Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ TUẤN NGỌC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Xuân Hoàng THÁI NGUYÊN - 2012 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học nào, chương trình đào tạo cấp Tôi xin cam kết thêm luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngoài phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Tác giả Hà Tuấn Ngọc Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình trách nhiệm giảng viên - TS Ngô Xuân Hoàng - Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật, hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện cung cấp tài liệu, thông tin trình khảo sát, nghiên cứu đề tài Chân thành cảm ơn lớp Cao học Quản lý Kinh tế đoàn kết, hỗ trợ suốt trình học tập nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể giảng viên, cán nhân viên tham gia công tác giảng dạy, phục vụ khoá đào tạo lớp Cao học Quản lý Kinh tế giúp hoàn thành tốt khoá học Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2012 Tác giả Hà Tuấn Ngọc Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu, sơ đồ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp chủ yếu luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan NHTM ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 1.1.1 Tổng quan NHTM 1.1.2 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 1.2 Một số vấn đề cạnh tranh ngân hàng 13 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh loại hình cạnh tranh 13 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh NHTM 16 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 18 1.2.4 Các tiêu thức đánh giá lực cạnh tranh NHTM 21 1.2.5 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực NHTM 26 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iv 1.3 Phương pháp nghiên cứu 26 1.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 26 1.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu 27 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AGRIBANK THÁI NGUYÊN 29 2.1 Đặc điểm tỉnh Thái Nguyên 29 2.1.1 Vị trí địa lý 29 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 30 2.2 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Agribank Thái Nguyên 32 2.2.1 Lịch sử đời Agribank Thái Nguyên 32 2.2.2 Chức nhiệm vụ Agribank Thái Nguyên 33 2.3 Tình hình hoạt động Agribank Thái Nguyên 37 2.3.1 Các sản phẩm chủ yếu Agribank Thái nguyên 37 2.3.2 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Thái Nguyên 2009-2011 38 2.4 Năng lực cạnh tranh Agribank Thái Nguyên 48 2.4.1 Đánh giá lực cạnh tranh Agribank Thái Nguyên mô hình SWOT 48 2.4.2 Năng lực cạnh tranh Agribank Thái nguyên địa bàn điều kiện 53 Chƣơng GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AGRIBANK THÁI NGUYÊN 58 3.1 Đánh giá chung môi trường kinh doanh ngân hàng sau năm 2011 58 3.2 Định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới 59 3.2.1 Định hướng phát triển kinh doanh Agribank Thái nguyên năm 2012 59 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn v 3.2.2 Định hướng phát triển kinh doanh Agribank Thái Nguyên 2011 - 2020 60 3.3 Vận dụng mô hình SWOT để nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái nguyên 61 3.3.1 Phát huy mạnh 61 3.3.2 Khắc phục điểm yếu 61 3.3.3 Tận dụng hội 62 3.3.4 Vượt qua thử thách 63 3.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Agribank Thái Nguyên 64 3.4.1 Mạng lưới, sở vật chất 64 3.4.2 Con người 65 3.4.3 Nguồn vốn 66 3.4.4 Tín dụng 67 3.4.5 Phát triển sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm truyền thống 69 3.4.6 Phát triển đồng công nghệ thông tin 71 3.4.7 Nâng cao chất lượng SPDV kênh phân phối SPDV có 72 3.4.8 Tăng cường xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng 74 3.4.9 Tiếp tục cố, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực 75 3.4.10 Cơ chế khuyến khích chăm sóc khách hàng 76 3.4.11 Giải pháp công tác kiểm toán nội 76 3.4.12 Những giải pháp khác 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa/Nghĩa đầy đủ Viết tắt NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTW Ngân hàng Trung ương TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại CSTT Chính sách tiền tệ CSTK Chính sách tài khóa NHTM QD Ngân hàng Thương mại Quốc doanh NHTM CP Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank Việt Nam Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank Thái Nguyên Thái Nguyên TGKBNN Tiền gửi Kho bạc Nhà nước TGBHXH Tiền gửi Bảo hiểm xã hội CTTNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn Chương trình giao dịch Agribank hệ thống IPCAS vi tính Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết tài Agribank Thái Nguyên 2009-2011 38 Bảng 2.2: Nguồn vốn huy động Agribank Thái Nguyên giai đoạn năm 2009 - 2011 39 Bảng 2.3: Nguồn vốn Agribank Thái Nguyên phân theo thời hạn 41 Bảng 2.4: Dư nợ Agribank Thái Nguyên 2009-2011 44 Bảng 2.5: Tình hình cho vay theo thành phần kinh tế giai đoạn 2009 - 2011 44 Bảng 2.6: Tình hình mua bán ngoại tệ Agribank Thái Nguyên 2009-2011 47 Bảng 2.7: Thị phần NHTM địa bàn Thái Nguyên 54 Bảng 2.8: Số lượng máy ATM số NHTM địa bàn 56 Bảng 3.1: Mục tiêu cụ thể Agribank Thái nguyên 2011-2020 60 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Nguồn nhân lực 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân 35 Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn Agribank Thái Nguyên 40 Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng nguồn vốn phân theo thời hạn Agribank Thái Nguyên 42 Biểu đồ 2.5: Tỷ trọng nguồn vốn phân theo tính chất Agribank Thái Nguyên 43 Biểu đồ 2.6: Tỷ trọng cho vay theo thành phần kinh tế năm 2011 45 Biểu đồ 2.7: Tăng trưởng nguồn vốn dư nợ 45 Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức Agribank Thái Nguyên 34 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu toàn cầu hoá nay, vấn đề hội nhập quốc tế tất yếu khách quan quốc gia giới Hội nhập quốc tế bên cạnh thách thức to lớn lại tạo hội phát triển áp dụng tiến giới Trong xu hệ thống tài nói chung hệ thống NHTM Việt Nam nói riêng không huyết mạch kinh tế quốc dân mà mang vận hội vươn rộng giới Điều đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao lực tài chính, sức cạnh tranh, chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ phù hợp với thông lệ quốc tế Đề án cấu lại hệ thống NHTM Quốc doanh hệ thống N H T M Cổ phần theo định Thủ tướng Chính phủ năm 2001 đến NHTM Việt Nam thực nhiều giải pháp để hoàn thành tốt Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh biểu như: Cơ cấu lại nợ, làm bảng cân đối, đổi công tác quản trị, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư công nghệ… Bên cạnh đó, mở rộng NHTM khác địa bàn tỉnh Thái Nguyên, cam kết mở cửa khu vực ngân hàng tiến trình hội nhập ngày gần kề làm cho cạnh tranh NHTM Thái Nguyên ngày trở nên gây gắt khốc liệt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Thái Nguyên (Agribank Thái Nguyên) không nằm chủ trương xu Agribank Thái Nguyên dù có lợi cạnh tranh so với NHTM khác Agribank Thái Nguyên tồn hạn chế, phải đối mặt với khó khăn thách thức phía trước Để tận dụng tốt lợi sở xác định điểm yếu, lợi dụng hội để vượt qua thách thức, tác giả chọn đề tài “Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read data error !!! can't not read ... Agribank Thái Nguyên mô hình SWOT 48 2.4.2 Năng lực cạnh tranh Agribank Thái nguyên địa bàn điều kiện 53 Chƣơng GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AGRIBANK THÁI NGUYÊN... NHTM QD Ngân hàng Thương mại Quốc doanh NHTM CP Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank Việt Nam Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank... ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 1.1.1 Tổng quan NHTM 1.1.2 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 1.2 Một số vấn đề cạnh tranh ngân