Nội dung của Tam Quốc Diễn Nghĩa là những câu chuyện trong Tam quốc diễn nghĩa của La Quán Trung được “chuyển dịch” sang môi trường kinh doanh hiện đại. Thế vạc ba nước Hán Thục Ngô thời Tam quốc biến thành ba loại hình công ty hiện đại: một là công ty lớn, sẵn có thực lực hùng mạnh, được hưởng nhiều ưu đãi nhưng ẩn chứa nhiều bất ổn bên trong (Công ty nhà nước Đông Hán của Tào Tháo), hai là công ty dựa vào bản sắc riêng mà giữ vững thị phần, đợi thời cơ là khuếch trương (Tập đoàn Đông Ngô của Tôn Quyền), và ba là công ty từ tay trắng mà nên (Công ty Hoàng Tộc của Lưu Bị). Bằng lối văn hài hước và vô cùng sống động, tác giả Thành Quân Ức đưa người đọc theo bước chân của Lưu Bị từ khi là cậu học trò nghèo cho tới khi làm tổng giám đốc, gặp được nhà tư vấn Gia Cát Lượng và lập nên tập đoàn Thục Hán, chia ba thị trường Trung Quốc. Cũng trong cuốn sách này, người đọc còn gặp Đổng Trác, Lã Bố trong vai các giám đốc giảo hoạt, Viên Thiệu lãnh đạo công ty tư nhân nhưng phong cách quản lý đặc sệt “hành chính bao cấp”, tổng giám đốc điều hành Tào Tháo quyền mưu đã biến cả một tổng công ty nhà nước thành của riêng… Về cuốn sách của mình, tác giả Thành Quân Ức viết: “Trong mắt tôi, dù lịch sử của quốc gia, lịch sử dân tộc hay lịch sử doanh nghiệp đều là những ví dụ cho quản lý học. Cái gọi là lấy lịch sử làm ví dụ thực chất là nghiên cứu và học hỏi từ lịch sử… Cách nhìn quản lý dưới góc độ lịch sử và kể lịch sử thông qua quản lý là một đặc điểm học thuật rất thú vị.”
Tam @ Quốc CHƯƠNG BẢY "CUA" SÁNG NGHIỆP Cua 1: Vận mệnh trứng chim ưng ổ gà Nói đời, thành hay bại tâm Nói cách dễ hiểu, nhà quyền quý hay nhà nông, xuất thân từ công nhân hay tư sản, người phải đưa định Quyết định thân định thành bại, định vận mệnh Trong tâm lý học có câu kinh điển giải thích quan hệ qua lại tư tưởng vận mệnh: "Gieo hạt tư tưởng, thu hoạch hành vi; gieo hạt hành vi, thu hoạch tập quán; gieo hạt tập quán, thu hoạch tính cách; gieo hạt tính cách, thu hoạch vận mệnh." Cuộc đời xuất thân từ bần nông Lưu Bị minh chứng rõ ràng cho câu nói Lưu Bị học sinh thành phố Trác Châu tỉnh Hà Bắc, cha sớm, mẹ nuôi rau cháo qua ngày nên cậu sống khổ sở Lên cấp ba, tối học muộn, thấy mẹ khâu giày ánh đèn mờ mờ, cậu bảo: - Mẹ, hôm trời lạnh lắm, mẹ ngủ sớm chút đi! Mẹ đáp: - Sáng mai thi, mẹ cố thêm đôi có thêm đồng cho vào đại học Lưu Bị quỳ trước mẹ, sống mũi cay cay, nước mắt trào Cậu nức nở: - Mẹ, lên đại học tốn tiền Nhà ta nghèo, tiền bao nhiêu? Mẹ đừng trông đợi gì! Vai rung lên, mẹ hỏi Lưu Bị: - Lẽ chịu đời nghèo đói? Lưu Bị khổ sở: - Còn cách đâu? Có số trời định Mẹ bỏ giày xuống, nhìn nói: - Hồi nhỏ đọc "Tam tự kinh" mẹ nhớ số chuyện Con nói số trời định, nghèo đói nguyên nhân kết đây? Mẹ kể chuyện để giúp giải đáp Một trứng chim ưng rơi khỏi tổ xuống đống cỏ khô, có người thấy, cho trứng gà nên mang nhà, bỏ vào ổ gà Thế trứng chim ưng nở với trứng gà khác Từ đó, chim ưng nhỏ bị coi gà, sinh sống gà, tướng mạo quái dị nên thường bị khinh rẻ Nó cảm thấy cô độc khổ sở Một hôm, ăn bầy gà, nhiên có bóng đen trời chao qua lượn lại, bầy gà tán loạn tìm chỗ trốn Khi nguy hiểm qua, bọn thở phào nhẹ nhõm "Vừa chim vậy? Nó hỏi Cả bầy nói: "Là chim ưng, không bay cao chim ưng " "Ồ chim ưng ghê gớm thật, bay cao sung sướng làm sao!" Nó thán phục "Một ngày ta mà thành chim ưng hay biết bao!" "Đồ đần!" Đám gà chung quanh mắng nó: "Mày sinh gà, chí gà xấu xí làm bầy phải xấu hổ, mày bay chim ưng được? " Kể xong, mẹ nói với Lưu Bị: - Con trai, vận mệnh trứng chim ưng ổ gà Giờ đây, định sống gà hay bay cao chim ưng? Lưu Bị ngây ra, hỏi mẹ: - Mẹ nói chim ưng nhỏ lạc loài ổ gà? Mẹ quyết: - Đúng, thuộc nòi chim ưng, phải bay lên tận trời xanh, không nên hai ba hột thóc trước mắt mà than thở Bà nói tiếp với con: Cha cha cha cha cha cha cha Lưu Thắng, Hán Cảnh đế, ngược lên hậu duệ Hán Cao tổ Lưu Bang, có dòng máu hoàng tộc Lập tức tỉnh ngộ, Lưu Bị nói với mẹ quyết: - Mẹ, hiểu ý mẹ, định không làm mẹ phải thất vọng! Sau hai năm khổ học, cuối Lưu Bị đỗ vào trường Đại học Quản lý quốc tế Trường Giang Ngày nhận