DIGITAL MARKETING CAREER ROADMAP – Những nấc thang danh vọng

Giữa học để biết chữ với làm được 1 bài văn là 2 việc hoàn toàn khác nhau Sau 2 – 3 tháng làm Trainee, bạn đã hiểu những kiến thức cơ bản và làm được các công việc đơn giản.. Ngoài việc

DIGITAL MARKETING CAREER ROADMAP – NHỮNG NẤC THANG DANH VỌNG – P.1

Rất nhiều bạn hỏi tôi: Làm Digital marketing là làm những gì ? Em học trường ABC, em có bằng XYZ, em rất đam mê KLM thì liệu có thể đi làm Digital được không ? Nhưng có nhiều bạn sau 1 thời gian làm Digital rồi lại than thở rằng: chẳng lẽ em tốt nghiệp ĐH ra rồi mà đi quản lí fan page, spam forum, viết blog hay sao

Bài viết này muốn cung cấp cho các bạn toàn cảnh về “Những nấc thang danh vọng” trong ngành Digital để có thêm động lực mà cày cuốc

Trước hết Digital marketing không hào nhoáng như người ta tưởng Bạn chẳng mấy khi được xúng xính tham dự những event hoành tráng, cũng không dễ mà được chụp hình với Bà Tưng, chẳng mấy khi được lên báo, du lịch lại càng xa xỉ Suốt ngày cắm mặt vào laptop, smartphone cũng không có thời gian để mà xài Nếu làm quá nhiều có thể thành tự kỉ

Thôi, vào chủ đề chính Do tôi chỉ làm việc ở agency nên sự phân chia này chỉ áp dụng cho Digital marketing agency thôi, còn Client thì không dám chém

1 Trainee

Thích hợp nhất là các bạn năm 3, 4 muốn tích luỹ kinh nghiệm hoặc học việc Hay các bạn đã đi học ở Trung tâm rồi nhưng cần có môi trường thực tế để trải nghiệm Tuỳ vào tố chất và đam mê của các bạn mà có thể chọn lựa các nhóm công việc sau

- Paid media: Bạn sẽ được hiểu về CPM, CPC, CPD, impressions, clicks, conversion… Bạn biết

cách đọc số liệu của website qua Alexa, Google analytics, Comscore….Bạn biết cách liên hệ với forum, website, Google, facebook để đặt quảng cáo Bạn biết cách đọc các report từ các hệ thống Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là gọi điện liên hệ xin báo giá của website hay viết mail xin tiền kế toán để chạy Adwords, hay cò kè thêm bớt 1%, 2% commission Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho bạn sự cẩn thận và chắc chắn khi làm việc

Công việc này thích hợp cho các bạn cẩn thận, logic, thích số liệu và tính toán Ngành học: IT, Finance, Marketing hoặc bất kể ngành nào cũng được Vì cơ bản nó rất dễ, đừng có đọc số 5 thành

số 6 hoặc tự ý thêm số 0 vào cuối là được Vì nó liên quan đến TIỀN và SỐ LIỆU

- Social media: Bạn sẽ được hiểu về Facebook, Google+, Forums, Blogs Bạn biết thế nào là

Reach, Mention, Interaction, Share, Comment…Bạn sẽ được làm việc với các Influencer và Community Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là soạn comment cho 1 fan page, đăng 1 topic lên forum, register vài account trên Google+ hay share 1 vài link lên facebook Đừng vội nản vì

nó sẽ rèn cho bạn sự khéo léo và kiên trì trong giao tiếp

Công việc này thích hợp cho các bạn viết lách tốt, có khiếu hài hước, thích tám chuyện, nếu độc lạ thì càng tốt Ngành học: Marketing, Nhân văn, Ngoại ngữ hoặc bất kể ngành nào cũng được Vì cơ bản nó rất dễ, miễn bạn là người thích tự sướng trên facebook, hay tám chuyện online thâu đêm và

biết mềm dẻo trong giao tiếp là được Vì nó liên quan đến sự CHIA SẺ và QUAN HỆ trên mạng

- SEO: Bạn sẽ được hiểu về Search engine (Google), Ranking, Top, Traffic, Keywords…Bạn biết

thế nào là Search friendly, biết Link-buildings, on-page, off-page…Bạn sẽ hiểu cách thu hút người dùng qua Search engine là như thế nào, tại sao có những website cùi mía bán bánh pía mà có thể kiếm cả chục triệu 1 tháng chỉ nhờ Google Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là chăm sóc 1 blog, tạo nick trên hàng trăm forum, đặt link trên những website hỗn tạp Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho bạn sự tỉ mẩn và tinh thần học hỏi cao độ

