thanh toán trực tuyến qua mạng

Thanh toán qua mạng Nhóm MỤC LỤC GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm Ngày nay,công nghệ thông tin có bước phát triển mạnh mẽ theo chiều sâu chiều rộng.Máy tính điện tử không thứ phương tiện quý mà ngày trở thành công cụ làm việc giải trí thông dụng người,không nơi làm việc mà gia đình Thanh toán trực tuyến loại hình phát triển mạnh giúp người toán chi phí cách nhanh nhóng, tiết kiệm thời gian Đặc biệt thời đại số nay, người ngày bận rộn việc toán trực tuyến lại tiện lợi.Truyền hình thứ thiếu gia đình Là ăn tinh thần giúp người giải trí, quây quần bên sau ngày mệt mỏi Tuy việc toán cước tháng vấn đề đau đầu cho gia đình Vì thế, nắm bắt nhu cầu khách hàng hãng truyền hình bắt đầu triển khai dịch vụ toán trực tuyến mình, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cách thuận tiện Vì nhóm chọn thực đề tài “ Thanh toán trực tuyến cước truyền hình” để tìm hiểu dịch vụ toán trực tuyến cước truyền hình Việt Nam, giúp người hiểu rõ hình thức toán Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Đào Nam Anh giúp đỡ chúng em hoàn thành đề tài Đề tài nhiều thiếu xót, mong thầy cô góp ý để chúng em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nội dung đề tài Chương 1: Tổng quan toán qua mạng Chương 2: Thanh toán trực tuyến cước truyền hình Chương 3: Kết luận GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THANH TOÁN QUA MẠNG 1.1.Các loại toán trực tuyến phổ biến quốc tế 1.1.1 Cơ sở hình thành toán trực tuyến • Internet ngày phát triển nhanh chóng dẫn đến đời thương mại điện tử • Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Để hoàn thiện phát triển thương mại điện tử việc hoàn thiện hệ thống toán điện tử có ý nghĩa to lớn hình thức toán trực tuyến đời để đáp ứng yêu cầu • 1.1.2 Thanh toán trực tuyến gì? Thanh toán trực tuyến hình thức toán trực tuyến cho sản phẩm (Hàng hóa, dịch vụ ) website thương mại điện tử mà nhà cung cấp sản phầm phát hành thẻ toán, thống với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể ( Ngân hàng, chi mạng di động … ) người mua sản phẩm toán qua hình thức Thanh toán trực tuyến gần bước cuối để hoàn thiện "Thương mại điện tử" 1.1.3 Các loại hình toán chung a.Thanh toán Thẻ (Visa, Master, Smartcard…): - Khái niệm thẻ toán:Là tên gọi chung cho thẻ tổ chức tài – ngân hàng phát hành Là phương tiện để toán không dùng tiền mặt mua hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận toán thẻ - Phân loại: + Theo tính chất thẻ toán: thẻ tín dụng,thẻ rút tiền mặt + Theo công nghệ sản xuất: thẻ khắc chữ nổi,thẻ băng từ,thẻ thông minh + Theo phạm vi lãnh thổ: thẻ nước,thẻ quốc tế GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm + Theo chủ thể phát hành: thẻ ngân hàng phát hành ( Bank Card), thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành b.Thanh toán lọai séc điện tử chuyển tiền điện tử (EFT e-check) ` Chuyển tiền điện tử (EFT) • EFT khấu trừ tiền toán từ tài khoản ngân hàng doanh nghiệp cá nhân • Tiền kiểm tra trước chấp thuận phương pháp EFT • Sử dụng cho giao dịch B2B Thanh toán séc trực tuyến (e – check) • “Séc trực tuyến” hay gọi “séc điện tử” thực chất loại “séc ảo”, cho phép người mua toán séc qua mạng Internet c.Thanh toán qua internet điện thoại di động • Thanh toán qua email Thanh toán qua Tel/Fax Thanh toán qua di động SMS/ Mobile Banking • Thanh toán Internet Banking(e-banking) • • 1.1.4 Các dịch vụ toán phổ biến quốc tế a Sử dụng thẻ tín dụng - Visa Card Thẻ Thanh Toán Quốc Tế Tổ chức thẻ quốc tế Visa phát hành Với tính “chi tiêu trước, trả tiền sau” - American Express xem dẫn đầu với loại thẻ tín dụng Travellers Cheque (séc du lịch) American Express thực giành vị trí thương hiệu toàn cầu lĩnh vực du lịch nước ngoài, khách công vụ khách du lịch b Sử dụng cổng toán GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm - Webmoney hệ thống tiền tệ điện tử thịnh hành ưa chuộng giới tính thuận tiện an toàn cao - Paypal dịch vụ toán chuyển khoản điện tử thay cho phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ sec lệnh chuyển tiền.nó cho phép toán chuyển tiền qua mạng Internet - Moneybookers dịch vụ toán trực tuyến, giúp bạn gửi nhận tiền online cách nhanh chóng thông qua địa Email Có thể hình dung Moneybookers tài khoản ngân hàng trực tuyến hay ví tiền online bạn 1.2 Các điều kiện tham gia toán trực tuyến quốc tế Việt Nam 1.2.1.