Giao trinh bai tap xu ly amoni bang phuong phap anammox

Deloitte XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG Nhóm 12: 1.ĐINH TẤN CÔNG NGUYỄN THẾ TRUNG 3.NGUYỄN CAO SANG 4.DƯƠNG VĂN VANG 21100414 K1003660 21102879 41003929 Nội dung Deloitte I Giới thiệu II Xác định khách hàng ? III Sự cần thiết việc hiểu trực tiếp nhu cầu khách hàng IV.Một số lưu ý V Nhu cầu quản lý dự án đồng thời VI Ma trận triển khai chức chất lượng I Giới thiệu Deloitte II XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG Deloitte Bất kỳ sử dụng sản phẩm mà nhóm dự án sản xuất II XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG? Deloitte Những người nội bên công ty Khách hàng trung gian Khách hàng bên II XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG? Deloitte Bất kỳ có quyền lợi dự án II XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG? Deloitte Đáp ứng nhu cầu khách hàng II XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG? Deloitte III SỰ CẦN THIẾT ĐỐI VỚI VIỆC HIỂU TRỰC TIẾP ĐƯỢC NHU CẦU KHÁCH HÀNG Deloitte Bộ phận Marketing có vai trò quan trọng dự án Bộ phận marketing tiến hành khảo sát sau viết khách hàng muốn Deloitte Vấn đề : Những yêu cầu kỹ thuật từ phận marketing đến phận kỹ thuật hiểu sai 10 IV MỘT SỐ LƯU Ý Nhóm công ty lại có xu hướng tập trung vào kỹ phát triển sản phẩm khả cốt lõi công nghệ Điểm mấu chốt doanh nghiệp muốn trở thành người tiên phong thị trường, phải phát triển tầm nhìn chiến lược cho toàn công ty nhu cầu toàn diện khách hàng công ty hướng đến V Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Khái niệm Tiếp thị Phát triển sản phẩm Dịch vụ 21 Sản xuất Khách hàng v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Khái niệm Sự tách biệt nhóm nên nghĩ tường silo, phòng ngủ nhỏ Nguyên nhân bạn nhìn xuyên qua tường phòng ngủ nhỏ …Bức tường silo cao để thực hội thoại, người ta làm việc silo, họ bị cách ly với phần lại giới 22 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte niệm Như Khái nói trên, tình này, việc tiếp thị vứt đặc tính sản phẩm qua tường đến người phát triển sản phẩm- người nhìn vào phá vỡ Họ vứt chúng qua tường để tiếp thị, phản kháng họ phát triển sản phẩm với đặc tính để bán với giá mong muốn Quá trình qua nhiều vòng trước đặc tính đến chấp nhận 23 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Sau đó, nhà phát triển sản phẩm thiết kế sản phẩm ném vẽ qua tường sản xuất Những người phòng sản xuất nhìn vào vẽ ném lại chúng tường phòng phát triển sản phẩm “ CHúng ko thể làm điều nhà máy.”, họ phản kháng “Không phải vấn đề chúng tôi”, nhà phát triển sản phẩm nói “ thiết kế chúng Bạn phải sản xuất nó.” ĐIều tiếp tục xoay vòng, , vài thiết kế lại cần thiết trước nhà sản xuất đồng ý họ sản xuất sản phẩm 24 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Cứ tiếp tục vậy, nhà sản xuất phải quay trở lại nhiều lần thiết kế để giải vấn đề Cuối cùng, khách hàng chấp nhận sản phẩm, ko phải kết thúc trình Cuối sản phẩm hư Khách hàng mang đến cửa hàng dịch vụ sửa chữa Người sửa chữa nhìn qua …… “Chúng ko thể làm việc với này” họ phản kháng 25 Deloitte v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Những xe tải ô tô chắn thiết kế để buji ko thể chạm tới mà ko đẩy động khỏi phương tiện cắt lỗ xuyên qua…Bạn có sốc không bạn khách hàng? Bạn lấy xe oto mà buji thay đổi, nên việc làm dịch vụ thường xuyên, người sửa chữa nói với bạn tốn 500$ tiền công để gỡ động ra- để thay buji 5$ 26 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Một công ty giải vấn đề này, 