là hoạt động mà con người phải trải qua nhiều nhất trong cuộc đời của mình, và chắc chắn trong giao tiếp sẽ xuất hiện rất nhiều tình huống từ đơn giản đến phức tạp để ta phải ứng xử nhưng không phải ai cũng biết cách. Dưới đây là 10 tình huống rất dễ bắt gặp trong giao tiếp hàng ngày. Bạn hãy thử áp dụng và xem kết quả như thế nào nhé
1 TÌNH HUỐNG CẦN ĐỐI ĐÁP THEO KIỂU “LẠT MỀM BUỘC CHẶT” Dân gian có câu: “Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Đối với nhiều ý kiến phê bình, phản đối đối phương, không nên đáp lại lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều nên dùng lời nói nhẹ nhàng chứa đựng ý nghĩa sâu xa TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI “CHUYỂN BẠI THÀNH THẮNG” Trong sống đời thường nhiều ta bị đẩy vào tình bất lợi, có nguy thất bại, lúc đòi hỏi phải bình tĩnh, suy nghĩ đến hậu xấu xảy (chuẩn bị tâm sẵn sàng chấp nhận) Tìm xem có cách để hạn chế mức thấp thiệt hại (ví dụ: điều đẩy ta vào tình bất lợi, có cách tạo kế hoãn binh liên quan, “địch thủ” sẵn sàng chấp nhận điều không liên quan thay đổi tình thế…) TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI HÀI HƯỚC “Khi bạn cáu ta đùa lại câu” (Laphôngten) Hài hước nhân tố quan trọng ngôn ngữ giao tiếp Đó cách an toàn cho xung đột, chìa khóa để mở “cánh cửa lòng” Lời đối đáp khôn ngoan, thông minh, dùng ngôn ngữ hài hước để phê phán thường mang lại hiệu lớn nhiều Bởi kể câu chuyện cười lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường làm cho không khí vui nhộn, điều tiết tình cảm, nhắc khéo người khác mà không làm họ bực Tất nhiên không nên lạm dụng yeu-to-hai-huoc Hài hước yếu tố thiếu lần giao tiếp TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI ĐI THẲNG VÀO VẤN ĐỀ KHI CẦN THIẾT Trong sống có trường hợp vòng vo, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏ quan điểm, thái độ cách thẳng thắn, kiên Lúc phải diễn đạt vào thẳng nội dung vấn đề để biểu ý chí lòng tin thân Đối với vấn đề then chốt không nên tỏ cân nhắc, đắn đo làm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, dự TÌNH HUỐNG NÊN NÓI ẨN Ý BẰNG TRUYỆN NGỤ NGÔN Giao tiếp sống có cảm thấy khó thuyết phục người khác lý lẽ trực tiếp cảm thấy dễ bị phản ứng, không tiện nói thẳng ra, người ta thường dùng phương pháp ẩn ý truyện ngụ ngôn Tức chọn câu chuyện ngụ ngôn có nội dung ẩn ý bên phù hợp với mục đích khuyên răn, thuyết phục để kể cho đối phương nghe Cái lợi phương pháp người nghe phải suy nghĩ hiểu hết ẩn ý bên Bản thân câu chuyện đưa lời khuyên sâu sắc người kể chuyện, lý để khùng, tự mặc cảm Tuy nhiên để dùng phương pháp có hiệu quả, người dùng phương pháp phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, người nghe không hiểu cả, tác dụng TÌNH HUỐNG PHẢN BÁC KHÉO NHỮNG YÊU CẦU VÔ LÝ CỦA NGƯỜI KHÁC Cũng có lúc bạn gặp người khăng khăng đưa cho bạn đòi hỏi vô lý chấp nhận Trước tình nhiều ta bác bỏ thẳng thừng chạm lòng tự người không thỏa mãn với ta tiếp tục quấy rối vá cách chưa làm cho người tự nhận thấy đòi hỏi họ vô lý Vậy ta xử lý trường hợp đó? Tốt thừa nhận đã, sau khéo léo vô lý điều thực Cũng cảnh tỉnh người việc điều bất lợi, nguy hiểm người giữ nguyên ý kiến, nhắm mắt hành động Chú ý ngôn ngữ không nên gay gắt tỏ cương TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI THỪA NHẬN TRƯỚC RỒI CHUYỂN HƯỚNG SAU Nếu bạn không đồng ý với ý kiến đối phương mà người lại cấp trên, người lớn tuổi, cha mẹ… bạn xử nào? Việc thuyết phục để đối phương nghe theo mình, có nghĩa chấp nhận ý kiến đòi hỏi phải có nghệ thuật định Bạn phản đối phê phán ý kiến đối phương Bạn tiếp thu ý kiến họ, biểu thị thái độ đồng cảm mức độ để làm giảm cứng nhắc đối phương, khiến họ lòng nghe ý kiến bạn Song phải nắm vững nguyên tắc không tỏ thái độ ngang với đối phương để tiếp sau dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận đối phương, làm họ lòng tiếp thu ý kiến bạn TÌNH HUỐNG PHẢI CẦN BẠN ĐỒNG MINH Khi tranh luận trước nhiều người cần thể quan điểm, bạn nên ý đầy đủ đến thái độ người xung quanh, cần động viên nhiều người nghe ủng hộ quan điểm Nếu người nghe ủng hộ ta, đồng tình với quan điểm ta trình bày, tạo thành sức mạnh to lớn, sức ép tinh thần làm đối phương không phản kích lại Chẳng hạn xếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ số đông người xung quanh để gạt người khỏi hàng hợp lý nhất.anh-mat Hãy nên ủng hộ quan điểm người nói cần thiết TÌNH HUỐNG KHÔNG THỂ NHƯỢNG BỘ KHI MÌNH CÓ LÝ TRONG TRANH LUẬN Trong quan hệ người với người, tranh luận điều bình thường tránh Không có tranh luận, điều phải trái không phân định Không thể coi tranh luận thói xấu mà hạn chế Song tranh luận dẫn đến không thoải mái xung đột Tranh luận có phương pháp đem lại kết tốt điều cần ý học hỏi Một là, tranh luận nên có thái độ thật công bằng, đừng làm tổn thương đến lòng tự người Sự phê phán, bình phẩm người khác giới hạn định, không làm tăng thêm mâu thuẫn vốn có Hai là, giọng nói phải mền mỏng, thật lòng Trong tranh luận phải tỏ tôn trọng nhau, cho người tranh luận tin tranh luận thật có ích Trong tranh luận nhiều người thắng không nhiều lý lẽ biết hùng biện, mà người có thái độ mực chân thực Ba là, tranh luận phải có mục đích rõ ràng Tranh luận nên xoay quanh điều cần giải 10 TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI THUYẾT PHỤC BẰNG HÀNH ĐỘNG “Mọi lý thuyết màu xám Còn đời mãi xanh tươi” (Gơt) Trong giao tiếp, cảm thấy khó thuyết phục người khác nghe ý kiến lời nói, bạn dùng hành động để thuyết phục Thuyết phục hành động thường hiệu lớn Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta làm cho đối phương thay đổi cách nghĩ, tình cảm, thái độ, chấp nhận ý kiến ta