Điều kiện tham gia toán trực tuyến Muốn áp dụng hệ thống toán điện tử bạn cần có tài khoản chấp nhận toán thẻ ngân hàng Điều kiện tham gia toán trực tuyến quốc tế Việt Nam • • • Cần phải nâng cấp sở hạ tầng, Điểm chấp nhận toán yếu tố định đến thành công toán điện tử Cần nâng cao nhận thức việc bảo quản mật mã, thiết bị bảo mật, thẻ 1.3.Các loại toán trực tuyến có Việt Nam 1.3.1.Payoo Payoo thuộc quyền quản lí Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion).Dễ dàng nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước website www.paycode.com.vn.Dễ sử dụng.Đảm bảo giao dịch.An toàn thông tin.Uy tín cao 1.3.2.VNMart Ví điện tử VnMart sản phẩm Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) Công ty cổ phần giải pháp toán Việt Nam (Vnpay) kết hợp VnMart có nhiều loại dịch vụ như: mua mã thẻ trả trước, mua vé máy bay, toán hóa đơn, mua bảo hiểm BIC, SMS VnMart.Ví điện tử VnMart chấp nhận toán trực GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm tuyến cộng đồng thương mại điện tử VnMart, dịch vụ cung cấp hai ví dành cho cá nhân doanh nghiệp 1.3.3.MobiVi Được đầu tư xây dựng Việt Kiều số doanh nhân thành đạt nước Tiên phong tầm nhìn có vốn Mobivi áp dụng chiến lược đánh đối tượng lớn để dẫn dụ thị trường theo quan điểm ông lớn họ sức thực kết nối với big Merchant để hướng thị trường sử dụng theo 1.3.4.Vcoin Được sử dụng dịch vụ Cho Vay Vcoin VTC eBank Vcoin Game Theo đó, khách hàng game nói tiêu dùng lượng Vcoin định trước mà chưa phải trả tiền Dịch vụ Cho Vay Vcoin đời thực thỏa mãn nhu cầu chơi game, mua Item game mà không bị gián đoạn game thủ 1.3.5.E-Mobile Dịch vụ Ngân hàng di động (E-Mobile) cung cấp cho người dùng thực giao dịch tài khoản ngân hàng thông qua thiết bị di động, cho phép sử dụng kết nối qua SMS GPRS Dịch vụ E-Mobile có tính sau: - Đăng ký sử dụng dịch vụ - Quản lý tài khoản - Chuyển tiền tài khoản nội ngân hàng - Cho phép nạp tiền vào tài khoản qua nhiều kênh: - Nạp tiền cho tài khoản thuê bao di động - Tra cứu thông tin tài khoản: Danh sách tài khoản, số dư - Tra cứu báo cáo giao dịch - Mua mã thẻ trả trước - Thanh toán hóa đơn - Thanh toán giao dịch trực tuyến phí dịch vụ 1.3.6.Ngân lượng GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm Ngân lượng.vn dịch vụ toán trực tuyến (TTTT) cho thương mại điện tử (TMĐT) tiên phong hàng đầu Việt Nam thị trường, người dùng giao dịch Phát huy kinh nghiệm TMĐT từ liên doanh Chợ ĐiệnTử-eBay, cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền toán Internet tức cách an toàn, tiện lợi, phổ biến bảo vệ 1.3.7 Bảo kim Cổng toán trực tuyến baokim.vn, thành lập vào tháng 7/2010, trực thuộc Công ty Cổ phần TMĐT Bảo Kim, xây dựng theo mô hình hệ thống Paypal, Moneybookers… Cổng toán Việt Nam phân phối mã Thẻ toán trả trước RÊV Visa Với người dùng, doanh nghiệp: Bảo Kim cung cấp dịch vụ toán tích hợp cho hệ thống online như: Website TMĐT, Hệ thống rao vặt dựa API xây dựng sẵn, hỗ trợ tích hợp cách đơn giản nhanh chóng Với đối tác: Đáp ứng việc tích hợp với hệ thống khác: SMS Gateway, Banking Services … nhanh chóng, thuận tiện 1.3.8.Onepay Đây dịch vụ Nam A Bank hợp tác với công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ trực tuyến Onepay, với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, độ an toàn cao, MasterCard lựa chọn nhà cung cấp giải pháp toán trực tuyến thức Việt Nam 1.4.Quy trình toán trực tuyến GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng GVHD: TS.Đào Nam Anh Nhóm Page Thanh toán qua mạng Nhóm Ví dụ 1.5.Nhận xét toán qua mạng 1.5.1.Những hạn chế toán trực tuyến Việt Nam Thứ nhất, thói quen sử dụng tiền mặt người dân Sau đổi ngành ngân hàng, toàn yêu cầu quản lý tiền mặt áp dụng trước loại bỏ Tiền mặt trở thành công cụ toán không hạn chế đối tượng phạm vi sử dụng Hầu hết chi phí liên quan đến tiền mặt lưu thông in GVHD: TS.Đào Nam Anh Page Thanh toán qua mạng Nhóm ấn, phát hành, thu huỷ, vận chuyển, bảo quản, an ninh chi phí xã hội Nhà nước phải chịu Cá nhân người toán phải chịu phần chi phí nhỏ (kiểm đếm, vận chuyển), tiền mặt có điểm ưu việt lớn toán tức thời vô danh, thủ tục đơn giản Vì vậy, tiền mặt trở thành công cụ ưa chuộng toán từ lâu trở thành thói quen khó thay đổi người tiêu dùng nhiều doanh nghiệp Việt nam Đây lực cản lớn việc phát triển toán không dùng tiền mặt Đến nay, tỷ lệ đơn vị hưởng lương từ NSNN thực trả lương qua tài khoản 45,5% thực tế có không tài khoản mà thời gian số dư tồn tài khoản tính không họ cần rút tiền để tiêu mà tâm lý “để tiền tài khoản ngân hàng không yên tâm” Còn không người dân cho rằng, phải tiền tay tiền mình, để tài khoản Trong mua sắm vậy, phần đông người mua người bán quen thực theo phương thức “tiền trao cháo múc”, người tiêu dùng lo ngại mua hàng qua mạng mua phải sản phẩm không dùng chất lượng không đạt mong muốn chí không nhận hàng hoá tiền chuyển khoản, pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Việt nam chưa thực hiệu Thói quen cộng với tâm lý ngại công khai hoá thu nhập, doanh thu cản trở, hạn chế phát triển toán KDTM Việt nam Ngoài ra, niềm tin người dân vào máy ATM thấp sau vụ việc an ninh, giao dịch lừa đảo nên người dân ngại thực giao dịch máy ATM mà khoảng 80% giao dịch qua ATM để rút tiền mặt máy ATM Việt nam gọi máy rút tiền tự động chất ATM máy giao dịch tự động Thứ hai, bất cập hành lang pháp lý Như phân tích, sau thực công đổi kinh tế nói chung, đổi hoạt động ngân hàng nói riêng tất quy định quản lý tiền mặt sử dụng trước bị loại bỏ văn quy phạm pháp luật ban hành không vào sống Tiền mặt trở thành công cụ toán không hạn chế đối tượng phạm vi sử dụng Do vậy, tình trạng kinh tế tiền mặt Việt Nam kéo dài nhiều năm hành lang pháp lý từ đầu; Nhà nước không quản lý không kiểm soát việc toán doanh nghiệp, tổ chức kinh tế tầng lớp dân cư với nhau, vô hình chung tạo cho kinh tế “ngầm” phát triển Thời gian qua, hành lang pháp lý lĩnh vực toán cải thiện nhiều song chưa đầy đủ đồng bộ, đặc biệt vấn đề liên quan đến GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 10 Thanh toán qua mạng Nhóm toán điện tử thương mại điện tử Luật Giao dịch điện tử Quốc hội thông qua ngày 19/11/2005 chưa đủ sở để ngân hàng tổ chức triển khai kênh giao dịch điện tử chưa tạo chế tổng hợp điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử ngành ngân hàng, chưa có chấp nhận đồng giao dịch điện tử, chứng từ điện tử quan quản lý Nhà nước có liên quan (như Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan,…) Hệ thống văn pháp lý liên quan đến lĩnh vực toán điểm cần phải tiếp tục chỉnh sửa, thay để phù hợp với thông lệ quốc tế nhu cầu người sử dụng, để loại hình tổ chức cung ứng dịch vụ toán ngân hàng, tổ chức công nghệ thông tin cung ứng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho ngân hàng, tổ chức làm dịch vụ toán, chẳng hạn công ty cung cấp giải pháp công nghệ qua mạng Internet, công ty kinh doanh dịch vụ thẻ, tổ chức chuyên làm dịch vụ toán bù trừ Gần đây, để đẩy mạnh hoạt động toán không dùng tiền mặt, Chính phủ có văn đạo quan chức xem xét xây dựng phương án miễn giảm thuế phí cho trường hợp toán qua thẻ tín dụng Song, vấn đề đặt nên miễn giảm loại thuế giảm để người tiêu dùng doanh nghiệp hưởng lợi giao dịch qua thẻ ATM Hệ thống pháp lý bảo vệ thông tin cá nhân thiếu quy định, chế tài cụ thể bảo vệ đối tượng sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) Nhìn chung, việc phát triển TMĐT Việt Nam mang tính tự phát, đầu tư cho TMĐT doanh nghiệp phụ thuộc vào tầm nhìn, quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp, có nhiều cá nhân, doanh nghiệp thành lập website TMĐT để giành vị tiên phong, nhiên, tình hình chung website chưa thực marketing tốt phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế đáng kể Hơn nữa, thực tế nay, có website bán hàng trực tuyến uy tín hoạt động mua bán mạng phát triển mang tính tự phát, manh mún chưa có chế tài để xử lý hành vi gian lận tham gia TMĐT, mua bán hàng hóa qua mạng, nên xảy tranh chấp, gian lận, người mua người phải chịu thiệt Thứ ba, hạn chế sản phẩm dịch vụ cung cấp Bên cạnh bất cập hệ thống pháp lý thói quen sử dụng tiền mặt người dân, kinh phí để thúc đẩy toán không dùng tiền mặt vấn đề không nhỏ ngân hàng Thực tế cho thấy, đầu tư máy ATM tốn mà phí bù đắp lại Đơn cử, với máy ATM, chi phí lắp đặt, trì thiết bị, thuê địa điểm thuận lợi, chi phí an ninh… số tiền nạp máy, ngân hàng phải dự trự lượng vốn tiếp với tổng số tiền lên tới 500 triệu đồng/máy Số tiền sau nhân với tổng số máy ATM không nhỏ lại số vốn không sinh lời cho ngân GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 11 Thanh toán qua mạng Nhóm hàng, thế, gây khó khăn cho vốn lưu động ngân hàng, đặc biệt thời điểm ngân hàng “khát vốn” Chính lý này, nhiều chi nhánh không dám nhận triển khai Auto-bank mà lại trả trung tâm thẻ ngân hàng Chất lượng, tiện ích tính đa dạng dịch vụ toán KDTM chưa phong phú, chưa đáp ứng nhu cầu nhiều loại đối tượng sử dụng Các phương tiện toán KDTM chưa đạt tính tiện ích phạm vi toán để thay cho tiền mặt Phương thức giao dịch chủ yếu tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt Để nhận sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chủ thể tham gia thường phải đến điểm giao dịch ngân hàng Phương thức giao dịch từ xa, dựa tảng công nghệ thông tin đại giao dịch qua internet, qua mobile, homebanking chưa phát triển dừng lại quy mô nhỏ hẹp; Tính cạnh tranh thị trường dịch vụ mức thô sơ phát triển mức tiềm Cạnh tranh thương hiệu, chất lượng dịch vụ chưa phổ biến Các tổ chức cung ứng dịch vụ toán, thay sáng tạo sản phẩm tạo giá trị gia tăng sản phẩm loại thị trường lại tập trung vào yếu tố giá nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh Điều không làm tổn hại lợi nhuận tổ chức cung ứng dịch vụ toán mà tổn hại tới gắn kết thân họ khách hàng Hơn nữa, cạnh tranh giá, tổ chức cung ứng dịch vụ tìm cách giảm giá thay phải tăng chất lượng dịch vụ cải tiến phương thức phục vụ, tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ điều hạn chế phát triển thị trường Khi khách hàng không nhận thấy khác nhau, họ dễ dàng từ bỏ sản phẩm dịch vụ để chuyển sang sản phẩm khác đơn giản phí rẻ hơn, vậy, tổ chức cung ứng khó trì sở khách hàng Thứ tư, hạn chế hạ tầng kỹ thuật Một trở ngại không nhỏ trình thúc đẩy toán KDTM thiếu thống hệ thống thiết bị tiếp nhận thẻ Việt Nam Người dùng thẻ toán Việt Nam gặp khó khăn hệ thống chấp nhận thẻ ngân hàng chưa có liên thông đầy đủ Thực tế số trung tâm mua sắm siêu thị có trang bị POS lượng khách toán qua thẻ đếm đầu ngón tay () máy POS chấp thẻ VISA Master chưa dùng cho thẻ nội địa, gây bất tiện cho người dùng lãng phí đầu tư Có thực tế nhiều năm trước đây, sở vật chất nhiều NHTM nhiều yếu nhiều vốn để đầu tư trang bị máy móc thiết bị công nghệ nên thực công tác toán tổ chức kinh tế thường chậm trễ, ảnh hưởng đến chu chuyển vốn kinh tế nói chung doanh nghiệp, cá nhân nói riêng, họ lựa chọn phương thức toán tiền mặt GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 12 Thanh toán qua mạng Nhóm Thời gian gần đây, trước đòi hỏi thị trường cạnh tranh dịch vụ ngân hàng, tình hình đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin ngành ngân hàng cải thiện Tuy nhiên, phát triển hoạt động toán, vốn đầu tư đòi hỏi lớn mà thời gian thu hồi lại lâu mà hiệu đầu tư chưa đạt hiệu mong muốn, nên thường ngân hàng lớn có khả tập trung vốn đầu tư trang thiết bị phục vụ hoạt động toán Trước hết, hạ tầng sở kỹ thuật phục vụ cho hoạt động toán phát triển chưa đồng bộ, tập trung đô thị, chưa vươn đến vùng nông thôn, miền núi; hệ thống POS chưa phát triển thiếu hệ thống chuyển mạch, dịch vụ cho hệ thống ATM nghèo nàn, chủ yếu để rút tiền mặt Số lượng máy ATM có tăng, số lượng phân bổ chủ yếu thành phố lớn, khu công nghiệp Vẫn tình trạng trung tâm thương mại hay siêu thị lớn, khách hàng có tay thẻ tín dụng thay sử dụng thẻ tín dụng, lại máy ATM rút tiền để toán họ chưa nhận thấy lợi việc toán qua thẻ tín dụng Hay tình trạng đơn vị chấp nhận thẻ tồn nhiều thiết bị POS ngân hàng khác để phục vụ cho giao dịch thẻ gây lãng phí đầu tư ngân hàng khiến đơn vị chấp nhận thẻ chưa mặn mà với việc toán thẻ Điều thu hẹp đáng kể phạm vi sử dụng phương tiện toán KDTM Việc giao dịch toán doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh cá thể cá nhân đô thị phổ biến chuyện dùng tiền mặt Trong đó, việc phổ biến, hướng dẫn, quảng bá công dụng, tính tiện lợi cách sử dụng phương tiện toán KDTM tổ chức cung ứng dịch vụ toán chưa đầy đủ, kịp thời tới công chúng Thứ năm, công tác thông tin tuyên truyền chưa quan tâm, trọng định hướng đắn Những mục tiêu chiến lược, định hướng sách lớn để phát triển hoạt động toán chưa công bố đầy đủ cho công chúng Vì vậy, không người dân mà chí nhiều doanh nghiệp hiểu biết hiểu biết mơ hồ dịch vụ toán phương tiện toán KDTM Ngoài ra, phương tiện thông tin đại chúng phản ánh thiên lệch, khai thác yếu điểm, lỗi kỹ thuật yếu tố tiêu cực mang tính cá biệt để đưa lên công luận, khiến cho thông tin đến với người tiêu dùng thường chiều, chí sai lạc, gây lòng tin vào công cụ toán từ bắt đầu phát triển Như vậy, thấy rằng, phát triển toán KDTM không vấn đề ngành ngân hàng thực chất ngân hàng tổ chức trung gian Thanh toán KDTM thực chủ thể toán mở tài khoản tiền gửi toán ngân hàng Việc mở tài khoản lại phụ thuộc vào thu nhập nhu cầu toán GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 13 Thanh toán qua mạng Nhóm chủ thể toán nhu cầu này, thói quen có chủ thể nhìn thấy tiện ích, thuận lợi toán KDTM mà điều có hay không lại nhờ vào hệ thống ngân hàng Tất nhiên, riêng nỗ lực hệ thống ngân hàng đẩy nhanh toán KDTM kinh tế mà cần cần có hỗ trợ Chính phủ để có chủ trương liệt hơn, chủ trương mang tính chất bắt buộc phải triển khai đồng diện rộng tất tổ phải giám sát chặt chẽ việc thực Đồng thời, cần áp dụng mức phí ưu đãi tổ chức sử dụng hình thức toán KDTM nhằm tạo chênh lệch với nơi sử dụng tiền mặt Bên cạnh đó, cần tổ chức tuyên truyền rộng rãi lợi ích toán KDTM nhiệm vụ không ngân hàng mà vấn đề công tác chung ngành, cộng đồng xã hội, doanh nghiệp tổ chức bán hàng điện tử toán online Có thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt người dân, thay đổi tư “rút tiền mặt từ ATM để toán tiền hàng” bước xây dựng văn hoá toán KDTM quảng đại dân chúng 1.5.2.Nhận xét đánh giá toán qua mạng  Lợi ích toán trực tuyến - Người mua trả tiền nhanh chóng trực tiếp - Người bán nhận tiền cách nhanh - Bất kì lúc 24/24 - Hạn chế rủi ro bất tiện toán tiền mặt - Chi phí giao dịch giảm đáng kể  Rủi ro khó khăn toán trực tuyến - Sử dụng thẻ giả mạo - Website giả mạo - Tội phạm mạng Internet dòm ngó “ ví điện tử” - Trở ngại nhận thức người dân & doanh nghiệp - 3,2% website VN cho phép toán trực tuyến - Khó khăn toán thuế  Việt Nam thị trường giàu tiềm - 20 triệu người sử dụng Internet - 60 triệu thuê bao di động - Hơn 15 triệu tài khoản tiền gửi toán - Sự phát triển lớn mạnh Paynet, Onepay, Vinapay… GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 14 Thanh toán qua mạng Nhóm CHƯƠNG 2: THANH TOÁN TRỰC TUYẾN CƯỚC TRUYỀN HÌNH 2.1 Nhu cầu việc toán trực tuyến cước truyền hình Nhằm đơn giản hóa thủ tục toán cước truyền hình việc áp dụng phương thức thu cước tại, tạo tiện lợi cho khách hàng Nhiều hãng truyền hình triển khai rộng rãi hình thức toán hóa đơn cước dịch vụ truyền hình trực tuyến qua tài khoản ngân hàng thẻ toán hãng cung cấp Người dân hưởng lợi từ phối hợp nhà đài ngân hàng Từ trước tới nay,việc toán tiền cước sử dụng truyền hình thường theo cách: thu nhà,tại điểm giao dịch ủy nhiệm thông qua ngân hàng Thanh toán việc ủy nhiệm thu qua ngân hàng phần lớn khách hàng tổ chức doanh nghiệp áp dụng.Còn khách hàng tư nhân chủ yếu sử dụng hình thức thu cước nhà.Hình thức được nhiều người ủng hộ nhân viên đài truyền hình đến tận nhà thu theo định kỳ có vấn đề bất lợi xảy trường hợp chủ nhà vắng ,không kịp nộp cho nhân viên thu cước ,thì phải đến điểm giao dịch để toán.Như tốn công sức thời gian khách hàng Để khắc phục tình trạng này, đài truyền hình chủ động phối hợp với hệ thống ngân hàng việc toán cước tài khoản mở ngân hàng kết nối với BanknetVN Lựa chọn hình thức này, khách hàng toán nhanh chóng, an toàn, xác mà không cần phải đến ngân hàng, đến điểm giao dịch viễn thông tránh rủi ro nộp tiền nhà Như vậy, để toán cước dịch vụ truyền hình khách hàng cần thực vài thao tác máy tính thiết bị di động có kết nối Internet.Sử dụng thuận tiện, đơn giản Để sử dụng dịch vụ toán cước truyền hình trực tuyến qua tài khoản, trước tiên cần phải mở tài khoản thẻ ngân hàng có kết nối với Banknet đăng ký dịch vụ toán trực tuyến ngân hàng Sau đó, đến hạn toán cước hàng tháng khách hàng cần truy nhập website đài truyền hình để toán 2.2 Các đơn vị cung cấp dịch vụ toán qua mạng cho cước truyền hình  Truyền hình Cáp Việt Nam: VTVcap  Truyền hình An Viên: AVG GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 15 Thanh toán qua mạng       Nhóm Công ty Truyền hình cáp Saigontourist: SCTV Truyền hình Cáp Hà Nội: HCA TV Truyền hình cáp: Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh: HTVC Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam : K+ Viễn thông Cần Thơ: VNPT Cần thơ Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC: VTC 2.3 Giải pháp toán qua mạng cụ thể Nhằm góp phần giúp quý khách hàng chủ động thuận tiện việc toán cước dịch vụ truyền hình hàng tháng, VTC giới thiệu đến khách hàng hàng dịch vụ toán cước truyền hình VTC thông qua tài khoản di động Viettel Chỉ cần sử dụng thuê bao trả trước Viettel đâu lúc nào, khách hàng sử dụng dịch vụ toán cước truyền hình số VTC nhanh chóng – dễ dàng – thuận tiện Tương tự VTC,Truyền hình An Viên hay K+ sử dụng việc toán trực tuyến cước truyền hình thông thẻ điện thoại Viettel, Vinaphone Mobifone Khi Đài truyền hình Cáp Việt Nam, dịch vụ toán hóa đơn hàng tháng trực tiếp từ tài khoản ngân hàng qua ví điện tử VnMart Khách hàng chủ động toán hóa đơn lúc, nơi mà không cần đến điểm thu phí, không lo dịch vụ bị gián đoạn không thu xếp thời gian toán cho nhân viên thu cước Ngoài loại hình toán khác nhiều đài truyền hình sử dụng toán qua payoo Khách hàng đến điểm toán gần nhà mà Payoo liên kết để đóng cước cần ngồi nhà chọn toán trực tuyến www.payoo.vn tài khoản ngân hàng/Ví điện tử Payoo.Payoo có 2.000 điểm toán, tích hợp quầy thu ngân chuỗi cửa hàng tiện lợi, điện máy, siêu thị, xe máy Circle K, B’s mart, FamilyMart, VinMart+, FPT Shop, Viễn Thông A, Nguyễn Kim, Điện Máy Chợ Lớn, Honda An Thành, AEON Citimart…thỏa mãn nhu cầu toán cước dịch vụ truyền hình cho khách hàng toàn quốc.Do đặc thù cửa hàng nên khách hàng toán hành chính, thứ Bảy, Chủ nhật, có cửa hàng mở cửa 24/7 Dịch vụ toán Payoo VietUnion cung cấp Hiện tại, VietUnion hợp tác hỗ trợ thu hộ cước phí truyền hình cho nhà cung cấp SCTV, VTVcab, Truyền hình An Viên, HCATV, VTC, MyTV (CầnThơ) Với xu phát triển kênh toán Internet, toán tảng di động, toán thẻ, BANKPAY hợp tác với nhiều đơn vị cung cấp truyền hình cáp đời dịch vụ toán dễ dàng, an toàn tiện lợi từ tài khoản ngân hàng GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 16 Thanh toán qua mạng Nhóm 2.4.Chi tiết giải pháp 2.4.1.Sử dụng thẻ điện thoại để toán cước truyền hình a.Trường hợp K+ Với mong muốn đem lại cho khách hàng thật nhiều tiện ích từ điện thoại di động, Tổng Công ty Viễn thông Viettel hợp tác với Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam (đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình số vệ tinh K+) mắt hình thức toán cước thẻ cào tài khoản di động Viettel Khách hàng gia hạn dịch vụ truyền hình trả tiền K+ đơn giản cách sau: Khách hàng gọi *995# sau nhập số thẻ giải mã (12 chữ số in thẻ giải mã K+), chọn gói cước chọn gói cước khác với thời hạn sử dụng mới, sau nhập mã thẻ cào tương ứng với số tiền cần toán Khách hàng nhập nhiều mã thẻ cào với tổng số tiền mệnh giá >= số tiền cần toán Hệ thống lưu trữ số tiền nạp khách hàng trường hợp thực dở dang giao dịch Sau sử dụng *995# soạn tin nhắn mẫu gửi thành công, có tin nhắn xác nhận gửi thông báo kết cho khách hàng Đặc biệt số tiền dư thẻ cào sau gia hạn dịch vụ K+ nạp vào tài khoản điện thoại trả trước toán trả sau Trong ngày khuyến thuê bao di động trả trước hưởng khuyến bình thường 2.4.2 Thanh toán qua ngân hàng ví điện tử VnMark Trường hợp đài truyền hình cáp Việt Nam VTVcap Bước 1: khách hàng truy cập vào website www.vban.vn chọn mục “SẢN PHẨM – DỊCH VỤ” lựa chọn dịch vụ "Thanh toán hóa đơn" sau chọn tiếp "Hóa đơn truyền hình Cáp Việt Nam" GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 17 Thanh toán qua mạng Nhóm Bước 2: Tại mục Nhập thông tin toán hóa đơn truyền hình cáp, Quý khách vui lòng nhập: - Mã khách hàng mã khách hàng (in hóa đơn) cần toán nợ cước - Số điện thoại liên hệ Quý khách mã số xác thực, sau bấm “Tiếp tục” Bước 3: Lựa chọn phương thức toán qua phù hợp: GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 18 Thanh toán qua mạng Nhóm - Thẻ ATM tài khoản Ngân hàng: BIDV, Đong A Bank, Techcombank, HDBank, Vietcombank, VietinBank, Sacombank, Ocean Bank, Maritime Bank, TPBank, NCB, Nam A Bank - Thanh toán thẻ quốc tế: Visa, Master Card - Thanh toán qua ví VnMart bấm "Tiếp tục" Sau Quý khách toán thành công, Vban.vn thực toán số tiền truyền hình VTVCab nợ quý khách Lưu ý: - Tùy vào phương thức toán quý khách lựa chọn, hình hiển thị thông tin yêu cầu khác - Mật OTP trả điện thoại quý khách hiển thị thiết bị token (tùy thuộc vào ngân hàng) - Quý khách không cần đăng nhập thành viên Vban.vn thực Thanh toán hóa đơn truyền hình cáp Việt Nam 2.4.3.Thanh toán qua payoo Trường hợp truyền hình An Viên AVG Truyền hình An Viên phối hợp với Công ty Cổ phần Dịch Vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt ( VietUnion) thức triển khai dịch vụ toán trực tuyến qua cổng toán nội địa Payoo.Theo đó, chủ thẻ 40 ngân hàng có kết nối với Payoo thwucj việc gia hạn cước truyền hình An Viên website GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 19 Thanh toán qua mạng Nhóm http://www.truyenhinhanvien.vn thông qua hệ thống toán payoo.Việc hợp tác Payoo giúp truyền hình An Viên có thêm kênh thu cước đại,an toàn,tiện lợi đồn thời giảm thiểu khâu trung gian so với quy trình thu cước truyền thống,tiết kiệm chi phí thời gian,giúp cho khách hàng chủ động việc toán.Để toán trực tuyến,khách hàng truy cập vaof website Truyền hình An Viên vào phần “Gia hạn thuê bao trực tuyến” va chọn cổng toán Payoo để thực toán cước Khách hàng vào cổng toán http://paybill.com.vn http://payoo.vn Nhập mã số thiết bị số hợp đồng lựa chọn toán cước theo khoảng thời gian tháng,6 tháng,9 tháng Ngoài ra,khách hàng đến 750 điểm toán tiền mặt thông qua POS payoo toàn quốc để toán trực tiếp hóa đơn truyền hình An Viên 2.4.4.Thanh toán qua Bankpay Được thành lập vào tháng 6/2010 Viện Công nghệ Viễn thông (VNITT) – thuộc Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam (VAST) với nhóm chuyên gia Việt kiều úc, đội ngũ cán lãnh đạo BANKPAY quy tụ nhiều chuyên gia có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Thanh toán không dùng tiền mặt, Tài – Ngân hàng, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin Viễn thông Với mục tiêu trở thành Công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ trung gian toán không dùng tiền mặt Việt Nam, đội ngũ lãnh đạo nhân viên, chuyên gia ÚC BANKPAY dày công nghiên cứu mô hình toán không dùng tiền mặt nhiều nước tiên tiến Úc, Mỹ, Singapore, Hàn Quốc số nước khác để triển khai dịch vụ trung gian toán, đáp ứng nhu cầu toán kinh tế, phù hợp với văn hóa, tâm lý, hành vi toán người Việt Với xu phát triển kênh toán Internet, toán tảng di động, toán thẻ, BANKPAY hợp tác với nhiều Ngân hàng, Công ty viễn thông, Đơn vị cung cấp truyền hình cáp đời dịch vụ toán dễ dàng, an toàn tiện lợi từ tài khoản ngân hàng, thông qua kênh giao dịch Internet banking, SMS/Mobile banking.Ngoài ra, BANKPAY nghiên cứu triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử online (E-Bill) cho phép khách hàng thông qua BANKPAY để xem cước dịch vụ Viễn thông, Internet, Truyền hình cáp, hệ thống cho phép khách hàng quản lý thông tin tập trung, gửi cảnh báo/nhắc nhỡ khách hàng có thông tin phát sinh cước hàng tháng thông qua Email/SMS, cho phép thực toán hóa đơn dễ dàng, an toàn, tiện lợi từ tài khoản ngân hàng khách hàng thông qua kênh giao dịch EBanking an toàn, tiện lợi dễ dàng GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 20 Thanh toán qua mạng Nhóm Ngoài tiện ích mang lại cho khách hàng, hệ thống E-Bill mang lại nhiều lợi ích cho nhà cung ứng dịch vụ, làm giảm chi phí quản lý doanh nghiệp việc phát hành gửi thông báo cước hàng tháng tới khách hàng, đa dạng hóa kênh toán cho khách hàng, toán điện tử giảm thiểu rủi ro, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí phát hành, lưu trữ hóa đơn Giải pháp E-Bill thân thiện với môi trường, tiết kiệm chi phí xã hội, chi phí in ấn, phát hành hóa đơn 2.5 Nhận xét giải pháp Những hình thức toán cước truyền hình trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng nhà cung cấp  Tiết kiệm thời gian,chi phí lại  Nhanh chóng,tiện lợi  Giảm thiểu nhiều rủi ro Tuy nhiên hạn chế  Thông tin cá nhân khách hàng có đảm bảo  Các giao dịch có an toàn… 2.6.Phương hướng phát triển Mặc dù phát triển toán điện tử xu tất yếu kinh tế VN, nhiên để hoạt động toán điện tử mang lại hiệu tích cực cho kinh tế cần phải có giải pháp hợp lý, phù hợp với giai đoạn phát triển Sau số giải pháp cần thiết VN giai đoạn nay: Thứ nhất, cần xây dựng chế sách toán cách đồng bộ, quán, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế xã hội CNTT Ngân hàng Trung ương đóng vai trò định việc ban hành chế sách, tạo hành lang pháp lý, môi trường thuận lợi, thông thoáng cho trình sử dụng, phát triển phương tiện toán hệ thống toán; người trực tiếp quản lý việc đầu tư xây dựng hệ thống toán thống ngân hàng; tổ chức, quản lý, kiểm tra giám sát hoạt động hệ thống toán liên ngân hàng Thứ hai, cần xây dựng hệ thống toán đại dựa tảng CNTT Chúng ta phải tận dụng hội mạnh nước sau, thừa hưởng thành tựu khoa học công nghệ, cần tranh thủ huy động tối đa nguồn lực để đầu tư xây dựng hệ thống toán đại gồm trung tâm xử lý quốc gia trung tâm xử lý khu vực; trang bị máy móc đại đồng bộ, quản lý, vận hành đội ngũ cán chuyên nghiệp trình độ cao, xử lý tình huống, đảm bảo cho hệ thống toán hoạt động thông suốt, không bị ách tắc GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 21 Thanh toán qua mạng Nhóm Thứ ba, cải tiến thủ tục, quy trình toán phương tiện truyền thống, phát triển phương tiện toán đại Khi CNTT ứng dụng rộng rãi hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động toán nói riêng, quy trình tiếp nhận xử lý chứng từ toán hạch toán kế toán cần điều chỉnh cho phù hợp, thuận tiện thực giao dịch cửa Thứ tư, Nhà nước cần áp dụng biện pháp mạnh, có quy định cụ thể tổ chức cá nhân phép toán tiền mặt với mức tiền cụ thể, phù hợp với tình hình phát triển chung kinh tế Ví dụ, nên quy định cá nhân, toán triệu đồng, tổ chức 10 