Đang tải... (xem toàn văn)
Có vô số nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khiến một doanh nhân buộc phải đóng cửa công ty. Tuy nhiên, với tư cách một chủ doanh nghiệp trẻ, bạn hoàn toàn có thể phòng tránh những tác động xấu từ phía thị trường bằng các chiến lược khôn khéo, thông minh và phù hợp với tình trạng thực tế của công ty mình. Dưới đây là 100 bí quyết mà bạn nên quan tâm nhằm tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh ở công ty còn non trẻ của mình.
100 điều doanh nhân trẻ cần biết Minh An Đối với doanh nhân trẻ việc thành lập công ty có lẽ không “đáng sợ” trình điều hành, quản lý cho công ty phát triển ổn định, đảm bảo mức doanh thu lợi nhuận dự tính ban đầu Số lượng doanh nghiệp trụ vững sau quãng thời gian 2-3 năm đầu có lẽ chiếm tỷ lệ nhỏ số doanh nghiệp khai sinh Có vô số nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khiến doanh nhân buộc phải đóng cửa công ty Tuy nhiên, với tư cách chủ doanh nghiệp trẻ, bạn hoàn toàn phòng tránh tác động xấu từ phía thị trường chiến lược khôn khéo, thông minh phù hợp với tình trạng thực tế công ty Dưới 100 bí mà bạn nên quan tâm nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh công ty non trẻ PHẦN 1: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Vươn giới Bạn có muốn công ty vươn tới thị trường toàn cầu? Nếu có, bạn phải nắm vững yếu tố sau: - Nghiên cứu phác thảo kế hoạch xuất bạn - Biết rõ bạn muốn đâu cố gắng phải đến nơi - Soạn thảo bước hành động cụ thể giám sát chúng cách chặt chẽ - Kiềm chế cá nhân bạn đừng để viễn cảnh thị trường toàn cầu thổi phồng cá nhân bạn để từ kéo theo định sai lầm - Nếu tình hình khó khăn có nhiều vướng mắc, bạn đừng cố gắng hợp lý hoá nó, mà tin tưởng vào thân hành động thận trọng dựa thay đổi thực tế - Đối xử với người theo cách mà thân bạn muốn đối xử Thiết lập mối quan hệ cá nhân với quan tâm, chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp có lập trường kiên định - Hãy lên kế hoạch tối thiểu ba năm cho hoạt động thâm nhập thị trường giới Việc đòi hỏi thời gian, tính kiên nhẫn kiến thức tổng hợp Trong thị trường toàn cầu, biết tiếp nhận “ẩn số” Tìm kiếm nguồn tài bổ sung Bạn sử dụng khoản tiền tiết kiệm hay tiền vay mượn từ bạn bè, người thân để khởi kinh doanh, bạn bổ sung vốn kinh doanh từ nguồn tài công ty tăng trưởng? Nếu bạn vừa có mặt thương trường chưa đầy năm, hay bạn để cầm cố, chấp, bạn thấy nơi sẵn sàng trợ giúp tài cho công ty bạn Mặc dù bạn có phương cách khác Hãy thử quan tâm tới ba nguồn tài sau để huy động vốn cho kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn: - Quay trở lại với bạn bè người thân giúp đỡ bạn Nếu khoản vay bạn chưa thức hoá, thực việc vào lúc cách soạn thảo văn vay nợ với điều khoản toán lãi suất tiền vay rõ ràng - Tìm tới nguồn trợ giúp phủ: Nhiều chủ doanh nghiệp nhận khoản tiền hỗ trợ tài chính, chủ yếu khoản vay nhỏ, từ quan, tổ chức phát triển kinh doanh trực thuộc phủ - Trao đổi với nhà cung cấp bạn Một biện pháp khác để có nguồn tài phục vụ kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn tiếp cận nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, dịch vụ đầu vào bạn để phép vay tiền trả chậm với mức lãi suất hợp lý Bạn có nên mở địa điểm kinh doanh khác? Đây lựa chọn tốt bạn mở rộng kinh doanh, song mà chủ doanh nghiệp thường nghĩ tới trước tiên họ triển khai kế hoạch thâm nhập thị trường Hãy quan tâm tới yếu tố sau, việc mở thêm địa điểm định bạn: - Đảm bảo bạn trì mức lợi nhuận ổn định, đồng thời công ty giữ tốc độ tăng trưởng đặn vòng vài năm gần - Xem xét xu hướng, kinh tế tiêu dùng, nhằm tìm đường trở ngại để vừa đạt mức lợi nhuận mới, song trì nhịp độ phát triển - Đảm bảo hệ thống hành đội ngũ cán quản lý công ty bạn tập thể hoạt động hiệu có lực chuyên môn cao - bạn cần tới họ để đưa điểm kinh doanh vào hoạt động - Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh cụ thể hoàn chỉnh cho địa điểm - Xác định xem bạn có nguồn tài bổ sung từ đâu bạn nhận - Lựa chọn địa điểm sở yếu tố thích hợp cho hoạt động kinh doanh bạn, dựa vào túi tiền bạn Nhượng quyền Cơ hội kinh doanh Bạn ý tới hình thức kinh doanh nhượng quyền (franchise) hay hội kinh doanh (business opportunity) chưa? Câu hỏi quan trọng mà bạn cần trả lời lúc là: liệu hoạt động kinh doanh bạn áp dụng phương thức kinh doanh nhượng quyền để người chịu trách nhiệm điều hành (nhận nhượng quyền), hay liệu bạn có sản phẩm/dịch vụ tiêu chuẩn hoá người bán lại nhiều lần (cơ hội kinh doanh) Trong bạn nghĩ việc mở rộng kinh doanh đòi hỏi phải có nhiều vốn hơn, phải tuyển dụng thêm nhân viên, mua sắm thiết bị bổ sung, thuê văn phòng, nhà xưởng thực tế, bạn hoàn toàn thu nhiều lợi nhuận rủi ro hơn, bạn đồng ý để công ty lớn có lực sản xuất đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn thực công việc Nhắm tới thị trường khác nào? Nếu bạn dự định bán sản phẩm cho giới trẻ, bắt đầu tiếp thị tới sinh viên đại học Nếu bạn muốn bán sản phẩm cho bà mẹ làm, sản phẩm bạn phát huy hiệu bà mẹ nội trợ nhà vài sửa đổi Một chiến lược khác sử dụng sản phẩm/dịch vụ bán lẻ có định hướng (retail-oriented) sau áp dụng hình thức bán buôn Ví dụ, công ty thực phẩm chuyên bánh ngọt, bánh nướng ăn nhẹ tráng miệng liên hệ với tiệm bánh địa phương để bán buôn sản phẩm Mặc dù mức giá bạn bán cho tiệm bánh thấp giá bán lẻ thông thường (bởi tiệm bánh cần chiết khấu để thu lợi nhuận), bù lại, bạn bán nhiều sản phẩm tạo chu kỳ tiền mặt ổn định PHẦN 2: THÚC ĐẨY NHỮNG PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN Sắp xếp chuyến du lịch hay kỳ nghỉ Những chủ doanh nghiệp nhỏ người cầu toàn, ôm đồm công việc, hay người đơn giản tự đề cao tầm quan trọng thân hoạt động công ty, có điểm chung họ du lịch nghỉ ngơi Nhưng bạn không dành thời gian để thư giãn, bạn trở thành gương xấu cho nhân viên công ty Làm việc quên ngày tháng dấu hiệu tinh thần trách nhiệm chủ doanh nghiệp, mà biểu thiếu hiệu công việc lãnh đạo Ngoài ra, điều gián tiếp chứng tỏ bạn ông chủ soi xét hiệu suất làm việc nhân viên Thời gian bạn nên xếp mối tương quan hài hòa làm việc nghỉ ngơi Như thế, nhân viên bạn có cảm giác thoải mái công việc, đồng thời bạn có giây phút tuyệt vời bãi biển thơ mộng Nếu bạn băn khoăn trước chuyến dài, bạn trọng đến công việc thường nhật Ở công ty có “ông sếp” vậy, nhân viên không nghỉ ngơi cho nghĩa Nếu điều miêu tả tình cảnh bạn lúc này, bạn nhanh chóng thay đổi phong cách làm việc – bạn cần tỏ người quản lý tốt, nhà lãnh đạo biết nhìn xa trông rộng Bạn việc đào tạo, huấn luyện cấp nhân viên, hướng dẫn giúp đỡ họ hoàn thành tốt công việc Sau đó, bạn họ tự chủ động làm việc tự nhận trách nhiệm mà không cần có giám sát, theo dõi sát bạn Một nhân viên gặt hái thành công, họ không cảm thấy e ngại thách thức phía trước – nhờ đó, bạn có nhiều thời gian để tập trung vào việc phát triển công ty, bạn có thời