Sau khi tốt nghiệp phổ thông trung học ở Miami, Jeff thi đỗ vào khoa vật lý thuộc trường ĐH Tổng hợp Princeton. Jeff học rất giỏi các môn tự nhiên, và đã tốt nghiệp đại học loại suất sắc. Lúc này, số học sinh giỏi về môn toán hoặc vật lý rất ít. Và Jeff đã lọt vào tầm ngắm của công ty tài chính viễn thông Fitel, một công ty hàng đầu Hoa kỳ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và quản trị mạng. Jeff làm việc ở đây khoảng 1 năm. Sau đó Jeff tiếp tục thử sức ở công ty ứng dụng của khoa hoc máy tính cho thị trường chứng khoán D. E. Shaw, và sớm trở thành Phó chủ tịch của công ty và đang hướng tới một tương lai tươi sáng trong lĩnh vực tài chính. Nhưng cũng thời gian này, Jeff phát hiện ra một điều và chính nó đã làm thay đổi cuộc đời anh cũng như của lịch sử kinh doanh của nhân loại.
Cẩm nang doanh nhân Cẩm nang doanh nhân NỘI DUNG CHÍNH Amazone- Ông trùm thương mại điện tử Liên kết phát triển - Mô hình sáng tạo Procter&Gamble Làm để diễn thuyết vai trò quản lý? Mua cao- bán thấp Chiến lược thương hiệu Kế sách làm giàu Bài học từ thuyết Trung dung Nghĩ khác, làm khác Dành cho sếp nữ 10 cách để giảm áp lực cho CEO Chủ nhân hệ thống IKEA 20 cách để quảng bá Website bạn Giai đoạn đầu kinh doanh Khi cần thay đổi mô hình kinh doanh? John Sperling- Apollo Group Phương cách đầu tư tỷ phú giới Nghệ thuật đặt tên công ty nào? Bí lãnh đạo doanh nghiệp Kinh nghiệm làm sếp trẻ nguyên nhân thất bại điều hành kinh doanh Cẩm nang doanh nhân Amazone- Ông trùm thương mại điện tử 1964, Jeff Bezos cất tiếng khóc chào đời New Mexico Jeff mặt người cha ruột thịt Người tạo cậu bỏ rơi người bạn gái 17 tuổi với đứa đỏ hỏn tay để tìm hạnh phúc khác Người cha dượng Jeff - chàng trai gốc Cuba giang rộng vòng tay đón hai mẹ coi Jeff đẻ Hầu tuổi thơ Jeff với ông ngoại, Laurence Preston Gais người đàn ông có nhiều uy tín ảnh hưởng Ông ngoại Jeff Giám đốc Ủy ban nguyên tử Mỹ Albuquerque Ông hưu sớm để làm trang trại Đây nơi Bezos dành phần lớn thời gian nghỉ hè để giúp ông làm việc trông nom trang trại Và Jeff sống với ông ngoại, trang trại đầy ắp tiếng cừu tiếng dê bạt ngàn cỏ dại Jeff đam mê kỹ thuật từ bé Thậm chí chập chững biết đi, ông tự dùng tuốc nơ vít để tháo cũi Lớn chút, ông biến garage ô tô bố mẹ thành phòng thí nghiệm cho dự án khoa học Sau tốt nghiệp phổ thông trung học Miami, Jeff thi đỗ vào khoa vật lý thuộc trường ĐH Tổng hợp Princeton Jeff học giỏi môn tự nhiên, tốt nghiệp đại học loại suất sắc Lúc này, số học sinh giỏi môn toán vật lý Và Jeff lọt vào tầm ngắm công ty tài viễn thông Fitel, công ty hàng đầu Hoa kỳ lĩnh vực công nghệ thông tin quản trị mạng Jeff làm việc khoảng năm Sau Jeff tiếp tục thử sức công ty ứng dụng khoa hoc máy tính cho thị trường chứng khoán D E Shaw, sớm trở thành Phó chủ tịch công ty hướng tới tương lai tươi sáng lĩnh vực tài Nhưng thời gian này, Jeff phát điều làm thay đổi đời anh lịch sử kinh doanh nhân loại Hiện tượng Amazon.com Năm 1994, Internet chưa sử dụng cho mục đích thương mại Jeffrey Bezos quan sát thấy việc sử dụng Internet tăng đến 2300% năm Ông nhìn thấy hội cho thương mại sau anh bắt đầu tính đến khả cho lĩnh vực Tháng 7-1995, công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên sông hùng vĩ Nam Mỹ đời nhà để xe thành phố Seattle.Jeff người sáng lập đồng thời tổng giám đốc điều hành Amazon Giữa nhiều chủng loại hàng hóa, sản phẩm, Jeff chọn dăm ba mặt hàng mà anh cho bán chạy qua mạng Internet Sách mặt hàng chủ lực Jeff, loại sản phẩm dễ kinh doanh qua mạng không dễ dàng hư hại, không đòi hỏi điều kiện bảo quản khắt khe Cẩm nang doanh nhân tương đối dễ vận chuyển Internet container lý tưởng để chứa sách, chứa sản phẩm thông tin anh Jeff cho biết ông chọn sách để bán trước tiên mặt hàng có nhiều lựa chọn Anh nói thêm “Sự khác biệt lớn Amazon công ty khác chỗ Amazon đặc biệt ý đến khách hàng Chúng có sản phẩm họ cần, họ chọn giá thấp.”Trong 30 ngày đầu, Amazon bán sách 50 bang 45 nước giới Đến tháng năm đó, doanh thu Amazon lên tới 20.000 USD tuần Jeff Bezos nhân viên thức đêm thức hôm để đóng gói sách nhà kho khiếm tốn nhằm tranh thủ giao kịp yêu cầu số đơn hàng tăng vọt Công việc kinh doanh tiến triển nhanh đến mức không ngờ tới Khi công ty công bố thức với công chúng vào năm 1997, có người nghi ngờ liệu tủ sách mạng trì vị trí so với nhà sách truyền thống Barnes Noble hay Borders hay không Hai năm sau đó, thị phần Amazon lớn hai đối thủ cộng lại Borders cố gắng đàm phán kinh doanh với Amazon Jeff nói trước với người chung vốn đầu tư ban đầu với ông 70% khả họ bị hết số tiền đầu tư cha mẹ anh đầu tư vào 300.000 USD Đây phần tiền tiết kiệm ông bà Chỉ sau vài năm, với 6% vốn sở hữu Amazon, họ trở thành tỷ phú Hiện nay, gia đình Bezos giữ 1/3 số cổ phần công ty Người đàn ông coi ông vua thương mại điện tử điều hành tổ hợp toàn cầu buôn bán đủ thứ từ vỏ đàn banjo sườn lợn Jeff Bezos cho biết "Mong muốn biến công ty thành công ty khách hàng giới Đây nơi để người tìm khám phá thứ họ muốn mua mạng” Làm việc theo phong cách “Just Do It” Không phải biết thành công Amazon kết trình đầu tư bền bỉ tốn cho hạ tầng thông tin công nghệ bán hàng qua mạng Công ty tập thu hút nhiều nhân lực giỏi công nghệ 10 nhân viên công ty kỹ sư vi tính Hàng năm, Amazon dành khoảng 200 triệu USD cho công nghệ, đặc biệt phát triển phần mềm Đến nay, tất phần mềm TMĐT Amazon công ty tự viết Công nghệ Amazon giúp công ty hoàn thiện quy trình kinh doanh giảm chi phí Bezos người dễ tính hài hước Nhưng mặt khác, ông đòi hỏi nhân viên phải làm việc thời hạn, suất lao động cao, sáng tạo thông minh Để khuyến khích nhân viên có ý tưởng mới, Bezos đưa chương trình “Just Do It” Theo đó, người chiến thắng người đưa dự án có lợi cho công ty mà không cần phải đợi sếp đồng ý Bezos tin công ty nhiều thứ biết cách trao đổi thông tin với khách Cẩm nang doanh nhân hàng