triệu đồng sử dụng tiền mặt, mức phải toán KDTM Đồng thời phải xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Thứ năm, muốn cho toán điện tử chấp nhận phổ biến dân cư đòi hỏi phải nâng cao tiện ích, nâng cao chất lượng phục vụ Vấn đề an ninh xúc VN làm theo Oman liên kết với Bộ Công an cấp cho người dân thẻ toán mang đầy đủ chức chứng minh thư vấn đề an ninh toán thắt chặt đồng thời việc quản lý người quan công an dễ dàng Ngân hàng tạo điều kiện cho người tiêu dùng sử dụng thẻ toán công cụ toán đa để phục vụ cho nhu cầu giao dịch thương mại điện tử Ngân hàng có vai trò cung cấp tiện ích, dịch vụ toán điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng sử dụng tài khoản ngân hàng để phục vụ cho nhu cầu toán Để góp phần phát triển kinh tế đất nước Các dịch vụ toán điện tử tiên tiến giúp cho chu chuyển vốn thị trường nước tăng nhanh đáp ứng tốt nhu cầu toán kinh tế đất nước thay đổi Không nghi ngờ nữa, thấy dịch vụ thẻ toán nước ta phát triển nhanh chóng, đem lại tiện ích cho người dân, thúc đẩy chu chuyển vốn xã hội thúc đẩy kinh tế phát triển GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 22 Thanh toán qua mạng Nhóm CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Thanh toán trực tuyến không xa lạ với người Tuy nhiên, nhiều người không hiểu đầy đủ ưu nhược điểm hình thức toán Ưu điểm Lợi ích lớn tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho người dùng bên cung cấp dịch vụ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình không cần phải đầu tư nhân tới hộ gia đình thu phí cước, địa điểm chi phí lưu chuyển hồ sơ cho việc giao dịch Khách hàng toán nhanh chóng thuận tiện mà không cần tới tận nơi để trả chi phí cước hàng tháng Thanh toán phương tiện điện tử nhanh so với phương pháp truyền thống Thông thường giao dịch quầy cho khách hàng nộp phí khoảng 15 phút, không kể thời gian lại chờ đợi giao dịch Internet, Mobile qua hệ thống thẻ qua vài thao tác đơn giản vài phút Với toán trực tuyến, người tiêu dùng tiến hành toán xa, không bị giới hạn không gian địa lý Việc mang theo nhiều tiền mặt, giảm thiểu rủi ro tiền, tiền giả, nhầm lẫn… giảm bớt việc thiếu minh bạch so với giao dịch tiền mặt Nhược điểm, bên cạnh lợi ích toán trực tuyến bị phụ thuộc vào yếu tố sau:  Tập quán tiêu dùng, nhận thức toán điện tử trở ngại lớn xã hội Việt Nam có thói quen lâu đời sử dụng tiền  Cơ sở hạ tầng, điểm chấp nhận toán yếu tố định đến thành công toán điện tử Ở Việt Nam sở hạ tầng đầu tư theo dự án, doanh nghiệp, ngân hàng thiếu tính đồng thống Điểm chấp nhận toán số nơi người tiêu dùng lựa chọn khác việc sử dụng tiền mặt GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 23 Thanh toán qua mạng Nhóm  Lo ngại an toàn giao dịch trở ngại, từ chỗ lo ngại dẫn đến việc không tiếp cận không thấy lợi ích toán điện tử  Mặc dù luật giao dịch điện tử có hiệu lực từ ngày 1/3/2006 nhiên nhiều vấn đề liên quan đến yếu tố công nghệ chưa đề cập chi tiết tội phạm công nghệ, tranh chấp qua giao dịch điện tử Ngày công nghệ phát triển cung cấp nhiều phương pháp bảo mật, xác thực tin cậy, ví dụ thiết bị sinh trắc học, thiết bị đồng thời gian sử dụng thuật toán để sinh mật mã dùng lần (one time password), phương thức mã hóa công cộng (PKI) Ngoài ra, thiết bị phần cứng chống đột nhập, phần mềm thông minh giúp doanh nghiệp tổ chức kiểm soát ngăn chặn giao dịch bất hợp pháp Tuy nhiên sử dụng hình thức toán điện tử người dùng cần nâng cao nhận thức việc bảo quản mật mã, thiết bị bảo mật, thẻ… Đồng thời không tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân không rõ danh tính Ngoài ra, tồn hình thức lừa đảo xuất Internet thông qua website nhằm thu thập thông tin bí mật khách hàng lừa đảo khách hàng chuyển tiền tới tài khoản họ Tương lai toán điện tử Việt Nam Những lợi ích mà toán điện tử mang lại xu tất yếu Vì vậy, với thương mại điện tử, toán điện tử góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với doanh nghiệp nước Với lợi ích tương lai không xa, toán trực tuyến ngày phát triển, đặc biệt toán cước truyền hình Hy vọng đề tài giúp người có nhìn rõ ràng hình thức toán để sử dụng cách thuận tiện GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 24 Thanh toán qua mạng Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Wiki toán cước truyền hình 2.Truyền hình An Viên, http://truyenhinhanvienhd.vn/index/ Truyền hình cáp Việt Nam, https://paygate.vtvcab.vn/gia-han-goi-kenh.htm Vnexpress Các nguồn thông tin khác GVHD: TS.Đào Nam Anh Page 25