gian cho kỳ nghỉ thú vị Phát triển vốn xã hội bạn Khái niệm “vốn xã hội” Pierre Bourdieu, nhà xã hội học triết học Pháp đề xuất vào đầu kỷ XX Ông cho vốn xã hội toàn nguồn lực (thực tế tiềm ẩn) xuất phát từ mạng lưới quen biết trực tiếp gián tiếp (chẳng hạn cá nhân thành viên tôn giáo, đồng hương, đồng môn, ) mạng lưới có giá trị sử dụng loại “vốn” Vốn xem dạng tài sản đặc biệt cá nhân Bourdieu viết: “Vốn xã hội thuộc tính cá nhân xã hội, khai thác vốn xã hội nhằm đem lại lợi ích kinh tế thông thường” Hiểu cách đơn giản vốn xã hội tổng hoà mối quan hệ danh tiếng bạn xã hội, mạng lưới mối quan hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác kinh doanh khách hàng bạn Vốn xã hội có nhiều điểm tương tự “anh chị em” vốn tiền tệ Cũng giống vốn tiền tệ, vốn xã hội tích lũy cá nhân hay công ty sử dụng nhằm sản sinh cải Đây tập hợp nguồn lực (bao gồm ý tưởng, kiến thức, thông tin, hội tất nhiên lời giới thiệu, đề cử ) dựa mạng lưới cá nhân hay cộng đồng chuyên môn Việc gây dựng vốn xã hội bạn nhiệm vụ khó khăn Tuy nhiên, bạn thực khuôn khổ mạng lưới mối quan hệ cấu thành trước đó, hội bạn cao nhiều Vì thế, muốn tích lũy nguồn vốn xã hội, bạn nên “đi đường vòng” cách thiết lập mạng lưới, việc thiết lập mạng lưới thành công đồng nghĩa với việc bạn xây dựng trì mối quan hệ bền vững chuyên nghiệp Hãy lên kế hoạch cho chiến lược tiếp thị truyền với nỗ lực không thua nỗ lực dành cho chương trình tiếp thị khác Bạn cần tận dụng tối đa lời giới thiệu, tiến cử để mở rộng mạng lưới quan hệ Bạn nên thể tính chuyên nghiệp vào thời điểm (như giữ lời hứa, giao nhận sản phẩm hẹn, tổ chức gặp gỡ thường xuyên đối xử với người cách lịch thiệp…) Tất điều đem lại uy tín cho công ty bạn đó, người bạn mà mong muốn trở thành phần vốn xã hội bạn nhớ đến bạn Tạo dựng đầu mối sẵn sàng trợ giúp Bạn cần đến nguồn cung cấp thông tin ổn định liên tục để kịp thời điều tiết cách có hiệu hoạt động kinh doanh Bạn phải nhận rõ xu hướng, vấn đề theo kịp thay đổi nhanh chóng liên quan tới công nghệ, kỹ thuật nhằm trì phát triển cạnh tranh thị trường Bạn vừa khám phá bạn dường khai thác tất thông tin mà bạn thu thập Đơn giản bạn có nhiều thông tin May mắn thay, điểm yếu bạn lại chuyên môn đó, bạn trông cậy vào giúp đỡ họ Thông thường có người đủ khả giúp bạn giải số vấn đề hay khó khăn đột xuất mà bạn phải đương đầu kinh doanh hay lĩnh vực mà bạn nỗ lực để tham gia Thay tự trang bị kiến thức chuyên môn cụ thể, bạn nên tìm hiểu xem người bạn cần liên lạc bạn đến địa để có thông tin cần Một bạn xác định hầu hết địa liên lạc quan trọng nhất, bắt đầu tiếp xúc với người để gia tăng cải thiện kiến thức mối quan hệ xã hội bạn Nếu làm vậy, mạng lưới mối quan hệ xã hội bạn thông tin bạn cần để phát triển kinh doanh mở rộng nhiều Thực thi chương trình phát triển cá nhân Bạn cần phải làm để phát triển thân? Hãy đăng ký dài hạn tạp chí kinh doanh, tin định kỳ đọc chúng thường xuyên Nếu bạn có máy Palm hay Pocket PC, bạn sử dụng phần mềm e-book để đọc báo hay sách điện tử chủ đề kinh doanh Bạn nên nghe radio đặn Hãy cố gắng đọc (hay nghe) hay hai sách tháng Ngoài ra, bạn đăng ký tham dự hội thảo hay khóa học ngắn hạn liên quan đến lĩnh vực kinh doanh tiếp thị, bán hàng, kế toán, luật – bạn hiểu biết chủ đề này, bạn có khả giám sát nhân viên thực công việc giúp bạn Nhìn chung, bạn phải dành số lượng thời gian định cho việc học tập trau dồi kỹ kinh doanh Đôi lúc bạn kết hợp số việc vào hoạt động hàng ngày (như tranh thủ đọc sách chờ đợi làm việc đó), phần lớn công việc trau dồi kiến thức cá nhân yêu cầu bạn phải từ bỏ điều không quan trọng (chẳng hạn xem tivi) 10 Hãy học tập không ngừng Thành công kinh doanh phụ thuộc vào nỗ lực phát triển cá nhân không ngừng bạn, nghĩa bạn ngày hôm cần phải “tuyệt vời” bạn ngày hôm qua, bạn ngày mai “tuyệt vời” bạn ngày hôm Một lỗi thường gặp nhiều chủ doanh nghiệp ngày họ thời gian để hoàn thành điều khiến họ trở nên hoàn thiện Họ theo đuổi nhiều hoạt động kinh doanh thường nhật thời gian nhìn lại khứ Người ta cho việc cấp bách, việc quan trọng, lại họ có việc vừa quan trọng, vừa cấp bách Nhiều chủ doanh nghiệp dành thời gian họ vào việc mà họ coi cấp bách, đáng tiếc thiếu hoạch định thiếu tầm nhìn dài hạn họ tạo tính cấp bách Ở đây, tự học tập ví dụ công việc đặc biệt quan trọng, không cấp bách Những bạn cần phải làm tìm hiểu loại liệu liên quan đến hoạt động mình, đặt mục tiêu tiếp thu nắm vững thông tin đó, chuyển thành kiến thức sau áp dụng kiến thức vào thực tế, sau rút học để tích lũy kinh nghiệm Đây công việc dài hạn Lý khiến phần lớn người thất bại việc theo đuổi kết phản hồi xuất sau thời gian tương đối dài Bạn phải hàng tháng trời làm việc vất vả, trước bắt đầu nhận thay đổi tích cực Có thể bạn không nhìn thấy thay đổi lúc diễn ra, lúc nhìn lại qua, bạn ngạc nhiên thấy kỹ kinh doanh định nâng cao hẳn Bạn nhận thấy thân bạn bắt đầu suy nghĩ rõ ràng hơn, bạn dễ dàng nắm bắt bạn nghe thấy, viễn cảnh kinh doanh bạn sáng sủa nhiều PHẦN 3: CHẶT CHẼ TRONG QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 11 Khi cần tuyển dụng CFO? Bạn có cho công ty hội đủ nguồn lực thích hợp để giải vấn đề liên quan thuế, huy động vốn, quản lý tiền mặt tất nhiệm vụ tài khác công ty? Hay đơn giản hơn, đến lúc công ty bạn cần tuyển dụng Giám đốc tài (Chief Finance Officer – CFO) chưa? Đương nhiên, điều phụ thuộc vào đặc điểm riêng biệt công ty, việc trả lời vài câu hỏi giúp bạn xác định thời điểm thích hợp để tuyển dụng CFO Hoá đơn toán từ công ty dịch vụ kế toán mà bạn thuê có vượt mức lương dành cho nhà quản lý tài không? Ngày nay, nhiều chủ doanh nghiệp chuyển sang sử dụng dịch vụ outsourcing công ty kế toán - kiểm toán Những công ty giúp khách hàng làm công việc liên quan đến tài với mức phí dịch vụ chấp nhận Vậy nên bạn thử làm phép so sánh để xem phương án có lợi cho bạn Bạn có cần huy động thêm nguồn vốn cổ phần để phục vụ cho số hoạt động kinh doanh không? Theo chuyên gia tài chính, công ty bạn muốn tìm kiếm thêm nguồn vốn bên phạm vi khoản vay ngân hàng, chẳng hạn nguồn tiền từ nhà đầu tư cá nhân, thị trường tài chính, hay “săn lùng” cổ phiếu công ty… đến lúc bạn cần đến chuyên gia tài làm việc toàn thời gian Có phải công ty bạn bắt đầu đối mặt với giao dịch tài phức tạp? Hay việc huy động vốn khiến bạn hoa mắt? Hay công ty bạn trình mua lại/sáp nhập với công ty khác, công ty bạn bắt đầu thiết lập giao dịch với nhà cung cấp, với khách hàng, việc đòi hỏi bạn cấu trúc tài phức tạp vượt xa có trước đó? Nếu câu trả lời đúng, kèm theo nhiều nhân tố tài khác chờ đón bạn phía trước, đến lúc bạn cần tìm cho nhà tư vấn tài riêng 12 Những định sai lầm việc cắt giảm chi phí Dưới sức ép thời gian yêu cầu kinh doanh, bạn nỗ lực cắt giảm chi phí tối đa, phải đảm bảo cho hoạt động công ty không bị ảnh hưởng việc diễn ổn định Tuy nhiên, cẩn thận – định cắt giảm chi phí sai