lắng nghe ý kiến họ Amazon.com khuyến khích khách hàng đưa nhận xét lời khuyên sách hay Hiện có 900.000 đại lý bán lẻ bên thứ cung cấp sản phẩm họ lên trang Amazon Với 9000 nhân viên làm việc toàn giới, doanh thu hãng đạt 10,7 tỷ USD vào năm 2006 Mới đây, Amazon thông báo tham gia thị trường nhạc số Cẩm nang doanh nhân Liên kết phát triển - Mô hình sáng tạo Procter&Gamble (Bài viết Larry Huston - Phó chủ tịch nghiên cứu phát triển Nabil Sakkab - Phó chủ tịch cao cấp Tập đoàn Procter&Gamble) Chiến lược sáng tạo mở Procter&Gamble (P&G) giúp tập đoàn có 35% phát kiến ý tưởng từ “bên ngoài” mang lại hàng tỷ đô-la doanh thu năm P&G cho mắt dòng sản phẩm Pringle vào năm 2004 với hình ảnh từ ngữ in miếng khoai tây giòn (câu hỏi tu từ, ảnh động vật câu chuyện vui) Sản phẩm ưa thích Nếu ngày xưa, phải đến hai năm để đưa sản phẩm thị trường, sẵn sàng mạo hiểm chấp nhận rủi ro đầu tư nhằm đưa sản phẩm thị trường sớm Điều có việc thực thi chiến lược đề cao sáng tạo Các sản phẩm dòng Pringles Prints chưa đầy năm mắt thị trường có chi phí sản xuất rẻ nhiều trước Sau cách làm: Trở lại năm 2002, đau đầu tìm cách tạo loại snack lạ vui nhộn, có đề nghị in hình nhạc pop lên dòng sản phẩm Pringle Đó ý kiến tuyệt vời thực đây? Một nhà nghiên cứu công ty đề nghị phun mực vào miếng khoai tây giòn cô sử dụng máy in phòng để thử nghiệm Chúng nhanh chóng nhận miếng khoai phải in vừa khô, độ ẩm cao nóng Và cách phải đưa hình ảnh sắc nét, đa màu sắc phải in hàng ngàn ngàn chiếc/phút Tuy nhiên để tạo loại mực ăn cần đến khoản đầu tư rất lớn Theo truyền thống, phải dùng nhiều vốn đầu tư để phát triển dự án khả thi Một đội dự án thành lập nhằm làm việc với công ty in phun đáp ứng nhu cầu sau bước vào trình đàm phán cam go quyền sử dụng công nghệ Nhưng đây, không làm Thay vào thảo thư xác định vấn đề cần phải giải quyết, thông báo hệ thống mạng lưới P&G toàn cầu, tìm kiếm có sẵn giải pháp Và mạng lưới P&G Châu Âu phát nhà máy sản xuất bánh kẹo nhỏ Bologna , Italia có thứ cần Ông chủ nhà máy giáo sư đại học pháp minh phương pháp in hình bánh với vận tốc cực nhanh Chính phát minh giúp việc mắt sản phẩm Pringle nhanh chóng doanh số bán khoai tây giòn Pringle Bắc Mỹ tăng trưởng gấp đôi vòng hai năm Từ R&D tới C&D Cẩm nang doanh nhân Hầu hết công ty bám vào mà gọi “mô hình tự sáng chế”, tập trung vào sở hạ tầng Nghiên cứu Phát triển (R&D) sáng tạo họ đưa bốn tường văn phòng Để ăn, công ty ngày cố gắng củng cố phận R&D thông qua sát nhập, liên minh, đăng ký quyền lựa chọn kết sáng tạo Họ chào mừng mô hình Skunk Works (lấy tên công ty Skunk Works thuộc tập đoàn vũ khí Lockheed Martin, sản xuất hai máy bay thám U2 Black Bird cho quân đội Mỹ Ý tác giả công ty ủng hộ thám, gián điệp ND), tăng cường liên kết phận marketing R&D, gắn chặt phát minh hướng-tới-thị-trường củng cố quản trị danh mục sản phẩm Nhưng thời đổi thay mô hình ngày khó hoạt động trơn tru Hầu hết công ty lớn phải hoàn thành tiêu phát triển từ 4-6%/năm Làm để hoàn thành mục tiêu này? Đối với P&G, mục tiêu tương đương với tỷ USD Thời gian nhiều mà công ty ngày trở nên nhỏ giới cạnh tranh gay gắt, vậy, hãng phụ thuộc vào nguồn R&D nội Quá khứ chứng minh P&G tạo bước phát triển thần kỳ dựa sáng tạo - hãng tạo dựng khả nghiên cứu toàn cầu tuyển dụng nhà nghiên cứu tài làm việc Phương pháp hiệu công-ty-25-tỷ-USD, ngày số lên đến gần 70 tỷ USD Vào năm 2000, thấy rõ mô hình tự-sáng-chế không hữu dụng để trì tốc độc phát triển cao dành cho doanh nghiệp hàng đầu Sự bùng nổ công nghệ ngày gây sức ép lên ngân sách dành cho sáng tạo hãng Hiệu R&D giảm rõ tỷ lệ thành công (tính tỷ lệ doanh thu sản phẩm so với mục tiêu tài chính) khoảng 35% Bị dồn ép đối thủ cạnh tranh động, doanh số bán hành liên tục giảm, sản phẩm không gây ấn tượng doanh thu quý “trượt dần đều”, nửa thị trường giá trị cổ phiếu công ty thị trường chứng khoán giảm từ 118 USD/cổ phiếu xuống 52 USD/cổ phiếu Đã đến lúc phải thức dậy Bản đồ sáng tạo giới thay đổi, chưa thay đổi mô hình sáng tạo từ cuối năm 80 Đã đến lúc, cần phải chuyển từ mô hình tập trung hóa sang mô hình liên kết mạng lưới toàn cầu Đó Christopher Bartlett Sumatra nói đến sách “quản trị xuyên biên giới” Chúng phát ngày xuất nhiều sáng tạo quan trọng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngay cá nhân có sáng tạo cấp sáng chế bán quyền trí tuệ Các phòng thí nghiệm trường đại học phủ quan tâm tìm đối tác ngành công nghiệp muốn biến nghiên cứu thành tiền Internet mở cửa cho tài giới thỏa sức phát huy Và số công ty có tầm nhìn xa IBM Eli Lilly bắt đầu thử nghiệm phương thức sáng tạo mở, ứng dụng sáng tạo Cẩm nang doanh nhân cá nhân tổ chức “bên ngoài” (thậm chí đối thủ cạnh tranh) bao gồm sản phẩm, quyền trí tuệ người Trở lại với trường hợp P&G năm 2000, hiệu R&D chi phí dành cho ngày tăng, chí, tăng nhanh tốc độ phát triển tập đoàn Vào năm 2000, nhận P&G đáp ứng mục tiêu phát triển cách ngày đổ nhiều tiền vào giảm giá sản phẩm, vị CEO bổ nhiệm, A.G.Lafley, đưa mô hình kinh doanh sáng tạo dựa tảng kinh doanh sáng tạo sẵn có Trước hầu hết sáng tạo P&G nhờ liên kết ý tưởng nội Nhưng kết gần cho thấy cần liên kết với “bên ngoài” để có phát kiến hữu dụng Những liên kết trong-ngoài chìa khóa thành công tương lai Lafley đặt mục tiêu có 50% sáng tạo công ty Nhưng chiến lược nghĩa sa thải 7.500 nhà nghiên cứu hãng họ làm công việc hỗ trợ mà phương thức thúc đẩy họ làm việc tốt Lafley nói: nửa sản phẩm P&G có xuất xứ từ phòng thí nghiệm hãng nửa lại phải phòng thí nghiệm thông qua Cho đến giờ, ý kiến tuyệt vời Khi tìm kiếm nguồn sáng tạo bên ngoài, dự kiến có tổng cộng có khoảng 1,5 triệu người tài cộng tác với Nhưng để sử dụng hiệu suy nghĩ sáng tạo nhà phát minh cộng tác viên toàn giới đòi hỏi phải có thay đổi lớn hoạt động Chúng cần thay đổi thái độ công ty từ “tồn để sáng tạo” sang “nhiệt tình tìm kiếm lòng tự hào