QUY ĐỊNH : Về việc quản lý và sử dụng con dấu của Công ty Cổ phần XYZ Để việc quản lý và sử dụng con dấu của Công ty Cổ phần XYZ đáp ứng kịp thời yêu cầu công tác hàng ngày của Công ty, đồng thời để đảm bảo việc sử dụng con dấu đúng nguyên tắc, đúng pháp luật, tránh những trường hợp lạm dụng hoặc sử dụng dấu không đúng mục đích có thể gây ra những hậu quả không tốt cho Công ty, Tổng Giám đốc Công ty quy định : I). CÁC QUY ĐỊNH CHUNG : I.1). Theo luật lệ và thông lệ hiện hành của Việt Nam, dấu tròn của Công ty được đóng trên các văn bản, chứng từ của Công ty là yếu tố pháp lý quan trọng để chứng thực tư cách pháp nhân của Công ty trong quan hệ giao dịch với các cơ quan, đơn vị kinh tế trong nước cũng như ngoài nước, công nhận tính xác thực của nội dung công việc và thẩm quyền hợp pháp của người ký tên thay mặt Ban Giám đốc Công ty. Do vậy, dấu tròn của Công ty cần được quản lý chặt chẻ bởi một cán bộ được phân công của Công ty và người cán bộ này có trách nhiệm sử dụng con dấu đúng mục đích và theo những nguyên tắc được quy định trong Bản Quy định này. I.2). Cán bộ được phân công giữ dấu tròn của Công ty là nhân sự thuộc Phòng HCQT, được Trưởng Phòng HCQT chính thức phân công sau khi đã trình và được sự đồng ý của Tổng Giám đốc. Để đảm bảo đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc hàng ngày của Công ty, trong những ngày làm việc, cán bộ được phân công giữ dấu tròn của Công ty phải luôn luôn có mặt đúng giờ tại nhiệm sở và trong một số trường hợp cần thiết và cấp bách, người này phải ở lại cơ quan ngoài giờ làm việc để thực hiện việc đóng dấu theo yêu cầu công tác. Chỉ có các thành viên Ban Giám đốc Công ty mới có quyền yêu cầu người này ở lại cơ quan ngoài giờ để đóng dấu các văn bản, chứng từ cấp bách. Trong trường hợp người này, vì một lý do nào đó phải vắng mặt tại nhiệm sở, Trưởng Phòng HCQT là người tạm thời thay thế để quản lý và sử dụng con dấu nhằm phục vụ kịp thời yêu cầu công việc hàng ngày của Công ty. I.3). Dấu tròn của Công ty phải luôn luôn được cất giữ trong ngăn bàn làm việc có khóa của cán bộ quản lý dấu; chỉ lấy ra sử dụng khi có yêu cầu công việc, sau đó phải cất ngay vào chổ cũ, không được để trên bàn làm việc. Chìa khóa ngăn bàn cất giữ con dấu, một do cán bộ quản lý dấu giữ và một do Trưởng Phòng HCQT giữ để kịp Đây mẫu để doanh nghiệp tham khảo, vận dụng cho phù hợp với điều kiện cụ thể công ty CÔNG TY TNHH Số: ./BBĐHĐCĐ-CT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN CÔNG TY TNHH (V/v Thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp) Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH……………………………………………… Mã số doanh nghiệp: …………………………………………………………… Địa trụ sở chính: ……………………………………………… ………… …… I THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM HỌP: Thời gian: …… …… ngày …… tháng …… năm ……… Địa điểm: Trụ sở Công ty TNHH…… II THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN DỰ HỌP: Ông (bà):…………… Sở hữu phần vốn góp (bằng số, chữ): ………., tương ứng … % vốn điều lệ Ông (bà):…………… Sở hữu phần vốn góp (bằng số, chữ): ………., tương ứng … % vốn điều lệ Như vậy: Tổng số thành viên tham dự họp: …… thành viên với số vốn điều lệ nắm giữ …………… đồng, chiếm 100% vốn điều lệ Số thành viên vắng mặt: …………… Thành phần mời ……………………………………………………………… dự: Theo Luật Doanh nghiệp 2014 Điều lệ Công ty, Hội đồng thành viên công ty có đủ điều kiện tiến hành họp III CHỦ TỌA VÀ THƯ KÝ - Chủ tọa: Ông (bà)…………………………… - Chủ tịch HĐTV - Thư ký: Ông (bà)…………………………… – Thành viên công ty Hội đồng thành viên thảo luận biểu thông qua việc sử dụng mẫu dấu doanh nghiệp Việc thảo luận kết biểu nội dung thay đổi sau: Quyết định bổ sung nội dung quy định dấu doanh nghiệp vào điều lệ công ty sau: Quy định dấu công ty Công ty có quyền định hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp theo quy định pháp luật Con dấu công ty thể hình , mực sử dụng