giấy gọi, hai mẹ vừa vui vừa buồn, nước mắt trào Cua 2: Tự cứu trời cứu Cái tên "Đại học Quản lý quốc tế Trường Giang" có gốc tích từ lời đề từ Tam quốc diễn nghĩa: "Trường Giang cuồn cuộn chảy đông" Đây trường tiếng quốc tế, đào tạo không anh hùng hào kiệt Ông Lưu Nguyên Khởi hay tin cháu đỗ đại học, bảo với chị dâu: - Thằng làm cha mát lòng nơi chín suối Chỉ có chị thật vất vả Từ học phí để em lo! Ông có cửa hàng nhỏ, cô lũ em Lưu Bị làm cho cửa hàng nên họ có chút tích lũy Cả Lưu Bị mẹ mừng rỡ thấy có điểm kỳ quái Mừng khoản học phí tốn tự nhiên có người lo; kỳ quái xưa ông lạnh nhạt với bà chị dâu nghèo, lại đột ngột hào phóng mở túi ra? Ông cười giải thích: - Có câu "tự cứu trời cứu" Trời giúp cháu ta, hồ ta nó! Tự cứu trời cứu? Lưu Bị cảm thấy xúc động Từ vào đại học, sau tốt nghiệp, lần gặp khó khăn, cậu lại lần trăn trở hỏi trời xanh: Tự cứu trời cứu liên quan đến nhau? Và cậu tự đưa đáp án: Người thật tự cứu làm người khác kính trọng Khi bất chấp khó khăn, khó khăn phía trước tự động lùi bước - việc có thần linh giúp đỡ Người thật tự cứu đom đóm đêm, không làm sáng thân mà khiến người khác đánh giá cao Khi đánh giá cao, họ giúp đỡ nhiều cách – giống vận tốt tới Mọi người tin rằng, người thực tự cứu cuối thành đạt, giúp đỡ người sau thành đạt làm họ sung sướng Nếu người tự cứu người ân nghĩa, nhận nhiều giúp đỡ, khó khăn trước mắt giảm nhiều Đáp án Lưu Bị giải thích câu nói mang màu sắc mê tín, nhiên ứng với bao việc sau Thấy Lưu Bị nhà nghèo mà nỗ lực học tập, nhà trường giúp cậu nhiều cách, giảm học phí, sau cấp học bổng, tìm việc làm thêm cho cậu Qua bốn năm đại học, ngoảnh lại, cậu trải qua bao gian khổ, hệt đêm qua ngày dần tới Cua 3: Tâm huyết thu hạnh phúc Người dạy cua thứ ba cho Lưu Bị nhà kinh tế học tiếng Lư Thực, cậu vừa bước chân vào trường Lư Thực bước lên bục giảng, cười với lớp sinh viên mới: - Là giảng viên, hy vọng trở thành mentor (cố vấn thân thiết ) để dẫn, giúp đỡ anh chị Còn có thật thành tài hay không, quan trọng anh chị Thầy Lư Thực nói, bốn năm đại học không để đọc sách, để kiếm mảnh văn bằng, mà thu nhận vision (tầm nhìn ) tư logic - Có chơi dế chọi chưa? Một sinh viên nam tên Công Tôn đáp: - Em chơi rồi, hay Một sinh viên nữ tên Sái Văn Cơ nói: - Em biết rồi, dế gọi "xúc chức", ba bảo chọi dế nghiệp Giảng viên Lư Thực nói: - Có người bảo chọi dế nghiệp, có người bảo dế niềm vui sáng thời trẻ Ở đây, ta không bàn chơi dế tốt hay xấu, mà mục đích Để kể câu chuyện nhà côn trùng học với dế bạn anh ta, nhà buôn với đồng xu Hy vọng câu chuyện giúp người mở vấn đề… Câu chuyện thầy Lư Thực thật hấp dẫn, theo động tác thầy, câu chuyện mở ra: Một nhà côn trùng học bạn nhà buôn vừa vừa trò chuyện công viên Bỗng nhiên nhà côn trùng học dừng bước, dường ông ta nghe thấy điều "Sao vậy?" Ông bạn nhà buôn hỏi Nhà côn trùng học lắng nghe, nét mặt rạng rỡ: "Anh có nghe thấy không? Một dế gáy, dế cụ " Ông bạn nghe ngóng không ra, đành đáp: "Tôi chẳng nghe thấy cả!" "Anh đợi chút" Nhà côn trùng học vừa nói vừa chạy vào lùm gần Một lát sau, nhà côn trùng học bắt dế, ông ta nói với bạn: "Anh thấy không? Một dế trắng, cánh vàng, dế cực đấy! Xem xem, nghe có lầm đâu?" "Đúng vậy, anh nghe cực chuẩn." Nhà buôn khâm phục hỏi bạn: "Anh không nghe tiếng dế gáy, mà biết chất lượng dế Làm anh nghe được?" Nhà côn trùng học đáp: "Con dế gáy chầm chậm, phút gáy hai, ba tiếng Dế nhỏ gáy gấp hơn, tiếng gáy Dế đen, dế đỏ, dế hồng, dế vàng… có tiếng gáy khác Tiếng kêu dế vàng có kim Sự khác biệt tiếng dế kêu cực tinh tế, phải để tâm nhận " Họ vừa trò chuyện vừa khỏi công viên đường Bỗng nhiên, nhà buôn dừng bước nhặt lên đồng xu Trong đó, nhà côn trùng học không nghe thấy tiếng đồng xu rơi, phăm phăm bước tiếp - Câu chuyện nói lên điều gì? Lư Thực hỏi Cả lớp nghĩ ngợi, chưa giải đáp Đợi lúc, thầy Lư Thực đưa đáp án: - Nhà côn trùng học để tâm đến côn trùng nên nghe tiếng dế Nhà buôn để tâm đến tiền, ông ta nghe tiếng đồng xu rơi Câu chuyện nói rằng, bạn để tâm vào đâu, nghiệp bạn Thầy Lư Thực nói tiếp: - Qua bốn năm đại học, anh chị theo đuổi giàu