công ty” đâu Giờ tổ chức R&D hãng từ 7.500 người trước thành 7.500 cộng 1,5 triệu cộng tác viên, không phân biệt biên giới Đây tảng đưa đến mô hình sáng tạo C&D liên kết phát triển Cùng với cảm nhận rõ ràng nhu cầu khách hàng, xác định ý tưởng hứa hẹn thành công toàn giới áp dụng vào R&D, sản xuất, marketing bán hàng nhằm nhanh chóng tạo sản phẩm tốt rẻ Mô hình hiệu Ngày nay, 35% sản phẩm hãng bắt nguồn từ ý tưởng P&G (so với 15% năm 2000) dự kiến chiếm 45% năm Thông qua mô hình liên kết phát triển, hiệu R&D nội tăng gần 60%, thúc đẩy mặt khác liên quan đến sáng tạo giá cả, mẫu mã marketing Vậy tỷ lệ sáng tạo thành công tăng gấp đôi chi phí dành cho tiếp tục giảm xuống Đầu tư cho R&D chiếm 4,8% doanh thu bán hàng năm 2000 giảm xuống 3,4% năm 2006, tuyệt vời hơn, có 100 sản phẩm hai năm trở lại đây, kéo theo giá trị cổ phiếu P&G tăng gần gấp đôi thị trường chứng khoán với thương hiệu P&G có giá trị lên gần 22 tỷ USD Cẩm nang doanh nhân Trong trưng cầu ý kiến CEO chủ tịch HĐQT gần đây, đa số cho ưu tiên số “duy trì phát triển bền vững” Các CEO hiểu tầm quan trọng việc sáng tạo phát triển, nhiên liệu có người biết cách tiếp cận sáng tạo? Và công ty không thay đổi nhanh đến nhận biểu đồ sáng tạo xuống mô hình không phù hợp muộn hầu hết công ty có tốc độ phát triển “bền vững” khó mà trở tay cho kịp Thực chiến lược liên kết phát triển nào? Chiến lược sáng tạo mở Procter&Gamble (P&G) giúp tập đoàn có 35% phát kiến ý tưởng từ “bên ngoài” mang lại hàng tỷ đô-la doanh thu năm Thực chiến lược liên kết phát triển nào? Lần nghe liên kết sáng tạo, người thường nghĩ giống việc ứng dụng kết sáng tạo từ bên để phát triển sản phẩm Nhưng thực Chiến lược tận dụng nguồn lực bên đơn giản chuyển công việc cho công ty có chi phí thấp Ngược lại, chiến lược liên kết phát triển tìm kiếm ý tưởng hứa hẹn bên kết hợp chúng với vốn khả làm việc nội công ty Để làm điều này, P&G hợp tác với tổ chức cá nhân toàn giới, tìm kiếm cách có hệ thống công nghệ, cách đóng gói sản phẩm hay sản phẩm có tiềm hứa hẹn để phát triển đưa vào thị trường Hãng sử dụng cách mua đứt hợp tác Trong số sản phẩm hành công mua đứt ý tưởng đưa vào thị trường chiến lược liên kết phát triển có mỹ phẩm Olay Regenerist, khăn lau bụi Swiffer Dusters bàn chải đánh Crest SpinBrush Chúng nhận để chiến lược “liên kết phát triển” phát huy hiệu cần phải biết xác tìm kiếm đâu Nếu thực mà không hướng tới mục tiêu cụ thể nhận đống giải pháp vô dụng Hiện P&G có tất 300 nhãn hàng, lĩnh vực mà hãng đứng đầu giới tẩy rửa với thương hiệu Crest, Charmin, Pampers, Tide Downy Mỗi năm hãng đầu tư khoảng tỷ USD cho R&D 150 lĩnh vực khoa học nguyên vật liệu, sinh học, dinh dưỡng học, dược robot Để tập trung tìm kiếm ý tưởng, trực tiếp tiến hành khảo sát ba lĩnh vực: 10 nhu cầu hàng đầu khách hàng Mỗi năm lần P&G tiến hành khảo sát nhu cầu khách hàng, nhu cầu đáp ứng mức độ ảnh hưởng đến lớn mạnh thương hiệu Hầu hết hãng khác làm việc này, có điều đa số họ quan tâm đến vấn đề hãng mà ý đến ảnh hưởng đến khả phát triển thương hiệu Bản khảo sát đưa danh sách 10 nhu cầu Cẩm nang doanh nhân hàng đầu khách hàng lĩnh vực toàn tập đoàn Ví dụ, danh sách bao gồm nhu cầu như: “xóa bớt vết nhăn, giúp da mịn sáng”; “ngăn chặn vết bẩn khôi phụ lại bề mặt cứng”; “tạo sản phẩm giấy mềm mại độ ẩm cao hơn” hay “ngăn chặn giảm thiểu khắc nghiệt thời tiết lạnh” Danh sách nhu cầu đưa đến phòng nghiên cứu thảo thành thông báo công nghệ làm tìm kiếm phương pháp in sản phẩm khoai tây chiên giòn Pringles Một ví dụ khác, nhằm đáp ứng nhu cầu máy giặt loại lớn giặt nước giá lạnh vào mùa đông, nghiên cứu giải pháp hóa học công nghệ sinh học cho phép máy giặt hoạt động tốt môi trường nhiệt độ thấp Nhưng phòng thí nghiệm nghiên cứu phản ứng enzym vi khuẩn môi trường băng giá tìm câu trả lời cho vấn đề Và cần tìm phòng thí nghiệm mà Kế tục Chúng xác định sản phẩm kế tục Điều có nghĩa hãng tìm kiếm sản phẩm hay công thức giúp tăng ưu điểm mặt hàng thương hiệu có Ví dụ, P&G tìm kiếm ý tưởng sản phẩm chăm sóc trẻ em- tá giấy bỉm- bổ xung cho thương hiệu Pampers tìm kiếm sản phẩm kết hợp sáng tạo công nghệ phù hợp lĩnh vực Bằng cách xác định mục tiêu kết hợp, mở rộng nhãn hàng Crest khỏi bàn chải đánh thông thương, Crest thương hiệu bao gồm chất làm trắng răng, bàn chải đánh tơ mềm làm kẽ Ban quản trị trò chơi công nghệ Cuối cùng, vài trường hợp sử dụng gọi Ban quản trị trò chơi công nghệ để đánh giá công nghệ thích hợp với lĩnh vực kinh doanh Công việc giống chơi cờ đa cấp Biện pháp giúp trả lời câu hỏi như: “Chìa khóa công nghệ muốn phát triển mạnh hơn?”; “Công nghệ muốn mua lại để đánh bại đối thủ cạnh tranh?” hay “Trong số công nghệ có, muốn đăng ký quyền, bán hay liên kết phát triển?” Sử dụng liên kết toàn cầu Mạng liên kết toàn cầu P&G tảng cho hoạt động kết hợp chiến lược liên kết phát triển Cùng với ba phương pháp nêu kết hợp với mạng liên kết toàn cầu hãng, cố gắng bảo đảm để không nguồn ý tưởng bị bỏ qua từ phòng thí nghiệm phủ hay cá nhân, viện nghiên cứu, nhà cung cấp, phân phối hay chí đối thủ cạnh tranh, đối tác thương mại, hãng liên doanh doanh nghiệp tư nhân Sau vài nguồn sử dụng để tìm kiếm ý tưởng mới: Cẩm nang doanh nhân Nguồn độc quyền Chúng sử dụng nhiều nguồn độc quyền để khuyến khích hoạt động “liên kết phát triển” Có hai nguồn lớn nhất: Các doanh nghiệp công nghệ Rất nhiều hoạt động “liên kết phát triển” phụ thuộc vào mạng lưới quan hệ với 70 doanh nghiệp công nghệ toàn giới P&G lập danh sách nhu cầu khách hàng, ưu điểm cần cải tiến sản phẩm ban quản trị trò chơi công nghệ, thảo công bố thư công nghệ vấn đề cần giải Các doanh nghiệp công nghệ liên kết với chủ yếu Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật, Tây Âu, Mỹ Latin Mỹ Mỗi nơi tập trung tìm kiếm sản phẩm công nghệ phù hợp với địa phương Ví dụ, doanh nghiệp công nghệ Trung Quốc ưu tiên