Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online. Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, có nhiều khách hàng, và doanh số tăng lên. Phương pháp đào tạo Ứng dụng là số 1 lý thuyết cô đọng, tập trung vào thực hành nhằm đạt mục tiêu xây dựng hệ thống bền vững, bán hàng hiệu quả, gia tăng khách hàng, gia tăng thu nhập nhờ Internet .
Phân tích thị trường Quy định nhà nước Nghị định 78 Nghị định 77 Thông tư 14 • Hiệu lực từ 12/2012 • Hiệu lực từ 01/2013 • Hiệu lực từ 01/2013 • Không phép cung cấp dịch vụ Dự đoán trước kết xổ số • • • Không lợi dụng hình thức khuyến mại mang tính may rủi để kinh doanh xổ số trái phép Chỉ gửi TNQC cho khách hàng đăng ký nhận TNQC MobiFone • Phải dừng gửi TNQC cho khách hàng khách hàng từ chối Thu cước hòa mạng với thuê bao di động trả trước khách hàng mua SIM trả trước: Phí hòa mạng TBTT 25.000đ • Phải đăng ký đầu số tên định danh sender gửi TNQC • Chỉ gửi TNQC từ hệ thống theo qui định Bộ TTTT Sự bão hòa thuê bao TB Phát sinh cước TB VLR 17 19 43 10 20 14 12 30 40 36 50 10 20 30 40 Sự bão hòa cá dịch vụ thuê bao sử dụng đầu cuối Feature phone 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tỷ trọng thuê bao dịch vụ so với VLR 83% 76% 69% 56% 48% 52% 50% 56% 55% 49% 52% 48% 40% 39% 17% 20% Trung Tâm 14% 11% 10% Trung Tâm 22% 18% Trung Tâm Funring MCA 9% 13% Trung Tâm mPLus theo HĐ 19% 12% 11% 2% 4% Trung Tâm Trung Tâm Liveinfo Dấu hiệu bão hòa dịch vụ VAS chủ chốt - Funring: 55% - LiveInfo: 52% - MCA: 21% Công ty Sự phát triển kênh toán thẻ cào 80 tỷ Viettel Text MobiFone 46 tỷ 150 tỷ Đơn vị: đồng/tháng Vinaphone 20 tỷ Sự phát triển Smartphone Phân khúc người dùng điện thoại di động Tại số thị trường châu Á – Thái Bình Dương, số lượng smartphone vượt số lượng điện thoại không thông minh Phân loại ĐTDD sử dụng phân khúc người sử dụng ĐTDD độ tuổi 16-64 (điện thoại dùng) 28 33 41 42 49 70 72 67 59 58 50 72 73 74 75 81 90 51 30 % Người dùng Smartphones 50 28 27 26 25 19 63 37 10 % Người dùng điện thoại phổ thông Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Mức độ sử dụng Smartphone theo nhà mạng Mobifone Vinaphone dẫn đầu dẫn với 34% 31 % người Smartphone, Viettel theo sau với 24% • Mobifone Vinaphone đầuvàvới 34% sử 31dụng % người sử dụng Smartphone, Viettel MobiFone VinaPhone dẫn đầu với 34% 31 % người sử dụng theo sau với 24% Smartphone, Viettel theo sau với 24% Người dùng Smartphone có hình cảm ứng Người dùng Smartphone hình cảm ứng Người dùng điện thoại đa phương tiện Người dùng điện thoại phổ thông Mức độ thâm nhập Smartphone 30% 34% 24% 31% 19% 21% 23% 11% 11% 13% 13% 15% 9% 8% 60% 53% 68% 62% Tất người dùng di động Mobifone Viettel VinaPhone Vietnammobile Beeline S-Fone (n=733) (n=449) (n=258) (n=19#) (n=8#) (n=1#) (n=1468) - - - 8% 7% Base: Tất người dùng ĐTDĐ Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Kênh truy cập Nhờ nhiều điểm wifi miễn phí quán Cà phê địa điểm công cộng, khoảng 66% nói họ dùng Wifi họ sử dụng dịch vụ liệu Smartphone 2G/3G/4G WiFi/WiMax 66% 66% 68% 64% 69% 71% 35% 35% 34% 38% 33% 31% ườiNgười dùng Người dùng Smartphone dùng kohình sử dụng cảm ứng hình cảm Namứng Users Nữ (n=615) (n=409) (n=206) (n=336) 63% 63% 64% 71% 38% 41% 36% 33% Đi làm Không làm 16-24 Tuổi 25-34 Tuổi 35-44 Tuổi 45-64 Tuổi (n=279) (n=223) (n=272) (n=94) (n=26#) (n=420) (n=195) Base: Tất Người dùng Smartphone sử dụng mobile internet 30 ngày trở lại Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Truy cập internet từ mobile TRUNG QUỐC ẤN ĐỘ Tìm kiếm 73% Mạng XH 66% Cổng TT Chung 53% Mua bán 78% Cổng TT Chung 76% Tìm kiếm 59% Thái Lan Mạng XH Âm nhạc Tìm kiếm 92% 59% 58% Việt Nam Tìm kiếm 54% Tin tức 51% Mạng XH 37% SINGAPORE Mạng XH Tin Tức Tìm kiếm 70% 57% 55% INDONESIA Mạng XH Âm nhạc Tìm kiếm MALAYSIA Mạng XH Tin Tức Email 90% 