Tuần 17. Nghe-viết: Âm thanh thành phố

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  QUẢN TRỊ DỊCH VỤ Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng xe của doanh nghiệp Yamaha Tân Long Phú Cơ sở 2 – số 17 Hà Nội, Thành phố Huế Nhóm: Phan Đức Ren Nguyễn Quốc Dũng Đỗ AnhTài Đặng Thị Nga Trần Đình Hiển Huế,12/2012 Câu 1: Mô hình hoạt động dịch vụ có:  7 kênh: Với mô hình kinh doanh chiến lược 3S, doanh nghiệp Yamaha Tân Long Phú trang bị cho hệ thống phục vụ khách hàng đến bảo dưỡng và bảo hành xe máy tổng cộng 7 bục làm việc, tương ứng có các nhân viên phục vụ cho từng bục. Khách hàng có thể được phục vụ ở 1 trong 7 bục này tùy thởi điểm và tùy theo lượng khách hàng.  1 pha: Với mô hình 7 kênh kể trên, khi dịch vụ được tiến hành sẽ trải qua 3 pha theo trình tự như sau: Pha 1: Chẩn đoán. Pha 2: Bảo hành, bảo dưỡng. Pha 3: Kiểm tra, chạy thử. Câu 2: Những biện pháp mà doanh nghiệp đã sử dụng để khắc phục khía cạnh tâm lý - khách hàng trong lúc chờ đợi là: - Trang bị 2 dãy ghế ngồi cho khách hàng ngồi chờ - Để sẵn các loại báo, tạp chí ở bàn chờ cho khách hàng đọc - Catlogue quảng cáo - Bật Tivi - Đặt bình nước lọc gần đó cho khách hàng uống - Mở nhạc nền, nhạc nhẹ để thư giản Câu 3: Phân tích các yếu tố của hệ thống xếp hàng:  Lượng khách ban đầu: Lượng khách ban đ ầ u Tiến trình d ị ch v ụ Cấu hình hàng chờ (tiến trình dòng khách đến) (Kỷ luật hàng chờ - Không đồng nhất: khách hàng đến bảo hành và bảo dưỡng xe thuộc rất nhiều tầng lớp, rất nhiều ngành nghề và tuổi tác khác nhau chứ không đồng nhất. - Hữu hạn: số lượng khách hàng được phục vụ tại một thời điểm là có giới hạn tròng vòng 7 khách hàng, tương ứng với khả năng hoạt động tối đa của 7 bục làm việc.  Tiến trình dòng khách đến: - Khách hàng đến đây trong tư thế chủ động: khách hàng không chịu sự kiểm soát của doanh nghiệp bởi những biện pháp hành chính, kinh tế, tôt chức, mà sự kiểm soát là chính từ phía khách hàng. - Họ có thể từ bỏ dịch vụ ngay, tức là khi chưa đến lượt xe của họ được đưa lên bục thì họ có thể từ bỏ và ra về. - Thực tế thì việc từ bỏ dịch vụ giữa chừng là không thể xảy ra, bởi lẽ: nếu xe đang được tháo lắp và sửa chửa thì dù khách hàng muốn bỏ về cũng không thể được mà phải chờ đến khi nhân viên hoàn thành công việc bảo hành bảo dưỡng thì xe mới vận hành được.  