tìm kiếm nguồn nguyên liệu có chất lượng cao chi phí rẻ (vì sản phẩm Trung Quốc thường sản xuất với chi phí thấp) Các doanh nghiệp Ấn Độ tìm kiếm tài khoa học địa để giải vấn đề quy trình sản xuất… Cho đến doanh nghiệp công nghệ liên kết với đem lại 10.000 sản phẩm, ý tưởng công nghệ hứa hẹn Các nhà cung cấp 15 nhà cung cấp hàng đầu liên kết với 50.000 nhà khoa học Không lâu sau P&G xây dựng chiến lược liên kết phát triển, hãng nhận có nguồn sáng tạo đầy tiềm Công ty tạo tảng IT an ninh cho phép chia sẻ thư công nghệ với nhà cung cấp Do vậy, hãng có khúc mắc thời gian giải quyết, thông thường nhà cung cấp tìm giải pháp Hiện 30% số dự án sáng tạo P&G đến từ nhà cung cấp Nguồn mở P&G có bốn nguồn mở chủ yếu phục vụ mô hình liên kết phát triển NineSigma P&G giúp tạo NineSigma, tổ chức liên kết với công ty, trường đại học, phủ, phòng thí nghiệm tư nhân nhà tư vấn nhằm giải vấn đề công nghệ khoa học Ví dụ, trở lại với nhu cầu máy giặt hoạt động môi trường nhiệt độ thấp, NineSigma thảo thư công nghệ miêu tả vấn đề thông báo cho mạng lưới gồm hàng ngàn nhà cung cấp giải pháp toàn giới Bất kỳ nhà cung cấp giải pháp gửi “bài giải” đến NineSigma, tổ chức chuyển đến công ty yêu cầu Nếu công ty yêu cầu thích giải pháp này, NineSigma cầu nối công ty nhà cung cấp giải pháp Dự án triển khai P&G gửi thư công nghệ đến 700.000 người thông qua NineSigma nhận 100 dự án InnoCentive Được thành lập Eli Lilly, InnoCentive tương tự NineSigma, không liên kết công ty với thành viên nhằm giải vấn đề công nghệ, InnoCentive giải vấn đề thuộc khoa học Ví dụ, có phản ứng hóa học công nghiệp gồm năm bước phức tạp muốn biết liệu thực thành ba bước không Chúng gửi câu hỏi đến 75.000 nhà khoa học InnoCentive Cẩm nang doanh nhân Andrew Grove sinh năm 1936, trai thương nhân Hungary gốc Do Thái Ngay từ học, Andrew Grove tỏ thông minh Ông đánh giá giỏi toàn diện, lại có khiếu ưa thích tìm hiểu Trong ngành chuyên môn mình, Andrew Grove trở thành tên tuổi với 40 công trình nghiên cứu nhiều phát minh Năm 1967, Andrew Grove theo Gordon Moore làm nghiên cứu trung tâm Fairchild Semiconductor, trước trở thành đồng sáng lập viên Giám đốc công ty Intel Vào năm 80-90 kỷ 20, ông nhà khoa học có tiếng, nhà quản lý tài ba 100 tập đoàn công nghiệp lớn nước Mỹ Năm 20 tuổi, tay trắng Andrew Grove đến đất Mỹ lập nghiệp, họ hàng thân quen chưa biết chữ tiếng Anh Chỉ với 20 USD nghị lực kiên cường, ông xây dựng nên đồ đáng nể Ông 20 tỷ phú hàng đầu lĩnh vực công nghệ tin học Ngay từ đầu, Andrew Grove đồng nghiệp theo đuổi việc sản xuất chíp lưu liệu vật liệu bán dẫn Từ hợp đồng nghiên cứu công ty Nhật Busiscom, Andrew Grove có ý tưởng nghiên cứu phát triển vi xử lý dùng cho máy tính Năm 1971, Andrew Grove gặp hái thành công với việc công bố sản phẩm vi xử lý Intel 4004 Tất nhà sản xuất máy tính chuộng cần thiết bị Nhà quản lý tài ba với tầm nhìn chiến lược Andrrew Grove tiên liệu trước phát triển công nghệ thông tin nhu cầu máy tính cao để đề chiến lược phát triển cho Intel Ông không lựa chọn đường nhiều nhà sản xuất phần cứng khác lắp ráp toàn từ A đến Z thiết bị máy tính mà tập trung vào thiết bị quan trọng nhất, Xuất phát từ quan điểm chiến lược kinh doanh nên Andrew Grove không tiếc tiền cho việc nghiên cứu phát triển Lợi nhuận mà Intel làm nhiều Andrew Grove định tái đầu tư trở lại Và tập đoàn Intel hàng chục năm qua liên tục không ngừng cung cấp cho nhà sản xuất máy tính chíp có dung lượng lớn hơn, vi xử lý có tốc độ cao Chính nhờ mà máy tính phổ cập phần mềm tiên tiến, phức tạp có “đất” để “dụng võ” Nếu khoảng 95% số máy tính cá nhân chạy phần mềm Microsoft thị phần chíp vi xử lý Intel chẳng chịu với xấp xỉ 90% số máy tính cá nhân Tuy vậy, với tính thận trọng vốn có, Andrew Grove luôn tỏ cảnh giác với nguy tụt hậu Intel Là người nhạy cảm với thị Cẩm nang doanh nhân trường, Andrew Grove nhìn xa để đảm bảo vị tương lai Intel Phong cách quản lý doanh nghiệp Andrew Grove đại Ngay từ năm 1972, Intel có quy chế dành cho cán quản lý cấp cao mua cổ phiếu với giá ưu đãi 85% giá thị trường Ông đưa triết lý kinh doanh tới nhân viên tập đoàn: “Hoặc tất thành công tất thất bại” Frederick Smith - ông trùm tập đoàn Fedex Tập đoàn dịch vụ vận tải Fedex Frederick Smith lập sau 30 năm hoạt động trở thành tập đoàn lớn giới với tổng giá trị lên tới 17 tỷ USD Hằng ngày có tới triệu kiện hàng với tổng khối lượng 20 triệu kg Fedex vận chuyển tới 211 nước vùng lãnh thổ toàn giới Các máy bay Fedex phải bay tổng cộng 800.000 km ngày, xe ôtô chạy tới triệu số Ông chủ hãng phải tuyển mộ 138.000 nhân viên để sẵn sàng đáp ứng công việc Tập đoàn Fedex dẫn đầu thị trường vận tải hàng hóa hàng không với thị phần 44% Năm 1973, thành lập, Fedex có 14 máy bay vận tải hàng hóa Đến nay, tập đoàn vận tải khổng lồ có đội máy bay gần 700 lớn nhỏ Tài sản Fedex lớn nhiều số 60.000 xe ôtô vận tải chuyên dụng Năm 1983, sau 10 năm Frederick Smith thành lập, Fedex đạt doanh số kinh ngạc với tỷ USD cho dù hoạt động châu Mỹ Năm 1984, Frederick Smith bắt đầu mở rộng địa bàn phục vụ sang châu Âu, năm 1988 nối với châu Á, năm 1991 sang châu Phi vùng lãnh thổ khác Kể từ đó, dịch vụ vận tải Fedex dịch vụ toàn cầu với 55.500 địa giao nhận hàng Doanh thu tập đoàn đạt 26 tỷ USD năm Còn thân ông chủ kiêm Chủ tịch điều hành Frederick Smith ngưỡng mộ doanh nhân xuất sắc hàng đầu nay, không tài quản lý mà đặc biệt khả nhạy cảm, biết nhìn xa trông rộng Con người có máu kinh doanh vận tải Frederick Smith sinh năm 1944 vùng Marks, bang Mississipi - Mỹ Năm nay, ông 62 tuổi có 30 năm kinh doanh vận tải hàng hóa kể từ thành lập Fedex Ông nội Frederick Smith lái tàu biển khắp đại dương Còn cha ông có doanh nghiệp vận tải hành Cẩm nang doanh nhân khách xe buýt Frederick Smith sau tốt nghiệp trường đại học Yale gia nhập quân đội trở thành phi công lực lượng hải quân Mỹ Năm 1971, sau