có Xin nghĩ kỹ, giàu có anh chị Để tâm đến giàu có đâu, anh chị có giàu có Để giúp người hiểu rõ thêm, làm thực nghiệm Thầy đưa hộp giấy lớn đầy cát, vừa đưa cho lớp xem vừa nói: - Trong hộp cát chôn mạt sắt, đố lớp dùng ánh mắt hay đầu ngón tay mà lấy mạt sắt Cả lớp lắc đầu - Chúng ta không cách dùng ánh mắt hay đầu ngón tay lấy mạt sắt khỏi cát, khó tìm khách hàng muôn triệu người Tuy nhiên, có loại công cụ giúp ta nhanh chóng lấy mạt sắt khỏi cát Mọi người biết điều Thầy Lư Thực lấy túi nam châm, rà qua rà lại mặt cát, mạt sắt nhô khỏi cát bám vào nam châm Thầy Lư Thực giơ lên cho lớp xem, nói: - Đó sức hút nam châm, dùng ánh mắt hay đầu ngón tay làm được, với nam châm lại dễ dàng Cả lớp tròn mắt chăm nhìn việc biết Thầy Lư Thực nói: - Nếu nói hộp cát sống, sách khô khan, khối nam châm trái tim nhiệt huyết Các anh chị để tâm đâu, giàu có anh chị - anh chị có trái tim đầy nhiệt huyết Trái tim nhiệt huyết hấp thu tri thức lợi ích từ sách sống tựa nam châm hút sắt Song, trái tim không nhiệt huyết đầu ngón tay, dù có cào cào lại cát không lấy thứ Có phải không? Chỉ cần có trái tim đầy nhiệt huyết, anh chị có khả phát hiện, ngày thu hoạch, ngày tích luỹ, ngày có niềm vui Thầy Lư Thực vừa giảng vừa để sinh viên đùa nghịch với hộp cát Thầy khoát tay, giọng sang sảng: - Để tâm đâu, giàu có bạn đó, khó khăn hay nghịch cảnh, dù hoang mang cần tin vào điều Bất kể đâu, nào, có trái tim nhiệt huyết, bạn nam châm thu hút nguồn vốn hữu ích, có sống sung túc hạnh phúc Cua 4: Làm người yêu mến Mới học tuần, Lưu Bị bị mời lên phòng giám hiệu đánh Vừa hay thầy Lư Thực qua Thầy nhìn Lưu Bị hỏi thầy giám hiệu: - Nó vậy? Thầy giám hiệu nói: - Bạn phòng báo cáo thích gây gổ Nhập học có hôm đánh ba trận Anh xem tướng mạo kia, tóc tai với lông mi dựng ngược lên! Thầy Lư Thực nói: - Tôi biết cậu sinh viên này, để cho tôi! Thế Lưu Bị theo thầy Lư Thực tới văn phòng Thầy Lư Thực bảo Lưu Bị ngồi, đưa cho ly trà Lòng Lưu Bị lúc nóng ly - Nói xem, xảy chuyện gì?- Thầy Lư Thực hỏi Lưu Bị trả lời uất ức: - Chúng không coi em gì, cố ý trêu tức - Vì bạn lại trêu em? - Thầy Lư Thực hỏi tiếp Lưu Bị gãi đầu đáp: - Chúng nói gọi em đồ nhà quê Mà phòng em bảy đứa bảy nhà quê, cớ chúng trêu em? Thầy Lư Thực hiểu chuyện xảy Thầy nhìn Lưu Bị ánh mắt chân thành, nói: - Nếu em không ngại, kể câu chuyện Sau Lưu Bị đồng ý, thầy Lư Thực bắt đầu kể câu chuyện chó Đó chó hoang vô tình lạc vào phòng tập trường đào tạo người mẫu Những gương quanh phòng tạo nên vô số bóng chó Thấy lũ chó xuất hiện, chó giật lùi lại, nhe sủa ông Đàn chó gương lùi lại, nhe sủa ông Khắp phòng vang lên tiếng chó sủa Con chó kinh hoàng lao vào trận chiến, lăn lộn, cắn, đớp… Nó nhảy chồm chồm phòng, lúc điên cuồng… tới người mệt lử bất tỉnh Lưu Bị kinh ngạc hỏi: - Thầy bảo em chó hoang? - Vậy anh nói sao? - Thầy Lư Thực hỏi lại Lưu Bị nói: - Tính em khó gần Song, bạn phòng can hệ tới bóng chó gương? Thầy Lư Thực đáp: - Em chưa hiểu sao? Trong mắt em, bạn phòng bóng chó gương Hãy nhớ, ta đối tốt với người, người đối tốt với ta Nếu ta khinh người, người "nhe răng" Em nói bạn không coi em gì, em coi họ nào? Lư Bị im thin thít - Em muốn làm người yêu mến, không? Đánh lộn có thành người yêu mến không? Không thể - Thầy Lư Thực cười cười, nói: - Tôi có bí quyết, cần em tin theo, ba tháng sau em thành người yêu mến Về phòng, Lưu Bị chép "Bí yêu mến" trang đầu sổ tay: Thứ nhất: Hàng ngày tập cười trước gương Thứ hai: Gặp bạn chào thân mật Thứ ba: Giúp người với động tốt đẹp Thứ tư: thánh, có không lầm lỗi? Vậy nên đối đãi với người lòng khoan dung, thông cảm Thứ năm: Coi lấy thiện – tín đãi người triết lý sống Lưu Bị nghe lời thầy Lư Thực thành thực làm theo Chẳng lâu sau, cậu thành người bạn bè quý mến nhất, người có duyên nhất, người khiêm tốn khoan hoà Trong "Tam quốc chí", Trần Thọ đánh giá: "Tiên chúa (Lưu Bị) người khoan dung, đôn hậu, thực có cốt cách Cao tổ (Lưu Bang) tinh thần bậc anh hùng" Ý tứ Trần Thọ cho Lưu Bị bậc anh hùng giới công thương nhờ lòng khoan hoà, đãi người chân thành Trong ngày khởi nghiệp gian nan