lầm đẩy hoạt động kinh doanh bạn vào tình trạng khó khăn dài hạn Dưới số “sai lầm chết người” việc cắt giảm chi phí: - Lỗi thứ nhất: Chuyển sang sử dụng nguyên vật liệu có giá trị thấp - Lỗi thứ hai: Cắt giảm ngân sách quảng cáo tiếp thị - Lỗi thứ ba: Không thực báo cáo tài hàng tồn kho - Lỗi thứ tư: Cắt giảm chi phí R&D thời gian đầu - Lỗi thứ năm: Cắt giảm chi phí có tác dụng tạo thoả mãn khách hàng 13 Khôn khéo điều tiết khoản tiền mặt bổ sung Nếu bạn thấy cần thêm khoản tiền mặt bổ sung đó, việc bạn nên làm bàn bạc với CFO nhân viên kế toán để lên kế hoạch chi tiêu cụ thể chi tiết Hãy nhìn vào quy trình hoạt động công ty bạn xác định xem bạn cần chi thêm tiền trường hợp định Bạn cần đảm bảo khoản chi phí bổ sung thực cần thiết số lượng tiền chi không vượt giới hạn cho phép Sau đó, bạn lên kế hoạch dự trù nguồn tiền cách trích từ tài khoản ngân hàng có lãi suất thấp, hay công cụ đầu tư rủi ro vòng vài tháng (từ đến 12 tháng, tuỳ thuộc vào ngành công nghiệp bạn) Nếu bạn có khoản tiền tiết kiệm phụ đó, bạn sử dụng tiền mặt để trả khoản nợ Khi công việc hoàn tất, bạn nên xem xét số biện pháp khác cho không làm phát sinh chi phí phụ thêm, chẳng hạn phần thưởng cho nhân viên, bảo dưỡng máy móc, công nghệ Nếu tài công ty bạn thoải mái sau chi tiêu khoản tiền mặt bổ sung tình hình kinh doanh có cải tiến đáng kể, bạn nghĩ đến việc tạo vài thay đổi quan trọng, chẳng hạn tuyển dụng thêm nhân viên, mở rộng địa điểm kinh doanh, hay xây dựng văn phòng làm việc mới, bạn thuê văn phòng 14 Các ngân hàng giúp đỡ bạn nào? Nếu bạn nỗ lực để tránh rắc rối liên quan đến lưu chuyển tiền tệ (cash flow), thấy nhiều vấn đề đột xuất phát sinh, bạn nên làm nào? Nếu bạn chưa lên kế hoạch giải rắc rối này, bạn phải lựa chọn phương án khó khăn sau đây: Vay mượn tiền từ tài sản cá nhân bạn, hoãn trả tiền cho nhà cung cấp, chậm trả lương cho nhân viên, cố gắng thuyết phục khách hàng toán sớm cho bạn Một giải pháp hiệu tạo dựng mối quan hệ gần gũi với ngân hàng bạn Hãy xem ngân hàng đối tác gửi cho họ báo cáo tài thường niên Ngân hàng biết rõ bạn bao nhiêu, họ tin tưởng bạn nhiêu, họ sẵn lòng giúp đỡ bạn thời điểm khó khăn Một công cụ quan trọng khác tài khoản tín dụng từ ngân hàng bạn Hãy xem giải pháp bảo vệ tài bạn, bạn phép thấu chi tài khoản (rút số tiền có tài khoản ngân hàng) Nếu ngân hàng đồng ý với bạn việc thấu chi này, bạn thuận lợi việc có khoản tiền mặt cần thiết với mức lãi suất hợp lý 15 Những vấn đề quản lý lưu chuyển tiền tệ Nếu tồn thứ dựng lên, làm sụp đổ công ty bạn, công ty nhỏ, yếu tố lưu chuyển tiền tệ Nếu bạn quan tâm sát tới vấn đề lưu chuyển tiền tệ, bạn có lợi hẳn đối thủ cạnh tranh trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh ổn định, công ty khác phải chịu thất bại kinh doanh suy thoái Bạn lưu ý tới vài vấn đề sau Lưu chuyển tiền tệ có nghĩa gì? Ở mức độ đó, bạn đừng nghĩ lợi nhuận, thua lỗ, bảng kết toán tài sản, tổng doanh thu Có lẽ chi tiết dễ nhận thấy thể vấn đề lưu chuyển tiền tệ số dư tài khoản tiền mặt bạn Số dư có đủ để toán, hoá đơn bạn đến hạn không? Nếu ước lượng xác số dư tài khoản ngân hàng mình, bạn dễ dàng dự đoán vấn đề phát sinh, đồng thời bạn đối phó với chúng cách hiệu Khi thường xuyên theo dõi lưu chuyển tiền mặt, bạn nhận bạn ước lượng việc phân bổ chi phí kinh doanh công ty, vòng vài tháng Ngoài ra, bạn bổ sung thêm vào mức thu nhập mà bạn tin có được, làm phép tính PHẦN 6: NHỮNG LỜI KHUYÊN VỀ THUẾ 16 Hãy hiểu biết để có khởi đầu tốt: Một lĩnh vực phức tạp rắc rối hoạt động kinh doanh thuế Việc phải nắm vững quy định, tuân thủ theo tất quy định toán đầy đủ khoản thuế phải nộp… điều không dễ thực Tuy nhiên cương vị chủ doanh nghiệp, có số việc bạn làm để đảm bảo vấn đề liên quan đến thuế khó khăn - Hiểu khác biệt sắc thuế Đó tất loại thuế nhà nước hay địa phương ban hành hoạt động kinh doanh bạn Bạn cần nắm vững quy định pháp luật loại thuế - Hãy bảo vệ giải thích địa vị pháp lý bạn Nếu bạn kinh doanh nhà thầu phụ độc lập, bảo vệ hoạt động kinh doanh bạn việc sử dụng hợp đồng viết thành văn - Đảm bảo sổ sách hợp lý minh bạch Hệ thống sổ sách hợp lý minh bạch cách tốt để tránh rắc rối với quan thuế, đồng thời giúp bạn đánh giá xác hoạt động kinh doanh - Biết rõ khoản thuế khấu trừ Việc khấu trừ thuế từ tổng doanh thu bạn đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh, xác định nghĩa vụ nộp thuế bạn với quan thuế, giảm lượng đáng kể số tiền thuế phải nộp Thậm chí, bạn biết có chuẩn bị khấu trừ thuế bạn, bạn dành thời gian để tìm hiểu quy định bạn khấu trừ, từ lập hệ thống sổ sách hợp lý trình hồ sơ xin hoàn thuế đầy đủ theo quy định pháp luật 17 Hãy thực hành động cần thiết để gia tăng khoản khấu trừ, miễn giảm thuế Số tiền thuế bạn xin khấu trừ, miễn giảm lớn, khoản doanh thu chịu thuế bạn thu nhỏ vậy, khoản thuế bạn phải đóng Một cách thức tốt để gia tăng khoản tiền thuế khấu trừ, miễn giảm công ty kê khai khoản chi phí kinh doanh năm mức lớn Với phương thức kế toán, kiểm toán sở tiền mặt, doanh thu chịu thuế tổng doanh thu trừ chi phí, thế, chi phí lớn doanh thu chịu thuế nhỏ Để gia tăng khoản khấu trừ thuế, bạn tăng nguồn cung ứng nguyên vật liệu hay mua sắm thêm thiết bị máy móc bảo dưỡng vào dịp cuối năm, bạn có kế hoạch kê khai chi phí báo cáo thuế năm Ngoài ra, số khoản khác đưa vào chi phí tiền thuê nhà, phí bảo hiểm … đến hạn vào tháng năm 18 Bảy yếu tố giảm tiền thuế phải nộp: Dưới yếu tố bạn nên quan tâm, bạn muốn gia tăng khoản khấu trừ thuế cho công ty bạn - Nhà bạn: Trên cương vị chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có đủ tư cách để đón nhận khoản tiền khấu trừ thuế, đưa nhà vào hoạt động kinh doanh - Xe bạn: Nếu bạn sử dụng xe cá nhân bạn cho hoạt động kinh doanh, bạn cắt giảm tiền thuế nhờ chi phí vận hành bão dưỡng xe Tuy nhiên, bạn đưa vào báo cáo thuế chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh mà - Máy móc thiết bị: Bạn chuyển tài sản cá nhân thành tài sản công ty việc sử dụng chúng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Bạn làm đưa chúng vào hoạt động kinh doanh trao đổi cho khoản tiền vay vốn đóng góp Như vậy, bạn phép kê khai tài sản vào chi phí kinh doanh để khấu trừ thuế - Hoạt động du lịch giải trí: Các chi phí du lịch đưa vào chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh Nếu bạn du lịch, chi phí cho hoạt động khấu trừ vào thuế, trường hợp thoả mãn điều kiện sau: (1) hoạt động kinh doanh yêu cầu bạn phải khỏi trụ sở công ty thời gian dài (2) bạn cần ngủ nghỉ ngơi để đáp ứng yêu cầu công việc kinh doanh xa nhà - Kế hoạch hưu bạn: Bạn hoàn toàn có đủ tư cách để tham gia vào kế hoạch nghỉ hưu có sẵn dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ, tùy theo lĩnh vực kinh doanh Và chi phí cho kế hoạch nghỉ hưu công ty chi trả, nên đưa vào chi phí khấu trừ thuế - Gia đình bạn: Với tư cách chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có