xuất ngũ Frederick Smith quay trở nhà phải kiếm việc làm Ông nhớ tới mô hình kinh doanh viết thành luận án tốt nghiệp đại học trước Những mà ông đánh giá nhu cầu vận chuyển tiềm thị trường thực tế chứng minh Không nhu cầu công ty, bạn hàng với mà nhu cầu thân người tiêu dùng dịch vụ vận chuyển lớn Để bảo đảm lợi thời gian, Frederick Smith định chọn phương tiện vận tải hàng không Khó khăn lớn Frederic Smith vốn Frederick Smith nhiều công sức để thuyết phục công ty đầu tư mạo hiểm hỗ trợ Đầu năm 1972, công ty vận chuyển hàng hóa Federal Express, gọi tắt Fedex thành lập với trụ sở thành phố Memphis, thuộc bang Tennessee Số vốn tự có ban đầu công ty triệu USD Ngoài ra, quỹ đầu tư mạo hiểm ngân First National City Bang New York Bank of America Ngay bắt đầu hoạt động có 25 đường bay khai thác Chỉ chưa đầy năm sau Frederick Smith tăng số máy bay Falcon lên 25 thực đường bay tới 50 thành phố thuộc Mỹ Nhưng sau năm vô gian khó với doanh nghiệp vận tải Fedex trẻ tuổi Khủng hoảng dầu mỏ giới đẩy giá xăng lên cao chưa có Và nguy thất bại đến gần với Frederick Smith Trong hai năm đầu tiên, ông phải chấp nhận lỗ 20 triệu USD Không nản chí Frederick Smith mở hàng loạt chiến dịch quảng cáo dồn dập để tăng khách hàng Đồng thời, Frederick Smith cho đổi sang loại máy bay có tải trọng lớn Giá thành giảm xuống Fedex qua giai đoạn nguy hiểm bên bờ vực phá sản Thành công nhờ chất lượng dịch vụ Lần đầu tiên, hãng vận tải hàng không Fedex có thêm dịch vụ đem hàng đến tận nhà cho khách Frederick Smith lại người sử dụng chiêu khác Đó việc tập đoàn cam kết trả lại khách hàng toàn phí vận chuyển không thực cam kết thời gian vận chuyển giao hàng Chính chiêu thức lợi hại khiến Fedex thu hút khách hàng nhanh Cổ phiếu Fedex cổ phiếu sáng giá hấp dẫn nhà đầu tư Frederick Smith không ngần ngại đầu tư hàng trăm triệu USD vào tập đoàn Cả tập đoàn có hệ thống truyền hình riêng, có trung tâm theo dõi thời tiết riêng với hàng chục chuyên gia khí tượng Hơn 1.200 trung tâm khách hàng Fedex đặt khắp nơi giới, Frederick Smith ý để phát triển công nghệ tin học Các hoạt động vận chuyển Fedex theo dõi quản lý hệ thống điện tử Cẩm nang doanh nhân Bí thành đạt ông vua nội thất Ikea Ngày 12/4, siêu thị bán đồ nội thất nhãn hiệu Ikea tiếng giới Thụy Điển thức khai trương thủ đô Bắc Kinh (Trung Quốc) Đây chi nhánh kinh doanh lớn thứ Ikea số 202 chi nhánh tập đoàn 32 quốc gia Tỷ phú Ingvar Kamprad Ikea hãng kinh doanh đồ nội thất lớn giới với đội ngũ nhân viên lên đến 90.000 người hàng hóa Ikea thu hút nhiều quan tâm người người tiêu dùng Người ta ví von rằng, số khách hàng tìm xem quảng cáo đồ nội thất Ikea đứng sau số tín đồ đốc giáo xem kinh thánh Và nhân vật đứng đằng sau thành công kinh doanh đế chế Ikea ông chủ người Thụy Điển giàu thứ giới, nhà tỷ phú Ingvar Kamprad với tài sản 28 tỷ USD - người vừa tròn 80 tuổi vào ngày 30/3 Tiết kiệm bí hàng đầu Tuy chủ doanh nghiệp tỷ phú, Kamprad có nhiều khác biệt với doanh nhân khác Ông người "chân đất" điều giúp ông liên tục thành đạt kinh doanh Kamprad coi người có lối sống giản dị tới mức khó tin Hiện nay, ông lái xe Volvo cũ kỹ dùng suốt 15 năm qua Mỗi máy bay, ông ngồi ghế hạng "tiết kiệm economy" tàu hỏa nội địa ông mua ghế hạng Ông thường xuyên khuyên nhân viên hãng phải biết chi tiêu sử dụng đồ dùng thật tiết kiệm sử dụng hai mặt giấy, tiết kiệm văn phòng Kamprad gương sáng cần kiệm nhân viên Ikea toàn cầu bỏ tai lời dị nghị ông người ki bo Kamprad có nghiệp kinh doanh đáng kinh ngạc Ông biết chuyện buôn bán từ thủa "nứt mắt", biết tự kiếm tiền từ lúc tuổi Ông bắt đầu bước vào công việc kinh doanh từ việc mua diêm giá gốc bán cho hàng xóm bạn bè với giá rẻ có lãi Từ mặt hàng diêm ông mở rộng gánh hàng rong sang bán cá, thông Noel, loại đậu, bút viết Chính nhờ kiên trì bán hàng rong mà năm Kamprad "tậu" xe đạp - phương tiện quý lúc Chủ động suy nghĩ, nắm bắt thời Trong thập kỷ 1950, Đảng xã hội dân chủ lên nắm quyền Thụy Điển bắt đầu triển khai dự án xây dựng triệu nhà nước này, Kamprad nảy sinh ý tưởng kinh doanh đồ nội thất Lúc đầu, ông kinh doanh mặt hàng thông thường, đến năm 1956 ông mạnh dạn chuyển sang sản xuất loại bàn ghế gấp Cẩm nang doanh nhân Ý tưởng xuất Kamprad quan sát nhân viên phải tháo chân bàn lớn khổ so với xe ôtô khách hàng Và đồ nội thất gấp giá rẻ hãng Ikea sản xuất hàng loạt bán chạy thị trường Từ đó, danh tiếng Ikea dần lan rộng khắp giới Kamprad trở thành "ông vua" đế chế nội thất Tên hãng Ikea chữ viết tắt tên ông (Ingvar Kamprad) cộng với tên mảnh đất gia đình (Elmtaryd) tên làng mà ông sinh (Argunnaryd) Giờ đây, ông sống bình dị làng nhỏ ngoại ô thành phố Lozane (Thụy Sĩ) - nơi ông "định cư" từ suốt 30 năm Ông chủ tập đoàn ăn nhanh McDonald’s Khi 50 tuổi, hai chục năm cuối đời, Raymond Kroc làm nên kỳ tích huyền thoại Một ông gây dựng nên tập đoàn ăn nhanh tiếng lớn giới Raymond Kroc - ông chủ Tập đoàn McDonal's Cái tên McDonald’s Raymond Kroc xây dựng thương hiệu đắt giá ngành công nghiệp ăn uống giới Với 31.000 cửa hàng, McDonald’s có mặt 121 nước giới Đó chưa kể hàng loạt nhà hàng ăn nhanh khác ông mua lại không đổi tên mà giữ tên cũ “Partner-Brands” Mỹ hay “Prêt Manger” Anh Năm 2005, doanh số bán hàng tập đoàn 20,5 tỷ USD, lợi nhuận 2,6 tỷ USD Mỗi ngày tập đoàn phục vụ 46 triệu khách hàng với 50 triệu bánh Hamburger Trong bánh McDonald’s ăn nhanh rẻ tiền, tiện lợi Mỹ nước Tây Âu nhiều nước khác, bánh mỳ Hamburger McDonald’s coi đặc sản mà họ biết đến qua phương tiện truyền thông Đã có giai thoại McDonald’s mở cửa hàng Nga hay Trung Quốc ngày số người xếp hàng dài tới hàng chục, chí hàng trăm mét Bất ngờ xuất ý tưởng vĩ đại Raymond Kroc có tên đầy đủ Raymond Albert Kroc, ông sinh năm 1902 Oak, bang Illinois, Mỹ Học xong lớp 10, Ray Kroc làm lái xe cứu thương Với chút khiếu âm nhạc bẩm sinh, ông chơi đàn piano nhà hàng, câu lạc Năm 20 tuổi, ông nhận làm chân chạy bán hàng cho hãng Lily Tulip Cup Hơn chục năm sau, Ray Kroc gặp Earl Prince, ông chủ công ty phân phối máy xay sinh tố Ông kéo Ray Kroc làm cho Và Ray Kroc làm nghề bán máy sinh tố gần hai chục năm liền Ray Kroc làm Cẩm nang doanh nhân đủ cho sống bình thường ông chấp nhận với có Bởi Ray Kroc sang tuổi 52, ông bắt đầu có ý định nghỉ hưu Cho đến ngày cuối năm 1954, Ray Kroc đến cửa hàng ăn nhanh nhỏ San Bernadino thuộc bang California, miền Tây nước Mỹ anh em nhà Richard Maurice McDonald làm chủ Ăn thử bánh Hamburger, Ray Kroc thấy ngon, lại đơn giản, giá phù hợp Khi trở nhà, ý tưởng bất ngờ vĩ đại loé lên đầu ông là, cần phải hợp tác với anh em nhà McDolnald để mở nhiều cửa hàng để phân phối loại bánh Chẳng cần nhiều thời gian giấy bút, ông hoàn thành xong phương án phát triển hệ thống cửa hàng ăn nhanh sở cửa hàng anh em McDonald San Bernadino Ray Kroc tự nhiên so sánh hệ thống cửa hàng hoạt động dây chuyền sản xuất công nghiệp chẳng dây chuyền sản xuất ôtô Henry Ford Và ông trở thành nhà cách mạng mở đường cho công nghiệp ăn nhanh Henry Ford mở đường cho công nghiệp xe Mỹ giới Nghĩ làm, Ray Kroc bắt tay vào thực ý nghĩ lạ với tham vọng dường không tưởng Với tài ăn nói khéo léo người bán hàng, tiếp thị lâu năm, Ray Kroc thuyết phục hai anh em Richard Maurice McDonald hợp tác với Theo đó, Ray Kroc toàn quyền sử dụng tên McDonald’s cho hệ thống ăn nhanh phát triển theo mô hình nhượng quyền kinh doanh franchising Richard Maurice hưởng 1% doanh số bán hàng cửa hàng Công ty McDonald’s System Inc Ray Kroc điều hành thành lập Ngày 2/3/1955, nhà hàng ăn nhanh McDolnald’s Ray Kroc mở khai trương De Plaines, Illinois Ông vận động người nhà, họ hàng bạn bè thân thiết, người làm chủ cửa hàng để đồng loạt cho đời nhà hàng McDolnald’s lớn nhỏ khác y hệt cách thức tổ chức, sản phẩm, hình thức, màu sắc biển hiệu Kỳ tích kinh ngạc đời ngành công nghiệp ăn nhanh McDolnald’s khởi xướng bắt đầu thật từ Trong vòng năm có tới 200 nhà hàng McDonald’s mở nhiều nơi đón nhận nồng nhiệt Năm 1961, Ray Kroc có định táo bạo mua lại phần quyền lợi 1% doanh thu thỏa thuận trước Sau nhiều lần thương thuyết, anh em McDonald đồng ý nhận 2,7 triệu USD để Ray Kroc một chủ tên McDonald’s hưởng toàn quyền lợi tức hệ thống cửa hàng McDonald’s Để có số tiền này, Ray Kroc phải vay mượn nhiều, có nhiều quỹ đầu tư mạo hiểm Nếu định Ray Kroc coi bí kinh doanh vĩ đại nhất, hay đưa vào giáo Cẩm nang doanh nhân trình kinh doanh, với anh em Richard Maurice McDonald lại sai lầm Nếu không, ngày họ nhận tới 200 triệu USD từ 1% doanh thu tập đoàn McDonald’s Mô hình franchising tập đoàn McDonald’s có lợi lớn cho người nhận nhượng quyền kinh doanh quyền chủ động lớn Những người chủ cửa hàng tự chọn cho hoạt động quảng cáo, marketing thích hợp với địa bàn, vị trí Ông trùm kinh doanh trò chơi điện tử Thương hiệu Nintendo lừng danh Nhật Bản lĩnh vực sản xuất trò chơi điện tử Hiroshi Yamauchi phát triển Ông người giàu nước với tổng tài sản gần tỷ USD Ông Hiroshi Yamauchi Tập đoàn Nintendo lĩnh vực sản xuất đồ chơi Đến thời kỳ điện tử tin học, Nintendo tập trung vào lĩnh vực kinh doanh truyền thống Ngày nay, sản phẩm tập đoàn cung cấp trò chơi thư giãn trí tuệ gắn liền với công nghệ tin học Những tên Pokémon, Game Boy quen thuộc với trẻ em Việt Nam giới Chỉ riêng bán chương trình, công nghệ kèm theo này, Nintendo thu gần 10 tỷ USD Hiroshi Yamauchi, người chèo lái thuyền Nintendo suốt thập kỷ qua, ông chủ đời thứ ba tập đoàn Trước đây, Nintendo chuyên sản xuất đồ chơi quân Hanafuda, trò giải trí hấp dẫn người dân Nhật Bản Sau đó, kiểu tây với tú-lơ-khơ du nhập thịnh hành Nhật lúc Nintendo chuyển sang sản xuất kinh doanh tây Trưởng thành từ gia đình có truyền thống kinh doanh, Hiroshi Yamauchi thừa hưởng dạy dỗ, đào tạo ông nội mình, chủ tịch tập đoàn Nintendo, để tiếp quản phát triển doanh nghiệp dòng họ Năm 21 tuổi, ông phải bỏ dở trường đại học Waseda để quản lý công ty ông nội qua đời Ngay sau tiếp quản, Nintendo rơi vào khủng hoảng Hàng loạt thất bại đến với Hiroshi Yamauchi thị trường trò chơi với quân truyền thống sụt giảm mạnh Nintendo thử nghiệm nhiều trò chơi, dụng cụ thể thao không thành công, chí để trì sống gia đình, có lúc ông phải buôn gạo Cẩm nang doanh nhân Đầu năm 70 kỷ XX, Hiroshi Yamauchi định quay lại lĩnh vực kinh doanh đồ chơi Toàn cổ phần số hãng kinh doanh trước đó, ông bán để đầu tư thiết kế trò chơi hấp dẫn Ngay sau đó, Nintendo cho xuất lần thị trường trò chơi có cánh tay tự đông mang tên Utrahand Trò chơi mang lại thành công vang dội với triệu sản phẩm bán dịp Noel năm 1971 Tiếp bước thành công Hiroshi Yamauchi vững tin vào thị trường trò chơi đầy tiềm thách thức Từ ý tưởng cộng sự, Yamauchi hợp tác với hãng Mitsubishi để sản xuất đồ chơi điện tử cung cấp cho dịch vụ công cộng, câu lạc điểm vui chơi Năm 1980, sản phẩm Game Boy lừng danh đời thu hút ý toàn giới Nintendo, không dừng lại đó, sau nhiều tháng nghiên cứu, tiếp tục cho đời hàng loạt sản phẩm trò chơi mang tính giải trí gắn với công nghệ Điển hình máy tính trò chơi mang tên Famicom, giá bán chưa nửa sản phẩm loại hãng khác Chỉ vòng tháng, Nintendo bán 500.000 sản phẩm Thậm chí, hàng chục ngàn máy bị lỗi liệu, Nintendo cho thu hồi, chấp nhận chi phí hàng chục triệu USD để giữ vững thương hiệu Không chiếm lĩnh thị trường nước, Nintendo bành trướng thị trường quốc tế, đặc biệt nước châu Âu Mỹ với trò chơi Super Mario Sự thu hút trò chơi trẻ em nhà chức trách nước cảnh báo "nạn dịch" cần ý Lợi cạnh tranh Nintendo thị trường trò chơi điện tử giới, theo chuyên gia đánh giá, giá chiêu thức marketing độc đáo Yamauchi tạo niềm đam mê, tiện ích cho khách hàng sử dụng sản phẩm Từ năm 2002, Hiroshi Yamauchi không trực tiếp làm Chủ tịch điều hành Nintendo sau 50 năm chèo lái Tuy nhiên, định hướng phát triển ông theo