màu , đường kính/kính thước Nội dung dấu Công ty thể thông tin sau đây: a) Tên doanh nghiệp; b) Mã số doanh nghiệp c) Tên tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở (tỉnh Hải Dương) Công ty có dấu doanh nghiệp Sau khắc dấu, Công ty thông báo mẫu dấu với quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Công ty sử dụng dấu sau mẫu dấu đăng tải Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Con dấu sử dụng trường hợp theo quy định pháp luật việc sử dụng dấu Việc quản lý, sử dụng lưu giữ dấu giao cho người đại diện theo pháp luật công ty Doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước pháp luật tính trung thực, xác, hợp pháp, phù hợp phong mỹ tục, văn hóa, khả gây nhầm lẫn mẫu dấu tranh chấp phát sinh việc quản lý sử dụng dấu Tranh chấp hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp, việc quản lý, sử dụng lưu giữ dấu doanh nghiệp giải Tòa án trọng tài Hình thức dấu: Mẫu dấu Ghi Con dấu hình tròn, mực đỏ Kết biểu phương thức bỏ phiếu biểu sau: - Số phiếu biểu tán thành: ………… phiếu, tương ứng … đồng, chiếm ….% vốn điều lệ - Số phiếu biểu không tán thành: ………… phiếu, tương ứng … đồng, chiếm ….% vốn điều lệ Như nội dung Hội đồng thành viên trí thông qua với tỷ lệ tán thành …….% BAN HÀNH QUYẾT ĐỊNH CỦA HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN Trong thời hạn ngày, kể từ ngày kết thúc họp Hội đồng thành viên này, Chủ tịch Hội đồng thành viên có trách nhiệm ký ban hành Quyết định thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp Hội đồng thành viên thông qua Biên lập xong hồi giờ, ngày tháng năm 200 thành viên Công ty có mặt thông qua, trí 100% tất nội dung ký tên Tất cổ đông Công ty cam kết tự chịu trách nhiệm hành toàn trước pháp luật tính xác trung thực nội dung chữ ký biên này, sai tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật CÔNG TY TNHH Số: ./QĐTV-CT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày… tháng… năm… HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN CÔNG TY TNHH Căn cứ: - Luật Doanh nghiệp Quốc hội thông qua năm 2014; - Điều lệ Công ty TNHH… - Biên họp Hội đồng thành viên Công ty ngày ………………, QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Quyết định bổ sung điều khoản quy định dấu doanh nghiệp sau: Quy định dấu công ty Công ty có quyền định hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp theo quy định pháp luật Con dấu công ty thể hình ., mực sử dụng màu , đường kính/kích thước Nội dung dấu Công ty thể thông tin sau đây: a) Tên doanh nghiệp; b) Mã số doanh nghiệp c) Tên tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở (tỉnh Hải Dương) Công ty có dấu doanh nghiệp Sau khắc dấu, Công ty thông báo mẫu dấu với quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Công ty sử dụng dấu sau mẫu dấu đăng tải Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Con dấu sử dụng trường hợp theo quy định pháp luật việc sử dụng dấu Việc quản lý, sử dụng lưu giữ dấu giao cho người đại diện theo pháp luật công ty Doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước pháp luật tính trung thực, xác, hợp pháp, phù hợp phong mỹ tục, văn hóa, khả gây nhầm lẫn mẫu dấu tranh chấp phát sinh việc quản lý sử dụng dấu Tranh chấp hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp, việc quản lý, sử dụng lưu giữ dấu doanh nghiệp giải Tòa án trọng tài Hình thức dấu: Mẫu dấu Ghi Con dấu hình tròn, mực đỏ Điều Các thành viên công ty, phận có liên quan, Công ty định thi hành / TM HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN CÔNG TY Nơi nhận: CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN - Như điều - Phòng ĐKKD tỉnh Hải Dương - Các quan có liên quan (để b/c) - Lưu: Hồ sơ công ty (ký, đóng dấu) PHỤ LỤC DANH MỤC MỘT SỐ MẪU BIÊN BẢN VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG TRONG XỬ LÝ VI PHẠM PHÁP LUẬT TRONG LĨNH VỰC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG (Ban hành kèm theo Nghị định số 117/2009/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2009 của Chính phủ) 1. Mẫu biên bản số 01: Biên bản về vi phạm hành chính. 