ngân hàng đề thi hệ thống thông tin quản lí

H C VI N CÔNG NGH B U CHÍNH VI N THÔNG Km10 ng Nguy n Trãi, Hà ông-Hà Tây Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587 Website: http://www.e-ptit.edu.vn; E-mail: dhtx@e-ptit.edu.vn NGÂN HÀNG THI MÔN H C: H TH NG THÔNG TIN QU N LÝ S TI T- TÍN CH : (60 ti t – tín ch ) 1/ Nh ng đ i t ng sau thu c v môi tr ng c a t ch c a Chính ph , khách hàng, đ i tác b Ban giám đ c, nhân viên, ph c H th ng thông tin, ng i s d ng, khách hàng d i tác, nhân viên, giám đ c 2/ Nh ng x lý sau không thu c v công ty a Gi i quy t u n i b Bán hàng c Quy t đ nh mua hàng c a khách hàng d Quy t đ nh mua hàng c a công ty 3/ Quy trình bán hàng c a m t h th ng bán hàng t i c a hàng g m b Ho t đ ng không thu c v h th ng bán hàng c a c a hàng ? a Tìm hàng kho b Xác đ nh yêu c u mua hàng c a khách hàng c Ki m tra hàng tr c mua hàng d In biên lai thu ti n c a,b,c,d nh sau 4/ Phát bi u sau th hi n tính ph thu c a T t c đáp án l i b N u s n ph m c a công ty ch t l ng, phòng kinh doanh không th bán đ c Các doanh nghi p c n h p tác đ t n t i n n kinh t h i nh p d Doanh thu c a công ty ph thu c vào th hi u ng i tiêu dùng 5/ H a b c d c th ng qu n lý kho có đ c m c b n D a h i ti p cân b ng Ph thu c vào nhà cung c p nguyên li u D a h i ti p t ng c ng H p tác v i nhà cung c p nguyên li u 6/ Ví d sau th hi n hi u ng l a T t c đáp án l i b Khuy n l n th ng t o nút c chai qu y giao d ch c Khuy n l n t o doanh thu l n nh ng c ng c n ngu n l c l n d Khuy n th ng t o đ t gi m giá đ c nh tranh 7/ Phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên a Hi u đ c c u trúc phân c p c a h th ng b Ch nh ng khuy t m c a h th ng c d Ch ph m vi gi i quy t v n đ Ch nh ng khuy t m c a h th ng Ch ph m vi gi i quy t v n đ 8/ S a b c d phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên Hi u đ c vai trò c a m i thành ph n đ i v i toàn h th ng T p trung vào nh ng v n đ c b n, b qua chi ti t không quan tr ng T t c đáp án l i T p trung vào thành ph n liên quan đ n v n đ gi i quy t 9/ L a b c d c đ sau không đ ERD DFD DFD ERD Không có l c đ c t o t vi c phân rã h th ng 10/ Ph ng pháp sau không di n t đ c m i quan h c ng tác gi a thành ph n a Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…) Phân rã công đo n dây chuy n t o giá tr b Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…) c Phân rã công đo n dây chuy n t o giá tr d Không có đáp án 11/ S a b c d t T C T T ng tác gi a t ch c v i môi tr o dòng v t ch t d ch v ba đáp án l i đ u o dòng ti n t o dòng thông tin / d li u ng … 12/ a b c d quy t đ nh, nhà qu n lý c n có … C ba đáp án l i đ u Dòng v t ch t, d ch v Dòng thông tin, d li u Dòng ti n t 13/ Vai trò c a h th ng thông tin qu n lý đ i v i m c tiêu c a t ch c a Ph ng ti n đ ho ch đ nh m c tiêu b Ph ng ti n ph n ánh k t qu th c hi n m c tiêu c C ba đáp án l i đ u d Ph ng ti n ph bi n m c tiêu 14/ a b c d c m c a m c tiêu Ph i gi i quy t tri t đ v n đ t n đ ng tr Ph i kh thi nh h ng đ phát tri n t ch c Tuy t đ i c ho ch đ nh m c tiêu m i 15/ M c đích c a t ch c … a Phát sinh t m c tiêu c a t ch c b Là c s cho vi c l p k ho ch c Là c s đ thi t l p m c tiêu d T n t i song hành v i m c tiêu c a t ch c 16/ Ti n trình ? a Là m t chu i ho t đ ng có ý th c đ t o nh ng thay đ i c n thi t b C ba đáp án l i đ u c Là m t chu i ho t đ ng t ng tác gi a ng i máy tính d Là m t chu i ho t đ ng đ c quy đ nh s n, ph i tuân th 17/ Ho ch đ nh, giám sát, u n, đo l ng nh ng vai trò c b n c a a Ti n trình qu n lý đ i v i ti n trình s n xu t b Ng i qu n lý đ i v i nhân viên thu c c p c Ng i ki m soát viên đ c giao nhi m v d Ng i nhân viên đ i v i công vi c 18/ Ng i qu n lý c p cao th ng đòi h i thông tin … a Chi ti t chuyên sâu ph m vi trách nhi m b T ng quát nhi u l nh v c, theo sát v i s ki n di n c T ng quát nhi u l nh v c, nh y c m v i s ki n di n d Chi ti t đ y đ nhi u l nh v c chuyên môn 19/ M i quan h gi a thông tin d li u là: a Chúng hoàn toàn gi ng b D li u có mang thông tin đ tr giúp quy t đ nh ho c th c hi n công vi c c Thông tin tr thành d li u đ c l u tr h th ng máy tính d Thông tin có ch a d li u đ tr giúp quy t đ nh ho c th c hi n công vi c 20/ Vòng h i ti p đ c hình thành t yêu c u sau a C ba đáp án l i đ u b Cân đ i gi a m c đ tiêu t n ngu n l c t o s n ph m v i m c đ tiêu th s n ph m c Duy trì outputs cho phù h p v i chu n d Duy trì outputs cho phù h p v i yêu c u c a môi tr ng 21/ Vai trò c a d li u vòng h i ti p a Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi b Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t toán c Mô t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n toán d làm th c đo tính ch t hoàn thi n c a công vi c 22/ Vai trò c a thông tin vòng h i ti p a làm th c đo tính ch t hoàn thi n c a công vi c b Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi c Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t toán d Mô t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n