THỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU

THỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾUTHỰC TẬP CƠ SỞ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ  THỰC TẬP CƠ SỞ ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khóa học: 2015-2019 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TRUNG HIẾU Giảng viên HD: NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Xuân Mai Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2017 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - ………., ngày…… tháng ……năm 20… Xác nhận đơn vị (Ký tên, đóng dấu) ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong tham gia thực tập: -2 Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: -4 Đánh giá khác: Đánh giá kết thực tập: -Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ t MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Định hướng phát triển 1.1.3 Lịch sữ phát triển công ty 7 7 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Bản chất công tác tổ chức nhân doanh nghiệp 1.2 Mục đích ý nghĩa công tác quản trị nhân 1.2.1 Mục đích 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 Tâm quan trọng công tác tổ chức nhân 1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao công tác tổ chức nhân 1.5 Nội dung công tác quản trị nhân 1.5.1 Cơ sở khoa học công tác quản trị nhân doanh nghiệp 1.5.1.1 Mục tiêu công tác tổ chức nhân doanh nghiệp 9 9 10 10 10 11 1.5.1.2 11 Quy mô doanh nghiệp 1.5.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhân doanh nghiệp 1.5.1.3.1 Các nhân tố bên 1.5.1.3.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp 1.5.2 Nguồn nhân lực 1.5.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.5.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.5.3.2 Phân tích công 1.5.3.3 Tuyển dụng nhân 1.5.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.5.3.5 Đánh giá hoàn thành công việc 1.5.3.6 Lương sách đãi ngộ nhân 11 12 13 14 14 14 15 16 17 18 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Quy mô hoat động công ty 1.1.1 Các nguồn lực 19 1.1.2 Tài 1.1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2009 -2012 1.1.2.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2 Tình hình công tác quản trị nhân công ty 1.2.1 khảo sát thực trạng hoạch định nhân công ty 1.2.2 khảo sát tinh hình tuyển dụng công ty 1.2.2.1 nguồn tuyển dụng 1.2.2.2 chế độ sách tuyển dụng nhân 21 21 21 22 23 23 24 24 24 19 1.2.3 Khảo sát tình hình công tác đào tạo phát triển nhân công ty 1.2.4 khảo sát công tác đánh giá thành tích lương đãi ngộ công ty 1.2.5 Lương đãi ngộ 1.2.6 Nhận xét chung 1.2.6.1 mặt công ty làm 1.2.6.2 Một số tồn cần khắc phục 25 26 26 27 27 28 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 Mục tiêu công ty thời gian qua Phương pháp phát triển kinh doanh Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Các giải pháp hoàn thiện công tác nhân công ty Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực Giải pháp cho công tác tuyên dụng nhân Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Giải pháp cho trì nguồn nhân lực ỗn định Giải pháp đánh giá thành cho công tác Giải phá[ chế độ tiền lương tiền thưởng 28 28 29 29 29 29 30 30 30 31 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam thức gia nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Tất doanh nghiệp nước tìm kiếm nhiều hội hợp tác kinh doanh bên cạnh phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo khác biệt doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam trung bình sử dụng khoảng 40% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu tỷ lệ khó lý giải nhóm nhân viên khối văn phòng Nguyên nhân vấn đề nằm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Những khó khăn, hạn chế quản trị nguồn nhân (QTNNS) Việt Nam đặt yêu cầu cần phải thay đổi cách thức hoạt động quản trị người DN Các DN cần có hệ thống QTNNS với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu cầu phát triển DN Vì muốn tạo bước tiến có tính chất định cho hội nhập, doanh nghiệp nói riêng Công ty TNHH MTV Giải Pháp Phần Mềm Hệ Thống Thông Minh – iSoftware nói riêng cần có sách thiết thực nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân , đặc biệt vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lợi cạnh tranh vốn có Chính lí sinh viên chọn đề tài” Tình hình nhân công ty Trung Hiếu “ Mục tiêu nghiên cứu đề tài Để hoàn thành mục đích đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Trước hết hệ thống hoá sở lý luận chung quản trị nhân lực - Bằng