyết Cầu 3: Những nghiệp vụ chuyển tiền liên ngân hàng đang được sử dụng *) Thanh toán trong nước -Phương thức thanh toán liên hàng ( bằng điện tử, và bằng giấy(hay còn gọi là phương thức truyền thống)) - Phương thức bù trừ - Phương thức thanh toán qua tiền gửi NHNN - Phương thức thanh toán song biên( mở tài khoản lẫn nhau tại các ngân hàng) *) Thanh toán với các Nh nước ngoài - Thanh toán wa Swift( hiện tại là e chỉ bit cái này, vì e làm trực tiếp bằng mạng này) Còn theo sách - Thanh toán bù trừ( clearing) - Thanh toán liên hàng( Interbank) Bài tập Câu 1: a)Ngày 10/6/X Khi giải ngân Nợ: Tk cho vay ngắn hạn (TK 2111)200tr Có: Tk tiền mặt (Tk 1011) 200tr - Nợ" TS cầm cố, thế chấp của KH"(TK 994): 250tr b) Lãi vay theo món tính và thu hàng tháng( cuối tháng theo nhóm ngày phát vay) -Lãi vay= Dự nợ thực tế theo món vay x Lãi suất(tháng)=200tr x1.2%=2.4tr NH tính lãi dự thu Nợ TK lãi phải thu về hoạt động tín dụng( TK 3941):2.4tr Có TK thu lãi cho vay( TK 702):2.4tr c) Lập dự phòng Nợ chi phí dự phòng nợ phải thu khó dòi(TK 8822): Nợ Dự phòng rủi ro( TK 2191,2192): Nếu trog kế toán DN là trích lập dự phòng theo bao nhiêu %,đề ko rõ là bao nhiêu % d) 10/07/X: +)KH trả gốc và lãi -Nợ TK TM, TGTT( 1011,4211 ):200tr Có TK 2111:200tr - Nợ TK TM, TGTT( 1011,4211 ):2.4tr Có 3941:2.4tr +) Xuất TS Có 994: 250tr +) Hoàn dự phòng:HT ngược lại bút toán lập Bài 2: 1) Bảng cân đối đầu kỳ:Gồm 2 phần: +) TK phản ánh tài sản: ( phản ánh hoạt động sử Đề thi giao dịch viên ngân hàng (5/2009) I - Lý thuyết 1- Hãy trình bày chế độ kế toán hiện hành của chứng khoán sẵn sàng bán ra? 2- Trong giao dịch thư điện tử, vì sao chỉ có lệnh huỷ nợ chứ không có lệnh huỷ có? 3 - Hãy kể những nghiệp vụ chuyển tiền liên ngân hàng đang được sử dụng hiện nay? II - Bài Tập Bài 1: Một khoản vay 1 tháng, số tiền 200 triệu được ngân hàng giải ngân bằng tiền mặt ngày 10/6/N với lãi suất 1,2%/tháng. Gốc và lãi trả cuối kỳ. Tài sản đảm bảo trị giá 250 triệu.Ngày 10/7/N, khách hàng đến trải lãi và gốc vay. Biết rằng ngân hàng hoạch toán dự thu, dự trả lãi vào đầu ngày cuối tháng và đầu ngày cuối kỳ của tài sản tài chính. Lãi suất quy định cho một khoảng thời gian đúng 30 ngày. Ngân hàng tính lập dự phòng rủi ro phải thu khó đòi vào ngày 5 hang tháng cho các khoản nợ tính đến cuối tháng trước, kế toán hoàn nhập dự phòng ngay sau khi kết thúc hợp đồng vay. Hãy trình bảy các bút toán liên quan đến khoản vay này (bỏ qua bút toán kết chuyển doanh thu, chi phí để XĐKQKD) Bài 2: Cho biết tình hình TS và Nguồn vốn của NHTM X vào đầu kỳ như sau: - Phát hành GTCG: 1.400tỷ - Cho vay: 9.800tỷ - Vốn tài trợ, uỷ thác đầu tư: 350tỷ - Chứng khoán đầu tư: 420tỷ - Tiền gửi của TCTDkhác: 1.120tỷ - TSCĐ và TS khác: 2100 tỷ - Vốn và quỹ: 1.610tỷ - Tiền mặt: 980 tỷ - Tiền gửi của khách hàng: 9.520tỷ - Tiền gửi tại TCTD và CKCP ngắn hạn: 700tỷ Trong kỳ các nghiệp vụ đã phát sinh: 1. Thu hồi lãi vay 1.176 tỷ, trong đó 700tỷ tiền mặt, còn lại qua tài khoản tiền gửi của khách hàng 2. Thu lãi đầu tư chứng khoán 42 tỷ qua tiền gửi tại TCTD khác 3. Trả lãi tiền gửi của khách hàng 666,4tỷ bằng tiền mặt 4. Thu khác bằng tiền mặt 21 tỷ. Chi phí khác bằng tiền mặt 7 tỷ 5. Trả lương cho nhân viên ngân hàng 252 tỷ qua TK tiền gửi. Trong kỳ các nhân viên NH đã rút tiền mặt 210tỷ 6. Thanh toán tiền lãi GTCG do NH đã phát hành 105 tỷ đồng Yêu cầu: - Lập bảng CĐKT đầu kỳ - Xử lý và hoạch toán các nghiệp vụ nêu trên vào TK thích hợp - Lập bảng CĐKT cuối kỳ Đề thi giao dịch viên NH Đại Á Thời gian thi: 9/2009 Câu 1: Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng 1. sự lành nghề… 2. tạo lòng tin cho khách hàng… 3. thái độ… 4. tất cả ý trên Câu 2 : Trong trường hợp nào được cấp sec trắng 1. mở tk ko bị cấm sd sec 2. mở tk tại ngân hàng khác 3. có quan hệ với cán bộ td ngân hàng đại a’ 4. khách hàng vãng lai Câu 3: Một khách hàng có nhu cầu muốn xem số dư tài khoan nên gọi đt đến nhờ nv ngân hàng 1. tra cứu máy tính và thông báo ngay cho khách hàng 2. xin thêm thông tin họ tên cmnd và cung cấp thông tin 3. không thể cung cấp được 4. hướng dẫn k/h đến ngân hàng để đký và xem trực tiếp trên website Câu 4: Chữ ký trên chứng từ kế toán 1. con dấu 2. ko bút đỏ, bút chì, ko dùng dấu chữ ký 3. ký bút mực các loại 4. tất cả ý trên đều đúng Câu 5: Dư nợ được phân thành mấy nhóm 1. 1 nhóm 2. 2 nhóm 3. 3 nhóm 4. 4 nhóm Câu 6: Mức huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngan hàng Đại Á là: 1. 10.000 đ 2. 100k 3. 1tr 4. 10tr Và nhiều câu hỏi nữa ĐỀ THI VIẾT CÂU 1: Bạn có nhận xét gì về câu nói: “khách hàng là thượng đế”. Hãy cho biết quy định mới về khách hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay. CÂU 2: một khách hàng lớn tuổi rất giàu có đến ngân hàng rút tiền để chuẩn bị cho chuyến du lịch xa 1. Gdv1: ân cần thực hiện giao dịch cho khách hàng 2. Gdv2: ân cần hỏi thăm, và tư vấn một vài tiện ích để đảm bảo an toàn cho việc đi xa. Nhận xét 2 trường hợp trên, nếu là bạn bạn sẽ làm thế nào?