Quyết định giải khiếu nại, gửi, công khai định giải khiếu nại - Căn quy định pháp luật, kết xác minh nội dung khiếu nại, kết đối thoại (nếu có), người giải khiếu nại ban hành định giải khiếu nại Đối với Quyết định giải khiếu nại định hành chính, hành vi hành lần đầu thực theo quy định Điều 31 Luật khiếu nại; định giải khiếu nại lần hai theo quy định Điều 40 Luật khiếu nại Trong định giải khiếu nại phải thể rõ thông tin người khiếu nại, người bị khiếu nại, nội dung khiếu nại, để khiếu nại, yêu cầu người khiếu nại; kết giải khiếu nại trước (nếu có); kết xác minh nội dung khiếu nại; nêu rõ để kết luận nội dung khiếu nại toàn bộ, sai toàn phần; giữ nguyên, hủy bỏ toàn sửa đổi, bổ sung phần định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại (đối với định giải khiếu nại lần đầu) yêu cầu người có định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ phần hay tồn định hành chính, chấm dứt hành vi hành bị khiếu nại (đối với giải khiếu nại lần hai); việc bồi thường thiệt hại cho người bị thiệt hại (nếu có) giải vấn đề khác có liên quan; quyền khiếu nại lần hai, quyền khởi kiện vụ án hành Tịa án Đối với Quyết định giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức lần đầu thực theo quy định Điều 54 Luật khiếu nại; Quyết định giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức lần hai thực theo quy định Điều 56 Luật khiếu nại Trong định giải khiếu nại phải thể rõ thông tin người khiếu nại, người bị khiếu nại, nội dung khiếu nại, kết xác minh, kết đối thoại; nêu rõ pháp luật để giải khiếu nại, kết luận nội dung khiếu nại; giữ nguyên, sửa đổi, bổ sung hủy bỏ phần hay toàn định kỷ luật (đối với định giải khiếu nại lần đầu) kết luận vấn đề cụ thể nội dung khiếu nại việc giải khiếu nại người giải khiếu nại lần đầu (đối với định giải khiếu nại lần hai); việc bồi thường thiệt hại cho người bị thiệt hại (nếu có) giải vấn đề khác có liên quan; quyền khiếu nại lần hai quyền khởi kiện vụ án Tòa án - Gửi định giải khiếu nại: + Đối với định giải khiếu nại định hành chính, hành vi hành chính: Gửi định giải khiếu nại lần đầu: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày có định giải khiếu nại, người giải khiếu nại lần đầu có trách nhiệm gửi định giải khiếu nại cho người khiếu nại, thủ trưởng cấp trực tiếp người giải khiếu nại người có thẩm quyền, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, quan, tổ chức, cá nhân chuyển khiếu nại đến quan tra nhà nước cấp Gửi định giải khiếu nại lần hai: Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có định giải khiếu nại, người giải khiếu nại lần hai phải gửi định giải khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người giải khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến + Đối với định giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức: Gửi định giải khiếu nại lần đầu: Quyết định giải khiếu nại lần đầu phải gửi cho người khiếu nại quan, tổ chức hữu quan Gửi định giải khiếu nại lần hai: Quyết định giải khiếu nại lần hai phải gửi cho người khiếu nại, người giải khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan thời hạn 07 ngày, kể từ ngày ban hành Quyết định giải khiếu nại lần hai Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh phải gửi cho Tổng Thanh tra Chính phủ Bộ trưởng Bộ Nội vụ - Công khai định giải khiếu nại: Trong thời hạn 15 ngày, kể từ có định giải khiếu nại, người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai có trách nhiệm cơng khai định giải khiếu nại theo hình thức sau: + Cơng bố họp quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác Trường hợp công bố họp thành phần tham dự họp phải bao gồm: Người định giải khiếu nại, người khiếu nại người đại diện, người bị khiếu nại quan, tổ chức, cá nhân có liên quan Trước tiến hành họp công khai, người có thẩm quyền giải khiếu nại phải có văn thông báo với quan, tổ chức, cá nhân có liên quan biết trước 03 ngày làm việc + Niêm yết trụ sở làm việc nơi tiếp công dân quan, tổ chức giải khiếu nại Trường hợp niêm yết trụ sở làm việc nơi tiếp công dân quan, tổ chức giải khiếu nại, thời gian niêm yết định giải khiếu nại 15 ngày, kể từ ngày niêm yết + Thông báo phương tiện thông tin đại chúng Việc thông báo định giải khiếu nại phương tiện thông tin đại chúng thực báo nói, báo hình, báo viết, báo điện tử Người có thẩm quyền giải khiếu nại có trách nhiệm lựa chọn phương tiện thông tin đại chúng để thực việc thông báo Trường hợp quan người có thẩm quyền giải khiếu nại có cổng thơng tin điện tử trang thông tin điện tử, phải công khai cổng thông tin điện tử trang thông tin điện tử Số lần thông báo báo nói 02 lần phát sóng; báo hình 02 lần phát sóng; báo viết 02 số phát hành Thời gian đăng tải báo điện tử, cổng thông tin điện tử trang thơng tin điện tử 15 ngày, kể từ ngày đăng thông báo ... hạn 07 ngày, kể từ ngày có định giải khiếu nại, người giải khiếu nại lần hai phải gửi định giải khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người giải khiếu nại lần đầu, người có quyền,... quyền chuyển khiếu nại đến + Đối với định giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức: Gửi định giải khiếu nại lần đầu: Quyết định giải khiếu nại lần đầu phải gửi cho người khiếu nại quan, tổ... phần hay toàn định kỷ luật (đối với định giải khiếu nại lần đầu) kết luận vấn đề cụ thể nội dung khiếu nại việc giải khiếu nại người giải khiếu nại lần đầu (đối với định giải khiếu nại lần hai);