nhiều phương pháp phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cty TNHH Trung Hiếu Nhằm phân tích thực trạng, đưa thành công hạn chế công tác quản trị nhân công ty từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNNL cty TNHH Trung Hiếu giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Phương pháp, công cụ doanh nghiệp sử dụng để quản trị nguồn nhân lực  Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đề tài tập trung vào phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Với vấn đề có liên quan với nhau, lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực, trả công lao động bảo đảm chế độ đãi ngộ khác…tại công ty TNHH từ 2009 đến Phương pháp nghiên cứu - Phân tích tổng hợp - Phương pháp thu thập xử lý số liệu - Phương pháp điều tra Kết cấu đề tài : - Mở đầu - Chương : Tổng quan công ty - Chương 2: Cơ sở khoa học công tác quản trị nhân - Chương 3: Phân tích trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Trung Hiếu - Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty TNHH Trung Hiếu - Kết luận kiến nghị - Tài liệu tham khảo Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Thông tin chung -Tên doanh nghiệp :Công ty TNHH Trung Hiếu -Đ/c :Thôn Quảng Phú, TT Phú Mỹ H Tân Thành Bà Rịa –Vũng Tàu Việt Nam - Ngành nghề kinh doanh : vận tải , Bót xếp hàng hóa ,xây dựng ,hải quan 1.1.2 Định hướng phát triển - Hôm phải hôm qua hôm không ngày mai với phương châm thõa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng - Tinh thần : không - Tinh thân định hướng đại gia đình Mọi người thương yêu giúp đỡ lẫn - Cam kết chất lượng theo đungs tiêu chuẩn quốc gia - Trỡ thành đối tác tin cậy - Tinh thân làm chủ doanh nghiệp công ty - Tập đoàn Trung Hiếu phấn đấu công dân có trách nghiệm cộng đồng 1.1.3 Lịch sử phát triển công ty Khởi đầu từ đơn vị vận tải - xếp dỡ nhỏ HTX Tân Thành, với số vốn 500 triệu đồng, lực lượng lao động thiếu, phương tiện thô sơ, sau 10 năm thành lập (18-12001- 18-1-2011), đến Công ty TNHH Trung Hiếu doanh nghiệp mạnh lĩnh vực dịch vụ Logistics Khu công nghiệp (KCN) địa bàn huyện Tân Thành Sau 10 năm xây dựng phát triển, với tinh thần dám nghĩ, dám làm, đến nay, cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Trung Hiếu thu thành tích cực lĩnh vực dịch vụ vận tải, xếp dỡ Logistics Công ty có 50 cán khối quản lý điều hành, 1.000 công nhân có tay nghề đào hàng năm theo quy trình ISO 9001-2001 lớp tập huấn đơn vị chức đảm nhiệm Với 50 phương tiện loại từ nhỏ đến hạng nặng đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất, kinh doanh Số vốn điều lệ Công ty 60 tỷ đồng; tổng doanh thu 10 năm qua đạt khoảng 630 tỷ đồng Để khẳng định vị mình, trước hết, Công ty TNHH Trung Hiếu xác định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Với lợi KCN Phú Mỹ định hình phát triển loại hình công nghiệp, cảng; hoạt động thương mại- dịch vụ ngày đa dạng phong phú Lĩnh vực dịch vụ cho doanh nghiệp KCN đầy tiềm năng, doanh nghiệp khai thác Nắm bắt thực trạng đó, Công ty TNHH Trung Hiếu đột phá khai thác tiềm dịch vụ Logistics thành công, Đến nay, thị phần vận tải Công ty TNHH Trung Hiếu chiếm giữ 20%, thị phần xếp dỡ hàng hóa KCN chiếm 80% Không dừng dịch vụ xếp dỡ, vận tải hàng hoá, Công ty phát triển thêm dịch vụ hậu cần cảng trở thành đơn vị kinh tế quốc doanh hoạt động lĩnh vực Ông Nguyễn Quang Trung, Giám đốc Công ty TNHH Trung Hiếu cho biết: Với phương châm “Uy tínchất lượng-hiệu quả”, Công ty Trung Hiếu sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng lĩnh vực, chức vận tải, dịch vụ Điều thể qua hợp tác kinh doanh Công ty với nhiều khách hàng, đơn vị địa bàn tỉnh BR-VT tỉnh, thành lân cận như: Cảng Bà Rịa-Serece, cụm cảng Gò Dầu, Cảng PTSC, Nhà máy Đạm Phú Mỹ, Nhà máy Phân bón Baconco, Công ty YARA Vietnam, Nhà máy Bột mỳ Mê Kông, Nhà máy Bột mỳ Interflour Vietnam, Công ty TNHH Tân Tạo, Công ty Xây dựng Phan Vũ… Nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh ngày phát triển, Công ty Trung Hiếu đầu tư nhiều loại thiết bị chuyên dùng, giúp người lao động thực công việc nhẹ nhàng, nhanh chóng hiệu Từ chỗ lao động thủ công, người lao động xếp dỡ 4-5 tấn/ngày, nhờ sử dụng thiết bị chuyên dùng, lao động xếp dỡ 20-30 tấn/ngày Việc “công nghiệp hóa dịch vụ” giúp Công ty ngày phát triển Nhờ động, sáng tạo, đầu tư hợp lý nên doanh thu Công ty Trung Hiếu tăng trưởng cao, năm sau cao năm trước Ông Nguyễn Quang Trung cho biết: Điều Công ty quan tâm đặc biệt quyền lợi người lao động, thu nhập người lao động phải ổn định Bên cạnh đó, chế độ, quyền lợi