sau, dù gặp bao khó khăn, dù chịu bao lênh đênh vất vưởng, Lưu Bị có người tài nguyện theo bên Nổi tiếng người nguyện đồng cam cộng khổ với Lưu Bị Quan Vũ Trương Phi, họ kết nghĩa: "Tuy không sinh năm tháng nguyện chết ngày" Cua 5: Bí mật vỏ trứng Năm thứ tư, gần ngày tốt nghiệp, Lưu Bị gặp thầy Lư Thực siêu thị Hồi thầy Lư dạy làm quản lý cho công ty nhà trường Lưu Bị tới gần thầy xách đồ giúp thầy Họ rời siêu thị, nhà thầy Lư tầng lầu Thầy Lư Thực nói: - Vào nhà đi, ăn cơm cho vui! Lưu Bị dự giây, mặt đỏ nhừ, khẽ gật: - Dạ vâng! Thế Lưu Bị vừa nhặt rau, dọn dẹp vừa trò chuyện thầy Lư Thực Lưu Bị nói gia đình, mẹ, chuyện trứng chim ưng tương lai sau trường Thầy Lư Thực nói: - Bất kể gà hay ưng non, anh có biết trứng nở không? Lưu Bị lắc đầu - Một trứng biến thành sinh mệnh, kỳ tích! - Thầy Lư Thực cầm trứng lên, nói: - Anh tưởng tượng trứng ưng – ta đập ra, đâu thấy lông, đâu thấy mắt, đâu thấy cánh? Thần kỳ là, đám hỗn độn ẩn chứa bí mật sống Đặt vào môi trường ấm, qua thời gian, biến thành chim ưng non Thầy Lư Thực quay đầu nhìn anh sinh viên, nói đầy thâm thuý: - Con người Tiềm người phải trải qua bồi dưỡng trở thành tài hoa ưu điểm để người khác đánh giá cao Bốn năm đại học, anh chim ưng trứng, chuẩn bị phá vỏ mà Phía trước giới hoàn toàn chờ đón anh! Lưu Bị nói: - Đúng vậy, em ưng non quê mùa Trác Châu, Hà Bắc, ấp ủ bốn năm đại học Trường Giang, lúc đối mặt với giới đây! Cua 6: Dùng tất lực lượng Đến năm thứ tư, dường sinh viên lo lắng việc làm, người bận rộn hoang mang Lưu Bị vậy, kỳ nghỉ đông đến mà chuyện việc làm manh mối Một buổi chiều thứ sáu, vừa trở từ chợ tìm kiếm tài năng, Lưu Bị ngồi ngây sân trường Cậu tham gia chợ bao lần, bao lần đăng ký, bao lần nộp đơn, song hồi âm Bất giác, cậu để ý, cách cậu chừng trăm mét có nhóc rải cát làm đường, cạnh nhóc xe đồ chơi Chú nhóc cầm xẻng nhựa đào hăng say Mặt trời lên cao, sau lưng bé đường cát nhỏ đẹp, có cầu bắc qua Song, đá lớn xuất chắn ngang đường cát Chú nhóc bắt đầu đào cát quanh đá, sau ôm lấy đá định nhấc Chú nhóc nhỏ mà đá lớn, dù dùng đá không nhúc nhích Chú nhóc nghiến răng, hét to tiếng, nhấc đá lần, lần Thế nhưng, lần đá nhấc lên chút lại rơi xuống hố cát Chú nhóc hét to, xông tới, dốc lực trẻ thơ nâng đá lần nữa, Trong việc hàng ngày quản lý công ty, số nhà quản lý hay nhân nhượng vô nguyên tắc khiến nội tình công ty rối canh hẹ Song họ lại không nhận điều đó, vậy? Tục ngữ có câu "ngửi lâu quen thối" để tượng Thông thường, mùi thối có nhân viên mới ngửi thấy, song ngày qua ngày, nhân viên "ngửi lâu quen thối" Trong bối cảnh văn hóa công ty bị đầu độc, thất bại kết cục tất yếu CHƯƠNG 23 THUYẾT LÀM THẾ NÀO ĐỂ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ Gia Cát Lượng nhà điều hành giỏi Lại nói liên quân Lưu – Tôn mượn gió đông "triển lãm chất lượng Tam quốc" khiến quân Tào đại bại, thành lập chân vạc thị trường Tam quốc Còn Lưu Bị vui lại thêm vui, gặp hóa lành, hai chiếm tình yêu tiểu thư Tôn Thượng Hương Đêm động phòng hoa chúc, Lưu Bị mặt rạng rỡ, thầm vào tai Tôn Thượng Hương: - Anh hùng kiếm mỹ nhân, Lưu Bị hôm có em làm bạn, nói thỏa nguyện! Tôn Thượng Hương hỏi ngạc nhiên: - Sao lại nói "kiếm mĩ nhân"? Anh cho em gì? Là công việc kinh doanh lợi nhuận sao? Lưu Bị hoảng hốt, vội giải thích: - Ấy chết, lỡ lời Chỉ thuyết Gia Cát Lượng, ông ta thích so sánh kinh doanh với theo đuổi người đẹp Tôn Thượng Hương nói: - Truyền thuyết nói Gia Cát Lượng mưu nhiều kế, hóa tài ông ta tán gái? Lưu Bị nói: - Em đừng trêu anh Như anh, lăn lộn thương trường mười năm, khỉ xuống núi sách giáo khoa cấp một, trèo ngô hái đào, trèo đào hái dưa hấu, vất vả không kể hết mà tay trắng hoàn trắng tay Từ có Gia Cát Lượng, tình thay đổi hoàn toàn Học thức người nắm vững, quản lý công tỉ tài tình Tôn Thượng Hương nói: - Không phải em trêu anh Cũng tổng giám đốc, Tào Tháo không mời Gia Cát Lượng mà anh mời được? Lưu Bị nói: - Em không hiểu Các công chủ Trung Quốc thích tự làm CEO, ông chủ làm tổng giám đốc điều hành, tổng giám đốc điều hành ông chủ Trong đoán đầu tư, ông chủ can đảm, dám mạo