Công việc này thích hợp cho các bạn thích tìm tòi, thử nghiệm và chịu khó Ngành học: IT, Business, Marketing, Nhân văn, Ngoại ngữ, Giao thông, Thuỷ lợi, Công đoàn, kế toán … hoặc bất kể ngành nào cũng được Vì cơ bản nó rất dễ, miễn bạn là người thích học hỏi và chăm chỉ cày bừa Vì nó liên quan đến việc tạo NỘI DUNG và CHIA SẺ theo các quy tắc định sẵn

- Content: Bạn sẽ được hiểu về cách tạo ra nội dung như thế nào cho thu hút Có thể là 1 bài viết,

1 tấm hình hoặc 1 đoạn clip Bạn sẽ hiểu thế nào là Hot blogger, Vlogger, Influencers và họ kiếm tiền triệu trên mỗi post bằng cách nào Trong thời mà “Content is King” thì vị trí này càng có giá Tiếc là sẽ không có ai chỉ dạy cho các bạn cả Tất cả phụ thuộc vào khiếu hài hược, sự độc đáo, nhảm nhí, kĩ năng giật tít câu view và các mánh khoé chiêu trò của bạn Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là dịch 1 bài viết, copy & paste, photoshop 1 tấm hình hay quay 1 đoạn clip nhảm Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho bạn sự sáng tạo và khả năng nắm bắt tâm lí người đọc

Công việc này thích hợp cho các bạn thích viết lách, làm clip, chế hình, có óc sáng tạo khác người

và cái duyên thu hút người khác Ngành học: ngành gì cũng được hoặc thậm chí không cần Đại học Nhưng nó rất khó, vì liên quan đến năng khiếu và cái duyên của mỗi người

- Account: Bạn sẽ được làm việc với Khách hàng và các team thực thi dịch vụ Bạn có thể biết tất

cả mọi thứ nhưng không biết làm bất kì thứ gì cả (vì đã có người khác làm sẵn) Nếu may mắn bạn

có thể được sang văn phòng của Unilever ngồi với Brand manager, hoặc đi The voice Kids xem vòng Liveshow Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là soạn email, book lịch họp, ghi chép, soạn hợp đồng hay đi năn nỉ ỉ ôi các bạn khác để họ làm việc Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho các bạn sự chu đáo và khả năng thuyết phục người khác

Công việc này thích hợp cho các bạn thích giao tiếp, khéo léo trong cư xử và năng động Ngành học là Marketing, Business, Truyền thông báo chí, Kinh tế Thực chất bạn học ngành nào cũng được, nhưng khuyến nghị là cần có hiểu biết về Marketing và các kĩ năng mềm (English,

Presentation, Networking, Communication)

- Producer: Bạn sẽ làm việc với team kĩ thuật và design để ra các sản phẩm Ditgital (Website,

Mobile apps, Game, Video, Banner…) Bạn sẽ biết thế nào là Key visual, layout, HTML, CSS, Flash, Sitemap, Wireframe, Animation….Bạn sẽ biết về UI, UX, Design, Coding… Nhưng đôi khi công việc của bạn chỉ là test lỗi website hay nhập dữ liệu cho 1 application Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho bạn sự tỉ mỉ và luôn đòi hỏi sự hoàn thiện

Công việc này thích hợp cho các bạn cẩn thận, trách nhiệm và yêu thích tạo sản phẩm Ngành học

là Marketing, IT, Graphic Design, Multimedia, hoặc bất kì ngành nào cũng được

- Designer: Bạn sẽ biết thế nào là Key visual, layout, wireframe, UI, UX, Art Bạn biết sử dụng

Photoshop, AI Nhưng đôi khi công viêc của bạn chỉ là Google hình ảnh hoặc chôm giao diện của website khác Đừng vội nản vì nó sẽ rèn cho bạn kĩ năng sử dụng công cụ và óc thẩm mĩ

Công việc này thích hợp cho các bạn yêu thích Design, có óc thẩm mĩ Ngành học là Graphic Design, Multimedia, Kiến trúc, Mỹ thuật, hoặc không cần học ĐH cũng được (miễn là thành thạo photoshop)

Còn 1 số mảng khác nhưng tôi không liệt kê, ví dụ như Email marketing , Mobile marketing vì tôi không chuyên lắm Vả lại công việc và tố chất cũng giống nhiều với các mảng SEO, Social media, Paid media

Để xin làm Trainee, bạn có thể tìm kiếm các Local Digital agency (như cty tôi chẳng hạn) Hoặc VNG đều thường xuyên tuyển số lượng lớn Fresh Student cho các công việc về Social media, Community Hình thức full-time, part-time tuỳ bạn chọn, nhưng đa phần sẽ không có lương hoặc chỉ có chi phí hỗ trợ Đừng ngần ngại rằng mình không có kĩ năng vì tất cả các cty chỉ yêu cầu duy nhất đó là sự mong muốn học hỏi thật sự Đừng kiêu căng rằng mình học đàng hoàng sao lại