BHXH, BHYT, BHTNLĐ chế độ phụ cấp khác thực đầy đủ Tổ chức Công đoàn sở Công ty 10 năm qua phát huy vai trò chỗ dựa chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Ngoài ra, Công ty Trung Hiếu trọng đến công tác xã hội: Xây dựng nhà tình thương, đóng góp quỹ ủng hộ bão lụt, quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ khuyến học quỹ ANQP địa phương… 10 năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH Trung Hiếu bước khẳng định mình, đạt nhiều thành tích đáng khích lệ, tổ chức, quan nhà nước tặng nhiều khen phần thưởng khác Sắp tới, công ty chủ động tăng vốn, đầu tư trang thiết bị công nghệ cao, mở rộng địa bàn hoạt động, động tiếp thị thị trường dịch vụ để thu hút khách hàng CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Bản chất công tác tổ chức nhân doanh nghiệp Có nhiều cách định nghĩa khác QTNNL song thấy khái niệm bao gồm yếu tố sau: Nguồn nhân lực: nguồn lực người, gồm lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi v.v Trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách v.v… Các hoạt động sử dụng phát triển sức tiềm tàng nguồn nhân lực: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng v.v Mục đích nhằm đạt mục tiêu tổ chức trì phát triển sức tiềm tàng người Tổ chức hãng sản xuất, công ty bảo hiểm, quan nhà nước, bệnh viện, viện đại học, liên đoàn lao động, nhà thờ, hãng hàng không hay quân đội Tổ chức lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Ngày tổ chức tổ chức trị hay tổ chức vận động tranh cử Như QTNNL gắn liền với tổ chức tổ chức có phòng phận quản trị nhân hay không QTNNL thành tố quan trọng chức quản trị có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức 1.2 Mục đích ý nghĩa công tác quản trị nhân 1.2.1 Mục đích Quản trị nhân nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô có mục tiêu chủ yếu sau: - Giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Sử dụng kỹ khả lực lượng lao động cách có hiệu Cung cấp cho tổ chức người lao động đào tạo tốt có động mạnh mẽ Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tụy với doanh nghiệp - Đảm bảo việc tuân thủ pháp luật đạo đức sử dụng lao động 1.2.2 Ý nghĩa - Nhằm sử dụng tối ưu nguồn nhân lực tổ chức - Xây dựng tố chất lao động mới, đảm bảo cho tổ chức phát triển không ngừng liên tục - Thúc đẩy phát huy cố gắng, phát huy lực sáng tạo cá nhân, củng cố nâng cao sức mạnh tập thể - Giúp doanh nghiệp thích nghi với thay đổi môi trường 1.3 Tầm quan trọng công tác tổ chức nhân doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trò đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm 10 - Tiến trình đánh giá chịu ảnh hưởng môi trường bên ngoài: Luật lao động, công đoàn Chẳng hạn, công đoàn gây áp lực với cấp quản trị đòi tăng lương, tăng ngạch cho người có thâm niên dựa vào thành tích công tác - Tiến trình đánh giá bắt đầu việc xác định mục tiêu đánh giá, sau ấn định kỳ vọng hoàn thành công tác nhân viên, nghĩa phân tích lại công việc hay duyệt xét lại phân tích công việc Trên sở đó, xem xét mức độ nhân viên hoàn thành công việc, tiến hành đánh giá qua việc đối chiếu so sánh công việc thực với phân tích công việc - Bước cuối cùng, sau đánh giá thảo luận việc đánh giá với nhân viên Ðây vấn đề quan trọng trình đánh giá lực thực công việc nhân viên, qua nhân viên biết lãnh đạo đánh giá họ họ cần làm để thực công việc tốt thông qua vấn đánh giá  Phỏng vấn đánh giá Tùy theo mục đích vấn đối tượng nhân viên, nhà quản trị lựa chọn hình thức đánh giá phù hợp Vấn đề quan trọng phải xây dựng cho hệ thống đánh giá khoa học, nhà quản trị phải có lực, có nghệ thuật việc thực tiến trình  Phương pháp đánh giá Việc áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên tùy thuộc vào xác định mục tiêu đánh giá Chẳng hạn, mục tiêu chủ yếu thăng chức, tăng lương thường áp dụng phương pháp thang điểm hay bảng điểm thích hợp Ngược lại, mục tiêu đánh giá giúp nhân viên làm việc có hiệu phát triển phương pháp đánh giá cách quản trị theo mục tiêu (Management By Objective - MBO) thích hợp v.v 1.5.3.6 Lương bổng sách đãi ngộ nhân Đây phương pháp tác động vào tâm lý người lao động Lợi ích thỏa mãn nhu cầu người, biểu kinh tế thể qua mối quan hệ người lao động với Kích thích vào lợi ích kích thích vào trình sản xuất, vào nhiệt huyết làm việc người lao động Lợi ích lớn động lực lớn, họ làm việc hăng say hơn, hiệu có chất lượng hơn, ngược lại công ty làm ăn yếu kém, lương thấp chế độ đãi ngộ, điều kiện làm việc tồi rõ ràng động lực làm việc hay làm việc đối phó họ nghĩ mà họ không xứng đáng với