sát đạo với vai trò Chủ tịch Hội đồng quản trị Huyền thoại Henri Nestlé Dù công ty không thương hiệu gắn liền với tên tuổi ông người chủ sử dụng Chính điều yếu tố khởi đầu khiến Henri Nestlé - người tạo nên tập đoàn thực phẩm dinh dưỡng lớn giới Nestlé trở thành huyền thoại Ông Henri Nestlé Nestlé tập đoàn thực phẩm dinh dưỡng lớn giới với tổng số 250.000 nhân viên 500 nhà máy toàn cầu Các sản phẩm Nestlé có mặt hầu hết quốc gia giới Đây tổ chức thuộc Cẩm nang doanh nhân bậc “lão” giới với gần 140 tuổi Thụy Sỹ - nơi sinh tập đoàn quê hương Henri Nestlé Tên thật Henri Nestlé Heinrich Nestlé Ông sinh năm 1814 thứ 11 gia đình tư sản Francfort-sur-le-Main, thành phố Frankfurt, nước Đức Từ nhỏ, ông học trường Frankfurt Vào năm 1833, ông hoàn tất chương trình thực tập dược sỹ sau gia đình ông di cư đến Thụy Sỹ Năm 1839, ông dự thi cấp dược tá Lausanne, Thụy Sỹ hành nghề Vào năm 1843, dược sỹ có tên Marc Nicollier môi giới cho Henri Nestlé mua sở kinh doanh Vevey mang tên “En Rouvenaz” Từ đây, phiêu lưu vào lĩnh vực kinh doanh Nestlé bắt đầu Ông tập trung vào sản xuất thực phẩm, rượu, nước khoáng, nước giải khát Vào năm 1850, ông định chuyển hướng kinh doanh sang sản xuất khí lỏng dành để thắp sáng Ở tuổi 46, điều kiện kinh tế ổn định, ông kết hôn với Clementine Ehmant - gái bác sỹ Frankfurt Cuộc hôn nhân giúp ông củng cố địa vị xã hội Frankfurt trở thành giai cấp quý tộc Cũng thời gian này, ông thức công nhận dược sỹ Bước đột phá ông Nestlé lĩnh vực bột ngũ cốc cho trẻ sơ sinh diễn không đơn giản dễ dàng Chỉ trình nghiên cứu phát triển ý tưởng cho sản phẩm kéo dài nhiều năm, từ năm 1860 Động đưa Nestlé đến bước đột phá phát sinh từ tỷ lệ tử vong cao trẻ sơ sinh, kiến thức chuyên môn ông lĩnh vực dược khoa, nghiên cứu nhà dược sỹ tiếng Liebig Sản phẩm loại sữa đặc gồm sữa cô đặc đường, nhiên sau ông nhận sản phẩm không thích hợp để sử dụng hàng ngày thành phần không đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng trẻ sơ sinh Ông lại tiếp tục nghiên cứu sản xuất sản phẩm chứa đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết thành phần thích hợp, sản xuất theo kiến thức khoa học dinh dưỡng đại thời giờ, dễ tiêu hóa cho trẻ sơ sinh Trong suốt trình nghiên cứu, ông hợp tác với người bạn Jean Balthasar Schnetzler, nhà khoa học có đầu óc kinh doanh thực tế Vào tháng 2/1867, trai Schnetzler sinh đời sau đứa bé dùng thử sản phẩm bột ngũ cốc thức ăn dặm Sau thử nghiệm thành công Cũng vào năm 1867, Nestlé tình cờ biết đứa bé sinh non trước tháng bú sữa mẹ Sau tuần liên tiếp ói mửa, đứa bé yếu ớt chết Ông mang đứa bé cho bú thử bột ngũ cốc pha sẵn ông Thật kỳ diệu, đứa bé hồi phục nhanh sau vài ngày Tin vui lan truyền nhanh bà mẹ tìm đến sản phẩm bột ngũ cốc kỳ diệu Nestlé Cẩm nang doanh nhân Phát minh Nestlé khám phá mà kết hợp xác chất dinh dưỡng biết đến lâu tốt cho trẻ Thành phần chủ yếu sản phẩm bao gồm sữa chất lượng cao, bánh mì đường” Sáng kiến ông thành công chỗ biến ý tưởng thành thực, kết hợp phát minh trước để tạo nên sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu tiện lợi Với thành công mong đợi này, vào cuối năm 1867 Henri Nestlé bắt tay vào việc mua máy móc, tổ chức nhà xưởng để sản xuất hàng loạt sản phẩm “Farine Lactée Nestlé” Cũng thời gian này, tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh châu Âu cao: 15- 20% trẻ chết tuổi Nguyên nhân thiếu nguồn thực phẩm phù hợp, nhiều trẻ sơ sinh không bú mẹ đầy đủ Vấn đề đặt phải có sản phẩm thay sữa mẹ nhằm trì sống nguồn dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh Ông Henri Nestlé kết hợp kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học khác lúc để phát minh sản phẩm “Farine Lactée Nestlé” Ông hiểu rõ sữa mẹ lựa chọn tốt cho trẻ sơ sinh, sản phẩm thay sữa mẹ khác phải làm từ hỗn hợp sữa bò bột mì Và chất tinh bột bột mì phải nghiền nát để trẻ tiêu hóa Ông hiểu sản phẩm thay sữa mẹ phải pha chế dễ dàng nhanh chóng tiện lợi cho người mẹ, giá người tiêu dùng chấp nhận Và sau cùng, chất lượng đóng vai trò chủ yếu thành công sản phẩm Sau nhiều tháng nghiên cứu, sản phẩm “Farine Lactée Nestlé” sản xuất hàng loạt Tuy nhiên, vấn đề kinh doanh sản phẩm Từ hệ thống phân phối nội địa ban đầu, ông Henri Nestlé phát triển thành hệ thống phân phối nước thông qua đại lý Sản phẩm “Farine Lactée Nestlé” tung Thụy Sỹ, sau nhanh chóng xuất sang nước châu Âu khác Đức, Pháp, Anh, Hà Lan Hoa Kỳ, Bỉ, Italya, Nga châu lục khác Ông sớm hiểu sức mạnh việc tạo dựng thương hiệu Ông dùng họ mình, Nestlé (tiếng Đức có nghĩa tổ chim nhỏ), làm thương hiệu cho sản phẩm Ngay từ đầu, Henri Nestlé nhấn mạnh ưu điểm vượt trội sản phẩm: sản phẩm hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu riêng biệt, phát minh sản xuất theo kiến thức khoa học đại, tiện lợi cho người tiêu dùng Ông dùng bao bì sản phẩm để quảng bá triết lý chất lượng sản phẩm Hình ảnh tổ chim làm biểu tượng sản phẩm Trải qua 140 năm, đến hình ảnh tổ chim tiếp tục dùng làm biểu tượng tập đoàn Nestlé Cẩm nang doanh nhân Kinh nghiệm làm sếp trẻ “Mình không nể trọng lắm”, áp lực mà đa số sếp trẻ thường vấp phải Họ cho rằng, có thành tích giúp củng cố hình ảnh họ với nhân viên Dưới lời khuyên cho nhà lãnh đạo trẻ tuổi: Đừng nên gấp gáp lập công: Bạn không ngừng tìm kiếm thành tích để người xung quanh nhận thấy lực sếp Kết vội vàng mang lại sai lầm mà Mai Đình, 25 tuổi, sếp công ty quảng cáo, kể lại học mình: “Lúc đầu mắc bệnh săn thành tích Tôi muốn hoàn tất kế hoạch trước thời hạn Kết quả, không đạt “deadline” mà khiến công ty bị thất thoát tiền bạc” Đạt thành tích điều quan trọng, bạn cần chuẩn bị kế hoạch làm việc cẩn thận Thay lập công mình, bạn người lập thành tích tập thể Hãy tự tin vào thân: Sếp trẻ thường ngại giao việc cho cấp dưới, người lớn tuổi Muốn khắc phục khó khăn này, cần nhớ bạn sếp Khi giao việc cho nhân viên, bạn