hiểm, song quản lý công ty, họ lại học trò cấp Anh nhận rằng, ông chủ làm CEO dễ gây lẫn lộn quản lý Vì vậy? Bởi ông chủ người điều hành công ty "khác tính chất" đàn ông đàn ông, đàn bà đàn bà, xảy tượng "xáo trộn giới tính" kéo theo bao phiền toái Tôn Thượng Hương nói: - Anh học trò Gia Cát Lượng, mở miệng đàn ông đàn bà Em không tin, ông chủ làm CEO lại dẫn đến tình trạng "xáo trộn giới tính" vậy? Lưu Bị nói: - Binh pháp Tôn Tử viết: "Quân lấy kỉ luật để lập kỳ tích" (binh dĩ hợp kỳ dị thắng) Xét hành vi quản lý, ông chủ chữ "kỳ", người điều hành chữ "chính" Ông chủ theo đuổi biến hóa, người điều hành giữ ổn định Ông chủ thường cảm tính, dễ bộc phát, lý tính khả kiềm chế phẩm chất tất yếu người quản lý Ông chủ coi trọng anh hùng, người quản lý coi trọng tổ chức Ông chủ hào sảng, chí cao chín tầng mây, người quản lý dù mưa sa gió thổi lặng lẽ ngồi thuyền buông câu Nếu ông chủ kiêm điều hành, hai vai diễn tốt, ông chủ đem "tân", "kỳ", "biến", "dị" vào công tác quản lý thường ngày, khiến guồng máy công ty trục trặc Lúc đại chiến Xích Bích, có người gọi Tào Tháo "một tên điên cầm đầu bầy ngốc" Vì vậy? Vì Tào Tháo tham công lớn, thích nhanh chóng khuếch trương, thưởng phạt tùy tiện, thăng chức hạ chức cách khinh suất, tổ chức công ty lỏng lẻo khiến thần kinh nhân viên điên đảo Kết quả, tiếng thét Trương Phi mà trăm vạn quân Tào bầy kiến vỡ tổ Tôn Thượng Hương nói: - Em hiểu ý anh Tướng tùy tiện, quân không trọng, quản lý môn khoa học Song năm gần đây, không ông chủ theo theo khóa MBA, học hành bản, chẳng làm CEO sao? Lưu Bị nói: - Không phải Ông chủ người cao công ty Nếu cách trộn lẫn với chấp hành ông chủ thích làm nấy, dẫn tới tình trạng sáng lệnh, chiều sửa lệnh Như vậy, nhân viên nhìn nét mặt ông chủ mà làm việc, nhiều người cho bổn phận nhân viên lấy lòng ông chủ, kết họ biến thành bầy sống hai mặt Có nhân viên lấy việc hầu ông chủ chơi tá lả, chở ông chủ làm tự hào Hầu hết ông chủ ý thức tác hại việc tự điều hành, thực tế, họ chìm mê man người Tôn Thượng Hương "ư" tiếng, nói: - Anh ám Triệu Vân gì? Em thấy A Đẩu thân thiết với Lưu Bị nói: - Năm xưa dốc Trường Bản Triệu Vân người "máu nhuốm chiến bào thấm giáp hồng" Trung dũng công Tuy nhiên, loại trung dũng, lao lực không việc công, mà việc riêng nhà họ Lưu ta Vậy anh biết nói gì? Trong lúc tâm trạng rối bời đó, anh cách vứt A Đẩu xuống đất, nói câu "Tam quốc diễn nghĩa": Vì đứa hư mà ta đại tướng! Tôn Thượng Hương cảm thán: - Mọi người hay trách ông chủ biết dùng người họ, hóa bên nhiều tình cảm rối rắm đến - Lưu Bị nói: - Nói tình cảm, anh Quan Vũ, Trương Phi tình huynh đệ cốt nhục Song Quan Vũ tư giao mà tùy tiện tha Tào Tháo đường Hoa Dung; em bảo phải với anh ta? Xử phạt ư? Sợ tổn thương tình anh em mười năm, không xử phạt ư? Sợ phá hoại quy chế công ty May có Gia Cát Lượng thay anh điều hành, tránh cho anh việc khó xử Tôn Thượng Hương tỉnh ngộ: - Mọi người nói Gia Cát Lượng nhà lập kế hoạch, hóa ông ta giỏi quản lý Lưu Bị nói: - Mọi người có chút hiểu lầm tài Gia Cát Lượng Trên thực tế, nói ông ta nhà lập kế hoạch thông minh không xác nói nhà quản lý giỏi Treo chuông lên cổ mèo Tôn Thượng Hương mỉm cười vẻ ghen: - Rốt tài Gia Cát Lượng mà anh xem trọng đến vậy? Lưu Bị ôm Tôn Thượng Hương vào lòng nói: - Anh kể cho em nghe câu chuyện ngụ ngôn nước Anh, nghe xong em hiểu Thiên đường bầy chuột Tại thành phố cổ nọ, có bầy chuột sống hạnh phúc Bầy chuột yêu thương nhau, không lo lắng, sung sướng thần tiên Một hôm chuột Có học cảm thán: Đây thiên đường loài chuột Bỗng ngày, có mèo tới phá tan thiên đường bình loài chuột Chỉ mèo hoang màu đen mà họ hàng nhà chuột tan nát, ngày đêm sống sợ hãi Bầy chuột mở hội nghị bàn cách đối phó với mèo đen đáng ghét Bọn chuột đua tố khổ, tìm cách tránh nanh vuốt mèo Khi đó, chuột Có học vuốt râu nói: - Tôi có ý kiến, cần đeo lên cổ mèo chuông xong Như thế, mèo tới gần ta nghe tiếng chuông kịp chạy trốn - Ý kiến hay lắm! - Nhưng Một chuột hỏi nghi ngờ: - Làm để treo chuông lên cổ mèo đây? Bầy chuột im bặt Câu chuyện cho thấy, có cách nghĩ chưa gì, mà tất phải