họ bỏ Nhu cầu người lao động buộc họ làm việc lợi ích động lực trực tiếp mạnh để họ làm việc với hiệu cao - Các sách đãi ngộ áp dụng vào trình sản xuất phụ thuộc vào vị trí công việc, mùa vụ, tần suất, khả lao động cá nhân trình độ tay nghề, khả sáng tạo Các sách đãi ngộ áp dụng là: - Chính sách tiền lương: Các nhà quản lý tiến hành đáng giá lực làm việc, hiệu đạt nguồn nhân lực, từ xây dựng hệ thống sách tiền lương phù hợp với kết lao động - Chính sách tiền thưởng: Bên cạnh lương nguồn thu nhập chủ yếu tiền thưởng mối quan tâm người lao động Họ muốn nhận lợi ích xứng 20 đáng từ nỗ lực cố gắng thân Tiền thưởng lớn người lao động hứng thú làm việc khoản tiền mà họ nhân thêm lương - Chính sách đãi ngộ khác: Trợ cấp phương tiện lại, liên lạc cho cán quản lý, chế độ nghỉ đẻ cho lao động nữ, xây dựng hệ thống nhà cho người có nhu cầu, có chế độ tiền trợ cấp trường hợp ốm đau bệnh tật.… CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Quy mô hoạt động công ty 1.1.1 Các nguồn lực Cơ sở vật chất thiết bị Cơ sở vật chất Là đơn vị hình thành tham khảo từ mô hình tổ chức doanh nghiệp ngành Vì vậy, công ty Trung Hiếu kế thừa số mô hình hiệu quản lý doanh nghiệp như: quản lý phiên sản phẩm; quản lý nhân sự; quản lý mối quan hệ khách hàng;… - Khả làm việc offline cần thiết mà đảm bảo tính đồng liệu - Khắc phục nhược điểm lớn ứng dụng desktop tuý Đó là: triển khai nâng cấp - Khả tuỳ biến mềm dẻo môi trường client khác Smart Client thể loại ứng dụng nhằm khắc phục nhược điểm quan trọng phải lựa chọn Desktop Web Hình 2.1: Mô hình hoạt động Smart Client Ngoài doanh nghiệp áp dụng công nghệ đại khác: Hệ thống quản lý sở liệu Oracle, Postgresql ,IBM, ECCouncil, Cisco, …; mã nguồn phổ biến giới: ASP, ASP.NET, Ajax, JSP/Java, PHP, … Cơ cấu nhân Công ty có 76 nhân viên trực thuộc phòng ban (phòng kĩ thuật, phòng triển khai, phòng chăm sóc khách hàng, phòng kinh doanh) có độ tuổi từ 25-30 tuổi thuộc nhóm nhân trẻ Đây điểm mạnh thách thức, khó khăn cho tổ chức Thách thức đặt với công ty Trung Hiếu làm để đào tạo nhân trẻ, có kinh nghiệm thực công việc mà tổ chức giao cho làm để giữ chân họ lại cống hiến lực cách nhiệt huyết cho công ty 21 Với đội ngũ nhân trẻ, nhiệt huyết, có tư duy, sức sáng tạo cao gắn bó, đam mê với nghề Điều nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công công ty Bảng 2.1: Cơ cấu nhân theo giới tính, trình độ độ tuổi công ty Trung Hiếu Cơ cấu nhân Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tổng số lao động 13 31 76 Cơ cấu theo giới tính Nam 11 85% 26 84% 67 88% Nữ 15% 16% 12% Trung cấp 0% 0% 3% Cao đẳng 31% 19% 12% Đại học 54% 22 71% 62 82% Sau Đại học 15% 10% 4% Từ 25 - 35 10 77% 28 90% 72 95% Từ 35 - 45 23% 10% 5% Cơ cấu theo trình độ Độ tuổi 1.1.2 Tài Tình hình tài công ty phụ thuộc vào tình hình tài chung toàn tập đoàn, khiếm khuyết lớn số mô hình doanh nghiệp Tạo rào cản khiến cho việc triển khai kế hoạch từ công ty con, công ty Trung Hiếu làm giảm tính linh hoạt triển khai kế hoạch doanh nghiệp Như phần khó khăn mà công ty Trung Hiếu vướng phải; cần có phương án gỡ rối sớm, đặc biệt thời điểm tại, công ty vào giai đoạn hai để triển khai dự án quy mô lớn cần nguồn tài đủ mạnh để thực hiệu dự án thời gian tốt 1.1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2009 - 2012 Bảng 2.2: Kết hoạt động SXKD công ty Trung Hiếu giai đoạn 2014- 2017 Đơn vị: tỷ đồng TT Nội dung Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 7,930 7,772 12,268 Tổng doanh thu 22 Tổng chi phí 6,213 Tổng lợi nhuận 1,283 6,840 1,068 11,109 0,841 Bảng cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh công ty liên tục năm 2014 đến 2017 1.1.2.2 Sản phẩm dịch vụ công ty Cái tên doanh nghiệp khẳng định rõ phương hướng phát triển doanh nghiệp, đặc thù sản phẩm doanh nghiệp vận chuyển bót xếp hàng hóa cho khách hàng có nhu cầu Bên cạnh đó, sức mua từ thị trường tiêu dùng giảm kinh tế khó khăn, người tiết giảm chi tiêu Từ tháng 10/2011 đến hết quý 3/2012, Việt Nam dự án tích hợp từ vốn ngân sách Nhà nước ký duyệt ảnh hưởng từ quy trình đầu tư phức tạp Nghị định 102 Nhiều chủ đầu tư dù cấp kinh phí song lại dự án CNTT triển khai Những bất cập quy trình thực dự án đầu tư ứng dụng CNTT khiến dự án có vốn ngân sách Nhà nước gần bị đóng băng Như vậy, nhận thấy tiềm từ thị trường nghành vận chuyển bóc xếp hàng lớn, hội tốt cho doanh nghiệp đẩy nhanh bước tiến phát triển chiến lược theo sát khách hàng Bên cạnh đó, thấy thâm nhập tham gia doanh nghiệp nước ngày tăng cao Do đó, sức ép cạnh tranh, rủi ro nghành tăng