quyền tuyển dụng vợ chồng, hay cha mẹ cách thức hiệu nhằm giảm thiểu khoản thuế thu nhập phải nộp - Bản thân bạn: Bạn tận dụng lợi ích quy định pháp luật liên quan đến miễn giảm thuế cho chủ doanh nghiệp Điều cho phép bạn gia đình tận hưởng ích lợi công ty bạn chi trả, tất điều khấu trừ thuế 19 Làm việc nhà: Có nhiều cách thức để chủ doanh nghiệp nhỏ quan tâm tới yếu tố giảm tiền thuế phải nộp tận dụng nhà riêng để mở văn phòng làm việc Tuỳ theo quy định quốc gia mà khoản tiền thuế miễn giảm khác Bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng quy định pháp luật địa phương Trong trường hợp quy định phức tạp, bạn nhờ đến trợ giúp chuyên gia thuế mà bạn quen biết Điều lớn bạn cần quan tâm thường xuyên sử dụng nhà riêng vào mục đích kinh doanh Bạn phải có địa kinh doanh nhà bạn, có địa thứ trở nên vô nghĩa 20 Tối ưu hoá chi phí kinh doanh: Mặc dù mã số thuế (tax code) khái niệm phức tạp, song chủ doanh nghiệp sử dụng khai thác lợi ích Dưới ba vấn đề quan trọng chi phí kinh doanh mà bạn cần quan tâm: - Hài hoà tối đa khoản chi phí thông thường chi phí kinh doanh phần doanh thu chịu thuế Đó tất khoản chi phí đòi hỏi phải có để vận hành máy kinh doanh, gồm có: kế toán kiểm toán, pháp lý, dịch vụ ngân hàng, chi phí văn phòng, phương tiện lại, máy móc thiết bị, du lịch, giải trí, hưu, lương nhân viên, phúc lợi lao động, tiếp thị, bảo hiểm thuế thu nhập Những khoản tiền đưa vào chi phí khấu trừ tiền thuế phải nộp - Bạn phải định rõ tách biệt chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh chi phí cá nhân Phần chi phí phục vụ cho mục đích cá nhân không khấu trừ, phần chi phí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh khấu trừ doanh thu chịu thuế - Tránh rắc rối với quan thuế Khi tiến hành hoạt động kinh doanh, bạn bị quan thuế xem có xu hướng trốn thuế nhằm tối đa hoá lợi nhuận (?!) Do vậy, quan quản lý chặt hoạt động liên quan đến thuế công ty bạn Nếu bạn không báo cáo lợi nhuận doanh thu định kỳ, bạn bị quan thuế buộc phải giải trình nhiều điều, đương nhiên thứ rắc rối nhiều Cách tốt bạn nên tuân thủ nghĩa vụ liên quan đến thuế mà pháp luật đặt cho bạn 10 - Xem việc mua bảo hiểm sách phối kết hợp, nghĩa bạn mua bảo hiểm cho tài sản trách nhiệm Điều giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí - Tìm kiếm gói bảo hiểm dành cho công ty nhỏ bao gồm nhiều loại hình bảo hiểm khác Các gói bảo hiểm rẻ nhiều so với việc mua loại bảo hiểm riêng biệt công ty khác - Tìm hiểu xem Hiệp hội nhà nghề, Phòng thương mại, Tổ chức kinh doanh địa phương bạn có cung cấp bảo hiểm theo nhóm hay không Nếu có, bạn nên tham gia tỷ lệ rủi ro bạn giảm nhiều 68 Tại người bạn?: Bản thoả thuận không cạnh tranh gì? Nó có vai trò nào? Những nên ký vào đó? Bản thoả thuận không cạnh tranh dạng hợp đồng bạn nhân viên bạn, theo nhân viên cam kết không sử dụng thông tin hay địa liên hệ công ty vào mục đích gây tổn hại cho hoạt động kinh doanh bạn, trường hợp nhân viên chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh, hay thành lập công ty riêng để cạnh tranh trực tiếp với bạn Vậy nhân viên nên ký vào thoả thuận hạn chế cạnh tranh? Tuỳ thuộc vào công ty mà điều kiện lựa chọn thay đổi Nhưng có danh sách chung bạn tham khảo (Từ “nhân viên” bao gồm giám đốc cấp cao, nhà quản lý, giám sát nhân viên tham gia trực tiếp vào sản xuất kinh doanh): - Các nhân viên có liên quan tới hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm - Các nhân viên có liên quan tới quy trình thiết kế, sản xuất, khí chế tạo sản phẩm - Các nhân viên liên quan tới sản phẩm công ty bạn sản xuất cung cấp độc quyền - Các nhân viên bán hàng dịch vụ thường xuyên liên hệ với khách hàng hay quản lý thông tin khách hàng nhạy cảm - Các nhân viên có quyền tiếp cận thông tin kinh doanh quan trọng hay bí thương mại - Đặc biệt nhân viên từ trước đến biết rõ ràng, đầy đủ thông tin hoạt động kinh doanh bạn, điều cho phép họ khởi công ty cạnh tranh trực tiếp 69 Văn hóa thứ: Nếu bạn kinh doanh với đối tác đó, cho dù khách hàng hay nhà cung cấp, bạn cần tới hợp đồng Bạn nhờ công ty luật tư vấn soạn thảo giúp bạn hợp đồng, lý tưởng bạn tự làm lấy công việc Vậy, hợp đồng nên bao gồm gì? Dưới phận cấu thành quan trọng thoả thuận hợp tác kinh doanh: 32 - Các bên ký kết hợp đồng Phần bao gồm tên công ty, giám đốc, địa kinh doanh, điện thoại cho dù khách hàng hay nhà cung cấp - Quyền lợi bên Bạn nên đưa nội dung quyền lợi ích bên vào ngôn ngữ pháp lý - Những điều khoản hợp đồng Ví dụ, bên cam kết thực Một cách hiển nhiên, phần quan trọng hợp đồng Bạn cần làm cho chi tiết cụ thể tốt nhiêu, chẳng hạn danh sách công việc cần làm, chi phí toán, thời gian toán, hiệu lực hợp đồng - Thực thi Hãy đảm bảo bên ký vào hợp đồng người ký có đủ thẩm quyền theo quy định - Ngày tháng Ngày tháng ký kết hợp đồng Giao hợp đồng Bạn cần đảo bảo bên nhận hợp đồng có đầy đủ chữ ký bên 70 Bảo vệ tài sản nhạy cảm: Các tài sản quyền sở hữu trí tuệ, bí thương mại, công thức định giá, danh sách khách hàng, kế hoạch kinh doanh, công thức chế tạo tài sản quan trọng khác cần bảo vệ cẩn mật, tránh chép, ăn cắp đối thủ cạnh tranh Dưới cách để bảo vệ ý tưởng tài sản nhạy cảm khác công ty bạn: - Sáng chế, quyền nhãn hiệu Đây chế định pháp lý ghi nhận quyền sở hữu tạo dựng bảo vệ pháp lý, giúp bạn bảo vệ tài sản Bạn nên nhờ luật sư trợ giúp công đoạn - Các thoả thuận bảo mật hay không tiết lộ Đây tài liệu xác nhận cam kết bên giữ kín số liệu thông tin bí mật, tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba biết Ở đây, bạn nên nhờ đến trợ giúp luật sư tư vấn - Mật máy tính, két an toàn tủ hồ sơ liệu có khoá Khi sử dụng xác, chúng hạn chế việc tiếp cận nguồn thông tin nhạy cảm số nhân viên thẩm quyền hay có ý đồ xấu - Sao lưu liệu Việc lưu cần thiết Các tài liệu dạng điện tử nên lưu vào máy chủ địa điểm khác nhau, hay đĩa nén, đĩa CD, Bạn hoàn toàn không nên cố gắng “sao lưu” thứ đầu PHẦN 15: NHỮNG MẢNG THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG 71 Thị trường quân đội: Lực lượng vũ trang thị trường rộng lớn đầy tiềm Với hàng trăm ngàn quân nhân ngũ dự bị, ước tính thị trường mục tiêu lên tới hàng triệu khách hàng, 33 bao gồm cựu chiến binh thành viên gia đình họ Phục vụ nhu cầu đặc biệt đối tượng khách hàng cách để có ý … tiền bạc họ Các công ty đào tạo nghề, dịch vụ chuyển địa điểm, tư vấn tài chính, cửa hàng sản phẩm tiêu dùng nhà bán lẻ nội thất xem thích hợp với thị trường quân đội Việc thể tinh thần quốc nhắm tới thị trường đặc biệt cần thiết, nhiên, bạn phải chân thành thực tế chút Các công ty nên thay lời cảm ơn vài lời mời giảm giá, hay lợi ích hữu hình khác, chẳng hạn quà, tuyển dụng cựu chiến binh lính dự bị vào làm việc Và cách thức tốt để tiếp thị cho khu vực thị trường lời nói Xuất phát từ tính cộng đồng gần gũi nhiều doanh trại quân đội, người nói chuyện với