Cấu hình hàng chờ: - Cấu hình hàng chờ của doanh Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe – viết :Âm thành phố Hoạt động 1: Tìm hiểu đoạn viết tả Hoạt động 2: Hướng dẫn viết tả Hoạt động 3: Luyện tập thực hành Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe – viết :Âm thành phố Hoạt động 1:Tìm hiểu đoạn viết tả Hải Cẩm Phả nhận công tác Mỗi dịp Hà Nội, Hải thích ngồi lặng hàng để nghe bạn anh trình bày nhạc Ánh trăng Béttô- ven đàn pi- a- nô Anh cảm thấy dễ chịu đầu óc bớt căng thẳng TheoTÔ NGỌC HIẾN - Đoạn văn nói lên điều gì? Đoạn văn nói niềm say mê âm nhạc Hải - Tìm tên riêng tả? Hải; Cẩm Phả; Hà Nội; Ánh trăng; Bét- tô- ven; Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe – viết :Âm thành phố Hoạt động 2: Hướng dẫn viết tả Từ khó: trình bày; Bét- tô- ven; pi- a-nô; Lát-vích Van Béttô-ven (1770-1827) nhạc sĩ thiên tài người Đức Một loại đàn lớn có phím Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe- viết :Âm thành phố Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe- viết:Âm thành phố Hải Cẩm Phả nhận công tác Mỗi dịp Hà Nội, Hải thích ngồi lặng hàng để nghe bạn anh trình bày nhạc Ánh trăng Bét- tô- ven đàn pi- a- nô Anh cảm thấy dễ chịu đầu óc bớt căng thẳng TheoTÔ NGỌC HIẾN Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe- viết :Âm thành phố Luyện tập: Bài 1: Tìm từ có vần ui, từ có vần uôi ui Cây củi, tủi thân,căm cụi, mủi lòng, sủi tăm, xui khiến, dùi cui, búi hành,… uôi Cây chuối, buổi sáng, cuối cùng, đá cuội,đuối sức, hạt muối, sông suối, tuổi thơ,… Bài 2: Tìm từ: a/ Chứa tiếng bắt đầu d, gi, r, có nghĩa sau: - Có nét mặt, hình dáng, tính nết, màu sắc,…gần giống - Phần lại lúa sau gặt - Truyền lại kiến thức, kinh nghiệm cho người khác rạ dạy Kiểm tra cũ: Viết bảng Chính tả : Nghe – viết Tiết 34: Âm thành phố Hải Cẩm Phả nhận công tác.Mỗi dịp Hà Nội, Hải thích ngồi lặng hàng để nghe bạn anh trình bày nhạc Ánh trăng Bét-tô-ven đàn pi-a-nô. Anh cảm thấy dễ chịu đầu óc bớt căng thẳng. Theo Tô Ngọc Hiến Chính tả : nghe – viết Tiết 34: Âm thành phố Trong đoạn văn có chữ viết hoa ? - Các chữ đầu đoạn, đầu câu (Hải, Mỗi, Anh) - Các địa danh (Cẩm Phả, Hà Nội) - Tên người Việt Nam (Hải) - Tên người nước ( Bét-tô-ven – viết hoa chữ đầu tiên, có dấu nối chữ) - Tên tác phẩm (Ánh trăng). - Nhớ viết từ phiên âm pi-a-nô. Chính tả : nghe – viết Hải Cẩm Phả nhận công tác.Mỗi dịp Hà Nội, Hải thích ngồi lặng hàng để nghe bạn anh trình bày nhạc Ánh trăng Bét-tô-ven đàn pi-a-nô. Anh cảm thấy dễ chịu đầu óc bớt căng thẳng. Theo Tô Ngọc Hiến Đọc phân tích viết từ dễ sai Bét-tô-ven pi-a-nô Lát-vích Van Bét-tô-ven (1770-1827) nhạc sĩ thiên tài người Đức. Một loại đàn lớn có phím Học sinh nghe – viết tả Lưu ý: 1- Tư ngồi viết: - Lưng thẳng, không tì ngực vào bàn. - Đầu cúi. - Mắt cách khoảng 25 đến 30 cm. - Tay phải cầm bút. - Tay trái tì nhẹ lên mép để giữ. - Hai chân để song song thoải mái. 2-Cách cầm bút: - Cầm bút ngón tay: ngón cái, ngón trỏ, ngón giữa. - Khi viết, dùng ngón tay di chuyển bút từ trái sang phải, cán bút nghiêng phía bên phải, cổ tay, khuỷu tay cánh tay cử động mềm mại, thoải mái; - Không nên cầm bút tay trái. Chính tả : Nghe - viết Tiết 34:Âm thành phố Viết tả Hướng dẫn học sinh cách soát lỗi Lưu ý: -Viết hoa tùy tiện - sai dấu trừ nửa điểm. -Sai âm, vần -thiếu chữ -trừ điểm Bài tập tả Bài : Tìm từ có vần ui, từ có vần uôi : ui Cây củi, tủi thân,cặm cụi, mủi lòng, sủi tăm, xui khiến, dùi cui, búi hành,… Cây chuối, buổi sáng, cuối cùng, đá cuội,đuối uôi sức, hạt muối, sông suối, tuổi thơ,…. Bài tập tả Bài 3a) : Tìm từ chứa tiếng bắt đầu d, gi r có nghĩa sau : - Có nét mặt, hình dáng, tính nết, màu sắc,…gần nhau. Giống -Phần lại lúa sau gặt. Rạ -Truyền lại kiến thức, kinh nghiệm cho người khác. Dạy Củng cố - dặn dò: Các em vừa học tả ? Âm thành phố Về nhà em viết lại từ viết sai . [...].. .Bài tập chính tả Bài 3a) : Tìm các từ chứa tiếng bắt đầu d, gi hoặc r có nghĩa như sau : - Có nét mặt, hình dáng, tính nết, màu sắc,…gần như nhau Giống -Phần còn lại của cây lúa sau khi gặt Rạ -Truyền lại kiến thức, kinh nghiệm cho người khác Dạy Củng cố - dặn dò: Các em vừa học chính tả bài gì ? Âm thanh thành phố Về nhà các em viết lại những từ đã viết sai Giáo án Tiếng việt CHÍNH TẢ(NGHE-VIẾT) TIẾT 34: ÂM THANH THÀNH PHỐ I. Mục đích yêu cầu: - Nghe -viết tả; trình bày hình thức văn xuôi. - Làm tập tìm từ chứa tiếng có vần khó ui/uôi. - Làm tập chứa tiếng có vần ăc/ăt theo nghĩa cho. II. Chuẩn bị: Bảng lớp viết sẵn BT3. III. Các hoạt động dạy học: A. Kiểm tra cũ: HS làm lại tập 2a tiết 33. B. Dạy mới: Hoạt động 1: Hướng dẫn HS HS nghe-viết - Nghe-viết xác, trình bày đoạn cuối Âm thành phố. - GV đọc đoạn văn. - 1,2 HS đọc lại đoạn văn. - GV hướng dẫn HS tìm hiểu nội dung: Tìm chi tiết cho thấy Hải yêu âm nhạc. - GV hướng dẫn HS nhận xét: . Đoạn văn có câu? . Những chữ cần viết hoa? Vì sao? . Đoạn văn trình bày nào? - HS luyện viết từ khó: tìm, viết vào bảng từ dễ viết sai. - GV hướng dẫn HS luyện viết 1số từ: Cẩm Phả, công tác, dịp, ngồi lặng, trình bày, nhạc, Bét-tô-ven, pi-a-nô, dễ chịu, đầu óc, căng thẳng. - HS viết tả vào vở. - GV chấm điểm, nhận xét hướng dẫn sửa lỗi. Hoạt động 2: Hướng dẫn HS làm tập tả Bài tập 2: - Làm tập tìm từ chứa tiếng có vần khó ui/uôi - HS đọc yêu cầu tập. - HS làm việc theo nhóm: trao đổi ghi vào bảng. - Các nhóm trình bày. - Cả lớp GV nhận xét, chốt lại. Bài tập 3b: - Làm tập tìm từ chứa tiếng có vần ăc/ăt theo nghĩa cho. - HS đọc yêu cầu tập. - GV đọc nghĩa cho, HS suy nghĩ tìm từ ứng với nghĩa ghi nhanh vào bảng con. - GV nhận xét, chốt lại. C. Củng cố, dặn dò: Về nhà xem lại bài; chuẩn bị bài: Ôn tập Giáo án Tiếng việt Tập đọc: Âm thành phố I . Mục đích yêu cầu + Rèn kĩ đọc : náo nhiêt . ồn ã , rền rĩ , lách cách , đường ray , vi-ô-lông , pi-a-nô, Bét-tô-ven. Biết nhấn giọng từ ngữ gợi tả . + Rèn kĩ đọc- hiểu : + Hiểu từ ngữ : ( vi-ô-lông , ban công , pi-a-nô , Bét-tơ-ven ) + Hiểu nội dung : Cuộc sống thành phố sôi động , náo nhiệt với âm : Bên cạnh âm ồn , căng thẳng , có âm êm ả làm người cảm thấy dễ chịu , thoải mái . II . Chuẩn bị : Tranh minh hoạ tập đọc SGK . III . Các hoạt động dạy - học A. Bài cũ : Gọi em lên bảng đọc trả lời câu hỏi Anh Đom Đóm . B. Bài : gt , ghi đề , em nhắc lại Hoạt động dạy Hoạt động học * HĐ1 : Luyện đọc + GV đọc mẫu lần + HS lắng nghe + YC đọc + em đọc , đọc giải H : YC đọc thầm , tìm hiểu + Lớp đọc thầm tim hiểu H : Bài Âm thành phố chia thành đoạn ? ( Chia làm đoạn ) + HS trả lời + YC đọc câu . Phát âm từ đọc sai câu + HS nối tiếp em đọc câu . Phát âm lại từ phát âm sai. + HD đọc đoạn , HD ngắt nghỉ + HS nối tiếp đọc đoạn ý ngắt câu sau giọng câu bên . + Gỉai nghĩa từ đoạn + em đọc lại giải . + YC đọc nhóm + YC HS luyện đọc theo nhóm + Tổ chức thi đọc nhóm TaiLieu.VN + Mỗi nhóm em , HS đọc đoạn nhóm . Page + YC đọc lại + nhóm thi đọc tiếp nối . * HĐ2 : HD tìm hiểu + Lớp đọc đồng lần . + GV gọi HS đọc lại trước lớp H : Hằng ngày , anh Hải nghe thấy âm ? + em đọc , lớp theo dõi SGK . H : Tìm từ ngữ tả âm ? +2 em nhắc lại . + HS tiếp nối phát biểu ý kiến , HS cần nêu ý : +1 em đọc , lớp đọc thầm trả lời. +YCHSđọc đoạn 3. +2 em nhắc lại . H : Các âm nói lên điều sống thành phố ? * NDC : Cuộc sống thành phố sôi động …… * HĐ3 : Luyện đọc lại + em nhắc lại . + GV đọc mẫu đoạn , HD HS nhấn giọng từ ngữ gợi tả , gợi cảm . + Theo dõi Gv đọc mẫu + YC HS luyện đọc lại đoạn 4HS đọc trước lớp . + GV nhận xét cho điểm . + 24 em đọc đoạn , lớp theo dõi bình chọn bạn đọc hay . C. Củng cố – dặn dò + GV nhận xét tiết học . + Dặn dò HS nhà luyện đọc lại , chuẩn bị sau TaiLieu.VN Page Tuần 17 Từ 13/12/2010 đến 18/12/2010 Tiết 33 ÔN TẬP HỌC KÌ I I.MỤC TIÊU: -Chạy ngắn: Hs ôn tập xuất phát thấp – chạy lao – chạy quãng – đích 60m -Hs thực tốt nội dung giáo án đề II.ĐỊA ĐIỂM PHƯƠNG TIỆN: -Địa điểm: Học sân trường -Chuẩn bị: Giáo án, đường chạy, đồng phục TD III.NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC: THỜI NỘI DUNG BIỆN PHÁP TỔ CHỨC LƯỢNG I/ Phần mở đầu: (10 phút) - LT tập hợp lớp, báo cáo sĩ số Lớp xếp hàng ngang 2p - GV nêu ngắn gọn - GV nhận lớp, kiểm tra sĩ 1p - LT trì cho lớp khởi động số 2p - Phổ biến nội dung, yêu cầu - Gv quan sát sửa sai tiết dạy - Khởi động: Lớp chiển khai 5p đội hình thực xoay khớp: Cổ, vai, tay, hông, đầu gối… II/Phần bản: Ôn Chạy ngắn: a) Ôn số động tác bổ trợ: + Chạy bước nhỏ + Chạy nâng cao đùi (30 phút) 10 phút -Gv chia lớp thành nhóm nhóm hàng để thực động tác -Gv nhắc