2. Mẫu biên bản số 02: Biên bản tạm giữ tang vật, phương tiện vi phạm hành chính. 3. Mẫu biên bản số 03: Biên bản khám người theo thủ tục hành chính. 4. Mẫu biên bản số 04: Biên bản khám phương tiện vận tải, đồ vật. 5. Mẫu biên bản số 05: Biên bản khám nơi cất giấu tang vật, phương tiện. 6. Mẫu quyết định số 01: Quyết định tạm giữ người theo thủ tục hành chính. 7. Mẫu quyết định số 02: Quyết định tạm giữ tang vật, phương tiện vi phạm hành chính. 8. Mẫu quyết định số 03: Quyết định khám người theo thủ tục hành chính. 9. Mẫu quyết định số 04: Quyết định khám nơi cất giấu tang vật, phương tiện. 10. Mẫu quyết định số 05: Quyết định xử phạt cảnh cáo theo thủ tục đơn giản. 11. Mẫu quyết định số 06: Quyết định phạt tiền theo thủ tục đơn giản. 12. Mẫu quyết định số 07: Quyết định xử phạt vi phạm hành chính 13. Mẫu quyết định số 08: Quyết định cưỡng chế thi hành quyết định xử phạt. 14. Mẫu quyết định số 09: Quyết định áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả do vi phạm hành chính trong trường hợp không áp dụng xử phạt hành chính. 15. Mẫu quyết định số 10: Quyết định áp dụng hình thức tạm đình chỉ hoạt động đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ gây ô nhiễm môi trường, gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng. 16. Mẫu quyết định số 11: Quyết định áp dụng hình thức cấm hoạt động đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ gây ô nhiễm môi trường kéo dài/ hoặc nghiêm trọng. 17. Mẫu quyết định số 12: Quyết định áp dụng hình thức buộc di dời đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ vi phạm khoảng cách an toàn về môi trường đối với khu dân cư, khu bảo tồn thiên nhiên và cơ sở gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng. 18. Mẫu quyết định số 13: Quyết định cưỡng chế thi hành quyết định áp dụng hình thức cấm hoạt động, tạm thời đình chỉ hoạt động, buộc di dời. 19. Mẫu quyết định số 14: Quyết định Xử phạt vi phạm hành chính và cưỡng chế buộc di dời. 1 Mẫu biên bản số 01 TÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN 1 TÊN CƠ QUAN LẬP BIÊN BẢN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số: /BB-VPHC A 2 ………, ngày … tháng ……. năm ……… BIÊN BẢN VI PHẠM HÀNH CHÍNH Trong lĩnh vực bảo vệ môi trường Hôm nay, hồi ………. giờ ……… ngày … tháng … năm …………. tại Chúng tôi gồm 3 : 1. Ông/bà ………………………………… Chức vụ: ……… ; 2. Ông/bà ………………………………… Chức vụ: ……… ; ……… Với sự chứng kiến của: 4 1. Ông/bà ………………. Nghề nghiệp/chức vụ……………; Địa chỉ thường trú (tạm trú): …………………………………; Giấy chứng minh nhân dân số: ………. Ngày cấp: …………; Nơi cấp: ……………. ; 2. Ông/bà ………………. Nghề nghiệp/chức vụ……………; Địa chỉ thường trú (tạm trú): …………………………………; Giấy chứng minh nhân dân số: ………. Ngày cấp: …………; Nơi cấp: ……………. ; ……………………………………………… , Tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính về bảo vệ môi trường đối với: Ông (bà)/tổ chức 5 : ………… Nghề nghiệp/Lĩnh vực hoạt động: ; Địa chỉ: ………………………; Giấy chứng minh nhân dân số/Quyết định thành lập hoặc ĐKKD Cấp ngày …………. tại …………… ; Đã có các hành vi vi phạm hành chính như sau 6 : ; Các hành vi trên đã vi phạm vào Điều …… khoản …… điểm ………… của Nghị định số 2009/NĐ-CP ngày tháng năm 2009 của Chính phủ về xử lý vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ môi trường. Người bị thiệt hại/tổ chức bị thiệt hại (nếu có) 7 : Họ và tên/tên tổ chức: ………………….; Địa chỉ: ……………… ; Giấy chứng minh nhân dân số/Quyết định thành lập hoặc ĐKKD …………; Cấp ngày …………. tại ………………. Ý kiến trình bày của người vi phạm hành chính/đại diện tổ chức vi phạm hành chính: ; Ý kiến trình bày của người làm chứng: ; 2 Ý kiến trình bày của người/đại diện tổ chức bị thiệt hại do vi phạm hành chính gây ra (nếu có): Người