100,000 dặm, bạn phải bán phương tiện trở thành vấn đề người khác (ý bán xe hư lỗ j cho người khác, để chuyển rắc rối cho người t mà tới 100,000 dặm bị hư Việc làm hoàn toàn kì cục thật may mắn, nhiều tổ chức bác bỏ thời gian dài trước 27 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Cách để giải vấn đề cho người có liên quan từ khái niệm xếp cuối sản phẩm bao hàm trình Đây lý trình gọi đồng thời, người nhắc đến bước Đồng Thời Tiếp Thị Phát triễn sản phẩm Sản xuất 28 Khách hàng Dịch vụ Deloitte v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Theo cách này, nhà sản xuất đưa đạo, hướng dẫn để phát triển sản phẩm dựa làm để sản phẩm thiết kế để làm trở nên sản xuất dịch vụ làm việc tương tự sản phẩm sửa chữa bị hư Và khách hàng đưa lời gợi ý sản phẩm nên thiết kế để đáp ứng tốt nhu cầu họ Nó gán cho tên phương thức làm việc nhau, trở thành khuôn mẫu sau quy trình phát triển Lew Viraldi để quản lý chương trình Taurus Ford Thực tế, Alan Mullaly tham gia Ford từ năm 2006 chức vị CEO thực mô hình làm việc xuyên suốt tổ chức 29 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Vấn đề- bạn biết bạn thử phương thức – vô khó khăn để làm việc Như Dilbert nói hoạt hình Scott Adams: “ Có khó khăn để đạt trí người diễn giải tất người.” Vì thường có khuynh hướng bỏ qua quy trình quay lại phương thức “vứt qua tường” Đó phản hồi sai Hơn việc bỏ qua quy trình khó khăn, cần phải học để quản lý trí Không may, nhận nhiều người dường không muốn biết cách làm để thực điều Họ hầu hết trông cậy vào phần lớn quy định thông qua bầu cử luôn cách dẫn đến vấn đề gặp vấn đề nghiêm trọng việc xảy Việc thứ nhất, vấn đề xuất cách không mong đợi, thành viên thắng phiếu bầu nói : “ Tôi bảo bạn làm này.” Việc thứ hai, ko có vấn đề gì, người biệt lập thường từ chối việc ủng hộ cách thức cố gắng phá hoại để thừa nhận họ 30 Deloitte v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Nhưng làm để người đồng ý vào điều đó?” Bạn không cần phải làm Nó vượt xa yêu cầu Sự trí có nghĩa người nhóm bày tỏ ý kiến “ Khi ko hoàn toàn đồng ý với đa số, phải nghe theo bạn bạn phải lắng nghe Và sẵn sàng ủng hộ cách thức mà bạn muốn thực hiện.” Đây điều tốt mà bạn thực nhóm Chìa khóa ủng hộ Mỗi thành viên phải sẵn lòng để nói lên anh cô ủng hộ phương thức Nếu không làm thế, bạn thử tìm phương thức thay mà người ủng hộ cố gắng để thuyết phục người khác theo đa số, vài trường hợp bỏ qua họ Đó ko phải điều tốt, bạn phải làm điều Một cách tự nhiên, bạn cần ủng hộ hoàn toàn người khác, bạn đạt 31 VI.Ma trận triển khai chức chất lượng Deloitte Chất lượng đặc tính mà khách hàng mong muốn Q F D Chức sản phẩm đáp ứng Nguồn tài nguyên sẵn có 32 VI.Ma trận triển khai chức chất lượng Deloitte 33 Deloitte [...]... Dịch vụ 21 Sản xu t Khách hàng v.Sự cần thiết của việc quản lý nhất quán dự án Deloitte Khái niệm Sự tách biệt giữa các nhóm nên được nghĩ như là những bức tường silo, chứ không phải là những cái phòng ngủ nhỏ Nguyên nhân là bạn có thể nhìn xuyên qua bức tường phòng ngủ nhỏ …Bức tường của silo là quá cao để thực hiện những cuộc hội thoại, vì thế khi người ta làm việc trong silo, họ bị cách ly với phần... phẩm thiết kế sản phẩm và ném những bản vẽ qua bức tường sản xu t Những người trong phòng sản xu t nhìn vào bản vẽ và ném lại chúng về bức tường của phòng phát triển sản phẩm “ CHúng tôi ko thể làm điều này trong nhà máy.”, họ phản kháng “Không phải vấn đề của chúng tôi”, nhà phát triển sản phẩm nói “ chúng tôi đã thiết kế chúng Bạn phải sản xu t nó.” ĐIều này cứ thế tiếp