nhở sửa động tác sai cho hs -Hs thưc động tác + Chạy gót chạm mông 1-2 lần + Chạy đạp sau 2-3 lần b)Chạy nhanh: -Gv cho hs chạy nhanh 60m Thực động tác xuất phát, chạy lao, chạy quãng, đích 20 phút 2- lần -Gv yêu cầu hs chạy với tốc độ lớn cố gắng chạy thật nhanh 10 m cuối đồng thời thực động tác đánh vai ngực đích 60m III/Phần kết thúc: - Hồi tĩnh: Một số động tác thả lỏng - Nhận xét đánh giá: Kết quả, tinh thần, thái độ học tập - Hướng dẫn giao tập nhà (5 phút) phút phút phút ĐH hàng ngang so le Biểu dương em học tích cực Phê bình em học không tích cực, đùa giỡn ĐH hàng ngang GV hô “ giải tán” HS hô “ khoẻ” Tiết 34 ÔN TẬP HỌC KỲ I I.MỤC TIÊU: -Chạy ngắn: Hs ôn tập xuất phát thấp – chạy lao – chạy quãng – đích 60m -Hs thực tốt nội dung giáo án đề II.ĐỊA ĐIỂM PHƯƠNG TIỆN: -Địa điểm: Học sân trường -Chuẩn bị: Giáo án, đường chạy, đồng phục TD III.NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC: THỜI NỘI DUNG BIỆN PHÁP TỔ CHỨC LƯỢNG I/ Phần mở đầu: (10 phút) - LT tập hợp lớp, báo cáo sĩ số Lớp xếp hàng ngang 2p - GV nêu ngắn gọn - GV nhận lớp, kiểm tra sĩ 1p - LT trì cho lớp khởi động số 2p - Phổ biến nội dung, yêu cầu - Gv quan sát sửa sai tiết dạy - Khởi động: Lớp chiển khai 5p đội hình thực xoay khớp: Cổ, vai, tay, hông, đầu gối… II/Phần bản: Ôn Chạy ngắn: a) Ôn số động tác bổ trợ: + Chạy bước nhỏ (30 phút) 10 phút -Gv chia lớp thành nhóm nhóm hàng để thực động tác -Gv nhắc nhở sửa động tác sai cho hs -Hs thưc động tác + Chạy nâng cao đùi + Chạy gót chạm mông 1-2 lần + Chạy đạp sau 2-3 lần b)Chạy nhanh: -Gv cho hs chạy nhanh 60m Thực động tác xuất phát, chạy lao, chạy quãng, đích 20 phút 2- lần -Gv yêu cầu hs chạy với tốc độ lớn cố gắng chạy thật nhanh 10 m cuối đồng thời thực động tác đánh vai ngực đích 60m III/Phần kết thúc: - Hồi tĩnh: Một số động tác thả lỏng - Nhận xét đánh giá: Kết quả, tinh thần, thái độ học tập - Hướng dẫn giao tập nhà (5 phút) phút phút phút ĐH hàng ngang so le Biểu dương em học tích cực Phê bình em học không tích cực, đùa giỡn ĐH hàng ngang GV hô “ giải tán” HS hô “ khoẻ” ... – viết :Âm thành phố Hoạt động 1: Tìm hiểu đoạn viết tả Hoạt động 2: Hướng dẫn viết tả Hoạt động 3: Luyện tập thực hành Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe – viết :Âm thành phố Hoạt... phím Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe- viết :Âm thành phố Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe- viết :Âm thành phố Hải Cẩm Phả nhận công tác Mỗi dịp Hà Nội, Hải thích ngồi... Đoạn văn nói niềm say mê âm nhạc Hải - Tìm tên riêng tả? Hải; Cẩm Phả; Hà Nội; Ánh trăng; Bét- tô- ven; Thứ năm ngày 13 tháng 12 năm 2012 Chính tả Nghe – viết :Âm thành phố Hoạt động 2: Hướng dẫn