đi làm những công việc cỏn con như thế Sau khoảng 3 tháng, bạn sẽ có 1 kĩ năng dùng được Lúc đó cty có thể nhận bạn vào làm việc, hoặc bạn có thể tự tin bước lên những nấc thang danh vọng cao hơn Thậm chí nhiều bạn giỏi đã có thể tự lập team đi nhận project kiếm tiền sống đời sinh viên rất vương giả

Tạm kết thúc phần 1 ) dành cho các bạn SV

DIGITAL MARKETING CAREER ROADMAP – NHỮNG NẤC THANG DANH VỌNG – P.2

Trong bài DIGITAL MARKETING CAREER ROADMAP – NHỮNG NẤC THANG DANH VỌNG – P.1 , tôi đã chia sẻ về vị trí Trainee dành cho các bạn SV muốn khởi đầu sự nghiệp

ởDigital marketing agency Có 1 số ý kiến phản hồi rằng yêu cầu công việc sao mà dễ thế , vô

hình chung hạ thấp giá trị nghề Thật sự tôi không hề chém gió, càng không có ý định động viên

tinh thần các bạn Việc tuyển dụng và đào tạo Trainee tôi đã làm suốt 4 năm nay Tôi chỉ yêu cầu

duy nhất là các bạn thực sự có quyết tâm muốn học nghề và có khả năng tiếp thu những chỉ dẫn cơ bản Có những bạn đã phát triển và nắm giữ vai trò quan trọng, nhưng có những người bị loại chỉ sau 1 vài tuần thử việc Giữa học để biết chữ với làm được 1 bài văn là 2 việc hoàn toàn khác nhau

Sau 2 – 3 tháng làm Trainee, bạn đã hiểu những kiến thức cơ bản và làm được các công việc đơn

giản Bạn nào ham học thì có thể tự mình tìm hiểu và áp dụng các chiêu thức được chỉ dẫn đầy rẫy trên mạng Có thể bạn vẫn chưa hiểu Marketing, Communication là gì hay Digital thực chất là cái chi chi (nhiều người ở level cao hơn bạn thật ra còn chưa hiểu), nhưng bạn đã đủ nhận thức để

hiểu đúng sai, nên và không nên Đến lúc này bạn có đủ khả năng để bước lên vị trí Executive Những công việc dành cho Executive vẫn giống với Trainee như tôi đã liệt kê trong loạt bài

trước, nhưng yêu cầu ở mức cao hơn Có 3 sự khác biệt cơ bản

- Về vai trò: Executive không làm những task được giao sẵn nữa mà sẽ được giaotrách nhiệm Ngoài việc thành thục các task được học trong giai đoạn Trainee, bạn cần phải biết quản lí và

phối hợp các kĩ năng để đạt hiệu quả

Chẳng hạn Social media trainee thì biết soạn comment cho fan page hoặc tạo nick post bài trên forum – đó là các tác vụ, chỉ cần làm theo hướng dẫn là xong, miễn đừng có ngu ngơ theo kiểu viết comment “hay quá”, “tuyệt vời”, “mình rất yêu sản phẩm này” Còn Social media executive thì quản lí 1 fan page hoặc 1 topic – đó là trách nhiệm, bạn có quyền đề xuất kế hoạch để hoàn thành công việc một cách tốt nhất, làm sao cái fan page của bạn phải tăng trưởng fans, TAT mà vẫn tuân thủ theo Content strategy Nên thay vì hỏi Manager là “em phải làm thế nào”, “em làm thế này đúng hay sai” thì câu hỏi phải là “em muốn làm thế này anh thấy có được không”

- Về kĩ năng: Executive phải làm tốt chuyên môn chứ không còn chỉ biết nữa Ví dụ SEO

executive phải có khả năng SEO được 1 project cụ thể chứ không phải ngồi đọc vanh vách “20 kĩ

thuật SEO bá đạo” hay “Chiến lược link building siêu tốc” Executivecũng phải có khả năng

đánh giá kết quả là tốt hay không tốt dựa trên ảnh hưởng thực tế chứ không phải dựa vào số liệu

Ví dụ đánh giá fan page ngoài Like, TAT, Reach thì còn phải xem đến 2 yếu tố “Người dùng có thực sự quan tâm/ yêu thích Brand hay không” và “Tỉ lệ chuyển đổi từ fans sang Visit/ Lead thế nào” Đánh giá viral clip không phải chỉ dựa trên số view mà còn là số like, share, comment, mức

độ quan tâm trên comment, số lượng clip được copy và số lượng bài viết liên quan

- Về ảnh hưởng: Tôi đánh giá vai trò của Executive là cực kì quan trọng đối với 1 Digital agency.

