ĐỀ THI CUỐI KÌ MARKETING CĂN BẢN – K46-FTU Câu (4,5 điểm): Chọn phương án trả lời (Không cần chép lại câu hỏi Các câu Đúng/Sai không cần giải thích) Làm việc với phóng viên để viết báo hay công ty bạn ví dụ hoạt động: a Quan hệ công chúng b Bán hàng cá nhân c Quảng cáo d Xúc tiến hỗn hợp Hãng mỹ phẩm Revlon nhận người phụ nữ mua thỏi son người không đơn mua màu son mà mua niềm hy vọng Hãng mỹ phẩm nhận cấp độ cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây: a Sản phẩm thực b Những lợi ích cốt lõi c Sản phẩm tiện lợi d Sản phẩm bổ sung Một sản phẩm giai đoạn Bão hòa nên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu: a Thuyết phục b So sánh c Thông tin d Nhắc nhở Câu sau phát biểu Định vị: a Không phải tất sản phẩm tạo điểm khác biệt b Mục tiêu cuối định vị thành công việc tạo điểm khác biệt trội sản phẩm tâm trí khách hàng c Doanh nghiệp cần khuếch trương tất điểm khác biệt sản phẩm d Không nên tiến hành tái định vị cho sản phẩm Ưu điểm việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là: a Củng cố hình ảnh doanh nghiệp b Giảm nguy khách hàng c Cải thiện tình hình tài doanh nghiệp d Tẩt điều nêu Trong trình phát triển marketing, giai đoạn marketer áp dụng quan điểm: a Tập trung vào bán hàng b Tập trung vào sản xuất c Tập trung vào sản phẩm d.Tập trung vào thị phần Một hãng dẫn dầu thị trường (hãng có thị phần lớn nhất) phản ứng với việc giảm giá đối thủ cạnh tranh cách: a Duy trì mức giá b Giảm giá theo c Tăng giá tăng cường sách marketing khác d Tung “nhãn hiệu công” Quyết định nên thu thập số liệu vấn qua thư tín, qua điện thoại hay vấn trực tiếp cá nhân thuộc bước sau trình nghiên cứu marketing? a Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu b Lập kế hoạch nghiên cứu c Tiến hành thu thập liệu d Phân tích liệu thu thập Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm X, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm c Chi phí đầu vào cho sản phẩm Y cao, tìm cách tiết kiệm để bán Y với giá rẻ d Doanh số bán suy giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng 10 Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) thường thu thập được: a Nhanh rẻ so với liệu sơ cấp b Độ tin cậy cao liệu sơ cấp c Thông qua điều tra vấn khách hàng d Thông qua điều tra vấn khách hàng nguồn tài liệu khác 11 Ba công việc tiến trình marketing mục tiêu Định vị thị trường (1), Phân đoạn thị trường (2) Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự công việc là: a (1) (2) (3) b (3) (2) (1) c (2) (3) (1) d (2) (1) (3) 12 Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt Quảng cáo khi: a Cần thông tin phản hồi thị trường b Sản phẩm bán có giá trị lớn cần nhiều tư vấn c Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho lần tiếp xúc d (a) (b) e.Tất 13 Định nghĩa sau với Nhà phân phối kênh phân phối? a Là trung gian thực chức phân phối thị trường công nghiệp b Là trung gian bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối dùng c Là trung gian bán sản phẩm cho trung gian khác d Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuât 14 Khi sử dụng chiến lược marketing không phân biệt, người bán gặp phải khó khăn sau đây, ngoại trừ: a Không dễ tạo sản phẩm thu hút khách hàng b Cạnh tranh gay gắt c Khó khăn muốn thay đổi thị trường có quy mô lớn d Phải tính đến khác biệt đặc điểm đoạn thị trường 15 Theo mô hình Năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter, đe dọa đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ảnh hưởng đến: a Môi trường marketing vĩ mô doanh nghiệp b Quy mô thị trường c Sức dấp dẫn thị trường d Thế mạnh doanh nghiệp Câu 2: Tổng điểm 2,0 a Marketing gì? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người; Marketing dạng hoạt động ng¬ười nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi b Marketing hình thành rõ nét nào? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing hình thành rõ nét có cạnh tranh; nghĩa người ta phải cạnh tranh với để bán mua c Theo bạn, doanh nghiệp Việt Nam thời bao cấp có cần dùng đến marketing không? Tại sao? (1,0 điểm) Trả lời: Trong thời bao cấp, DN Việt Nam KHÔNG RẤT ÍT áp dụng marketing hoạt động Lý do: KHÔNG HẦU NHƯ KHÔNG CÓ cạnh tranh Câu 3: Tổng điểm 2,0 a Phân biệt khác chiến lược marketing không phân biệt, marketing phân biệt marketing tập trung (1,0 điểm) Yêu cầu: Sinh viên phân biệt khác Bản chất, Ưu điểm, Hạn chế việc áp dụng chiến lược -Bản chất: Như tài liệu -Ưu điểm: Như tài liệu -Hạn chế: Như tài liệu b Theo bạn, doanh nghiệp có quy mô nhỏ, lực không lớn, kinh doanh sản phẩm thị trường có nhu cầu không đồng nên chọn chiến lược chiến lược nói trên? Tại sao? (1,0 điểm) Trả lời: DN nên chọn chiến lược Marketing tập trung Sinh viên dựa vào đặc điểm donh nghiệp, dựa vào đặc điểm chiến lược marketing tập trung phân tích câu (a) nói để giải thích Câu 4: Tổng điểm 1,5 Bán hàng trực tiếp Ưu điểm* Nhân viên bán hàng nắm rõ thông tin sản phẩm dể truyền đạt cho khách hàng * Thu thông tin phản hồi khách hàng sản phẩm gần * Kiểm soát tốt hàng hóa (trưng bày, giá bán, dịch vụ kèm…) Hạn chế: * Chi phí cao * Khó bao phủ rộng rãi thị trường; đặc biệt có nhiều khách hàng khách hàng lại không tập trung theo phạm vi địa lý Bán hàng qua trung gian Ưu điểm: * Tiết kiệm chi phí * Giảm số lần tiếp xúc * Bao phủ rộng rãi thị trường * Có thể tăng hiệu nhờ chuyên môn hóa Hạn chế: * Không thu thông tin phản hồi thị trường * Khó kiểm soát hàng hóa phải đòi hỏi đội ngũ kiểm soát đông đảo … ĐÁP ÁN Câu 1 Làm việc với phóng viên để viết báo hay công ty bạn ví dụ hoạt động a Hãng mỹ phẩm Revlon nhận người phụ nữ mua thỏi son người không đơn mua màu son mà mua niềm hy vọng Hãng mỹ phẩm nhận cấp độ cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây: b Một sản phẩm giai đoạn Bão hòa nên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu: d Câu sau phát biểu Định vị: b Ưu điểm việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là: Ưu điểm việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là: b Trong trình phát triển marketing, giai đoạn marketer áp dụng quan điểm: b Một hãng dẫn dầu thị trường (hãng có thị phần lớn nhất) phản ứng với việc giảm giá đối thủ cạnh tranh cách d Quyết định nên thu thập số liệu vấn qua thư tín, qua điện thoại hay vấn trực tiếp cá nhân thuộc bước sau trình nghiên cứu marketing? b Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng marketing? b 10 Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) thường thu thập được: a 11 Ba công việc tiến trình marketing mục tiêu Định vị thị trường (1), Phân đoạn thị trường (2) Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự công việc là: c 12 Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt Quảng cáo khi: a Cần thông tin phản hồi thị trường d (a) (b) - Đáp án 13 Định nghĩa sau với Nhà phân phối kênh phân phối? a 14 Khi sử dụng chiến lược marketing không phân biệt, người bán gặp phải khó khăn sau đây, ngoại trừ: d 15 c ... việc tiến trình marketing mục tiêu Định vị thị trường (1), Phân đoạn thị trường (2) Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự công việc là: a (1) (2) (3) b (3) (2) (1) c (2) (3) (1) d (2) (1) (3) 12... đến: a Môi trường marketing vĩ mô doanh nghiệp b Quy mô thị trường c Sức dấp dẫn thị trường d Thế mạnh doanh nghiệp Câu 2: Tổng điểm 2,0 a Marketing gì? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing trình xúc... mãn nhu cầu mong muốn người; Marketing dạng hoạt động ng¬ười nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi b Marketing hình thành rõ nét nào? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing hình thành rõ nét