cao Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược dự phòng rủi ro, chiến lược kinh doanh phù hợp để đưa doanh nghiệp tiến lên cách bền vững 1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp  Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp,Chức nhiệm vụ phòng ban a Giám đốc điều hành Là người điều hành họat động sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh đó, đóng vai trò người xúc tác, nhân tố tích cực công tác khích lệ, động viên nhân viên b Phòng kinh doanh: Thực chức kinh doanh tìm kiếm khách hàng, bán sản phẩm Tìm kiếm khách hàng (Khách hàng: cá nhân, tổ chức) Báo giá nghiệm thu e Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm khách hàng tổng hợp thông tin cần hỗ trợ từ khách hàng hỗ trợ theo hai hướng:  Hỗ trợ trực tiếp: tư vấn thông tin sản phẩm, hướng dẫn online,…  Chuyển yêu cầu đến phận liên quan để giải yêu cầu từ khách hàng Quy trình công việc phòng ban phụ thuộc theo giai đoạn hộp đồng Gồm giai đoạn chính sau: 1) Giai đoạn 1: 23 - Tiếp xúc, lấy yêu cầu từ khách hàng, báo giá, thực hợp đồng - Chăm sóc khách hàng 2) Giai đoạn 2: - Triển khai dự án (Điều chỉnh, đào tạo sử dụng,…) - Chăm sóc khách hàng 3) Giai đọan 3: - Nghiệm thu bàn giao hộp đồng - Chăm sóc khách hàng cũ Hình 2.5: Sơ đồ quan hệ chức phòng ban 1.2 TÌNH HÌNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 1.2.1 Khảo sát thực trạng công tác hoạch định nhân công ty Tính chất cấp bách cần đẩy nhanh việc triển khai dự án, nhiên số lượng nhân không đủ để thực Công tác hoạch định nguồn nhân thực hiện, nhiên số khó khăn sau nên công tác hoạch định nguồn nhân Công ty chưa thực được: - Thiếu kinh phí để tuyển dụng đào tạo dự án chưa nghiệm thu - Diện tích làm việc chưa đủ đáp ứng để tuyển thêm nhân viên - Những hạn chế tiêu nhân từ tổng công ty (Thông báo số 03/TBNHG/BTGĐ tổng công ty vừa ban hành ngày 01/04/2013 việc giới hạn tiêu tuyển dụng, rà soát đánh giá lại chất lượng nhân nhằm cắt giảm số lao động dư thừa, chấn chỉnh nội quy lao động) 24 Hình 2.6: Biểu đồ cấu trình độ năm từ 2010 đến 2012 công ty Hình 2.7: Biểu đồ cấu giới tính năm từ 2010 đến 2012 công ty 1.2.2 Khảo sát tình hình công tác tuyển dụng công ty Sau hoạch định nhu cầu nhân sự, phòng Tổ chức hành TCT phối hợp với phận có nhu cầu tiến hành tuyển dụng lao động Mục tiêu nâng cao chất lượng toàn diện lực lượng lao động Công ty với số lượng hợp lý 1.2.2.1   Nguồn tuyển dụng Nguồn nội gồm: ứng viên nhân viên công ty giới thiệu Nguồn bên ngoài: qua internet, qua báo chí, trường Đại học,… Bảng 2.4:Chi phí tuyển dụng năm 2012 Nguồn 1.2.2.2 Số lần Chi phí (đồng) Tỷ lệ % Tuyển dụng internet 2.500.000 42 % Tuyển dụng báo 3.500.000 58 % Tổng 6.000.000 100 % Chế độ sách tuyển dụng nhân 25  Chế độ sách chung - Mức lương: Thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động - Chế độ sách lương, thưởng, sách đãi ngộ: theo quy định công ty - Thời gian làm việc: Theo hành chính, có tăng ca đột xuất theo yêu cầu dự án  Thủ tục tuyển dụng: theo vòng - Xét tuyển hồ sơ ứng viên (không trả lại hồ sơ ứng viên không qua vòng sơ tuyển) - Làm kiểm tra chuyên môn - Phỏng vấn trực tiếp nhận việc  Thời gian tuyển dụng: Tùy theo giai đoạn dự án tính cấp thiết nhân sự; tuyển dụng dạng cộng tác viên làm bán thời gian  Điều kiện tuyển dụng vị trí: o Chuyên viên kinh doanh  Tối thiểu năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh 1.2.3 Khảo sát tình hình công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Nguồn nhân Công ty chủ yếu đào tạo từ trường ĐH Hàng năm vào trình độ đội ngũ cán công nhân viên (CBCNV), yêu cầu công tác quản lý, phát triển sản xuất kinh doanh dịch vụ mạng lưới, nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên điều kiện kinh phí đào tạo, Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ nhân viên Chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác chuyên môn nghiệp vụ Công ty quan tâm hàng đầu thường xuyên tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn để bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Công ty Chủ động triển khai xây dựng chương trình đào tạo theo kế hoạch đào tạo tổng thể giai đoạn 2015 – 2017 gắn với chiến lược quy hoạch mô hình tổ chức Công ty Đối tượng đào tạo: Những người cử đào tạo diện đây: Thuộc diện xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn phát triển nhân lực đơn vị để tạo cấu lao động hợp lý Theo yêu cầu bố trí vào chức danh lao động (phải đào tạo bổ sung kiến thức cho người thiếu so với tiêu chuẩn) Theo yêu cầu chuyển đổi chức danh chuyển phận cho người phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động đơn vị Theo yêu cầu cập nhật kiến thức thay đổi khoa học công nghệ, thiết bị, chế sách, mô hình tổ chức, quản lý… Điều kiện tiêu chuẩn tham gia đào tạo: Nhóm nhân kí hợp đồng lao động không xác định thời hạn (không áp dụng chức danh không cần ký hợp đồng lao động theo quy định Bộ luật lao động) Có thời gian công tác Công ty liên tục năm trở lên (trừ trường hợp đặc biệt diện quy hoạch) 26 Phải thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ giao, không vi phạm kỉ luật lao động từ khiển trách trở lên thời điểm xét cử đào tạo Đáp ứng yêu cầu tuyển sinh dối với trình độ đào tạo khóa đào tạo Phải thuộc diện nằm kế hoạch chi phí đào tạo đơn vị Các hình thức đào tạo: Đào tạo chỗ: Việc đào tạo chỗ có thuận lợi tiến hành nhanh chóng, tiết kiệm thời gian kinh phí đào tạo Gửi đào tạo: Tổ chức lớp đào tạo trung tâm công nghệ thông tin, kinh tế Đào tạo theo đối tượng: Đào tạo nhân mới: Đặc thù sản phẩm cần nhân phải có kinh nghiệm nhằm tư vấn, xây dựng giải pháp cho khách hàng phương thức đào tạo thực sau:  Đào tạo nâng cao kĩ chuyên môn  Đào tạo kinh nghiệm thực tế: Tiếp xúc thực tế để nắm bắt nghiệp vụ từ khách hàng Đào tạo nhân nòng cốt:  Thuộc diện xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn phát triển nhân lực: Đào tạo kĩ quản lý, nhằm chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô tổ chức tương lai 1.2.4 Khảo sát thực trạng công tác đánh giá thành tích, lương bổng, đãi ngộ cty  Đánh giá chất lượng nhân viên: Tại Công ty, tình hình đánh giá chất lượng nhân vên đánh giá theo chu kỳ hàng quý, cuối đợt thi đua cuối năm với việc sử dụng phương pháp đánh giá thiết kế cách có lựa chọn Việc đánh giá lực thực công việc nhằm: - Cải tiến thực công việc người lao động - Đưa định nhân đắn đào tạo phát triển - Đánh giá thành tích để làm sở trả lương, định thăng tiến, kỷ luật  Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Công ty chưa xây dựng mô tả công việc thức cho vị trí công việc Vì vậy, chưa xác định tiêu chuẩn công việc  Thời gian thực đánh giá - Đối với tổ chức đánh giá theo định kỳ hàng tháng - Đối với cá nhân đánh giá theo định kỳ hàng quý  Các phương pháp đánh giá hành Đánh giá chất lượng nhân viên theo phương pháp mức thang điểm thường dựa vào định chủ quan trường phòng Việc đánh giá dừng lại mục đích định hành mục đích trì mục tiêu tổ chức 1.2.5 Lương bổng đãi ngộ 27 - Tuy tình hình tài khó khăn, công ty đảm bảo người lao động nhận lương hạn (ngày đến ngày hàng tháng) Giải tạm ứng lương cho tất nhân viên đầy đủ hạn (trừ nhân viên thử việc không ứng lương) - Mức lương nhân viên nằm mức mặt chung triệu/ người Ngoài mức lương bản, có khoản hỗ trợ chi phí khác như: chi phí công tác, điện thoại, xe cộ, - Nhân viên trang bị đồng phục hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động - Hàng năm công ty có tổ chức chuyến du lịch, dã ngoại để khích lệ tinh thần tạo gắn kết cá nhân công ty - Tổ chức ngày kỉ niệm, họp mặt toàn thể nhân viên công ty: mừng ngày thành lập, sinh nhật nhân viên, mừng ngày lễ 8/3, 30/4, 20/10,… Nhìn chung, vấn đề giải lương bổng công ty tạo tin tưởng hài lòng với cấp nhân viên Thực đầy đủ chế độ phụ cấp, tiền thưởng, nâng bậc lương, chế độ khuyến khích khác thỏa thuận hợp đồng lao động, theo quy định doanh nghiệp 1.2.6 Nhận xét chung 1.2.6.1 Những mặt Công ty làm Về bản, Công ty xây dựng thành công mô hình xử lý công việc phận chức a Phương pháp quản trị nhân sự: Tùy theo trường hợp, cá nhân mà nhà quản trị áp dụng số thuyết quản trị nhân như: b Trong công tác tuyển dụng lao động: Công ty tiến hành xây dựng ban hành áp dụng “Quy chế tuyển dụng lao động” điều kiện tuyển dụng tương ứng với vị trí nhân c Trong công tác sử dụng nguồn nhân lực Công tác phân công xếp cán tương đối hợp lý, hợp lý thể qua số lượng chất lượng người phòng ban Số lượng chất lượng nhân đáp ứng phần lớn yêu cầu khối lượng công việc Công ty d Trong công tác đào tạo phát triển nhân lực - Đã xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm - Các phương pháp đào tạo đa dạng phù hợp với thực tiễn e Trong công tác lương bổng đãi ngộ nguồn nhân lực Ban hành quy định hệ số lương bậc lương tương ứng với nhóm lao động Xây dựng mặt lương thống nhất, tạo tính ổn định tâm lý nhân viên phòng ban Xây dựng ban hành quy chế tiền lương đãi ngộ: Quy chế xây dựng sở khoa học phù hợp với thực tiễn đặc thù công việc, góp phần tạo động lực lao động , tăng suất hiệu lao động cán công nhân viên f Trong công tác quản trị mối quan hệ lao động 28 