8.Don ung cu 8.Don ung cu

Bài thảo luận Logistics kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 7Đề tài: Ứng dụng thương mại điện tử trong quy trình xử lý đơn hàng của nhà sách SaharaI. Cơ sở lý luận Quản trị đơn đặt hàng được coi là bộ não, là hệ thần kinh trung ương của hệ thống hậu cần,trong đó tốc độ và chất lượng của các dòng thông tin có tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, chi phí và tính hiệu quả của toàn bộ hệ thống tác nghiệp.1. Quy trình xử lý đơn đặt hàngQuy trình xử lý đơn đặt hàng bắt đầu với thông điệp về yêu cầu của khách hàng với hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp và kết thúc khi hàng hóa được giao đến cho khách hàng, được khách hàng chấp nhận và hoàn thành các chứng từ có liên quan. Một quy trình xử lý đơn đặt hàng thông thường bao gồm các bước sau: khách hàng đặt hàng, tiếp nhận và truyền thông tin về đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng và thông báo về tình trạng đơn hàng.  Khách hàng đặt hàng là thời điểm cập nhật thông tin cần thiết về yêu cầu của khách hàng về hàng hóa,dịch vụ.Việc truyền tin này có thể được khách hoặc người bán điền thông tin trực tiếp vào các mẫu đơn đặt hàng; điện thoại cho nhân viên bán hàng, hoặc điền vào đơn hàng trực tuyến.  Tiếp nhận đơn hàng là khi đơn hàng của khách được doanh nghiệp nhận và nhập vào hệ thống thông tin hậu cần để xử lý tiếp tục. Công đoạn này thường được tự động hóa cao độ, đặc biệt khi doanh nghiệp TMĐT có hệ thống tích hợp với khách hàng. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặt hàng qua điện thoại hoặc máy fax thì việc tiếp nhận và vào dữ liệu đơn hàng sẽ được thực hiện thủ công. Xử lý đơn đặt hàng gồm một loạt các thao tác cần được thực hiện trước khi đáp ứng một đơn đặt hàng. Nó bao gồm: (1) Kiểm tra tính chính xác của thông 1 Bài thảo luận Logistics kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 7tin đặt hàng như đặc điểm, kí hiệu sản phẩm,số lượng,giá cả; (2) Kiểm tra tính sẵn có của dự trữ đối với sản phẩm được đăt hàng; (3) Chuẩn bị tài liệu xác nhận lại thông tin từ khách hàng,hoặc thư từ chối đơn hàng,nếu cần thiết; (4) Kiểm tra tình trạng tín dụng của khách hàng; (5) Sao chép,lưu giữ thông tin đặt hàng và (6) Lập hóa đơn.Những hoạt động này là cần thiết bởi vì thông tin đặt hàng không phải lúc nào cũng ở dạng đúng theo yêu cầu để tiếp tục thực hiện;hoặc có thể không được trình bày một cách chính xác,hoặc doanh nghiệp nhận thấy cần phải chuẩn bị thêm khi thực hiện đơn hàng. Kiểm tra đơn hàng có thể thực hiện một cách thủ công hoặc được tự động hóa. Cải tiến công nghệ đem lại lợi ích đáng kể trong việc tiếp nhận đơn hàng.Mã vạch, máy quét quang học và máy tính đã làm tăng nhanh năng suất lao động và tính chính xác của các thao tác nói trên.Thực hiện đơn hàng bao gồm những hoạt động: (1) Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu (sản xuất, thu mua, phân loại, đóng gói…), trong đó bao gồm cả việc chuẩn bị về vật chất và chứng từ; (2) Vận chuyển hàng hóa tới địa điểm theo yêu cầu của khách hàng; (3) Giao hàng cho khách hàng (bốc dỡ hàng,hoàn thành chứng từ,…).Một số thao tác có coNG HOA XA HOr CHtrNGHI.{VrTT NAMr D0 l$p- 'fr,rdo- Hanhphric o0o - ]DONU'NGclu' I'FIAN,{GIA rjor DoNCiQLrAN'r'Rl I'OI{G C()X;GTY C'OF'IjAN FIAOHIIIM DAt-' KHI VIII]-\tAM 1p\/t') KiNh gil,i: BAN TO TCHTiC Ng HQI DONG CO DON(; ]PVI T6i tdn la: C M N D / L { 6c h i € us : N g d yc A p , N o i c i p , : D i a c h r : Hi0ndangsohiru/claidi€n:.c()phdn(Btitlgt"'hir' 'fucrng ung vcii tong nrenhgia la (tting): 'fhcvi gianndnrgiir co phi€uPVI licn rur:dOnnga:r3131201 l: ' r f \ ' : Saukhi nghi0ncuu cdc qu1'dinhn0.quyd,n cua,c,5 ddngva c6c ti6u c,hudn, dii:ul