tục xoay vòng, và thỉnh thoảng... chúng Bạn phải sản xu t nó.” ĐIều này cứ thế tiếp tục xoay vòng, và thỉnh thoảng , một vài sự thiết kế lại là cần thiết trước khi nhà sản xu t đồng ý rằng họ có thể sản xu t sản phẩm 24 v.Sự cần thiết của việc quản lý nhất quán dự án Deloitte Cứ tiếp tục như vậy, nhà sản xu t phải quay trở lại nhiều lần thiết kế hơn để giải quyết vấn đề Cuối cùng, khách hàng chấp nhận sản phẩm, nhưng đây ko phải là kết... mọi người được nhắc đến ở mỗi bước Đồng Thời Tiếp Thị Phát triễn sản phẩm Sản xu t 28 Khách hàng Dịch vụ Deloitte v.Sự cần thiết của việc quản lý nhất quán dự án Theo cách này, nhà sản xu t có thể đưa ra những chỉ đạo, hướng dẫn để phát triển sản phẩm dựa trên làm thế nào để sản phẩm được thiết kế để làm nó trở nên có thể sản xu t được và dịch vụ có thể làm những việc tương tự để mà sản phẩm có thể được... Những chiếc xe tải và ô tô chắc chắn được thiết kế để cái buji ko thể chạm tới mà ko đẩy động cơ ra khỏi phương tiện hoặc cắt một cái lỗ xuyên qua…Bạn có sốc không nếu bạn là khách hàng? Bạn lấy chiếc xe oto mà cái buji được thay đổi, nó nên là một việc làm dịch vụ thường xuyên, và người sửa chữa nói với bạn nó sẽ tốn 500$ tiền công để gỡ cái động cơ ra- chỉ để thay 1 cái buji 5$ 26 v.Sự cần thiết của việc... sự thành công của sản phẩm như là việc bán sản phẩm chuyên biệt và những chiến lược dịch vụ Nhóm ít những công ty còn lại thì có xu hướng chỉ tập trung vào kỹ năng phát triển sản phẩm và khả năng cốt lõi về công nghệ IV MỘT SỐ LƯU Ý Nhóm ít những công ty còn lại thì có xu hướng chỉ tập trung vào kỹ năng phát triển sản phẩm và khả năng cốt lõi về công nghệ Điểm mấu chốt là các doanh nghiệp muốn trở... việc cùng nhau, và nó trở thành khuôn mẫu sau khi 1 quy trình được phát triển bởi Lew Viraldi để quản lý chương trình Taurus tại Ford Thực tế, Alan Mullaly đã tham gia Ford từ năm 2006 dưới chức vị CEO và bây giờ đang thực hiện mô hình làm việc cùng nhau xuyên suốt tổ chức này 29 v.Sự cần thiết của việc quản lý nhất quán dự án Deloitte Vấn đề- như bạn đã biết nếu bạn thử phương thức này – nó vô cùng khó... đề, thay vì làm lại những biện pháp cũ rích, theo lối mòn IV MỘT SỐ LƯU Ý Theo lời Sheila Mello - quản lý quỹ Tư vấn phát triển sản phẩm đã nhấn mạnh “ Bị đưa ra chỉ thị, các kỹ sư được lệnh phải sản xu t ra một sản phẩm “không có chính kiến riêng của mình” Nhưng khi được cung cấp thông tin về nhu cầu với một cái nhìn sâu sắc của khách hàng, họ sẽ sáng tạo giống như những kẻ đầy niềm hân hoan IV MỘT... điều này Họ hầu hết trông cậy vào phần lớn những quy định thông qua bầu cử và đây luôn luôn là cách dẫn đến vấn đề nếu gặp 1 vấn đề nghiêm trọng 2 việc này hầu như xảy ra Việc thứ nhất, ngay khi vấn đề xu t hiện một cách không mong đợi, những thành viên thắng phiếu bầu sẽ nói : “ Tôi bảo bạn làm như thế này.” Việc thứ hai, mặc dù ko có vấn đề gì, người biệt lập sẽ thường từ chối việc ủng hộ những cách ... sản xu t nó.” ĐIều tiếp tục xoay vòng, , vài thiết kế lại cần thiết trước nhà sản xu t đồng ý họ sản xu t sản phẩm 24 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Cứ tiếp tục vậy, nhà sản xu t... tiện cắt lỗ xuyên qua…Bạn có sốc không bạn khách hàng? Bạn lấy xe oto mà buji thay đổi, nên việc làm dịch vụ thường xuyên, người sửa chữa nói với bạn tốn 500$ tiền công để gỡ động ra- để thay buji... Taurus Ford Thực tế, Alan Mullaly tham gia Ford từ năm 2006 chức vị CEO thực mô hình làm việc xuyên suốt tổ chức 29 v.Sự cần thiết việc quản lý quán dự án Deloitte Vấn đ - bạn biết bạn thử phương