bidv1 BIDV CBTTthoaivonBVIM 20170919161956

bidv1 BIDV CBTTthoaivonBVIM 20170919161956 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất c...

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.3681LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài.Thế giới ngày nay ngày càng có khuynh hướng tiến tới sự hội nhập. Việt Nam với với chủ chương phát triển nền kinh tế mở, đẩy nhanh quá trình hội nhập với nền kinh tế khu vực và trên thế giới đã tăng cường mối quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế với rất nhiều quốc gia. Hoạt động xuât nhập khẩu ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn.Cùng với sự đổi mới của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng việt nam cũng đang ngày càng hoàn thiện đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển kinh tế. Với một nên kinh tế mở, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt đặt hệ thống ngân hàng Việt Nam trước những vận hội mới cũng như những khó khăn phải đối mặt. Hoạt động của ngân hàng tốt sẽ tạo điều kiện rất lớn cho nền kinh tế phát triển và ngược lại nếu ngân hàng hoạt động kém hiệu quả sẽ cản trở sự phát triển của cả nền kinh tế nói chung. Để ngân hàng hoạt động có hiệu quả cao, có sức cạnh tranh lớn khi hội nhập kinh tế quốc tế thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng mà đặc biệt là dịch vụ thanh toán quốc tế đang trở thành vấn đề vô cùng cấp thiết hiện nay. Sở Giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam đã thành lập từ năm 1991 từ ý tưởng của ban lãnh đạo Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam là xây dựng Sở Giao dịch làm đơn vị thực hiện nhiệm vụ trực tiếp kinh doanh của Hội sở chính và thực thi các nhiệm vụ chiến lược của BIDV(Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam). Trải qua hơn 19 năm phát triển đó, Sở Giao dịch I BIDV đã đạt được những kết quả khả quan, luôn là đơn vị chủ lực, đi đầu trong toàn hệ thống BIDV về quy mô cũng như doanh số hoạt động. Đóng góp vào thành công đó không thể không nhắc tới vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở Giao dịch. Việt Nam là một nước đang phát triển, Nhập khẩu vẫn chiếm một tỷ trọng lớn hớn nhiều so với xuất khẩu vì vậy thanh toán quốc tế đối với hàng nhập là nhiều hơn cả. Chính vì vậy sau khi được sự hướng dẫn của thầy cùng thời gian tìm hiểu thực tế tại sở giao dịch I – BIDV em đã lựa chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(L/C) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV”. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.36822. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ hàng nhập tại sở giao dịch I – BIDV.Phạm vi nghiên cứu : Về không gian là chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ hàng nhập khẩuVề thời gian, từ năm 2006 đến nay và kế hoạch đến năm 2015.3.Nhiệm vụ nghiên cứuPhân tích thực trạng NGAN HANG TMCP DAD rtr VA PHA.T TRIEN VI¢T NAM ~ BIDV CQNG HOA xA HQI CHU NGHiA Vl¢T NAM DQcl~p - Tu' - Hanh phuc S6:bGJ.f,/BIDV- TKHDQT (v/v: CBTT vS viec thoai v6n cua BIDV tai CTLD Quan ly D~u to' BIDV Vietnam Partners) Ha N(5i,ngayfJ thang e: ndm 2017 Kinh gii'i: - Uy ban Chung khoan Nha nurrc - SO' Giao djch chirng khoan TP H6 Chi Minh - S6' Giao djch chirng khoan Hit N(>i Cong ty: Ngan hang Thuong mai C6 phan Dau tu va PhM trien Viet Nam (BIDV) Trv sa chinh: Thap BIDV, 35 Hang vet, Hoan Kiem, Ha NQi Di~n thoai: (84-4) 2220 5544 Fax: (84-4) 2220 0399 Nguoi thuc hien cong b6 thong tin: Quach Hung HifjJ - Ph6 T6ng Giam d6c Dia chi: Thap BIDV, 35 Hang vei Hoan Ki~m, Ha NQi Dien thoai (di dong, co quan, nha rieng): 0422201162 Fax: (84-4) 2222 5329 Lo?i thong tin cong b6: ~ 