có thẩm quyền đã yêu cầu Ông (bà)/tổ chức đình chỉ ngay hành vi vi phạm. Các biện pháp ngăn chặn vi phạm hành chính được áp dụng gồm: Hành vi chống lại người thi hành công vụ (nếu có) 8 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ TIỂU MAI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nha trang, tháng 3 năm 2012 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ TIỂU MAI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS. Lê Văn Huy Nha trang, tháng 3 năm 2012 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này hoàn toàn là kết quả học tập và nghiên cứu của chính bản thân. Nếu có gì gian dối, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Lê Thị Tiểu Mai 4 LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Quý thầy cô trƣờng Đại học Nha Trang, Quý thầy cô các trƣờng đại học tham gia giảng dạy lớp cao học kinh tế 2009 Nha Trang đã nhiệt tình, tâm huyết và truyền đạt kiến thức, hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian theo học tại trƣờng. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Tiến sĩ Lê Văn Huy đã ủng hộ, tận tình hƣớng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn cao học này. Xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý ngân hàng Đầu tƣ & Phát triển – Chi nhánh Khánh Hòa cũng nhƣ các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình đã hỗ trợ, tạo mọi điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ tôi về thời gian, vật chất, tinh thần để tôi hoàn thành luận văn này. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp chân thành của Quý thầy cô và các bạn. Trân trọng LÊ THỊ TIỂU MAI 5 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 4 PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined. 1- Căn cứ chọn đề tài 9 2- Mục tiêu nghiên cứu 10 3- Đối tƣợng, phạm vi và thời gian nghiên cứu 10 4- Phƣơng pháp nghiên cứu 10 5- Đóng góp của nghiên cứu 11 6- Các công trình nghiên cứu liên quan 12 7- Quy trình nghiên cứu 13 8- Nội dung luận văn 14 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 1.1- Hệ thống giao dịch rút tiền tự động – ATM 15 1.2- Cơ sở lý thuyết về mô hình hành vi 15 1.3- Mô hình các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Đầu tƣ & Phát triển 24 1.3.1- Các đối tƣợng liên quan đến quyết định sử dụng thẻ ATM 24 1.3.2- Mô hình nghiên cứu đề nghị 25 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 - Khái quát tình hình sử dụng thẻ ATM trên địa bàn thành phố Nha Trang ……….….29 2.1.1- Tình hình chung về hoạt động thanh toán trên địa bàn thành phố Nha Trang 29 2.1.2- Mạng lƣới Ngân hàng năm 2012 30 2.1.3- Dịch vụ thanh toán thẻ ATM 30 2.1.4- Giới thiệu về dịch vụ thẻ tại Tp Nha Trang 32 2.1.4.1- Giới thiệu thẻ ATM 32 2.1.4.2- Tiện ích của sản phẩm dịch vụ ATM 33 6 2.2- Phƣơng pháp nghiên cứu ………………………………………………………………35 2.2.1- Nghiên cứu sơ bộ 34 2.2.1.1- Xây dựng hệ thống chỉ báo đo lƣờng các khái niệm trong mô hình 34 2.2.1.2- Điều tra thử nghiệm 37 2.2.2- Nghiên cứu chính thức 39 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 3.1- Mô tả tổng thể và mẫu điều tra 43 3.1.1- Khái quát tình hình sử dụng thẻ ATM trên địa bàn thành phố Nha Trang 43 3.1.2- Mô tả mẫu điều tra 43 3.2- Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Đầu tƣ & Phát triển chi nhánh Khánh Hòa 44 3.3- Hàm ý nghiên cứu 52 Chƣơng 4: GỢI Ý CHÍNH SÁCH VÀ KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU 54 4.1- Gợi ý chính sách 54 4.2- Kết luận nghiên cứu 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 59 7 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Quy trình nghiên cứu 13 Hình 2: Các yếu tố tác động đến hành vi của ngƣời mua 16 Hình 3: Mô hình đơn giản về quá trình ra quyết định mua hàng 18 Hình 4: Mô hình hành vi hợp lý (TRA) 21 Hình 5: Mô hình hành vi dự định (TPB) 22 Hình 6: Mô BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ ĐINH LONG HẢI !