công ty hỗ trợ thành viên quân đội, lời nói lan truyền nhanh chóng 72 Thị trường người gốc nước ngoài: Ở quốc gia nào, số lượng người gốc nước đông đảo Họ tiêu dùng mạnh theo phong cách khác Các công ty tìm thấy nhiều chỗ trống thị trường rộng lớn Dân số người gốc nước ngày tăng cao trở thành thị trường hấp dẫn Bạn cần quan tâm tới việc sử dụng ngôn ngữ nước tiếp cận thị trường Tuy nhiên, bạn không thông thạo ngôn ngữ họ đừng cố gắng: tìm nhân viên giúp bạn trao đổi với họ Đối với thị trường này, hời hợt để lại nhiều tác động xấu Bạn quảng bá hình ảnh công ty thông qua kiện cộng đồng người gốc nước địa phương Cơ hội hữu hầu hết tất lĩnh vực - từ thực phẩm, giải trí dịch vụ tài chính, dịch vụ web Ví dụ, bạn bổ sung thêm số ăn thích hợp với ngước gốc nước vào thực đơn cách để gia nhập thị trường Hay bạn hợp tác với nhà sản xuất để cung cấp sản phẩm phù hợp với đặc tính người gốc nước địa phương bạn 73 Người trung niên: Đây đối tượng khách hàng phổ thông nhất, họ có nhiều mối quan tâm hàng ngày vào đại học, lo lắng đến tuổi hưu, hay cha mẹ qua đời để lại cho họ tài sản thừa kế cần quản lý Những thay đổi sống lớp người trung niên lại hội kiếm tiền bạn Số tiền mua sắm khách hàng trung niên chiếm nửa chi phí tiêu dùng hàng năm Chìa khoá để thu hút khách hàng trung niên giúp đỡ họ cảm thấy thoải mái với áp lực sống - nỗi sợ lớn họ tuổi tác Những người trung niên sẵn sàng bỏ tiền cho điều khiến họ tự tin hơn, cảm thấy an toàn có lại tuổi trẻ họ Các hội kinh doanh hữu nhiều dịch vụ hoạch định tài chính, chăm sóc hình thể, quần áo, xe cộ, nội thất, dịch vụ bảo dưỡng máy móc 74 Người cao tuổi: Đối với nhiều người cao tuổi, “năm tháng vàng” đời họ thời gian thư giãn hưu – lúc mà họ tận hưởng thư giãn 34 sau hàng chục năm bị bó buộc công việc trách nhiệm Khi mức sống trung bình nâng lên, nhu cầu số người độ tuổi 60 tăng cao, công ty thị trường, quãng “thời gian vàng” đồng nghĩa với “cơ hội vàng” Đó thị trường lớn với nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, y tế gia đình, giúp việc nhà Không người cao tuổi đối tượng tiếp thị, mà bao gồm người trẻ tuổi, họ có nhu cầu lớn dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho cha mẹ Đôi khi, có mâu thuẫn nảy sinh thành viên gia đình, nên có mặt bên thứ ba cần thiết Điều dẫn tới nhu cầu ngày tăng sản phẩm dịch vụ giúp đỡ có liên quan tới người cao tuổi chăm sóc hàng ngày, trò chuyện với người cao tuổi chí dịch vụ cắt tóc, làm đẹp nhà 75 Phụ nữ: Các nhà tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ chấp nhận triết lý họ cần đảm bảo cho yếu tố thiết kế sản phẩm dịch vụ khách hàng thực theo cách mà phụ nữ mong muốn Một bạn chuyển mong đợi giới nữ vào quan điểm tiếp thị, bạn dành trái tim túi tiền họ Thị trường nữ giới vô rộng lớn với nửa số sinh viên đại học khoảng 38% chủ doanh nghiệp nhỏ Gần nửa số phụ nữ trưởng thành người chịu trách nhiệm cho việc chi tiêu tiết kiệm tiền bạc gia đình Vậy bạn làm để đảm bảo bạn thu khách hàng nữ tới công ty bạn? Dưới số lời khuyên: - Phụ nữ ấn tượng với sản phẩm thiết kế bắt mắt, trang nhã Họ có xu hướng thiên thẩm mỹ nhiều Mọi thứ lịch thiệp, láng bóng thu hút ý phụ nữ Những chủ doanh nghiệp thông minh biến điều thành lợi họ đầu tư vào nhã nhặn phụ nữ ưa chuộng - Phụ nữ có nhiều công việc trách nhiệm gia đình, họ nhiều thời gian để nghiên cứu suy nghĩ định mua sắm, bạn cẩn thận đưa lựa chọn khác kèm theo ích lợi thời gian, khách hàng nữ lựa chọn công ty bạn từ vô số nhà cung cấp thị trường - Cho dù mục đích mua sắm “công” hay “tư” định mua sắm cuối phụ nữ dựa mối quan hệ họ với nhà cung cấp, số liệu thống kê Nếu phải lựa chọn hai sản phẩm giống hệt nhau, phụ nữ dường định dựa dịch vụ khách hàng mối quan hệ với nhà cung cấp PHẦN 16: CÂN BẰNG GIỮA CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC 76 Giải toả sức ép: Việc xây dựng điều hành công ty không dễ dàng chút Bạn phải đứng trước lựa chọn khó khăn, có hàng triệu công việc cần làm, áp lực, áp lực, áp lực Những lúc cảm thấy mệt mỏi, bạn hít thở thật sâu thử “giảm áp” 35 cách: - Xây dựng danh sách mục tiêu quan trọng nhất: Hãy chuyển mục tiêu lớn bạn thành mục tiêu ngắn hạn thực tế hơn, sau chuyển mục tiêu ngắn hạn thành bước cụ thể cho bạn thực - Hãy nhớ rằng, hạnh phúc mục tiêu cuối bạn: Thay cố gắng làm việc bạn tâm trạng rối bời, nghỉ ngơi hoàn toàn hành động bạn thực bình tĩnh - Đánh giá rút kinh nghiệm từ hành động thân: Cuối ngày, bạn tự chúc mừng bạn hoàn thành, đồng thời tự kiểm điểm rút kinh nghiệm chưa làm - Nhận bạn làm việc Khi kinh doanh tăng trưởng, có nhiều nhiệm vụ mà bạn nên giao phó cho cấp hay nhân viên chuyên trách công ty Bạn xây dựng danh sách nhiệm vụ đó, sau uỷ thác cho nhân viên để bạn tập trung vào mục tiêu lớn chiến lược phát triển công ty 77 Đi nghỉ: Tất người cần đến đôi chút thời gian nghỉ ngơi, chí chủ doanh nghiệp bận rộn Đừng lo ngại bạn không cảm thấy tin tưởng giao công việc kinh doanh cho quản lý vài tuần để nghỉ mát Bạn nghỉ vài ngày Nhiều chủ doanh nghiệp cần nghĩ “thoáng” chút, nghĩa xem kỳ nghỉ dịp cuối tuần kéo dài hơn, họ thoát khỏi công việc điều hành căng thẳng Nếu bạn chuẩn bị cho kỳ nghỉ, bạn băn khoăn với công việc kinh doanh phải bỏ lại phía sau, bạn làm việc ngày Bạn cần đặt giới hạn rõ ràng bạn làm việc Hãy nhớ rằng, bạn cần thực thoát khỏi văn phòng làm việc, mang văn phòng theo bạn Vì vậy, bạn nên uỷ thác công việc cho giúp bạn yên tâm tận hưởng quãng thời gian nghỉ dưỡng Dưới số cách thức dễ dàng để bạn biến giấc mơ nghỉ ngơi trở thành thật: - Đi nghỉ vào thời điểm kinh doanh trì trệ năm - Biến ba ngày cuối tuần thành kỳ nghỉ ngắn - Khám phá hoạt động mẻ thú vị gần nhà - Tắt điện thoại di động để máy tính xách tay nhà - Nếu bạn phải làm việc, giới hạn vòng giờ/ngày - Không quan tâm tới lời cảnh báo Hãy tập trung vào kỳ nghỉ! 36 78 Khi kinh doanh nhà: Nếu bạn đặt văn phòng nhà, việc đảm bảo tách biệt sống gia đình hoạt động kinh doanh khó khăn Để trì ổn định sống gia đình, bạn cần quan tâm tới vài yếu tố nhằm đảm bảo văn phòng làm việc không xâm chiếm hoàn toàn nhà bạn: - Tách biệt rõ ràng khu vực làm việc với phần lại nhà - Đặt thời gian làm việc rõ ràng - Nói rõ với thành viên khoảng thời gian bạn không muốn bị làm phiền - Học cách để nói: “Không, làm việc” - Sử dụng đường dây diện thoại riêng biệt - Cách âm không gian làm việc bạn 79 Quản lý thời gian: Đối với chủ doanh nghiệp, thời gian dường không đủ Tuy bạn làm thời gian trôi chậm lại hay khiến ngày dài ra, bạn hoàn toàn tận dụng quãng thời gian mà bạn có Hãy sử dụng bước để thời gian làm việc ngày bạn không lãng phí vô bổ: - Lên kế hoạch cho ngày mai từ ngày hôm nay: Cuối ngày làm việc, bạn lấy tờ giấy trắng viết tất cần hoàn thành vào ngày mai theo thứ tự ưu tiên nhiệm vụ cần thiết Ngày tiếp theo, bạn định xem cần làm trước, việc gạch nhiệm vụ hoàn thành đem lại cho bạn cảm giác