toán 23/ Vai trò c a quy t đ nh vòng h i ti p a làm th c đo tính ch t hoàn thi n c a công vi c b Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi c Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t toán d Mô t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n toán 24/ Vai trò c a chu n vòng h i ti p a b c d Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t toán Mô t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n toán làm th c đo tính ch t hoàn thi n c a công vi c 25/ “S.M.A.R.T” đ c tính c n thi t c a a Thông tin b D li u c Công vi c d Chu n 26/ Vai trò c a chu n a Ph n ánh trung th c hi n tr ng c a t ch c b i chi u v i k t qu th c t đ xác đ nh nh ng v n đ m i phát sinh c Liên k t hi n tr ng v i toán gi i quy t d Ch th cho hành đ ng ho c chi n l c c th 27/ Chu a H b T c H d H n, ng i qu n lý b ph n x lý thông tin thành ph n c b n c a ý ni m t c h chuyên gia v t lý 28/ Mô t th hi n c ch v n hành theo chu k đóng c a h th ng thông tin qu n lý a S ki n phát sinh t môi tr ng đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ u n h tác nghi p b Quy t đ nh t h quy t đ nh tác đ ng đ n môi tr ng đ c đo l ng t h tác nghi p c S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ u n h tác nghi p d S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ tác đ ng đ n môi tru ng 29/ a b c d c m th hi n c ch v n hành theo chu k m c a h th ng thông tin qu n lý Môi tr ng không tham gia vào chu k u n H tác nghi p n i phát sinh toán đ a đ n h quy t đ nh Môi tr ng có tham gia vào chu k u n H tác nghi p không tham gia vào chu k u n 30/ Công ngh thông tin (ph n m m, m ng, máy tính) có th làm t ng hi u qu x lý c a a T t c l a ch n b Cách h p tác làm vi c c Các ti n trình s n xu t kinh doanh d Các ho t đ ng quy t đ nh 31/ Y u t sau b t bu c ph i có h th ng thông tin qu n lý a Máy tính b Ph n m m c Chu n d C ba đáp án l i đ u 32/ Nh ng sau đ c xem nh thành ph n c a m t h th ng thông tin qu n lý ? a T t c đáp án l i b Ng i s d ng ph n m m đ t o thông tin h u ích cho t ch c c Ng i làm nhi m v b o trì nâng c p ph n m m d Máy tính đ c dùng đ x lý thông tin 33/ bi t h th ng thông tin qu n lý hi n t i có t o đ c nh ng n i dung thông tin c n thi t cho ng i qu n lý hay không, ng i ta c n xem xét … a Các thành ph n v t lý g m ng i, ph n c ng, ph n m m, m ng máy tính quy trình b Các thành ph n ch c n ng nh thu th p d li u, l u tr , x lý k t xu t thông tin c D án phát tri n h th ng thông tin d C ch v n hành c a h th ng 34/ M t khách hàng đ t mua s n ph m, thông báo v vi c thay đ i đ a ch l u trú Nh p lo i d li u vào h th ng đ c xem nh ho t đ ng c b n c a: a H th ng x lý giao d ch (TPS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c T t c đáp án l i d H th ng h tr quy t đ nh 35/ ATM (máy rút ti n t đ ng) m t … a H th ng thông tin qu n lý (MIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c C ba đáp án l i đ u d H th ng x lý giao d ch (TPS) 36/ “Nh t c ah a H b H c H d H p li u vào CSDL, h tr s a l i tìm ki m, in báo cáo th ng kê d li u” mô th ng th ng x lý giao d ch (TPS) thông tin u hành (EIS) th ng h tr quy t đ nh (DSS) th ng thông tin qu n lý (MIS) 37/ H th ng sau ph n ánh trung th c m i di n bi n trình s n xu t kinh doanh c a t ch c doanh nghi p a H thông tin u hành (EIS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H th ng h tr quy t đ nh (DSS) 38/ H th ng sau giúp cho ng i qu n lý th c hi n ch c n ng đo l a H th ng thông tin qu n lý (MIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H thông tin u hành (EIS) 39/ H th ng sau cung c p thông tin v ph a H th ng h tr quy t đ nh (DSS) b H th ng x lý giao d ch (TPS) c H th ng thông tin qu n lý (MIS) ng ng án đ gi i quy t tình hu ng d H thông tin u hành (EIS) 40/ H th ng thông tin sau phân tích di n bi n doanh thu c a m t lo i hàng hóa theo t ng tháng a H th ng h tr quy t đ nh (DSS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H thông tin u hành (EIS) 41/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin MIS a Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh b Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c d Ghi v t chi ti t s ki n mua bán 42/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin DSS a Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c b Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh c Ghi v t chi ti t s ki n mua bán d Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n 43/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin EIS a Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n b Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c d Ghi v t chi ti t s ki n mua bán 44/ H thông tin u hành (EIS) làm th a mãn nhu c u thông tin c a c p qu n lý a C p qu n lý v n hành b C p qu n lý trung gian c C p qu n lý cao nh t d C c p qu n lý l i 45/ Nh ng đ i t ng sau có th ng a C ba đáp án l i đ u b Khách hàng c Các nhà qu n lý t ch c d Nhân viên k toán i s d ng