24h Di dQng: 0913253894 Yeu cAu BAt thirong Dinh ky NQi dung thong tin cong b6: Ngay 18/912017, Ngan hang TMCP Dau tu va PhM trien Viet Nam da: ky voi CTCP D~u tir Xuan Th6a thu~n chuyen nhuQ'ng phan v6n g6p de chuyen nhuQ'llg toan bQ v6n d~u tu cua BIDV t?i Cong ty Lien doanh QUEm 1y D~u tu BIDV _ Vietnam Partners Vi~c chuyen nhuQ'ng se can duQ'c Uy Ban Chung khoanNha n~ac chAp thu~n thea quy dinh phap 1u~t cau Chung toi xin cam k~t cac thong tin cong b6 tren day Ia dung SlJ th~t va hoan toan chiu trach nhi~m truae phap 1u~tv~ nQi dung cae thong tin dll eong b6_iUh/ N(fi nh~n: A::;::¥==t::l!:IJYEN CONG BO THONG TIN GIAM DOC C y.) lI)n~r-'h·~ - Nhu tren; - LUll TKHDQT, VP  Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, xu thế hội nhập nền kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ, không chỉ bao trùm các khu vực mà còn diễn ra trên phạm vi toàn thế giới. Hoà cùng xu thế ấy, các quốc gia, các ngành kinh tế đang dần chuyển mình bắt nhịp với nền kinh tế chung của nhân loại. Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật ấy. Từ đổi mới đến nay, các ngành kinh tế của Việt Nam đang thay đổi diện mạo của mình, mà đặc biệt phải kể tới ngân hàng, lĩnh vực đang phất lên trên nền kinh tế của Việt Nam trong những năm gần đây.Trong bối cảnh ấy, hệ thống ngân hàng của Việt Nam, bao gồm cả Ngân hàng Thương mại quốc doanh và thương mại cổ phần đều đang ra sức đầu tư để phát triển Ngân Hàng Đầu Từ và Phát Triển Việt Nam (BIDV) cũng vậy, đầu tư theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu đang là phương hướng chiến lược của BIDV. Trải qua quá trình phát triển thăng trầm, đến nay, BIDV đã trở thành ngân hàng có uy tín, có tốc độ tăng trưởng khá cao, đang dần khẳng định vị thế của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam cũng như hệ thống ngân hàng quốc tế. Hoạt động của ngân hàng BIDV đạt được nhiều kết quả khả quan, quy mô không ngừng mở rộng, chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Với mục tiêu trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, BIDV đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, cải thiện bản thân mình để tiến bước nhanh và chắc. Để có thể hình dung được sự phát triển lớn mạnh của BIDV, Báo cáo thực tập tổng hợp về ngân hàng BIDV sẽ đi vào mô tả quá trình hình thành và phát triển cũng như các mặt hoạt động kinh doanh của BIDV, đồng thời đưa ra những phương hướng chiến lược cho hoạt động của ngân hàng trong thời gian trước mắt cũng như dài hạn, đề ra những giải pháp nhằm làm cho hoạt động của BIDV được cải thiện tốt hơn, đưa BIDV hoàn thành được mục tiêu chiến lược của mình.1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Cùng với sự nỗ lực để hoàn thành bản báo cáo về ngân hàng BIDV, em xin chân thành cảm ỏn sự giúp đỡ của các anh chị ở ngân hàng BIDV và đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình của Giáo viên hướng dẫn PGS. TS. Phan Thị Thu Hà trong quá trình thực hiện.KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO:Báo cáo gồm 3 chươngChương I: Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động của Chi Nhánh BIDV Hà Nội trong những năm gần đây.Chương III. Phương hướng và các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của BIDV Hà Nội.2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Chương I: Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Việt Nam I.1. Quá trình hình thành BIDV Việt Nam:I.1.1. Thời kỳ từ 1957- 1980Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) - tiền thân của Ngân hàng ĐT&PTVN - được thành lập theo quyết định 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ. Quy mô ban đầu gồm 8 chi nhánh, 200 cán bộ.Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Kiến thiết là thực hiện cấp phát, quản lý vốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất các các lĩnh vực kinh tế, xã hội.I.1.2. Thời kỳ 1981- 1989Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 259-CP của Hội đồng Chính phủ.Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng là cấp phát, cho vay và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước.I.1.3. Thời kỳ 1990 - nayA. Thời kỳ 1990- 1994Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo Quyết định số 401-CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368I. TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV)1. Lịch sử ra đời và phát triểnNgân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (tên giao dịch quốc tế Bank for Investment and Development for Vietnam, tên gọi tắt là: BIDV) được chính thức thành lập ngày 26 tháng 4 năm 1957 theo quyết định 177/TTg của Thủ tướng Chính phủ với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam. Đến nay, BIDV đã có hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành đó là một chặng đường đầy gian nan thử thách nhưng cũng rất đỗi hào hùng và gắn với từng thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược và xây dựng đất nước của dân tộc Việt Nam. Hoà mình trong dòng chảy của dân tộc, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển đã góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực hiện kế hoạch năm năm lần thứ nhất (1957-1965); Thực hiên hai nhiệm cụ chiến lược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ ở niềm Bắc; Thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngân hàng phục vụ công nhiệp hoá hiện đại hoá đất nước (1990- nay). Dù ở bất cứ đâu, trong bất cứ hoàn cảnh nào, các thế hệ cán bộ nhân viên BIDV cũng hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình- là người lính xung kích của Đảng trên mặt trận tài chính tiền tệ, phục vụ đầu tư phát triển của đất nước.Theo dòng thời gian ngân hàng có những tên gọi khác với các thời kỳ khác nhau:• Thời kỳ từ 1957- 1980: Ngân hàng Kiến thiết Việt NamNgày 26/04/1957, ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) được thành lập theo quyết định 177/TTg của Thủ tướng Chính phủ. Ra đời trong hoàn cảnh cả nước đang tích cực hoàn thành thời kỳ khôi phục và phục hồi kinh tế để chuyển sang giai đoạn phát triển kinh tế có kế hoạch, xây dựng những tiền đề ban đầu của CNXH, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đã có những đóng góp quan trọng trong việc quản lý vốn kiến thiết cơ bản, hạ thấp giá thành công trình, thực hiện tiết kiệm, tích luỹ vốn cho nhà nước… Nhiều công trình lớn, có ý nghĩa đặc biêt đối với đời sống sản xuất của nhân dân miên Bắc khi đó đã được xây dựng nên từ vốn cấp phát của Ngân hàng Kiến Thiết như: Hệ thống đại Thuỷ Nông Bắc Hưng Hải; Nhà máy Xi măng Hải Phòng; Xây dựng các trường Đại học: Bách Khoa, Kinh tế- Kế hoạch, Thuỷ lợi… Bên cạnh đó Ngân hàng đã cung ứng vốn cấp phát để kiến thiết những cơ sở công, những công trình xây dựng cơ bản phục vụ dân sinh và góp phần thay đổi diện mạo nền kinh tế miền Bắc. Hàng trăm Hoàng Dương Marketing 47B/KTQD Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368công trình đã được xây dựng và sử dụng như khu công nghiệp Cao- Xà- Lá, khu công nghiệp Việt Trì, khu gang thép Thái Nguyên,…• Thời kỳ từ 1981- 1990: Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam Ngày 24/06/1981, Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết địn số 259-CP của Hội đồng Chính phủ.Việc ra đời Ngân hàng Đầu tư Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng - Tài chínhMỤC LỤCMỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . 5 TT 5 Viết tắt 5 Cụm từ đầy đủ . 5 1 . 5 BIDV . 5 Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam. . 5 2 . 5 CTTC 5 Cho thuê tài chính . 5 3 . 5 Cty . 5 Công ty 5 4 . 5 Phòng QLRR 5 Phòng Quản lý rủi ro . 5 5 . 5 Phòng QHKH . 5 Phòng Quan hệ khách hàng 5 6 . 5 Phòng QTTD Lời mở đầuTừ khi nền kinh tế nớc ta chuyển sang nền kinh tế thị trờng, đặc biệt là từ sau khi pháp lệnh về ngân hàng ở nớc ta ra đời (1990) thì ngành ngân hàng cũng có sự chuyển đổi căn bản từ hệ thống ngân hàng là một cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp. Sự xuất hiện hàng loạt ngân hàng thơng mại trong nớc và s xâm nhập thị trờng của các ngân hàng liên doanh chi nhánh và văn phòng đại diện của các ngân hàng nớc ngoài đã làm cho môi trờng kinh doanh ngân hàng nớc ngoài đã làm cho môi trờng kinh doanh ngân hàng ở nớc ta nóng dần lên và thị phần của các ngân hàng thơng mại trong nớc ngày càng bị thu hẹp. Đặc biệt trong thời kỳ này, các định chế ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trờng kinh doanh và cuộc chiến giành giật thị trờng diễn ra ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, do sự yếu kém trong kinh doanh, cơ chế chính sách thiếu đồng bộ và còn nhiều bất hợp lý đã gây nên tình trạng thất thoát vốn nghiêm trọng, nợ khó đòi gia tăng. Điều này đã đẩy các ngân hàng thơng mại của nớc ta vào trạng thái né tránh, co cụm trong kinh doanh trong khi đó lợng vốn vay lại bị ứ đọng nhiều (năm 1999 số lợng vốn vay bị ứ đọng ở các ngân hàng tăng 20% so với năm 1998). Trớc những khó khăn đó, để khai thông những bế tắc và đa hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thoát khỏi tình trạng trì trệ, yếu kém, nâng cao sức cạnh tranh, các nhà quản trị ngân hàng ở nớc ta đã nhận thấy vai trò quan trọng của Marketing nên đã từng bớc chuyển hớng kinh doanh theo triết lý Marketing và đã đạt đợc những kết quả nhất định. Tuy nhiên do nó còn mới mẽ đối với các ngân hàng về cả lý luận lãn thực tiễn nên việc ứng dụng Marketing trong kinh doanh còn nhiều yếu kém và cha tơng xứng với tiầm quan trọng của nó. Xuất phát từ tình hình đó, để góp phần nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh ở các ngân hàng thơng mại của nớc ta nói chung và tại sở giao dịch I ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam nói riêng, em đã chọn đề tài ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam cho đề án môn học của mình. Mục tiêu của bài viết là xuất phát từ những đặc điểm chung về hoạt động Marketing trong ngành ngân hàng và thực trạng ứng dụng của nó ở các ngân hàng thơng mại của Việt Nam nói chung và ở sở giao dịch I ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam nói riêng để tìm ra những giải pháp giúp cho các nhà quản trị ngân hàng nâng cao hiệu quả việc ứng dụng Marketing trong lĩnh vực kinh doanh của mình.Để thực hiện đợc mục tiêu này em đã sử dụng phơng pháp nghiên cứu mô tả và chủ yếu là dựa vào những dữ liệu thứ cấp để tìm ra những tồn tại và yếu kém trong hoạt động Marketing của các ngân hàng ở nớc ta, từ đó đa ra những giải pháp mang tính chất cá nhân của mình. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trần Minh Đạo và cô Nguyễn Thu Hà đã tận tình giúp đỡ, hớng dẫn để em hoàn thành đợc bài viết này. Với trình độ còn nhiều hạn chế, lại ít hiểu biết về ngân hàng nên chắc chắn bài viết không tránh khỏi những yếu kém và thiếu sót. Em mong đợc sự đóng góp ý kiến nhiệt tình của các thầy cô giáo để em đợc tiến bộ hơn trong những bài viết sau này.Sinh viên thực hiện Lê Mạnh Cờng Chơng I: Cơ sở lý luận về marketingI. Khái quát chung về marketing1. Khái niệm MarketingTrong nền kinh