vô mãn nguyện - Đừng để việc hôm sang ngày mai: Một lời khuyên quen thuộc dành cho hoạt động quản lý thời gian loại bỏ trì hoãn Công việc hôm hoàn thành bạn cần cố gắng hoàn thành xong Sự trì hoãn khiến công việc lấn sang công việc khác, khó kiểm soát - Dành cho thân chút thời gian giải lao Các kỹ thuật quản lý thời gian không đem lại giải pháp hiệu bạn 100% lượng hoàn thành công việc Vì vậy, dành vài phút nghỉ ngơi lại xung quanh văn phòng làm việc, xung quanh nhà, hay ăn trưa Các ý tưởng không đến với bạn văn phòng làm việc hoàn toàn nảy sinh bạn môi trường 80 Chúng ta gia đình hạnh phúc: Thậm chí bạn không trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh gia đình, sống người gia đình bạn bị tác động Vì vậy, bạn cần làm việc để người chồng tốt, người cha mẫu mực người hiếu thảo kinh doanh tăng trưởng đặn? Dưới số yếu tố giúp bạn hài hoà sống công việc sống gia đình, trì gia đình hạnh phúc: 37 - Tổ chức buổi họp mặt gia đình: Hãy thảo luận cách thức để bạn chia sẻ trách nhiệm gia đình, từ việc chăm sóc cha mẹ, đến nấu nướng, dọn dẹp - Đừng cố gắng trở thành người quan trọng giải tất thứ Bạn tự hỏi thân: “Liệu người có chia sẻ công việc gia đình?” - Tận dụng lợi công nghệ Bạn tận dụng ưu điện thoại di động, email, máy fax để người dễ dàng liên lạc với bạn Nếu có điều xảy nhà, bạn thông báo cách nào? - Hãy sống với hiệu: “Nếu không chăm sóc tốt cho thân, chăm sóc tốt cho người khác” PHẦN 17: NHỮNG KẾ SÁCH TIẾT KIỆM CHI PHÍ 81 Thông minh mua sắm: Đôi lúc, bạn mua, mà việc bạn mua nào, tiết kiệm đáng kể tiền bạc cho bạn Hãy xem xét lời khuyên mua sắm thông minh đây: - Tiết kiệm cho ngân quỹ trao đổi Việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ lấy sản phẩm hay dịch vụ khác cách thức hiệu để giảm tốn kém, đồng thời giải phóng hàng hoá tồn kho Nếu bạn không quen mặc trực tiếp với đối tác kinh doanh, tuyển dụng nhân viên chuyên vấn đề với mức hoa hồng hợp lý, hay tham gia vào câu lạc trao đổi thương mại hối đoái - Thời gian toán tiện lợi Bạn hỏi nhà cung cấp xem liệu họ giảm giá bạn toán sớm hay không Nếu không, lợi trường hợp bạn có đồng ý toán trả chậm hoá đơn nguyên vật liệu, thuế mà không kèm theo khoản phí cộng thêm Khoản tiền lâu tài khoản bạn bao nhiêu, bạn có thêm nhiều lãi suất nhiêu - Tham gia Hiệp hội ngành nghề Nhiều hiệp hội kinh doanh thương mại có thu phí thành viên mức hợp lý đưa nhiều khoản giảm giá cho thành viên từ bảo hiểm, du lịch, xe tới dịch vụ điện thoại đường dài, y tế thể thao - Tìm kiếm ba giá chào hàng cho sản phẩm/dịch vụ Bạn xem xét nhiều chào hàng khác nhà cung cấp hay nhà phân phối, sau định 82 Tính kinh tế liên quan tới nhân viên: Nhân viên khoản đầu tư tốn bạn Nếu bạn không chắn sẵn sàng tuyển dụng nhân viên làm việc toàn thời gian, trả cho họ khoản tiền lương thưởng, có số lựa chọn khác cho bạn Việc thuê nhân viên bán thời gian hay theo vụ việc giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí nhân viên Hay, thay phải trả tiền công cho nhân viên để họ “ngồi chơi xơi nước” thời kỳ kinh doanh suy thoái, bạn tuyển dụng nhân viên làm việc theo mùa vụ để giải 38 nhu cầu kinh doanh trước mắt Một cách khác để tiết kiệm tiền bạc cho bạn đem lại cho sinh viên đại học hội làm quen với môi trường kinh doanh tuyển dụng sinh viên vào thực tập Bạn liên hệ với trường đại học địa phương để có thêm thông tin 83 Khôn khéo việc mua bảo hiểm: Mua bảo hiểm thủ tục cần thiết, không phần phiền hà Các chủ doanh nghiệp giỏi tìm kế sách giúp họ giải vấn đề bảo hiểm cách tốt Điều nghĩa họ không mua bảo hiểm, mà hiệu đồng vốn bỏ cho hợp đồng bảo hiểm Dưới vài ý tưởng cắt giảm chi phí bảo hiểm: - Tiết kiệm nhờ hiệp hội Khi bạn tìm kiểm hợp đồng bảo hiểm, kiểm tra thông qua hiệp hội thương mại Nhiều hiệp hội đưa hợp đồng bảo hiểm nhóm với mức chi phí thích hợp - Gia tăng khoản khấu trừ bạn Việc gia tăng khoản khấu trừ bảo hiểm bạn thường thấp mức phí bảo hiểm Bạn nên tính toán kỹ lưỡng khoản khấu trừ cho hợp lý nhất, vừa không ảnh hưởng đến hợp đồng bảo hiểm, vừa tiết kiệm tiền bạc - Có người bạn lúc khó khăn Bằng việc xếp số địa điểm kinh doanh xen kẽ lẫn nhằm đề phòng trường hợp xảy thảm họa lớn, bạn tiết kiệm khoản tiền bảo hiểm tạm dừng hoạt động kinh doanh Ví dụ, bạn dàn xếp với công ty ngành việc sử dụng nhà xưởng, văn phòng họ trường hợp có thiệt hại, ngược lại, công ty có quyền sử dụng nhà xưởng, văn phòng bạn trường hợp họ gặp cố chưa thể khắc phục 84 Tổng chi phí văn phòng: Những chi phí văn phòng nhân tố dẫn tới thất bại tài bạn, trừ bạn quản lý chúng cách hiệu từ đầu vào tới đầu Bạn trang bị hộp mực in tái sử dụng Hãy vào Google hay Trang Vàng để tìm kiếm nhà cung cấp hộp mực tái sử dụng địa phương bạn Bạn tìm kiếm trực tuyến mẫu đơn đăng ký miễn phí, tải chúng máy tính, chỉnh sửa cho phù hợp in để sử dụng Một trang web có chứa nhiều mẫu đơn trang Formnet.com Một cách thức khác để tiết kiệm tiền bạc mua sắm trang thiết bị qua sử dụng Bạn tiết kiệm tới 60% nhờ thiết bị máy tính, máy in nội thất văn phòng qua sử dụng 85 Tiết kiệm việc xúc tiến kinh doanh: Bạn muốn tiếp thị hoạt động kinh doanh ngân sách hạn hẹp? Những người quen giúp đỡ bạn Dưới ba cách để người mạng lưới quan hệ xã hội bạn trợ giúp nỗ lực tiếp thị bạn: - Chia sẻ chi phí quảng cáo xúc tiến kinh doanh với công ty lân cận Hãy với số công ty triển khai hoạt động bán hàng đường phố, đưa liên minh tiếp thị bạn tiến xa cách chia sẻ danh sách địa e-mail, kênh phân phối nhà cung cấp thị trường 39 - Đề nghị giúp đỡ từ người bạn quen biết Cách thức giúp đỡ mà người quen biết sẵn sàng dành cho bạn lời giới thiệu, tiến cử tên, địa cụ thể cần đến sản phẩm/dịch vụ bạn Người quen bạn giới thiệu với khách hàng tiềm địa số điện thoại công ty bạn Tốc độ tăng trưởng kinh doanh bạn tỷ lệ thuận với số lượng lời giới thiệu mà bạn có - Có khách hàng hạnh phúc? Bằng việc nói với người họ nhận từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn nói chuyện thân mật, hay buổi giới thiệu sản phẩm thức, bạn hoàn toàn động viên họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn PHẦN 18: HOÀ MÌNH VÀO CỘNG ĐỒNG 86 Khuyến khích nhân viên làm từ thiện: Một biểu đơn giản việc hoà vào cộng đồng khuyến khích nhân viên làm công tác từ thiện địa phương Bạn không cần phải lý luận nhiều, mà cần đảm bảo trả lương đặn cho khoảng thời gian nhân viên vắng mặt công ty để làm công việc tình nguyện Cho dù bạn hay 40 làm việc năm, quà thời gian bạn động viên nhiều người tham gia vào hoạt động từ thiện 87 Xây dựng thành phố mà người muốn sinh sống đó: Trên cương vị chủ doanh nghiệp, mục tiêu bạn phát triển lớn mạnh thành phố nơi bạn sống làm việc, thật bạn nên đặt mục tiêu Nếu thành phố bạn thịnh vượng, công ty bạn có phần thưởng số lượng khách hàng đông đảo đội ngũ nhân viên có lực Và nhân tố then chốt để nuôi dưỡng thịnh vượng thành phố thu hút nhân viên sáng tạo - người khởi làm việc công ty động, đổi Thế hệ nhân viên muốn làm việc thành phố có chất lượng sống cao mong chờ hội để xây dựng thành phố Với việc trở thành phần quy trình xây dựng đó, bạn nêu gương tuyệt vời, thu hút quan tâm nhân viên tiềm Ví dụ, bạn dành vài trăm lao động để đào tạo cho học sinh trường trung học cao đẳng để xây dựng đội ngũ lao động thành thạo chuyên môn Hãy dành thời gian cử chuyên gia bạn đến giúp đỡ công ty đạt kết tăng trưởng thời kỳ đầu, tài trợ cho kiện nghệ thuật, tìm kiếm địa điểm để tái phát triển, tham gia vào kế hoạch xã hội địa phương… Có thể nói, bạn xây dựng công ty tuyệt vời, sử dụng kiến thức để xây dựng thành phố tuyệt vời 40 88 Chia sẻ giàu có công ty bạn: Bạn có quan tâm tới công việc cộng đồng có liên quan trực tiếp tới hoạt động kinh doanh bạn? Hãy xem xét số ý tưởng sau: - Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực thực phẩm, dành thực phẩm dôi dư cho người dân nghèo thành phố - Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực giải trí, tổ chức buổi hòa nhạc nhỏ, miễn phí trung tâm trại mồ côi, nhà dưỡng lão - Nếu bạn chuyên gia tài chính, đề nghị tư vấn miễn phí tổ chức buổi thảo luận quản lý tài nợ nần cho người có nhu cầu - Nếu công ty bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ liên quan tới sở hạ tầng điện, nước, xây dựng bạn có nhiều hội để tham gia vào phát triển chung cộng đồng xây thư viện, trường học, bệnh viện nơi người dân nghèo phục vụ miễn phí - Nếu bạn cung cấp dịch vụ chuyên môn nha khoa, tư vấn thuế, tư vấn pháp luật, dành thời gian bạn cho đối tượng khó khăn tài - Nếu bạn nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị, PR, tài chính, thiết kế web, IT, tham gia vào tổ chức phi lợi nhuận địa phương 89 Tham gia nào?: Không có giới hạn nào, bạn thành tâm muốn giúp đỡ cộng đồng Dưới vài gợi ý mà bạn áp dụng để triển khai hoạt động xã hội công ty mình: - Tham gia chương trình từ thiện, quyên góp xây dựng Tạo hội cho học sinh, sinh viên địa phương tham gia vào chương trình thực tập nhằm giúp họ có thêm kinh nghiệm thực tế - Cung cấp thức ăn cho người cao tuổi người vô gia cư - Tài trợ cho chương trình dịch vụ công, giúp đỡ người nghèo - Tổ chức hiến máu nhân đạo công ty bạn - Tham gia vào chương trình từ thiện theo lời kêu gọi địa phương - Làm việc với nhóm môi trường địa phương để vệ sinh, dọn dẹp khu vực thành phố - Tài trợ hoạt động thể thao, đặc biệt cho đội phải chịu nhiều thiệt thòi - Tham gia vào bộ, xe đạp hay chạy bộ, quyên góp cho nghiên cứu y tế 41 - Quan tâm tới chương trình đào tạo cho niên trẻ địa phương bạn 90 Tại bạn nên nhà cải cách hăng hái?: Do công ty nhỏ phụ thuộc vào cộng đồng địa phương nhiều so với tập đoàn lớn, nên bạn thành công cộng đồng không hòa tối đa vào Điều có lợi cho hoạt động kinh doanh bạn, cho cộng đồng, cuối có lợi cho thân bạn Muốn công việc kinh doanh phát triển mạnh mẽ hơn, đồng thời giúp đỡ nhiều cho cộng đồng địa phương, bạn nên trở thành công dân tốt Dưới phần thưởng dành cho công dân tốt: Nó đem lại cho cá nhân bạn thoả mãn, bạn tự lựa chọn dịch vụ công, bạn công ty bạn trở nên chủ động Bạn gặp gỡ chủ doanh nghiệp khác hiểu biết họ, công ty họ Sự giao tiếp hoàn toàn có lợi – mở rộng mạng lưới mối quan hệ kinh doanh bạn Bạn không lạc lõng tiến hành hoạt động kinh doanh Nếu bạn thời gian để hoà vào cộng đồng, bạn cần tạo thời gian cho công việc Những thủ tục hành không khó khăn Việc đưa công ty bạn trở thành công dân tốt cách thức để “nhận lại đó” từ cộng đồng Việc doanh nhân nỗ lực hòa vào cộng đồng tin tốt lành Bạn nhận nhiều ích lợi từ giới báo chí truyền thông nhờ họ có ấn tượng tốt với nỗ lực bạn Bạn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Việc bạn gắn bó với cộng đồng thu hút nhân viên có lực, nhiệt tình chăm công việc với công ty bạn PHẦN 19: XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 91 Sau bán hàng: Hãy thể với khách hàng bạn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp Sau bán hàng, bạn nên gọi điện cho khách hàng hỏi họ: Quý vị có hài lòng với dịch vụ công ty không? Quý vị thích điều giao dịch với công ty chúng tôi? Quý vị mong muốn dịch vụ công ty cải thiện nào? 42 Thiếu thông tin quý giá này, bạn gặp nhiều khó khăn việc cải tiến sản phẩm dịch vụ Chưa kể bạn đề nghị khách hàng đóng góp ý kiến sau thực thi theo phản hồi họ, khách hàng cảm thấy phần công việc mà bạn thực hiện, họ trung thành với sản phẩm dịch vụ bạn Ngoài ra, bạn thường xuyên gửi thư cảm ơn Việc không lấy bạn nhiều thời gian trí lực, đem lại cho bạn hiệu bất ngờ thú vị Vậy mà có không chủ doanh nghiệp lại bỏ qua công việc dễ chịu Hãy làm cho khách hàng thấy bạn thật cảm kích họ Họ nhớ việc làm bạn, phần lớn đối thủ cạnh tranh không gửi thư cảm ơn bạn 92 Quý vị có nhớ không? Hãy gửi thư viết tay mang tính cá nhân tới khách hàng cũ bạn Bạn viết: “Tôi ngồi bàn làm việc tên bạn nảy tâm trí Hãy cho biết bạn cần sản phẩm túi xách Tôi ghé qua đưa cho bạn xem kiểu vào lúc nào” Hoặc bạn làm quen với khách hàng kiện đó, nội dung phù hợp: “Thật thú vị gặp bạn bữa tiệc giáng sinh Tôi gọi điện cho bạn vào dịp năm ăn trưa nhé” Tương tự, bạn cần ghi nhớ kiện đặc biệt Hãy gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, mừng ngày kỷ niệm, thiệp nghỉ lễ,… tới khách hàng bạn Những quà nhỏ công cụ tuyệt vời gây dựng lòng trung thành khách hàng Bạn không cần phải đánh đổi gia tài để thể quan tâm với khách hàng, mà vận dụng tính sáng tạo pha lẫn ý tưởng quà tặng thú vị có liên quan tới hoạt động kinh doanh bạn, công ty khách hàng hay lần giao dịch mua sắm gần Với tất mà khách hàng làm cho bạn, lý để bạn không liên lạc với họ 93 Để khách hàng biết rõ giúp đỡ bạn: Bạn cần để khách hàng thấy rõ tất bạn làm cho họ Điều thực phương thức thư tin tức gửi tới khách hàng, hay gọi điện thoại, ghé thăm trực tiếp… Cho dù sử dụng phương pháp nào, bạn phải nêu bật hình ảnh dịch vụ tuyệt vời mà bạn cung cấp cho khách hàng Nếu bạn không đề cập tới bạn làm cho khách hàng, họ không ý tới bạn Sẽ tự phụ bạn nói với khách hàng tất cố gắng bạn để thoả mãn nhu cầu họ Chỉ cần cú điện thoại để khách hàng biết họ lo lắng, bạn hoàn tất thủ tục giấy tờ, gọi điện thoại cho luật sư hay kiểm tra lần để việc giao nhận tiến hành hẹn – vậy, khách hàng bớt số công việc họ phải làm 94 Vượt xa mong muốn bản: Bạn có đội ngũ nhân viên tận tuỵ, hay nhóm chuyên giải khó khăn cho khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả? Các chương trình trợ giúp trực tuyến có tác dụng nào? Một biện pháp tốt để bổ sung giá trị khiến bạn bật đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tương tự sở “trải nghiệm khách hàng” họ, cụ thể trợ giúp mà họ nhận từ phía công ty bạn sau giao dịch bán hàng kết thúc Một dịch vụ khách hàng chuẩn mực giúp bạn có lần mua sắm tiếp theo, lời giới 43 thiệu công ty bạn từ khách hàng cũ, từ gia tăng doanh số bán hàng nhờ số lượng khách hàng ngày đông đảo Một cách đơn giản nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt trao quyền rộng rãi cho nhân viên việc giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng Các nghiên cứu cho thấy, có tự đó, nhân viên bạn suy nghĩ cách chiến lược công việc họ hoạt động kinh doanh bạn Họ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, họ hành động cương vị người trợ giúp cho khách hàng, họ nắm vững thông tin sản phẩm/dịch vụ công ty, triết lý kinh doanh, thực trạng ngành công nghiệp, yếu tố cần thiết để công việc kinh doanh trở nên hiệu Những nhân viên thu hút khách hàng quay trở lại nhiều hơn, nhờ đem lại cho bạn lợi cạnh tranh lớn 95 Để khách hàng quay trở lại nhiều hơn: Với gia tăng vùn chi phí nhằm thu hút khách hàng mới, nỗ lực tập trung vào việc giữ chân đẩy mạnh doanh thu từ khách hàng cũ ngày trọng Chi phí để có khách hàng cao gấp năm lần chi phí giữ chân khách hàng cũ Các chương trình khách hàng trung thành (chương trình phần thưởng khách hàng) trở nên thiết yếu bối cảnh giá nhạy cảm sản phẩm/dịch vụ tương tự Dưới số điều bạn cần nắm vững xây dựng chương trình phần thưởng khách hàng: - Lựa chọn phần thưởng phù hợp – phần thưởng kiểu “Mua sáu tặng một” tiết kiệm chi phí thật có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh bạn - Nói với khách hàng họ mong đợi; điều lôi kéo họ sớm định mua sắm theo mục tiêu họ - Quan tâm tới khách hàng tốt bạn cấp độ phần thưởng khác nhau, gia tăng theo giá trị tiền mặt Điều chuyển khách hàng giá trị thấp thành khách hàng giá trị cao, nhằm bù đắp cho phần thiệt hại chương trình phần thưởng vốn thu hút khách hàng đem lại lợi nhuận thấp Dành phần thưởng kiểu kết nạp vào danh sách hay chương trình đặc biệt nhằm động viên khách hàng đăng ký tham gia Bạn cần giám sát hoạt động kinh doanh chăm sóc khách hàng việc đặt mục tiêu cho chương trình theo dõi kết cách chặt chẽ PHẦN 20: HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU KINH DOANH 96 Xem xét lại mục tiêu bạn: Giá trị mục tiêu nằm chỗ chúng có ổn định hay không kết chúng đem lại cho bạn Nhưng điều nghĩa mục tiêu nên bất di bất dịch Bạn nên định kỳ xét duyệt lại mục tiêu bạn để xem liệu chúng có cần thay đổi, điều chỉnh loại bỏ hay không Sự thay đổi hoàn cảnh cá 44 nhân bạn, chẳng hạn định dành nhiều thời gian cho gia đình, khiến vài mục tiêu trở nên không phù hợp Điều bạn cần biết mục tiêu là: chúng mục tiêu chúng không định trước kiện xuất hay không Nói cách khác, bạn đặt mục tiêu 10 triệu USD doanh số bán hàng nghĩa bạn chắn đạt số vào cuối năm Dù muốn hay không, việc hoàn thành mục tiêu đề cần xem đòi hỏi thiết yếu sống bạn Một vài mục tiêu có tính chất quan trọng mục tiêu khác, thật không thông minh chút bạn dồn hết tâm trí để hoàn thành mục tiêu 97 Thư giãn! Nếu việc đặt hoàn thành mục tiêu không khiến bạn vui vẻ, bạn băn khoăn theo đuổi chúng? Hãy để tâm trí dẫn dắt bạn tới giấc mơ tuyệt vời, đừng giới hạn nhu cầu bạn Việc đặt mục tiêu, biến trình thành trò chơi thú vị điều cần thiết bạn, giúp cải thiện đáng kể hội hoàn thành mục tiêu bạn Bên cạnh đó, việc đặt mục tiêu thách thức bạn vươn tới mục tiêu cao Nhưng bạn thất bại? Hãy đứng dậy, giũ bỏ phiền muộn đặt mục tiêu Tất đặt mục tiêu có lần thất bại Nhiều người tự gây áp lực tâm lý nghĩ mục tiêu, việc “hiện thực hóa” mục tiêu nhiên trở thành điều khó khăn Những người vô tình nhốt công việc nghĩa vụ, mà đến hoạt động thực đem lại niềm đam mê Trên thực tế, thất bại thật thất bại, bạn không học hỏi từ 98 Sức mạnh trí tưởng tượng: Khi bạn bắt đầu nghĩ tới mục tiêu, đặt thân vào tương lai suy nghĩ cách thực tế Bạn xác định thời điểm mục tiêu hoàn thành, sau dừng lại, nhắm mắt thử hình dung bạn Cảm giác bạn hoàn thành mục tiêu? Khi bạn nghĩ đến mục tiêu, viết chúng giấy đặt động từ Ví dụ, mục tiêu bạn mở nhà hàng, viết thể nhà hàng bắt đầu thành công: “Nhà hàng (tên nhà hàng) địa điểm ẩm thực tuyệt vời! Chúng nhận đặt chỗ vào tất tối tuần Nhà hàng năm tờ báo địa phương vấn hàng chục người gọi điện đến hỏi xem liệu nhà hàng có sẵn sàng nhượng quyền kinh doanh hay không Ở đâu người nói họ thật yêu thích thức ăn nhà hàng!” Sau đó, bạn nên viết viễn cảnh sống lý tưởng bạn Hãy để trí tưởng tượng bạn vẽ nên tranh tuyệt vời thân Liệu có điều sống thực tế ngăn trở bạn thực viễn cảnh (không đủ nguồn tài chính, đủ kiến thức…)? Hãy tạm coi chúng không tồn thử xem bạn theo đuổi Dù sao, khả bạn không giới hạn mà 99 Xây dựng mục tiêu có ý nghĩa xứng đáng để hoàn thành: Khi tìm kiếm mục tiêu mới, đảm bảo chúng có đủ đặc điểm sau: 45 - Cụ thể Cơ hội đạt mục tiêu bạn lớn nhiều, bạn có mục tiêu cụ thể “Tăng vốn” mục tiêu cụ thể, mà “tăng vốn lên 10.000 USD trước ngày tháng 7” mục tiêu cụ thể - Lạc quan Các mục tiêu nên thể tính tích cực nâng đỡ “Có khả toán hoá đơn” mục tiêu tạo nên hứng thú “Vươn tới an ninh tài chính” nội dung mục tiêu lạc quan - Thực tế Nếu bạn đặt mục tiêu doanh thu 100.000 USD/tháng, bạn chưa thể đạt số năm, mục tiêu xem phi thực tế Hãy bắt đầu bước nhỏ, chẳng hạn tăng thu nhập hàng tháng bạn lên 25% Sau mục tiêu bạn hoàn thành, bạn nên nghĩ đến mục tiêu lớn - Ngắn hạn dài hạn Các mục tiêu ngắn hạn mục tiêu phải đạt thời gian vài tuần đến năm Các mục tiêu dài hạn mục tiêu phải đạt vòng 5, 10, hay chí 20 năm Về bản, mục tiêu dài hạn quan trọng to lớn mục tiêu ngắn hạn, chúng nên sát với thực tế 100 Lên kế hoạch cho thành công bạn: Hiểu cách đơn giản nhất, mục tiêu điều bạn nhắm tới Tuy nhiên, mục tiêu đóng vai trò định thành kinh doanh bạn, dù theo nhiều cách khác Quy trình đặt mục tiêu buộc bạn suy nghĩ cách kỹ lưỡng bạn mong muốn, biện pháp tăng trưởng kinh doanh Quy trình giúp bạn định hướng hợp lý suốt lộ trình vươn tới kết tăng trưởng Mục tiêu khung công việc, giúp bạn xác định công việc cần thiết, công việc không thật góp phần hoàn thành mục tiêu đề Một phần quan trọng khung công việc thời gian biểu - công cụ ảnh hưởng sâu rộng tới hành động bạn Cuối cùng, viết mục tiêu bạn dán chúng lên chỗ dễ thấy bàn làm việc, gương nhà tắm, cánh tủ lạnh để bạn đọc ngày Bạn nghĩ bạn ghi nhớ tất mục tiêu cho ba tháng hay ba năm tới, công cụ nhắc nhở hình ảnh giúp bạn tập trung nhiều vào mục tiêu đặt nhiệm vụ bạn cần hoàn thành ngày để đạt mục tiêu (Dịch từ Entrepreneur) 46 ... thích hợp cho hoạt động kinh doanh bạn, dựa vào túi tiền bạn Nhượng quyền Cơ hội kinh doanh Bạn ý tới hình thức kinh doanh nhượng quyền (franchise) hay hội kinh doanh (business opportunity) chưa?... mục đích kinh doanh Bạn phải có địa kinh doanh nhà bạn, có địa thứ trở nên vô nghĩa 20 Tối ưu hoá chi phí kinh doanh: Mặc dù mã số thuế (tax code) khái niệm phức tạp, song chủ doanh nghiệp sử... phí kinh doanh mà bạn cần quan tâm: - Hài hoà tối đa khoản chi phí thông thường chi phí kinh doanh phần doanh thu chịu thuế Đó tất khoản chi phí đòi hỏi phải có để vận hành máy kinh doanh, gồm