h th ng thông tin qu n lý 46/ Model-base thành ph n đ c thù c a a H h tr quy t đ nh DSS b H th ng thông tin qu n lý MIS c H thông tin u hành EIS d H th ng x lý tác nghi p TPS 47/ M i quan h a D li u c b D li u c c D li u t d D li u t gi a h th ng x lý giao d ch TPS h th ng thông tin qu n lý MIS a MIS đ c chia s tr c n cho x lý c a TPS a TPS đ c chia s tr c n cho x lý c a MIS MIS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a TPS TPS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a MIS 48/ Trong lo i ki n th c công ngh , t ch c, qu n lý, lo i ki n th c n n t ng đ đ nh ngh a ch c n ng c a h th ng thông tin qu n lý ? a Ki n th c t ch c công ngh b C lo i ki n th c l i c Ki n th c qu n lý công ngh d Ki n th c t ch c qu n lý 49/ Phân tích h th ng s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p ch y u ho t đ ng … a Phân tích ti n trình s n xu t b Phân tích ti n trình qu n lý c Phân tích ti n trình góp ph n t o giá tr cho doanh nghi p d Phân tích ti n trình bán hàng 50/ Cách t a Ph ng v b Ph ng v c Ph ng v d Ph ng v t nh t (chính xác, đ y đ nh t) đ nh n bi t quy t c qu n lý c a t ch c ? n ban giám đ c nh ng ng i s d ng h th ng n nh ng ng i qu n lý, phân tích tài li u quan sát th c t n chuyên viên t ng thi t k cho h th ng n nh ng ng i qu n lý nh ng ng i s d ng h th ng 51/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n cá nhân a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ b Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c c Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 52/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp kh o sát b ng phi u th m dò a Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 53/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n JAD a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i c Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 54/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp kh o sát tài li u a Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n b Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ d Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i 55/ Khuy t m c a ph ng pháp quan sát th c t a Có mâu thu n gi a th c t mô t tài li u c a t ch c b Khó xác đ nh đ c th i m h p lý đ quan sát c Phát hi n nhi u công vi c quy trình d T n nhi u th i gian đ quan sát 56/ “Sinh viên sau m i l n thi m t môn h c s có m xác đ nh cho l n thi đó” L sau l c đ xác a ERD2 b ERD3 c ERD4 d ERD1 c đ 57/ Mô t sau dùng cho SOURCE/SINK a D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác b D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u d Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i 58/ Mô t sau dùng cho dòng d li u (data flow) a Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u b D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác c Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i d D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác 59/ Mô t sau dùng cho x lý (process) a Tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i b Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u c D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác d D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác 60/ Mô t sau dùng cho Data Store a D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác b D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u d Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i 61/ Yêu c u đ DFD có tính ch t đ n, h p lý a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l c đ b T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ c T t c dòng d li u vào c a x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i dòng d li u vào c a l c đ phân rã x lý d T t c nh ng mô t l c đ hoàn toàn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c 62/ M c đích s d ng c a ngôn ng có c u trúc gi n l c (Structured English) a ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t b phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p c mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý d mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u 63/ M c đích s d ng c a b ng quy t đ nh (Decision Table) a phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p b ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t c mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý d 64/ M c đích s d ng c a quy t đ nh (Decision Tree) a mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u b ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p c d mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý 65/ Vai trò c a l c đ DFD, ERD đ i v i vi c phát tri n h th ng thông tin a C ba đáp án l i đ u b h n ch s d ng đo n v n mô t dài dòng c chia s s hi u bi t v m t h th ng thông tin gi a nh ng ng i tham gia phát tri n h th ng thông tin d h th ng hóa ki n th c hi u bi t c a m i cá nhân v m t h th ng thông tin 66/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c