Họ vừa là người chế biến Idea thành các content và nuôi sống nó trên Digital Họ vừa cung cấp Insights và material giúp các bộ phận khác tạo ra Idea

Có 1 thực tế là nhiều Idea nghe chừng rất hấp dẫn hoành tráng nhưng khi triển khai trên Digital thì trớt quớt Bởi lẽ người dùng trên Digital có quyền TỪ CHỐI những thứ họ không thích và PHẢN HỒI những điều họ thấy không phù hợp Muốn tạo ra 1 Idea hay thì phải thực sự sống với người dùng trên các cộng đồng họ đang sinh hoạt, để hiểu WTT quan tâm gì, Tinhte nói chuyện ra sao, Haivl phải làm thế nào… Những cái đó không ai có thể trả lời tốt hơn các bạn Executive vì chính các bạn là người ăn, ngủ, sống với các cộng đồng Và khi 1 Idea chưa đủ tốt thì một bạn Executive giỏi cũng có khả năng biến tấu để cho nó thú vị hơn khi triển khai thực tế

Tôi cũng thường hay chia sẻ với các bạn Executive rằng: có thể công việc của em rất nhỏ bé, nhưng nó lại ảnh hưởng đến rất nhiều bộ phận, thậm chí nếu làm sai có thể ảnh hưởng tới cả một Thương hiệu Một comment thiếu suy nghĩ trên fan page Samsung đồng nghĩa với việc người dùng đánh giá Samsung thiếu trách nhiệm, hoặc một bài viết cẩu thả về Abbott trên WTT có thể khiến người dùng quay lưng với sản phẩm Vì vậy đối với Executive, tôi luôn đề cao sự TRÁCH NHIỆM, tính CẨN THẬN bên cạnh chuyên môn nghề nghiệp

Ở vị trí Executive, bạn phải đối mặt với những áp lực khủng khiếp từ 2 phía Một bên là Sếp, Account, Project manager – đại diện cho những yêu cầu đôi-khi-vô-lý của Khách hàng Kiểu như

“tại sao status về sản phẩm chỉ có 50 likes” (trong khi content đưa ra chán ngắt và phải tận dụng mọi mối quan hệ để câu kéo cưỡng bức like), tại sao hôm nay chỉ có 3 người tham gia Contest (trong khi cái trò chụp hình với sản phẩm chả ma nào muốn thi) Một bên là người dùng – đại diện cho người có quyền quyết định, luôn sẵn sàng phản ứng lại những thứ không thích Kiểu như

“quảng cáo ngầm, Mod ơi ban đi” hoặc “lại mấy trò PR rẻ tiền” Nên đôi khi dù bạn tâm huyết và chính trực đến mấy thì vẫn phải nhắm mắt dùng chiêu trò cho đủ KPIs, hoặc nín thở nhịn nhục cầu cho topic sống đến ngày kết thúc Đừng thất vọng vì thực tế thường không bao giờ giống như

những thứ bạn được học trong sách vở

Ở vị trí Executive, bạn cũng phải tự rèn luyện cho mình rất nhiều kĩ năng để có thể vươn lên những nấc thang danh vọng mới Sau 1, 2 năm làm Executive, bạn phải vươn lên hoặc sẽ bị đào thải Có 2 hướng để phát triển

- Theo chiều sâu: Rèn luyện kĩ năng chuyên môn cho thật giỏi để trở thành Chuyên gia về một

mảng Ví dụ một bạn Social media executive nếu 1 lúc có thể quản trị được 10 fan page với tổng cộng vài triệu fan thì vị thế chẳng kém Manager là mấy Hoặc 1 bạn Designer giỏi về web layout thì lúc nào cũng được hết sức trọng vọng Digital phát triển rất nhanh và có tính đào thải cao, những gì bạn biết hôm nay sẽ lạc hậu trong nay mai, vì vậy cứ tiên phong đào sâu vào 1 mảng bạn

sẽ không bao giờ phải bận tâm đến những điều khác Thực tế tôi biết có nhiều bạn giỏi SEO hoặc Fan page thôi mà có giá hơn rất nhiều bạn huyên thuyên chém gió hoặc gắn mác Leader, Manager hoành tráng