có cách làm hiệu Lưu Bị nói: - Trước Gia Cát Lượng xuống núi, anh chuột đầy ảo tưởng, ảo tưởng mây trắng trôi qua, có lúc trận gió, có lúc mưa, song ảo tưởng ảo tưởng Rất nhiều người vậy, có cách nghĩ mà cách làm Gia Cát Lượng không Ông ta biết cách treo chuông lên cổ mèo Tôn Thượng Hương thấy thú vị: - Hai anh, người nghĩ, người làm, người thực chiến lược, người thực chiến thuật Có thể nói, anh Gia Cát Lượng cặp trùng tuyệt vời! Lưu Bị cười: - Đúng đấy! Trong công việc, anh Gia Cát Lượng cặp trùng tuyệt vời, sống, anh với em cặp tuyệt vời Tôn Thượng Hương nhảy khỏi giường, khép rèm cửa sổ, quay lại hôn Lưu Bị cặp môi đầy khiêu khích, nói: - Em cô gái bốc lửa, anh có cặp không? Làm để hoàn thành nhiệm vụ Sau đại chiến Xích Bích, Tào Tháo dằn đau đớn để củng cố văn hóa công ty Lịch sử chép lại: Xuân Kiến An thứ 15, Tào Tháo mở tiệc mừng khánh thành đài Đồng Tước, quan võ diễn tài tài cung tên, quan văn mừng văn chương thi phú Có thể hình dung buổi tiệc tưng bừng Uống liền li, say lúc không biết, Tào Tháo gọi người mang bút nghiên tới định để viết: "Đài thơ Đồng Tước" Vừa hạ bút, thư ký Trình Dục báo cáo Tào Tháo tin Lưu Bị lấy vợ Thoạt nghe, Tào Tháo hoảng hốt đánh rơi bút xuống đất Trình Dục nhặt bút lên, hỏi: - Sao tổng giám đốc Tào lại giật vậy? Tào Tháo nói: - Lưu Bị rồng đám người, Kinh Châu, chẳng khác rồng khốn thoát bể lớn, không giật được? Trình Dục nói: - Lưu Bị có tài mà dám so với tống giám đốc Tào? Chẳng qua dựa hết vào Gia Cát Lượng mà Nếu tổng giám đốc Tào quyết, từ nhân viên công ty đào tạo nên Gia Cát Lượng Tào Tháo hỏi: - Anh nói rõ xem! Trình Dục nói: - Có câu châm ngôn nhiều người biết: Có cách nghĩ đắn thành công nửa Trên thực tế, giành nửa thành công khó khăn Người ta thường quen nêu vấn đề, lại đẩy việc giải vấn đề - phần xương xẩu nhất, vào tay người khác Chỉ có người thực lăn lộn công việc quản lý công ty hiểu rằng: Sự khác biệt công ty với đối thủ cạnh tranh thường không chiến lược cao cấp, mà lực điều hành Điều tình hình đêm tân hôn Lưu Bị với Tôn Thượng Hương Yêu nồng nhiệt không thầm nồng nhiệt, thầm nồng nhiệt không thực hành nồng nhiệt Tào Tháo khẽ gật đầu: - Anh nói hay lắm, tiếp đi! Trình Dục nói: - Ở nhiều mặt, Lưu Bị người tháo vát, quản lý công ty, chưa ông ta người tháo vát Người tháo vát Gia Cát Lượng Địa vị Gia Cát Lượng công ty Lưu Bị tương ứng với giám đốc điều hành, mà quan trọng ông ta Lưu Bị chỗ "chấp hành" Tào Tháo thở dài: - Anh nói không sai Vì trăm vạn quân ta đại bại trận Xích Bích? Suy cho cùng, thua chỗ "chấp hành" Cuối hiểu, đời có nhiều kiểu đấu trí, nghĩ kế hoạch kiểu Biến kế hoạch vĩ đại thành nhiệm vụ khả thi phức tạp hơn, việc dùng tâm trí tuệ để giải vấn đề trước mắt lại đấu tâm, đấu trí khác Tinh túy "chấp hành" toán "làm để hoàn thành nhiệm vụ" Ôi, Chu Du ghen tài Gia Cát Lượng cuối bị mắng chết, ta ghen với Lưu Bị ông ta có Gia Cát Lượng mà Chợt Trình Dục nảy ý: - Chúng ta tìm công ty head-hunting để đưa Gia Cát Lượng về, có không? Tào Tháo nói: - Anh thử xem, e khó Bởi Lưu Bị có sức hút nam châm hút sắt, thu hút người tài làm cho ông ta Năm xưa cho Quan Vũ chế độ đãi ngộ hậu hĩnh mà một xe với Lưu Bị, trở thành bậc anh hùng Quan Vũ thế, nói đến Gia Cát Lượng Cơ hội phát triến Sau Đổng Trác, Tào Tháo, Lưu Bị người thứ ba báo chí bình chọn doanh nhân tiêu biểu Trung Quốc Tổng giám đốc tập đoàn Ích Châu Lưu Chương đọc tin đó, viết thư cầu viện Do quản lý không tốt, Ích Châu thua lỗ năm liền Gia Cát Lượng nói: - Công ty hưng suy, ông chủ hữu trách Có ông chủ giỏi kích thích "năng lượng" nhân viên, có ông chủ lại giỏi khơi lòng nhiệt tình nhân viên Ông loại đầu, Lưu Chương loại sau Vì lần Lưu Chương thuê làm quản lý, dù có tốt tới đâu không làm cho tập đoàn ông ta Lưu Bị hỏi: - Vậy nên làm gì? Gia Cát Lượng nói: - Ông quên binh pháp lạc đà sao? Nhân hội làm quản lý xuất này, đinh đóng sâu vào phận quan trọng tập đoàn Ích Châu Khi thời chín muồi, có thẻ biến chủ thành khách, thu tập đoàn Ích Châu Lưu Bị cao hứng: - Hay lắm! Trước trận đại chiến Xích Bích, không thực binh pháp lạc đà Cuối ta