v t lý cho h th ng hi n t i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i 67/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c lu n lý cho h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i 68/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c lu n lý cho h th ng m i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i 69/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c v t lý cho h th ng m i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i 70/ Mô t phù h p v i khái ni m “th c th ” mô hình quan ni m d li u a Không có câu b Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mô hình hóa c Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có chung m t s tính ch t (thu c tính) 71/ Mô t phù h p v i khái ni m “th hi n” mô hình th c th quan h a Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mô hình hóa b Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có chung m t s tính ch t (thu c tính) c Không có câu 72/ Cardinality l c đ ERD … a Di n t s th hi n c a m t th c th có th tham gia vào m t m i quan h c l ng trung bình ph n t tham gia vào quan h b Di n t s c Di n t s th c th tham gia vào quan h d Di n t đ u tiên c a quan h , ví d : quan h nhi u đ c u tiên h n quan h m t 73/ Ý ni m v “b ng c p” c a nhân viên t ch c đ a Thu c tính c a quan h b Quan h c Th c th d Thu c tính c a th c th c mô hình hóa t t nh t b ng 74/ M c đ thay đ i sau dây có th t o nh ng thành t u l n nh t, nh ng c ng đ ng th i ti m n nguy c r i ro cao nh t a H p lý hóa b Chuy n d ch c c u t ch c c Tái c u trúc ti n trình d T đ ng hóa 75/ Y u t sau quan tr ng nh t vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng thông tin s đ c xây d ng ? a M c đ tiên ti n c a công ngh b M c đ thay đ i c u trúc qu n lý c M c đ th a mãn tiêu chí thành công (CSF) c a t ch c d M c đ l i nhu n thu đ c 76/ Mô t sau th hi n khái ni m “chuy n d ch c c u t ch c” a Thay đ i quy trình công ngh đ t n d ng tri th c khoa h c tiên ti n 10 108/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i tr c ti p (direct conversion) a Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u b M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i c H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng 109/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i song hành (parallel conversion) a H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c b Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng c M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i d Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u 110/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i t ng ph n (phased conversion) a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c c Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng d Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u 111/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i th m dò (pillot conversion) a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t vài chi nhánh c a t ch c c Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng 112/ Nh ng mô t sau cho m t đ nh ngh a t t nh t v "Marketing Mix" a Cách mà s n ph m đ c s p x p c a hàng bán l đ gia t ng t i đa sales b Cách ph i h p y u t ti p th đ bán s n ph m làm th a mãn khách hàng c Là cách mà doanh nghi p phân ph i s n ph m thông qua bán l ho c bán buôn d Cách mà s n ph m đ c đ nh giá bán đóng gói 113/ Y u t c a Marketing Mix tr c ti p nh h a Product (S n ph m) b Promotion (Khuy n mãi) c Place (Khu v c) d Price (Giá) ng đ n giá tr trao đ i mua bán ? 114/ Y u t c a Marketing Mix truy n th ng quy t đ nh s l hóa / d ch v cung c p ? a Product (S n ph m) b Price (Giá) c Promotion (Khuy n mãi) d Place (Khu v c) ng khách hàng c a hàng 115/ M t doanh nghi p mu n làm th a mãn nhu c u mong mu n c a khách hàng t t h n b ng cách cung c p d ch v ch t l ng t t h n Y u t Marketing Mix mà doanh nghi p c n h ng đ n ? a Place (Khu v c) b Price (Giá) c Promotion (Khuy n mãi) d Product (S n ph m) 15 116/ M t doanh nghi p mu n làm cho khách hàng nh n th c đ c nhi u h n v đ c tính l i ích v t tr i c a s n ph m Y u t c a Marketing Mix giúp h đ t đ c mong mu n ? a Price (Giá) b Place (Khu v c) c Promotion (Khuy n mãi) d Product (S n ph m) 117/ S n ph m đ c tiêu th b ng cách ? a Qua kênh ti p th b T t c câu c Qua kênh phân ph i d Qua hình th c khuy n 118/ “Sad-Ohs” m t câu l c b đêm dành cho gi i trung niên 40 Lo i phân khúc th tr ng đu c s d ng cho câu l c b ? a Phân khúc theo đ tu i b Phân khúc theo khu v c đ a lý c Phân khúc theo ngh nghi p d Phân khúc theo l i s ng 119/ Khi m t doanh nghi p phân khúc th tr ng d a t chuyên môn nh "ng đ ng", "t ng l p trung l u", "gi i quý t c" … lo i phân khúc th tru ng đ c s d ng ? a Phân khúc theo kinh t xã h i b Phân khúc theo l i s ng c Phân khúc theo tín ng ng d Phân khúc theo dân s 120/ Nh ng sau u m c a vi c phân khúc th tr ng a Làm cho doanh nghi p đ u t nhi u h n vào s n xu t b Cho phép doanh nghi p t p trung vào chi n l c kh ch tr c Cho phép doanh nghi p tính giá s n ph m cao h n d Ti t ki m ti n, không c n qu ng cáo TV i lao ng có hi u qu h n 121/ Nh ng ví d sau phát bi u t t nh t cho m c tiêu kinh doanh a T ng giá đ i v i khách hàng không th ng xuyên b Gi m chi phí b ng cách h n ch qu ng cáo TV c Gia nh p th tr ng th c ph m n i đ a c a EU d Phát tri n th ph n lên thêm17.5 % n m 2006 122/ Ho t đ ng sau t t nh t cho vi c nghiên c u m c đ h p d n c a s n ph m đ i v i khách hàng a Phát phi u th m dò cho nhi u khách hàng b G i phi u th m dò b ng th n t đ n khách hàng bi t c Thu hút khách hàng ghé th m Website c a s n ph m đ t câu h i d Phân tích hành vi, thái đ c a khách hàng h quan tâm đ n s n ph m yêu thích 123/ N i dung c a d báo nhu c u (demand forecasting) 16 a b c d 124/ s d a b c d Xác đ nh s n ph m c n có nh ng đ c tính D đoán di n bi n v m c tiêu th s n ph m Tìm hi u s c mua c a th tr ng đ i v i s n ph m C ba đáp án l i đ u cung c p thêm thông tin cho khách hàng s d ng s n ph m, doanh nghi p ng k thu t “đ y” (Push), ví d nh : G i khuy n ngh v c i ti n m i cho khách hàng s d ng s n ph m Thi t l p s n tho i h tr , t v n Qu ng cáo s n ph m ch ng trình truy n hình “S l a ch n hoàn h o” Thi t l p Website cung c p câu h i th ng g p (FAQs) 125/ D u hi u sau th hi n lòng trung thành c a khách hàng a Khách hàng mua s n ph m v i s l ng nhi u th i gian dài b Khách hàng ý so sánh giá c a s n ph m th ng đ c mua t m t nhà cung c p c Khách hàng th ng ch n l a k s n ph m th ng hi u tr c mua d Khách hàng không quan tâm đ n th ng hi u c a s n ph m 126/ H th ng website đ đ t hàng qua m ng c n ph i h tr … a Chuy n yêu c u đ t hàng đ n n i ph trách bán hàng b Cho bi t s l ng hàng t n kho c a m t m t hàng c Khách hàng tìm đ c đ i lý bán hàng g n nh t d C ba đáp án l i đ u 127/ Các qu ng cáo có hi u qu qu ng cáo … a C ba đáp án l i đ u b c ph bi n kh p n i cho th t nhi u ng i xem nh TV c Mang n i dung qu ng cáo (không th a, không thi u) đ n đ i t d Mang nhi u thông tin gi i thi u v s n ph m th ng hi u 128/ Ho t đ ng sau quy t đ nh tính ch t v a L u tr b S n xu t c Phân ph i d Mua s m ng nh n t tr i c a s n ph m th tr ng 129/ Qu n lý kho b ng ph ng pháp EOQ d a a M c t n kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t gi a hai l n đ t hàng b i m cân b ng gi a chi phí l u kho chi phí đ t hàng c Chi phí l u kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t d Chi phí đ t hàng t i thi u m i l n đ t hàng 130/ Phát bi u sau không ph i lý s d ng mô-đun chu n đ l p ráp s n ph m a Gi m chi phí b o hành, s a ch a s n ph m b S n ph m có nhi u tính n ng v t tr i h n s n ph m khác c Th i gian thi t k s n ph m m i đ c rút ng n d Vi c s n xu t s n ph m b ph thu c vào ngu n cung c p mô-đun 131/ Các n i dung k toán đ c dùng đ cung c p cho Giám đ c tài a S li u c a tài kho n tín d ng b Báo cáo tài 17 c d T t c lo i báo cáo k toán S li u chi ti t c a tài kho n 132/ N i dung sau không thu c h th ng k toán c a m t công ty t nhân a B n cân đ i k toán b D báo m c t ng tr ng doanh thu c S li u lãi l d nh m c chi phí cho ho t đ ng kinh doanh 133/ M t giao d ch bán hàng c n ph i có a Ti n tr cho d ch v b Ch ng t thu ti n c a khách hàng cho s n ph m d ch v cung c p c Chi phí cho vi c bán s n ph m d H p đ ng mua bán 134/ Ai có trách nhi m vô h n đ b o đãm r ng báo cáo k toán c a công ty ? a K toán tr ng b T t c nh ng ng i ký tên báo cáo c Ngu i t o báo cáo d Giám đ c 135/ Ng i nhân viên k toán có trách nhi m a B o qu n h s k toán tài b Ph n ánh th c t , cung c p thông tin k toán h u ích cho Giám đ c c Gi m chi phí c a t ch c xu ng m c th p nh t d Theo dõi đ i chi u tài kho n 136/ Phát bi u sau đ i v i ngu n nhân l c a Là ngu n l c có th mua đ c d dàng t xã h i b Là ngu n l c đ c quy t đ nh b i s l ng nhân công c Là ngu n l c có th t t ng tr ng đ c theo th i gian d Là ngu n l c có chi phí s d ng th p h n lo i ngu n l c khác 137/ Nh ng công vi c sau không ph i đ qu n lý ngu n nhân l c a ánh giá công tác c a nhân viên b B trí công tác phù h p cho nhân viên c Giao vi c cho nhân viên d Hu n luy n nhân viên 138/ Vai trò c a đ ng th ng ti n ngh nghi p (career paths) t ch c a C ba đáp án l i đ u b nh h ng ngh nghi p cho m i ng i nhân viên c Làm c s đ đào t o, hu n luy n nhân viên d t yêu c u ph n đ u rèn luy n cho m i ng i nhân viên 139/ Phát bi u sau không ph i công vi c c a h qu n lý v n phòng a Kh ng đ nh trách nhi m quy n h n cho m i ng i nhân viên b Quy t toán l ng kho n thu nh p khác cho ng i nhân viên c Theo dõi m i di n bi n xoay quanh cách t ch c th c hi n công vi c d Làm cho công vi c đ c th c hi n theo quy đ nh 18 140/ Lý hình thành h th ng thông tin tích h p a t o u ki n cho m i nhân viên phát huy n ng l c c a b gi m b t s cô l p thông tin gi a b ph n ch c n ng c C ba đáp án l i đ u d t ng c ng kh n ng h p tác gi a ngu n l c th c hi n m c tiêu c a t ch c 141/ CRM (Customer Relationship Management) đ c đ nh ngh a a Hi u khách hàng + qu n lý m i quan h v i khách hàng b Thu hút khách hàng + qu n lý khách hàng c Hi u khách hàng + thu hút khách hàng d Thu hút khách hàng + trì m i quan h v i khách hàng 142/ M c đích c a CRM (Customer Relationship Management) a Giúp t ch c hi u rõ giá tr c a m i khách hàng b Giúp m i khách hàng hi u rõ giá tr c a t ch c c Làm cho s n ph m bán đ c nhi u h n d C ba đáp án l i đ u 143/ Ph ng pháp hi u qu nh t đ liên l c v i khách hàng ? a Thi t l p kênh thông tin liên l c v i t ng khách hàng b Phân nhóm khách hàng đ nh ngh a (các kênh thông tin phù h p cho m i nhóm c Thi t l p website đ liên l c v i t ng khách hàng d Thi t l p Mailing list đ liên l c th ng xuyên v i t ng khách hàng 144/ SCM (Supply Chain Management) giúp cho t ch c … a Tìm đ c khách hàng t t nh t b C ba đáp án l i đ u c Tìm đu c nhà cung c p t t nh t d T p trung vào th m nh c a chu i công đo n làm s n ph m 145/ Phát bi u sau đ i v i SCM (Supply Chain Management) a Kho ph n không th thi u c a nhà cung c p/phân ph i/bán l b M t khách hàng c ng có th nhà cung c p cho khách hàng khác c C ba đáp án l i đ u d R i ro không ch c ch n thu c tính ch c ch n có c a dây chuy n 146/ Trong SCM, giá tr (ti n) thu đ c c a m t t ch c đ c sinh t … a N ng l c t kinh doanh c a t ch c th tr ng b N ng l c c nh tranh c a t ch c dây chuy n c Không ph i đáp án l i d S chia s l i nhu n gi a t ch c h p tác dây chuy n 147/ Trong SCM, giá tr mà khách hàng cung c p cho dây chuy n đ a Up-stream (chi u lên) b Dòng ti n t c Dòng thông tin d Down-stream (chi u xu ng) 148/ Trong SCM, s n ph m cung c p t dây chuy n đ a Dòng ti n t b Dòng v t ch t c th hi n c th hi n 19 c d Up-stream (chi u lên) Down-stream (chi u xu ng) 149/ M t h th ng c g ng làm th a mãn yêu c u x lý công vi c nhi u l nh v c qu n lý khác t ch c b ng cách tích h p t t c x lý vào m t h th ng g i a H h tr quy t đ nh (DSS) b H thông tin u hành (EIS) c H thông tin ho ch đ nh ngu n l c (ERP) d H th ng thông tin qu n lý (MIS) 150/ H th ng ERP … a Ch s d ng đ c m t b ph n (phòng ban) c a t ch c b S d ng riêng cho ho t đ ng qu n lý kho v t t c Tích h p x lý c a b ph n khác đ ph c v cho m c tiêu chung d Ch s d ng cho x lý giao d ch v i khách hàng 151/ a b c d i u sau không n m m c đích c a h th ng ERP Gi m thao tác th công chuy n giao công vi c qua nhi u b ph n T ng đ tin c y c a thông tin T ng s hi u bi t v khách hàng chia s kho d li u chung cho nhi u ch c n ng 152/ Phát bi u sau th hi n suy ngh có h th ng a ATM ti t ki m chi phí giao d ch cho c cá nhân l n t ch c b ATM ph ng ti n qu n lý ti n đáng tin c y cho ng i s d ng c ATM h th ng t đ ng hóa h th ng giao d ch ti n t d ATM rút ng n th i gian x lý giao d ch cho t ch c 153/ Ví d sau th hi n hi u ng l c a tác đ ng gi a thành ph n h th ng a Công nghi p hóa s gây ô nhi m môi tr ng b T t c đáp án l i c CNTT làm t ng hi u qu qu n lý t ch c d T đ ng hóa quy trình SXKD s thay đ i cách làm vi c c a ng i nhân viên 154/ Nh ng sau không ph i ngu n l c đ a Ti n l ng b Trang b b o h lao đ ng c èn chi u sáng t i n i làm vi c d Quy trình s n xu t c s d ng tr c ti p cho công vi c 155/ T t c ho t đ ng qu n lý t ch c đ c tr c ti p phát sinh t … a Yêu c u c a c p lãnh đ o cao h n b Khó kh n c a c p đ i c M c tiêu c a t ch c d Nh n th c c a ng i nhân viên v v n đ t ch c 156/ Gi i pháp ? a Là ph ng án đ c ch n t ph ng án t i u theo t ng tiêu chí đánh giá b Là ph ng án t t nh t s ph ng án bi t đ c ch n t m t tiêu chí c Là ph ng án đ c ch n t ph ng án t i u t t c tiêu chí đánh giá 20 d Là ph ng án t t nh t s ph ng án đ c đánh giá t t c tiêu chí 157/ Ý ngh a c b n c a vi c đ i chi u gi a k t qu d ki n k t qu th c t đ … a Phát hi n nh ng m khuy t k t qu th c t đ tìm bi n pháp c i ti n b C ba đáp án l i đ u c Tìm nh ng m khuy t k t qu d ki n đ u ch nh cho phù h p th c t d Gi i quy t nh ng v n đ phát hi n sau áp d ng gi i pháp 158/ M t h th ng thông tin có th t n t i đ c không n u thi u ph n m m ? a Có, ng i ta ch a có c h i s d ng máy tính b Có, h th ng thông tin qu n lý theo theo ch c n ng c Không, ch có th h th ng d li u, không ph i h th ng thông tin d Không, h th ng thông tin không th thi u ph n m m 159/ H th ng sau đòi h i x lý c a liên k t ch t ch v i quy trình c a t ch c ? a H thông tin u hành (EIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c H th ng thông tin qu n lý (MIS) d H th ng x lý giao d ch (TPS) 160/ Phát bi u sau mô t vai trò (ch c n ng, nhi m v ) chung c a h th ng thông tin MIS, DSS, EIS a Cung c p thông tin đ quy t đ nh d a d li u b Cung c p thông tin đ t o gi i pháp d a thông tin bên bên t ch c c Cung c p thông tin ho c gi i pháp đ quy t đ nh d Cung c p quy t đ nh d a thông tin 161/ Phát bi u sau ví d n hình c a thông tin hình th c a M t trang Web m ng Internet b M t báo đ c đ ng t p chí “S c kh e đ i s ng” c M t m u ghi cho m t cu c trò chuy n qua n tho i d M t phác th o s l c suy ngh cách gi i quy t v n đ 162/ Ng i qu n lý ph i quy t đ nh đ gi i quy t m t v n đ bán c u trúc, có ngh a a V n đ ch đ c gi i quy t m t ph n, gi i pháp hoàn ch nh b Quy t đ nh c n d a kinh nghi m t riêng c a ng i qu n lý c Quy t đ nh s không th đ a đ n hành đ ng h p lý d V n đ có s n l i gi i, ch c n quy t đ nh ch n l a c a ng i qu n lý 163/ Nh ng phát bi u sau không ph i l i ích c b n c a h th ng thông tin d a máy tính (CBIS) a Gia t ng tính linh ho t cho t ch c b Tách r i công vi c v i v trí làm vi c c Làm gi m b t c p qu n lý trung gian d Không b l c h u nh ng d ng công ngh m i 164/ Nh ng ho t đ ng không ph i đ tìm hi u (nh n th c v ) hi n tr ng c a h th ng a Tìm hi u tiêu chu n áp d ng b Tìm hi u mong mu n c a ng i s d ng 21 c d Tìm hi u ph ng án đ th a mãn yêu c u c a ng i s d ng Tìm hi u công ngh có th dùng đ c i ti n h th ng 165/ Khuy t m c a ph ng pháp làm m u th (protyping) đ i v i kh o sát hi n tr ng a Ng i s d ng can thi p sâu vào công vi c thi t k h th ng b Khó ki m soát k ho ch th c hi n, có th b kéo dài h n d đ nh c Khó xác đ nh x lý có tính h th ng d Ng i s d ng đ t nhi u yêu c u chi ti t 166/ M t yêu c u b t bu c đ i v i vi c kh o sát hi n tr ng a L p s u li u th t chi ti t cho t t c ti n trình b Tìm ki m lo i công ngh m i đ gi i quy t toán c Ph ng v n t t c nh ng ng i ch ch t d Ki m ch ng th c t tài li u kh o sát đ c l p 167/ Khuy t m c a ph ng pháp ph ng v n cá nhân a Ng i đ c ph ng v n không tr l i n i dung ph ng v n b Phát sinh nhi u ý ki n cá nhân v h th ng hi n t i c Có nhi u mâu thu n ý ki n gi a cá nhân d Khó g p đ c ng i ph ng v n 168/ Khuy t m c a ph ng pháp ph ng v n nhóm a Có mâu thu n ý ki n gi a cá nhân b T n th i gian th o lu n v nh ng u mà ng i tham d v a m i bi t c Có nhi u ý ki n d Ng i đ a ý ki n trái v i ý ki n c a ng i qu n lý c p cao 169/ M c đích c a ph ng pháp tái c u trúc ti n trình (BPR) a T o s thay đ i l n cách t ch c th c hi n công vi c ng d ng công ngh m i h tr cho quy t c qu n lý bi t b c Tìm khuy t m c a h th ng lúc kh o sát d Tìm t n d ng ngu n l c có s n đ th c hi n m c tiêu c a t ch c 170/ Nh ng s đ c gi nguyên (không đ i) tái c u trúc ti n trình (BPR) a M c đích (và m c tiêu) c a t ch c b M i quan h qu n lý t ch c c C u trúc c a t ch c d Các quy trình nghi p v c a t ch c 171/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t hoàn ch nh a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l c đ b T t c nh ng mô t l c đ hoàn toàn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c c T t c dòng d li u vào c a x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i dòng d li u vào c a l c đ phân rã x lý d T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ 172/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t nh t quán a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l cđ 22 b T t c dòng d li u vào c a x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i dòng d li u vào c a l c đ phân rã x lý c T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ d T t c nh ng mô t l c đ hoàn toàn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c 173/ M i liên h “là cha c a”,”là c a”, “là v c a”,”là ch ng c a”, gi a ng ng i thân c a h đ c mô hình hóa t t nh t b ng a Các thu c tính th c th NG I THÂN b Thu c tính c a m i quan h gi a NHÂN VIÊN NG I THÂN c Các thu c tính th c th NHÂN VIÊN d Quan h gi a NHÂN VIÊN NG I THÂN 174/ “Bác s nhân viên b nh vi n” có l a ERD4 b ERD3 c ERD2 d ERD1 i nhân viên c đ ERD t t nh t 175/ Y u t sau quan tr ng nh t vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng thông tin s đ c xây d ng ? a N ng l c đáp ng yêu c u thay đ i b N ng l c h tr hoàn thi n k ho ch phát tri n t ch c c ng d ng công ngh thông tin tiên ti n nh t d Làm hài lòng ng i s d ng h th ng 176/ Chu a b c d n hóa (normalizasion) đ : Không làm m t thông tin thao tác d li u T t c c đáp án l i Làm b c l rõ m i quan h ti m n gi a n i dung d li u T ng hi u qu s d ng không gian l u tr 177/ Thu c tính B ph thu c hàm vào thu c tính A có ngh a a C a, b, c đ u b N u cho tr c giá tr d li u A, s xác đ nh đ c giá tr d li u B t ng ng c N u cho tr c giá tr d li u B, s xác đ nh đ c giá tr d li u A t ng ng d N u cho tr c giá tr d li u A, s tính toán đ c giá tr d li u B t ng ng b ng công th c toán h c 178/ Mô t sau không ph i ch c n ng c a form/report máy tính 23 a b c d Ki m tra quy n s d ng h th ng c a ng Mã hóa gi i mã d li u vào / Truy v n c s d li u L u tr t m th i d li u vào / i s d ng 179/ M t đ c m c b n c a t ng tác tr c n a X lý cho n i dung yêu c u đ nh ngh a s n b X lý đ c th c hi n có chu k l p l i c X lý qua nhi u công đo n theo quy trình đ nh ngh a s n d X lý xu t hi n ng u nhiên cho yêu c u có tính t c th i 180/ M t đ c m c a t ng tác d ng gói a Th ng đ c th c hi n m ng máy tính b N i dung yêu c u thay đ i tùy theo tình hu ng x lý c X lý có trình t đ c n đ nh th i gian th i m c th d Ng i th c hi n x lý không đ c xác đ nh tr c th c hi n 181/ Ý ngh a c a t ng tác