56% 40% 89% 68% 47% Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Ứng dụng Trò chơi, Âm nhạc tải nhiều TRUNG QUỐC INDIA Trò chơi Âm nhạc Giải trí 11% 11% 9% Trò chơi Âm nhạc Giải trí 13% 11% 8% THÁI LAN Trò chơi Âm nhạc Giải trí 37% 19% 11% VIỆT NAM SINGAPORE Trò chơi 24% Âm nhạc 20% Tin Tức 16% Trò chơi 20% Giải trí 7% Đồ ăn & uống 4% MALAYSIA Trò chơi Mạng XH Âm nhạc 10% 8% 8% INDONESIA Âm nhạc Mạng XH Trò chơi 29% 26% 17% Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Các dịch vụ sử dụng + Lĩnh vực quan tâm Tần suất truy cập Nội dung Số/Đa phương tiện ĐT Người dùng Điện thoại sử dụng dịch vụ liệu 30 ngày gần Mobile Internet Tỷ lệ sử dụng tương ứng với dịch vụ liệu 24% 30 ngày gần Base: Tất người dùng ĐTDĐ(n=651) Trên lần/ngày 7% Mobile IM Mobile e-mail Mobile Game Mobile Music/ Radio Mobile LBS Mobile TV/Video Mobile Social Network 7% 4% 29% 22% - - 5% hay lần/ngày 16% 32% lần/ngày Vài lần/tuần lần/1 tuần 10% 9% 4% 11% 22% 22% 11% Dưới lần/1 tuần 24% 17% 15% 31% 65% 25% 23% 23% 39% 28% 3% 9% 10% 7% 9% 8% 30% 24% Mobile Music/Radio (n=380) Mobile LBS (n=23#) Mobile TV/Video (n=18#) Mobial Social Networking (n=110) - - hay lần/ngày 57% 9% 33% 24% 3% Mức sử dụng trung bình/tuần * 49% Mobile Internet Mobile IM (n=651) (n=157) hay lần/ngày hay lần/ngày 19% 5% 12% Mobile e-mail Mobile Game (n=113) (n=530) Nhiều lần/tuần Nhiều lần/tuần Nhiều lần/tuần Base: Tất người dùng ĐTDĐ người sử dụng dịch vụ liệu ĐTDĐ 30 ngày qua 32% 7% 5% Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Quảng cáo dộng + Tỷ lệ thuê bao tiếp xúc với quảng cáo qua điện thoai di động Tỉ lệ tiếp xúc với quảng cáo ĐTDĐ 30 ngày trở lại người dùng 76% ĐTDĐ 74% 66% 66% 64% 59% 47% 40% 36% 32% 20% %ít tiếp xúc hàng ngày 64 42 74 62 65 47 74 54 43 29 49 Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Quảng cáo dộng + Thuê bao sử dụng Smartphone tiếp xúc quảng cáo nào? Ứng dụng Mobile Internet Trung Quốc Online games Hàn Quốc Video/Mobile TV Úc Nhắn tin Streaming music/Radio Malaysia LBS Việt Nam Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Quảng cáo dộng + Điều xẩy nhận thông tin quảng cáo Tại Việt Nam • 29% xóa/phớt lờ quảng cáo • 21% không làm • Nói với bạn/ người nhà hay đồng nghiệp sản phẩm quảng cáo (32%) • Giới thiệu quảng cáo/sản phẩm với người khác (11%) • Đư a lên bình luận / cập nhật trạng thái Mạng XH (5%) • Gửi chuyển link/video tới người bạn(5%) Giới thiệu • Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu thêm sản phẩm/ dịch vụ (6%) • Tìm hiểu trực tuyến để có thêm thông tin sản phẩm dịch vụ (6%) • Đi đến cửa hàng để tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm Dịch vụ (5%) Gây quan tâm • Xem xét mua sản phẩm dịch vụ quảng cáo (18%) • Gọi tổng đài miễn phí/ số 900 (5%) • Tham gia thi, rút thăm trung thưởng/ dùng coupon (5%) • Nghĩ tích cực sản phẩm dịch vụ (3%) Thúc đẩy Hành động Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Sự phát triển Smartphone Quảng cáo dộng + Phản ứng khách hàng nhận quảng cáo theo nhà mạng Tất người dùng Smartphone 32% Thấy bị quấy rầy/ Xóa nó/ Bỏ qua Nói với bạn, thành viên gia đình, đồng nghiệp sản phẩm hay dịch vụ quảng cáo 29% Cân nhắc mua sản phẩm dịch vụ quảng cáo 18% Giới thiệu mua sản phẩm quảng cáo dùng dịch vụ quảng cáo cho người khác 11% Mobifone Viettel VinaPhone Vietnam mobile Beeline S-Fone (n=181) (n=124) (n=92) (n=5#) (n=1#) (n=0#) 29% 34% 37% - - - 27% 31% 31% - - - 19% 22% 10% - - - 9% 15% 10% - - - Tìm thông tin trực tuyến sản phẩm dịch vụ quảng cáo 6% 2% 11% 6% - - - Gọi số điện thoại miễn phí số 800 6% 9% 4% 2% - - - 1% 10% 6% - - - 26% 14% 22% - - - Thấy cảm tình thương hiệu sản phẩm xuất quảng cáo Không có phản ứng 5% 21% Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012 Base: tổng người dùng Smartphone nhận quảng cáo di động