dùng thái độ nhẹ nhàng cứng rắn lời nói Không nên lạm dụng quyền lực: Một số vị sếp trẻ chưa kịp thích ứng với vị trí dùng quyền để trấn áp nhân viên Họ tự ý cho quyền sai vặt nhân viên đóng tiền điện thoại hộ làm giúp việc riêng Tất tạo nên sóng khó chịu âm ỉ lòng người Nhân viên trở nên bất hợp tác cô lập sếp trẻ Quyền lực dao hai lưỡi Nếu lạm dụng nó, bạn gặp khó khăn không Thảo kế hoạch làm việc an toàn: Sếp người đầu tàu, thảo kế hoạch làm việc để nhân viên thực Một người sếp nể trọng người đưa kế hoạch tốt, hợp tình hợp lý, phân công người, việc Bạn nên vạch kế hoạch hạn chế tối đa sai sót rủi ro Qua đó, nhân viên cấp đánh giá lực tài bạn Không thiết phải đề án, kế hoạch bạn nghĩ tự thảo từ A đến Z Bạn nên tập thói quen làm việc tập thể, nhân viên thảo luận phương án để có hướng phát triển tốt cho công việc phận Như sếp có thực tài Cẩm nang doanh nhân nguyên nhân thất bại điều hành kinh doanh Một vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp coi trọng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, điều hành hoạt động sản xuất nhằm đạt hiệu kinh tế cao Đây thực vấn đề cốt yếu chưa phải tất Các chiến lược kinh doanh thể định hướng dài hạn hướng dẫn có giá trị cho công ty phận chức công ty Dựa vào phân tích cặn kẽ môi trường, chiến lược có tính đến rủi ro, phụ thuộc vào nguồn lực, khả yêu cầu kỹ thuật Chúng giúp việc điều phối mục tiêu, mục đích nhà quản lý, giám đốc công ty Có nhiều chiến lược sáng tạo giá trị khác biệt mà bạn đưa vào áp dụng công ty để đạt thành công thị trường Các chiến lược kinh doanh khác biệt là: - Đưa dịch vụ chăm sóc khách hàng bật, giống Nordstrom - Thương mại hóa dựa hình ảnh phóng đại, giống Mercedes - Định vị thân nhà cung cấp với giá bán thấp nhất, giống Wal-Mart - Chế tạo, sửa chữa theo yêu cầu khách hàng sử dụng làm đòn bẩy nâng cao tính chất khác biệt sản phẩm/dịch vụ, giống Dell Thông thường, chiến lược kinh doanh bạn xác định mục đích hướng phát triển công ty Cơ bản, xem lời hứa, cam kết sản phẩm/dịch vụ người tiêu dùng Nhưng rõ ràng, đưa chiến lược tốt bước khởi đầu Việc điều hành chiến lược yếu tố xác định liệu công ty bạn biến ý tưởng tốt đẹp thành lợi nhuận hay không? Sự thiếu linh hoạt việc điều hành chiến lược nguyên nhân bỏ lỡ hội kinh doanh Cẩm nang doanh nhân Các công ty thường đầu tư nhiều thời gian, nguồn lực tiền bạc vào việc xác định hội thị trường triển khai chiến lược khác biệt hóa hoàn hảo để khai thác hội Song nhiều cố gắng họ lại đổ xuống sông xuống biển không mang lại kết mong đợi Khi đó, thông thường công ty đổ lỗi cho thất bại họ chiến lược kinh doanh Nhưng thực tế, điều phi lý phần lớn trường hợp thất bại, nguyên nhân chiến lược chưa tiếp cận điều hành hướng Có trường hợp, bất lực hay khả yếu điều hành chiến lược nguyên nhân chùn bước thất bại Nhiều nghiên cứu điều hành thiếu linh hoạt lý số làm đổ vỡ hoạt động kinh doanh thị trường David Norton, tác giả nghiên cứu này, đồng thời giáo sư Trường Đại học Harvard, nhận định rằng: có khoảng chưa đến 10% tổng số chiến lược kinh doanh thực thi cách có hiệu Điều có nghĩa thủ phạm gây nên thất bại chiến lược nằm việc thực thi, thân chiến lược Đây lời cảnh tỉnh tất nhà điều hành chiến lược Bốn nguyên nhân gây nê thất bại việc điều hành chiến lược kinh doanh Tồn hạn chế thân công ty Để thực chiến lược kinh doanh đòi hỏi công ty trạng thái sẵn sàng đáp ứng hội đến Trong công ty, tất nhiên, lúc huy động nguồn lực Và hạn chế không cho kế hoạch kinh doanh thực nhanh chóng xa Do đó, việc nhận định mà công ty bạn thực trước vẽ chiến lược kinh doanh quan trọng thành công kinh doanh bạn 2.Nhân viên chiến lược cụ thể hóa công việc hàng ngày họ Phần lớn công ty không truyền tải rộng rãi có hiệu chiến lược kinh doanh đến toàn thể nhân viên công ty Ví dụ, chiến lược công ty bạn trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất, điều có ý nghĩa thực nào? Có nghĩa nhân viên bán hàng bạn nơi, Cẩm nang doanh nhân nhân viên dịch vụ khách hàng trung tâm liên lạc, giám đốc marketing giám đốc phận công ty phải biết thấm nhuần chiến lược Một nhân viên bạn thời điểm này, công ty bạn triển khai áp dụng ưu tiên chiến lược kinh doanh nào, họ ý thức thực thi nhiệm vụ cấu thành chiến lược cách tốt Cơ cấu tổ chức cũ công ty không đáp ứng chiến lược kinh doanh Rất khó khăn để thực thi chiến lược thiếu thay đổi cách làm việc công ty Quá trình vận hành công việc phòng, ban khác có hỗ trợ chiến lược không? Các hệ thống công cụ bạn có đáp ứng nhu cầu tầm nhìn chiến lược không? Theo đuổi chiến lược kinh doanh với lực cũ công thức thất bại Thước đo trình thực ghi nhận công lao không gắn với chiến lược Nếu thông điệp chiến lược kinh doanh đưa công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu, bạn có ghi nhận có phần thưởng xứng đáng cho nhân viên thực thi chiến lược nhanh nhất, hiệu không? Nếu bạn tạo công cụ đánh dựa vào đó, nhân viên biết thực thi chiến lược tốt đến đâu, bạn đừng quên xây dựng thước đo đánh giá nhân tố thành công chủ yếu công ty Các thước đo phần thưởng phải có mối quan hệ chặt chẽ với hành động nhân viên Khi mà nhân viên ý thức hành động mình, việc thực thi chiến lược công ty trở nên dễ dàng nhiều Những vấn đề chia sẻ với mục đích tạo cho bạn chuẩn bị sẵn sàng để thực thi chiến lược hướng tới thị trường mà bạn thiết lập Chiến lược phải tất nhà quản lý, cổ đông hiểu rõ chia sẻ, tuyên truyền phương tiện truyền thông cách có hiệu Chiến lược giống tơ nguyên liệu, muốn dệt thành vải bạn cần trình Cẩm nang doanh nhân Và quan trọng cả, nhân viên công ty bạn phải định hướng rõ ràng cung cấp công cụ quy trình cần thiết để hỗ trợ việc thực thi chiến lược Sự kích hoạt chiến lược giống việc bắc cầu mà nhịp cầu xây xong khoảng cách mục đích chiến lược việc thực thi thị trường xích lại gần Nếu kích hoạt này, tầm nhìn chiến lược bạn tờ giấy chẳng có ý nghĩa