Từ vị trí Junior Executive, bạn có thể trở thành Senior, Supervisor, Specialist hoặc Expert Nghe cái tên thì không thể kêu bằng Leader, Manager, Head hay Director, nhưng nó thể hiện tầm quan trọng của bạn với công việc Khi đủ giỏi rồi, bạn có quyền đòi hỏi mức lương cao tương ứng, hoặc đi ra lập nhóm làm riêng, hoặc viết blog, đi dạy, làm speaker – tiền và danh tiếng sẽ đến Thực tế nhiều bạn giỏi về SEO, SEM, Social, Design, Code đang có được thu nhập không thua gì

so với Brand manager dù vị trí khiêm tốn hơn

- Theo chiều cao: Mở rộng tầm hiểu biết và tư duy để làm những công việc cao hơn Ví dụ đang

làm Social có thể học thêm PR, SEO; làm Paid media có thể học thêm về Affiliate; làm Designer

có thể học thêm về Art, Creative Hay tham gia các buổi brainstoming để vận dụng sự am hiểu về người dùng và hiểu cách ra idea, plan Hay tham gia các buổi gặp Khách hàng để hiểu mối quan tâm và đánh giá của họ về công việc đang làm Hay tham gia các hội nhóm, gặp gỡ những đàn anh

để có cái nhìn tổng quan, đa chiều và bổ sung những kiến thức còn thiếu

Một bạn Executive năng động sẽ phát triển rất nhanh vì đã có sẵn nền tảng, môi trường để trải nghiệm và học hỏi mỗi ngày Ngược lại 1 bạn Executive thụ động có thể trở thành 1 nhân viên mẫn cán nhưng không bao giờ thoát ra khỏi vị trí này vì thiếu tố chất sáng tạo & quản trị, những điều quan trọng đối với 1 Digital agency

Executive là vị trí rất khiêm tốn trong Digital agency, nhưng là nền tảng cực kì quan trọng để bạn bước lên những tầm cao mới Nếu phát triển tốt, bạn có thể trở thành Expert, Leader, Manager Bạn cũng có thể chuyển qua Client làm Digital marketing, hoặc chuyển qua làm Marketing cho thoả chí vẫy vùng Hoặc làm E-commerce, hoặc làm Online product, hoặc tự mở Business Khi đó những kĩ năng và trải nghiệm thực tế của Executive sẽ là vô giá để bạn thực sự vững bước trên đôi chân chính mình

DIGITAL CAREER ROADMAP – NHỮNG NẤC THANG DANH VỌNG – P3 VÀ HẾT

Đối với những bạn mới bước chân vào Digital marketing thì những vị trí như Account Manager, Digital manager, Media manager hay Digital Strategic planner luôn có sức hấp dẫn mãnh liệt

Thực sự đó là những vị trí rất quyền lực trong 1 Digital agency, họ luôn được săn đón, ngưỡng

mộ và trọng vọng Trong thời buổi Digital đang nhập nhằng và nóng sốt thế này thì những người thực sự giỏi càng có giá trị – giỏi tức là giỏi làm hoặc giỏi tư vấn, chứ không phải giỏi đi cóp nhặt kiến thức để chém gió facebook

Trainee mất khoảng 3 tháng, Executive mất khoảng 1.5 – 2 năm Như vậy sau hơn 2 năm, 1 bạn

SV có thể trở thành Manager nếu phát triển đúng hướng Tốc độ thăng tiến như vậy là rất nhanh

so với những ngành khác Tưởng tượng ngày đầu mới chân ướt chân ráo lập nick forum, 2 năm sau đã đường hoàng ngồi với Brand manager để present về một social media campaign vài chục ngàn USD, đó không hề là câu chuyện đem ra để động viên Mà là sự thật, hãy lấy nó làm mục tiêu dành cho bạn khi xem Digital là 1 nghề nghiệp nghiêm túc

Vậy làm sao để trở thành Manager ?

Có 4 kĩ năng bạn cần phải luôn ý thức rèn luyện ngay khi còn là 1 Executive

- Kĩ năng thực thi: giỏi từ những việc lặt vặt như tạo nick, post bài, comment facebook đến

những việc đòi hỏi phải tư duy như quản trị fan page, seeding forum hay viết content plan Biết quản lí 1 project cỡ trung bình, ví dụ SEO cho 1 cửa hàng nội thất hoặc tư vấn website cho 1 quán cafe Tìm các job freelancer để trau dồi trình độ và thử lửa khi phải 1 mình cáng đáng mọi công việc

- Kĩ năng quản lí công việc: Executive giống như 1 cỗ máy đa năng, 1 lúc phải làm hàng trăm

thứ việc Hôm nay đóng vai 1 bà mẹ đang đau đầu tìm mua sữa cho con, ngày mai đóng vai 1 ông

bố băn khoăn giữa ip5 với S4, ngày mốt làm 1 em SV ngày đầu tựu trường muốn tìm mua laptop Làm việc, báo cáo, xử lí các đầu mối, thanh toán, hợp đồng, comment ,visit… trong mỗi thời điểm bạn có hàng trăm thứ để giải quyết Phải rèn luyện kĩ năng quản lí công việc hiệu quả, biết phân công và phối hợp với người khác

- Kĩ năng tư vấn: Rất nhiều bạn làm Executive mấy năm rồi nhưng hỏi Social media là gì thì vẫn

ú ớ, hoặc yêu cầu làm plan SEO, đề xuất ý tưởng xây dựng website thì không biết bắt đầu thế nào Những cái đó không ai dạy cả Chiụ khó học hỏi từ Slideshare, từ các campaign hay proposal Tham gia những buổi brainstorming, học từ suy nghĩ của người khác Tập làm plan và so sánh với plan của Manager hoặc đối thủ để xem điểm họ hơn mình là gì Tư vấn free cho bạn bè hoặc người quen, biến họ thành những khách hàng đầu tiên của mình

- Kĩ năng mềm: English, communication, presentation, networking là những kĩ năng bắt buộc

phải có Thay vì chém gió trên facebook, hãy ra ngoài đời tham dự offline, seminar để rèn kĩ năng

và xây dựng những mối quan hệ chất lượng

Khi nào bạn đủ tự tin về 4 nhóm kĩ năng này, lúc đó hãy tới gặp Sếp của bạn và đề nghị được thử sức ở vị trí cao hơn

Vị trí nào dành cho bạn ?

- Paid Media manager/ Paid Media planner: Ở vị trí planner, bạn là người đề xuất plan ( kênh,

ngân sách) giúp KH đạt được hiệu quả tốt nhất so với kinh phí bỏ ra Bạn phải có đủ dữ liệu, kết hợp với kinh nghiệm thực tế và sự nhạy cảm phán đoán để lập kế hoạch Bạn phải có kĩ năng present và thuyết phục để KH chấp nhận plan mình đã dày công nghiên cứu Bạn phải đối mặt với những câu hỏi khó đỡ kiểu như “sao CPC đắt thế, những 1000đ”, “sao không vnexpress mà toàn những trang bé tí thế này”…….vvvv

Ở vị trí Manager, bạn phải biết quản lí nhân sự, đào tạo nâng cao trình độ, tổ chức xắp xếp công việc cho thật hiệu quả Đôi khi bạn rất rảnh, kiểu như 10h vẫn ngồi tán dóc ở Vy cafe, nhưng có những lúc bạn thấy mình chẳng khác gì Oshin, kiểu như “em ơi, banner chị sao chưa lên”, “anh ơi, Google ban tài khoản, anh có số của Larry Page không thì gọi hỏi giúp em với @@” Tất nhiên lúc đó phải thật bình tĩnh vì cho dù là Superman cũng không giải quyết được Khả năng chịu sức

ép là 1 yếu tố rất quan trọng của 1 người Manager

- Social media manager/ Social media planner: Không khác mấy so với Paid media về nhiệm

vụ Nhưng Social media đòi hỏi sự thấu hiểu cao về người dùng trên Social để tìm được những

“Insights” xác đáng Và đòi hỏi sự nhạy cảm, sáng tạo cao hơn để ra được những câu chuyện hay, những ý tưởng đủ sức viral Cuối cùng thì vẫn là câu chuyện muôn thuở: Làm sao để plan đó

“bán” được cho Khách hàng, làm sao để trả lời được những câu hỏi như “sao 1 tháng mà có 10k fans, người ta bán cho chị có 200đ/ fans mà của em đắt thế” hay “sao viral kiểu gì mà video có 100k view, lên 1tr được không @@”

Về phần quản lí, Social media manager là 1 vị trí rất dễ bị điên đầu, bạn nào làm Forum seeding hay Crisis management sẽ hiểu Tự dưng đến ngày báo cáo topic bị delete, gọi điện qua WTT xin trả tiền để mở cũng không được Hay một ngày đẹp trời bạn Facebook bị chặn thế là KH gọi điện

ầm trời đòi cắt hợp đồng @@ Đó là những lúc muốn chui xuống đất trốn cũng không được Còn những lúc khác thì cuộc đời đẹp tươi lắm, suốt ngày online facebook ngắm Ngọc Trinh, xem clip

Bà Tưng và hùng hồn chém gió về toàn những thứ cao siêu như Edge rank, Hashtag, Insights, Reputation management, Personal branding…

- SEO/SEM Manager: Bạn là hero, vì người ta đã lỡ gán cho SEO 1 thứ sức mạnh bao trùm mọi

công cụ khác Không bán được hàng, tìm đến SEO Không có visit, tìm đến SEO Bị chửi trên báo, tìm đến SEO để đẩy kết quả xấu đi chỗ khác

Việc của bạn đầu tiên phải giải thích cho mọi người hiểu vai trò và giá trị của SEO/ SEM cũng như các tình huống có thể áp dụng Kế đến là thuyết phục họ chấp nhận đầu tư lâu dài để thấy được hiệu quả và tránh xa các hình thức SEO/ SEM “bẩn” Tiếp theo là phải 1 mình chống Google: tìm hiểu 1 rừng tiêu chí, lách hàng đống luật và nương theo vô vàn những cập nhật, quy định Và cuối cùng phải không ngừng nghiên cứu để tối ưu hoá công việc Tại sao người ta làm CPC chỉ có 1000 vnđ, tại sao từ khoá đó lên top 3 trong vòng 2 tháng, làm sao để tăng conversion rate lên 10%

- Content Planner/ Manager: Đây là 1 vị trí rất khó định nghĩa trong 1 Digital agency, nhưng

ngày càng đóng vai trò quan trọng Công việc chủ yếu là: tư vấn và viết nội dung cho các website, sáng tạo các câu chuyện trên Social để thu hút người đọc, hỗ trợ các team SEO, SEM, Email về mặt câu chữ Bạn phải hiểu Brand – những điều được và không được phép nói Bạn phải hiểu người dùng – nói gì để họ thích, nói theo ngôn ngữ nào để phù hợp Bạn phải hiểu Social – trào lưu, xu hướng, thói quen đọc ra sao Bạn phải hiểu SEO/ SEM – hành vi tìm kiếm, cách viết bài theo chuẩn, cách đặt link & keywords Bạn phải có óc hài hước, sáng tạo, cởi mở Bạn phải viết giỏi Bạn phải quản lí công việc rất tốt…

- Account Manager: Được định nghĩa như người đại diện cho ý muốn của Khách hàng trong

Digital agency, Account Manager là vị trí rất quyền lực Nếu thật giỏi, bạn có thể lèo lái Khách hàng theo hướng tốt nhất hoặc có lợi nhất Nếu chưa thật giỏi, bạn phải biết “ép” (hoặc động viên)

các team ở cty để họ làm ra những sản phẩm hợp ý khách hàng nhất – dù đôi khi revise đến cả vài chục lần cho 1 layout hoặc 1 content plan Còn nếu không đủ giỏi, bạn sẽ loay hoay giữa 1 bên là Khách hàng lúc nào cũng khó tính và luôn luôn thay đổi – 1 bên là team thực thi lúc nào cũng sẵn sàng complain và biểu tình phản đối Cho nên kĩ năng tư vấn, thuyết phục, thương lượng là tối quan trọng với 1 người Account Manager Dĩ nhiên phải dựa trên 1 nền tảng kiến thức, kinh nghiệm đủ sâu sắc thì lời nói của bạn mới có sức thuyết phục

Công việc của Account Manager đôi khi rất hào nhoáng Sáng 10h30 mới đi taxi vào cty Trưa có lịch ăn với Brand manager của Samsung ở Sushi bar Chiều sang Sony present Digital strategy

2014 Tối có độ nhậu ở Saigon xưa và nay Khuya đi Lavish … Họp, họp & Họp Làm plan hoặc proposal đã có Planner, Creative Thực thi đã có Account Executive, Producer, Media manager Nhưng đôi khi giống như người dọn rác Bất kì lỗi lớn hay nhỏ thì người mà Khách hàng gọi đầu tiên là Account manager Có nhiều tình huống vô cùng khó đỡ, nhưng bạn không thể tắt máy hoặc không nghe điện thoại, kể cả những nhiệm vụ bất khả thi thì bạn vẫn phải là người đứng mũi chịu sào Nếu có 1 team hỗ trợ tốt thì công việc của bạn rất sướng, thành công bao giờ cũng là người đầu tiên được nhận Ngược lại thì bạn sẽ là người bị lôi ra xử trảm đầu tiên Mối quan hệ với KH cũng rất quan trọng Nếu bạn hiểu ý và kết thân được với KH thì công việc rất trôi trảy, những lỗi lầm dễ dàng được tha thứ Ngược lại có nhiều người khắc khẩu hoặc khắc tính thì chỉ còn nước cắn răng mà chịu đựng cho xong project

- Production manager: Bạn là người chịu trách nhiệm cho chất lượng của sản phẩm (website,

wapsite, apps, game, mobile, banner, video…) Bạn không phải là người đưa ra ý tưởng, nhưng bạn phải hiểu và thuyết phục được Khách hàng Bạn không phải là người lập trình, nhưng bạn phải hiểu các công nghệ để áp dụng cho tốt nhất Bạn không phải là người design, nhưng bạn cần phải hiểu rất rõ về UI và UX để tư vấn được cho KH và hướng dẫn cho designer Bạn không phải

là tester nhưng nếu tấm hình bị lệch 1 pixel thì bạn sẽ là người đầu tiên chịu trách nhiệm

Công việc của Production manager đôi khi rất được trọng vọng Vì KH không hiểu về design nên bạn thoải mái chém về Responsive, Typography, UI, UX Vì KH không hiểu về kĩ thuật nên bạn thao thao nói về HTML5, CSS3, API, Social graph, Android, iOs….Vì KH không biết nhiều về công nghệ nên bạn có thể khiến họ ngạc nhiên khi demo Augmented reality, QR Code, Live streaming…Nhưng đôi khi công việc rất ác mộng Lỡ chém cho đã rồi KH bắt làm đủ thứ vượt quá năng lực của team Lỡ hứa cho hay rồi đến khi deadline thức thâu đêm ngồi động viên Coder

mà vẫn không kịp lên website trước trời sáng Cho nên người Production phải rất thận trọng, chắc chắn , rõ ràng và có kĩ năng quản lí công việc, theo dõi tiến độ cực tốt Nếu có khả năng thực thi (design, lập trình) chắc chắn là điểm cộng

- Design Director: Vị trí tối quan trọng của 1 Digital agency, vì mọi thứ trên Digital cần phải

được Visualize Đôi khi chìa khoá chiến thắng cho 1 digital campaign vài chục ngàn usd chỉ là vì Master layout quá đẹp Đôi khi sự phân biệt chất lượng giữa các agency chỉ dựa trên design của Web Tuy nhiên không phải cứ học FPT Arena hay RMIT ra là làm được Design Director Trước tiên bạn cần hiểu Brand, Concept, Idea, Key visual Tiếp theo bạn phải hiểu về Design trends, user behavior Rồi bạn phải có ý tưởng, vừa đảm bảo sự thẩm mĩ (art), vừa hài hoà tiện dụng

(experience)

Công việc này đôi khi rất sáng tạo, vì bạn được tự do thể hiện những gì mình thích, rồi được thấy

nó trở thành sản phẩm được hàng triệu người trầm trồ khen ngợi Account, Producer hoặc thậm

chí Sếp đôi khi cũng phải nhường nhịn bạn, vì nếu bạn dỗi ra thì ai làm Nhưng nhiều khi công việc rất công nghiệp Một tuần cả chục layout web, mỗi ngày cả chục banner Có những lúc bạn sẽ cạn kiệt ý tưởng và đi vào lối mòn không thể làm ra sản phẩm nào có hồn

- Strategic Planner: Bộ não của mọi kế hoạch Digital Bạn là người lên chiến lược để cho

Creative nghĩ ra ý tưởng Bạn là người gợi ý để Producer, Design có được những demo phù hợp Bạn hiểu sâu sắc về Brand lẫn người dùng để biết cái gì có thể thoả mãn ý muốn của cả 2 Bạn biết trình bày ý tưởng một cách mạch lạc, khoa học và chặt chẽ nhất để dù nó có sai thì cũng khó

ai có thể phản bác

Thật sự không có trường lớp nào đào tạo cả Tất cả là sự trải nghiệm và đúc kết từ thực tế Bạn có thể đi lên từ bất kì vị trí nào, hoặc thậm chí từ ngành khác nhảy qua Nhưng không phải đều dành cho mọi người Có nhiều bạn SV mới đi làm đã đòi làm planner (vì em có tư duy chiến lược @@) Hoặc nhiều bạn mới làm executive 1 vài tháng đã đòi làm planner (vì em biết các chiêu câu kéo người dùng @@)

- Digital creative: Strategic planner vạch ra Hướng, còn Creative tự do Phiêu theo hướng đó để ra

những ý tưởng hấp dẫn nhất Bạn phải có tố chất Sáng tạo, đôi khi quái dị và khác người Bạn phải hiểu về công nghệ, về hành vi người dùng trên Digital để ra được những ý tưởng phù hợp Nhiều ý tưởng rất WOW khi đưa lên TV hoặc Print-ad nhưng rất nhàm chán với người dùng trên

Facebook Làm Digital Creative khó vì người dùng có thể phản ứng ngay với những gì họ không thích, hoặc bài trừ ngay với những gì họ ghét Do vậy 1 ý tưởng không phù hợp có thể chết yểu ngay ngày đầu tiên ra mắt

Lên được vị trí Manager là bạn đã đạt tới 1 đỉnh khá cao của ngành Mức lương rất hấp dẫn, thường là trên 1000 usd, thậm chí nhiều cty trả hơn mà vẫn tìm không ra Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang Brand làm các vị trí về Marketing, Digital với đãi ngộ tốt hơn, hoặc lên vị trí Director, hoặc làm freelancer, hoặc ra mở cty riêng Hoặc làm speaker, hoặc đi dạy, hoặc đi Tư vấn Thực sự khi bạn đã giỏi rồi thì cơ hội kiếm tiền rất nhiều Vì vậy hãy cố gắng leo hết 3 bậc thang danh vọng mà tôi đã kể nhé