∀!#∃%&#∋(#∋∀!#)∗+,#)%+#−&∃%∋#).+/#01#23+,## 2.!/#43#+,5+#/6+,#)78+#∋1#!9:#;/∀!/#/6+,#!∀#+/5+## ∋<7#+,5+#/6+,#∋=!>#)?&#∋≅#46#>/∀∋#∋Α7Β+#478∋#+:=## ;/Χ!#∋>∆/!=# LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hà Đinh Long Hải !∀!#∃%&#∋(#∋∀!#)∗+,#)%+#−&∃%∋#).+/#01#23+,## 2.!/#43#+,5+#/6+,#)78+#∋1#!9:#;/∀!/#/6+,#!∀#+/5+## ∋<7#+,5+#/6+,#∋=!>#)?&#∋≅#46#>/∀∋#∋Α7Β+#478∋#+:=## ;/Χ!#∋>∆/!=# Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI KIM YẾN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực Tp.HCM” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học ñộc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, ñược trích dẫn và có tính kế thừa, phát triển từ các tài liệu, tạp chí, các công trình nghiên cứu ñã ñược công bố, các website Các giải pháp nêu trong luận văn ñược rút ra từ những cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Người thực hiện Hà Đinh Long Hải MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN! MỤC LỤC! DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT! DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU! DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ! LỜI MỞ ĐẦU 1! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 4! 1.1.!TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 4! 1.1.1.! Khái niệm về dịch vụ Ngân hàng ñiện tử 4! 1.1.2.! Các dịch vụ ngân hàng ñiện tử 6! 1.1.2.1.!ATM – hệ thống máy rút tiền tự ñộng 6! 1.1.2.2.!Phone Banking – Dịch vụ ngân hàng qua ñiện thoại 6! 1.1.2.3.!Mobile Banking 6! 1.1.2.4.!SMS Banking 7! 1.1.2.5.!Home banking 7! 1.1.2.6.!Internet Banking 7! 1.1.3.! Đặc ñiểm của ngân hàng ñiện tử: 7! 1.1.4.! Vai trò của dịch vụ Ngân hàng ñiện tử 8! 1.1.5.! Các tiện ích của dịch vụ ngân hàng ñiện tử 9! 1.1.6.! Ưu ñiểm, hạn chế của dịch vụ ngân hàng ñiện tử 10! 1.1.6.1.!Ưu ñiểm 10! 1.1.6.2.!Hạn chế 13! 1.2.!MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 14! 1.2.1.! Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model - Davis, 1989) 14! 1.2.2.! Một số nghiên cứu về Ngân hàng ñiện tử có sử dụng/kết hợp mô hình TAM: 16! 1.2.2.1.!Nghiên cứu của Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi, 2011 16! 1.2.2.2.!Nghiên cứu của Chong và cộng sự, 2010 17! 1.2.2.3.!Nghiên cứu của Ozdemir và Trott, 2009 17! 1.2.2.4.!Nghiên cứu của Trương Thị Vân Anh, 2008 17! 1.2.2.5.!Nghiên cứu của Eriksson và cộng sự, 2005 18! 1.2.2.6.!Nghiên cứu của Wang và cộng sự, 2003 18! 1.2.2.7.!Nghiên cứu của Suh và Han, 2002 19! 1.3.!MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 19! 1.3.1.! Các yếu tố tác ñộng ñến quyết ñịnh sử dụng dịch vụ ngân hàng ñiện tử 19! 1.3.2.! Mô hình nghiên cứu ñề xuất 21! KẾT LUẬN CHƯƠNG I 22! CHƯƠNG 2: KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM KHU VỰC TP.HCM BẰNG MÔ HÌNH 24! 2.1.!TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 24! 2.1.1.! Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 24! 2.1.2.! Sản phẩm, dịch vụ cung cấp 25! 2.1.3.! Định hướng phát triển của BIDV trong giai ñoạn 2011-2015 và tầm nhìn ñến 2020 26! 2.1.4.! Công nghệ 26! 2.1.5.! Kết quả ́ BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ nh tê ́H TÄ THÃÚ HUY Đ ại ho ̣c Ki NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CƠNG CHỨC CẤP XÃ Ở HUYỆN ANH SƠN, TỈNH NGHỆ AN Tr ươ ̀ng LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ HÚ, 2017 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ tê ́H ́ TÄ THÃÚ HUY Ki nh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CƠNG CHỨC CẤP XÃ Ở HUYỆN ANH SƠN, TỈNH NGHỆ AN ho ̣c CHUN NGNH: QUN TRË KINH DOANH M SÄÚ: 60 34 Đ ại 01 02 ươ ̀ng LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ Tr NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: TS TRỈÅNG TÁÚN QN HÚ, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận án tự thân thực Các thơng tin sử dụng luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực ngun luận văn ́ Học viên thực luận văn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Tơ Thế Huy i LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, q thầy, khoa Sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Kinh tế Huế, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, ́ nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi tỏ lòng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Trương Tấn Qn, tê ́H người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Phòng Nội vụ thuộc Ủy ban nh nhân dân huyện Anh Sơn, tỉnh Nghệ An, cán bộ, cơng chức huyện, cấp xã… cung cấp số liệu, giúp tơi hồn thành phiếu điều tra, tìm hiểu tình hình đội Ki ngũ cán bộ, cơng chức cấp xã huyện ̣c Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo ho điều kiện để tơi tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận ại văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q Đ thầy bạn để nội dung luận văn hồn chỉnh Anh Sơn, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng Xin trân trọng cảm ơn! Tơ Thế Huy ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHXH: Cộng hòa xã hội NQTW: Nghị Trung ương UB TVQH: Ủy ban thường vụ quốc hội HĐND: Hội đồng nhân dân UBND: Ủy ban nhân dân ́ QĐ: Quyết định tê ́H CB, CC: Cán cơng chức CB VH: Cán văn hóa CB VP: Cán văn phòng 11 CB ĐC: Cán địa Ki 12 CB VH CS: Cán văn hóa Chính sách nh 10 CB TP: Cán tư pháp 13 CB KT: Cán Kế tốn ho ̣c 14 CHT BCH QS: Chỉ huy trưởng ban huy qn 15 CT HCCB: Chủ tịch Hội Cựu chiến binh ại 16 CT HND: Chủ tịch Hội Nơng dân Đ 17 BT ĐTN: Bí thư Đồn niên 18 CB BNN: Cán Ban Nơng nghiệp ̀ng 19 PCT 20: HCCB Phó chủ tịch Hội Cựu chiến binh ươ 21 PCT HND: Phó chủ tịch Hội Nơng dân 22 CT HĐND: Chủ tịch Hội đồng nhân dân Tr 23 PCT HĐND: Phó chủ tịch Hội đồng nhân dân 24 BT: Bí thư 25 CT UBND: Chủ tịch Ủy ban nhân dân 26 PCT UBND: Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân 27 UBMTTQ: Chủ tịch Ủy ban mặt trận Tổ Quốc 28 KT-XH: Kinh tế – xã hội 29 MTQG: Mục tiêu Quốc Gia 30 QLNN: Quản lý nhà nước iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ́ Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài tê ́H CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ CÁN BỘ, CƠNG CHỨC CẤP XÃ VÀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CƠNG CHỨC CẤP XÃ 1.1 Cấp xã cán cơng chức cấp xã .5 nh 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò quyền cấp xã 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò, vị trí cán bộ, cơng chức quyền cấp xã: .8 Ki 1.2 Chất lượng cán bộ, cơng chức cấp xã 22 ̣c 1.2.1 Khái niệm chất lượng cán bộ, cơng chức 22 ho 1.2.2 Những tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức cấp xã 25 1.2.3 Những nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức cấp xã 33 ại 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán bộ, cơng chức số địa phương Đ nước 36 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ CB, CC sở tỉnh Hà Tĩnh 36 ̀ng 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ CB, CC sở huyện Quế ươ Phong, tỉnh Nghệ An .38 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Tr CẤP XÃ HUYỆN ANH SƠN, TỈNH NGHỆ AN 41 2.1 Tổng quan điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội huyện Anh Sơn, tỉnh Nghệ An ... kết biểu nội dung thay đổi sau: Quyết định bổ sung nội dung quy định dấu doanh nghiệp vào điều lệ công ty sau: Quy định dấu công ty Công ty có quyền định hình thức, số lượng nội dung dấu doanh... CÔNG TY TNHH Căn cứ: - Luật Doanh nghiệp Quốc hội thông qua năm 2014; - Điều lệ Công ty TNHH - Biên họp Hội đồng thành viên Công ty ngày ………………, QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Quyết định bổ sung điều... có quyền định hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp theo quy định pháp luật Con dấu công ty thể hình ., mực sử dụng màu , đường kính/kích thước Nội dung dấu Công ty thể thông tin sau đây: