BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SAPUWA GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP SVTH: NGÔ THỊ TÚ UYÊN TPHCM, 08/2007 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập giảng đường trường đại học dân lập Hùng Vương, em tích lũy cho nhiều kiến thức Tất giảng viên cố gắng truyền dạy thực tế để sinh viên em bỡ ngỡ tiếp xúc với công việc thực Em xin cảm ơn nhà trường tạo điều kiện để sinh viên học với giảng viên ưu tú, có kinh nghiệm việc giảng dạy lẫn kinh doanh Em xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, cô hướng dẫn em hoàn thành luận văn em Em chúc cô có nhiều sức khoẻ niềm vui công việc lẫn sống Bài luận văn hoàn thành khoảng thời gian quý báu mà em trải qua công ty SAPUWA Em may mắn bạn sinh viên khác thực tập công ty mà em thật thấy thực tập, anh chị bảo tận tình, nhìn thấy phong cách làm việc chuyên nghiệp từ quản lý đến sản xuất Khoảng thời gian thực tập chắn giúp em nhiều, việc giao tiếp tiếp xúc với đồng nghiệp em có hội vào làm công ty Chính thế, lời cảm ơn cuối em xin dành cho Ban Giám Đốc anh chị công ty SAPUWA, đặc biệt anh chị Phòng Kinh Doanh Em xin chúc cho Ban Giám Đốc toàn thể nhân viên công ty có thật nhiều sức khỏe để tiếp tục lao động gặt hái nhiều thành công thương trường TP.HCM, ngày … Tháng năm 2007 Sinh viên thực Ngô Thị Tú Uyên MỤC LỤC Page Lời cảm ơn i Nhận xét giáo viên hướng dẫn ii Nhận xét giáo viên phản biện iii Mục lục iv Danh sách bảng, biểu, sơ đồ, đồ thị vii Lời mở đầu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Marketing .1 1.2 Các thành phần chủ yếu Marketing_Mix 1.2.1 Chiến lược sản phẩm .1 1.2.2 Chiến lược giá .3 1.2.3 Chiến lược phân phối 1.2.4 Chiến lược chiêu thị .13 1.3 Mục tiêu chức Marketing 1.3.1 Mục tiêu Marketing 15 1.3.2 Chức Marketing 15 1.4 Những tác động môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường vĩ mô 16 1.4.2 Môi trường vi mô 17 1.5 Tổng quan ngành nước tinh khiết 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở CÔNG TY SAPUWA 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 2.2 Loại hình doanh nghiệp, quy mô chức nhiệm vụ doanh nghiệp 2.2.1 Loại hình doanh nghiệp, quy mô 22 2.2.2 Chức doanh nghiệp .22 2.2.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp 22 2.3 Mô tả vài hoạt động phòng kinh doanh 2.3.1 Trưởng phòng kinh doanh 23 2.3.2 Nhóm chai 24 2.3.3 Nhóm bình 24 2.3.4 Nhóm chăm sóc khách hang 25 2.3.5 Nhân viên PR .28 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 31 2.5 Hoạt động Marketing công ty 2.5.1 Nghiên cứu thị trường 32 2.5.2 Phân tích Marketing – Mix a Sản phẩm 33 b Giá 34 c Phân phối 35 d Chiêu thị 37 2.5.3 Đánh giá tình hình công ty a Mặt mạnh 39 b Mặt yếu 39 2.6 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 2.6.1 Môi trường vĩ mô a Dân số 40 b Kinh tế .40 c Tự nhiên 40 d Công nghệ 40 e Pháp luật 41 f Văn hóa – xã hội .41 2.6.2 Môi trường vi mô: a Khả cạnh tranh 41 b Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .42 c Đối thủ tiềm ẩn 43 d Nhà cung cấp .43 e Khách hàng 44 f Sản phẩm thay 44 2.6.3 Đánh giá chung tình hình công ty: a Cơ hội .45 b Đe dọa .45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SAPUWA 3.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp .46 3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing SAPUWA 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 46 3.2.2 Lựa chọn số giải pháp 49 3.3 Kiến nghị 3.2.1 Đối với công ty 53 3.2.2 Đối với quan chức 54 Phần kết luận .55 Phụ lục Tài liệu tham khảo DANH SÁCH BẢNG, BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Các thành phần tạo nên giá bán sản phẩm .5 Hình 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lập kênh phân phối 10 Hình 1.3 Số cấp kênh phân phối 11 Hình 1.