tr c n đ i v i t ch c a C ba đáp án l i đ u b Giúp t ch c ti p c n gi i quy t t c th i yêu c u m i phát sinh Giúp t ch c đáp ng yêu c u có s l ng l n c d Giúp t ch c giám sát phát hi n tình hu ng ch a l ng tr c 182/ Công vi c sau không đ c th c hi n giai đo n tri n khai ng d ng ? a c t yêu c u ch c n ng cho h th ng Thi t l p h s qu n lý c u hình cho h th ng b c L p trình cho ph n m m d Cài đ t c u trúc cho b ng d li u c s d li u 183/ Nh a b c d ng sau không thu c v khái ni m “s n ph m ph n m m” c a ng Ch ng trình th c thi máy tính C s d li u cho ng d ng Tài li u h ng d n s d ng (user guide) Tài li u dùng đ ki m th ph n m m i s d ng 184/ X lý quan tr ng nh t c a phân khúc th tr ng a Phân tích m i quan h gi a khách hàng bi t v i nhóm phân khúc b Phân tích m i quan h gi a đ c m c a nhóm v i đ c tính c a s n ph m c Xác đ nh m t khách hàng thu c nhóm (phân khúc nào) d Phân tích m i quan h gi a nhóm 185/ Cá nhân hóa s n ph m a S n ph m ph i đ c thi t k đa d ng đ đáp ng cho m i s thích cá nhân b Thay đ i thu c tính c a s n ph m cho phù h p v i s thích c a m t cá nhân c T t c yêu c u c a m t cá nhân đ u đ c doanh nghi p đáp ng b ng s n ph m d Thi t k s n ph m cho phù h p v i t ng nhóm phân khúc khách hàng 186/ Quan m mua s m sau hi u qu nh t a Ch n mua hàng giá th p nh t Th c hi n xác cam k t h p đ ng mua s m b c Ki m soát k m c tiêu dùng v t t kho 24 d àm phán k v i nhà cung c p v u kho n cung c p hàng 187/ Công vi c sau không n m vi c hu n luy n nhân viên m i a Khai báo lý l ch b G p g đ ng nghi p c Tìm hi u v vai trò trách nhi m t ch c d Tham quan ti n nghi c a t ch c 188/ M t yêu c u c b n c a CRM (Customer Relationship Management) a C n ph i qu n lý th ng nh t kênh thông tin v s n ph m đ c cung c p b C n ph i có sách ng x nh t quán t ch c đ i v i t ng khách hàng c Doanh nghi p c n ph i h ng d n khách hàng đ n v i d ch v đ c cung c p d C n ph i có sách nh n bi t s n ph m d ch v không làm khách hàng hài lòng 189/ i u sau không n m m c đích c a SCM (Supply Chain Management) a Gi m thi u chi phí qu ng cáo b Gi m thi u s không ch c ch n c Gi m thi u s sai thông tin d Gi m thi u lãng phí làm tr c 190/ Th ng m i n t (TM T) m t h th ng m r ng giao d ch c a t ch c b ng giao d ch n t TM Tcó đòi h i ph i có m ng Internet không ? a N u không có, nhà cung c p không th ti p c n đ c v i khách hàng b Th ng m i n t không đòi h i ph i có m ng Internet N u không có, khách hàng không th ti p c n đ c v i nhà cung c p c d N u không có, giao d ch, giao ti p v i khách hàng s r t phi n ph c 191/ Phát bi u sau không ph i đ c m c a h thông tin u hành EIS a Thông tin đ c th hi n thành d ng nh ho c v n b n tóm t t Có s d ng công c phân tích thông tin/d li u t t ng quát đ n chi ti t b c Chi ti t hóa toán t m c cao xu ng m c th p d Có đ a gi i pháp đ gi i quy t v n đ 192/ Phát bi u sau xác đ i v i ph ng pháp tái c u trúc ti n trình (BPR) a Phân tích SWOT đ c ti n hành v i BPR b BPR có ch a nhi u r i ro c BPR gây tâm lý c ng th ng cho nhi u ng i nhân viên c a t ch c d Là ph ng pháp v n n ng, u vi t h n ph ng pháp khác 193/ Có l i sai vi ph m quy t c v DFD l l n) c đ sau (m i lo i l i ch tính 25 a b c d 194/ “Theo yêu c u đ t phòng c a khách, b ph n ti p tân s giao chìa khóa phòng cho khách s d ng, sau ghi d li u phòng s d ng vào CSDL đ in biên lai thu ti n khách tr chìa khóa phòng” Hãy cho bi t có l i sai l c đ ng c nh sau: a b c d 195/ “T i qu y tính ti n siêu th , mã s c a hàng mà khách hàng ch n mua đ c máy đ c mã v ch nh n bi t đ dùng làm khóa tìm ki m tên m t hàng đ n giá 26 hàng h s m t hàng bán D li u s đ c dùng đ in hóa đ n thu ti n cho khách hàng S l ng bán c a m i hàng đ c ghi vào h s m t hàng bán” L c đ DFD hi n t i m c lu n lý cho x lý đ c v nh hình sau Hãy cho bi t mô t xác nh t cho dòng d li u (1) (2): a b c d 1: mã s hàng, s lu ng 2: mã s hàng 1: mã s hàng 2: hàng, s lu ng 1: hàng, s lu ng 2: hàng, s l 1: hàng, s lu ng 2: mã s hàng 196/ Có t t c l i vi ph m quy t c v DFD l a b c d ng c đ sau 197/ Có t t c l i vi ph m quy t c v DFD l c đ sau 27 a b c d 198/ Ý ni a b c d m v “qu n lý” m t t ch c đ Thu c tính c a th c th Th c th Thu c tính c a quan h Quan h c mô hình hóa t t nh t b ng 199/ B n ch t c a công vi c ki m th nh ngh a l i, tìm xem có t n t i h th ng hay không a b Tìm hi u toàn b h th ng đ ch m khuy t, ho c sai sót c a so v i yêu c u 28 c d S d ng k thu t bi t đ dò tìm l i C ba đáp án l i đ u 200/ Các ph ng pháp d báo nhu c u d a y u t chính, là: a c m c a nhóm phân khúc, đ c tính c a s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a th tr ng, môi tr ng c nh tranh b c tính c a s n ph m, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a doanh nghi p, môi tr ng c nh tranh c tính c a s n ph m, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a th c tr ng, môi tr ng c nh tranh d c m c a nhóm phân khúc, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a doanh nghi p, môi tr ng c nh tranh 29