đem thực hành Hai người hẹn nhau, Gia Cát Lượng giữ Kinh Châu, phụ trách công việc thường nhật công ty Hoàng Tộc, Lưu Bị cầm đầu nhóm quản lý xuất tới Ích Châu Cũng cần nói thêm, Bàng Thống "phượng sồ" (phượng non) – người sánh với biệt danh "ngọa long" (rồng nằm) Gia Cát Lượng cốt cán nhóm Một hôm, Bàng Thống đạo cộng tác phân xưởng tập đoàn Ích Châu gặp tai nạn, chết làm nhiệm vụ Không lâu sau, tập đoàn Ích Châu sáp nhập với công ty Hoàng Tộc, đổi tên thành tập đoàn xí nghiệp – công ty hữu hạn Hán Thục Quan Vũ làm giám đốc chi nhánh Kinh Châu, Gia Cát Lượng bay tới Thành Đô làm CEO cho tập đoàn Tạo chế làm khách hàng vừa ý Tập đoàn Ích Châu vốn có máy quan liêu Do quản lý lỏng lẻo, tập đoàn tựa câu lạc bộ, quan chức lo đấu đá, nhân viên lười biếng thành nếp Làm để dọn dẹp đống hỗn độn tập đoàn cũ thách thức lớn Gia Cát Lượng vừa từ Thành Đô tới Điều làm người ta dở khóc dở cười sảnh lớn trụ sở tập đoàn có gắn hàng chữ vàng lấp lánh: "Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi" Gia Cát Lượng hỏi Pháp Chính - Hàng chữ có tác dụng gì? Pháp Chính đáp: - Đó hiệu, tác dụng Gia Cát Lượng nói: - Nó hiệu, phải thành chế Tôi tra tư liệu, công việc kinh doanh anh trước nhờ vào may mắn người bán hàng, làm hài lòng khách được? Pháp Chính hỏi: - Anh có cách không? Gia Cát Lượng nói: - Củng cố thể chế, tăng cường pháp chế, chỉnh đốn lề lối công ty Thử nghĩ, thương trường chiến trường, đội ngũ kinh doanh sinh vào tử, thắng được? Pháp Chính nghĩ ngợi nói: - Khi xưa Hán Cao tổ tiến vào Quang Trung thực sách khoan hòa, dựa vào ước pháp đơn giản mà dân theo Nay công ty vừa sáp nhập, anh lại vừa từ Thành Đô tới, liệu lạm dụng quyền uy có thỏa đáng không? Tôi nghĩ anh nên học Hán Cao tổ, bớt cấm đoán, bớt hình phạt, tranh thủ tình cảm cấp dưới, cán cấp giữa, để họ ủng hộ Gia Cát Lượng cười nói: - Tiên sinh biết mà hai Khi xưa Tần Thủy Hoàng ngược đãi dân chúng, trăm họ bị áp mà phải làm phản Hán Cao tổ biết điểm tệ hại nhà Tần nên khoan dung để lấy lòng thiên hạ, điều Nhưng tình hình Ích Châu so với thời nhà Tần khác xa Sở dĩ Lưu Chương nhu nhược ông ta dùng biện pháp lấy lòng để phái "thực lực" tập đoàn ủng hộ Cấp lấy lòng cấp khiến đặc quyền hoành hành, lệnh không thông Tôi mà không chỉnh đốn lề lối công ty khác Lưu Chương? Pháp Chính đầy hồ nghi: - Lẽ anh tự coi Hán Cao tổ? Kinh nghiệm lịch sử cho thấy, thời chuyển từ hà khắc sang khoan dung, từ khoan dung chuyển sang hà khắc Anh trí thức, có lĩnh mà xoay chuyển thời thế? Gia Cát Lượng nói: - Chỉ cần phương pháp thích hợp xoay chuyển thời Pháp Chính "a" tiếng hỏi: - Anh lại có bí vậy? Gia Cát Lượng xòe bốn ngón tay ra, nói: - Bí xây dựng "bốn hóa": Chuyên nghiệp hóa kết cấu, tiêu chuẩn hóa cách thức làm việc, chế độ hóa quản lý, chức nghiệp hóa nhân viên Pháp Chính cười đầy ngạc nhiên: - Xây dựng bốn hoá? Khẩu hiệu nghe lạ tai Tiên sinh nói đi, chuyên nghiệp hóa kết cấu? Kết cấu công ty ảnh hưởng tới chất lượng, hiệu kinh doanh? Gia Cát Lượng nói: - Cùng nguyên tố carbon cấu tạo nên, kim cương khác than chì, giá trị hai loại khác nhau? Vì kết cấu tinh thể chúng không giống Sở dĩ phải thiết kế kết cấu cho tập đoàn Thục Hán để phối hợp công tác hiệu hơn, dùng guồng máy để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Pháp Chính lại hỏi: - Vậy tiêu chuẩn hóa cách thức việc làm nào? Gia Cát Lượng nói: - Tục ngữ có câu: "Không quy củ, chẳng vuông tròn" Không khâu sản xuất cần tiêu chuẩn hóa, hạng mục quản lý khác cần tiêu chuẩn hóa trình tự phương pháp Trong công ty tiêu chuẩn hóa cao độ, quyền hạn nhân viên qui định chặt chẽ, có xáo trộn nhân sự, guồng máy công ty hoạt động trơn tru Trong công việc thường ngày, tiêu chuẩn hóa trình tự cách thức làm việc tạo thuận lợi cho giám sát, đạo đánh giá Pháp Chính khẽ gật đầu, nói: - Chỉ có quy củ tránh lộn xộn, thống (hệ thống) gì? Gia Cát Lượng nói: - Để trì hệ thống, cần chế độ họa quản lý Gọi "chế độ hóa", ghi thành văn quy định trình tự, phương pháp, yêu cầu cấm kị công ty Như có sở cho việc đạo, chấp hành, thưởng, phạt Pháp Chính nói: - Tôi nghĩ hiểu ý