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô 16 Hình 1.5 Các yếu tố môi trường vi mô 17 Biểu đồ 1.1 Tỉ trọng nước tinh khiết thị trường nước giải khát 19 Biểu đồ 1.2 Tỉ lệ tăng trưởng loại nước giải khát 20 Sơ đồ 2.1 Tổ chức phòng kinh doanh 22 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2005-2006 30 Bảng 2.2 Giá loại sản phẩm nước tinh khiết công ty .33 Bảng 2.3 Giá lọai thiết bị chuyên ngành nước uống 33 Bảng 2.4 Hệ thống sản xuất phân phối trực tiếp Sapuwa 34 Sơ đồ 3.1 Tổ chức phòng kinh doanh 49 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày hầu hết ngành nghề có cạnh tranh gay gắt Đặc biệt kinh tế nước nhà thời kì hội nhập với giới việc công ty nước phải cố gắng hết khả để cạnh tranh lại với tập đoàn kinh tế lớn đầu tư nguồn vốn mạnh vào họạt động Việt Nam Trong giai đoạn này, doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng Marketing để có hoạt động Marketing mang lại hiệu cho công ty thật điều dễ dàng Thêm vào đó, nguồn vốn doanh nghiệp nước thường không mạnh nên việc tung chi phí cho hoạt động Marketing thường không nhiều nên phát huy khả Marketing công ty Có công ty kết hợp phòng kinh doanh bán hàng chung với phòng Marketing để tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Có thể nhìn rõ điều nhiều ngành nghề như: hàng tiêu dùng, thực phẩm, mỹ phẩm v.v… Tuy nhiên việc lâu dài có lẽ lợi cho doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước thực khâu Marketing có khả chiếm nhiều thị phần nước Có thể nhận thấy rõ doanh nghiệp Việt Nam sản xuất sản phẩm có chất lượng không thua so với công ty nước so thực lực Marketing ta thua họ xa Vậy doanh nghiệp Việt Nam nên có giải pháp nhằm khắc phục thua thiệt để tương lai nâng cao khả Marketing mình? Đây thử thách thật doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Công ty SAPUWA công ty có quy mô vừa tư nhân thành lập công ty thành công đạt gặp nhiều khó khăn bao doanh nghiệp vừa nhỏ khác Việt Nam Và Marketing có lẽ khâu mà công ty cần phải có nhiều thay đổi Vậy để tìm hiểu công ty SAPUWA vận dụng Markeitng thời gian qua nên có thay đồi tương lai, em xin lựa chọn đề tài : “ Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing công ty nước tinh khiết Sài Gòn SAPUWA” Phạm vi nghiên cứu Như ta biết, nước phần quan trọng sống Hiện thị trường có nhiều loại nước giải khát mức tiêu thụ người tiêu dùng loại nước tinh khiết không giảm mà tăng lên nhiều Lý cao ốc văn phòng ngày nhiều, sống nâng cao, người độc thân nhiều bà nội trợ không muốn bó buộc nhiều vào công việc nội trợ, việc sử dụng nước tinh khiết trở nên thuận tiện không mắc trước Công ty SAPUWA mà kinh doanh thành công thời gian qua Tuy nhiên, có số trở ngại từ Việt Nam mở cửa hội nhập Hiện công ty cố gắng trì việc kinh doanh, đồng thời tìm kiếm hội phát triển sản phẩm Với đề tài em chọn, em xin phép nghiên cứu hoạt động Marketing thuộc phòng kinh doanh công ty Em mong giải pháp mà em đề có ích phần cho công ty Các phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tham khảo tài liệu: tham khảo Sách giáo khoa, tài liệu dạy học số giảng viên, luận văn tốt nghiệp, tài liệu công ty SAPUWA, internet… - Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động nhân viên phòng kinh doanh, quan sát sản phẩm công ty khách hàng đến siêu thị, quan sát catalogue nhằm tiếp thị công ty - Phương pháp vấn: trưởng phòng kinh doanh, nhân viên PR Nội dung nghiên cứu: Khóa luận chia thành chương chính: Chương I: Cơ sở lý luận đề tài Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing công ty SAPUWA Chương III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing công ty SAPUWA