Cho đến tại, Công ty ban hành đầy đủ nội quy, quy chế sở giải mối quan hệ liên quan phát sinh người sử dụng lao động người lao động Xây dựng văn hóa công ty: văn hóa ứng xử, mừng sinh nhật, mừmg kỉ niệm, nghỉ dưỡng, … 1.2.6.2 a Một số tồn cần khắc phục Trong công tác sử dụng nguồn nhân lực Cần hoàn thiện quy trình công việc bên cạnh đó, cần phải áp dụng công nghệ thông tin vào công tác điều hành, quản lý nhằm đánh giá chất lượng nhân sự: phần mềm quản lý đánh giá nhân sự, hệ thống HRM,… - Công tác quản lý nhân công việc mang tính tình cảm Số lượng lao động phòng ban chưa hợp lý, đa phần số lượng lao động thiếu so với khối lượng công việc giao b Trong công tác lương bổng đãi ngộ Do tình hình tài khó khăn công ty, mắc dù có chưa đủ để tạo động lực, khích lệ Quy chế lương chưa khuyến khích hết động lực lao động cán nhân viên lao động, tạo tính gắn bó lâu dài nhân viên Công ty Việc xác định hệ số mức độ phức tạp công việc cho chức danh chưa chuẩn xác…do công tác đánh giá, trả lương, khen thưởng… cho người lao động thiếu rõ ràng thiếu công c Trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm chưa sát nhu cầu thực tiễn đặt ra; số lượng nhân tuyển vào chưa đủ để đáp ứng công việc - Công ty chưa xây dựng khung chương trình đào tạo nghiệp vụ Chưa có công tác đánh giá hiệu sau khóa đào tạo (bài thi, kiểm tra,…) để đánh giá chất lượng đào tạo d - Công tác quản trị mối quan hệ lao động Mối quan hệ nhân viên phòng ban chưa thật hài hòa, thân thiện - Mối quan hệ nhân viên phòng ban chưa có thông cảm, chia sẻ công việc chuyên môn phòng ban - Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên có khoảng cách, thiếu có động viên chia sẻ nhiều công việc, sống 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU 1.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 1.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Theo định hướng phát triển Công ty Trung Hiếu, bám sát tình hình thực tế Công ty đề phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời gian tới: - Tiếp tục củng cố chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đẩy nhanh tốc độ thực dự án, rút ngắn thời gian triển khai, nâng cao hiệu giải pháp công ty 1.1.2 Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Hoàn thiện công tác QTNS giúp cho nhà quản lí tìm ngôn ngữ chung với nhân viên biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, lôi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức Công tác Quản trị nhân Công ty không nằm nguyên tắc Hoàn thiện công tác Quản trị nhân Công ty có ý nghĩa vô quan trọng, tạo tiền đề cho hiệu phòng ban nói riêng toàn dự án công ty địa bàn nước nói chung 1.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 1.2.1 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực Công tác hoạch định nhu cầu nhân Công ty xây dựng để thực mục tiêu ngắn hạn Đây điểm yếu Công ty Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược kế hoạch hoá nguồn nhân Công ty phải gắn với chiến lược kế hoạch khác, gắn với thay đổi thường xuyên môi trường Công ty cần vào thiết kế, công sử dụng khu nhà để đưa chương trình hoạch định phù hợp Cơ cấu lao động Công ty: Hiện nay, cấu Công ty có cân giới tính Vì thế, trình lập kế hoạch, cán Quản trị nhân cần hoạch định cách chi tiết số lượng giới tính lao động để đạt tới cấu lao động phù hợp Công tác hoạch định nhu cầu nhân cần phải xây dựng dài hạn có tính đến định hướng chiến lược ngành xu phát triển kinh tế, từ 5-10 năm Nội dung hoạch định nhu cầu nhân bao gồm: số lượng lao động, tỷ lệ lao động theo tiêu chí: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật, giới tính, độ tuổi… Phương pháp dự báo nguồn nhân sự: 30 Lấy ý kiến đánh giá chuyên gia để làm kết dự báo Phương pháp xác sử dụng nhiều chuyên gia tổng hợp ý kiến chuyên gia theo phương pháp toán học Tuy nhiên, nhược điểm phương pháp kết dự báo phụ thuộc nhiều vào trình độ chuyên gia hỏi Việc tuyển chọn đánh giá khả chuyên gia khó khăn Vì thế, phương pháp áp dụng có hiệu cho đối tượng thiếu (hoặc chưa đủ) số liệu thống kê Kết phương pháp dự báo chủ yếu phục vụ cho nhu cầu định hướng, quản lý cần kết hợp với phương pháp định lượng khác 1.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân - Mở mở rộng hình thức, nguồn tuyển mộ… Cải tiến hình thức thi tuyển xét tuyển theo hướng: Cần vấn ứng viên trước xét chọn Nội dung thi nên gắn với thực tế nghiệp vụ chuyên môn; hình thức thi trắc nghiệm thi viết … 1.2.3 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, việc sở hữu người lao động lành nghề, có trình độ tổ chức lợi cạnh tranh tuyệt đối Cơ sở vật chất kỹ thuật tốt, đầu tư nhiều người có trình độ để vận hành quản lý đầu tư hay sở vật chất trở thành vô dụng Chỉ có người có lực thực sứ mệnh đầu tư, mang lại kết mong muốn Các nhà kinh tế tiếng khẳng định: “ Đầu tư cho nhân lực đầu tư cho sản xuất Đó đầu tư quan trọng nhất, mang lại hiệu kinh tế cao nhất.” Do đó, Công ty cần xem xét đầu tư cho đào tạo phần chi phí sản xuất, phần thiếu công tác đầu tư Để việc sử dụng nguồn vốn đầu tư cho đào tạo hiệu cân hơn, Công ty nên thực xây dựng phân bổ nguồn vốn theo phương pháp đây: - Xây dựng nguồn vốn cho đào tạo - Tạo nguồn lựa chọn sở đào tạo - Đánh giá hiệu công tác đào tạo 1.2.4 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định - Chính sách lương, thưởng cần thể tính hợp lý cạnh tranh Chế độ trả công lao động đãi ngộ, phúc lợi cần ưu tiên lao động có trình độ cống hiến lâu dài; - Xây dựng môi trường làm việc thoải mái; - Xây dựng sách lương đãi ngộ người tài; - Hoàn thiện sách khen thưởng, chế độ phúc lợi Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hướng tới xây dựng bầu không khí văn hoá có tính cởi mở hợp tác, xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên Công ty 31 Tăng cường vai trò lãnh đạo, hoạt động nhằm tăng tính khích lệ động viên từ lãnh đạo nên thực thường xuyên 1.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích công tác Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc; đánh giá lực thực công việc công tác quan trọng hệ thống Từ khảo sát Công ty cho thấy, công tác đánh giá lực thực công việc CBCNV sơ sài, chưa chặt chẽ, hệ thống định mức không rõ ràng, cụ thể Muốn đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác khoa học Công ty nên xây dựng phương pháp khoa học với tiêu chuẩn phù hợp với kết mong đợi Trước tiến hành đánh giá lực thực công việc nhân viên, cán đánh giá nên tiến hành phân tích công việc mà nhân viên thực để xây dựng tiêu đánh giá xác Hoạt động cần vào loại văn sau:  Bảng phân tích mô tả công việc  Bảng tiêu chuẩn thực công việc  Bảng yêu cầu nhân viên thực công việc Sau đánh giá, cán đánh giá phải có trao đổi thảo luận kết đánh giá với người lao động, lắng nghe ý kiến họ Từ đó, kết đánh giá xác Nhờ giúp nhân viên thấy khả thực công việc cách cách toàn diện Giúp cán quản trị nhân viên tạo bầu không khí lao động vui vẻ Công ty, phát huy hết lợi mình, đóng góp phát triển Công ty tương lai Tiến trình quản trị theo mục tiêu Hình 3.1: Tiến trình quản trị mục tiêu 1.2.6 Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng Nhìn chung, công tác thù lao lao động Công ty hoàn chỉnh thường xuyên có thay đổi thích hợp Việc tính lương cần tính đến yếu tố thâm niên, chức vụ, mức độ thực nhiệm vụ giao sở suất, chất lượng công việc hiệu công tác người Yếu tố chất lượng đề cập chưa áp dụng cách triệt để cách tính 32 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua thời gian thực tập công ty em nhận thấy có liên kết xâu sắc giữ sỡ lý luận thưc tế ,giúp em hiểu rõ kiến thức học Công ty TNHH Trung Hiếu công ty đảm bảo dầy đủ yêu cầu va an toàn xã hội Không công ty môi trường làm việc chuyên nghiệp nng động Nhờ tiếp xúc với môi trường mà em ngày có định hướng rõ ràng mục tiêu phương hướng phấn đấu học tập,nghiên cứu nghề nghiệp tương lai Hoạt động QTNNL yếu tố giúp doanh nghiệp thành công, yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm dịch vụ có vai trò việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm Để điều hành tốt “cỗ máy” sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có khả Như vậy, sau gần năm hoạt động, với nỗ lực hoạt động QTNNL công ty Trung Hiếu đạt kết quan trọng Duy trì ổn định đội ngũ nhân nòng cốt, hệ thống tổ chức, công tác quản lý hoàn thiện bước Việc tiến hành xếp lại nhân năm 2017 bước đệ m quan trọng, cần thiết để điều chỉnh lại cấu trúc mạng lưới; tổ chức lại quy trình công việc nhằm chuẩn bị cho giai đoạn phát triển 33 34 ... trị nhân công ty TNHH Trung Hiếu - Kết luận kiến nghị - Tài liệu tham khảo Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Thông tin chung -Tên doanh nghiệp :Công ty TNHH Trung Hiếu. .. THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG HIẾU 1.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 1.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Theo định hướng phát triển Công ty Trung Hiếu, ... sữ phát triển công ty 7 7 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CÔNG TÁC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Bản chất công tác tổ chức nhân doanh nghiệp