anh Song, hiểu chưa đủ, bao người khác phản đối Gia Cát Lượng nói: - Đó điều muốn nói "hóa" thứ tư: Chức nghiệp hóa nhân viên Tôi qua khóa huấn luyện để thúc đẩy tiến trình chức nghiệp hóa nhân viên, để biểu công việc họ phù hợp với yêu cầu, phương pháp, trình tự làm việc theo chế định công ty, đồng thời để họ hiểu lời nói việc làm họ phù hợp với "bốn hóa" khen thưởng, phá hoại "bốn hóa" bị kỉ luật nặng Pháp Chính thấy kính trọng Gia Cát Lượng, nói: - Tôi hiểu rồi, "bốn hóa" thực chất thắt chặt mối quan hệ công ty Có chuyên nghiệp hóa kết cấu tổ chức tiêu chuẩn hóa cách thức làm việc, có tiêu chuẩn hóa cách thức làm việc, tất có chế độ hóa quản lý, có chế độ hóa quản lý bảo đảm nhân viên chức nghiệp hóa Gia Cát Lượng bổ sung: - Có đội ngũ nhân viên chức nghiệp hóa chấp hành chiến lược làm hài lòng khách hàng công ty Đó gọi chế Pháp Chính nói: - Anh tính chu toàn đến vậy, người ủng hộ anh Không ngờ lại bị anh "chế độ hóa" Công việc quản lý Thục Gia Cát Lượng trở thành kinh điển Ông tự gương mẫu chấp hành, lấy tinh thần "cúc cung tận tụy, đến chết thôi" để không ngừng hoàn thiện chế quản lý làm khách hàng vừa lòng Khác với nhiều nhà lãnh đạo thích nghiên cứu chiến lược quản lý học tầm vĩ mô, Gia Cát Lượng toàn tâm toàn ý để thực kế hoạch Ông có mặt nhiều khâu quan trọng, cuối ông mắc bệnh chết gò Ngũ Trượng Công lao Gia Cát Lượng quản lý học khái quát câu đối: Chiếm lòng người, không đại bại Không xét thời, thưởng phạt lầm to Câu nói nói chiến thương trường, câu nói ý nghĩa quản lý nguồn lực người Với công lao thế, Gia Cát Lượng trở thành vị giám đốc điều hành ưu tú Trung Quốc Sức ép công tác quản lý Có người cho Gia Cát Lượng việc nhúng tay vào, mua việc mà lợi cho đào tạo đội ngũ kế cận, khiến tập đoàn sau rơi vào cảnh khốn "Thục không đại tướng" Một ví dụ hay bị nêu Gia Cát Lượng tự xét đến khoản phạt 30 quan Ý kiến kiểu rõ ràng xem thường Gia Cát Lượng Nhưng có CEO hiểu CEO, có câu thơ than muôn thuở: "Xuất sư vị tiệp thân tiên tử, trường sử anh hùng lệ mãn khâm" Trên thực tế, Gia Cát Lượng không ăn làm nhiều mà việc nhiều không thời gian ăn Để giảm trừ áp lực kiểu đó, Gia Cát Lượng dùng nhiều biện pháp, gồm: Dự báo Dự báo thúc đẩy tiến độ biện pháp hiệu Gia Cát Lượng Biện pháp tránh cho Gia Cát Lượng nhiều công việc không tên tuổi làm phiền Giữ bận rộn Gia Cát Lượng tự phạt khoản từ 30 quan trở lên để giữ bận rộn Nhiều nhà quản lý biết rằng, bận rộn làm giảm sức ép tâm lý cách hiệu Kịp thời hành động Kịp thời hành động biện pháp để giảm sức ép Khi bạn lao vào giải khó khăn, khó khăn không đáng sợ Chuyên tâm công tác Chuyên tâm công tác làm quên bao nỗi buồn vẩn vơ, nữa, công việc làm thỏa mãn đạt kết Trâu gỗ, ngựa gỗ Gia Cát Lượng phát minh thành chuyên tâm, giải khó khăn vận chuyển hàng hóa công ty Giảm động trước người bình thường Gia Cát Lượng có tâm hồn lương thiện bẩm sinh Bất kể ai, cần tận tụy với công ty, có ích cho xã hội ông ghi nhớ lòng, dù họ có kẻ thù khen thưởng Thưởng phạt phân minh, mặt khiến cảm thấy thản, mặt nhận ủng hộ người xung quanh, từ cải thiện môi trường công việc Gia Cát Lượng nhà quản lý chất lượng cao Nhờ điều hành ông, tập đoàn Thục Hán từ sở yếu kém, thiếu nhân tài, trở thành ba công ty lớn nước Ông tận tâm, tận lực làm việc đến ngày quên ăn, đêm quên ngủ, dẫn đến bệnh ung thư dày Không biết rằng, lúc làm việc, ông cảm thấy lòng tràn trề niềm hạnh phúc vô bờ LỜI BÀN CỦA TÁC GIẢ Tác dụng toàn quản lý học giúp bạn tạo chế khiến khách hàng vừa lòng Bạn hiểu sâu sắc điều đó, quản lý bạn hữu hiệu Đồng thời bạn nhận thức rằng: Văn hóa công ty trình quản lý, công đoạn thể văn hóa công ty cách hoàn hảo Bắt tay vào việc, bạn nên học tập tận tụy Gia Cát Lượng Rất nhiều nhà lãnh đạo giỏi lý thuyết quản lý, dốc tâm dốc sức vào hàn lâm hóa, chí logic hóa vấn đề So với Gia Cát Lượng, họ biết mà không hiểu, lại chê trách Gia Cát Lượng sa đà vào việc vặt Bạn không nên bắt chước họ đánh trận giấy, bạn thực người việc, ý bạn hướng tới việc vận hành công ty Bạn đặt hết tâm trí vào mục tiêu, không để xảy "đê nghìn dặm vỡ tổ kiến" HẾT!