chuong_7_4528_3

CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN NHÓM NỘI DUNG KHÁI NIỆM, NỘI DUNG CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN LÃNH ĐẠO ĐỘNG VIÊN THÔNG TIN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT 1.Khái niệm nội dung  Khái niệm: Chức điều khiển quản trị xác định trình tác động đến người, hướng dẫn, thúc đẩy họ sẵn sàng, nhiệt tình thực nhiệm vụ giao Khái niệm nội dung  Nội dung: - Lãnh đạo người, hướng họ vào thực tốt mục tiêu nhiệm vụ giao - Động viên người tổ chức nổ lực làm việc - Thông tin hiệu tạo thuận lợi cho người làm việc với tổ chức - Xử lý kịp thời xung đột xảy có liên quan đến tổ chức Khái niệm nội dung  Vai trò: - Con người nhân tố đóng vai trị quan trọng quản trị tổ chức, mục tiêu nhiệm vụ quản trị đạt thơng qua người - Hiệu quản trị đạt huy động nổ lực nhiệt tình tích cực người q trình thực nhiệm vụ Lãnh đạo  Khái niệm: Theo James Gibson: Lãnh đạo phần công việc quản lý khơng phải tồn cơng việc quản lý Lãnh đạo lực thuyết phục người khác hăng hái phấn đấu cho mục tiêu xác định George Tery: Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người để họ phấn đấu tự nguyện cho Lãnh đạo Quan tâm, biết lắng nghe Lịng trực Biết tin tưởng, khơi dậy tự tin Nhất quán, kiên định Công tâm đánh giá người Đáng tin cậy, chấp nhận rủi ro Lãnh đạo  Phong cách lãnh đạo: a) Phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực (Kurt Lewin) - Phong cách lãnh đạo độc đoán: Đặc trưng áp đặt nhà quản trị nhân viên ( người nhận thi hành mệnh lệnh) Nhà quản trị giám sát chặt chẽ cấp q trình thực nhiệm vụ, thơng tin cung cấp mức tối thiểu cần thiết, thông tin chiều từ xuống Lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo dân chủ: Nhà quản trị thường lắng nghe, tham khảo ý kiến cấp trước định ( giao bớt quyền cho cấp sử dụng thông tin hai chiều) Lãnh đạo - Phong cách tự do: Nhà quản trị sử dụng quyền lực, dành cho cấp nhiều quyền để tự giải vấn đề Cung cấp thông tin phương tiện cần thiết khác, sử dụng thông tin chiều ngang Động viên e) Thuyết mong đợi Victor.H.Vroom: Là lý thuyết quan trọng lý thuyết quản trị nhân (OB), bổ sung cho lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow bên cạnh thuyết công Thuyết mong đợi xây dựng theo công thức: Động thúc đẩy= Mức say mê x Kỳ vọng đạt x Sự cam kết Động viên  Mức say mê: giá trị hấp dẫn phần thưởng đối vơi người thực nhiêm vụ  Kỳ vọng đạt được:nhiêm vụ khả thi người thực họ kỳ vọng hòan thành  Sự cam kết nhà quản trị:chắc chắn trao phần thửơng cho người hòan thành nhiệm vụ Động viên f) Thuyết công -Nếu phần thưởng đãi ngộ không xứng đáng với công sức họ => bất mãn, không làm hết khả có phản ứng tiêu cực khác -Nếu tin đối xử công bằng, phần thưởng nhận tương ứng với mức đóng góp, họ trì mức độ làm việc trước -Nếu nhận phần thưởng đãi ngộ cao => làm việc tích cực để đền đáp tương xứng với phần thưởng bỏ Động viên g) Ứng dụng thuyết động viên vào thực hành quản trị Đầu tư điều kiện vật chất cần thiết để người lao động làm việc với suất cao Xây dựng môi trường làm việc thân thiện,hợp tác,quan tâm,chia sẻ công việc sống